28 205 отзывов о банке «МТС Банк»

На первый взгляд работа банка выглядит как бардак. "Ой, у нас нет технической возможности каждый месяц вам на телефон присылать информацию о минимальном платеже". Как результат, оплата произведена в срок, но оказывается не полностью. Назначается штраф. При этом у них естественно нет технической возможности отправить СМС, и также прислать уведомление в онлайн-банк. Каждый месяц штрафы, сумма набегает приличная. Клиент об этом и не догадывается. Получает только конечный результат. При этом в онлайн-банке всё выглядит красиво, как бы и задолженности никакой нет.Никто, никогда не связывайтесь с МТС! Ни с банком, ни с сотовым оператором. Я для себя МТС закрываю навсегда и всем кто не желает иметь лишнюю головныю боль это дружески советую.

Здравствуйте, уважаемый мтс банк!!! Хочу вам выразить благодарность за испорченную кредитную историю. Брал телефон в салоне Наб Челнов айфон в рассрочку. Оплату рассрочки закрыл все в срок. По истечении года мне был звонок от представителей мтс банка. Мол долг у меня в размере 7 рублей. После частых ко мне звонков, я все же оплатил 7 рублей с комиссией 60 рублей!!! Точнее долг, который ввел меня в сомнение я оплатил. Так зачем же портить кредитную историю? Я исправно платил всегда все кредиты и в срок. Уважаемые заемщики будьте внимательней с этим банком. Спасибо.

Я даже не знаю с чего начать... Началось все с того, что мне понадобилось просто заменить в офисе МТС сим карту устаревшего образца на новую, нано сим карту с функцией NFC платежей. В офисе МТС продавец объяснил, что мне нужно взять дебетовую карту для функции мобильного кошелька, я заполнила все необходимые бумаги, при этом называла свой номер телефона много раз, но сотрудник все никак не мог отправить данные в банк и даже записал мой номер на бумажке, в среднем прежде чем я наконец получила карту, меня продержали больше часа или двух, раз пять фотографировали с моим паспортом в руках, каждый раз по новой пытаясь отправить данные. Когда информация по документам наконец прошла и сотрудник распечатал договор, чтобы я подписала его, оказалось, что он написал мою фамилию с грубой ошибкой.На просьбу исправить чужую фамилию на мою, он ответил, что все уже отправлено и мне нужно ехать непосредственно в офис банка и оставлять заявку на смену фамилию в договоре.После долгих разбирательств, я забрала все карточки, но вернувшись домой я обнаружила, отправив запрос на короткий номер, что продавец ошибся и с заменой сим карты, выдав мне сим карту с ошибкой в номере.Номер отличался на одну цифру от нужного, моего.Оператор МТС по телефону сказала, что договор на данный номер оформлен на другого человека, в этот же день мне пришлось вернуться в офис за заменой сим карты.Пришлось долго возиться, чтобы вернули только как все было, ни о каком NFC речи уже не шло.Спустя какое-то время я все-таки начала пользоваться картой МТС, поскольку плату за годовое обслуживание с меня взяли вперед сразу после ее активирования.Я решила пополнить счет карты через терминал в офисе МТС, банкомат в начале принял 15 000 рублей, которые сразу зачислились на счет карты, но после последующей порции денег  автомат завис, выдав ошибку оборудования и съел 8000 рублей, распечатав чек с номером по которому нужно звонить.  Оставила заявление с копией чека, но вот уже почти неделя и мое заявление еще даже не рассматривали, ссылаясь что максимальный срок два месяца.

Здравствуйте. Мной были приобретены авиабилеты на сумму 941,64 евро 13 октября 2015 года. 15 октября 2015 года вашим банком было проведено списание суммы в 71 441, 51 руб. Таким образом обменный курс по моей карте Visa составил 75, 869 руб. за 1 евро! Курс ЦБ на 15 октября 2015 года - 72,05 руб. за 1 евро, а на 13 октября - 69,55 рублей за 1 евро! Я понимаю, что кросс курс по картам Visa отличается от курса установленного ЦБ.Но в данном случае он превышает его минимум на 3,819 рубля! В связи с этим прошу пересчитать мою оплату по меньшему курсу, или я буду вынуждена обратиться в соответствующие органы и пожаловаться на мошенничество МТС Банка! С уважением, Любовь Владимировна.

Решил оплатить кредит за два месяца сентябрь-октябрь, подхожу к сотруднику Красногорского отделения банка объясняю, что мне необходимо оплатить сентябрь и октябрь месяц, распечатывает заявление и приходный кассовый ордер, я расписался и пошел оплачивать.15.10.2015 г., приходит смс о просроченной задолженности. Звоню в банк объясняю ситуацию, мне в ответ, обращайтесь в банк, где вы оплачивали, что бы вам делали перерасчет. В настоящий момент нахожусь в командировке благо не далеко от столицы и почему из-за не компетентности сотрудника я должен должен терять свое время и решать данный вопрос.

Уже более двух лет являюсь клиентом банка, у меня там ипотека. Всё это время исправно вносила все платежи, не было ни одной просрочки. В этом месяце отправила очередной платёж и опечаталась в отчестве. Платёж вернулся, увидела я это не сразу. Как только заметила, сразу же повторно отправила платёж, но уже получилось, что с просрочкой. Позвонила в банк, чтобы объяснить ситуацию, мне сказали: пишите запрос. Написала обращение, объяснила ситуацию, приложила все платёжки, попросила принять во внимание, что я хороший клиент. Пени я, конечно, заплатила. Меня больше интересовала кредитная история. Я понимаю, что формально я нарушила договор, поэтому я и заплатила пени, но я надеялась, что можно принять во внимание, что я всё-таки хороший клиент, просрочка была допущена не специально, и не портить мне кредитную историю. Но нет, мне отвечали по шаблону, а лояльность работников банка просто зашкаливала.Так что имейте в виду, что хорошо к вам будут относиться только пока вы не станете их клиентом лет на 15, потом всё равно уже никуда не деться, можно и не входить в положение клиента.

Наступает время расплачиваться за ремонт, обратилась в несколько крупных банков за кредитом - везде отказ. Лишь в одном по секрету сказали, что служба кредитования видит информацию о том, что помимо 12 000 ежемесячных выплат Сбербанку я выплачиваю 47 000 ежемесячно. Я во всех банках, где когда-либо брала кредиты взяла справки о том, что ничего им не должна, все кредиты были погашены досрочно. И вдруг случайно выясняю в личном кабинете МТС Банка, что по кредитной карте лимитом в 59 000 р. я должна внести минимальный ежемесячный платеж ровно на порядок выше реального. И эта цифра отражена в бюро кредитных историй. Теперь банк потчует меня отписками, но денег никто не дает, а рабочим платить нечем.возврат средств по кредитной карте08.10.2015 17:47:59Здравствуйте, раньше по кредитной карте назначались ежемесячные платежи с процентами, а почему теперь почти вся сумма требуется одноразово? 09.10.2015 10:12:22Благодарим Вас за обращение в МТС-Банк. В ответ на Ваше обращение в МТС-Банк от 08.10.2015 сообщаем следующее: Ваше обращение было зарегистрировано под номером 373178 и передано в соответствующее подразделение Банка для дальнейшего рассмотрения. Всю интересующую Вас информацию об услугах и продуктах МТС-Банк, Вам всегда готовы предоставить в контактном центре по круглосуточному телефону и т.д. Срочно исправьте неверные данные по кредитной карте09.10.2015 15:56:49Здравствуйте, сумма минимального ежемесячного платежа по кредитной карте, указанная в личном кабинете, более чем в 10 раз превышает реальный платеж. Но самое ужасное, что эта сумма попала в кредитную историю и теперь ни один банк не дает мне кредит. Я прошу срочно исправить эту ошибку, а главное - данные, которые попадают в бюро кредитных историй. 09.10.2015 18:47:57Благодарим Вас за обращение в МТС-Банк. В ответ на Ваше обращение в МТС-Банк от 09.10.2015 сообщаем следующее: Ваше обращение было зарегистрировано под номером 373377 и передано в соответствующее подразделение Банка для дальнейшего рассмотрения.Всю интересующую Вас информацию об услугах и продуктах МТС-Банк, Вам всегдаготовы предоставить в контактном центре по круглосуточному телефону и т.д. Вот инфа из л/кИспользовано в кредит 58 543.22 руб.Минимальный платёж по кредиту 47 377.98 руб.Дата платежа 20.10.2015Процентная ставка 18.00%Сумма процентов к уплате 0.00 руб.Сумма технического овердрафта 0.00 руб.Штрафы, пени, платы 0.00 руб.При этом срок рассмотрения претензии составляет от 30 дней, а вот как кредитную историю исправить и в какие сроки? Полная катастрофа!

Добрый день!Не являюсь клиентом вашего банка и не планирую им становиться. Но пользуюсь услугами вашего мобильного оператора.Проблема в следующем. У меня есть сим-карта, оформленная в регионе постоянной регистрации. Я не пользуюсь ею, но и закрыть ее тоже не могу, поскольку у вас имеется территориальная привязка к региону.У меня списывается услуга Смарт ежемесячно, и теперь ваш автоинформатор звонить мне с угрозами и требованиями погасить задолженность. Вы ставите меня в безвыходную ситуацию: я не пользуюсь этим номером, с какой стати я должна ежемесячно вносить платежи? ответ ваш я уже знаю, поскольку есть договор. С радостью избавлюсь от этого номера, но как? Я должна ехать для этого в другой город. Простите, а если я нахожусь на другом конце страны? Ради несчастной симки я должна тратить деньги на билет? Не много ли условностей из-за двухсот рублей?И третье, и самое главное, что поясняет, почему я обратилась на Банки.ру. По какому праву вы угрожаете мне порчей кредитной истории?Не так давно был прецедент, ваши сотрудники оформили на меня две симкарты, на которых сформировалась задолженность. Я решила этот вопрос без суда. Но если сейчас вы из-за двухсот рублей (причем вина ваша, вы не закрываете мне договор по месту проживания) вы посмеете испортить мою кредитную историю, я не пожалею денег, найму хорошего адвоката и обращусь в суд. Уважаемый МТС, прошу решить данный вопрос.

Здравствуйте! До недавнего времени был зарплатным клиентом МТС-Банка, по условиям предоставления зарплатной карты банк не может допускать осуществления платежа без моего согласия выражаемого путем ввода кода подтверждения из смс, однако с меня незаконно списали 6000 рублей 2 микрофинансовые организации против которых уже возбуждено уголовное дело. Оставил в банке претензию по несогласию со списаниями, просил прислать ответ на электронную почту, они же почему-то отправили ответ Почтой России, жду уже месяц - письма нет, обратился в офис, там сотрудник посмотрел результат работы с претензией и сказал, что банк признал списания законными, хотя по закону, чтобы банк мог допустить подобные списания я должен направить им заявление составленное на бумажном носителе с информацией о том, что я даю согласие на списание средств без моего ведома тем или иным лицом или организацией, в банк подобного письма я не отправлял.Прошу МТС-Банк вернуть на мой счет списанные незаконно 6000 рублей, а также поработать с сотрудниками колл-центра, которые прямо в ходе звонка заявляют о том, что они не собираются соблюдать действующее Законодательство.

Здравствуйте! До недавнего времени был зарплатным клиентом МТС-Банка, по условиям предоставления зарплатной карты банк не может допускать осуществления платежа без моего согласия выражаемого путем ввода кода подтверждения из смс, однако с меня незаконно списали 6000 рублей 2 микрофинансовые организации против которых уже возбуждено уголовное дело. Оставил в банке претензию по несогласию со списаниями, просил прислать ответ на электронную почту, они же почему-то отправили ответ Почтой России, жду уже месяц - письма нет, обратился в офис, там сотрудник посмотрел результат работы с претензией и сказал, что банк признал списания законными, хотя по закону, чтобы банк мог допустить подобные списания я должен направить им заявление составленное на бумажном носителе с информацией о том, что я даю согласие на списание средств без моего ведома тем или иным лицом или организацией, в банк подобного письма я не отправлял.Прошу МТС-Банк вернуть на мой счет списанные незаконно 6000 рублей, а также поработать с сотрудниками колл-центра, которые прямо в ходе звонка заявляют о том, что они не собираются соблюдать действующее Законодательство.

Здравствуйте. У меня имеются две кредитные карты вашего банка, одна из них карта МТС деньги. По этим картам была длительная просрочка, мне предложили участие по акции прощения процентов и сказали какую сумму нужно внести. Я эти суммы на карты внесла, далее что с этой акцией неизвестно.По телефону горячей линии ничего толком сказать не могут, а в офисе говорят звонить по горячей линии. Я не стала больше разбираться с этой акцией и 07.10.15 г внесла на карту мтс деньги 50 т.р, на другую 5150. В отделении банка сказали что карты активны и я могу ими дальше пользоваться. После внесения на счету карты мтс деньги -11697, на другой -5947. Сегодня пошла в банкомат проверить, пишет недостаточно средств на карте, подумала, что деньги на счет еще не поступили. Позвонила на горячую линию, и мне сказали, что оказывается 21.09.15 кредитный лимит по картам заблокировали, вы можете ей пользоваться только как дебетовой. Хотя до этого, когда звонили из банка, тоже говорили, что после уплаты просрочки я дальше смогу пользоваться картами. Смогу ли я в дальнейшем пользоваться картами как кредитными и можно ли снять блокировку по кредитному лимиту? Были финансовые проблемы, поэтому были и просрочки, но я их все закрыла.Дополнение от 12.10.15Здравствуйте. 07.10.2015 года закрыла полностью потребительский кредит в Вашем банке, до этого имелась просроченная задолженность. 08.10.15 я позвонила в банк узнать поступили ли деньги на счет. Мне сказали, что деньги поступили и даже получилась переплата в 80 с копейками рублей и сказали, что договор закрыт. В субботу 10.10.15 мне на сотовый поступил звонок автоинформатора с очень неприятным содержанием, в котором говорилось, что на меня завели уголовное дело по таким то статьям, просьба не выезжать за пределы города, так как ко мне собираются приехать и т.д. и в конце номер телефона.Я позвонила по этому номеру телефона и сотрудница компании МБА финансы оповестила меня о том, что у меня долг по потребительскому кредиту в МТС банке. Я спросила, когда мой договор им передали, она сказала "буквально вчера", то есть 09.10.15. Позвонив в банк я спросила, почему закрытый кредит передали в коллекторское агенство, мне там сказать ничего не смогли. По какой причине закрытый кредитный договор передали в коллекторское агенство? Звонки автоинформатора и смс от них продолжаются

Имел в банке кредитную карту с задолженностью. В один прекрасный день решил её закрыть.Посмотрел в интернет-банке - задолженность 24 тысячи.Позвонил в колл-центр - назвали сумму в 25 тысяч.Перечислил 26 тысяч с запасом, в этот же день.В итоге захожу в личный кабинет на следующий день - задолженность 2 тысячи. Звоню в колл-центр, там озвучивают задолженность 30 рублей.Молчу уже про их "акцию-амнистию". С ней меня вообще послали к коллекторам, которые назвали совершенно третью сумму. Никто в банке не смог дать нормальную консультацию и обозначить конкретную сумму для закрытия счета. За всю историю пользования по карте было выплачено денег в 2-3 раза больше, чем составляет лимит. Объяснить куда ушли деньги так же никто не может.

Пользуюсь кредитной картой МТС. Задержала текущий платеж. Я согласна, с тем, что обязана вовремя вносить платежи, однако ситуации бывают разные. Звонит мне сотрудник банка, причем не на мобильный телефон, который лежит на рабочем столе в 5 сантиметрах от меня, а на рабочий. Берет трубку моя сотрудница, не спрашивая меня к телефону, сотрудник банка начинает все мои проблемы выкладывать сотруднице. Прошло около 3 месяцев, ситуация повторяется, только спросили меня, я уже уходила на занятие (работаю преподавателем), и прошу сотрудницу, чтобы она передала, что я перезвоню позже. На что ей говорят в грубом тоне ПУСТЬ ПЕРЕЗВАНИВАЕТ, ЭТО В ЕЕ ИНТЕРЕСАХ. После этого перезваниваю и диалог строится следующим образом:Я: - Здравствуйте, звоню по просроченной задолженности, мне звони из банка.Сотрудник банка: - нннда, вы кто?Я: называю ФИО.Сотрудник банка: - дату рождения назовите?Я: называю.Сотрудник банка: - вы платеж когда вносили?Я: точно не помню.Сотрудник банка: конечно не помните, вы же его не вовремя внесли.Я: пытаюсь объяснить, что если открою интеренет-банк, то смогу сказать дату.Сотрудник банка: вовремя вносите и будете помнить дату.Я: не грубите и не повышайте голосСотрудник банка: вы платить будете, или мне звонить вашему работодателю и рассказывать о ваших проблемах?Я: звоните, только грубить не нужно.Сотрудник банка: как мне и с кем разговаривать я решу сама. Вы платить будете? Или звонить Вам на работу?Я: Звоните куда хотите (я положила трубку так как невозможно разговаривать в таком тоне).Что за самоуправство? До каких пор сотрудники банка будут разговаривать так, как будто я лично у них заняла и вовремя не отдала. Если я вовремя не оплатила, значит были на то причины, и на этот случай существуют штрафные санкции, которые никто не отказывается оплачивать.

Брал кредит не первый раз в МТС банке, но в этот раз сотрудник МТС ввел в заблуждение. Сказал, что при покупке телефона в салоне МТС, МТС-банк дает рассрочку. Есть страховка, которую Вы можете вернуть (так сказал сотрудник МТС, и даже написал на бумаге номер телефона для возврата страховки), поэтому в договоре указана переплата, но как только Вы вернете страховку у Вас получится обычная рассрочка на год. В ИТОГЕ: это кредит с баснословной процентной ставкой и страховку отказываются возвращать.

Прошу исключить звонки и смс сообщения от некой организации Кредитэкспрес, поступающие на мой тел 891675530** с претензией по задолженности перед МТС банком от 29.09.15г., с угрозами приезда инспекторов по домашнему адресу. Задолженность была неправильно сформирована самим банком МТС, о чем мне сообщил Ваш оператор, платежи я выполнял вовремя и в полном объеме, на текущий момент просроченной задолженности нет и не было. Прошу в кратчайшее время решить этот вопрос, и звонки и смс сообщения перестали мне поступать. В противном случае оставляю за собой право обратится с жалобой в центральный банк, с заявлением в полицию и прокуратуру о незаконной раскрытии моих персональных данных и мошеннических действиях Вашего банка. Спасибо. С Уважением Алексей

Все было не плохо за исключением пары моментов. Просрочек не имел, все кредиты закрывал раньше срока. Был уверен что в любой момент смогу взять наличный кредит. И вот продал автомобиль. на желаемый не хватило 150 000 и я решил их взять в банке с который уже сотрудничают несколько лет, сомнений в положительном решении не было, но...автоматический отказ по скорингу банка вернул мего с небес на землю...представьте зарплатный клиент с отличной историей кредитной не проходит по скорингу! Говорить о том что сбербанк дал кредит не буду, советую не сотрудничать с этим заведением, в трудный час Вас подведут!

Заключил с ОАО "МТС Банк" кредитный договор БПКИ000225764/1 от 17.03.2014 г. В связи с существенным изменением обстоятельств, связанным с заболеванием туберкулезом, потерей основного места работы и тяжёлым материальным положением, мною 13.11.2014 г. в отделении МТС Банка "Савёловский", расположенного по адресу: г. Москва, Сущёвский Вал, 9, стр.1, было написано заявление для реструктуризации задолженности в виду указанных обстоятельств с приложением подтверждающих справок и трудовой книжки. В связи с отказом в реструктуризации и невозможностью выполнять обязательства в полном объеме, 28.11.2014 г. мною повторно было написано заявление, после которого мне по телефону сотрудник МТС Банка сказал, что реструктуризация одобрена, мне предоставят на время лечения каникулы и звонки с требованием погашения задолженности поступать не будут. С января по апрель 2015 г меня действительно не беспокоили звонками. В мае мне позвонили с компании МБА, имеющей агентский договор с МТС Банком и предложили начинать вносить оговоренные платежи в размере 2000 рублей каждую неделю. Также меня уведомили, что МТС Банк за время предоставленных каникул, штрафы мне не начислял. Я начал вносить по 2000 рублей в неделю. Но неожиданно МТС Банк поменял решение и начислил мне штрафы и пени за предоставленные каникулы, в результате чего долг вырос почти в 2 раза и является теперь для меня неподъёмным, ввиду того что все мои платежи уходят на штрафы, а долг продолжает расти. Я был вынужден написать заявление на расторжение договора по соглашению сторон, для разумного урегулирования моей задолженности без дальнейшего наращивания пеней и штрафов. Однако МТС Банк продолжает наращивать большие суммы штрафов и пеней, которые превращают человека в раба в силу жизненных обстоятельств. МТС Банк в рамках прощения штрафов предложил мне внести единовременно минимальный платёж, который составляет 140 000, который накопился за время предоставления так называемых "каникул". Для меня сейчас это неподъёмная сумма, о чем я уведомил МТС Банк.Итак, я вношу денежные средства практически в "никуда", которые поглощаются штрафами и одновременно увеличивается долг почти на 30 000 ежемесячно. Пока ещё жив, с уважением, Вячеслав.

Заключил с ОАО "МТС Банк" кредитный договор БПКИ000225764/1 от 17.03.2014 г. В связи с существенным изменением обстоятельств, связанным с заболеванием туберкулезом, потерей основного места работы и тяжёлым материальным положением, мною 13.11.2014 г. в отделении МТС Банка "Савёловский", расположенного по адресу: г. Москва, Сущёвский Вал, 9, стр.1, было написано заявление для реструктуризации задолженности в виду указанных обстоятельств с приложением подтверждающих справок и трудовой книжки. В связи с отказом в реструктуризации и невозможностью выполнять обязательства в полном объеме, 28.11.2014 г. мною повторно было написано заявление, после которого мне по телефону сотрудник МТС Банка сказал, что реструктуризация одобрена, мне предоставят на время лечения каникулы и звонки с требованием погашения задолженности поступать не будут. С января по апрель 2015 г меня действительно не беспокоили звонками. В мае мне позвонили с компании МБА, имеющей агентский договор с МТС Банком и предложили начинать вносить оговоренные платежи в размере 2000 рублей каждую неделю. Также меня уведомили, что МТС Банк за время предоставленных каникул, штрафы мне не начислял. Я начал вносить по 2000 рублей в неделю. Но неожиданно МТС Банк поменял решение и начислил мне штрафы и пени за предоставленные каникулы, в результате чего долг вырос почти в 2 раза и является теперь для меня неподъёмным, ввиду того что все мои платежи уходят на штрафы, а долг продолжает расти. Я был вынужден написать заявление на расторжение договора по соглашению сторон, для разумного урегулирования моей задолженности без дальнейшего наращивания пеней и штрафов. Однако МТС Банк продолжает наращивать большие суммы штрафов и пеней, которые превращают человека в раба в силу жизненных обстоятельств. МТС Банк в рамках прощения штрафов предложил мне внести единовременно минимальный платёж, который составляет 140 000, который накопился за время предоставления так называемых "каникул". Для меня сейчас это неподъёмная сумма, о чем я уведомил МТС Банк.Итак, я вношу денежные средства практически в "никуда", которые поглощаются штрафами и одновременно увеличивается долг почти на 30 000 ежемесячно. Пока ещё жив, с уважением, Вячеслав.

Но после того, как с моей карты украли деньги, я перестала доверять этому банку. Карту я заблокировала, ждала возврата денег. Деньги вернули, слава Богу, спасибо им, но с другой стороны, это же мои деньги, за что спасибо? За то, что вернули мне мои же деньги? Причем тогда я попала в не очень хорошее положение, т.к. украли кредитные деньги, а это было число 15-16... то бишь мне нужно было положить свои деньги до 20 числа... А сумма была немаленькая. В итоге, деньги обналичила, но через месяц звонок(!). Говорят, что у меня долг. Целых 30 рублей. И угрожают, что если я в течение 2-х дней не закрою этот долг, то мне испортят кредитную историю до конца моих дней))) Завтра пойду разбираться в банк. При этом когда обналичивала деньги, округлила сумму до сотых и рублей 70 у меня на карте еще оставалось. Карта заблокирована... короче деньги дерут, хоть и маленькие... но с каждого по чуть-чуть и получается неплохая сумма.

История началась в мае 2015 года, когда я оформил дебетовую карту без овердрафта МТС Деньги. До 14 сентября все было отлично, за исключением однократной потери денег при внесении через терминал (после звонка в службу поддержки в течении 2 дней внесли).Начиная с 16.09.2015 отметил странное движение срдеств между счётом и картой прикреплённой к счёту и 22.09.2015 обратился вначале на горячую линию, а потом и в отделение банка. И вот что выяснилось.12.09.2015 (суббота) через терминал на карту вносится 30 000 рублей. При отслеживании мобильного банка средства поступили на счёт.14.09 (понедельник) снимаются в банкомате 30 000 рублей. Но, несмотря  на их отображения на счету по выписке они не поступили на счёт (через 2 суток!). И банк  перечисляет на счёт 24 237 с открытием КРЕДИТНОГО ДОГОВОРА (карта дебетовая без овердрафта). 14.09. внесённые средства поступают на карточный счет. В этой ситуации, при возникновении тех. овердрафта банк должен был забрать свой овердрафт при положительном балансе и закрыть вопрос. Но банк снимает 5 162 в счёт частичного погашения.15.09.2015 с картсчёта  22 162 переводятся на счёт.16.09.2015 с картсчёта 7 712 переводятся на счёт.И... Деньги просто исчезают они далее не фигурируют ни на карте ни на счёте. Можно было предположить, что банк погасил "кредит", но нет. Система продолжает подкреплять счёт для погашения задолженности. При этом на карте положительный баланс, но средства с неё не снимаются. Таким образом образуется кредитная задолженность по дебетовой карте.Далее общение с банком.22.09.2015 - звонок на линию поддержки клиентов. Слышу мантру " Средства по платежам уходят с задержкой, поэтому у вас овердрафт. Про кредит ни слова. На вопрос о резервировании средств при оплате на счету и невозможности их снятия - тишина".23.09.2015 обращение в отделение банка. Специалисты связываются с тех. поддержкой. Про кредит объяснить ничего не могут. Просят внести 6000 рублей для закрытия овердрафта. На вопрос о том, что этого достаточно для решения вопроса. Получаю ответ ДА. Вношу 6000 рублей. Пишу первую претензию.24.09.2014 в мобильном банке появилась задолженность 3000 рублей. Обращаюсь в отделение. Просят внести средства. Вношу 6000 рублей. Спрашиваю это все? Отвечают ДА. Пишу 2 претензию на открытие кредитного договора, ей присваивается номер.25.09. опять задолженность 1049. Звоню в колл-центр, отвечают Вам звонили и рассказали о принятых мерах по вашей претензии. При ответе, что никто не звонил - тишина. Далее мантра про прохождения денег с задержкой при оплате картой. Обращаюсь в отделение. Описываю ситуацию. Кивают головой, охают и задают 2 вопроса - претензию написали, получив ответ да. Второй вопрос, а я чем помочь могу? Срок ожидания ответа до 60 дней.Всем рекомендую трижды подумать прежде чем иметь дело с этим банком, ибо:1 - У них неграмотный технический процессинг.2 - Некомпетентный персонал первичного звена, который не может решить ни одну проблему.3 - Вы можете повторить мой путь.