32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Через сайт заказал кредитную карту, заполнил все показатели, даже через гос услуги. Указал требуемый лимит, уровень дохода. Пришла СМС, что одобрено, надо прийти в салон забрать. Прихожу в салон. Как оказалось вместо кредитной почему-то одобрили дебетовую. Но на ней можно открыть кредитный лимит. Только надо сперва заплатить за первый год обслуживания и положить личные средства  - вроде минималки. Ну хорошо. Все сделал. Запросил открытие кредитного лимита,  - заявка отклонена. Ребята, это как называется? И для чего? Вы хотели чтобы я стал клиентом вашего банка? Так вот я сотрудник аффилированной с вами компании - сотового оператора. И как вы думаете теперь я буду смотреть на вас и ваших партнеров? Нет слов...занавес.

Здравствуйте. Пользуюсь с недавнего времени кредитной картой мтс банка. Как оказалось у меня подключена услуга страхования, к огромному сожалению это нигде нельзя посмотреть (ни в личном кабинете, ни в приложение) однако есть в приложение графа: добровольное страхование. И узнал, я об этой услуге когда произошло списание, ни кто об этом не говорил и графа в приложение всё время была, всегда!  Обратился с данным вопрос в колл центр( к тому, что я ждал очень долго ответа) да  и мне не могли ответить на мои конкретно составленные вопросы. И когда я конкретно спросил для чего в приложение банка графа Добровольное страхование, мне сказали : "это не для ваших карт"  я задумался, для чьих тогда🤔если не мои. В итоге связь оборвалась и мне никто не думал перезванивать (как делается в других банках). А вопрос то не решен и это никого не волнует кроме меня. Очень жалею, что сотрудничаю с этим банком и хочется закрыть все продукты и перейти в другой банк

Оформил в «МТС банке» карту «МТС деньги» так как там очень хорошие условия по кэшбэку и процентам на остаток средств. Конечно интересно было проверить, как верно начисляется кэшбэк. Картой рассчитывался не часто и суммы были небольшие. Так вот, в конце очередного отчетного периода обнаружил, что по двум операциям /как раз оплачивал такси/  возврат средств был не пять процентов а один. Мелочь, конечно, но неприятно. Позвонил в банк, чтобы разобраться в ситуации. Оператор ничего не увидела и переправила мою заявку в службу технической поддержки. Ну думаю пиши пропало, ничего не вернут…В конце дня мне перезвонили с извинениями из банка и обьяснили что в моем случае произошел какой то сбой, МСС-код был отражен неверно, по другой категории. Недостающую сумму мне вскоре перечислили, а в качестве компенсации за неудобства банк предложил еще какие-то дополнительные услуги на типа выгодных мне условиях. Безусловно, такое отношение  даже несмотря на сравнительно небольшой объем операций, очень приятен и  хорошо, что вопросы банк решает оперативно, но в качестве извенений я бы с большим удовольствием принял, например, увеличение срока бесплатного обслуживания карты. Это была бы точно клиентоориентированность.

Узнав про акцию, которую анонсировал МТС Банк с 1 по 31 мая, а именно с 9% кэшбеком за покупки товаров для дачи и ремонта, зарегистрировалась на сайте 6 мая. Удивилась тому факту, что смс подтверждения не пришла ни через пару минут, ни на следующий день, но решила, что банк не отправляет смс ( информации об этом не нашла нигде). Будучи уверенной, что участвую в акции, мною были совершены покупки в данных категориях. Каково же было мое удивление, когда лишь 17 мая пришла смс от МТС банка с сообщением « Вы участвуете в акции!», а днём пришёл стандартный 1% кэшбек! Позвонив в колл-центр банка, оператор мне подтвердила информацию, что я могу участвовать в акции банка лишь с 17 мая(!) А акция проходит до конца мая, получается, что акция вроде как идёт, но участвовать в ней невозможно, так как банку необходимо аж 11 дней, чтобы зарегистрировать Вас в ней! Впервые сталкиваюсь с подобным, хотя участвую постоянно в подобного рода акциях других банков. Очень неприятно, что МТС банк так относится к своим клиентам.

В 2014 году брала в салоне мтс телефон в кредит через банк хоум кредит. Спустя полгода узнала, что по моей ксерокопии паспорта сотрудники мтс оформили карту на 40 тыс р, и банк начал требовать с меня погашения задолженности. Обращались в главный офис банка, там только обещали разобраться. Позже пришлось писать заявление в полицию, т к служба безопасности банка не хотела принимать мои заявления. Потом в прокуратуру, и звонки прекратились. Спустя 5 лет оказалось что банк продал "мой долг" коллекторам, те в свою очередь подали в суд, о чем я узнала только вчера, когда получила арест на все свои счета. Списали все деньги и ещё я должна 57 тыс. Срок исковой давности почему то тоже не учёл никто. В суде увидела эти липовые заявления на получение карты, почерк подпись явно не мои, ещё и обработка текста всех документов грубо испорчена, просто какие то иероглифы. Жаль нельзя прикрепить фото этих якобы банковских документов, повеселить народ. А за карту я узнала так поздно, потому что мой контактный номер тоже был изменен. Сим теле 2 у меня уже больше 15 лет, но в заявленных данных номер мтс, кто бы сомневался)  Теперь буду заводить УД за мошенничество.

26.04 ошибочно перевел деньги из другого банка в МТС банк на свой расчетный счет вместо карточного. Всю сумму сразу же списали в счет досрочного погашения, т.к. 26 число это платежная дата по моему кредиту (сам платеж по кредиту уже был списан в это же день). Банк-отправитель в течении пары часов отправил в МТС банк письмо-уточнение с указанием правильно счета. В этот же день в салоне МТС написал заявление в банк на отмену досрочного погашения. 29.04 пришло sms-сообщение от МТС банка "... Ваше обращение от 29.04 зарегистрировано под №2469566. Мы предоставим Вам обратную связь не позднее чем через 5 дней ...". Никто из банка в указанный срок не позвонил. Т.е. сами написали про 5 дней и сами же не выполнили. Позвонил сам в колл-центр банка. Там мне сказали, что на рассмотрение моего обращения требуется дополнительное время. Но почему об этом я должен сам узнавать? Время шло, но из банка мне никто не звонил. Пришлось снова самому звонить в банк. Ответ банка был аналогичен предыдущему. 6 мая, в 11-57 наконец мне позвонили из банка (с номера 495-921-28-00) и сотрудник Ольга сообщила, что по моему обращению принято положительное решение и не позднее 13 мая досрочный платеж будет отменен и сумма зачислена на мой карточный счет. Ни 13 мая, ни 14 мая никакой отмены не произошло. 14 мая сам позвонил в банк и там подтвердили, что по моему обращение принято положительное решение, но когда деньги переведут на карточный счет сотрудник не может мне сказать. 15 и 16 мая опять ничего не изменилось и мне снова пришлось звонить в банк. Как и все предыдущие разы пообщавшись с оператором меня перевели на "специалиста", который мне сказал всё тоже самое, что и в предыдущий раз. На текущий момент, 17 мая, досрочный платеж НЕ отменен.По факту произошедшего сделал для себя вывод, что сотрудники банка заявляют одно, а на деле происходит совершенно другое (правильнее даже будет сказать НИЧЕГО не происходит).Я не советую данный банк.P.S. Ещё камешек в адрес МТС банка -  примерно через месяц после физического получения кредита мне позвонили из банка и сказали, что мне одобрен кредит и спросили когда я готов его получить...

26.04 ошибочно перевел деньги из другого банка в МТС банк на свой расчетный счет вместо карточного. Всю сумму сразу же списали в счет досрочного погашения, т.к. 26 число это платежная дата по моему кредиту (сам платеж по кредиту уже был списан в это же день). Банк-отправитель в течении пары часов отправил в МТС банк письмо-уточнение с указанием правильно счета. В этот же день в салоне МТС написал заявление в банк на отмену досрочного погашения. 29.04 пришло sms-сообщение от МТС банка "... Ваше обращение от 29.04 зарегистрировано под №2469566. Мы предоставим Вам обратную связь не позднее чем через 5 дней ...". Никто из банка в указанный срок не позвонил. Т.е. сами написали про 5 дней и сами же не выполнили. Позвонил сам в колл-центр банка. Там мне сказали, что на рассмотрение моего обращения требуется дополнительное время. Но почему об этом я должен сам узнавать? Время шло, но из банка мне никто не звонил. Пришлось снова самому звонить в банк. Ответ банка был аналогичен предыдущему. 6 мая, в 11-57 наконец мне позвонили из банка (с номера 495-921-28-00) и сотрудник Ольга сообщила, что по моему обращению принято положительное решение и не позднее 13 мая досрочный платеж будет отменен и сумма зачислена на мой карточный счет. Ни 13 мая, ни 14 мая никакой отмены не произошло. 14 мая сам позвонил в банк и там подтвердили, что по моему обращение принято положительное решение, но когда деньги переведут на карточный счет сотрудник не может мне сказать. 15 и 16 мая опять ничего не изменилось и мне снова пришлось звонить в банк. Как и все предыдущие разы пообщавшись с оператором меня перевели на "специалиста", который мне сказал всё тоже самое, что и в предыдущий раз. На текущий момент, 17 мая, досрочный платеж НЕ отменен.По факту произошедшего сделал для себя вывод, что сотрудники банка заявляют одно, а на деле происходит совершенно другое (правильнее даже будет сказать НИЧЕГО не происходит).Я не советую данный банк.P.S. Ещё камешек в адрес МТС банка -  примерно через месяц после физического получения кредита мне позвонили из банка и сказали, что мне одобрен кредит и спросили когда я готов его получить...

26.04 ошибочно перевел деньги из другого банка в МТС банк на свой расчетный счет вместо карточного. Всю сумму сразу же списали в счет досрочного погашения, т.к. 26 число это платежная дата по моему кредиту (сам платеж по кредиту уже был списан в это же день). Банк-отправитель в течении пары часов отправил в МТС банк письмо-уточнение с указанием правильно счета. В этот же день в салоне МТС написал заявление в банк на отмену досрочного погашения. 29.04 пришло sms-сообщение от МТС банка "... Ваше обращение от 29.04 зарегистрировано под №2469566. Мы предоставим Вам обратную связь не позднее чем через 5 дней ...". Никто из банка в указанный срок не позвонил. Т.е. сами написали про 5 дней и сами же не выполнили. Позвонил сам в колл-центр банка. Там мне сказали, что на рассмотрение моего обращения требуется дополнительное время. Но почему об этом я должен сам узнавать? Время шло, но из банка мне никто не звонил. Пришлось снова самому звонить в банк. Ответ банка был аналогичен предыдущему. 6 мая, в 11-57 наконец мне позвонили из банка (с номера 495-921-28-00) и сотрудник Ольга сообщила, что по моему обращению принято положительное решение и не позднее 13 мая досрочный платеж будет отменен и сумма зачислена на мой карточный счет. Ни 13 мая, ни 14 мая никакой отмены не произошло. 14 мая сам позвонил в банк и там подтвердили, что по моему обращение принято положительное решение, но когда деньги переведут на карточный счет сотрудник не может мне сказать. 15 и 16 мая опять ничего не изменилось и мне снова пришлось звонить в банк. Как и все предыдущие разы пообщавшись с оператором меня перевели на "специалиста", который мне сказал всё тоже самое, что и в предыдущий раз. На текущий момент, 17 мая, досрочный платеж НЕ отменен.По факту произошедшего сделал для себя вывод, что сотрудники банка заявляют одно, а на деле происходит совершенно другое (правильнее даже будет сказать НИЧЕГО не происходит).Я не советую данный банк.P.S. Ещё камешек в адрес МТС банка -  примерно через месяц после физического получения кредита мне позвонили из банка и сказали, что мне одобрен кредит и спросили когда я готов его получить...

Имел удовольствие купить телефон в магазине МТС и само собой все оформлялось через МТС банк, который на момент оформления является частью магазинов МТС и это называют плюсом, а как только товар получен ты узнаешь, что это две разные организации и никакого отношения друг к другу не имеют. Со мной заключили договор без подписей, не дали чек и сказали что сейчас так все делают и все в электронном виде. Страховку подсунули очень изящно просто дали пакет документов на неё без подписей и сказали, что она в подарок. Позвонил на горячую линию и мне сказали что это бред, вернулся в магазин и кое-как смог получить бумагу А4 с данными покупки, а мягкий чек так и не дали. В итоге пошёл забирать страховку , там удивились, что у меня нет документов, но все приняли и сказали все будет хорошо.В итоге деньги не пришли и проблема как раз в том, что нет мягкого чека. Сейчас понятно как все происходит МТС обманывает людей на пару с МТС банком в документации, чтобы потом заставить его бегать и в итоге бросит это все. Т.К сейчас мне скажут, что вы сами виноваты, что срок возврата прошёл и у вас не тот чек идите в МТС, я приду в МТС, они скажут иди в МТС банк, а тот снова в МТС. Ну ничего посмотрим как быстро появится лояльность после написания жалоб в разные службы и обращения в суд, мне кажется быстро найдутся все отвественные. В общем видите где-то слово МТС идите мимо это собратия обманщиков и вы замучаетесь потом бегать.

Оплатила кредит по номеру карты, всё как обычно пришёл одноразовый код, ввела его , вложила деньги, выдали чек, деньги до сих пор не пришли прошли сутки, вся как на иголках, раньше не было таких проблем и поэтому чек об оплате я выкинула!Сотрудники салона мтс говорят что никакой связи не имеют к этому банкомату, никогда с таким не сталкивалась, если проблема не устранится, буду жаловаться!

Хочу поделится со всеми  этим ужасным банком!  Месяц назад я оформил через этот банк товар, товаром был доволен, но не этим банком,  1 платить надо ездить только  банк , когда другие банки уже давно предоставляют возможность своим клиентам оплачивать дистанционно кредиты. 2 сотрудник отвратительно обслуживают своих клиентов, не понимаю, что они делают! 3 кол центр постоянно в водил своих же клиентом в заблуждения. конечно, я этот кредит закрыл на следующий же месяц полностью, не там то вышло , после закрытие кредита , мне была выпущена карта кредитная, ну думаю возьму , путь лежит . курьер привёз карту, уже прошло 3 дня и до сих пор карта не активна , пин кода нет , а общем бардак , а не банк!  16.05.2019 года мне позвонила сотрудник банк мтс, и сказал , что курьер перепутал документы и что-то не расписался я. уважаемый мтс банк , вопрос к вашим сотрудником , которые бестолковые , и не могут понять что они делают , зачем таких набирать. в общем отказался я от карты , и ни когда я больше с этим банком не свяжусь !  Очень не приятная ситуация произошла за последнее 2 месяца.

Попытался зарегистрироваться в качестве инвестора на площадке Озон.Инвест (ООО "Интернет Решения", ИНН 7704217370), партнером которой является МТС Банк.Заполнил анкету на площадке Озон.Инвест, получил ответ площадки об указании неверных данных в анкете. На самом деле ошибок не было. В службе поддержки Озон.Инвест  получил ответ, что "Банк не одобрил вас как бенефициара номинального счёта, поэтому не можем открыть возможность инвестирования". И далее "Мы проводим проверку предоставленных вами данных в банке-партнере МТС Банк.".  Оказывается, площадка ничего не решает, а инвестор по сути имеет дело с банком МТС-банк через посредника.Обратился в МТС Банк через "горячую линию", а затем через сайт, описав ситуацию и попросив разъяснить причину отказа, номер обращения 2463752. Спустя месяц я получил электронное письмо следующего содержания: "ПАО «МТС-Банк» отказал Вам в открытии номинального счета. Банк оставляет за собой право не разглашать причины отказов.". Звонок на "горячую линию" банка не дал результата,  мне сообщили, что банк ни за что не сообщит мне причину отказа. Уровень секретности зашкаливает. Клиентом МТС Банка не являюсь и не являлся, кредитная история в порядке, являюсь инвестором в проекте другого банка. Хотелось бы услышать причину отказа, а не получать молчаливый отлуп, не за кредитом же обратился.

В добавлении к тому что банк самовольно и втихую подключает услуги платного смс-информирования и в нем работают люди которые не читали закон на который ссылются по поводу и без (115 ФЗ), так банк еще и НЕ ОТВЕЧАЕТ на письменные обращения (ну или почта их "теряет", а банк отказывается предоставить дубликаты ответов). Последнее обращение 2454244 в котором, по предложениям сотрудниц, запрашивалась скан-копия отправленного письма, было просто закрыто (по их словам -- в их компьютер я не лазил)! Блеск! Я уже отписал жалобу в прокуратуру. Завтра отпишусь о несоблюдении банком  [i][b]рекомендаций[/b][/i] ЦБ относительно 115ФЗ. Вроде как ЦБ в обращениях плевать на все что угодно кроме его рекомендаций. Надеюсь вашему начальству пистонов понавставляют, а оно транслирует их вам, раз не хотите нормально работать и самодурством занимаетесь. А в качестве аперитива вам единичка в "Народный рейтинг".

В добавлении к тому что банк самовольно и втихую подключает услуги платного смс-информирования и в нем работают люди которые не читали закон на который ссылются по поводу и без (115 ФЗ), так банк еще и НЕ ОТВЕЧАЕТ на письменные обращения (ну или почта их "теряет", а банк отказывается предоставить дубликаты ответов).Последнее обращение 2454244 в котором, по предложениям сотрудниц, запрашивалась скан-копия отправленного письма, было просто закрыто (по их словам -- в их компьютер я не лазил)! Блеск! Я уже отписал жалобу в прокуратуру.Завтра отпишусь о несоблюдении банком  рекомендаций ЦБ относительно 115ФЗ. Вроде как ЦБ в обращениях плевать на все что угодно кроме его рекомендаций. Надеюсь вашему начальству пистонов понавставляют, а оно транслирует их вам, раз не хотите нормально работать и самодурством занимаетесь.А в качестве аперитива вам единичка в "Народный рейтинг".

В добавлении к тому что банк самовольно и втихую подключает услуги платного смс-информирования и в нем работают люди которые не читали закон на который ссылются по поводу и без (115 ФЗ), так банк еще и НЕ ОТВЕЧАЕТ на письменные обращения (ну или почта их "теряет", а банк отказывается предоставить дубликаты ответов).Последнее обращение 2454244 в котором, по предложениям сотрудниц, запрашивалась скан-копия отправленного письма, было просто закрыто (по их словам -- в их компьютер я не лазил)! Блеск! Я уже отписал жалобу в прокуратуру.Завтра отпишусь о несоблюдении банком  рекомендаций ЦБ относительно 115ФЗ. Вроде как ЦБ в обращениях плевать на все что угодно кроме его рекомендаций. Надеюсь вашему начальству пистонов понавставляют, а оно транслирует их вам, раз не хотите нормально работать и самодурством занимаетесь.А в качестве аперитива вам единичка в "Народный рейтинг".

После настойчивых и красноречивых звонов  от банка решил воспользоваться услугой рефинансирование кредита, оставил заявку у двух продавцов по телефону, которые звонили друг за другом. Наобещали 9,9% годовых, какую то мифическую акцию "лето за наш счет" если воспользуюсь предложением до конца мая 2019г.  Пригласили в салон для оформления, втихую вместо рефинансирования перевели на экспресс кредит, никто ничего не сообщил, в том числе и сотрудник оформляющий заявку. Вышел процент конечно же больше обещанных 9,9%, но и меньше тех которые плачу сейчас. Решено было оставить, пусть и осадком.В итоге я узнаю что банкоматов в городе Тула нет, забавно что сотрудники говорили что снятие в банкомате денег без комиссии, но как то забывали сказать что их нет. Решил установить приложение в телефон МТС БАНК, вот незадача, требует логин и пароль, ну ладно, думал звонок на ГЛ все решит, зря. Девушки на ГЛ мне говорят что для того чтобы сменить(!) логин и пароль нужно кодовое слово(!), я же никаких кодовых слов не придумывал говорю им, мне в ответ что есть точно, без вашего ведома ставится по умолчанию, говорят в заявке на получении карты. Перерыл все 6 листов) никакого кодового слова. Говорят обращайся в салон, пиши заявление. Ага, зачем тогда нужно в салоне получать? Сделали бы онлайн, удаленно, с электронной подписью к примеру. В итоге сижу с картой с которой и деньги снять нельзя и к примеру с карты на карту перевести. Брал рефинансирование получил кредитку, вот отношение банка, как я понял им только втюхать, а дальше сам.Выводы: - информацию не предоставляют умышленно или предоставляют искаженно, - полный комплект документов не предоставляют. Разорвать кредитный договор тоже отказались. Не советую пользоваться их услугами.

Ни за что не порекомендую банк мтс Везде берут комиссию Даже между мтс. БОЛЬШОЕ НЕУДОБСТВО ПОГАШЕНИЯ КРЕДИТА-КОМИССИИ, КОМИССИИ.!ТЭ!!!!!!!!!!!!

Нахватал в свое время кредитов, вроде помногу и не брал, но в итоге сумма к ежемесячной оплате получилась практически неподъемной. А тут еще на работе проблемы начались и зарплату платили не полностью. Думалуже, что скоро завязну в долгах и не смогу платить по кредитам. Но тут разговорились в курилке с коллегой поработе и он рассказал что смог рефинансировать свои кредиты в разных банках, когда перевел их все в один да еще и с меньшим кредитом. Оказывается, сейчас это нормальная практика – снижать выплаты по кредитам таким способом. Я по его наводке зашел на сайт МТС-банка и оставил заявку. Довольно быстро одобрили мне рефинансирование. Так вот теперь плачу чуть ли не вдвое меньше чем раньше. И почему я об этой системе рефинонсирования только сейчас узнал? Столько бы уж денег в семейном бюджете сэкономил, что на поездку к морю всей семьей хватило бы. И день оплаты я тоже сам выбрал, сразу после зарплаты, а то раньше приходилось занимать, чтобы по кредитам платить, пока зарплату не дадут.

05.05.2019 года покупая телефон в ПАО «МТС» мной был оформлен кредит (так называемая, беспроцентная рассрочка), но навязали подключение услуги смс-оповещение, которая стоит 909 руб., сотрудник ПАО «МТС» заверил меня, что данную услугу можно отключить в течении 2 недель с возвращением денег. Обратившись 06.05.2019 года в ПАО «МТС-Банк» сотрудница банка сообщила мне, что отказаться от данной услуги невозможно, что договор мной уже подписан, хотя при оформлении кредита по телефону мне никто не озвучивал, что у меня будет подключена услуга смс-оповещение. Заявление на отказ от смс-информирования принимать отказались.          07.05.2019 я через приложение интернат-банк МТС отправила претензию, касательно данной услуги, но на сегодняшний день, моя проблема так и не была решена. Прошу отключить мне услугу смс-оповещение, вернуть денежные средства в размере 909 руб. за данную услугу, и произвести перерасчет кредита за вычетом данной услуги. Ответ прошу предоставить в течении 5 дней. В противном случае, вынуждена буду обратиться за защитой своих прав в вышестоящие органы.

Я очень полюбил данный банк по нескольким причинам.Пришел в салон за рассрочкой и обман начался с салона, сказали у нас рассрочка без процентов, но проценты начисляют, впарили страховку, после нескольких месяцев вижу проценты, звоню и оказывается мне должны были сделать скидку на данный товар в виде процентов, но скидки не было, после, ты вносишь оплату в срок, но у них задержки в принятии через свою же карту, заранее оплатить нельзя, деньги висят вплоть до даты, смс о не оплате приходит через 3 дня после просрочки, спасибо мтс банк о заботе, звонишь на линию узнать почти всегда перезвоните позднее все заняты. Большое спасибо мтс банк за безупречно испорченную кредитную историю, теперь если друзья говорят взять рассрочку в мтс всегда отговариваю и получается, никому не советую связываться с данным банком,был в банке ренессанс кредит и не одной просрочки и досрочное погашение.