28 205 отзывов о банке «МТС Банк»

Мой прошлый отзыв (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8246898/) оставили без оценки, из-за того что действия финмониторинга не оцениваются.  Но у меня претензии не к финмониторингу, а к банку МТС.Начну с начала. Этим летом я обратилась в салон МТС в соседнем городе, для того, чтобы оформить сим-карту для планшета. Продавец оформлявший сим-карту предложил мне также оформить карту банка МТС. На прилавке лежали книжечки с рекламой этой карты и я прочитав условия решила ее оформить.Обслуживание у карты очень дорогое, но в моей ситуации я посчитала, что затраты окупятся. Дело в том, что у меня и моего молодого человека была скоплена довольно крупная сумма денег на свадьбу, которые просто лежали дома не принося никакого дохода. Положив деньги на эту карту можно было получать 11% дохода. К тому же можно было подключить дополнительную услугу по которой 3% от потраченной с карты суммы должно было возвращаться обратно. В ближайшие месяцы нам предстояло потратить на свадьбу все скопленные деньги и возможность получить 3% от этой суммы обратно была очень заманчива. К тому же как мне сказали продавцы в салоне, что с карты в любой момент можно снять деньги без комиссии в определенных банкоматах. Все подсчитав я поняла, что карта в ближайшие месяцы окупится и после этого начнет приносить пользу. Я поддалась на уговоры продавца и согласилась оформить карту и положила туда все наши скопленные на свадьбу деньги.Через некоторое время мне пришло смс о том, что мне отключили услуги на карте. В интернет банке я не увидела свою карту и деньги. Я очень испугалась, что лишилась всех своих сбережений и стала звонить на горячую линию. На горячей линии меня стали уверять, что Я САМА закрыла свою карту. Я долго им объясняла, что я ничего не закрывала. Но мне говорили, что я видимо случайно нажала на кнопку "закрыть". После долгих препираний мне все-таки сказали, что карту закрыл банк.Теперь самое интересное. Карту рекламируют и оформляют во всех салонах МТС, а вот решить проблему ни на горячей линии ни в салоне МТС где мне карту оформили нельзя. Объяснить, почему карту закрыл банк тоже никто не может. Нужно ехать в ближайший офис банка, который находится более чем за 100 км. Забрать свои деньги можно только через кассу и с огромной комиссией. И только наличными с которыми мне пришлось ехать домой на нескольких видах общественного транспорта, рискуя быть ограбленной.И еще. Карта у меня была чуть больше месяца. А за обслуживание я заплатила за год и за дополнительную услугу возврата денег с покупок тоже за год. Карту банк закрыл, а деньги за обслуживание не вернул.Итого. банк забрал у меня комиссию за годовое обслуживание карты, оплату за дополнительную услугу возврата денег с покупок, пользовался бесплатно моими деньгами за которые так и не начислил проценты, потому что сам отключил услугу начисления процентов и чуть не сорвал мне свадьбу.

Добрый день!Имеется карта МТС Деньги! На данный момент просрочка более года. Из-за каких причин была просрочка - никого не волнует, но решил убрать все свои долги! Другие банки шли на уступки прощения пени и штрафов, Ваш же банк нечто...Общая сумма задолженности около 38 тыс. рублей! Использовал по карте 5 000 рублей. Хотел бы поучаствовать в акции по амнистии, Ваши сотрудники горячей линии заверили, что можно и необходимо внести 500 рублей для начала! Месяц назад внес, регулярно звонил и узнавал дело в рассмотрении! Сегодня (17.09.2015) девушка меня заверила, что необходимо внести 5800 рублей и долг будет погашен! Спустя время звонил повторно и уже в акции не участвую... Получается какой-то лохотрон!Так как к сожалению в Барнауле нет отделений Вашего банка и получить заверенной бумажки об участи в данной акции нет, хотел бы спросить тут- Верно ли, что при оплате 5800 рублей, я больше вашему банку ничего не должен?Прошу отнестись с пониманием, без каких либо отписок! Заранее благодарю!

Всем доброго времени суток! Хотелось бы оставить самый отвратительный отзыв об МТС банке, как о самой грязной и мерзкой финансовой организации. Хотя эту контору "Рога и копыта" и организацией назвать-то сложно. Мне стали названивать коллекторы, от имени этой …организации, и спрашивать Ал-на Дениса В-вича (видимо бывшего владельца номера). По нескольку раз в день я пытался объяснить этим дебилам что я такого не знаю. Все их ответы: мы проверим! В итоге дошло до того, что я на сайте МТС банка начал писать. На что мне ответили, что мне нужно взять договор с Мегафона, поехать туда - сюда, написать и показать то то, это... А мне эти хлопоты для чего??? Мне так же звонили из Альфа банка и Сбербанка (видимо этот кретин и у них задолжал), но после нашего конструктивного диалога и проверки их службой безопасности - звонки прекратились. …

Всем доброго времени суток! Хотелось бы оставить самый отвратительный отзыв об МТС банке, как о самой грязной и мерзкой финансовой организации. Хотя эту контору "Рога и копыта" и организацией назвать-то сложно. Мне стали названивать коллекторы, от имени этой …организации, и спрашивать Ал-на Дениса В-вича (видимо бывшего владельца номера). По нескольку раз в день я пытался объяснить этим дебилам что я такого не знаю. Все их ответы: мы проверим! В итоге дошло до того, что я на сайте МТС банка начал писать. На что мне ответили, что мне нужно взять договор с Мегафона, поехать туда - сюда, написать и показать то то, это... А мне эти хлопоты для чего??? Мне так же звонили из Альфа банка и Сбербанка (видимо этот кретин и у них задолжал), но после нашего конструктивного диалога и проверки их службой безопасности - звонки прекратились. …

Мне стали названивать коллекторы, от имени этой преступной организации, и спрашивать Алёнина Дениса Викторовича (видимо бывшего владельца номера). По нескольку раз в день я пытался объяснить этим дебилам что я такого не знаю. Все их ответы : мы проверим! В итоге дошло до того что я на сайте МТС банка начал писать. На что мне ответили что мне нужно взять договор с Мегафона, поехать туда - сюда, написать и показать то то, это... Мне так же звонили из Альфа банка и Сбербанка (видимо этот кретин и у них задолжал), но после нашего конструктивного диалога и проверки ихней службой безопасности - звонки прекратились. По видимому МТС банк является всего лишь отмывочной конторой, попутно загоняющей людей в долги и не в состаянии проверить истиных владельцев номера. Прежде чем связаться с такой организацией - сотни раз подумайте о её серьёзности, ведь банк, не способный проверить по базе данных обычное физ.лицо - по праву должен лишиться банковской лицензии.

Давно хочу закрыть карту МТС-деньги, но в моём городе офисов этого банка нет, а получил я её в салоне-магазине МТС для того, чтобы срочно оплатить ж/д билеты! Вот сейчас будет возможность оформить закрытие карты в столице нашей родины городе герое Москве, т.к. нахожусь проездом там. Зашёл на сайт этого банка ч/з интернет, с целью узнать адрес в Москве, где это будет сделать удобнее, не для меня, а для банка! На сайте открылось окно, в котором юрист-консультант банка МТС Елена Б-лова предложила описать мою проблему, что я и сделал 15/09 в 17:55,в ответ предложили дать мой ном.телефона и решить вопрос по телефону, но дело в том, что мой с/т оператора ТЕЛЕ-2, который в Москве не функционирует (отключён на всей территории г.Москвы), а поэтому я попросил написать адрес офиса письменно в этом же диалоговом окне ...долго ждал ответа, а диалоговое окно было в рабочем состоянии, о чём показывал зелёный индикатор этого окна, обращался к совести этого оператора и т.д., но ответа так и не получи, написав, что напишу жалобу на сайте банки.ру и сказав, что и сам найду этот адрес .... За некомпетентность работника банка не знающего адрес офиса, в котором работает, ставлю оценку банку: 1, за то, что допустили необученного человека к общению с клиентами банка!

Давно хочу закрыть карту МТС-деньги, но в моём городе офисов этого банка нет, а получил я её в салоне-магазине МТС для того, чтобы срочно оплатить ж/д билеты! Вот сейчас будет возможность оформить закрытие карты в столице нашей родины городе герое Москве, т.к. нахожусь проездом там. Зашёл на сайт этого банка ч/з интернет, с целью узнать адрес в Москве, где это будет сделать удобнее, не для меня, а для банка! На сайте открылось окно, в котором юрист-консультант банка МТС Елена Б-лова предложила описать мою проблему, что я и сделал 15/09 в 17:55,в ответ предложили дать мой ном.телефона и решить вопрос по телефону, но дело в том, что мой с/т оператора ТЕЛЕ-2, который в Москве не функционирует (отключён на всей территории г.Москвы), а поэтому я попросил написать адрес офиса письменно в этом же диалоговом окне ...долго ждал ответа, а диалоговое окно было в рабочем состоянии, о чём показывал зелёный индикатор этого окна, обращался к совести этого оператора и т.д., но ответа так и не получи, написав, что напишу жалобу на сайте банки.ру и сказав, что и сам найду этот адрес .... За некомпетентность работника банка не знающего адрес офиса, в котором работает, ставлю оценку банку: 1, за то, что допустили необученного человека к общению с клиентами банка!

Каждый день звонят мне операторы с МТС,даже в 3 часа ночи,говорю им,что дети спят,в школу,им на всё наплевать,хамское отношение,вымогают с меня деньги..Я безработная,состою на учёте в центре занятости,объясняю им,что я лично ничего у них не брала.Буду обращаться в суд и писать в "ЧЕЛОВЕК И ЗАКОН"

Я приехала, через 15 минут, девушка работающая в банке была занята, я задала вопрос сколько нужно будет подождать, на что она ответила - 25 минут. Ждала я час! В итоге спрашиваю еще раз, сколько еще ждать ??? Она грубо ответила можете не ждать! Просто злости не хватает на таких мразей! Зачем я ехала именно в этот мтс чертов, не понимаю... Но больше точно никогда в МТС банк не приеду! Минус жирный вам! Работники никакие, даже объяснить не могут нормально... Просто безответственные нелюди!

Кредитная карта была оформлена больше года назад. До последнего момента единственным минусом компании была чрезвычайная грубость сотрудников колл-центра, которые звонят в случае задержания платежа на пару дней. В этот момент банк забывает о том, что такое сервис и как нужно общаться с клиентами, поэтому считает возможным в приказном тоне требовать немедленного внесения средств.Но главным недостатком стало оформление страховки без моего ведома. Когда я пришел в отделение сделать выписку по счету и увидел странные дополнительные суммы в размере более 500 рублей за услугу страхования, на мое возмущение был получен ответ, что отменить страховку нельзя, только переоформить на другую: "По нынешней вы платите эту сумму ежемесячно, а оформив новую услугу, вам нужно будет заплатить всего 500 рублей единовременно на весь срок дальнейшего обслуживания". Естественно, при этом компенсации уже потраченных за "пользование" услугой средств не предусматривается. Все бы ничего, но дело в том, что при оформлении кредитной карты мне не было сказано ни слова об оформлении страховки, и от всех дополнительных услуг я отказался!Считаю подобные действия банка недостойными: это форменно жульничество! Не знаю, как теперь разобраться с этой проблемой.

Добрый день!Уважаемые сотрудники "МТС-банка", очень хочу компетентного разъяснения причин, по которым мне не выплачен cash back за Август 2015 года? Срок выплаты cash-back 5 рабочих дней, сейчас 11.09.2015 а денег нет. К примеру, если я не буду должным образом соблюдать условия договора с банком, то банк без промедления "выкатит" мне санкции. Но при этом банк считает допустимым нарушать условия Договора, им же составленного и подписанного.Неисполнение Банком условий договора по возврату cash-back привело к тому, что я сейчас не использую карту Банка. А вот по карте другого банка (рекламу пропустим) мною совершены операции покупок на сумму более 60 000 рублей.Если Банк не имеет возможности выполнять установленные им же условия, то объявите об этом честно. Не мучайте клиентов. Никто не должен звонить и выпытывать информацию о cash back. Пока оценку не ставлю. Подожду ответа представителя Банка.Миронов Алексей Юрьевич. номер карты    5337*********8642

Пробовала оплатить по указанным реквизитам. После нескольких неудачных попыток, выяснилось, что номер счета не тот и ИНН не тот. Банк выписал штраф за несвоевременную оплату. пытаюсь бороться...не уверена что банк признает свою вину

Добрый день. Я клиент вашего банка Ш-хин Дмитрий Алексеевич. В феврале 2014 года оформил карту "МТС Деньги" №533***********99. Воспользовался ей только в июне. 09.09.2015 г. Взял выписку по карте, потому что у меня снималась при зачислении сумма превышающая проценты по кредитному договору. Изучив выписку, обнаружил, что по карте списывается комиссия за страхование. При оформлении карты, я отказался от всех дополнительных услуг, из этого следует, что данная услуга подключена сотрудниками самостоятельно, для выполнения планов сотрудниками.Прошу разобраться с данной проблемой, вернуть все списанные комиссии и излишне начисленные проценты на эти суммы в период с 01.05.2015 г. по момент обработки данного заявления и получения мною ответа. Я сам работаю в банке и знаю, что некоторые сотрудники ради достижения планов, подключают услугу страхования без ведома клиентов.При оформлении карты, в феврале 2014 г. по звонку из вашего банка, молодой человек спрашивал подключать дополнительные услуги или нет, на что я ответил отказом. Надеюсь на оперативное рассмотрение данной заявки, и на полное расследование ситуации. Прошу по любому решению предоставить письменный ответ. Все контактные данные сообщу при ответе.

23 июля 2015 года имел несчастье связаться  с  этим , так сказать, банком. А именно приобрёл в одном из магазинов бытовую электронику. Как и положено получил договор с графиком взноса платежей.Первый платёж должен был быть через месяц. По сложившейся с другими банками традиции, еще до  наступления 23 августа осуществил по реквизитам в договоре 2 платежа вместо одного (всегда рассчитываюсь по кредитным продуктам раньше срока) со своего счёта.И вот 27 августа поступает смс-ка о том, что якобы у меня  просроченный платёж. Звоню на горячую линию и выясняется, что номер  счёта в моём договоре, на который нужно оплачивать "удовольствие" указан неверно! Оператор диктует правильный  номер р/с, и рекомендуют обратиться  в офис.Приезжаю на  Новый Арбат, 2, с копиями платёжек, договором и паспортом, пишу претензию на отвратительную работу сотрудника, который оформлял договор и требую перевести  уже оплаченные  деньги  на правильный  р/с. Получаю квиток и  довольный собой уезжаю. И тут начинается цирк. Каждый  день звонят непонятные люди, представляются сотрудниками банка и требуют объяснений, почему у меня просрочен платёж. Первые  несколько дней, я терпеливо объясняю, что это ошибка сотрудника банка, указавшего неправильный р/с, что  деньги, в сумме даже больше чем  нужно и с опережением графика платежей перечислены в банк, платёжки приложены к  заявлению в банке, и я просто жду пока деньги будут  переведены на правильный счёт."Сотрудники" обещают "прямо сейчас сделать пометочку" и больше не беспокоить. И тут  начинается вторая  часть "марлезонского балета", доблестные сотрудники банка продолжают названивать и начинают требовать  повторной оплаты уже отправленных денег. Чувствуете  разницу? Сначала "почему просрочен", а после  получения претензии и платёжек "оплатите повторно".Никакие "сделанные пометочки" как выясняется,  не  работают, и в банке просто путём  угроз испортить  кредитную историю и многочисленных навязчивых звонков,хотят  получить платежи повторно, хотя имеют подтверждение и ошибки сотрудника банка и совершенных переводов. Естественно, что никаких повторных  платежей не будет, пусть внутри банка сначала разберутся.Но у меня вопрос. Ведь, понятно дело, что ведь не случайно продолжаются  все эти звонки и смс-ки. Что это - отсутствие профессионализма так называемых сотрудников, которые не в  состоянии открыть  базу данных, прежде чем дёргать человека... Задавая  эти вопросы  сам себе, прихожу к  неутешительному  выводу - это  технология работы конкретно этого банка, как организованна структура, таких сотрудников и набирают, так и ведут дела, используют  схемы вытягивания денег с потребителей. Ведь неправильные реквизиты для платежа  не в ручную вбиваются, а программой, а значит  подобная система  вытягивания денег из потребителей поставлена на поток!Думаю, что лучшим продолжением этого  идиотизма будет судебное разбирательство.Никому не рекомендую связываться с указанным  финансовым заведением.

Минул год сотрудничества с МТС-банком. Пожалуй, отпишусь и дам положительную оценку. За это время полтора месяца пользовался дебетовой “топливной” картой, остальное время кредиткой МТС-деньги. Начинал с топливной, купился на настоящий кэшбэк (5% АЗС 0,5% на остальное). Получал карту в Благовещенске поскольку Свободный свободен от офиса банка, а топливную можно получить и как оказалось закрыть только в офисе L. Получение карты заняло около 45-ти минут, вместо заявленных 15-ти, ожидания в очереди не было. Cразу же был оформлен доступ в интернет банк. На руки получена безымянная карта с чипом и пэйпассом. Однако двести рублей ежемесячной комиссии или необходимые 30 тыс. оборота для бесплатного обслуживания привели к ликвидации данного продукта, увы. Замена была произведена оперативно и “дома” в салоне МТС в виде кредитки МТС-деньги. Те же 45 минут вместо 15ти, на руки получена кредитка только с магнитной полосой 50-ти дневным льготным периодом, и ровно той суммой кредита, что была запрошена. Закрытие топливной карты прошло не без казусов, карты у меня уже нет, но остался счет с навечно зависшими там 10 копейками. В ИБ подключил опцию мобайл, и 3DS,полчаса пытал по телефону 8800… телефонную барышню сколько у карты льготных периодов один или два (выяснилось, что один), за проверку заплатил 30 копеек процентами погасив долг в новом периоде сразу после проведения по счету. От полноценного льготного периода пришлось отказаться в пользу “кэшбэка”, поэтому гашу долг в день формирования выписки. Кроме 3DS никакого другого функционала управления картой нет, только ВКЛ/ОТКЛ и виртуальная карта. Поэтому никакого интернета для данной карты.Условия по карте МТС-Деньги были отличными 500 р. годовое обслуживание 300 за опцию мобайл (возврат 3% от оборота максимум 3000 р. на телефон). И уже почти год 3% приятно радуют телефоны семьи. В феврале появилась опция накопительная плюс с 14% на остаток, тогда это было по рынку, сейчас уже всего 7% это ниже рынка и придется её обнулить. Вместо опции накопительная плюс планирую использовать лесенку из вкладов “Разумный”, благо там всего требуется 1000, а дальше посмотрю варианты.Текущее годовое обслуживание тоже подросло. Следующий год карты обойдется уже в 1200 р. (максимум “кэшбэка” снижен до 1000 р.). Надо сказать, что за август пришло боле 1000 р. на мобильный, т е. условия заключенного год назад договора банком соблюдаются.ИБ довольно  простой, но основной функционал выполняет. С некоторых пор он стал новым красивым и подтормаживающим. Выписка по карте не функциональна и отражает ненужные клиенту бухгалтерские обороты с нулевыми итоговыми остатками. Что в старом, что в новом ИБ, в выписке, при анализе расходов гашение попадает в прочие расходы (несколько раз писал в техподдержку, безрезультатно, не знаю как банку доказать, что поступление денег на карту не есть расход). Сам анализ представлен на иноземном языке, что странно для российского банка. Самое красивое отчет по начисленному "кэшбэку", он правильный.В целом несмотря на недочеты для меня банк вполне приемлем,  поэтому 4

Минул год сотрудничества с МТС-банком. Пожалуй, отпишусь и дам положительную оценку. За это время полтора месяца пользовался дебетовой “топливной” картой, остальное время кредиткой МТС-деньги. Начинал с топливной, купился на настоящий кэшбэк (5% АЗС 0,5% на остальное). Получал карту в Благовещенске поскольку Свободный свободен от офиса банка, а топливную можно получить и как оказалось закрыть только в офисе L. Получение карты заняло около 45-ти минут, вместо заявленных 15-ти, ожидания в очереди не было. Cразу же был оформлен доступ в интернет банк. На руки получена безымянная карта с чипом и пэйпассом. Однако двести рублей ежемесячной комиссии или необходимые 30 тыс. оборота для бесплатного обслуживания привели к ликвидации данного продукта, увы. Замена была произведена оперативно и “дома” в салоне МТС в виде кредитки МТС-деньги. Те же 45 минут вместо 15ти, на руки получена кредитка только с магнитной полосой 50-ти дневным льготным периодом, и ровно той суммой кредита, что была запрошена. Закрытие топливной карты прошло не без казусов, карты у меня уже нет, но остался счет с навечно зависшими там 10 копейками. В ИБ подключил опцию мобайл, и 3DS,полчаса пытал по телефону 8800… телефонную барышню сколько у карты льготных периодов один или два (выяснилось, что один), за проверку заплатил 30 копеек процентами погасив долг в новом периоде сразу после проведения по счету. От полноценного льготного периода пришлось отказаться в пользу “кэшбэка”, поэтому гашу долг в день формирования выписки. Кроме 3DS никакого другого функционала управления картой нет, только ВКЛ/ОТКЛ и виртуальная карта. Поэтому никакого интернета для данной карты.Условия по карте МТС-Деньги были отличными 500 р. годовое обслуживание 300 за опцию мобайл (возврат 3% от оборота максимум 3000 р. на телефон). И уже почти год 3% приятно радуют телефоны семьи. В феврале появилась опция накопительная плюс с 14% на остаток, тогда это было по рынку, сейчас уже всего 7% это ниже рынка и придется её обнулить. Вместо опции накопительная плюс планирую использовать лесенку из вкладов “Разумный”, благо там всего требуется 1000, а дальше посмотрю варианты.Текущее годовое обслуживание тоже подросло. Следующий год карты обойдется уже в 1200 р. (максимум “кэшбэка” снижен до 1000 р.). Надо сказать, что за август пришло боле 1000 р. на мобильный, т е. условия заключенного год назад договора банком соблюдаются.ИБ довольно  простой, но основной функционал выполняет. С некоторых пор он стал новым красивым и подтормаживающим. Выписка по карте не функциональна и отражает ненужные клиенту бухгалтерские обороты с нулевыми итоговыми остатками. Что в старом, что в новом ИБ, в выписке, при анализе расходов гашение попадает в прочие расходы (несколько раз писал в техподдержку, безрезультатно, не знаю как банку доказать, что поступление денег на карту не есть расход). Сам анализ представлен на иноземном языке, что странно для российского банка. Самое красивое отчет по начисленному "кэшбэку", он правильный.В целом несмотря на недочеты для меня банк вполне приемлем,  поэтому 4

Банком, вернее одним отделением банка была всегда довольна. Да и сейчас там так же работают все те же милые, квалифицированные специалисты, но нет у них тех или иных полномочий. А мне нужна реструктуризация по карте. На горячей линии на сайте отправляют в отделение, а в отделении, как бы ни хотели, нет у них реструктуризации, все рассматривается индивидуально. А как это может быть рассмотрено индивидуально, если даже заявление не принимают в отделение, вернее приняли и сразу мне отказ оформили. Это предписание свыше! Вы у меня не одни и два других банка пошли на встречу. Я пока что не отказываюсь платить, временные трудности по состоянию здоровья, но нужно послабление. Вы идти на встречу не хотите, продолжаете накручивать пени и штрафы, названивать в 7 утра и запугиваете коллекторами. Хотя сами закрываете свои отделения, значит дела не так хороши у вас?! Да, время сейчас сложное! Только не надо говорить, что из-за таких как я вы банкротитесь. За пять лет я как минимум 5 банков на себе тащила, сколько денег переплачено, что дыбом встают не только волосы! И какие же любезные банки, когда им деньги тащишь, а какие же свирепые становятся, когда не дай бог клиент оступился, доход снизился у него или того хуже вообще состояние здоровья ухудшилось, он может вообще перестать быть дойной коровой. Если у вас появится какое-то адекватное предложение для меня, то дайте знать,а коллекторами пугать не надо. У нас свои коллекторы найдутся.Обращайтесь в суд в таком случае, я тоже готовлю встречные документы:выписку вот у вас взяла, есть там некоторые моменты интересные к чему придраться,копию договора правда тянут месяц, за 300 рублей хотели через 5 дней отдать, ну мне торопиться не куда, пока что справки собираю. Нет тут функции, что бы обратиться к представителю банка, поэтому пишу ввиде отзыва,в комментариях доброжелателей не нуждаюсь, на сайте не первый месяц, поэтому наобщалась с оппонентами досыта.На этом откланиваюсь!

Добрый день! Сегодня - 2/09/2015 г. решил перевести на свою карту МТС деньги 1600 р. с карты Сбербанка. Согласно тарифам МТС банка, до 08/09/2015 ч/з сайт я могу сделать бесплатно. Однако при попытке перевести деньги мне приходит отказ о переводе в связи с тем, что недостаточно средств на карте - попытка списания суммы 1660 р., а на карте, с которой пытаюсь совершить перевод 1630 р. Т.е. если бы у меня было бы достаточно средств, то с меня бы удержали комиссию за совершение перевода. Сумма, конечно, небольшая, но все же хотелось бы получить комментарий банка по этому вопросу. Спасибо!

Обращаюсь к вам по поводу нарушения законов российской федерации ПАО «МТС-банк», и конкретно произвола в отношении меня как гражданина Российской Федерации. В кредитном отчете из бюро кредитных историй «НБКИ» и «Эквифакс» значится информация о том, о том, что ПАО «МТС-банк» предоставляет им данные о том, что у них имеется просроченный счет 000000016956 по потребительскому кредиту на мое имя в их банке. Данные предоставляемые в разные БКИ разнятся между собой, что уже подтверждает не исполнении банком законов, в частности закона о кредитных историях. В ПАО «МТС-банк» потребительских кредитов я не оформлял. Как я понимаю, отображается данные по потребительскому кредиту, оформленному в «Далькомбанк» все мои обязательства перед «Далькомбанк» были выполнены ранее 2009 года. Мою претензию по требованию закрытия всех счетов и исправления кредитной истории соответственно ПАО «МТС-банк» не исполняет. Законные основания на передачу данных упомянутых мною в БКИ предоставить отказывается. Все, что он мне сообщил, это то, что у меня имелась задолженность перед «Далькомбанк» и сейчас она перешла к ним. Никаких ДОКУМЕНТАЛЬНЫХ подтверждений на право считать, что у меня имеется задолженность перед ними, ПАО «МТС-банк» мне не предоставляет, так же как и расчетов и документов по этим расчетам. Никаких неисполненных обязательств перед «Далькомбанк» у меня не имеется. То есть по сути ПАО «МТС-банк» ведет себя так, что может у себя там написать, что ему вздумается и передавать эти сведения с нарушением законов Российской Федерации. Я требую ПАО «МТС-банк» прекратить передавать информацию не соответствующую действительности в БКИ, а так же отреагировать на поданную ранее претензию о расторжении ВСЕГО КОМПЛЕКСНОГО обслуживания в данном банке, которую ПАО «МТС-банк» игнорирует, и перестать обрабатывать мои персональные данные ПАО «МТС-банк». А так же прошу вас создать комиссию по оценке действий ПАО «МТС-банк» в отношении других граждан Российской Федерации, потому как, столкнувшись с подобнуми действиями ПАО «МТС-банк» я обнаружил, что огромное число наших граждан сталкивается с подобными проблемами в отношениях с ПАО «МТС-банк». Иначе не вижу выхода кроме как обращения в правоохранительные органы и общественные организации и СМИ.

Я сразу не отходя от стойки позвонила юристу, юрист объяснила что не имеют право потребовать оплату на запрос, и пусть в запросе укажут что отказываются дать мне ответ бесплатно, ведущий специалист улыбнулась и отказалась подписать. Я не растерялась люди которые стояли в очереди попросила подписать на моем запросе что они подтверждают отказ. Не поленилась отправила жалобу в роспотребнадзор. Жду ответа на жалобу теперь. Нагло собирают деньги от людей.