32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Наша компания перевела зарплату в МТС, я у них получил зарплатную карту. Действительно удобно стало из-за большого количества отделений и банкоматов буквально на каждом углу. Вот в очередной раз заехал в офис МТС Банка "На Марксистской" проконсультироваться по своим делам, уточнить по вопросу жены. Она ушла в декрет, занялась покупками детской одежды на иностранных сайтах.Все уточнил, на следующий день мы приехали с женой практически перед закрытием отделения к Ирине Викторовне, заказали и ей карту Weekend с выгодными условиями, начислением процентов на остаток и возвратом кэшбэк по выходным. Теперь дебетовой картой МТС Деньги Weekend пользуется жена для ее покупок в интернет-магазинах, а моей зарплатной расплачиваемся только для оплаты развлечений и текущих покупок. На карту жены возвращается Кэшбэк,  я даже не рассчитывал на такой "улов".Приятно удивлен индивидуальным подходом, как быстро сделали карту и вообще отношением и вежливостью персонала. Главное, здесь реально комфортно, особо хочу отметить 2 вещи:-консультант не поглядывала на часы, показывая всем своим видом, что пора идти домой, а ведь мы приехали перед самым закрытием, серьезно так задержали всех;-не впаривала ни одной услуги, чтоб заработать себе премию, а вежливо предлагала только по теме и то, что реально может быть мне выгодно.Ирине Викторовне спасибо, другим девчатам и кассиру огромное спасибо) Жена в положении, обслужили вне очереди, задержались после закрытия, не заставляли жену от окна к окну бегать, а все сами принесли и еще чаем напоили.

Добрый день. 09.03.19 заключил кредитный договор №VD794863/19 и при оформлении кредитный специалист включил смс уведомление сказав что через два месяца можно будет отключить. так вот проходит два месяца и буквально вчера сходил в офис, и там сказали что не смогут отключить так как не видят меня в базе. Тогда я через день позвонил несколько раз в горячую линию, ну и там меня разочаровали сказав что тоже не могут отключить смс информирование. Итог хочу сказать что при оформлении кредита сразу лучше писать отказ  от этой смски.

Являюсь давним клиентом МТС-Банка. Давно пользуюсь дебетовой карточкой МТС-Деньги и очень удивился безобразным отношением Уважаемого Банка к Клиенту.03.05.2019 года оплатил по карте покупку на 520 ЕВРО. У меня подключено смс оповещение по всем действиям с картой. Пришло смс от Банка- Оплата по карте 520 , КУРС 74.5000 (ЦБ на 03.05.2019-72.3096). И небольшой остаток по карте. Ладно, думаю хоть курс и с потолка, но ничего не поделаешь -Тарифы Банка-святое дело....Но это оказался не конец, 10.05.2019 позвонил информатор с Банка и сообщил мне о задолженности по карте. Интересно думаю...проверил все смс -ничего не нет-последняя оплата 03.05.2019. Позвонил в Колл-центр Банка, авторизовался (кодовое слово) попросил остаток-это информацию Банк не сообщает( учтите!).После нескольких переводов мне , наконец-то, сообщили что курс изменили( как изменили? почему изменили?) и мне уже успешно(!) начисляют пени! Приехали... Никаких сообщений по смс-каналу не было, просто взяли и загнали ДЕБЕТОВУЮ карту в минус. Вот как это может быть в цивилизованном мире, хм???Да... Уважение и Забота о Клиенте в этом Банке отсутствует, априори!P.S. Общаясь в Колл-центре МТС- Банка, сообщил им, что напишу отзыв. "Да ради бога",-был мне ответ. Глас вопиющего в пустыне. Напишу в ЦБ пусть знают.

У МТС-Банка какая-то беда в организации решения технических проблем клиентов. В частности, в моем случае возникли такие ситуации. При подключении к сервисам дистанционного обслуживания (онлайн-банку) 03.05.19 сразу появилась проблема входа в новую версию онлайн-банка (online.mts.ru), при том что в старую версию (personalbank.ru) и мобильный клиент для Android удалось войти сразу. По данному факту обращался в контакт-центр 03.05.19, пообещали решить проблему в течение 5 дней (№ заявки 2478768) и до сих пор (11.05.19) она не решена.  Далее проблемы нарастали и 11.05.19 вообще не удалось войти в онлайн-банк (ни в какой) по причине ввода неверного пароля только один раз (хотя это трудно подтвердить, так как вводимый пароль не виден). По данному факту обращался в контакт-центр 11.05.19, пообещали решить проблему в течение 5 дней (№ заявки 2484084). В общем, с такими сроками решения типовых технических проблем, которые в других банках решаются чуть ли не тут же, остается подумать о продолжении пользования услугами МТС-Банка.

Взяла в рассрочку телефон в МВидео. Через банк МТС. Оформлявшая договор девушка сообщила , что услугу смс оповещение она отключить не может и надо самостоятельно звонить на горячую линию . К моменту второго платежа я заболела ( высокая температура ) плюс праздничные дни близлежащий салон Билайн где я оплачиваю кредиты был закрыт . Получилась просрочка. Готова была оплатить с учётом пеня , но мне позвонили с банка и сказали , что я должна им 800 р за якобы подключённое кредитное информирование . Ни о каком информировании при оформлении мне сотрудник не сообщал , лишь о смс оповещении , а когда после звонка из банка пересчитала свой кредитный договор , выяснилось , что в сумму договора они включили и смс оповещение стоимостью 900 р и кредитное информирование стоимостью 800 р . Вообщем получается , что и в сумму они его уже включили , а теперь пытаются меня убедить, что при каждом звонке в случае просрочки правомерно удержание с меня 800 р . Написала в банк . В случае отказа отключения данных навязанных услуг обращусь в прокуратуру , суд , роскомнадзор . Никому не советую брать что либо в банке МТС . Много лет имею дело с Хоум Кредит и ОТП банк , никогда не было подобных разводов .

Взяли телефон в рассрочку, пришли в салон мтс чтобы оплатить первый раз рассрочку, сотрудник сказал что удобно будет если мы откроем карту и оплатим без комиссии а без карты будем оплачивать с комиссией. Мы открыли карту она сказала сразу отправить смс сообщение на номер 221 НЕКРЕДИТ, мы отправили. Мы должны были оплатить 6ого числа, но мы оплатили 2ого, потом 9 ого числа приходит сообщение что просрочен почему?

08 мая 2019 года через интернет оформил заявку на карту. Пришли смс с лимитом и кодом подтверждения. 09.05.2019 года обратился в офис на Набережной Леонова 15 девушка колдовала колдовала в итоге отменила мою заявку и отправила в офис в Т Ц Оранж. Как результат от банка пришёл отказ. Ну вот просто одна намудрила, другой естественно уже ничего сделать не смог. Я бы на месте банка тоже задумался. Сначала тебе одобряют, ты отказываешься, а потом просишь снова. Конечно меня выставили дураком. Зато фото с паспортом и конвертов все сделали. Прошу сотрудников банки удалить из базы эти фото.  РS Вот сколько не сталкиваюсь с менеджерами на точках, мало того законодательство не знают, так у них у сотового оператора интернет не работает "позор" как так такая крупная компания, связи нет. Вообщем настроение испортили в такой великий праздник.

Только сегодня стал клиентом банка и сразу столкнулся с полным отсутствием финансовой безопасности. Карты выдаются без конвертов. Т.е. любой сотрудник может скомпрометировать карту. У меня нет уверенности, что мои деньги в безопасности. Действие банка можно расценивать как пособничество мошенникам.  Потому что сообщать секретную информацию о карте нельзя даже сотрудникам банка. Хотелось бы получить комментарий банка по этому поводу. А я подумаю, пользоваться услугами банка или лучше отказаться.

15 марта была получена карта МТС Деньги Weekend. При получении в отделении сказали о 2-х месяцах бесплатного обслуживания. Для сохранения бесплатного обслуживания в дальнейшем нужно поддерживать баланс не менее 30 тысяч рублей. 30 апреля я пополнил карту более чем на 30 тысяч рублей, но 6 мая комиссия все же была взята. Позвонил в банк,  там уточнили, что комиссия за текущий месяц производится исходя из показателей предыдущего (не совсем понятно почему так). Обещанное отсутствие комиссии в первом месяце (в моем случае это март), не применимо, так как договора в феврале (месяц на основе которого идет расчет марта) у меня с банком не было. Соответственно, завяленными двумя месяцами бесплатного обслуживания должны являться апрель и май. Прошу вернуть деньги

Исторически сложилось так, что кредиты я по жизни не беру, но навалилось все скопом. Пришла в дополнительный офис "На Алексеевской", что на проспекте Мира, так как только он рядом со мной. В офисе просторно, комфортно, приятная атмосфера, я подошла к менеджеру и озвучила просьбу о срочном кредите. Т-ва Екатерина предложила мне варианты по картам более выгодные для меня и пояснив почему так. Я, наверное, единственная, кто в банк без паспорта пришла, но менеджер предложила заполнить и запустить заявку на кредит с условием, что я вышлю скан паспорта на электронную почту и занесу оригинал сама.Скан-то я сразу из дома отправила, но прийти не смогла по семейным обстятельствам. Пришла только в субботу в офис и пояснила ситуацию. Честно говоря, думала меня вежливо попросят и откажут, но менеджер все таки пошла вошла в мое положение и я ей очень благодарна! Екатерина предложила мне их новый продукт "Срочный заем под 0%", рассказала приоритеты и условия займа и погашения.Этот вариант меня устроил сразу. Менеджер опять оформила заявку и в понедельник сама звонила сказать, что карту мне одобрили и кредитный лимит такой, что мне и надо было.Карту МТС Деньги Zero я получила и у Екатерины же и узнала как ей пользоваться, как погашать потраченные деньги, когда вносить что бы без штрафов, какие штрафы за рпосрочку. Она мне по каждому вопросу подробно отвечала и сама записывала ответы на листке, который мне отдала. Карту я активировала сразу в банке, но менеджер предупредила, что кредит мне будет доступен в течение суток. То ли она видела мою растерянность, то ли это у них в практике, но в среду мне позвонили из службы поддержки и спросили по карте, все ли нормально, доступны ли деньги, разобралась ли я со снятием. Я прямо очень благодарна Екатерине за такое внимание и помощь

24 апреля 2019 года руководители направления финансовых услуг МТС Банка П-рий Р.С. и Р-ва А.И. провели занятия по финансовой грамотности с учениками моей школы ГБОУ Школа № 1862  в рамках недели финансовой грамотности в Москве. Тема занятия - "Финансовая грамотность в цифровом формате -будь в курсе". Занятия проведены в 10 и 11 классах в течение 3-х уроков, они вызвали большой интерес у учащихся. Во время занятий использовались интерактивные методы, презентация, раздаточный материал. Даны квалифицированные ответы на все вопросы старшеклассников с использованием опыта работников банка. Особое внимание было уделено видам мошенничества и его предупреждению. Полученные знания будут использованы не только на практике, но и во время сдачи ЕГЭ по обществознанию.Большое спасибо!

Здравствуйте. Сегодня я хочу написать отзыв о кредитной карте "МТС деньги Weekend Master card". Оформил я эту карту для оплаты рассрочки за телефон, так как мне сотрудники МТС говорили что будет комиссия за оплату наличными 50 р. Я согласился с условиями мне оформили карту с кредитным лимитом 50 000 р. Мне сказали если не трогать средства то процент не будет капать и можно закрывать рассрочку за телефон, для этого надо просто положить деньги на карту и оплатить. Я со своего счета МТС решил скинуть на эту карту 50 р, у меня списали комиссию 900р. Я просто в шоке. Ваш Любимый МТС

До недавнего времени являлся клиентом банка в части зарплатного проекта. В течении обслуживания, возникали проблемы порожденные банком, то на почту придёт от банка рекламное письмо с не корректными контактными данными и я трачу время и оставляю кучу жалоб, чтобы получить по рекламе услугу, так как при звонке в банк никто ничего незнает, то в выписке отражаются не понятные операции и я тоже жалуюсь. В какой-то момент банку показалось, что обращений от меня очень много и вместо того чтобы их решить, он попросил моего работодателя запретить мне жаловаться на работу банка, в том числе по просьбе банка к моему руководству, меня заставили снять оценку с отзыва https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10160973/Видимо так кто-то боролся за KPIХотелось бы по описанной выше ситуации получить какое либо объяснениеТакже я повторно прошу банк, предоставить мне кредитный договор, который отобразился у меня в выписке  21.05.2018

При оформлении товарного кредита в салоне МТС кредитным специалистом не были внятно озвучены условия внесения платежей по графику. Отчего впоследствии, при переносе даты очередного платежа в связи с праздниками, возникла неприятная для плательщика ситуация. При письменном обращении в банк был получен корявый ответ со ссылкой на эти, скажу прямо, коварные, условия. После всего этого в этот банк я наврядли обращусь.

Обращался в мтс за рассрочкой. Списали комиссию без предупреждения 850 рублей за смс оповещения 16.04.2018, когда брал рассрочку. По телефону и в офисе не сказали, что будет какое либо списание. От всех платных услуг так же отказывался. Только сейчас заметил данное списание!!!Плохое обслуживание!

Соблазн покупки нового телефона оказался сильнее меня, и решил ваш Покорнейший Слуга впервые в своей жизни оформить рассрочку. Выбор пал на собственного мобильного оператора – МТС. Расскажу о нескольких моментах, из которых сложилось негативное впечатление и почему я больше не хочу обращаться ни к оператору, ни в Банк.   [*][b]Скрипт во время «одобрения» рассрочки[/b] [/*]  Скрипт, используемый при «одобрении» рассрочки сотрудником колл-центра во время прозвона, направлен не совсем на «продажу» банковских продуктов, а скорее вызвать сомнения у человека или оказать давление:   [i]- Покорнейший Слуга, окончательная сумма Вашего кредита составляет 117 563, копеечное значение рублей. В тело кредита входит Альфа-Страхование, СМС-Информирование, Гарантия, страхование вашей трудоспособности, собаки, кошки, тапочка и т.д. [u]Вы согласны[/u][/i][u]?[/u]   Первое, что приходит в голову: О_о   Получив отрицательный ответ, сотрудник снова начала зачитывать этот [s]реп[/s] скрипт: [i] [/i] [i]- Покорнейший Слуга, окончательная сумма Вашего кредита составляет 115 463,копеечное значение рублей. В тело кредита входит Альфа-Страхование, СМС-Информирование, Гарантия, страхование [u]только [/u]вашей трудоспособности, собаки, кошки. [u]Без тапочка. Вы согласны?[/u][/i]   Спустя 5 минут таких повторяющихся предложений на 1 фин. продукт меньше и моих отказов я стал сомневаться в себе. Покорнейший Слуга мало что понял. В общем, развелся он на «СМС ИНФОРМИРОВАНИЕ» которое стоит 1т рублей (те рассрочка на 10 мес, каждое напоминание об уплате взноса стоит 100р…100р, КАРЛ!). И да, по договору, эта услуга, если не [u]была реализована – не возвращается[/u]. Ну, это уже впаривание, господа.   Вывод: Банку неинтересно продавать, он оказывает давление. Для опыта возьму на заметку – отказываться не только от услуг, но и от самой рассрочки при развитии аналогичных событий. Банк потеряет потенциальную прибыль, а я останусь при своем. Также возмутила услуга «СМС-Информирование». Нормальные банки предоставляют эту услугу «по умолчанию», но банк, который входит в группу одного из крупнейших сотовых операторов, предоставляет эту услугу по 100р за каждую СМС-ку, ну а если досрочно погашаешь рассрочку, то сумма остатка не возвращается.   [b] Досрочное закрытие рассрочки[/b] В общем, переходим к самому смаку. Решил я спустя пару недель сразу закрыть рассрочку. Придя в «отделение Банка» и озвучив своё решение, мне дали ясно понять, что сотрудница [s]в душе не знает как сделать досрочку[/s] технически не может сделать досрочное погашение НЕ в день платежа. Такое себе. Решил внести всю сумму сразу, что было предложено сотрудницей, Покорнейший выполнил сиё логичное действие. Как сказал выше, кассового узла нет в отделении. Распрощавшись с сотрудниками, я уж думал всё, я всё сделал ) Погасил всю сумму рассрочки разом, проценты уже в теле рассрочки. Что может быть не так? Правильно, неверная сумма «полного» платежа, который всё таки включает в себя какие-то проценты! Вот это уже, товарищи, введение в заблуждение. Помимо того, что банк рассрочкой получает доход от ценообразования товара, он ещё сверху начислил какие-то проценты. А вот недавно пришло сообщение, что я всё же должен положить 46.69 руб. Не в сумме дело, а том, откуда она взялась и почему я снова должен тратить время на посещение?

В августе 2018 года я оформил кредитную карту. При погашении взятой в кредит суммы с меня взяли страховку за, так называемое, Добровольное страхование. Оказывается в контракте есть такой пункт, и я его подписал. Понятно, что об этом пункте менеджер предупреждать и не подумал. После этого я дважды через контактный центр отказывался от данной Добровольной страховки, однако после каждого случая пользования кредитом, как грибы после дождя, с меня неизменно снимали деньги по этой страховке. Чистый обман клиента банка. Вот такой развод процветает в МТС-банке.

26 апреля я как всегда перевела деньги с «МТС ДЕНГИ» на счёт в «МТС БАНК» Деньги в приложении ушли, а вот на счёт в банк они не поступили. Узнала я это когда мне позвонили с банка и спросили «вы будете платить кредит?». Я удивилась, думаю перепутали может, захожу в приложение «МТС БАНК» и правда, денег на счету нет. Перепроверяю, может чего напутала сама. И да, оказалась как пол года я пропускала букву в своей фамилии(, СТОП, но ведь деньги в прошлые разы приходили и проблем не было. Звоню в поддержку. ЧАС! В 2019 году я должна час провести на телефоне, что бы мне поменяли 7 отделов( меня постоянно переводили на другого человека) и каждый оператор на мой вопрос как мне узнать «где мои деньги?» или «поменяйте букву в фамилии» отвечали они не могут и нужно идти в банк. Операторы говорили мне то, что я знаю!!! «Да мы видим что деньги ушли, но в банк они не приходили» СПАСИБО! САМА ТО Я НЕ ВИЖУ! Узнала я одно, что если я неправильно указываю фамилию или счёт реквизита, то через 5 дней средства должны были вернуться мне обратно, НО ПРОШЛО УЖЕ 12 дней «где деньги?». Поняла что надо идти в банк. Пришла и офигела, что такой сервис бывает( не думайте, что я какая то дамочка с завышенной планкой), когда я рассказывала свою проблему, работница банка СЧИТАЛА ВОРОН( она просто смотрела по сторонам и на потолок! я в непонимании, человек со мной зрительный контакт не ведёт, наверное он и не слышит, что я говорю) перестаю говорить на ПОЛОВИНЕ ИСТОРИИ, на что она мне-пишите претензию. Думаю может человек особенный, шарит в таких вопросах, пишу претензию, а она мне под руку начинает надиктовывать, вот и смешно и бесит, я бы спросила если не знаю как писать, в итоге еле как написала. Далее говорю давайте узнаем где деньги, код транзакции есть. На что она мне идите в МТС(где телефоны продают и симки) это их приложение и с ними решайте. ТАК ПЕРЕВОД БАНКОВСКИЙ! короче я как дура туда сюда бегала, что за сервис? Вернее где он? Я больше не хочу иметь дело с таким банком. Я писала в поддержку, я советов по горячей линии, я ходила в банк- никто не помог решить ситуацию, сказали праздники же, подождите, может придут ещё. Спасибо конечно, но я впредь буду обслуживаться там, где я вопрос решаю за минуту и это не преувеличение. НЕ РЕКОМЕНДУЮ БЫТЬ КЛИЕНТОМ БАНКА МТС.

26 апреля я как всегда перевела деньги с «МТС ДЕНГИ» на счёт в «МТС БАНК» Деньги в приложении ушли, а вот на счёт в банк они не поступили. Узнала я это когда мне позвонили с банка и спросили «вы будете платить кредит?». Я удивилась, думаю перепутали может, захожу в приложение «МТС БАНК» и правда, денег на счету нет. Перепроверяю, может чего напутала сама. И да, оказалась как пол года я пропускала букву в своей фамилии(, СТОП, но ведь деньги в прошлые разы приходили и проблем не было. Звоню в поддержку. ЧАС! В 2019 году я должна час провести на телефоне, что бы мне поменяли 7 отделов( меня постоянно переводили на другого человека) и каждый оператор на мой вопрос как мне узнать «где мои деньги?» или «поменяйте букву в фамилии» отвечали они не могут и нужно идти в банк. Операторы говорили мне то, что я знаю!!! «Да мы видим что деньги ушли, но в банк они не приходили» СПАСИБО! САМА ТО Я НЕ ВИЖУ! Узнала я одно, что если я неправильно указываю фамилию или счёт реквизита, то через 5 дней средства должны были вернуться мне обратно, НО ПРОШЛО УЖЕ 12 дней «где деньги?». Поняла что надо идти в банк. Пришла и офигела, что такой сервис бывает( не думайте, что я какая то дамочка с завышенной планкой), когда я рассказывала свою проблему, работница банка СЧИТАЛА ВОРОН( она просто смотрела по сторонам и на потолок! я в непонимании, человек со мной зрительный контакт не ведёт, наверное он и не слышит, что я говорю) перестаю говорить на ПОЛОВИНЕ ИСТОРИИ, на что она мне-пишите претензию. Думаю может человек особенный, шарит в таких вопросах, пишу претензию, а она мне под руку начинает надиктовывать, вот и смешно и бесит, я бы спросила если не знаю как писать, в итоге еле как написала. Далее говорю давайте узнаем где деньги, код транзакции есть. На что она мне идите в МТС(где телефоны продают и симки) это их приложение и с ними решайте. ТАК ПЕРЕВОД БАНКОВСКИЙ! короче я как дура туда сюда бегала, что за сервис? Вернее где он? Я больше не хочу иметь дело с таким банком. Я писала в поддержку, я советов по горячей линии, я ходила в банк- никто не помог решить ситуацию, сказали праздники же, подождите, может придут ещё. Спасибо конечно, но я впредь буду обслуживаться там, где я вопрос решаю за минуту и это не преувеличение.НЕ РЕКОМЕНДУЮ БЫТЬ КЛИЕНТОМ БАНКА МТС.

У меня открыты два карточных счета в ПАО «МТС-Банк» ****1513 и ****6077. 10 марта 2019 г. я разблокировала карточный счет ****1513 и пополнила его на 4 000 рублей, путем перевода денежных средств с карточного счета ****6077. После этого в приложении ПАО «МТС-Банк» отобразились сведения о том, что на карточном счете ****1513 имеются денежные средства в размере 4 000 рублей.17 марта 2019 я произвела покупку билета на сайте ponominalu.ru, оплатив её с карточного счета ****1513.Однако после этого мне стали поступать звонки от ПАО «МТС-Банк» с требованием погасить задолженность перед банком в размере 3 999 рублей, так как денежные средства в размере 4 000 рублей, которые я ранее направляла на карточный счет ****1513 не поступили. Овердрафт произошел 20 марта.Мной была подана устная претензия № 2447063 от 21.03.2019 с просьбой разобраться в ситуации, которая произошла по вине ПАО «МТС-Банк» в результате сбоя в работе приложения и интернет-сайта банка.Однако вместо решения проблемы ПАО «МТС-Банк» передало задолженность в ООО «Кредитэкспресс Финанс».В настоящий момент мной внесены (еще 22.04 к тем 900 руб,которые были на карте внесла 3200 руб, затем на всякий случай перевела еще два раза по 100) денежные средства в размере 4 300 рублей на карточный счет ****6077, которые ПАО «МТС-Банк» может использовать для погашения задолженности в размере 3 999 рублей.СМС о передаче долга для взыскания в коллекторское агентство пришло 29 апреля. С того момента уже 3 раза позвонили, и каждый раз, как в первый, я объясняла людям, что "Документы переданы на исполнение, конкретных сроков мне не назвали". Я обращалась  в одно из отделений банка 30.04.2019, где сотрудники отделения найдя специалиста, который занимался моей претензией, сообщили, что документы по моей претензии переданы на исполнение, но сроков исполнения не назвали. Я устала это терпеть. Из-за ошибки МТС банка меня уже больше 2х месяцев мучают звонками с вопросом о том, когда я погашу задолженность по дебетовой карте, которая даже возникла не по моей вине. Пока другой отдел (по работе с претензией) советует еще подождать пока "мы работаем над Вашей претензией".Прошу сообщить о мерах, принятых для урегулирования сложившейся ситуации. Ответ прошу направить в письменном виде по адресу регистрации.Отдельная просьба к разработчикам сайта и приложения: если карту на самом деле нельзя физически разблокировать, уберите, пожалуйста, кнопку "Разблокировать", которая есть у каждой заблокированной карты, либо напишите небольшую справку о том, как это правильно сделать.