32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Добрый день! В магазине эльдарадо купил товар в кредит. Одобрил мтс-банк. Договор EL875135/ от 12.02.2019. Девушку предупредил, что никакие услуги мне подключать ненадо. Сейчас обнаружил в договоре что подключена услуга кредитное информирование. Плата составляет 800руб. На каком основании я плачу эти деньги. Прошу разобраться и отключить меня от этой услуги.

Давно имею дебетовую карту МТС деньги вклад. Вчера, 2 мая пользовался картой нормально, сегодня пополнил свою карту МТС деньги вклад, зашел в мобильное приложение мтс-банка чтобы удостовериться что деньги пришли на счет, а карта вдруг исчезла из приложения. Ладно, захожу через интернет-банк и вижу что карта почему-то заблокирована, хотя я ее не блокировал. Нажал на кнопку разблокировать - не разблокировалась, попробовал еще раз - пишет что обращение по разблокировке уже в работе.Звоню в колл-центра МТС банка - меня словно в карусели переключают друг на дружку разные маринки и не могут назвать причину блокировки, кто заблокировал карту. Вместо того чтобы решить мою проблему предлагают проехать в выходной день до офиса расположенного в 20 км от меня!

30.04.2019 оформляла кредит в банке МТС на приобретение дивана. Кредитный специалист сказала что несмотря на то что она при оформлении отказалась от пакета смс информирования, банк все равно оставил данный пункт. Она сказала что это не страшно и можно через пару дней позвонить на горячую линию банка и отказаться. 02.05.2019 я позвонила, где девушка мне сказала что отказаться нельзя раз договор уже подписан. Что мне сейчас делать чтобы убрать эту услугу банка и не платить эти 900 рублей?

Выбрала кредитку Банка МТС Зеро для покупок в турпоездке. Отдельное спасибо колл-центру банка за подробную консультацию по телефону. С Зеро без проблем сняла наличку во Франкфурте. В Лионе оплачивала билеты в театр и парфюмерию. Транзакции прошли с первого раза. Никакой комиссии, за что карте жирный плюс! В Питере тоже активно пользуюсь картой. Стоимость обслуживания нулевая. При погашенной задолженности карта по кошельку не бьет, нет скрытых комиссий.

Что за безобразие с комиссией за снятие СОБСТВЕННЫХ наличных средств с обычной дебетовой карты?! Ещё зимой снимала в банкоматах Сбербанка и Газпрома без всякой комиссии, а тут нате вам - минимум 100р.! Вот надо тебе сотню налом - будь добр отдать такую же сумму комиссии! Повторяю, собственных, а не кредитных средств. Где такое видано? При этом собственных банкоматов МТС банка на весь огромный Новосибирск - аж 6 (шесть) штук! Это, конечно, высший пилотаж хамства и неуважения к клиентам.

30 апреля 2019 года я пришел в отделение банка для пополнения своей дебетовой карты через платежный терминал( пополнение через банкомат возможно только купюрами 1000р) . После того как я успел пополнить банкомат пятой купюрой достоинством 5000 рублей , терминал завис и появилась надпись, что он не работает. Через какое то время он выдал карту мне обратно, а денежные средства не зачислил, так же я не получил чек. Сотрудники банка сказали написал обращение, которое будет рассматриваться 5 дней.  При обращении в контактный центр не хотят соединять с техническими специалистами, что бы хотя бы можно было понять, что произошло с терминалом и как такое могло произойти.  Так же не могут дать информацию , когда будет произведена инкассация данного терминала.  Я боюсь , что банк может сказать , что пополнения не было вовсе и могу остаться без своих 25 тысяч рублей. Как быть в данной ситуации?  Мне нужны данные средства очень срочно.

Работают с мошенниками в лохотронах для пенсионеров, при выдаче огромных кредитов не считают нужным присутствие представителя банка, о кредитах ни чего не обьясняют и не дают ознакомится, вводят в заблуждения при задаваемых вопросах, подсовывают готовые бланки для росписи. Собирают пенсионеров, выспрашивают паспортные данные, пока мошенники впаривают свой ширпотреб, по собранным данным пробивают кредитную историю и вот они СЧАСТЛИВЧИКИ китайского Г.........и не подъемных кредитов. Будте ОСТОРОЖНЫ!!!

Решил я воспользоваться заманчивым предложением МТС, взяв телефон в рассрочку на 36 месяцев. Заполнил заявку на сайте, ее одобрили и пригласили придти в салон. Я приехал в салон, там ребята подтвердили заявку, сделали нужные манипуляции в компьютере, дали пощупать телефон, сказали, что мне повезло и я могу добавить в рассрочку подарок. Я выбрал подарок. Сотрудник салона завершил оформление, я подписал документы. Жду смс с информацией об одобрении. Смс пришла, всё хорошо. Сотрудник салона проводит еще какие-то манипуляции и говорит, что заявку придется отменить по причине сбоя в системе. Я позвонил в колл центр МТС банка. Сотрудник колл центра сказала, что сбоя никакого не было, заявка просто была отменена по моей просьбе. Получается, что сотрудники салона связи и колл центра оказались молодцами. Но рассрочка не оформлена и кто виноват - мне так и не сказали.

Приобрел телефон в магазине хорошая связь,г.Тула,в рассрочку.после недели использования сдал обратно(была такая возможность)но рассрочка оказалась кредитом)в мтс банке.сдал телефон,продавец объяснил что за неделю пользования ден средствами накапали проценты,ок,звоню в поддержку узнать сумму процентов - 95 рублей 22 копейки,еду оплачивать,в день оплаты решил позвонить ещё раз,перепроверить сумму,мало ли что...поддержка молчит,звонил минут 10!оплачиваю 95.22 р.,проходит месяц приходит смс от банка у вас просрочка платежа!сколько?-10 копеек))лан звоню в поддержку и узнаю что у меня задолжность не 10 копеек а 800 рублей плюсом,за доп услугу кредитного информирования!пока выяснял что и почему в поддержке вымотали все нервы,переключили человек на 10 сотрудников ни от кого ни чего не добъешся,а последний вообще со словами у нас не конструктивный разговор повесил трубку в одностороннем порядке!потом перезвонил все таки еще раз и высказал все что о них думаю,запись то ведется!пусть слушают!))

Взял рассрочку на Iphone на год, в итоге это оказалось кредитом. Общая сумма кредита 28 818 рублей, сделал 4 ежемесячных платежа 2 581 на сумму 10 324 рубля, в итоге задолженность осталась 20 063,94 рубля. Не понимаю откуда такие цифры. Навязали кредитную карту для облегчения платежей, без комиссии и обслуживания. Также подключена услуга SMS-оповещений, которую тоже навязали при одобрении. Прошу произвести перерасчет моего кредита, отключить SMS-оповещение и объяснить условия данной кредитной карты.

Взял рассрочку на Iphone на год, в итоге это оказалось кредитом. Общая сумма кредита 28 818 рублей, сделал 4 ежемесячных платежа 2 581 на сумму 10 324 рубля, в итоге задолженность осталась 20 063,94 рубля. Не понимаю откуда такие цифры. Навязали кредитную карту для облегчения платежей, без комиссии и обслуживания. Также подключена услуга SMS-оповещений, которую тоже навязали при одобрении. Прошу произвести перерасчет моего кредита, отключить SMS-оповещение и объяснить условия данной кредитной карты.

Здравствуйте.У меня кредит в Мтс банке, брала телефон в рассрочку. В апреле у меня платёж был 3 числа 1 107 рублей, я к сожалению забыла и внесла деньги на следующий день, но так как попала на субботу и воскресенье деньги списались в понедельник. В воскресенье я звонила в банк, мне сказали, что деньги на депозите, утром спишутся, но внесите ещё 10 рублей для того, чтоб не было проблем. Я внесла еще 50 рублей. В ЭТОМ МЕСЯЦЕ МНЕ ПРИХОДИТ ПЛАТЁЖ НА 850 рублей больше. ОТКУДА ЭТА ЦИФРА???ГДЕ У МЕНЯ В ДОГОВРЕ ЭТОТ ПУНКТ? Пункт 12. Пеня в размере 0.1 %  от суммы просроченной задолженности за каждый день.

1. При получении кредитной карты в г. Иркутск было заявлено что обслуживание карты бесплатное. В результате выяснилось что стоимость 900 руб. в год. Знал бы , не оформлял!  2. Держал деньги на дебетовой карте полгода, как думал под 6% на остаток. Случайно решил уточнить условия на предмет изменений. В результате узнал что никаких начислений на остаток денежные средства по дебетовой карте не проводится, якобы потому что деньги надо было держать на каком то накопительном счету.  При  оформлении карты не о чем подобном не упоминалось!!! Зналбы, не оформлял! 3. Мобильное приложение МТС банк устроено таким образом что совершенно не возможно понять сколько и когда ты должен банку по кредиткой карте! Поэтому во избежании просрочек приходится практически через несколько дней гасить  задолжность, во избежание попадания под штрафы. И естественно ни какой информации о начислении % на остаток найти не возможно ни в приложении ни на сайте.   4. После выяснения вышеизложенного , принял решение полностью расторгнуть договоры с МТС банком. Но выяснилось что это сделать не возможно! Не возможно забрать свои деньги с дебетовой карты. На выбор, либо по 50 000 в день либо через отделение банка предварительно оформив заказ на выдачу. Заказал 01.04.2019 и получить возможно только 07.04.2019!!! НЕДЕЛЯ КАРЛ!!! Да еще и в определенный день и назначенный час!!! Отделения банка можно пересчитать на пальцах. Все бросить и в банк!!! 5. Мой убыток по результатам взаимодействия с МТС банк более 10 000 руб! Не я заработал, а банк на мне и моих деньгах заработал! Причем полумошенническими способами. И при всех моих обращениях в банк ни кто из сотрудников не обратил на это внимание!  6. Служба поддержки просто НИКАКАЯ!!!  РЕЗЮМЕ:  1 убытки, 2 потерянное время, 3 полное разочарование, 3 испорченное настроение. Хотите убедиться? Бобро пожаловать в МТС банк! Со своей стороны желаю каждому сотруднику банка оказаться в подобной ситуации и не только в банке, а и на автозаправочной станции, магазине,  в парикмахерской и тп :)

1. При получении кредитной карты в г. Иркутск было заявлено что обслуживание карты бесплатное. В результате выяснилось что стоимость 900 руб. в год. Знал бы , не оформлял! 2. Держал деньги на дебетовой карте полгода, как думал под 6% на остаток. Случайно решил уточнить условия на предмет изменений. В результате узнал что никаких начислений на остаток денежные средства по дебетовой карте не проводится, якобы потому что деньги надо было держать на каком то накопительном счету.  При  оформлении карты не о чем подобном не упоминалось!!! Зналбы, не оформлял!3. Мобильное приложение МТС банк устроено таким образом что совершенно не возможно понять сколько и когда ты должен банку по кредиткой карте! Поэтому во избежании просрочек приходится практически через несколько дней гасить  задолжность, во избежание попадания под штрафы. И естественно ни какой информации о начислении % на остаток найти не возможно ни в приложении ни на сайте.  4. После выяснения вышеизложенного , принял решение полностью расторгнуть договоры с МТС банком. Но выяснилось что это сделать не возможно! Не возможно забрать свои деньги с дебетовой карты. На выбор, либо по 50 000 в день либо через отделение банка предварительно оформив заказ на выдачу. Заказал 01.04.2019 и получить возможно только 07.04.2019!!! НЕДЕЛЯ КАРЛ!!! Да еще и в определенный день и назначенный час!!! Отделения банка можно пересчитать на пальцах. Все бросить и в банк!!!5. Мой убыток по результатам взаимодействия с МТС банк более 10 000 руб! Не я заработал, а банк на мне и моих деньгах заработал! Причем полумошенническими способами. И при всех моих обращениях в банк ни кто из сотрудников не обратил на это внимание! 6. Служба поддержки просто НИКАКАЯ!!! РЕЗЮМЕ:  1 убытки, 2 потерянное время, 3 полное разочарование, 3 испорченное настроение. Хотите убедиться? Бобро пожаловать в МТС банк! Со своей стороны желаю каждому сотруднику банка оказаться в подобной ситуации и не только в банке, а и на автозаправочной станции, магазине,  в парикмахерской и тп

Доброго времени суток. Сегодня, 30.04.2019г. приобрела в офисе розничных продаж МТС смартфон. Оплату оформила рассрочкой через МТС банк. Был заключен кредитный договор №МТСШОП632928/004/19 от 30.04.2019г. В договор была включена дополнительная услуга "СМС-Банк-Информирование", стоимостью 909 руб. Сотрудник офиса продаж мне пояснил, что на данном этапе отказаться от услуги не представляется возможным, но от нее можно отказаться в любой момент, позвонив на телефон горячей линии, и денежные средства вернутся на кредитный счет, сумма кредита и ежемесячный платеж будут пересчитаны. Но позвонив по телефону горячей линии МТС банка, я получила отказ, сотрудник банка мотивировал, это тем, что сумма за услугу уже включена в сумму кредита и отказаться от нее не возможно. Однако такая банка позиция противоречит законодательству "О защите прав потребителя", поскольку потребитель может в любое время отказаться от услуги, оплатив исполнителю фактически понесенные расходы. Услуга мне оказана не была, пользоваться я ей не намерена, поскольку планирую погасить кредит досрочно в ближайшее время. Прошу вас осуществить отключение услуги "СМС-Банк-Информирование", включенной в кредитный договор №МТСШОП632928/004/19 от 30.04.2019г. Денежную сумму в размере 909 руб. прошу зачислить на мой счет. Прошу произвести перерасчет суммы кредита и ежемесячного платежа. Новый график платежей прошу направить мне по адресу электронной почты.

При заключении кредитного договора на технику мне подключили кредитное информирование по СМС. Хотя сотрудник утверждал что НИКАКИХ дополнительных услуг не подключено. Как сейчас оказалось это отдельная услуга которая включается для оповещения меня о просроченной задолженности с очень неприятным прайсом в 800 рублей за раз. Опишу как я попал в эту ситуацию. Мной 22 апреля на счет карты мтс деньги были переведены средства для погашения ежемесячного платежа который составляет 708 рублей, и баланс составил 708,39, о чем есть смс. 26 апреля произошло списание, но по непонятной мне причине на счету не хватило 4,99 рубля и образовалась задолженность, которую я полностью погасил сразу как получил смс о ней 27 апреля. А теперь оказывается что я еще и должен банку 800 рублей за услугу которая подключается при возникновении задолженности по кредиту и суть услуги прислать вам один раз смс о том что у вас долг. Эта услуга вписана в договор как дополнительная. Задумайтесь, сотрудник спрашивает хотите ли вы подключить смс информирование, вы отказываетесь, потом спрашивает хотите ли вы подключить страховку, вы отказываетесь, вы сами уточняете есть ли еще какие доп услуги и сотрудник говорит что ничего дополнительного на договоре нет, а потом оказывается что на самом деле есть пункт в котором подключается еще одно дополнительное смс информирование стоимостью 800 рублей за смс. Не кажется ли это введением в заблуждение и обманом? Я конечно понимаю что сам не увидел этот пункт в договоре, но когда на твои вопросы говорят что ничего дополнительного нет, а на самом деле есть, это по меньшей мере не честно, а как это на самом деле каждый думаю решит сам. Но пусть мой опыт будет всем наукой. ПРОВЕРЯЙТЕ чтобы вам не подключили это КРЕДИТНОЕ ИНФОРМИРОВАНИЕ и ПРОВЕРЯЙТЕ чтобы в день списания сумма списалась корректно. Уж вряд-ли я захотел бы обмануть банк на 4,99 рубля испортив этим свою кредитную историю и поиметь все эти проблемы.

Оформил рассрочку в данном кредитной учреждении.Заблаговременно: не менее, чем за 5 рабочих дней отправил межбанковским переводом ежемесячный платеж. Прошло 8 дней и до сих пор "деньги не зачислились на рс банка", но списались со счета банка dn,/Дополнительно с меня начали списывать 900 рублей, якобы за информирование. Данную услугу я не подключал!Онлайн банк "мтс банк" лучше бы и не создавали, видимо кто-то срубил денег из руководства банка))

02 апреля приобрел себе телефон в рассрочку, консультант с улыбкой на лице стал рассказывать про чудную карту мтс уйкенд, что первое годовое обслуживание бесплатно т.к вы на спец условиях, после чего я переспросил еще раз, так как в договоре указана сумма 900р ,он с пеной у рта доказывал что карта бесплатна первый год.Вчера решил пополнить счет карты так как с нее списывается ежемесячный платеж, после чего с карты сразу была списана комиссия 900 рублей. Отличная работа Мтс, вводите людей в заблуждение. Ст 159 ук рф.

Здравствуйте! Хочу написать свое возмущение на МТС банк! Это кошмар какой то. Оплатила через мобильное приложение.  Потребовался чек. Чеков у них нет! На горячий линии ответели идите в банк. Хорошо . В банке сразу ничего не дают. По заявлению и через три рабочих дня что очень не удобно туда сюда метаться да и если платежом ошибся пока все это зделают . Поздно уже возвращать ! Так вот, оставили обращение. И я слегла в больницу. Прихожу через месяц за документом , а нет у нас его. Сотрудник уволился) я после больнице еду в даль .А мне фигу. Все бывает это все понятно. Но почему банк не решает такие проблемы? На мой вопрос можно как то поторопить обращение в связи с данной ситуации . На что мне ответили нет. Почему я с больными ногами еле приехала. И не могу получить несчастный чек!

28 марта 2019 года руководитель ООО «А***» обратился в Северо-Западный филиал ПАО «МТС-Банк» с заявлением о расторжении договора банковского счета и закрытии расчетного счета 4070281********44939 и перевода остатка денежных средств по реквизитам, указанным в заявлении.На сегодняшний день 29.04.2019г. договор банковского счета не расторгнут, счет не закрыт, остаток денежных средств не перечислен. Требование клиента банком не исполнено, но банк при этом не дает обоснованных пояснений. Помимо этого на данный момент банк ввел дополнительную комиссию при переводе денежных средств в размере 15 % от суммы перевода остатка денежных средств.Согласно пункту 3 статьи 859 ГК РФ остаток денежных средств на счете при расторжении договора банковского счета выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента. При этом банк не вправе требовать от клиента предоставление платежного поручения о перечислении остатка денежных средств.Как указал Пленум Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации в пункте 1 постановления от 19.041999 № 5 «О некоторых вопросах практики рассмотрения споров, связанных с заключением, исполнением и расторжением договора банковского счета» (далее - Постановление № 5), в соответствии с пунктом 1 статьи 859 Гражданского кодекса Российской Федерации договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время. Законом не предусмотрено ограничение прав клиента на расторжение договора. В абзаце 2 пункта 12 Постановления № 5 разъяснено, что согласно пункту 3 статьи 859 Гражданского кодекса Российской Федерации остаток денежных средств на счете при расторжении договора банковского счета выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента.В соответствии с Письмом Банка России № 12-1-11/1229 от 31.05.2016 г. п. 6 действующее законодательство не содержит каких-либо ограничений или запретов в части счета (счетов), на который (которые) по указанию клиента при расторжении договора банковского счета (вклада) может быть перечислен остаток денежных средств. В связи с этим кредитная организация в случае реализации полномочия, предусмотренного абзацем третьим пункта 5.2 статьи 7 Федерального закона № 115 –ФЗ, вправе перечислить остаток денежных средств с закрытого счета ( вклада) клиента на указанный клиентом счет третьего лица.