32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

У меня открыты два карточных счета в ПАО «МТС-Банк» ****1513 и ****6077. 10 марта 2019 г. я разблокировала карточный счет ****1513 и пополнила его на 4 000 рублей, путем перевода денежных средств с карточного счета ****6077. После этого в приложении ПАО «МТС-Банк» отобразились сведения о том, что на карточном счете ****1513 имеются денежные средства в размере 4 000 рублей.17 марта 2019 я произвела покупку билета на сайте ponominalu.ru, оплатив её с карточного счета ****1513.Однако после этого мне стали поступать звонки от ПАО «МТС-Банк» с требованием погасить задолженность перед банком в размере 3 999 рублей, так как денежные средства в размере 4 000 рублей, которые я ранее направляла на карточный счет ****1513 не поступили. Овердрафт произошел 20 марта.Мной была подана устная претензия № 2447063 от 21.03.2019 с просьбой разобраться в ситуации, которая произошла по вине ПАО «МТС-Банк» в результате сбоя в работе приложения и интернет-сайта банка.Однако вместо решения проблемы ПАО «МТС-Банк» передало задолженность в ООО «Кредитэкспресс Финанс».В настоящий момент мной внесены (еще 22.04 к тем 900 руб,которые были на карте внесла 3200 руб, затем на всякий случай перевела еще два раза по 100) денежные средства в размере 4 300 рублей на карточный счет ****6077, которые ПАО «МТС-Банк» может использовать для погашения задолженности в размере 3 999 рублей.СМС о передаче долга для взыскания в коллекторское агентство пришло 29 апреля. С того момента уже 3 раза позвонили, и каждый раз, как в первый, я объясняла людям, что "Документы переданы на исполнение, конкретных сроков мне не назвали". Я обращалась  в одно из отделений банка 30.04.2019, где сотрудники отделения найдя специалиста, который занимался моей претензией, сообщили, что документы по моей претензии переданы на исполнение, но сроков исполнения не назвали. Я устала это терпеть. Из-за ошибки МТС банка меня уже больше 2х месяцев мучают звонками с вопросом о том, когда я погашу задолженность по дебетовой карте, которая даже возникла не по моей вине. Пока другой отдел (по работе с претензией) советует еще подождать пока "мы работаем над Вашей претензией".Прошу сообщить о мерах, принятых для урегулирования сложившейся ситуации. Ответ прошу направить в письменном виде по адресу регистрации.Отдельная просьба к разработчикам сайта и приложения: если карту на самом деле нельзя физически разблокировать, уберите, пожалуйста, кнопку "Разблокировать", которая есть у каждой заблокированной карты, либо напишите небольшую справку о том, как это правильно сделать.

Много лет назад оформила кредитную карту мтс, с тех пор являюсь её постоянным пользователем, регулярно вношу платежи.Но так получилось, что пристава наложили арест на этот счёт и теперь все деньги поступающие на эту карту идут не в банк, а к приставам. Я по работе нахожусь в другом регионе, посёлке, где нет отделений банка.Позвонила в кол центр, где мальчик смог предложить только личное посещение отделения ещё и с 3 лицом, через которое якобы будет внесён платёж. Я объясняю что не могу этого сделать, что будет просрочка, что я хочу отдать вам ваши же деньги. Вариантов у банка нет. Таким образом банк сам отказался взять деньги и заработал себе очередного неплательщика.

[b]06.05.2019 14:47[/b] Сегодня утром (специально приехал к открытию, чтобы быть первым) закрывал вклад МТС В игре. И вот со мной банк поиграл! Пятьдесят минут операционный работник закрывал вклад, сорок окончания вклада истёк 03 мая 2019г. После посещения офиса позвонил на горячую линию. И там игра со мной продолжилась! Я пытался выяснить сколько времени требуется на закрытие вклада и сколько потребуется времени мне на закрытие ещё одного вклада, срок которого истекает через 2 недели. Она сказала, что не может ответить на мой вопрос, но переключит на специалиста. Я дождался ответа так называемого специалиста, который оказался специалистом горячей линии! То есть оно переключают клиентов с жалобами между собой! Отличная Работа! [b]06.05.2019 16:08[/b] Сегодня посетил офис МТС банка в г.Сочи, закрывал вклад пятьдесят минут! Было время рассмотреть его. Потолок в офисе обвалился, провода висят, жалюзи на стеклянной стенке нет и видно всем посетителям торгового центра кто находится в банке и чем занимаются! Очень не уютное помещение. А переехал банк в этот офис и года не прошло, как наступила разруха!

Исходя из сведений кредитного отчета, предоставленного ЗАО "ОКБ", 24.01.2019г. МТС-банк запрашивал сведения о моей кредитной истории с неизвестной мне целью. Более того, клиентом данного банка я не являюсь, за оформлением кредитных продуктов никогда не обращалась. Вопрос: кто и с какой целью запрашивал мои данные без моего ведома?  Благо левых кредитов не навесили. Или уже навесили, но в отчет не внесли?

Взяли  телефон в рассрочку в Мвидео. Страховой представитель данного заведения озвучил все условия, все устроило, согласились на рассрочку от МТС 0-0-12.  В рассрочку были включены Альфастрахование жизни и смс-информироание, стоимостью более 10тыс рублей ( к данным допам претензий нет, т.к. сами читали и подписывали договор). После заключения договора пришло смс с логином и паролем в личный кабинет. И тут начинается, самое интересное. Сначала скачали старое приложение МТС банк, в которое сразу зашли, но данных о рассрочке не было. Подумали, что ещё обновляется. Решили авторизоваться на сайте - в итоге ошибка о неправильных данных, скачали новое приложение МТС банка - снова ошибка. Подождали 2 дня, в итоге в старом приложении обновились данные, но сумма кредите меньше , ежемесячный платёж, соответственно, тоже. Не понятно, как это работает. Каким данным доверять? Боимся, что будем платить как в договоре, а снимать начнут ежемесячно меньше - не хотелось бы недоразумений  и испорченной КИ. В общем, с начала момента пользования сразу появляется недоверие к банку . В других банках никогда такого не было.  Хотелось бы получить развёрнутый ответ, но на горячую линию не дозвониться.  Обслуживание огорчает и желание банка " развести пользователей не на копейку".

Взяли  телефон в рассрочку в Мвидео. Страховой представитель данного заведения озвучил все условия, все устроило, согласились на рассрочку от МТС 0-0-12.  В рассрочку были включены Альфастрахование жизни и смс-информироание, стоимостью более 10тыс рублей ( к данным допам претензий нет, т.к. сами читали и подписывали договор). После заключения договора пришло смс с логином и паролем в личный кабинет. И тут начинается, самое интересное. Сначала скачали старое приложение МТС банк, в которое сразу зашли, но данных о рассрочке не было. Подумали, что ещё обновляется. Решили авторизоваться на сайте - в итоге ошибка о неправильных данных, скачали новое приложение МТС банка - снова ошибка. Подождали 2 дня, в итоге в старом приложении обновились данные, но сумма кредите меньше , ежемесячный платёж, соответственно, тоже. Не понятно, как это работает. Каким данным доверять? Боимся, что будем платить как в договоре, а снимать начнут ежемесячно меньше - не хотелось бы недоразумений  и испорченной КИ. В общем, с начала момента пользования сразу появляется недоверие к банку . В других банках никогда такого не было.  Хотелось бы получить развёрнутый ответ, но на горячую линию не дозвониться.  Обслуживание огорчает и желание банка " развести пользователей не на копейку".

В июне месяце 2018 года купила телефон в офисе МТС в кредит у МТС банка. Сотрудники салона поинтересовались есть ли у меня карта МТС, на что получил положительный ответ. Сказали что можно дожить деньги на карту и банк будет с нее списывать ежемесячный платеж. Так и делала, пока не узнала что у меня просрочка платежа и на меня возлагают пени, деньги к слову с карты списывали. Ладно, узнала в банке свой расчетный счёт и начала платить на него (договор электронной, ни одной бумажки не получила на руки). Теперь стала другая проблема, внесла очередной платеж, и тут выяснилось что судебным приставам они отдали часть денег предназначенных на погашение кредита в счёт погашения штрафа ПДД и умения опять просрочка. Какое право они имеют снимать деньги предназначенные на погашение ежемесячного платежа???? Есть счёт в Сбербанке и если были какие-то проблемы с не оплаченными штрафами ПДД - всегда снимали с него. Банк сам загоняет своих клиентов в долги, пени дикие. Банк забыл что договор аферты, что я не подписывала договор, что могу их на законных основаниях послать к черту???? Ох нет, на три буквы , в СУД. Была и хотела быть добросовестным плательщиком, но что то банк это желание отбивает.

Оставлял заявку на потреб кредит, общался с девушкой в отделении банка (к девушке претензий нет, как и к сотрудникам данного отделения, все улыбчивые, приветливые и все по нормальному объясняют), составили заявку, спустя время позвонила женщина и сказала, что кредит предварительно одобрен, нужно приехать в отделение банка. Приехал , оплатил парковку, потратил бензин, прождал очередь в банке и мне сразу же ответ: «у вас отказ». Так почему не сообщили по телефону сразу об этом, сотрудник с заявкой уже ничего не смог сделать, так как по ней отказ. Для чего мне тогда звонили? Чтобы я приехал посидел и услышал отказ даже без заполнения каких либо данных?

Неоднократно пользовался услугами банка и вообще мтс в целом. Домашний интренет и тв, сотовая связь всех членов семьи. Уже брал рассрочку в данном банке и без проблем ее закрывал все было замечательно. Но оформив очередную рассрочку в декабре 2018 года столкнулся с разводом и навязыванием услуги. Во времямя оформления рассрочки позвонили из банка и озвучили сумму платежа и так далее, назвали цены на доп услуги от которых можно отказаться. Это страховки, различные информирования и тд. Я отказался от всех услуг, от любого информирования. В итоге получил подписку на кредитное информирование, от которой я отказывался, о которой мне не сообщил сотрудник предоставляющий рассрочку, который так же не сообщил о том что можно оформить карту для оплаты кредита, для того что бы избежать комиссию за каждый платеж, с которой я итак смирился. Во время очередного платежа я назвал сумму для оплаты сотруднику, оплатил через кассу в отделении и со спокойной душой пошел домой. В итоге через пару дней мне звонят из банка и говорят. ВАША ЗАДОЛЖЕННОСТЬ 2 РУБЛЯ (2 ЖЕЛЕЗНЫХ РУБЛЯ) и так же вам начислена доп сумма в размере 800 рублей за КРЕДИТНОЕ ИНФОРМИРОВАНИЕ. И теперь этот долг из за навязанной услуги просто растет. Обман, некомпетентность сотрудников, и подключение услуги от которой я отказывался! Прошу разобраться со сложившейся ситуацией.

Прошло полгода как я ругался с банком по поводу моей кредитной карты. Было все нормально, но видимо в компании мтс не могут когда все хорошо, у них в одном месте от этого зудит. А история следующая: пользуюсь картой смарт деньги, оплачиваю в льготный период, сохраняя его, перед каждым платежом звоню в банк и узнаю сумму, которую необходимо внести для сохранения льготного периода, вот и на этот раз закрывая в апреле мартовский период позвонил в банк, оператор обозначил сумму 14 с лишним тысяч рублей, зачислил на счёт 15 000 и со спокойной душой гулял майские праздники, вчера просматривая баланс увидел что не хватает 819₽, звонки разговоры, выяснения, оказывается что внёс я недостающую сумму за мартовский период, сняли проценты, нарушение льготного периода. Девушка, говорю мне обозначила сумму ваш сотрудник, я ее из потолка не брал, в общем зарегистрировали обращение, ждём... P. S. Раз в полгода минимум МТС хочет меня запутать и обмануть, это банк с которым надо под диктофон разговаривать, а ещё лучше не связываться!!!

Добрый день! Оставляю негативный отзыв по работе мобильного приложения МТС банк. Сумма операции просто "исчезла": в интернет банке видна, а в мобильном приложении нет.  Служба поддержки по телефону поясняет, что так и должно быть (!?). Что в мобильном приложении показывается лишь пять последних непроверенных по счету операций. А шестая и последующие - не показываются. Неужели так сложно показать все денежные операции  клиента? Кстати, операция была по переводу денег с дебетовой карты на накопительный счет. Уважаемые, обратите внимание, шесть дней прошло, а внутрибанковская операция не проведена по счету. Не рекомендую никому этот банк.

Добрый день! Оставляю негативный отзыв по работе мобильного приложения МТС банк. Сумма операции просто "исчезла": в интернет банке видна, а в мобильном приложении нет.  Служба поддержки по телефону поясняет, что так и должно быть (!?). Что в мобильном приложении показывается лишь пять последних непроверенных по счету операций. А шестая и последующие - не показываются. Неужели так сложно показать все денежные операции  клиента? Кстати, операция была по переводу денег с дебетовой карты на накопительный счет. Уважаемые, обратите внимание, шесть дней прошло, а внутрибанковская операция не проведена по счету. Не рекомендую никому этот банк.

Доброго времени. Кредитная карта. 28.03., четверг, осуществил интернет-покупку, деньги списаны. Но в операциях по счету отразилась от 01.04., понедельник, за что была взята комиссия. В современный электронный век такое недопустимо, тем более в будние дни, в рабочее время. Или можно сделать вывод для чего так устроено...

Отвратительный банк!Взяла с одобрения МТС -банка рассрочку,но теперь мне кажется,что я попала в микрофинансовую организацию.Платила три месяца специально сумму больше,на случай задержки зарплаты.И так получилось,что это случилось!Задержали з/п на две недели.И о чудо мне приходить смс от банка,что мой долг отдали в коллекторское агенство(это с двухнедельной просрочко-то?)!У меня вопрос;-ВЫ ТАМ АДЕКВАТНЫЕ??? До банка не дозвониться,на официальном сайте не зарегестрироваться!Почему я должна покупать сим карту для того,чтобы установить приложение?Я раньше брала кредиты в других банках и были с моей стороны задержки и я их всегда выплачивала с процентами,но мне всегда звонили из банка,и я тоже всегда дозванивалась.Я заплатила вчера МТС банку по номеру договора,если мне опять будут угрожать,то буду вынуждена писать жалобу в Центробанк!

Отвратительный банк!Взяла с одобрения МТС -банка рассрочку,но теперь мне кажется,что я попала в микрофинансовую организацию.Платила три месяца специально сумму больше,на случай задержки зарплаты.И так получилось,что это случилось!Задержали з/п на две недели.И о чудо мне приходить смс от банка,что мой долг отдали в коллекторское агенство(это с двухнедельной просрочко-то?)!У меня вопрос;-ВЫ ТАМ АДЕКВАТНЫЕ??? До банка не дозвониться,на официальном сайте не зарегестрироваться!Почему я должна покупать сим карту для того,чтобы установить приложение?Я раньше брала кредиты в других банках и были с моей стороны задержки и я их всегда выплачивала с процентами,но мне всегда звонили из банка,и я тоже всегда дозванивалась.Я заплатила вчера МТС банку по номеру договора,если мне опять будут угрожать,то буду вынуждена писать жалобу в Центробанк!

Положил деньги на счёт кредита через Билайн 2.05 Деньги уже лежат на счету, но до сих пор не прошёл платёж в счёт погашения кредита. МТС - это единственный банк, где нельзя провести платёж самостоятельно, а также пополнить счёт без ожидания с помощью банковской карты любого банка. Мало того что я пополнил счёт первый раз с помощью Сбербанк онлайн 30.04 и деньги ещё не пришли, так я ещё и рискую попасть под просрочку после проведённого платежа через Билайн из за того что не проходит платёж с моего кредитного счета в счет погашения кредита, на счёту висят 2350 рублей. Поддержка ничего не может и опирается только на заскриптованный ответ, что у банка выходные. Всем в банке глубоко плевать, что платёж, который был внесён перед праздниками может не пройти из за халатного обслуживания банком своих клиентов и отвратительной системы банка. Я требую разобраться в этом вопросе в кратчайшие сроки, так как это ненормально!

Добрый вечер. В Мтс банке действует обман. Сотрудники салонов при оформлении кред. договоров умалчивает о платных услугах преднамеренно, а стоит клиенту ошибиться тут же прилетает долг, да ещё в таких размерах... Операторы разговаривают, как роботы. Как только начинаешь говорить правду, тупо молчат в трубку. Никогда не думала, что столкнусь с таким обманом. Не советую оформлять что-либо в этом банке.

В далёком 2015 году ,оформляла карту МТС Деньги ,в этом же году ,написала заявление на закрытие карты и счета ,в начале 2019 году случайно позвонила в МТС ,и оказалось, что Счёт карточный еще открыт  ,в итоге сотрудник Кц озвучил, что по каким о причинам счет не закрыли ,задолженности нет и заявление они наблюдают (карту брала в банке МТС в г.Стерлитамак)Живу сейчас в г.Ульяновск,здесь нет офисов, есть только салоны связи, оператор посоветовал обратиться в салон и написать заявление, я обращаюсь в 2 офиса ,в первом офисе мы нанимали заявление на изменение персональных данных ,так как паспорт меняла ,а данные были старые, прошло 2 недели, все подтвердили, я обратилась в салон  Ульяновсе, Московское шоссе 108, грубый сотрудник,Дмитрий , кое как принял заявление, и написал все не правильно и сделал ошибку из него я уже 2 месяца не могу закрыть этот Счёт, который банк должен был закрыть еще 4 года назад Неоднократно писала обращение на электронную почту ни одного ответа за пол года не получила Убедительно прошу закрыть Счёт, либо буду лбраться в ЦентроБанк

Здравствуйте! Вас приветствует Павел. Владелец карты МТС Банка. Есть очень большая претензия. Почему в Нижнем Новгороде отсутствует нормально и постоянно работающие банкоматы на внесение наличных? Господа увеличте пожалуйста пункты приёма наличных. Я уж молчу про Богородск. в Связном не положишь денег, а в салоне сотовой связи МТС всегда очереди. В "одноруких бандитах"-вечные неполадки с сервером. Ставлю все-таки 5, как по мне так, с авансом. Спасибо!

...подавала заявку онлайн..прислали одобрение...затем на телефон пришла смс с условиями пользования..с кодом подтвердения и приглашение получить и оформить карту до 27.05 в любое удобное время...пришла сняли копии документов...сфотографировали...попросили подпись...потом попросили немного подождать...итого украли из жизни 45минут +30 минут дорога туда +30минут дорога обратно...транспорт итого 1час 4 5 мин и сказали что отказ...по видимому банк МТС решил что мне это в кайф просто так тратить свое время .... занесла банк в свой черный список...намерена отказаться от всех услуг МТС сменю оператора на теле"2