28 205 отзывов о банке «МТС Банк»

При снятии денег с банкомата МТС-банка в сумме 30 000 (тридцать тысяч) рублей произошёл технический сбой банкомата. Когда я нажала кнопку выдать 30000 рублей, на экране высветилась надпись «по техническим причинам банкомат не обслуживается». В результате данную сумму я не получила, но деньги были списаны с моего счёта. В тот же день я обратилась в офис банка, где работники банка меня заверили, что такое бывает, деньги через несколько дней вернуться мне на счёт.23 июня я написала официальное заявление в офисе № 13 г. Уссурийска.26 июня с телефона технической поддержки банка (из Москвы) мне позвонили и сообщили о подтверждении, произошедшего технического сбоя банкомата, что через 3-4 дня я получу свои деньги. Однако деньги так и не вернулись на мой счёт.06 июля 2015года я повторно обратилась с заявлением на имя руководителя офиса г. Уссурийска вернуть мне деньги в размере 30000 рублей. Из разговора сотрудников банка я поняла, что инкассация банкомата уже проводилась не однократно, но в излишках было только 18000 рублей. Сотрудники МТС-банка Уссурийска ни разу не вышли со мной на связь и не объяснились. Единственный звонок был 26 июня с телефона «поддержки». Уже три недели я один на один (без денег) со своей проблемой, хотя согласно Федеральному закону от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности» банк МТС несёт ответственность за предоставление некачественной банковской услуги посредством банкомата.МТС-банк не уважает своих клиентов. По телефону «поддержки» мне вообще сказали, что мой финансовый вопрос будет рассматриваться 60 рабочих дней! Ну, это же беспредел! По вине МТС-банка я и моя семья осталась без денег, я вынуждена обивать их пороги с просьбой (!) вернуть мою зарплату, а они даже не соизволят хоть как-то объяснить ситуацию и обозначить, когда будут возвращены деньги. По истечении 30дней со дня подачи первого заявления, конечно, буду подавать заявление в суд на МТС-банк!

В продолжение решения вопроса о задолженности по кредиту https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8027101/ Банк пишет, что сумма кредита, которой я воспользовалась по карте больше, чем внесенный мной платеж. На основании Условий обслуживания (в соответствии с Условиями обслуживания Банк осуществляет информирование Держателя карты, имеющего задолженность по кредиту, о совершении каждой операции с использованием карты путем направления ему уведомления посредством системы Интернет-банк, а также отражения информации в счет-выписке https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7970378/Прошу Банк предоставить мне следующие данные: первоначальный размер суммы кредитасчёт-выписку с информацией об операциях, совершённых по картеинформацию о датах и точных размерах начисления ежемесячного штрафа.

Пришел получать карту МТС деньги в офисе МТС на Ярцевской 19.Единственный консультант-продавец оформлял кому-то кредит. Рядом на обслуживание жаловалась женщина. Успел постоять в очереди, написать в жалобную книгу и этот отзыв на bank.ru.Казалось бы, если вы самостоятельно выбираете партнёров по распространению карточек, то контролировали бы их немного в смысле качества оказываемых банковских услуг.PS Посмотрел на рейтинг МТС банка  всё стало понятно.

Хотелось бы всех предупредить об опасностях, которые могут подстерегать Вас в этом банке.Получила карту, заплатила 590 р. за годовое обслуживание. Вдруг однажды днем получаю звонок с неизвестного номера, который судя по коду являлся Ростовским. Звонивший представился работником службы безопасности и поинтересовался, проводила ли я по свой карте определенные операции и не являюсь ли я юр.лицом. Я ответила, что да, проводила и что нет, не являюсь.На этом наш разговор был закончен.А спустя 4 дня мне приходит смс о том, что от моей карты отключена опция накопительная+. Звоню в колл-центр - там оператор утверждает, что я подала заявку на закрытие карты. Оставляем заявку, чтобы разобраться. Через пару дней звонят из банка и говорят, что карта заблокирована по инициативе службы безопасности. Из-за чего не говорят, якобы сами не знают. А на вопрос, а как же деньги на карте, как же годовая комиссия говорят, что за деньгами Вы можете подъехать в отделение банка, а комиссию Вам уже никто не вернет. Так же сказали, внимание, что я ОТКАЗАЛАСЬ ПРЕДОСТАВИТЬ необходимые документы службе безопасности!Далее я составила еще 2 претензии в банк, где говорила, что про документы вообще никто ничего не говорил, я даже не знаю, что банк хочет видеть; что получала я карту у себя в городе не в банке, а в салоне МТС, а за деньгами мне предлагают ехать в банк за 300 км.; что комиссию я платила за год, а попользовалась картой всего 3 недели - но все безрезультатно. На все обращения я получала отписки, что банк рассмотрел мое обращение и оставил предыдущее решение без изменений.Поэтому предостерегаю всех, 10 раз задумайтесь прежде чем заводить отношения с МТС Банком!

С худшим банком, чем МТС-банк, ещё не сталкивалась. Предлагали хорошие проценты на остаток по дебетовой карте, и я повелась. Если кратко, то сервис никакой - поддержка не может ответить на вопросы далее своей инструкции, проценты за 3 месяца использования понижали дважды, уменьшили их почти в 2 раза - с 14% до 8%, банкоматы принимают наличные по 1 купюре, больше 50 тыс. в сутки не выдают. Банк делает всё, чтобы человек чувствовал себя беспомощным и должным им даже за то, что принёс им свои деньги. Это совсем не похоже на партнёрские отношения.Открывала карту в отделении более получаса! За мной выстроилась огромная очередь и все пришли с претензиями, каждый клиент был недоволен - очень негативная атмосфера. Первым неприятным сюрпризом было узнать, что лимит на снятие наличных в банкомате всего 50 тысяч в сутки. Снять остальное - только в кассе и за деньги. Чтобы узнать, как снять остальное без уплаты процентов, звонила в поддержку 2 раза - оба раза получила разные инструкции. Менеджер в отделении назвал третий вариант, но проценты в итоге пришлось платить. Я заплатила за то, что мне нужно было взять бумажками часть своих денег! Довольно небольшую часть, я не 2 чемодана денег у них выносила! Увеличить лимит тоже нельзя.Дополнительные опции, такие как cashback деньгами на карту или баллами, все платные и оборот по карте должен быть не менее 15 тыс. безналом. Получить справку о состоянии счёта - 300 рублей и заказывать за день. Ещё и принтер полосит страшно, такую справку и отдавать-то стыдно.Но самое неприятное - 2 месяца подряд снижают проценты на остаток по карте. Карта просто теряет смысл! Другие банки сейчас дают намного больший процент. Хочу закрыть карту и уйти в другой банк. Я просто потеряла в деньгах и времени на оплате стоимости карты и опций.Я видела плохие отзывы о банке, но они в основном связаны с кредитными картами. С ними вообще нужно быть осторожными, но у меня-то дебетовая карта, что могло случиться! Впечатление о банке крайне негативное. Но менеджеры в офисе мне понравились, стараются держаться вежливыми и терпеливыми. Бедные ребята. Только из-за них 2 балла.

С худшим банком, чем МТС-банк, ещё не сталкивалась. Предлагали хорошие проценты на остаток по дебетовой карте, и я повелась. Если кратко, то сервис никакой - поддержка не может ответить на вопросы далее своей инструкции, проценты за 3 месяца использования понижали дважды, уменьшили их почти в 2 раза - с 14% до 8%, банкоматы принимают наличные по 1 купюре, больше 50 тыс. в сутки не выдают. Банк делает всё, чтобы человек чувствовал себя беспомощным и должным им даже за то, что принёс им свои деньги. Это совсем не похоже на партнёрские отношения.Открывала карту в отделении более получаса! За мной выстроилась огромная очередь и все пришли с претензиями, каждый клиент был недоволен - очень негативная атмосфера. Первым неприятным сюрпризом было узнать, что лимит на снятие наличных в банкомате всего 50 тысяч в сутки. Снять остальное - только в кассе и за деньги. Чтобы узнать, как снять остальное без уплаты процентов, звонила в поддержку 2 раза - оба раза получила разные инструкции. Менеджер в отделении назвал третий вариант, но проценты в итоге пришлось платить. Я заплатила за то, что мне нужно было взять бумажками часть своих денег! Довольно небольшую часть, я не 2 чемодана денег у них выносила! Увеличить лимит тоже нельзя.Дополнительные опции, такие как cashback деньгами на карту или баллами, все платные и оборот по карте должен быть не менее 15 тыс. безналом. Получить справку о состоянии счёта - 300 рублей и заказывать за день. Ещё и принтер полосит страшно, такую справку и отдавать-то стыдно.Но самое неприятное - 2 месяца подряд снижают проценты на остаток по карте. Карта просто теряет смысл! Другие банки сейчас дают намного больший процент. Хочу закрыть карту и уйти в другой банк. Я просто потеряла в деньгах и времени на оплате стоимости карты и опций.Я видела плохие отзывы о банке, но они в основном связаны с кредитными картами. С ними вообще нужно быть осторожными, но у меня-то дебетовая карта, что могло случиться! Впечатление о банке крайне негативное. Но менеджеры в офисе мне понравились, стараются держаться вежливыми и терпеливыми. Бедные ребята. Только из-за них 2 балла.

С худшим банком, чем МТС-банк, ещё не сталкивалась. Предлагали хорошие проценты на остаток по дебетовой карте, и я повелась. Если кратко, то сервис никакой - поддержка не может ответить на вопросы далее своей инструкции, проценты за 3 месяца использования понижали дважды, уменьшили их почти в 2 раза - с 14% до 8%, банкоматы принимают наличные по 1 купюре, больше 50 тыс. в сутки не выдают. Банк делает всё, чтобы человек чувствовал себя беспомощным и должным им даже за то, что принёс им свои деньги. Это совсем не похоже на партнёрские отношения.Открывала карту в отделении более получаса! За мной выстроилась огромная очередь и все пришли с претензиями, каждый клиент был недоволен - очень негативная атмосфера. Первым неприятным сюрпризом было узнать, что лимит на снятие наличных в банкомате всего 50 тысяч в сутки. Снять остальное - только в кассе и за деньги. Чтобы узнать, как снять остальное без уплаты процентов, звонила в поддержку 2 раза - оба раза получила разные инструкции. Менеджер в отделении назвал третий вариант, но проценты в итоге пришлось платить. Я заплатила за то, что мне нужно было взять бумажками часть своих денег! Довольно небольшую часть, я не 2 чемодана денег у них выносила! Увеличить лимит тоже нельзя.Дополнительные опции, такие как cashback деньгами на карту или баллами, все платные и оборот по карте должен быть не менее 15 тыс. безналом. Получить справку о состоянии счёта - 300 рублей и заказывать за день. Ещё и принтер полосит страшно, такую справку и отдавать-то стыдно.Но самое неприятное - 2 месяца подряд снижают проценты на остаток по карте. Карта просто теряет смысл! Другие банки сейчас дают намного больший процент. Хочу закрыть карту и уйти в другой банк. Я просто потеряла в деньгах и времени на оплате стоимости карты и опций.Я видела плохие отзывы о банке, но они в основном связаны с кредитными картами. С ними вообще нужно быть осторожными, но у меня-то дебетовая карта, что могло случиться! Впечатление о банке крайне негативное. Но менеджеры в офисе мне понравились, стараются держаться вежливыми и терпеливыми. Бедные ребята. Только из-за них 2 балла.

Хочу выразить признательность и благодарность МТС Банку и его работникам за хорошо оказанную услугу. Персонал грамотно рассказал о продуктах банка, показал их преимущество перед продуктами других банков, после чего я открыл вклад в МТС банке, уютный офис и вежливый персонал, спасибо большое. Также хорошо работает центр клиентской поддержки (8-800). Большое спасибо.

Я являюсь держателем кредитной карты и дебетовой карты-вклад gold банка МТС-Банк. Сегодня ни с того ни с сего пришла смс с утра с отключение услуг с моей карты. Вхожу в интернет банк, а там вообще моих карт невидно. Денег на счетах нет. Я в ужасе звоню оператора банка. Мне поясняют, что мои карты заблокированы по моему заявлению. По какому ещё заявлению, я ничего не писала!? Где мои деньги, ответить ясно мне никто не может. Говорят надо ехать в офис банка разбираться, а ближайший офис более чем в 100 км от моего города. Мне очень хочется решить этот вопрос без поездки в другой город, потому что я работаю на 2х работах и у меня нет возможности тратить целый день на поездку.

Я являюсь держателем кредитной карты и дебетовой карты-вклад gold банка МТС-Банк. Сегодня ни с того ни с сего пришла смс с утра с отключение услуг с моей карты. Вхожу в интернет банк, а там вообще моих карт невидно. Денег на счетах нет. Я в ужасе звоню оператора банка. Мне поясняют, что мои карты заблокированы по моему заявлению. По какому ещё заявлению, я ничего не писала!? Где мои деньги, ответить ясно мне никто не может. Говорят надо ехать в офис банка разбираться, а ближайший офис более чем в 100 км от моего города. Мне очень хочется решить этот вопрос без поездки в другой город, потому что я работаю на 2х работах и у меня нет возможности тратить целый день на поездку.

Доброго всем времени суток, уважаемые.Хочу поделиться своими впечатлениями о работе МТС банка, клиентом которого я недавно стал (естественно, "повёлся" на рекламу в 11 процентов на остаток средств на карте, плюс приятные бонусы в виде возврата 3 процентов от средств, израсходованных на покупки с расчётом картой МТС Банка).Итак, по порядку. 29 июня я оформил в салоне-магазине МТС дебетовую карту. При оформлении сразу попросил подключить услугу "шопинг", которую мне так и не подключили. 1 июля пришло SMS-сообщение, где без прискорбия сообщили, что процентная ставка в МТС Банке на остаток средств понижена с 11 до 8,5 процентов (СЮРПРАЙЗ). 2 июля при визите в отделение МТС Банка (Ленинский проспект, дом 45) услугу "шопинг" мне подключила барышня-операционист в течении 2-ух минут. Зачем в салоне-магазине тогда оформляли кучу документов, если вышеозначенную услугу пришлось подключать при визите в отделение банка? 4 июля решил перевести часть средств со счёта в Связном Банке на карту МТС банка. 6 июля деньги ещё не поступили (вроде бы всё правильно, перевод в течение 3-х рабочих дней). Блин, но ведь на улице 21-й век, не надо кобылу (или коня) запрягать и скакать неизвестно сколько вёрст, чтобы оперативно перекинуть деньги из одного банка в другой.Однако пополнить счёт в МТС Банке можно гораздо быстрее, а именно: в магазинах - салонах МТС и в отделениях Банка МТС. Так, в магазине-салоне МТС при пополнении карты через платёжный терминал средства были зачилслены в течении 1 минуты, однако была удержана комиссия платёжной системой "Киви", (при чём здесь "Киви", если салон-магазин МТС и Банк МТС вроде бы как компании-партнёры, сотрудник салона вразумительно объяснить не смог). Резюмируя вышеизложенное, могу сказать, что огорчений пока больше, чем хороших впечатлений.

Всем  доброго дня! Учитывая собственный опыт, не рекомендую обращаться в МТС Банк по вопросу обслуживания юридических лиц. Я являюсь  клиентом отделения в г. Волжском (Волгоградской области). Сегодня мне пришлось потратить весь день (без преувеличения) на бесконечную череду звонков для того, чтобы связаться со своим отделением. Банальная техническая проблема в клиент-банке вывела из рабочей колеи и изрядно потрепала нервы. Во-первых не работаю городские номера в отделении, а связаться с отделением через call-центр просто НЕВОЗМОЖНО. Операторы даже не пытаются посодействовать в решении проблемы. Во-вторых при открытом высказывании претензий операторы бросают трубки. Такое чувство, что в этом банке слово СЕРВИС для обслуживающего персонала не знакомо. Во-третьих сам клиент-банк просто УЖАСЕН.  Интерфейс остался из 90-х, крайне не функционален.  Как итог, лучше сменить банк и избавиться от головной боли!

21.05.2015 года в 09:14 (мск) погасила кредит по карте МТС деньги в полном объеме в размере 5000 рублей. На карте остались мои собственные средства 12,46 рублей. Больше картой не пользовалась.14.06.2015 года в 15:48:52 (мск) пришла смс с банка, я должна заплатить в банк 209,75 рублей по карте 6624 до 25.06.2015 года в т.ч. комиссии за услугу СМС Банк Инфо 50 RUR. Картой не пользовалась за какие смс должна заплатить ?Звоню в банк, говорят должна заплатить 350 рублей. Составила претензию по карте, кто снимает по карте, тот пусть и платит. Вы дважды не оплачиваете за один и тот же товар в магазине. Если бы я начала опять пользоваться картой, то заплатила бы. Но раз снимает деньги с карты неправомерно сам банк, какие претензии к  клиенту?Начались звонки с претензиями, смс от 28.06.2015 года в 08:48:33 (мск) должна оплатить 159,75 рублей. Смс от 05.07.2015 года 08:07:48 (мск) 1159,75 рублей. В своей письменной претензии я озвучила свою позицию, буду подавать в суд исковое заявление на МТС Банк - Вы незаконно пользуетесь чужими денежными средствами. 01.03.2014 года списали с карты с суммы 5000 рублей -1700 рублей не многовато? Дай человеку пистолет он ограбит банк, дай человеку банк он ограбит полстраны. Звонки и смс с требованием заплатить  - это вымогательство, читайте УК РФ.

Здравствуйте. В марте прошлого 2014 по глупости согласилась на навязанную кредитную карту Мтс-банка лимитом в 5000 руб. Какое-то время пользовалась, выплачивала исправно до ноября, после чего уволилась с работы по болезни матери (нужно было за ней ухаживать), потеряла постоянный заработок, задержала платеж на ОДИН день. Оплатила, после чего следующий платеж уже нужно было оплатить в тройном размере уже с начисленными процентами, этого я не смогла сделать, платить стала сколько могла, 500, 1000, 4000. А долг все растет. В конечном итоге я заплатила уже около 10000-12000, не плачу уже несколько месяцев, а сейчас приходят письма от экспресс кредита об облате долга в 18 000. Что делать не представляю. Работы у меня пока так и нет. Подскажите советом. Могу я рассчитывать на реструктуризацию, снижение штрафных санкций или их отмену, отсрочку? Тысячу раз пожалела, что связалась с этим банком. Работы стабильной так и не имею.

18 июня 2015 года, около 14 часов со счета нашей организации ООО "ЛДК "Лонга-Вита" в Ростовском филиале ПАО "МТС-БАНК", путем несанкционированного доступа было похищено 2 550 780 (2,5 млн.) рублей. Нами всегда соблюдались все требования договора. Банк был незамедлительно информирован о подозрительном "поведении" компьютера, на котором установлен банк-клиент (погас экран). Было подано заявление в полицию. В итоге в ПАО "МТС-БАНК" с 18 по 20-е июня нам говорили, что: "всё в порядке, ваши деньги находятся в безопасности в Сбербанке г. Воронеж куда их перевели злоумышленники, сегодня-завтра они вернутся к вам на счёт". Потом были выходные дни. А 23-го июня нам вдруг заявили, что "деньги в сбербанке, туда и обращайтесь, мы ничего сделать больше не можем". При этом в сбербанке нам говорят (надо признать обоснованно) что: "Вы не наши клиенты, у нас с вами отношений нет. А от МТС-Банка мы в рамках установленных процедур не получали то, что необходимо. Деньги пока висят, но необоснованно задерживать их мы долго не можем.". В МТС-Банке говорят, что им надо чтобы "следователь приехал, иначе мы не уверены, что деньги украдены". То есть бумаг им мало, надо следователя. Однако по закону у полиции есть 10 дней на принятие решения о возбуждении/отказе в возбуждении уголовного дела. И уж тем более зачем полиции (к тому же именно следователь) ездить в банки? МТС-Банк пытался оправдаться тем, что "перевод совершён с вашего IP-адреса, потому это не могли сделать злоумышленники". Однако это говорит либо о низкой квалификации их айтишников, либо о специальном "запудривании мозгов", поскольку очень даже могли. И сделали. И делают именно так постоянно - в интернете доступна статистика по таким преступлениям.По факту МТС-Банк и прочие такие, с позволения сказать "банки", экономят на безопасности своих клиентов. Не вводят СМС- подтверждения и уведомления (это же дополнительные деньги!), их специалисты либо недостаточно квалифицированы, либо специально вредят клиентам. Айтишники рассказывают какую-то ерунду, безопасники не проводят процедуры для возврата средств. При заключении договора почему-то не предупреждают о возможности хищения средств со счета (иначе никто бы с ними договора не заключал, наверное). А денег на счету как не было, так и нет. Висят где-то в Воронеже, и непонятно сколько провисят и чем это всё закончится (уже была попытка обналичивания). Все, кто принимает решения в офисе МТС-Банка вдруг "заболели", "ушли в отпуск", трубки не берут.В общем, иначе как помощью мошенникам такие действия назвать я не могу.

18 июня 2015 года, около 14 часов со счета нашей организации ООО "ЛДК "Лонга-Вита" в Ростовском филиале ПАО "МТС-БАНК", путем несанкционированного доступа было похищено 2 550 780 (2,5 млн.) рублей. Нами всегда соблюдались все требования договора. Банк был незамедлительно информирован о подозрительном "поведении" компьютера, на котором установлен банк-клиент (погас экран). Было подано заявление в полицию. В итоге в ПАО "МТС-БАНК" с 18 по 20-е июня нам говорили, что: "всё в порядке, ваши деньги находятся в безопасности в Сбербанке г. Воронеж куда их перевели злоумышленники, сегодня-завтра они вернутся к вам на счёт". Потом были выходные дни. А 23-го июня нам вдруг заявили, что "деньги в сбербанке, туда и обращайтесь, мы ничего сделать больше не можем". При этом в сбербанке нам говорят (надо признать обоснованно) что: "Вы не наши клиенты, у нас с вами отношений нет. А от МТС-Банка мы в рамках установленных процедур не получали то, что необходимо. Деньги пока висят, но необоснованно задерживать их мы долго не можем.". В МТС-Банке говорят, что им надо чтобы "следователь приехал, иначе мы не уверены, что деньги украдены". То есть бумаг им мало, надо следователя. Однако по закону у полиции есть 10 дней на принятие решения о возбуждении/отказе в возбуждении уголовного дела. И уж тем более зачем полиции (к тому же именно следователь) ездить в банки? МТС-Банк пытался оправдаться тем, что "перевод совершён с вашего IP-адреса, потому это не могли сделать злоумышленники". Однако это говорит либо о низкой квалификации их айтишников, либо о специальном "запудривании мозгов", поскольку очень даже могли. И сделали. И делают именно так постоянно - в интернете доступна статистика по таким преступлениям.По факту МТС-Банк и прочие такие, с позволения сказать "банки", экономят на безопасности своих клиентов. Не вводят СМС- подтверждения и уведомления (это же дополнительные деньги!), их специалисты либо недостаточно квалифицированы, либо специально вредят клиентам. Айтишники рассказывают какую-то ерунду, безопасники не проводят процедуры для возврата средств. При заключении договора почему-то не предупреждают о возможности хищения средств со счета (иначе никто бы с ними договора не заключал, наверное). А денег на счету как не было, так и нет. Висят где-то в Воронеже, и непонятно сколько провисят и чем это всё закончится (уже была попытка обналичивания). Все, кто принимает решения в офисе МТС-Банка вдруг "заболели", "ушли в отпуск", трубки не берут.В общем, иначе как помощью мошенникам такие действия назвать я не могу.

Наше ООО имеет расчетный счет в этом банке со времен МБРР. С ситуациями, которые можно назвать реально проблемными, ни разу не сталкивался. Не скажу, что все идет идеально, но на достаточно приличном уровне. Если какие-то шероховатости и возникают, то они быстро решаются. Офис абсолютно точно управляется его руководителем, сотрудники адекватные совершенно. Если приходит новый работник, и ясно, что человек пришел с другими представлениями о работе, то вскоре видно изменение в подходе человека к обслуживанию, положительные изменения. У нас розничная торговля, процессинг то же этого банка. Рабочие вопросы конечно бывают, но решаются. Руководитель всегда на месте, всегда доступен. Непосредственно работаем со специалистом- Александр Лепехин. Доброжелательный, грамотный и добросовестный работник. Хотя надо отметить, что я как клиент довольно привередлив. Всегда позвонит, если надо что-то срочно решить. Всегда сам доступен для звонка. Бывают срочные вопросы-решаются. Минус банка-нет возможности вносить деньги на расчетный счет через карту, только в кассу. Приличное неудобство. Самый большой плюс с моей точки зрения не то, что вопросы не возникают, так не бывает, а то что они решаются. В этом отделении с этим справились. За весь банк говорить не буду. Я реальный клиент банка - счет № *******2734

Являюсь владельцем кредитной карточки. Платеж прошел позже, чем нужно, и образовался штраф, при чем я не против, штраф, без проблем я оплатил в тот же час, как мне об этом сообщили. Зашел в ЛК банка, деньги были там уже через минуту.Сегодня позвонил оператор, который сообщил мне о том, что несмотря на то, что деньги пришли на карту сразу их зачисление на карту произошло позже на 3 дня (как так? я ведь в тот же день, как деньги были зачислены, уже ходил по магазинам и оплачивал покупки?), сообщила о новом штрафе, после неприятного разговора и попытки надавить на меня начала хамить мне и орать в трубку (при том, что я сообщил оператору, что штраф будет погашен мгновенно).Логики я не понимаю, похоже, что банк тренирует своих операторов на грубость и поощряет их на запугивание клиентов по поводу и без. Вынужден констатировать что с данным банком больше дел иметь не хочу и оплачивать своими штрафами зарплату сотрудникам хамам!Если отзыв читает кто-то из руководства банка, послушайте разговор своего оператора 03.07.2015 около 8:30 и дайте свою оценку вашему работнику.

Являюсь владельцем кредитной карточки. Платеж прошел позже, чем нужно, и образовался штраф, при чем я не против, штраф, без проблем я оплатил в тот же час, как мне об этом сообщили. Зашел в ЛК банка, деньги были там уже через минуту.Сегодня позвонил оператор, который сообщил мне о том, что несмотря на то, что деньги пришли на карту сразу их зачисление на карту произошло позже на 3 дня (как так? я ведь в тот же день, как деньги были зачислены, уже ходил по магазинам и оплачивал покупки?), сообщила о новом штрафе, после неприятного разговора и попытки надавить на меня начала хамить мне и орать в трубку (при том, что я сообщил оператору, что штраф будет погашен мгновенно).Логики я не понимаю, похоже, что банк тренирует своих операторов на грубость и поощряет их на запугивание клиентов по поводу и без. Вынужден констатировать что с данным банком больше дел иметь не хочу и оплачивать своими штрафами зарплату сотрудникам хамам!Если отзыв читает кто-то из руководства банка, послушайте разговор своего оператора 03.07.2015 около 8:30 и дайте свою оценку вашему работнику.

Пользуюсь кредитной картой МТС со времен МБРР, очень хороший процент по ней. Лимит не большой, плачу в среднем 3500, в конце месяца и сразу снимаю (сейчас есть финансовые сложности). В этот раз оплачивал 16 числа 4000 и сразу снял 3500, 500 плюс то что там было оставил на списание процентов. В полной уверенности что я все оплатил уехал за город.Теперь мне позвонили из банка и требуют оплаты уже с процентами по просрочке в течение двух дней, когда я ответил, что не могу оплатить, сказали, что испортят КИ и передадут коллекторам.Не понимаю нескольких моментов, почему платеж не засчитался, поступление было, а списания нет, тут моей вины нет, причину нужно искать в банке. И что за скотское отношение к клиентам, звонить уже после того как образовалась задолженность?