28 205 отзывов о банке «МТС Банк»

Карта была действительна до ноября 2014 года. Сумма на карте была 25 000 руб. Я пользовалась и естественно пополняла регулярно, и до этого времени приходили смс об оплате до такого-то числа. С декабря уведомления перестали присылать,но я платила остаток долга был не большой. Сейчас на меня ещё вешают 17 900, хотя перевела 20 700.. Звонки от сотрудников в день по 8-10 раз и мне и моим родным с угрозами и чистым вымогательством. СМСки не было, они звонят через несколько дней, говорят у вас просрочка платеже штраф 900 руб.если заплатите сегодня и сейчас. Если завтра долг+ 1200 пени+штраф+ %.Спрашиваю почему не уведомили о платеже заранее; нагло, грубо отвечают мы не обязаны, это ваши проблемы. Моей маме звонит грамотная сотрудница и наглым открытым текстом предлагает заплатить ей мой долг, и угрожают тем, что мы будем звонить пока не будет проплаты. Казалось бы проще заплатить, но есть и другая история с тем же банком. Я живу в Архангельске и знаю ещё 6 человек с проблемами того же банка. Знакомый брал карту с суммой 10 000 руб. Внёс 10 700 через 3 недели и носил карту в кошельке. Через 3 месяца те же компетентные сотрудники позвонили ему и уведомили что по карте долг 19 800 со всеми % и пени. Он всех послал и платить отказался. В результате ему через неделю стали звонить уже коллекторы. Он сменил № телефона. Я его очень понимаю. И ещё знакомая, с картой та же история было 10 000 и она закрыла долг и заблокировала карту. Позвонили ей через полгода и сообщили о долге 10 000+ %+ за пользование картой в течении всего этого времени+ пени,,, сумма 26500. Она засмеялась и говорить ; платить не буду, подавайте в суд. ОТВЕТ; Сейчас сумма не большая , мы подождём года 2, ваш долг накопится и потом подадим в суд и можете не сомневаться, банк суд выиграет.Этот сотрудник разговаривал с ней на ТЫ и РЖАЛ в трубку. Она записала этот разговор в телефон, я это слышала. Так что платить им можно бесконечно, они будут всё-равно звонить ХАМИТЬ, РЖАТЬ в трубку. После этого никто не захочет платить. И долги банка будут больше и больше.

и тут выясняется, что я, оказывается, кредитной картой пользуюсь регулярно. СМС не приходили, оператор МТС сказал, что деньги были списаны через онлай банкинг, как такое может быть если он лайн банкинг не был подключен?, направила претензию в банк, на что получила ответ, что сама виновата, давала свою карту левым людям и т.д…. Итог: платите и не делайте мозги «честному банку». Буду подавать документы в прокуратуру и милицию.

Имел честь обслуживаться в Дальневосточном филиале в г. Хабаровск по адресу Гоголя ул., д. 27 15 июня с.г. как физическое лицо, нужно было снять деньги со счёта. Операционный зал работает с 9 утра. Ровно в это время я пришёл, уже была очередь из 6 человек и ОДИН операционист на огромный зал! Через час пришёл ещё один операционист. Обслуживание длится очень долго, очередь до меня дошла только через полтора часа. За мной ещё было два десятка человек (им, видимо, пришлось целый день ждать). И такая ситуация в данном отделении каждый раз, когда я прихожу! Девушек-операционистов я ни в коем случае ни в чём не виню (единственное, нужно немножко побыстрее обслуживать клиентов), они не виноваты в данной ситуации. Но есть огромный вопрос к руководству МТС-банка: до каких пор будет длится этот беспредел? Почему люди должны терять кучу своего времени на отсиживание в очень долгих очередях при нехватке персонала? Если не хватает персонала - так наберите его. Не хотят люди идти к вам работать из-за низкой зарплаты - так поднимите её им! Налицо крайнее неуважение руководства МТС-банка к своим клиентам. В подавляющем большинстве других банков такой ситуации не возникает - в очереди ждёшь не более получаса при почти полной укомплектованности отделений персоналом и бОльшем количестве посетителей. И ещё - введите электронную очередь. Из-за её отсутствия иногда возникают споры и потасовки в очереди клиентов.В общем, если МТС Банк хочет развиваться и привлекать новых клиентов - совершенствуйте обслуживание. Иначе будет отток старых клиентов в более прогрессивные банки.

К моему большому сожалению и не по моей воле являюсь обладателем зарплатной дебетовой карты МТС Банка. 10.06 мне поступила на карту зарплата, о чем я получила соответствующее смс-сообщение с суммой поступления и остатком на карте. В соответствии с указанным остатком я снимаю всю доступную мне на карту сумму до целого числа, и еще 10р.65коп. на счету остается. Снимать приходится в банкоматах банков-партнеров, т.к. ни отделения, ни банкоматов в городе не осталось, но зарплатный проект, к моему недоумению, в другой банк так и не перевели.12.06 в 9-37 мне поступает звонок, в котором девушка, представившаяся сотрудницей МТС Банка, запинаясь и пропадая по несколько секунд из разговора, уведомляет меня, что на карте произошел перерасход средств на целых 20р. и каждый день мне начисляется пеня в размере 1 коп. На мое непонимание ситуации мне отвечают раздражением, на вопрос – почему мне в таком случае поступило смс-сообщение с некорректным остатком на балансе, и как я вообще могла снять с карты больше, чем там было - "Мы не занимаемся смс-сообщениями" и "Это технический овердрафт, он иногда случается, а также "Ну посмотрите выписку по карте в отделении!" и "Ну зайдите тогда в личный кабинет" - ну нет у меня ни отделений банка в городе, ни, соответственно, возможности получить доступ в личный кабинет, о чем я уже сказала девушке.Дальнейшее раздражение и запинание данной сотрудницы я слушать не стала, положила трубку и тут же перезвонила в контактный центр самостоятельно, запросив у адекватной сотрудницы ситуацию по моей карте. Это единственный сотрудник, из всех с кем я успела пообщаться в данном банке, вызвал у меня уважение, четко объяснив, что произошло, какие варианты выхода из ситуации (напомню - ни банкоматов, ни отделений в городе больше нет, а комиссию за внесение в стороннем банкомате по их ошибке мне платить не было желания), объяснила, какие еще есть варианты уточнения баланса, а также проверила то самое смс-сообщение, которое мне поступило, удостоверилась, что некорректный остаток, составила тут же заявку для устранения данной технической проблемы (это к тому, что предыдущая девушка смс-сообщениями, видите ли, не занимается). На том мы и решили, что при ближайшей же возможности я совершу погашение данной задолженности. Учитывая, что были выходные, и так случилось, что я уехала за город, домой я вернулась аж! 14.06, т.е. через день после первого звонка, в который я и намеревалась внести на счет 20р., т.к. онлайн-сервисы других банков оказались недоступны (один из банков, в которых у меня открыт счет, в моем регионе не совершает переводы на карты Visa сторонних банков, а у другого второй день шли какие-то технические работы в онлайн-банкинге). Но сотрудники отдела по работе с задолженностью решили, что банку никак не обойтись без моих 20 рублей на этих выходных (к этому моменту мой долг существовал уже целых четыре дня). Первый звонок мне поступил в 8-36 утра в воскресенье, в котором совершенно недружелюбная девушка сходу начала информировать, что у меня задолженность по кредитному договору (какому кредитному договору???), спрашивать, "А почему так долго не можете погасить" и "Вам что, сложно 20 рублей внести?" и далее в том же духе. Послушав все это, я сказала, что все это я уже слышала и знаю, спасибо, и положила трубку. Далее мне поступили подряд 9! звонков, я была вынуждена выключить телефон, после его включения в течение первой половины дня было еще 4 звонка мне и 1, внимание, моей маме. В каком тоне общался очередной коллектор мужского пола с моей мамой, даже говорить не хочется. При этом при моих попытках самостоятельно дозвониться в колл-центр операторы мне говорили, что ведутся технические работы и они ничего не могут посмотреть (а вот у отдела по работе с задолженностью все работало, раз они продолжали звонить). Далее я совершила пополнение карты на 20р. В салоне связи МТС и надеялась забыть это, как страшный сон, но через час, в 14-17 мне поступил звонок от Мурата с добавочным номером 0680, который даже не удосужился проверить информацию о состоянии моего счета и абсолютно хамским тоном требовал от меня предоставления информации о моей дате рождения, меняла ли я прописку и остались ли мои контактные телефоны теми же, при этом отказываясь переходить к сути разговора. После этого многократно меня перебивал, требовал, чтобы я его слушала и не перебивала, на мои требования сбавить тон и контролировать свое общение отвечал фразами "В каком тоне Вы разговариваете, в таком и я буду", на мой вопрос "Простите, Вы мне кто, чтобы со мной такими фразами разговаривать?" отвечал "А вы мне кто?" "Да что Вы говорите?" "Вы тут вообще-то с сотрудником по работе с просроченной задолженностью разговариваете" и т.д., при этом я его предупредила, что я веду запись данного разговора, и что при необходимости я передам данную запись вкупе с заявлением и выпиской от сотового оператора о количестве звонков в полицию. Озвучив ему всю вышеуказанную информацию и проинформировав, что желания и необходимости продолжать общение с ним более не имею, положила трубку.Какие итоги я могу подвести? Во-первых, очевидно, что МТС Банку совершенно наплевать на своих клиентов, если он позволяет, в случае своей же технической ошибки, такое хамское, переходящее все границы общение со своим клиентом из-за 20 рублей. Настоящие коллекторы в самом худшем смысле этого слова, от сотрудников банка обычно ждешь другого обращения. Ну, видимо, какой банк, такие и сотрудники - лицо компании.Во-вторых, конечно же, я не имею ни малейшего желания иметь какие-либо дела с этим банком в дальнейшем, в связи с чем в кратчайшие сроки напишу заявление о переводе своей зарплаты в другой банк. Ранее я брала и добросовестно выплачивала в этом банке кредит, но, по всей видимости, это никакого веса не имеет.Ну и в-третьих, уважаемый МТС Банк, мой отзыв не ограничится данным сайтом, я постараюсь распространить информацию о Вашем обращении с клиентами насколько смогу.

К моему большому сожалению и не по моей воле являюсь обладателем зарплатной дебетовой карты МТС Банка. 10.06 мне поступила на карту зарплата, о чем я получила соответствующее смс-сообщение с суммой поступления и остатком на карте. В соответствии с указанным остатком я снимаю всю доступную мне на карту сумму до целого числа, и еще 10р.65коп. на счету остается. Снимать приходится в банкоматах банков-партнеров, т.к. ни отделения, ни банкоматов в городе не осталось, но зарплатный проект, к моему недоумению, в другой банк так и не перевели.12.06 в 9-37 мне поступает звонок, в котором девушка, представившаяся сотрудницей МТС Банка, запинаясь и пропадая по несколько секунд из разговора, уведомляет меня, что на карте произошел перерасход средств на целых 20р. и каждый день мне начисляется пеня в размере 1 коп. На мое непонимание ситуации мне отвечают раздражением, на вопрос – почему мне в таком случае поступило смс-сообщение с некорректным остатком на балансе, и как я вообще могла снять с карты больше, чем там было - "Мы не занимаемся смс-сообщениями" и "Это технический овердрафт, он иногда случается, а также "Ну посмотрите выписку по карте в отделении!" и "Ну зайдите тогда в личный кабинет" - ну нет у меня ни отделений банка в городе, ни, соответственно, возможности получить доступ в личный кабинет, о чем я уже сказала девушке.Дальнейшее раздражение и запинание данной сотрудницы я слушать не стала, положила трубку и тут же перезвонила в контактный центр самостоятельно, запросив у адекватной сотрудницы ситуацию по моей карте. Это единственный сотрудник, из всех с кем я успела пообщаться в данном банке, вызвал у меня уважение, четко объяснив, что произошло, какие варианты выхода из ситуации (напомню - ни банкоматов, ни отделений в городе больше нет, а комиссию за внесение в стороннем банкомате по их ошибке мне платить не было желания), объяснила, какие еще есть варианты уточнения баланса, а также проверила то самое смс-сообщение, которое мне поступило, удостоверилась, что некорректный остаток, составила тут же заявку для устранения данной технической проблемы (это к тому, что предыдущая девушка смс-сообщениями, видите ли, не занимается). На том мы и решили, что при ближайшей же возможности я совершу погашение данной задолженности. Учитывая, что были выходные, и так случилось, что я уехала за город, домой я вернулась аж! 14.06, т.е. через день после первого звонка, в который я и намеревалась внести на счет 20р., т.к. онлайн-сервисы других банков оказались недоступны (один из банков, в которых у меня открыт счет, в моем регионе не совершает переводы на карты Visa сторонних банков, а у другого второй день шли какие-то технические работы в онлайн-банкинге). Но сотрудники отдела по работе с задолженностью решили, что банку никак не обойтись без моих 20 рублей на этих выходных (к этому моменту мой долг существовал уже целых четыре дня). Первый звонок мне поступил в 8-36 утра в воскресенье, в котором совершенно недружелюбная девушка сходу начала информировать, что у меня задолженность по кредитному договору (какому кредитному договору???), спрашивать, "А почему так долго не можете погасить" и "Вам что, сложно 20 рублей внести?" и далее в том же духе. Послушав все это, я сказала, что все это я уже слышала и знаю, спасибо, и положила трубку. Далее мне поступили подряд 9! звонков, я была вынуждена выключить телефон, после его включения в течение первой половины дня было еще 4 звонка мне и 1, внимание, моей маме. В каком тоне общался очередной коллектор мужского пола с моей мамой, даже говорить не хочется. При этом при моих попытках самостоятельно дозвониться в колл-центр операторы мне говорили, что ведутся технические работы и они ничего не могут посмотреть (а вот у отдела по работе с задолженностью все работало, раз они продолжали звонить). Далее я совершила пополнение карты на 20р. В салоне связи МТС и надеялась забыть это, как страшный сон, но через час, в 14-17 мне поступил звонок от Мурата с добавочным номером 0680, который даже не удосужился проверить информацию о состоянии моего счета и абсолютно хамским тоном требовал от меня предоставления информации о моей дате рождения, меняла ли я прописку и остались ли мои контактные телефоны теми же, при этом отказываясь переходить к сути разговора. После этого многократно меня перебивал, требовал, чтобы я его слушала и не перебивала, на мои требования сбавить тон и контролировать свое общение отвечал фразами "В каком тоне Вы разговариваете, в таком и я буду", на мой вопрос "Простите, Вы мне кто, чтобы со мной такими фразами разговаривать?" отвечал "А вы мне кто?" "Да что Вы говорите?" "Вы тут вообще-то с сотрудником по работе с просроченной задолженностью разговариваете" и т.д., при этом я его предупредила, что я веду запись данного разговора, и что при необходимости я передам данную запись вкупе с заявлением и выпиской от сотового оператора о количестве звонков в полицию. Озвучив ему всю вышеуказанную информацию и проинформировав, что желания и необходимости продолжать общение с ним более не имею, положила трубку.Какие итоги я могу подвести? Во-первых, очевидно, что МТС Банку совершенно наплевать на своих клиентов, если он позволяет, в случае своей же технической ошибки, такое хамское, переходящее все границы общение со своим клиентом из-за 20 рублей. Настоящие коллекторы в самом худшем смысле этого слова, от сотрудников банка обычно ждешь другого обращения. Ну, видимо, какой банк, такие и сотрудники - лицо компании.Во-вторых, конечно же, я не имею ни малейшего желания иметь какие-либо дела с этим банком в дальнейшем, в связи с чем в кратчайшие сроки напишу заявление о переводе своей зарплаты в другой банк. Ранее я брала и добросовестно выплачивала в этом банке кредит, но, по всей видимости, это никакого веса не имеет.Ну и в-третьих, уважаемый МТС Банк, мой отзыв не ограничится данным сайтом, я постараюсь распространить информацию о Вашем обращении с клиентами насколько смогу.

В этом месяце так же как и всегда пополнила счет. И вдруг! звонит служба поддержки оплата.ру и сообщает что номер счета недействителен! Как? Когда? Без оповещения? Звонок в банк добавил отрицательных эмоций,помочь мне не могут, а пени капают ежедневно! Претензия рассматривается 2 месяца! Ну и банк! Обалдеть! Очень жалею что связалась с такими недобросовестными работниками.

Был долг по кредитке около 5 тысяч, около года не платила, т.к. в декрете, муж тоже на тот момент не работал(были проблемы с переездом). Отделения банка у нас в городе нет. Я связывалась с банком, просила реструктуризацию, мне отказали. Так вот сейчас я эти несчастные 5 тысяч сразу бы оплатила, но банк это не интересует, ему теперь надо все 35 тыс.

Я работник банка в сфере обслуживания клиентов со стажем 7 лет, так сложилось, что необходимо было очень срочно положить на телефон деньги, рядом как раз был мтс банк, было принято решение сделать это там, в надежде быстро и без комиссии. Отстояв очередь, потому что на телефон можно только через терминал положить деньги, дальше события приняли самый неожиданный ход! В присутствии клиентов отделение закрывается! И всем сообщают, что в связи с тем, что ИМ нужно положить кэш в банкомат никто не войдет и не выйдет из отделения в ближайшие 15 минут! Человек, который это сообщил, на мои возражения называл меня (мне к слову 37 лет) мальчиком, а женщину, которая тоже была возмущена, - девочкой! ИТОГ: нервы, 25 минут в очереди, и в довесок деньги так и не были положены поскольку в терминале начался сбой! На предложение провести операцию через кассу было сказано, что для этого есть терминал.- отсутствие книги жалоб!- зачем вам тогда операционисты? Сделайте все через терминал- наймите охрану (не думаю, что у мтс нет на это денег) возможно, что кто-то просто сэкономил.- на худой конец, пропустите очередь закройте на 20 минут зал и делайте то, что хотите.С хамом буду разбираться в филиале.

С 30.05.2015 начали поступать звонки с МТС Банка о том, что у меня по дебетовой зарплатной карте имеется овердрафт с 2013 года. С учетом того, что я не подключал услугу овердрафта. Причины и ситуации, когда овердрафт может быть начислен, в принципе, мне известны и понятны. Но так же мне известно, что они списываются своевременно... 03.06.2015 обратился в офис МТС Банка, там рекомендовали разместить обращение в интернет-банке на офф. сайте МТС Банка. Разместил, присвоили номер обращения. Начал ждать. Но на этом все не закончилось...09.06.2015 я обнаружил через приложение, мобильный банк, что баланс на моей карте отрицательный. Списали 4 805, 71 руб. Причем ни в выписке нет этой суммы, ни в уведомлении по СМС трафику. Можно было увидеть только в приложении. 09.06.2015 я получил ЗП и, естественно, как только деньги были зачислены на карту с меня автоматически списалась эта сумма. То есть доказать этот факт можно только по остатку и только по СМС трафику, так как в выписке этой операции просто нет. Еще интересный момент - 09.05.2015 из уведомления по СМС трафику я получаю информацию об отмене оплаты в интернете в размере 5 051 руб. Мне приходит СМС сообщение, что остаток по карте увеличен на 5 051 руб. Захожу в приложение мобильный банк и убеждаюсь в этом. НО! Как выяснилось позднее по выписке этой суммы нет! И в результате этого сбоя я автоматом попадаю в овердрафт, который видит МТС Банк, но не вижу я! Никаких уведомлений, ничего. В итоге 09.06.2015 с меня списали сумму в размере 4 811,48руб, как я понимаю, за овердрафт, возникший из-за утерянных 5 051 руб. А 10.06.2015 списали еще 5 051 руб и этого списания не видно не в выписке, ни в СМС уведомлении! Этот факт можно подтвердить только расчетами по СМС трафику.В итоге по состоянию на 10.06.2015 МТС Банк без доказательств, уведомлений, разъяснений просто списывает у меня с карты сумму в размере 14 668,19 руб.Написал претензию, обращение, буду ждать. При этом отдел, занимающийся подобными вопросами недоступен для связи. Сотрудники МТС Банка, операционисты, вообще далеки от технических вопросов. Все только разводят руками и советуют ждать ответа от службы поддержки МТС Банка.Ну что ж, буду ждать. А параллельно пишу заявление в другой банк на открытие дебетовой зарплатной карты.

Я являюсь обладателем зарплатой карты МТС Банка. До мая 2015 года я переводил собственные средства на свой счёт в другом банке без комиссии, а теперь берут до 1% от суммы перевода. Снять собственные средства (зарплату!) без процентов я могу только в банкоматах банка, а их в моём городе (где я живу) с населением под 200 тысяч всего 1 (один!) и работает он с 9-22, т.к. установлен в салоне связи. Платежи за коммуналку с %, да и остальные платежи тоже. Но так все равно дешевле, чем ездить в другой субъект Федерации (г. Москва) и искать банкоматы (их около 100). В день перевода ЗП ближайший от работы банкомат может быть пустым к вечеру.

6 июня я обратился в отдел продаж МТС на улице Урицкого для покупки смартфона Самсунг Галакси 6 стоимостью 41990 рублей. Продавцы предложили купить через МТС банк по программе 0-0-10, то есть в рассрочку, без переплат. Я заполнил анкету и получил одобрение от банка на сумму 50800 рублей, так как банк давал кредит, только на условии оформления договора страхования. Это называется без переплат? Сотрудник отдела продаж уверил меня, что я могу написать заявление и отказаться от страховки. 8 июня я приехал в филиал МТС банка за аннулированием страховки, мне в этом было отказано. То есть МТС банк незаконно навязывает клиентам дополнительные услуги и вместо рассрочки получается кредит с высоким процентом. …теперь придется решать проблему в суде.

Никогда не думал ,что МТС Банк на такое способен. Я, Иванов Иван, открыл ранее в вашем банке дебетовую карту Union Pay.Так как менеджер вашего банка мне ее посоветовал, сказав что с ней очень ВЫГОДНЫЙ КУРС при снятии денежных средств в валюте Юани, находясь в Китае. Соответственно при получении карты мною был подписан (лист формата А) Акт о получении дебетовой карты, в котором очень мелко написано  «С условиями и тарифами банка согласен». Менеджер не ознакомил меня с условиями и тарифами, не дав мне распечатку  где по правилам вашего банка должны так же стоять мои подписи. Этих документов у вас нет с моей подписью. В таком случае я подписывал документ о получение дебетовой карты UnionPay.В некомпетентности работников вашего банка и вашей горячей линии, я уже убедился. 27 мая 2015 года на эту карту (номер счёта 4081781...5024) мной была внесена сумма в размере 295 000 руб. 27 мая 2015 года с меня снимают 300 руб.(за пользование картой в течение года). 27 мая 2015 года, находясь в Китае я снимаю общую сумму 34 500 юаней (6 раз я снимаю по 5000 юаней и 1 раз 4500 юаней.) Снимая эти суммы я ориентировался на курс Центрального Банка  РФ + 2,5 % , как это было в случае с картой Золотой короной (Union Pay) вашего банка. По факту получается, что я снимаю меньшую сумму на которую я рассчитывал и что самое не приятное  вы на меня вешайте Технический овердрафт в размере 18191,88 руб.Прошу разъяснить по какому курсу была списана сумма 34 500 юаней, а также комиссия в размере 4020,9 р.+ 603,13 руб. Прошу разъяснить по какой формуле я, как обычный клиент, могу посчитать сколько будет списано в рублях ,на момент снятия денежных средств в валюте? Если вы списывайте с моего счёта рубли через 2-5 дней со слов ваших работников. Так же прошу разъяснить где я могу посмотреть официальные курсы вашего банка мтс на определенные даты. В данном случае прошу указать курс продажи доллара на 29.05.2015 и на 08.06.2015.Так же прошу разъяснить почему вы конвертируете из долларов в рубли по завышенному курсу при расчётах по карте, в отличии от вашего же курса в вашей кассе, как я могу знать и быть уверен, что вы не совершаете мошеннических действий? Данный пример:04.06.2015 по той же карте я снимаю 5000 юаней и следующее снятие 2000 юаней. Соответственно 08.06.2015 года вы списывайте с моего счёта две суммы -47 997,09 руб и -19 199,19 руб. А также комиссии за снятие - 719.96 руб. и - 287.99 руб. В кассах вашего банка МТС курс на 08.06.2015 г. изменялся два раза в 10-00  часов и 12-00 . И курс составлял Доллара США 57 - 50 руб. и 57-00 руб.,а так же Юаней 92-00 руб. Проводя несложные вычисления, мы видим 47 997.09 рублей /5000 юаней = 9,5994 руб. Прошу разъяснить почему вы списали мои денежные средства по завышенному курсу?ТЕПЕРЬ ПРОИЗВЕДЕМ РАССЧЕТ КАК ПРОПИСАНО В ВАШИХ УСЛОВИЯХ: Снятые мною деньги в ВАЛЮТЕ ЮАНИ в КИТАЕ, конвертируются в доллары по курсу UNIONPAY 2015-06-08. The exchange rate you inquired is:1 USD =  6.2188 CNY. ПРОВОДЯ НЕ СЛОЖНЫЕ ВЫЧИСЛЕНИЯ, МЫ ВИДИМ  5000 Юаней/6,2188=804.01 USD. Далее 804.01 USDкак японял вы платите системе UnionPAY . А с моей карты вы списывайте сумму равную -47997,09 руб. Таким образом курс по которому были списаны средства с моей карты составляет 1 USD=59.697руб.На горячей линии МТС мне сообщили, что я посмотреть официально курс не могу. Его могут только сказать мне по телефону. И он (оператор) мне сказал ,что на момент списания денежных средств он составлял 1USD=59-00 руб. Соответственно это слова, которые ни как подтвердить нельзя.Так как ваш банк не предоставляет официальную информацию по курсам на заданные даты. Только на текущий день. Прошу разъяснить почему устанавливаются разные курсы. 1.В КАССАХ БАНКА 08.06.2015 г. ИЗМЕНЯЛСЯ ДВА РАЗА в 10-00  часов и 12-00 соответственно. И составлял Доллара США 57-50руб. и 57-00 руб.2.Курс по которому были списаны средства с моей карты составляет 1 USD=59.697руб. ПО ФАКТУ.3.Курс который предоставляют по телефону вашей горячей линии МТС. 1 USD=59.00рубПрошу дать полный ответ на все мои вопросы ,а так же сделать перерасчет снятых вами денежных средств по курсам, которые были установлены в кассах ваших банков.

А так же комиссии за снятие -719.96 руб. И -287.99 руб. В кассах вашего банка мтс курс на 08.06.2015 г.изменялся два раза в 10-00 часов и 12-00 . И курс составлял доллара сша 57-50руб. И 57-00 руб.,а так же юаней 92-00 руб. Проводя не сложные вычисления ,мы видим: 47997.09рублей /5000 юаней = 9,5994руб. Прошу разьяснить почему вы списали мои денежные средства по завышенному курсу ? Теперь произведем рассчет как прописано в ваших условиях: Снятые мною деньги в валюте юани в китае ,конвертируются в доллары по курсу union pay 2015-06-08 the exchange rate you inquired is: 1 usd = 6.2188 cny Проводя не сложные вычисления ,мы видим 5000 юаней/6,2188=804.01 usd Далее 804.01 usd как я понял вы платите системе union pay. А с моей карты вы списывайте сумму равную -47997,09руб. Таким образом курс по которому были списаны средства с моей карты составляет 1 usd=59.697 руб. На горячей линии мтс мне сообщили ,что я посмотреть официально курс не могу .его могут только сказать мне по телефону. И он (оператор) мне сказал ,что на момент списания денежных средств он составлял 1usd= 59-00 руб. Соответственно это слова, которые ни как подтвердить нельзя. Так как ваш банк не предоставляет официальную информацию по курсам на заданные даты.только на текущий день. Прошу разъяснить почему устанавливаються разные курсы 1.в кассах банка 08.06.2015 г.изменялся два раза в 10-00 часов и 12-00 соответственно. И составлял доллара сша 57-50руб. И 57-00 руб. 2.курс по которому были списаны средства с моей карты составляет 1 usd=59.697 руб. По факту. 3.курс который предоставляют по телефону вашей горячей линии мтс. 1 usd=59.00 руб Клиент не знает четкого заданного курса на момент списания. И не получает полной информации по расчётам и списаниям денежных средств с личной карты.

3 июня положила о своей карты сбербанка мужу на карту МТС банка деньги, они до сих пор не пришли. Несколько раз звонили в банк, каждый оператор рассказывает свою версию. Изначально обещали, что в системе MasterCard (обе карты из этой системы) переводы идут около суток, потом вдруг оказалось, что деньги идут до 4 суток в банковской системе МТС банка, что недопустимо! Особенно если учесть, что все сроки уже прошли.

3 июня положила о своей карты сбербанка мужу на карту МТС банка деньги, они до сих пор не пришли. Несколько раз звонили в банк, каждый оператор рассказывает свою версию. Изначально обещали, что в системе MasterCard (обе карты из этой системы) переводы идут около суток, потом вдруг оказалось, что деньги идут до 4 суток в банковской системе МТС банка, что недопустимо! Особенно если учесть, что все сроки уже прошли.

Разбавлю негативные отзывы ложкой меда. Благодарен Банку за постоянно работающий единственный в городе круглосуточный банкомат с функцией cash-in, входящий в ОРС. Несмотря на отсутствие филиала/ККО в городе. Пожелания: придумайте какой-нибудь козырек/навес для тени, потому что в солнечную погоду, а тем более летом, экран засвечивается. Приходится стоять вплотную, что затрудняет поиск нужной кнопки.

Аналогичная ситуация случилась у меня, как описанная пользователем leva779 из Омска. У банка есть карта, которая выдается в салонах связи при обращении. К карте можно подключить за деньги дополнительные опции.18 апреля 2014 года оформил себе карту с небольшим кредитным лимитом и с удовольствием ей пользовался. К карте подключил опцию «Mobile», по которой 3% от оборота зачисляется на счет сотового телефона. Очень удобно, так как сам и пользуюсь оператором МТС. Плату за годовое использование данной опцией списали 18 апреля 2014 года. Весь 2014 и по март 2015 своевременно перечислялись деньги без проблем, но за апрель месяц 2015 года почему-то банк решил не платить. Вопрос мелочный, но непонятно почему? Написал в банк ДВА обращения, и к моему удивлению и огорчению (в отличие от вышеупомянутого пользователя из Омска) банк ответил отказом, сославшись на то, что опция подключена только с 05.05.2015 года.Тут появляются у меня вопросы: 1. На каком основании мне перечислялись деньги за 2014 год и за 2015 по март включительно, если опция подключена только в мае 2015 года? 2. Если опцию подключили с 18 апреля 2014 года, списав деньги в полном объеме за годовое обслуживание, то действовать она должна вроде по 18 апреля 2015, а банк говорит, что это не так, и переводить деньги по опции в период с 1 по 18 апреля отказывается, ничем не мотивируя. Солидный банк, а как- то не солидно.

Добрый день, расскажу Вам мою горе-историю. 26.06.2012 г. из моей машины была украдена сумка, в которой находился паспорт. Я оформила должным образом данное преступление в полиции Центрального округа г.Краснодара.21.07.2012 я получила новый паспорт и беззаботно жила до возникновения желания взять ипотечный кредит. 03.06.2015 я получила отказ от банка в кредите и решила проверить свою кредитную историю (потому что поняла, что эта проблема идет оттуда) через БКИ. Заказав ее я было ошарашена увиденным. ДАННЫЙ БАНК ВЫДАЛ МНЕ КРЕДИТ НА УТЕРЯННЫЙ ПАСПОРТ 25.12.2012 В ГОРОДЕ ЧИТА. Как вам такое? Я очень возмущенная такой ситуацией пришла в банк, прикинувшись обычным посетителем, а не разъяренной обманутой женщиной попросила дать мне копию моего кредитного договора. Менеджер запросила из архива мой договор и о чудо - ЕГО НЕТ, НИ ДОГОВОРА, НИ ФОТО, КОТОРОЕ ДЕЛАЮТ С КЛИЕНТА В ТОРГОВЫХ ТОЧКАХ РТК МТС НЕТ.Абсолютно несерьезный банк, как может руководство или СБ допустить выдачу кредита не проверив не числится ли паспорт в утраченных силу, утерянных. Как можно выдать без клиента кредит? Это только в несолидных, несерьезных, безответственных организациях может происходить такой беспредел. Со мной никто не связывался, хотя в их базах данных указан адрес моей регистрации и он указан верно, следовательно приходит мысль, что это нормально для данного банка.СОВЕТ - дабы избежать подобных ситуаций, никогда никому не советую обращаться в данный банк и точки РТК МТС (там где телефоны продают) - это дочерняя организация БАНКА МТС, там нет никакой управы на персонал,  захотят-повесят на вас кредит. Вот так. Мною уже написано заявление в полицию, также готовится моим адвокатом заявление в прокуратуру и суд.

Только начал пользоваться картой МТС Деньги Вклад. Сделал перевод со своего брокерского счёта на свою карту. И с удивлением обнаружил, что за зачисление денег была взята кругленькая комиссия - 5%. Я кидал 20 тыс., а получил 19.Если бы я кинул миллион, с меня бы взяли 50 тыс. рублей комиссии. берут 5% независимо от суммы за перевод со своего счёта у брокера на свой счёт в банке. Зачисление с юр. лиц. облагается комиссией 5%. 5% за зачисление денег, Карл! Но я то просто перевёл деньги со своего брокерского счёта открытого на физ. лицо на свой банковский счёт открытый на физ лицо, в других банках с этим нет никаких проблем, только в МТС банке обложили обычный перевод огромной комиссией.Как минимум я не понимаю, почему берут 5% за зачисления от юр. лиц. даже если не бесплатно, почему так много? неужели настолько сложнее деньги от юр. лиц зачисляются? За то, чтобы зачислить миллион со своего брокерского счёта банк возьмёт 50 тысяч?Как мне кажется:- либо переводы с брокерских счетов физ. лиц должны быть бесплатными несмотря на то что формально перевод идёт от юр. лица, фактически это вывод денег физ. лица;- либо при открытии карты мне должно быть явно сообщено, что некоторые переводы с моих же счетов могут облагаться 5% комиссией;По мнению банка я должен был самостоятельно изучить все тарифы, потом позвонить брокеру спросить будет ли идти перевод как от юр. лица и сам догадаться, что я попаду на 5%.Во всём остальном пока что всё неплохо, открыл карту ради опции Шоппинг, но вот эти неожиданные 5% конечно расстроили.

Мне оформили рассрочку на 10 мес., ежемесячный платеж составил чуть больше 1000 руб. Я хотела сразу оформить рассрочку с первоначальным взносом, но сотрудники салона сказали что это невозможно. На следующий день я пришла в салон и оплатила 5000 руб., чтоб заранее оплатить за несколько месяцев вперед. Далее все месяцы (декабрь, январь, февраль, март) я не платила, так как сотрудники салона мне сказали, что так можно! В апреле 2015 г. вношу очередной платеж 1050 руб., так же в мае 2015 г. – 1050 рублей. 1 июня я получаю письмо о том, что у меня не погашенная задолженность и дело будет передано в суд. 2 июня звоню на горячую линию узнать, почему мне приходят такие письма, а мне говорят, что у меня штраф больше 10000 руб. Объясняя это тем что я обязана была платить каждый месяц. Может кто поможет советом, а так собираюсь подавать в суд.