28 205 отзывов о банке «МТС Банк»

21-го числа начались звонки на другом конце провода автоответчик говорит о какой то задолженности, я думал какие то мошенники опять, а сегодня смотрю что баланс моей отрицательный...Звоню в мтс банк, спрашиваю как такое возможно, мне говорят что платеж на карту они видят а вот по лицевому счету деньги почему то не прошли, говорят ждите уточняйте, спрашиваю-моя вина здесь есть? они говорят "нет но и нашей тоже нету" сижу вот и думаю и чем мне это теперь грозит? испортят походу мне кредитную историю, да и звонки о долге раз в 6 день...вот такой вот банк..

Муж картой не пользовался и вообще про неё забыл,через полгода начались звонки о задолженности 5000,через год уже звонят коллекторы и требуют уже 28000! Объясните,откуда такой долг,если деньгами банка он не пользовался? И почему представители вашего банка не дают заранее прочитать договор,а только при оформлении карты?

Здравствуйте. Я являюсь клиентом МТС Банка с марта 2014 г. – оформил кредитную карту с нулевым лимитом и карту МТС деньги.9декабря 2014 г. мной на кредитную карту были внесены денежные средства в размере 28 000руб. До 23 февраля 2014 г. я внес еще 12 000руб. Итого на карту было зачислено 40 000руб. В конце декабря 2014 г. при попытке снятия своих денежных средств в банкомате МТС Банка оказалось, что карта неисправна. Я обратился в отделение МТС Банка, где изначально оформлял и получал кредитную карту: Архангельский пер, д.12/8, стр.1. Сотрудниками данного отделения была подтверждена неисправность карты: сказано написать заявление на перевыпуск моей карты, что я и сделал. Карта была получена на руки в середине/конце января 2015 г. Но, она оказалась неактивна. Как пояснили сотрудники вышеупомянутого отделения, на мой номер телефона, указанный в договоре обслуживания моей карты, придет смс с кодом активации в течение недели. Но!!! Прошло больше 2-х недель, а код так и не пришел. Я периодически звонил в call-центр и заезжал в данное отделение, на что мне говорили: «Ждите!» Я пытался снять денежные средства через кассу данного отделения и ни один день, происходили сбои – платежные поручения не проходили, на что сотрудники банка говорили приходить завтра, т.к. у них неполадки с оборудованием. Я пытался перевести денежные средства на счет карты «МТС деньги». Сотрудники банка говорили, что деньги будут перечислены через сутки/двое, но!!! опять происходил какой-то сбой! Причины этих сбоев сотрудники банка мне не объясняли и говорили приходить завтра и повторять мои попытки. Я стал посещать ваш банк чаще, чем свое рабочее место! В ответ было: «Ждите и приходите завтра!». Так прошло больше 1,5 месяца. В очередное мое посещение и попытку узнать, когда же я смогу получить свои денежные средства, сотрудниками банка было сказано, что меня как клиента перевели в другое отделение: Андропова проспект, д.18, корп.1. Приехав в это отделение, сотрудниками банка было сказано, что карта уже активна и никакого смс для активации карты не понадобилось. Денег почему-то на карте не оказалось!!! Пояснить это мне никто не смог, куда делись мои деньги с моего счета вашего банка!!! Менеджер Ан-нко А.Г. пообещал, что денежные средства поступят в течение 4 рабочих дней. Так прошел еще месяц моих звонков и походов уже в это отделение вашего банка. При очередном посещении П-рин Р.О. сказал, что мой счет в банке заблокирован по требованию судебных приставов. Я родился и вырос в городе Калининграде, постоянная прописка там же. Как оказалось, была задолженность по квартплате. Но мои родители ее уже оплатили, в подтверждение этому, они ходили в отделение МТС Банка в г.Калининград и предъявили все подтверждающие этому факту документы. Запрос об этом был направлен сотрудниками отделения Москвы в отделение Калининграда. Через немало времени пришел ответ о подтверждении оплаты задолженности. Сотрудниками МТС Банка было сказано, что счет разблокируют в течение недели. Прошла неделя, и в банке сказали, что на счету у меня нет денег. Сотрудниками банка был направлен запрос: почему на счету нет денег. Шло время, мне говорили: «Ждите». Очередной раз, приехав в отделение, П-рин Р.О. сказал, что в моей ситуации разобрались, все неполадки устранены, и денежные средства в течение суток/двух будут зачислены на счет – причину этих неполадок мне не озвучили. Эти сутки/двое я жду уже месяц. Мне удалось пообщаться даже с директором данного филиала, Б-новым И.Ю., который мне не раз обещал, что деньги на мой счет поступят в течение суток/двух… Хотелось бы получить ответы на следующие вопросы:1) Когда я смогу получить свои денежные средства?2) Почему без моего согласия и, следовательно, моего заявления, меня перевели в другое отделение?3) Кто мне возместит денежные траты на проезд и звонки в ваш банк за эти 5 месяцев?4) Насколько компетентны и соответствуют занимаемым должностям следующие сотрудники отделения на Андропова: Ан-ко А.Г, П-рин Р.О. и Б-нов И.Ю. если моя проблема актуальна 5 месяцев? На все мои вопросы, следовали одни ответы: «Мы не знаем, ждите, деньги поступят в течение суток/двух, приходите завтра».Жду разъяснений в кратчайшие сроки.

Я узнала об этом спустя год когда пришло письмо с банка о задолженности в 18856 рублей. Я сама лично заплатила 20000 с учетом, что прошло пол месяца. Потом через месяц сыну пришла смс что он еще должен 50 рублей и сколько то копеек я заплатила 51 рубль. В августе опять пришла смс что он должен 300 рублей и так бесконечно. Короче конца не найти.

17 мая пытались оформить дебетовую карту в г.Химки (ТЦ Лига) в офисе МТС. Девочке был задан прямой вопрос: "обслуживание 300 руб? - Да. Но снимется 590 (остальные 290 останутся на счету)." Нас это устроило, хотелось именно обычную простую карту (не ГОЛД). Далее что-то там не получилось, за документами пришли 18 мая. 1. Другая девочка оформила документы. Проверяем счет дома - списаны все 590. Почему? Оказывается, в офисах МТС могут оформить только ГОЛД. Почему пошли на откровенное вранье? 2. Почему нас заставили указывать место работы и доход (как при оформлении кредита), если карта дебетовая? Что-то подозрительно начинается наше сотрудничество.

да вы что сума там посходили? вы с кого деньги тяните!? со студентов которые на проезд 19 рублей скребут!

Здравствуйте! Заранее продумала своё решение о покупке планшета, который мне необходим по работе (выход в инет). Взяла выходной на 17.05.2015 г. специально, чтобы иметь возможность и время оформить покупку в рассрочку через банк МТС. Обратилась в салон МТС по адресу: г. Оренбург, пр. Победы 119/1. Как положено обратилась к специалисту, выбрали модель, подобрали аксессуары и я предоставила все необходимые документы (паспорт, СНИЛС, далее - копии вышеуказанных и моё фото на фоне паспорта). Отправили заявку. Банк МТС звонил мне дважды первый раз для составления анкеты и второй - сообщение о том, что кредит одобрен и я могу в салоне оформить договор и после подписания забрать товар...И тут самое интересное! Проторчала в салоне... 2 часа!... Не приходили якобы документы из Москвы от банка - сам договор, который я и должна подписать... Далее ещё интереснее. К-това Элина Ирековна (специалист, который изначально со мной работала и есть чек с её именем на покупку сим-карты) вдруг предлагает: "Вы мол не волнуйтесь, работаем мы до 21-00 часов, и я смогу к вам подвезти договор для подписания прям домой по адресу"... мол, это сбой такой произошёл и я могу вечером, даже в ущерб личному времени этим заняться... Причём, планшетик уже мой лежал в мною выбранном чехле и с моей купленной симкой, а ответа от банка всё не было.Далее, вторая сотрудница, после того как я отказала первой в обслуживании на дому, вдруг предлагает - чай... кофе... Я вежливо отказываюсь и ухожу... Меняемся телефонами для того, чтобы они мне позвонили когда я смогу придти для подписания и забрать покупку.В итоге - есть все распечатки СМС, где Банк МТС даже выдал мне КАК КЛИЕНТУ логин и пароль для личного кабинета, зафиксированы все по времени звонки от банка  по одобрению и мои в банку для решения вопроса. В последнем разговоре банк ответил, что раз одобрено, то оператор должен всё оформить и я должна выйти из салона с покупкой. Понятно... Так и быть должно.Приехала... в итоге - опять мол - сделать ничего не можем - договор ваш ещё в пути... Что ж, забрала документы свои (копии) и отказалась от "услуг" банка.... Вышла из салона, зашла в соседнюю дверь и... за 20 минут оформила тот же товар на более выгодных условиях...Слава Богу, выходной день потрачен не зря и я достигла своей цели! Но... остался вопрос в моей голове, адресованный специалистам салона МТС по вышеуказанному адресу и банку МТС - Господа, что это было? И не нужно отговорок банка - мол я отказалась от кредита... Это произошло после 5 часов нервотрёпки и ожидания... Да, я отказалась! И не жалею, так как чай-кофе и оформление договора на дому что-то как-то не то... А Вам так не кажется?

29.03.2015 я пополнял карту в терминалах на Докукино пополнил на 1500 есть чек в нем указано: Номер терминала 00000723, время 18:22:18, сумма 1500 и на пр-т Мира в отделении банка на 1000 где-то в 19:05-15 в этом интервале, но чек мне терминал не выдал проста вернулся в главное меню и выдал обратно карту. Так же есть странный факт при пополнении случился сбой если я правильно понял это на Докукино после приема денег терминал очень долго, думал я думал, что всё пропала моя карта, но потом отвис в ушёл в нерабочее состояние выдал чек (не помню, что раньше чек или в нерабочее состояние) и потом через некоторое время карту, ну выдохнул думаю слава Богу. На пр-т Мира д.79 стр1 так же есть банкомат на прием и выдачу на наличных, где я и решил проверить удастся ли пополнить карту HomeCredit и каково было моё удивление, что был отказ сразу же, и у меня подкралось сомнение, что как так терминал принял, а банкомат нет. Далее шло время, но поступления не было, я стал обращаться сначала в МТС, они попросили, чтобы я написал заявление в своем банке, что бы они перепровели в МТС банк для розыска и зачисления платежа (вопрос зачем мне обращаться в свой банк в данном случае HomeCredit если я платил через терминалы МТС-банка где есть только информация о принятых деньгах на одном чеке и известные только банку кому и куда и никакой конкретики на чеке). МТС получил якобы я подчёркиваю это заявление и потом я дважды обращался в МТС банк так где же платежи (пополнения), на что мне отвечали, что я должен обращаться в свой банк (опять же) и всю информацию получать от них в  том числе и деньги.Так что же это получается так меня постоянно "футболить" притом, что сначала мне предложили взять выписку из моего банка и написать заявление о незачислении, но до этого просили подождать якобы платеж может идти 3-5 дней, я подождал и ещё раз пришёл в отделение, чтобы  написать заявление, на что мне сотрудник банка сказал, что он узнал, что нужно написать не у них, а у меня это заявление и отправить к ним (отфутболили) и притом гоняли туда и обратно дважды.Я обращался как говорю уже многократно вот лишь некоторые обращения 315082, 316379, 324815. И ещё хочу добавить раз банкоматы отказывают в проведении операции значит не могут выполнить и значит они не работают с HomeCreditом, а терминал не мог вернуть, т.к. у него только прием денежных средств так верните деньги уважаемый МТС банк и не морочьте людям голову.Так кто в этой проблеме может помочь и откого требовать деньги? И что мне делать в этой ситуации какие законы здесь применимы?От Администратора: Вы обращались с этим вопросом в Хоум Кредит Банк?От vasilisc: За обращался и в офис там парень ответил и дал мне копию моего заявления что оно закрыто как не выясненное,а при обращении в мтс после этого они мне посоветовали обратиться по обратной форме в мой банк чтобы напомнить что я и сделал(хотя я всё описал подробно и указал всё и номер заявления которое приняли) на что получил такой ответ:"Уважаемый Дмитрий Михайлович,Благодарим Вас за обращение. Информация о получении нашим Банком денежных средств отсутствует. Так как оплата производилась в стороннем Банке, Вам рекомендуется обращаться именно в этот Банк, где необходимо написать заявление о розыске исходящего платежа. В наш Банк не поступало информации по состоянию совершенного платежа. Приносим извинения за доставленные неудобства.Перейдя по ссылке, Вы можете оценить мою работу: http://www.homecredit.ru/opros/clients.phpemail=Svetlana.NedikovaС уважением, Недикова Светлана,Банк Хоум Кредит"Так что же делать так у кого мне требовать деньги ?

После подписания документов о расторжении договора, сотрудник в офисе разрезал мне карту. Проходит окало полу года и сегодня мне звонят из компании до судебного взыскания и говорят что у меня задолженность по карте 2 с лишним т.р. Откуда мог взяться долг если карточку порезали в офисе банка понять не могу.

Добрый день!03.05.2015 я оформила кредит на смартфон договор номер МТСМСК007397/810/15.В салоне связи при оформлении кредита Оператор по телефону радостным голосом заявил мне, что кредит вам одобрили на условиях : 1) со страхованием жизни 2) со страхованием жизни и от потери работы. Оказаться от страховки было невозможно. Я выбрала меньшее из " двух зол" зная, что По статье 935 ГК РФ, страхование жизни и здоровья заемщика – это добровольная процедура, к которой невозможно принудить законодательно. Если при кредите навязывают страховку на жизнь и здоровье, заемщик вправе отказаться, ничем не рискуя в течении 14 дней. Сегодня 15.05.2015г я обратилась в ДО " Отделение"Рижское" что бы написать заявление об отказе страховки и возврата дс на счет кредита. Зайдя в офис я не обнаружила не одного операциониста на рабочем месте, затем я увидела 2 специалистов в кабинете, они мне сказали подождать и продолжили о чем то беседовать мин 7, но это не самое обидное. Моему удивлению не было предела! Когда Операционный менеджер заявил мне, что в их банке таких заявлений нет!!! Отказаться от страховки не возможно!!! Единственное из ее слов я могу обратится в страховую компанию и уже с ними решать этот вопрос. Я несколько раз просила предоставить мне заявление и каждый раз получала отказ! Где это видано, что клиент Банка не имеет право оставить заявление? Уважаемое руководство Банка прошу помочь разобраться в сложившийся ситуации, нарушать законы потребителей не есть хорошо! Представитель на ТТ м. Медведково оставил положительные эмоции рассказав про услуги Банка. Подумывала в конце месяца открыть у вас вклад, но съездив сегодня в ДО всё желание с вами сотрудничать отпало!!!! Надеюсь на Вашу помощь в возврате страховки! Оценку 3, ставлю только из за представителя в ТТ, который добросовестно работал и был крайне вежлив!

Это мой первый отзыв на данном сайте и похож будет больше на сочинение... Простите Я являюсь клиентом МТС уже много лет, пользуюсь их связью, интернетом, телевидением. Счета приличные за разговоры и интернет (мобильные), но у меня нет времени, может и желания, конечно, в них разбираться. Плюс только тот, что я могу уходить в минус до 3 т.р. Но думаю, они восполняют с лихвой кредитование меня. Всякие бонусы есть и если ими пользоваться, правда только на инстинктивном уровне могу утверждать, ждите больших затрат на связь В прошлом году утопил на рыбалке телефон супруг, нужной суммы не оказалось у нас и решили оформить беспроцентный кредит в салоне связи МТС через банк МТС. Кредит дали без проблем и быстро, хотя у меня большая закредитованность. Но на тот момент отличная кредитная история.Первый минус - это навязали страховку. Мне удобно оплачивать кредит через свой телефон. Это же одна организация, думала я: сидишь дома - перевел деньги на телефон, с него на счет в банке и жди списания средств. Ну и пусть комиссия будет... Комфорт и скорость же, НО!.. Средства долго зачисляются - только на следующий рабочий день или в течение даже трех рабочих дней. Если оплачивать через салон связи - аналогичная ситуация. Что вышло у меня: очередной платеж я не успела (единственное - как обычно теперь, сложная сейчас ситуация просто у меня) внести своевременно 23го числа и только 30 апреля внесла 1414 рублей. Они зачислились 05 мая. Кстати, через банкомат банка МТС не получилось внести деньги, чтоб быстрее они дошли до них, чего-то написал он мне на мониторе и никакого чека об отказе не дал... Да и времени нет у меня записывать на видео. Банк названивает - это жесть как при просрочках! Сотрудничают с коллекторской неадекватной компанией какой-то, в которую МТС банк не передает вовремя информацию о поступлении платежа и названивать эти коллекторы могут по несколько недель... Так вот - при моем ежемесячном платеже указан выше) штраф составил 900 с хвостиком – это порядка 70%. Т.е. при платеже в 25 т.р. жди штраф в 17,5 т.р. - неадекватно что-то... Договор и смотреть не хочу, может быть просто условие такое, минимальная сумма штрафа и т.п. Сама же подписывала... Очень почти все мерзко, нагло и самоуверенно разговаривают, неприятно! Если уж и накосячила - я заплачу и не надо со мной разговаривать как с подчиненным. Желаю их руководству попасть в сложную ситуацию и пусть их ждет подобное отношение!Это при том, что в магазине МТС этот купленный телефон не принимают в ремонт. Он глючит с первых дней, сейчас пошел пузырек под экраном и решили его обменять. Телефон часто бывает с ключами в сумке и, естественно, царапки на корпусе, на экране нет, т.к. пленку всегда клеели. Так вот - отказали из-за внешнего вида, типа он травмирован бедняжка и это без экспертизы! И без документов официальных! В какой-то степени рады навязанной страховке, если экспертиза покажет, что телефон попадает под страховой случай - вернут деньги. Но для начала нужна экспертиза, будем делать за свой счет и надо не забыть предупредить салон о ней - дата, причина, место проведения...

За апрель месяц не был начислен кэшбэк по опции шопинг, супруге пришел еще 30.04.2015. После первых майских праздников звонил на ГЛ, сказали в течение 5ти рабочих дней ждите, все будет ОК. Написал в ИБ письмо 7.05.2015 ответа до сих пор на него нет. Звонил вчера 12.05.2015 сотрудник на ГЛ сказал, ждите, сегодня последний день для начислений (звонил около 18часов по мск) ну и, конечно, кэшбэка так никто и не начислил, профукали все свои обещанные сроки. Неудовлетварительная работа.

Недавно звонят из агенства по востребованию долгов и сообщают, что у меня задолженность в шесть раз превышающая кредит по карте...которым я ни разу не воспользовался!!

Сегодня закрываю остаток кредита и больше не ногой! Тем более, что внесение платежа по кредиту в терминале тоже не возможно!

Как это понимать,что за наглость! Мало того что они начали названивать еще до того как я выплатила кредит, дак еще и выплатила им еще мало! Их не волнует что у меня все чеки на руках!я обратилась к своему знакомому юристу она посмотрела чеки,и сказала что у меня все заплочено! Если в банке какой то сбой то это виноваты они! И я имею полное право обратиться в суд на этот банк!Что я в скором времени и сделаю!Сколько можно обманывать людей! Какое они имеют на это право! Да никакого!

Не являясь ранее клиентом МТС банка заинтересовался картой МТС-деньги вклад. Получая 9.04 нечипованную (как единственно возможную на тот момент) карту мтс-деньги вклад , и проявляя одновременно настойчивое желание получить чипованную, был проинформирован сотрудником отделения банка Б-ян А.В. (после неоднократных консультаций с ее стороны у коллег по телефону, что на мой взгляд свидетельствует о ее некомпетентности) о том что:1. "Чипованные в апреле не ждем, может быть в мае, а может быть позже - точной инфы нет".2. "Замена выданной мне нечипованной на чипованно-именную после написания заявления и ожидания 2ух недель не будет стоить мне в рублях ни-че-го.Уточню по п2. - мы не вели речь конкретно о перевыпуске. я сформулировал свои потребности: карта чипованная; никаких дополнительных комиссий к уже заплаченным за получаемую 09.10 карту я платить за это не согласен. Б-ян А.Д. после нескольких консультаций по телефону у коллег ответила, что это возможно.В результате я принял решение получить сейчас нечипованную карту, а затем ждать заказанную чипованную, пользуясь текущей. Со слов сотрудника банка эта схема была возможна и не подрузамевала никаких дополнительных комиссий. Для осуществления она дала мне подписать заявление на перевыпуск карты.29.04 получил чипованную карту. 30.04 я обнаружил что у меня списаны 590руб. с назначением платежа "Комиссия за возобновление расходных операций по банковской карте до истечения ее срока действия ". По горячему телефону выяснил, что "Комиссия за возобновление расходных операций..." - это комиссия за перевыпуск карты до окончания ее срока действия. Вспомнив, что Барнакян А.Д неоднократно консультировалась у коллег, отвечая на мои вопросы и сделав вывод о том, что мне была предоставлена недостоверная информация  специалистом банка , 30.04 я обратился с письменной претензией в отделение по адресу г. Ростов-на-Дону Кировский пр-т, д. 126/238. В нем была просьба вернуть мне 590руб. Заявление зарегистрировали под номером 322728. 10.05 в телефонном звонке я получил отрицательный ответ на мою претензию по той причине, что есть некая объяснительная в которой сказано, что клиент был обо всем заранее проинформирован. Эта информация так же недостоверна, как и та, которую мне предоставила сотрудник банка 09.04  в процессе оформления чипованной карты МТС-деньги вклад.

19.01.2014 г. мной в салоне магазине МТС был приобретен в кредит смартфон. Денежные средства необходимо было начать погашать в феврале месяце, но так как я добросовестный приобретатель я погасил платеж в этом же месяце, и также поступал далее.В марте месяце мне позвонили из МТС Банка и в грубой форме представитель банка оповестил меня о том, что якобы у меня задолженность по кредиту, я пояснил, что этого не может быть, и я заранее все погашал. При разбирательстве было установлено, что сотрудники салона 2 месяца отправляли деньги на закрытый счет, который был ранее активирован также по приобретенному кредиту смартфона. Мои доводы не убедили никого. Теперь я не могу ни в каком банке приобрести в кредит какую-либо технику. Просьбы о приведении моей кредитной истории в порядок ни к чему не привели, представитель банка отправляет в бюро кредитных историй, зачем ни пойму, я же понимаю что они испортили мне кредитную историю из-за недобросовестных продавцов

Завел кредитную карту с функцией шоппинг и супермаркеты, лимит 20 000. В течении март-август 2014 года, начисляли исправно кеш-бек 3% при расходах свыше 15 000 руб. Потом начались косяки у них, забывали начислять, в декабре опомнились на числили за период август-декабрь, как написано в выписке, но размер как за 1 месяц, потом опять ушли в длительный полет, и вспомнили про меня, когда в инет-банкинге задал вопрос, где мой кеш-бек (в апреле спросил). В мае получил от них косточку, но обглоданную, опять только за 1 месяц. Нужно контролить их. А лучше перейти на в Олл Исклюзив в Промсвязьбанк и процент кеш-бека 5%, и приходит регулярно.

позвонили с банка и попросили написать заявление в офисе -написал и предоставил справку что жена скоро родит -( почему и просил отсрочку в платежах по карте) через месяц позвонили отказ вот и пришел момент я задержал с выплотой ежемесячного платежа 11.500 в апреле получил письмо уже от коллекторов - по хамски ведут написал на них заявление в прокуратуру о вымогательстве и в полицию указал номер телефона и даму фамилию и имя так вот в апреле пошел заплатить за март 11.5000 как коллекторы в письме указали да не тут то было мне надо уплать за месяц просрочки 29т700 рублей еще не правда класс. А в мае мне новерно придется уплатить все 40тыся потому что на сегоднишний день 33тысячи с учетом что я заплатил 11тр500 и я понял что банк мтс сразу передает дело колекторам потому что знает что клиент не когда уже не расчитается с банком! Люди не берите кредиты в этом жадном банке! 12.05.2015года иду к адвокату что бы подать в суд на банк на необоснованные проценты и не обоснованные штрафы к стати штраф они начесляют 2 раза первый раз на просрочку а потом когда вы заплатите минимальный платеж берут штраф и еще раз штраф короче кто попал в такую сетуацию пишите о банке что другие не попали в такую сетуацию может кого то с спасем!

Позвонив в Службу поддержки, сказали что бы не приходили платежки, надо собрать документы приехать написать заявление... Собирать документы и тратить кучу времени, для исправления чужих ошибок, нет желания и возможности.. Ищите того человека который оформлял договор...Надеюсь проблема решится... Жду искренних извинений