32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Добрый день! Первый раз в жизни столкнулась со столь вопиющей ситуацией, надеюсь вы мне поможете разобраться! Меня зовут: К-ва Анастасия Витальевна. Сегодня (12/04) обратилась для получения одобренной карты от МТС банк в салон связи по адресу: Михаила Нагибина 17. Сотрудники первоначально меня проинформировали, что карта платная и надо сначала ее оплатить. Я уточнила данную информацию по горячей линии, оказалось карта бесплатна. Я отдала свой паспорт сотруднику и ждала выдачу карты. На мой мобильный телефон ,тем временем, начали поступать Сообщения о новых заявках, к которым я не имела никакого отношения. У меня возник вопрос, что же это происходит. Я позвонила на горячую линию, где мне сказали , что от моего лица была закрыта моя заявка и отправлена новая, и рассмотрено уже иное предложные. Я была удивлена, так как этого я не делала. На мой вопрос, зачем сотрудник без моего ведома закрывает и открывает на меня заявки-ответа не было. Обман со стороны сотрудников МТС просто удивляет. После того, как я оставила отзыв в книге предложений, сотрудники мне начали хамить, осклаблять и отказались обслуживать, учитывая даже тот факт, что я нахожусь в положении. В итоге, я потеряла своё время, обслуживать меня отказались, оскорбили и выгнали. Я уже оставила обращение в Роспотребнадзор, надеюсь вы сможете помочь решить данную проблему, и мне не придётся обращаться в прокуратуру. Подскажите, какие меры мне необходимо принять, чтобы добиться адекватного разъяснения данной ситуации?

Решил оформить на сайте интернет магазина мтс рассрочку на телефон. Добавил товар в корзину, выбрал оплату в рассрочку, заполнил все свои данные, подтвердил согласия на обработку персональных данных. Далее система начала обработку данных. По истечению некоторого времени на экране высветилось  РАССРОЧКА ОДОБРЕНА( СРОК РАССРОЧКИ И ЕЖЕМЕСЯЧНЫЙ ПЛАТЁЖ)  и кнопка ПОДПИСАТЬ ДОГОВОР В МАГАЗИНЕ.  После этого со мной связался специалист и предложил выбрать магазин. Выбрал магазин, дождался смс о готовности заказа и поехал подписывать договор. В магазине менеджер спросил номер заказа, вынес товар и взял мой паспорт. После он начал заполнять опять заявку на рассрочку. На моё удивление (заявка одобрена, все данные внесены) он ответил что надо ещё дозаполнить, сфотографировать, отправить в банк на проверку и ждать минут 10. После ожидания банк отказал в рассрочке.  Но ведь в начале всё было одобрено и никаких предварительных решений( нигде небыло написано что предварительно). Отвратительное отношение банка. Никому не советую иметь какое-либо лело с ним. Заказ 18330214

Взяли телефон в рассрочку в салоне мтс через банк мтс. Внесли первый ежемесячный платёж, путем перевода с Карты стороннего банка. ждём, заглядываем в личный кабинет, а деньги не поступают. Обратившись в отделение банка узнаем, что на счёт наложен арест и деньги ушли приставам. Попросили сотрудников банка принять от нас деньги через кассу банка в счёт погашения ежемесячного платежа, на что получили отказ... На вопрос как нам погашать кредит, ответ один, обращайтесь в ФССП. Бред! Уточнить у приставов о задолженности в ближайшие дни, нет возможности, тк не приемные дни. По кредиту идёт просрочка, начисляются пени и штрафы и портится кредитная история, которая до этого была идеальная! Я впервые сталкиваюсь с таким отношением, банк препятствует и отказывается принимать деньги! И более того не информируют клиентов о том, что на счёт наложен арест! Никому не рекомендую этот банк! Мы знать не знали, что на нас имеется исполнительное производство в ФССП, банк не уведомил нас о том что на счёт наложен арест и самое возмутительное, что банк отказывается принимать у нас деньги и ещё начисляет нам пени и штрафы! Сегодня пятница, ближайший приемный день в ФССП только во вторник! И все эти дни будут идти в просрочку! Очень серьёзно подумайте прежде чем обращаться в данный банк, тк о неизвестных платежах в ФССП никто не застрахован! Отдельная история об отношении сотрудников этого банка к своим клиентам, оно наплевательское! Никто ничего слушать не хотят, отвечают по шаблону и плевать они хотели на своих клиентов!

Добрый день.Не могу с своего лицевого счета 408*** перевести уже 3 сутки деньги, на карту ***9556 (408***). Без всяких причин, ошибок и тп. В новом приложение счёт вообще не отображается. Просьба решить данную проблему. В городе банка нет так бы обратился в банк в контак центре тоже нечего не могут сделать

Пришла в отделение мтс первый раз кредит заплатить. Заранее как порядочный человек. И что же? Девушка мне "впарила" карту мтс банк уверяя что так будет быстрее. Я ее раз 15 спросила о стоимости о комиссиях о оплате за месяц, она сказала что все бесплатно. Прям все. Я несколько раз переспрашивала. Я была с подругой и она тоже спросила раза 3-4. Потратила 30 минут своей жизни хотя мне она особо и не нужна была. Вношу первый взнос и что же? Выяснилось что за выпуск карты с меня списывается комиссия и единственное место где об этом написано не договор а упаковка карты которую она мне в руки не разу не дала. Мне  не жалко этих 200 рублей, но как можно поступать так вот по "нечестному". Я была в отличном настроении, а вернулась домой с матами, потому что эту смс я получила только в автобусе. Я ненавижу когда меня так нагло обманывают. Ведь получается, что если бы я не обратила внимание на это смс, то там лежала бы сумма меньшая чем сумма списания кредита капали бы уже на это пени. СПАСИБО.(нецензурные выражения в сторону банка)

Пришла в отделение мтс первый раз кредит заплатить. Заранее как порядочный человек. И что же? Девушка мне "впарила" карту мтс банк уверяя что так будет быстрее. Я ее раз 15 спросила о стоимости о комиссиях о оплате за месяц, она сказала что все бесплатно. Прям все. Я несколько раз переспрашивала. Я была с подругой и она тоже спросила раза 3-4. Потратила 30 минут своей жизни хотя мне она особо и не нужна была. Вношу первый взнос и что же? Выяснилось что за выпуск карты с меня списывается комиссия и единственное место где об этом написано не договор а упаковка карты которую она мне в руки не разу не дала. Мне  не жалко этих 200 рублей, но как можно поступать так вот по "нечестному". Я была в отличном настроении, а вернулась домой с матами, потому что эту смс я получила только в автобусе. Я ненавижу когда меня так нагло обманывают. Ведь получается, что если бы я не обратила внимание на это смс, то там лежала бы сумма меньшая чем сумма списания кредита капали бы уже на это пени. СПАСИБО.(нецензурные выражения в сторону банка)

Собирался заключить договор на дебетовую карту МТС ДЕНЬГИ Weekend. По телефону попросил "болванку" договора для ознакомления - получил отказ. 25.03 приехал заключать договор на Гражданский 41А.(СПб) В процессе выяснились расхождения между условиями заявленными на сайте и указанными в договоре. Заранее проставленные галочки без возможности выбора. К такому безобразию я оказался  не готов. Потребовал расторгнуть договор. Закрыть карту и счет. Получил чек -"Заявление на аннулирование карты, банковского счета/договора на карту".  Сегодня звоню узнать о ходе процесса. Узнаю - "карта закрыта а счет нет. Работница отделения галочку не поставила."  Да, у меня сильно упало зрение из-за интенсивного лечения, подписал - "сам себе буратино" - но эти фокусы от МТС за гранью.

Пришла в отделение мтс первый раз кредит заплатить. Заранее как порядочный человек. И что же? Девушка мне "впарила" карту мтс банк уверяя что так будет быстрее. Я ее раз 15 спросила о стоимости о комиссиях о оплате за месяц, она сказала что все бесплатно. Прям все. Я несколько раз переспрашивала. Я была с подругой и она тоже спросила раза 3-4. Потратила 30 минут своей жизни хотя мне она особо и не нужна была. Вношу первый взнос и что же? Выяснилось что за выпуск карты с меня списывается комиссия и единственное место где об этом написано не договор а упаковка карты которую она мне в руки не разу не дала. Мне не жалко этих 200 рублей, но как можно поступать так вот по "нечестному". Я была в отличном настроении, а вернулась домой с матами, потому что эту смс я получила только в автобусе. Я ненавижу когда меня так нагло обманывают. Ведь получается, что если бы я не обратила внимание на это смс, то там лежала бы сумма меньшая чем сумма списания кредита капали бы уже на это пени. СПАСИБО.(нецензурные выражения в сторону банка)

МТС-Банк в народном рейтинге на сегодня - на 34-м месте из 50? Это ещё высокая оценка для Банка...На мой e-mail пришло радостное именное письмо от МТС-Банка о подарке в миллион за рефинансирование с оформлением он-лайн и с решением "уже через минуту". На вэб-странице "подарка" были вполне демократичные условия оформления кредитного рефинансирования, значилось: "Никакой беготни и бумажной волокиты"; выше работники банка похвалили своё предложение - "Наше рефинансирование – самое офигенное."Вспоминается март 2019-го - мне поступила СМС от МТС-Банка о предодобренном :-) принятии положительного решения и перечне необходимых документов для представления в офис Банка: значились справка 2-НДФЛ и нотариально? (скорее всего - так) заверенная копия трудовой книжки.В скором времени после оформления онлайн-заявки на 1.000.000 руб. поступил звонок с +74957392280, молодой человек Антон представился сотрудником МТС-Банка....Кстати, - как мне (и другому клиенту Банка) идентифицировать сотрудника МТС-Б., позвонившего с (495)739228, от мошенника, который, допустим, пожелает "проверить" мои паспортные данные и т.д.?? В Контактах на сайте Банка этого телефона нет.После многочисленных уточнений с моей стороны Антон пояснил, что мне "одобрен" (пардон, после моего уточнения, - "предодобрен") кредит (опять же, после уточнений, - не кредит рефинансирования, а потребительский кредит) на сумму аж в 32 тысячи рублей! Я был в восторге! Общение становилось весьма интересным! Вместо минимальной ставки в 9,9% годовых Антон - после моего дополнительного вопроса, конечно (зачем представителю МТС-Банка раньше времени пугать клиента??), - сказал, что моя ставка - 29,9%."Як по кредитке",- подумал я о "добром" банке...Общение на приподнятой ноте продолжалось. Срок кредитования - 60 месяцев. Опять же - после моего вопроса о возможности оформления кредитного предложения на 36 месяцев, а не на 60, Антон ответил, что это невозможно. Предложение Банка "только на 60 месяцев".В беседе подошли к выбору офиса для возможного получения сверхсуммы в 32 тыс. рублей. Но тут произошло разъединение телефонного соединения.Не хочется думать, что молодой человек Антон нарочно первым повесил трубку... Беседа в целом проходила в деловом ключе....Но уважаемый и прижимистый МТС-Банк не перезвонил. Может быть, это странно? А, может быть, - если финансовой организации начхать на клиента - и нет.Во всяком случае, эксперта центра клиентского сервиса ПАО «МТС-Банк» (Ирина Фролкина?) прошу выяснить - Почему сотрудник Банка Антон не перезвонил? Может быть, это не заведено внутренними Правилами Банка? ...Или перезвонить должен тот, кому нужны деньги? Хлеб за брюхом же не ходит...Ирина, а также уважаемые читатели Banki.ru - как вы думаете - на каком предпочтительном месте после вышеописанной ситуации у меня будет МТС-Банк? На 50-м или 51-м из 50-ти возможных?

Сам в этот банк никогда не обращался. Сегодня нечаянно ответил на звонок. Предложили перевести свой кредит в МТС банк. Долго пытался "отнекаться", не получилось! Привлекла ставка по кредиту. Ну, думаю, ладно... Попробую. 12 минут общались с оператором!!! Сверили все данные, заполнили анкеты!!! На минуточку, кредитов в жизни брал не мало, но ни одного нарушения по платежам не было! З/П позволяет! Несколько минут ожидания и ОТКАЗ! ))) Вы нормальные?! Я к вам не обращался!!! Вы 12 минут навязывали мне свой кредит, что б потом сказать мне "нет"??? ))) Не больно и надо было!!! Других слов у меня нет!!! Даже если когда и понадобится, в этот "банк" ни ногой!!!

Здравствуйте. 24 марта я пополнял карту мтс деньги смарт через мобильное приложение мтс деньги. Пополнение происходило через мою карту visa сбербанк, привязанную к этому же приложению. Деньги в количестве 4100 руб с карты сбербанка списались, а на карту мтс не пришли. Я позвонил в поддержку мтс банка, мне сказали, что поступлений на карту мтс не было и посоветовали обратиться в поддержку сотового оператора мтс. Там мне посоветовали подождать и если деньги не вернутся назад на карту сбербанка, позвонить снова. Деньги назад не вернулись, я снова позвонил сотовому оператору, там зарегистрировали заявку, пришло смс, в котором говорилось, что через 72 часа придет ответ- и тишина. Звоню еще раз. Девушка с колл центра говорит, что мою заявку передали в МТС БАНК. И снова тишина. Позже сделал еще один звонок в поддержку банка. Тех специалист сказала, что никакой заявки они не видят, поступлений на карту не было, банк- это посредник по выполняемой операции, звоните в мтс…После настойчивых просьб зарегистрировали мою заявку. Ее номер 2450776. 4 апреля написал здесь на горячую линию. Пообещали разобраться и снова ни ответа ни привета. Вообще, хотелось бы сказать, что тех поддержка по картам МТС ДЕНЬГИ СМАРТ просто безобразная. В банке говорят, что это продукт сотового оператора, но при дозвоне в автоинформаторе отсутствует пункт меню для решения проблем с приложением МТС Деньги. Бедного клиента отправляют по кругу бесконечное число раз из банка к сотовому оператору. Здесь же ниже есть отзыв по такой же проблеме - более 2х месяцев ситуация никак с места не двигалась!!!

Здравствуйте. 24 марта я пополнял карту мтс деньги смарт через мобильное приложение мтс деньги. Пополнение происходило через мою карту visa сбербанк, привязанную к этому же приложению. Деньги в количестве 4100 руб с карты сбербанка списались, а на карту мтс не пришли. Я позвонил в поддержку мтс банка, мне сказали, что поступлений на карту мтс не было и посоветовали обратиться в поддержку сотового оператора мтс. Там мне посоветовали подождать и если деньги не вернутся назад на карту сбербанка, позвонить снова.Деньги назад не вернулись, я снова позвонил сотовому оператору, там зарегистрировали заявку, пришло смс, в котором говорилось, что через 72 часа придет ответ- и тишина. Звоню еще раз. Девушка с колл центра говорит, что мою заявку передали в МТС БАНК. И снова тишина. Позже сделал еще один звонок в поддержку банка. Тех специалист сказала, что никакой заявки они не видят, поступлений на карту не было, банк- это посредник по выполняемой операции, звоните в мтс…После настойчивых просьб зарегистрировали мою заявку. Ее номер 2450776.4 апреля написал здесь на горячую линию. Пообещали разобраться и снова ни ответа ни привета.Вообще, хотелось бы сказать, что тех поддержка по картам МТС ДЕНЬГИ СМАРТ просто безобразная. В банке говорят, что это продукт сотового оператора, но при дозвоне в автоинформаторе отсутствует пункт меню для решения проблем с приложением МТС Деньги. Бедного клиента отправляют по кругу бесконечное число раз из банка к сотовому оператору.Здесь же ниже есть отзыв по такой же проблеме - более 2х месяцев ситуация никак с места не двигалась!!!

С января месяца я являюсь клиентом банка. У меня дебетовая карта Smart Деньги. В феврале-марте пользовался картой без проблем, а в апреле при попытке совершить платеж я совершенно случайно обнаружил, что карта оказалась заблокированной. Ни смс, ни звонка с уведомлением/запросом от банка по этому поводу не поступало, хотя по правилам обязаны. Обратился в контакт центр, те ничего внятного не смогли сказать, отправили в офис. Решил написать банку через чат, а это оказалась только форма для обратной связи и два моих сообщения были зарегистрированы как обращения (№ 2456353 от 05.04.2019 г., 2456472 от 05.04.2019 г.). Но спустя пять дней от банка ответа так и не поступило.Что должен был сделать банк при наличии вопросов:- связаться с клиентом, уведомить о своих вопросах, запросить необходимые документы (если требуется);- и только при непредставления документов, если документы запрашиваются, может принять решения о блокировке карты, при этом должен уведомить клиента об этом. Однако, ни запроса, ни уведомления банком не было сделано.Никаких противозаконных операций я не совершал, все операции были мной инициированы, компрометации карты не было, правил банка не нарушал, готов предоставить необходимые подтверждающие документы  и пояснения по любым совершенным операциям по запросу банка. Прошу банк разблокировать карту или запросить необходимые документы, пояснения и разблокировать карту.

Добрый день, не хотел, но напишу)Была карта МТС  Деньги Вклад дебетовая, у которой срок закончился 03/19, долгов по ней не было, пошел оформил карту МТС  Деньг Weekend на замену закончившейся и спустя некоторое время с новой карты стали списывать деньги:первое списание было 02.04.2019 сняли 142,76 руб с формульровкой "подкрепление счета в целях погашения задолженности комиссии по карте".Написал в банк через моб. приложение на почту, спросил за что списали, 10.04 перезвонили, сказали, что произошла ошибка, что списали за обслуживание закончившейся карты, так же сказали что данные передали в какой то отдел, там разберутся и вернут то, что списали.После звонка, уверенный в том, что в мтс банке разобрались с ошибочными списаниями, закинул на карту МТС  Деньг Weekend 400 руб, которые молниеносно были списаны с карты с той же формулировкой.Прошу вернуть 400+142,76 руб

Сегодня открыла пополняемый вклад в отделении по адресу: пр. Андропова, 18, стр. 1.  Приехала к 9 час утра, чтобы не опоздать на работу.  Была очередь из 3х человек.  Работал 1 менеджер, второй подошел через 5 минут.  Касса не работала, т.к. якобы не загрузилась программа.  Пришлось ждать еще 10 минут.  На мой вопрос, со скольки работает касса, ответили, что кассир только вышла с больничного, потому у нее не была загружена программа, а так время работы с 9 час.  Готова перед визитом в банк звонить и предупреждать, чтобы к 9 час утра программа работала и можно было пополнить вклад, не опаздывая на работу.

Банк в котором постоянно сбой ПО. ПЫТАЛСЯ доставь заявление на досрочное погашение получил отказ!СОТРУДНИКА салона связи. Оставил претензию. Ответ был банальный (сбой ПО). Мне теперь заплатить комиссию за то что вношу на счет. И проценты. 3 раза обращался в отделения связи для зачисления на счет ответ был сбой ПО платежи не проходят.

Я никогда не порекомендую данный банк и всех клиентов, сотрудников и знакомых буду отговаривать от пользования их продуктами!! МТС без моего согласия подключил к дебетовой карте кредит, счет карты арестовали приставы, на счете долг и теперь мне названивают коллекторы из МТС. Ситуация такая - были внесены средства на карту  МТС Деньги Weekend дебетовая, согласие на подключение кредитного лимита я не давала (да и мне бы его не дали). При оформлении карты кредитный лимит по ней составлял О% и никакого договора на кредит я не заключала да и не дали бы ввиду плохой кредитной истории.  Средства я сняла в тот же день в банкомате. На счет поступило взыскание от судебных приставов. Банк подключил кредит, снял деньги по ИП и повесил на меня долг перед МТС. ОРУ ПРОСТО!!!Операции по счету банк проводил следующим образом: Операция № 1 -  8 апреля- снятие наличных 1900 рублей за 5 апреля Операция № 2 - 8 апреля - предоставление овердрафта на 1900 8 апреля Операция № 3 - 8 апреля - погашение долга по ИП 2020 рублей.  https://c.radikal.ru/c06/1904/4d/8db903bf7d93.jpg Представитель МТС нагло утверждает, что "После списания в пользу УФССП суммы по исполнительному документу по счету были проведены операции, совершенные Вами с использованием Карты ранее. В результате списания суммы операций, по счету образовался технический овердрафт( пункт 3.2. раздела " УСЛОВИЯ ПОЛУЧЕНИЯ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ РАСЧЕТНЫХ БАНКОВСКИХ КАРТ ДЛЯ КЛИЕНТОВ ПАО «МТС-БАНК»"), были начислены пени за несвоевременное погашение задолженности по техническому овердрафту. " Это ложь, скрин из интернет-банка показывает, что операции по предоставлению овердрафта и взысканию по кредиту были проведены сотрудниками банка позднее, чем операция по снятию. Таким образом, банк намерянно вогнал меня в минус, т.к. абс банка не проверила платежи требующие обработки.

МТС- банк, что у вас с сервисом курьерской службы? Оформила кредитную карту, доставка была оформлена на 8 апреля, "курьер свяжется с вами для уточнения времени заказа". 8,9 апреля - молчание... 8 числа я отпросилась с работы, чтобы получить карту, но МТС плевать хотел на установленные сроки. Обратилась в кц, оператор отправила меня звонить в курьерскую службу, и что вы думаете? По указанному номеру никто даже трубку не берет!!! Сегодня последний день, когда я могу получить карту, ибо потом меня не будет в городе, да и в принципе она мне уже не будет нужна. Отличный сервис, МТС.

Банк выдал кредит мошеннику по моим паспортным данным. Сотрудник в отделении сверив документы и фотографию, сказал что действительно кредит был оформлен не мной( т.к по его словам перед выдачей кредиты сверяют фотографию заёмщика и паспорт).  Написал заявление 2451521 - реакции 0, в кц сообщают что заявление возвращено, кому? кредит передан коллекторам без моего ведома, копию договора не дали даже посмотреть. Кредитная история испорчена. Собираю документы в суд. Не рекомендую никому!

Здравствуйте хочу поделится с вами чем меня этот банк так обрадовал и почему я решил написать положительный отзыв в первую очередь у меня кредитная история испорчена напрочь во вторых мне не один банк не дает кредиты из за испорченной кредитной историей но спонтанно подал кредитную заявку на телефон на сайте интернет магазина мтс и приходит смс о том что вам одобрен кредит я поехал в салон и получил свой телефон при том что переплата 0% без взяких страховок и всякой ерунды которую любят банки навязывать потом решил девушки купить телефон по такой же ситуации опять приходит смс о том что вам одобрен кредит получил телефон без всяких проблем после того как прошел первый платеж за первый телефон ко мне подходит брат и говорит попробуй взять и мне телефон в кредит так как 40000 руб отдавать за один раз не хочется я опять отправил заявку и пришло одобрение все 3 телефона я получил без всяких проблем. Что я хотел ребята в общем говоря этим сказать что у кого испорчена кредитная история обращайтесь в этот банк берите телефон, планшеты и все что захотите тем самым вы улучшаете свою кредитную историю не надо залазить в мфо это развод о том что вы улучшите свою кредитную историю как она была плохой так она и останется а данный банк дает вам возможность поднятся на ноги с данным банком я хочу продолжить такое же сотрудничество чтобы банк не смотрел на вашу кредитную историю а видел что вы изменились и готовы платить всем спасибо и в первую очередь спасибо банку ПАО МТС-БАНК