32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Здравствуйте хочу поделится с вами чем меня этот банк так обрадовал и почему я решил написать положительный отзыв в первую очередь у меня кредитная история испорчена напрочь во вторых мне не один банк не дает кредиты из за испорченной кредитной историей но спонтанно подал кредитную заявку на телефон на сайте интернет магазина мтс и приходит смс о том что вам одобрен кредит я поехал в салон и получил свой телефон при том что переплата 0% без взяких страховок и всякой ерунды которую любят банки навязывать потом решил девушки купить телефон по такой же ситуации опять приходит смс о том что вам одобрен кредит получил телефон без всяких проблем после того как прошел первый платеж за первый телефон ко мне подходит брат и говорит попробуй взять и мне телефон в кредит так как 40000 руб отдавать за один раз не хочется я опять отправил заявку и пришло одобрение все 3 телефона я получил без всяких проблем. Что я хотел ребята в общем говоря этим сказать что у кого испорчена кредитная история обращайтесь в этот банк берите телефон, планшеты и все что захотите тем самым вы улучшаете свою кредитную историю не надо залазить в мфо это развод о том что вы улучшите свою кредитную историю как она была плохой так она и останется а данный банк дает вам возможность поднятся на ноги с данным банком я хочу продолжить такое же сотрудничество чтобы банк не смотрел на вашу кредитную историю а видел что вы изменились и готовы платить всем спасибо и в первую очередь спасибо банку ПАО МТС-БАНК

Открыл счет в МТС Банке в г. Челябинск на ул. Карла Маркса 38. ООО "В***". Все бы ничего , НО!! заблокировали счет, решил закрыть, так как Я увидел на сайте что Произошла смена тарифных планов, при этом БАНК ОБ ЭТОМ УВЕДОМИТЬ НЕ УДОСУЖИЛСЯ!!! В тарифных планах указано что изменения вводятся с 08.04.2019г, и п.2.2.5 прописали что "Переводы денежных средств со счета в случае непредставления в срок, отказа от представления или ненадлежащего представления документов, истребуемых Банком в рамках выполнения требований Фз №115-ФЗ 15% от суммы операции.Сразу пошел написать заявление на закрытие 29.03.2019 в 15:15 , в Банке меня не приняли, операционист Елена сказала что сейчас занята с клиентом , я ждал. и потом ответ: "у нас закончился рабочий день, приходите в понедельник". Я подошел в отделение Банка во вт 02.04.2019г , так же предоставил все документы по запросу!!!! и написал заявление на закрытие и ПП на сумму остатка. В банке уведомили что ПП согласовали на данную сумму и в течении 7 дней (т.е. крайний день 09.04.2019г деньги уйдут и под комиссию я не попадаю, при это обещали не на 7ой день, а каждый день кормили завтраками).Сегодня когда я обратился в Банк уточнить почему мои денежные средства еще не пришли получил ответ: С ВАС БУДУТ УДЕРЖАНЫ 15% !!!!ПРИ ТОМ ЧТО ДОКУМЕНТЫ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ! ПО КАКИМ ЗАКОНАМ ДЕЙСТВУЕТ БАНК. ДЕЙСТВИЯ СОТРУДНИКОВ ПРОТИВОЗАКОННЫ! МЕНЯ НЕ ПРИНЯЛИ 29.03.2019Г , С 15:15 ДНЯ! КОНСУЛЬТИРОВАЛИ ЧТО НИКАКИХ КОМИССИЙ НЕ БУДЕТ. ЧТО ПП 446472 СОГЛАСОВАНО. ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ И ПРИНЯТЬ МЕРЫ

Обратился в офис банка для замены дебетовой карты в связи с тем, что заканчивается действие карты. Сотрудник банка сказал, что карту не может заменить так как такого тарифа у них в банке больше нет. Написал в банк заявление о выдачи карты или возврате уплаченной мной комисси за обслуживание карты, так как если бы срок карты не закончился, то банк продолжал бы обслуживание карты по  тарифам на момент оплаты комиссии. Сотрудник банка объявил, что банк вернёт комиссию до 10 числа следующего месяца. Все же решил перепроверить информацию и позвонил в кол центр, оператор объявил, что банк не будет возвращать комиссию, как так типо ни чего не знаю, могу соединить с претензионом отделом, там сотрудник сказал, что банк рассматривает мою претензию и о решении меня известит. Требую, чтобы банк выдал мне карту или вернул комиссию за оставшиеся месяцы,  так как если бы срок карты не закончился то банк продолжал бы обслуживание карты по тарифам на момент оплаты комиссии. Банк получает свою заслуженную оценку по отношению к клиенту банка, клиенты смогут прожить без банка, а банк без клиентов - нет!

Заполнила заявку на рефинансирование кредита через интернет,работники банка позвонили и сказали,что одобрено,назвали сумму ежемесячного платежа,меня устроило,но на тот момент,мне не удобно было разговаривать,была за рулём,попросила перезвонить через час.До сих пор тишина.Звонила сама по горячей линии,два раза,сказали,что заявка на рассмотрении,что сотрудники свяжутся,прошла неделя,никто не связался.Не серьезное отношение к клиентам!

Добрый день. Неделю назад обратилась в офис банка с желанием открыть вклад.Специалист начала его оформление и сообщила,что программа не дает продолжить,т.к. в отношении меня была произведена процедура банкротства. Я пояснила,что действительно таковая имела место быть и полностью была завершена в декабре 2018г, и что у меня есть соответствующее решение суда и я готова его предоставить. Специалист сказала, что проконсультируется у вышестоящего начальства по этому вопросу и мне сразу позвонят. Прошла неделя,ни одного звонка не поступило.Очень жаль,что банк не заинтересован в клиентах.Придется открыть вклад в другом банке

Добрый день. Я зарплату получаю на карту МТС с 2017 г. Хотел бы выразить благодарность коллективу Самарского отделения ПАО «МТС-банк» и отдельно директора Самарского операционного офиса Н-ва Татьяна Алексеевна! Я обратился в Самарское отделение ПАО "МТС-банка" по ипотеке. Вроде бы ничего необычного в этом нет. Со мной начала заниматься Н-ва Т.А., с большим вниманием отнеслась ко мне и проявила себя как компетентный специалист, оказывала помощь в оформление необходимых документов. Особенно понравилось то, как проходило общение с Н-вой Т.А., моментально я получал ответы на вопросы как устно так и по ватцапу по дополнительным вопросам, документы на подпись. Кроме того, я провел в отделении банка минимальное количество времени для решения моего вопроса.Ещё хотелось бы отметить, что директор банка Н-ва Т.А., до конца проконтролировала процедуру подачи документов. Получил одобрение в течение 3-х дней. Большое Вам спасибо за профессионализм, терпение и приятное общение, побольше бы таких специалистов. На данный момент с семьёй подбираем квартиру.

08.04.2019 открыла в офисе текущий счет и оставила заявку на подключение к интернет-банку. До сих пор не пришла смс с логином и паролем для входа в ИБ. Сегодня обратилась на горячую линию, заявку приняли, сказали,что срок рассмотрения три дня. Вот думаю, что же будет дальше с работой в интернет банке,если всё же меня когда-нибудь подключат...

08.04.2019 открыла в офисе текущий счет и оставила заявку на подключение к интернет-банку. До сих пор не пришла смс с логином и паролем для входа в ИБ. Сегодня обратилась на горячую линию, заявку приняли, сказали,что срок рассмотрения три дня. Вот думаю, что же будет дальше с работой в интернет банке,если всё же меня когда-нибудь подключат...

Не доволен этим банком кредит платил вовремя а деньги поступали на на мой старый счет прошло 8 месяцев банк меня штрафовал но не сообщал мне что деньги поступают не тот счет просто зарабатывали на моих штрафах .но при этом все это время снимали деньги с одного счета и переводили для оплаты кредита на другой счет не рекомендую этот банк.

2 апреля 2019 пришло смс от Мтс банка об увеличении кредитного лимита на 23 тыс. 7 апреля Собственно уже 9 апреля и кредитный лимит благополучно не увеличен. Я не понимаю в чем прикол таких рассылок и введения в заблуждения своих клиентов? По горячей линии никакой внятной информации дать не могут.  Сама работала в рознице МТС и просто поражает отношение МТС банка к своим клиентам! Банк не советую!

Все что будет написано ниже - это по обращению №2453787 и 2453787 от 02,04,19. Если коротко, то совершал перевод с карты МТС банка на свой номер телефона мегафон 1 апреля (карта последние цифры 9287) и деньги не пришли. Проверено все, что только можно. везде получено подтверждение (несколько операторов МТС подтвердили что был перевод и назвали номер на какой я его переводил - звонил каждый день) что перевод был, телефон указан верно, чек есть! но ничего не дошло. сегодня 8 апреля и по прежнему пусто!!!! Добиться внятного ответа по срокам решения - нет никай надежды!!! Всегда просто ждите!!! обещали дать ответ через 5 дней. Пришло издевательское сообщение на почту 7,04,19 - "Ваше сообщение принято, проводятся проверки" Теперь говорят ждите 15 дней. Я знаю есть срок и 60 дней.  Уважаемый банк, почему такая простая проблема Вас ставит в тупик??? Вы уже подтвердили наличие перевода, номер на который был перевод, но денег нет. Может пора уже что-то сделать!!! Хватит просто проверять.

Все что будет написано ниже - это по обращению №2453787 и 2453787 от 02,04,19.Если коротко, то совершал перевод с карты МТС банка на свой номер телефона мегафон 1 апреля (карта последние цифры 9287) и деньги не пришли. Проверено все, что только можно. везде получено подтверждение (несколько операторов МТС подтвердили что был перевод и назвали номер на какой я его переводил - звонил каждый день) что перевод был, телефон указан верно, чек есть! но ничего не дошло. сегодня 8 апреля и по прежнему пусто!!!! Добиться внятного ответа по срокам решения - нет никай надежды!!! Всегда просто ждите!!! обещали дать ответ через 5 дней. Пришло издевательское сообщение на почту 7,04,19 - "Ваше сообщение принято, проводятся проверки" Теперь говорят ждите 15 дней. Я знаю есть срок и 60 дней. Уважаемый банк, почему такая простая проблема Вас ставит в тупик??? Вы уже подтвердили наличие перевода, номер на который был перевод, но денег нет. Может пора уже что-то сделать!!! Хватит просто проверять.

Добрый день. 18.03.2019 зашел в салон мтс. Выбрал телефон и попросил оформить рассрочку. Девушка начала рассказывать об условиях акции, как оказалось далее - некорректно. Через 30 минут позвонили из МТС банка и одобрили кредит. Открыв личный кабинет в приложении МТС банка, я увидел, что сумма отличается от той, которая была сказана продавцом и сотрудником банка.Меня такие условия не устроили. Похоже на обман клиентов. Сделал возврат товара в этот же день 18.03.2019. Сделали возврат без проблем. Подписал акт о расторжении договора  МТСС3Ф763443/003/19 . Сотрудники салона мтс сказали, что акт будет отправлен курьем чуть ли не завтра. Спустя некоторое время решил проверить. Оказалось, что на мне до сих пор числится кредит, сегодня 8.04.2019. Хотя товаром я не пользуюсь, так как сделал возврат. Поехал в банк и написал претензию 2.04.2019, так как продавцы отказались давать нам на руки копии документов, которые подтверждали бы, что я вернул товар и подписал акт о расторжении договора с банком. В банке сказали, что претензию рассмотрят в течение 5 дней и позвонят. Никто не позвонил. Я позвонил сам. Сказали, что обработка претензии продлена. Ждать еще 60 дней. В банке говорят, что им ничего не поступало. А в салоне, говорят, что они отправили курьером все необходимые документы в банк. Вынужден обращать в прокуратуру и в РОСПОТРЕБНАДЗОР. Думал,  что сотрудники банка и сотрудники магазина смогут решить проблему самостоятельно, но увы...

Добрый день! МТС Банк 1.04 заблокировал мою дебетовую карты без причинно. !.04 была создана заявка на тех. службу, в результате получил 3.04 отписку с последовательностью действий, которые не решили ситуацию. 3.04 я повторно создал заявку, как претензионную, так и на техническую службу, так же не получил ответа, что произошло с моей картой и на основание чего произошла блокировка. Некомпетентные сотрудники банка сообщили что ожилать решение необходимо 60 дней с момента подачи! Это самый ужасный банк, с которым мне повелось столкнуть, с хамским отношением к клиентам и непрофессиональными сотрудникам.  Вынужден обратиться в ФАС, Центробанк и Роспотребнадзор!

Здравствуйте.В марте закончился срок действия карты МТС Деньги. 2 апреля я получил новую карту МТС Деньги Weekend. На карте с истекшим сроком остались денежные средства, которые я хотел перевести на новую карту, но не смог этого сделать.В интернет банке не видно счета закрытой карты. В приложении для смартфона этот счет есть, но при попытке перевести с него деньги, получаю сообщение о обработке. Стадию обработки не видно нигде. Деньги не переводятся. Заявки на перевод автоматически не снимаются (со слов сотрудников по телефону), а заявок я успел создать несколько.03.04.2019 обратился в контактный центр. Была составлена заявка для технических специалистов номер 2449322. Оператор предложила мне снять деньги через отделение банка, но с комиссией 0,5% от суммы. Это я попробовал сделать 06.04.2019, но не смог, так как сумма, доступная для снятия, оказалась равной НУЛЮ. Мной была написана претензия в письменном виде с требованием вернуть мои денежные средства. Зарегистрирована под номером 2456518.В связи с изложенным прошу:1) отменить возможный технический овердрафт, произошедший не по моей вине. 2) осуществить перевод денежных средств со счета карты с истекшим сроком использования на счет текущей открытой карты.

Пришла смс от мтс банка об увеличении лимита с 7.04.2019, но увеличения так и не было. Зачем вводить в заблуждение?

28го марта (10 дней назад) я обратилась в банк МТС за кредитом наличными. После некоторых стандартных процедур (не без бредового заполнения анкеты по телефону, разумеется, кого волнует, что на дворе 2019 год), кредит мне одобрили. Для справки - уже полгода я являюсь клиентом этого банка, с мелким кредитом, который исправно плачу. И личный кабинет онлайн у меня есть. В общем, после беседы по телефону мне сказали, что могу подписать договор в любом салоне связи МТС и получу запрошенную сумму.  Я, значит, в предвкушении прощания с другим банком, чью карту собиралась рефинансировать с помощью кредита от МТС, помчалась в отделение, где меня спустили с небес на землю и сказали, что заявка отправлена в онлайн и оформить я её могу только через личный кабинет. Но вот незадача - не могу оформить) Потому что когда я нажимаю кнопку "продолжить оформление", сайт виснет и ничего не происходит. Пробовала каждый день по несколько раз. Позвонила в МТС, объяснила ситуацию, по моему звонку была составлена внутренняя заявка номер 2443673 с рассмотрением 1-3 рабочих дня. Это было 28 марта, а ещё я дополнила заявку 29го.  И что вы думаете? Как может работать крупный банк в 2019 году? Правильно, вместо того, чтобы обработать заявку, просто забить и игнорировать меня на протяжении 10 дней) "Заявка ещё на рассмотрении. Ничем не могу вам помочь. Приношу извинения от лица компании за длительное ожидание".  Разные менеджеры давали разную информацию. Например, девушка с красивым именем Апполинария вообще решила мне сообщать, что по моей заявке НА КРЕДИТНУЮ КАРТУ решение банка отрицательное. Ей и невдомёк, что никакую кредитную карту я не заказывала) Просто ей вообще плевать, зачем разбираться, можно просто брякнуть первое, что в голову придёт. И ладно бы, если бы я звонила в банк и мне сразу говорили статус заявки. Нет же, это было бы слишком просто. Я говорила номер заявки, а меня без конца футболили от одного менеджера к другому с ожиданием на линии минут по 8-9. Итого каждый день я тратила больше 30 минут просто чтобы получить ответ, что некий технический отдел до сих пор не может решить элементарный вопрос и поменять способ получения с онлайна на оффлайн. 10 дней - это слишком мало для этих гениев из Силиконовой Долины, видимо( В данный момент мной составлено обращение номер 2457115, где все эти вопросы я задала банку. Угадайте, сколько времени нужно банку, чтобы его рассмотреть? Ага, 5 рабочих дней.  В общем, признаю сервис от МТС банка самым плохим, что я вообще встречала в этом году. Даже у бабки с газетами в метро и то сервис быстрее и понятнее. Кредита у меня так и нет)

28го марта (10 дней назад) я обратилась в банк МТС за кредитом наличными. После некоторых стандартных процедур (не без бредового заполнения анкеты по телефону, разумеется, кого волнует, что на дворе 2019 год), кредит мне одобрили. Для справки - уже полгода я являюсь клиентом этого банка, с мелким кредитом, который исправно плачу. И личный кабинет онлайн у меня есть.В общем, после беседы по телефону мне сказали, что могу подписать договор в любом салоне связи МТС и получу запрошенную сумму.  Я, значит, в предвкушении прощания с другим банком, чью карту собиралась рефинансировать с помощью кредита от МТС, помчалась в отделение, где меня спустили с небес на землю и сказали, что заявка отправлена в онлайн и оформить я её могу только через личный кабинет. Но вот незадача - не могу оформить) Потому что когда я нажимаю кнопку "продолжить оформление", сайт виснет и ничего не происходит. Пробовала каждый день по несколько раз. Позвонила в МТС, объяснила ситуацию, по моему звонку была составлена внутренняя заявка номер 2443673 с рассмотрением 1-3 рабочих дня. Это было 28 марта, а ещё я дополнила заявку 29го. И что вы думаете? Как может работать крупный банк в 2019 году? Правильно, вместо того, чтобы обработать заявку, просто забить и игнорировать меня на протяжении 10 дней) "Заявка ещё на рассмотрении. Ничем не могу вам помочь. Приношу извинения от лица компании за длительное ожидание". Разные менеджеры давали разную информацию. Например, девушка с красивым именем Апполинария вообще решила мне сообщать, что по моей заявке НА КРЕДИТНУЮ КАРТУ решение банка отрицательное. Ей и невдомёк, что никакую кредитную карту я не заказывала) Просто ей вообще плевать, зачем разбираться, можно просто брякнуть первое, что в голову придёт.И ладно бы, если бы я звонила в банк и мне сразу говорили статус заявки. Нет же, это было бы слишком просто. Я говорила номер заявки, а меня без конца футболили от одного менеджера к другому с ожиданием на линии минут по 8-9. Итого каждый день я тратила больше 30 минут просто чтобы получить ответ, что некий технический отдел до сих пор не может решить элементарный вопрос и поменять способ получения с онлайна на оффлайн. 10 дней - это слишком мало для этих гениев из Силиконовой Долины, видимо(В данный момент мной составлено обращение номер 2457115, где все эти вопросы я задала банку. Угадайте, сколько времени нужно банку, чтобы его рассмотреть? Ага, 5 рабочих дней. В общем, признаю сервис от МТС банка самым плохим, что я вообще встречала в этом году. Даже у бабки с газетами в метро и то сервис быстрее и понятнее.Кредита у меня так и нет)

В данный банк пришлось обратиться после обнаружения взятого на мое имя, по украденным у меня документам потребительского кредита. Документы были украдены 06.02.19 - заявление было подано в ОВД в тот же день, о чем свидетельствует талон уведомление. 11.02.19 на мое имя, через представителя был оформлен потребительский кредит. В каком офисе/салоне связи это было сделано сотрудники не раскрывают ни по телефону горячей линии, ни в офисе! 16.03.19 - было написано обращение с запросом на аннулирования данного кредитного договора. Сотрудник банка Ведущий специалист Буров И.С. заверил, что в течение трех дней мне поступит номер обращения - этого не произошло. 31.03.19 - я обратился по горячей линии и мне сообщили, что моего обращения нет в системе, т.е. из ДО "На Алексеевской" оно не поступило. Был зафиксирован мой звонок и я был заверен, что со мной свяжутся в течение трех рабочих дней. Этого также не произошло. 07.04.19 я снова обратился по телефону горячей линии - моего заявления нет нигде. Мне порекомендовали написать обращение повторно. Копия уведомления и копия Талона уведомления заверенная сотрудником банка находятся у меня на руках. По аналогичному случаю в другом банке уже принято положительное решение об аннулировании кредитного договора. Таким образом на сегодняшний день за мной уже числится просроченная задолженность, начисляются пени на кредит, который я, по факту, не оформлял. Создается впечатление, что в данном банке любой может получить кредит по чужим документам, и потом это уже проблема того, по чьим документам кредит оформлен. Со стороны сотрудников банка не было оказано содействие в решении данной проблемы.

Добрый день! 04.04.2019 года обратилась для получения потребительского кредита, номер договора: VD712705/19 . В кредит включили услугу  оповещения по смс за 900 руб. соответственно. В разговоре сотрудник банка сообщила, что услуга подключается автоматически и без нее заявка не направляется (это было озвучено после одобрения), а также что отключить ее и вернуть сумму комиссии возможно по звонку на горячую линию банка. 06.04.2019 г. попыталась отключить эти услуги по звонку в банк. Получила отказ, мотивированный тем, что отключить невозможно, т.к. услуга включена в стоимость кредита. Данными услугами не планирую пользоваться и считаю своим законным правом возврат денежных средств за неиспользованные услуги. Неоднократно оформляла кредиты в других банках и никогда не сталкивалась с таким отношением к клиенту. Навязывают услуги, в которых клиент не нуждается. Как так может быть, что от страховок можно отказаться, а услуга смс-информирования не отключается.  Если ваш сотрудник на торговой точке некомпетентен, то по какой причине я должна оплачивать услуги, которые мне не нужны. Считаю действия банка неправомерными, т. К. Дополнительные услуги это выбор клиента и банк не имеет право отказать клиенту в этомP.S. Даже фамилию в договоре сотрудник не смог указать верно, несмотря на то, что был предоставлен паспорт с верным написанием моей фамилии.