32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Здравствуйте! 31.03.2019 пришли в салон МТС по адресу г.Оренбург, пр-т Дзержинского 23, ТРЦ Север чтобы приобрести телефон iPhone 7 Plus. Решили оформить беспроцентную рассрочку. Без моего ведома мне навязали дополнительный сервис пакет "премиум" за 10 с лишним тысяч. В салоне спрашивал, почему рассрочка дороже, чем стоимость телефона, на что консультант невнятно объяснил, что для каждого клиента условия индивидуальны. Дома обнаружили, что в документах отсутствует кассовый чек на телефон. Сразу же вернулись назад и тут началось самое интересное. Продавец заявил, что она не знает где чек, наверное он его выкинул (чек на 60 с лишним тысяч который он обязан был прикрепить к документам). Выдать дубликат отказались. Выдали только товарный чек, который без кассового не имеет никакой силы. Обращение к руководству результатов не принесло. Пришлось написать заявление в Роспотребнадзор. На наших экземплярах договора на рассрочку ни подписей, ни печатей. Документов на пакет премиум вообще никаких. Непонятно за что заплатили 10 000?! В общем, советую десять раз подумать, прежде чем связываться с этим магазином.

Приехали взять технику в кредит, данный банк одобрел, после подписания и выдачи договора на руки, была в шоке! Консульнат не озвучил не одной платной услуги, страховки!!! Сумма кредита выше на 8999рублей!! Когда начала разбираться, оказалась подключена страховка и смс пакет!!! Никто ничего не сказал, если бы знала об этих условиях, никогда бы не согласилась иметь дело с этим банком! Я являюсь ответственным плательщиком, не одного раза не прострачивала кредиты!!! Теперь сиди и плачь над договором!!! Вместо 38000 заплачу за 2 года 47827

В 2015 году устроилась на работу,зп счёт был открыт в данном банке. Спустя,примерно,полтора месяца уволилась и мне необходимо было снять зарплату с счета в отделении банка (проживаю в г.Пенза). Прихожу в офис,мне сообщают,что в нашем городе МТС Банк закрывается и клиентов они больше не обслуживают.Звоню на горячую линию,объясняю сложившуюся ситуацию и,внимание,мне сообщают,что свои деньги я могу получить в УФЕ!!!С Пензы ехать в Уфу,почему бы и нет?!На тот момент я смирилась с этим и забыла историю.Сегодня,спустя 4 года,решила позвонить на горячую линию банка и узнать,может появилась возможность как-то получить свои деньги.Говорят,можно БЫЛО БЫ через мобильное приложение,НО т.к. у меня нет операционного доступа,то и так невозможно.На момент создания счета на счёту было 7800,теперь 1500,каждый месяц банк списывает 300 рублей за обслуживание этого счета.Так я потеряла свою зарплату,пусть сумма и невелика,но обидно,ведь это не по моей вине.Вот такой лояльный банк!

Сегодня хотела взять в рассрочку телефон в МТС. Стоит он 14990,продавцы сказали,чтобы взять в рассрочку без переплаты мне надо к телефону взять дополнительно 2 аксессуара. Ну конечно это бронь и чехол,что ещё можно взять?! Посчитали на год,должна буду заплатить 20300. Я спрашиваю за что 5000 переплата,ответили,что 3000 чехол и бронь(оказывается это у них самые дешёвые,как они мне сказали),а остальные страховка,от страховке сказали могу отказаться. Говорю дайте другие, дешевле свои аксессуары,но не стоят они 3300,на что мне ответили,других нет. Хотите берите,хотите нет. Конечно я отказалась. Это называется рассрочка без переплаты😂 Навязывают дорогущие аксессуары,лучше пойти в кредит взять,и голову себе не морочить с этим МТС. Больше не пойду туда в жизни.

В марте 2019 года я приобрёл телефон айфон 8 в рассрочку в салоне мтс по адресу г. Одинцово Можайское шоссе 71. Вместе с рассрочкой мне оформили кредитную карту Мтс, хотя я ее не просил, на что мне сказали что это обязательное условие и она бесплатная. 30.03.2019 около 20:15 я зашёл в этот салон и поинтересовался у сотрудника как я могу внести ежемесячную плату по оформленной ранее рассрочке. Сотрудник банка спросил есть ли у меня кредитная карта Мтс, я сказал что есть. Сотрудник сказал что сделать платёж через кассу наличными деньгами или терминал я не могу. Он сказала что мне нужно внести средства на эту карту и деньги спишутся в день оплаты сами. На мой вопрос будет ли списана комиссия или имеется ли плата за годовое обслуживание сотрудник сказал что ни комиссии ни платы за ежегодное обслуживание нет, я ещё раз уточнил про плату за годовое обслуживание и сотрудник сказал, что за первый год обслуживания для меня не будет оплаты. При этом находясь на работе данный сотрудник стоял у стоек с мобильными телефонами которые продаёт офис и играл в один из них, о чем можете посмотреть по камерам установленным на точке продаж. 31.03.2019 у меня списали 900₽ за годовое обслуживание. Прошу вернуть 900₽ так как картой пользоваться не планирую, условия обслуживания Карты я не запомнил, а сотрудник к которому я обратился сказал мне заведомо ложную информацию в связи с чем я понёс финансовые утраты. Имя сотрудника я не спрашивал, в этот момент не работе находилось двое сотрудников. По камерам вы также сможете уточнить с каким из сотрудников я общался.

Здравствуйте.В данном банке  за последние полгода не было ни одного обращения за кредитом/ипотекой/кредит.картой. Нет ни вкладов, ни дебетовых карт, нет ничего кроме  успешно закрытого досрочно кредита и успешного побега из указанной организации как клиент. Вопрос:  нафига мне названиет банк в воскресенье в  8:45, 9:21 и 10:39??? Заказа звонков я не делал, прочих каких-либо уведомлений так же не заказывал. Мало того, что утром в выходной день названивают, так и все три раза тишина (звонки по 15-20 секунд пока не сброшу). Прошу удалить мой номер из уведомлений (и спам-рассылок) вашего банка

Здравствуйте.В данном банке  за последние полгода не было ни одного обращения за кредитом/ипотекой/кредит.картой. Нет ни вкладов, ни дебетовых карт, нет ничего кроме  успешно закрытого досрочно кредита и успешного побега из указанной организации как клиент. Вопрос:  нафига мне названиет банк в воскресенье в  8:45, 9:21 и 10:39??? Заказа звонков я не делал, прочих каких-либо уведомлений так же не заказывал. Мало того, что утром в выходной день названивают, так и все три раза тишина (звонки по 15-20 секунд пока не сброшу). Прошу удалить мой номер из уведомлений (и спам-рассылок) вашего банка

Покупал телефон в ПО РАССРОЧКЕ, одобрил МТС Банк, ну думаю, что носом вертеть, хотел телефон, с работой все в порядке, возьму, и сразу выплачу. Но случилось так, что с финансами произошли проблемы, подол а платил нужную сумму раз в месяц. А потом заметил, что моя сумма уменьшается горело меньше, чем должна.... звоню, спрашиваю, в чем проблема. Мне в ответ «вы договор подписывали, мы ничего не знаем, у вас начисляются проценты каждый день». я в шоке.... скорее бы закрыть кредит в этом «банке», и больше никогда не пользоваться из услугами.

Обратилась в банк для открытия карты, изначально просила дебетовую карту, мне попытались открыть кредитную, я ещё раз уточнила будет ли она дебетовая, попытались предложить кредитную и что заявка у них на креднутную оформляют, все-таки добилась зачёт на дебетовую карту. После открытия карты никак не активировался мтс банк онлайн, пришлось миллион раз обращаться в контакт-центр, где мне ответили, что ничего не знают идите в сам банк. С горем пополам активировала  карту и  интернет-банк, на счету не открылся автоматически накопительный счёт как это заявлено в условиях на карту Мтс weekend. В двух офисах я не смогла положить деньги на карту, так как а-ля не работает программа просто wtf?! Когда я спросила про стягивание, на меня посмотрели как на идиотку и спросили что это такое. Через контакт-центр оставила заявку (точнее 3 заявки) на открытие накопительного счета, но за две недели так этого и не произошло, не начислялся кешбэк, хоть потрачено было более 20 000 рублей собственных средств с карточки. Очередной звонок в контакт цент - у вас неправильно оформлена заявка на открытие карты, поэтому нет накопительного счета и кешбека, просто wtf x 2?! Спасибо( в самом худшем понимании этого слова) просто всем сотрудникам банка, которые не в состоянии ответить на мои вопросы, неправильно указали даже мои паспортные данные причём дважды, обманули сказав что карта сразу после выпуска уже активна (это не так на самом деле), отвратная работа контакт центра - я пыталась оставить жалобу, но отказались регистрировать жалобу, ссылаясь что это делается через feedback по смс уведомлению (что это такое я не поняла), также сотрудники кц не смогли ничем помочь ссылаясь, что их коллеги в банке сами неправильно сформировали заявку, повторно идите в банк и там разбирайтесь, ну и самое забавное, что на собственную карту я не могу положить деньги, не говоря о формировании накопительного счета и получения кешбека. Обслуживание и клиентоориентированность 0, никакого уважения к клиенту. Просто жалко собственное время и свои 299 рубля за открытие карты. На днях закрываю карту и больше ни ногой в мтс банк.

Обратилась в банк для открытия карты, изначально просила дебетовую карту, мне попытались открыть кредитную, я ещё раз уточнила будет ли она дебетовая, попытались предложить кредитную и что заявка у них на креднутную оформляют, все-таки добилась зачёт на дебетовую карту. После открытия карты никак не активировался мтс банк онлайн, пришлось миллион раз обращаться в контакт-центр, где мне ответили, что ничего не знают идите в сам банк. С горем пополам активировала  карту и  интернет-банк, на счету не открылся автоматически накопительный счёт как это заявлено в условиях на карту Мтс weekend. В двух офисах я не смогла положить деньги на карту, так как а-ля не работает программа просто wtf?! Когда я спросила про стягивание, на меня посмотрели как на идиотку и спросили что это такое. Через контакт-центр оставила заявку (точнее 3 заявки) на открытие накопительного счета, но за две недели так этого и не произошло, не начислялся кешбэк, хоть потрачено было более 20 000 рублей собственных средств с карточки. Очередной звонок в контакт цент - у вас неправильно оформлена заявка на открытие карты, поэтому нет накопительного счета и кешбека, просто wtf x 2?! Спасибо( в самом худшем понимании этого слова) просто всем сотрудникам банка, которые не в состоянии ответить на мои вопросы, неправильно указали даже мои паспортные данные причём дважды, обманули сказав что карта сразу после выпуска уже активна (это не так на самом деле), отвратная работа контакт центра - я пыталась оставить жалобу, но отказались регистрировать жалобу, ссылаясь что это делается через feedback по смс уведомлению (что это такое я не поняла), также сотрудники кц не смогли ничем помочь ссылаясь, что их коллеги в банке сами неправильно сформировали заявку, повторно идите в банк и там разбирайтесь, ну и самое забавное, что на собственную карту я не могу положить деньги, не говоря о формировании накопительного счета и получения кешбека. Обслуживание и клиентоориентированность 0, никакого уважения к клиенту. Просто жалко собственное время и свои 299 рубля за открытие карты. На днях закрываю карту и больше ни ногой в мтс банк.

Да вот только не сказали насколько ужасен мтс банк. Комиссию с каждого платежа берут 50 рублей! В нормальных банках оплата без комиссий. Не могут нормально объяснить условия своего же кредита (оказывается мне кредит навязали, а не рассрочку). Звонишь операторам - все сообщают разную информацию. Словно наугад информацию сообщают. То у них пени начисляют через неделю, то оказывается за каждый день просрочки. Не было возможности внести вовремя платеж, так мне коллекторы начали звонить на 3 день! Ужас какой-то. Грубияны и хамы работают как в салонах, так и в тех.поддержке, да еще ничего и не знают. Ужасный банк с ужасными условиями. Никому не рекомендую с ними связываться. За киломенто лучше обходить эту шарашкину контору - сбережете свои нервы и средства.

Здравствуйте. При оформлении договора рассрочки услуги 29.03.2019г. была подключена услуга смс-банка и кредитного информирования МТС Банка. Услуги были намеренно навязаны и подключены, и что бы скрыть данное нарушение сотрудник с умыслом сообщил, что это кредит. Сотрудник фитнес-клуба сообщил о их подключении уже после подписания договора рассрочки, на что было сделано сильное возмущение в его сторону. На данное возмущение сотрудник извинился, а также уверял, что услуги можно отключить в течение 5 календарных дней.  Данными услугами пользоваться я не буду. Был совершена попытка её отключения телефонными звонками в МТС Банк. Ответили, что отказ данных услуг не возможен. По данному роду дел были нарушены мои гражданские права, а также прямое нарушение Закона "Защиты прав потребителей".  Прошу разобраться с данным нарушением, а именно: 1) отключить услуги смс-банка МТС Банки кредитного информирования; 2) Осуществить возврат суммы оплаты услуги смс-банка и кредитного информирования МТС Банка; 3) При осуществлении возврата суммы оплаты услуги смс-банка и кредитного информирования МТС Банка, перевести денежные средства на счёт погашения кредита (рассрочки) Ответ на обращение прошу направить на мою электронную почту: ***@mail.ru

Взял телефон в салоне мтс номер счета МТСРСТ91595500119 просрочил на 2 дня и мне начислили 700 рублей за два просроченных дня.. Операторы говорят за информирование какое информирование не могут объяснить я готов заплатить за просрочку но не за то что в договоре не прописано.. Никому не советую

Через сайт обратился за продуктом - рефинансирование кредита со ставкой 9,9. Заполнил заявление и предоставил доступ к своим данным через госуслуги. Через 3 минуты перезвонил сотрудник банка сообщил о предварительном одобрении ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО кредита на сумму 1млн под 17,5%. Поэтому делаю вывод - банк обманом получает данные заемщика и предлагает другие продукты на других условиях. Думаю спустя какое-то время попаду в рассылку предложений. Уважаемые заемщики, особенно те кто планирует рефинансирование и желающие снизить нагрузку, чтобы добросовестно исполнять свои кредитные обязательства обращаться в МТС Банк НЕ СОВЕТУЮ. Зря потратите свое время.

Решил открыть через интернет банк вклад МТС Свободный. 27 марта быстро перевёл денежные средства со своего текущего счета в Тинькофф банке. Как поступили денежные средства на счет в МТС Банк создал в 15:23 распоряжение на открытие вклада. Сегодня 29 марта, вклад до сих пор не открыт, заявка в статусе "Выполняется".  Первый раз встречаю такое!! Хотя открывал вклады уже минимум в десятке банков. Зарегистрировано обращение в тех. службу 2443352, решения до сих пор нет. Сами они никак о своём решении проблемы уведомлять не собираются, предлагают звонить самому. Очень жалею что решить открыть вклад в этом банке!

Решил открыть через интернет банк вклад МТС Свободный. 27 марта быстро перевёл денежные средства со своего текущего счета в Тинькофф банке. Как поступили денежные средства на счет в МТС Банк создал в 15:23 распоряжение на открытие вклада. Сегодня 29 марта, вклад до сих пор не открыт, заявка в статусе "Выполняется".  Первый раз встречаю такое!! Хотя открывал вклады уже минимум в десятке банков. Зарегистрировано обращение в тех. службу 2443352, решения до сих пор нет. Сами они никак о своём решении проблемы уведомлять не собираются, предлагают звонить самому. Очень жалею что решить открыть вклад в этом банке!

Здравствуйте. В далёком 2012 году, оформлял кредитную карту в вашем банке. С некоторого времени возникли сложности с выплатами, но в дальнейшем долг по карте, как я думал, погасил. Оказалось, что недоплаченными остались несколько рублей. Узнал об этом не сразу, а после того, как начали поступать звонки. Шло время, звонки не мешали, сумма не росла. Как-то решил окончательно оборвать все связи с банком и уплатить долг. Оказалось, что счёт арестован. Взял все документы, арест признали ошибочным, сняли. Но вдруг выясняется, что в 24.12.2018 банк передал права требования КА. Сумма долга составляет 34 тысячи (округлил). Ни банк, ни КА не могут ответить, откуда взялась эта сумма. В ответ на претензию банку (просил разобраться в ситуации) пришла отписка: банк имеет право передавать права третьим лицам, спрашивайте у них. Спасибо, я это прекрасно знаю. Что самое интересное: банку я так же остался должен свои несколько рублей. По заверению операторов Колл-центра, я открывал ещё 2 или 3 счета в 2016 году. Хотя таких действий не совершал. Операторы из отделения банка таких сумм на моем счёте не видят. КА вообще, кроме слов "уплатите долг", ничего сказать не может. Теперь как выяснять то, откуда такой долг? Или это махинации банка?

14.02.19 на сайте МТС я оплатила счет МГТС. Деньги на счет в МГТС не поступили. Сумма была списана с моего счета. При обращении в контактный центр, была сделана заявка о поиске денег. В течении трех недель сотрудники колцентра отправляли меня то в МТС банк, то в компанию МГТС. Звонила я практически каждый день. При очередном звонке 28.03.2019 мне сообщили, что заявка моя обработана и закрыта 22.03.2019 и что деньги должны поступить на счет МГТС. Деньги так и не поступили на счет МГТС. В офисе компании МТС мне отказывают в заявлении о поиске денег.

17.03.2019 через терминал МТС банка перевел на свою карту этого же банка 15 000 рублей, получил чек, но по сегодняшний день, 29 марта, деньги так и не были зачислены на мой карт-счет. 21.03.2019 я обратился в филиал банка 022-05, где мне было обещано в течение 5 банковских дней решение проблемы (обращение 2446526). Ответа так и не поступило. 25.03.2019 я обратился в другой филиал,где мне сообщили, что инкассация в моем терминале произведена, излишние средства найдены и в течение нескольких часов я получу свои деньги.  28.03.2019 я уже позвонил по горячей линии, там сказали, что жалоба в разработке. В итоге, почти полмесяца я не могу получить свои деньги, которые являются крупной для меня суммой. Крайне отрицательный отзыв об этом банке, невыполнение своих обязательств, отсутствие реагирования на претензию и наплевательское отношение. Не рекомендую этот банк никому. Следующий этап обращение в суд так как рассматриваю действия МТС банка как КРАЖУ СВОИХ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

17.03.2019 через терминал МТС банка перевел на свою карту этого же банка 15 000 рублей, получил чек, но по сегодняшний день, 29 марта, деньги так и не были зачислены на мой карт-счет. 21.03.2019 я обратился в филиал банка 022-05, где мне было обещано в течение 5 банковских дней решение проблемы (обращение 2446526). Ответа так и не поступило. 25.03.2019 я обратился в другой филиал,где мне сообщили, что инкассация в моем терминале произведена, излишние средства найдены и в течение нескольких часов я получу свои деньги. 28.03.2019 я уже позвонил по горячей линии, там сказали, что жалоба в разработке. В итоге, почти полмесяца я не могу получить свои деньги, которые являются крупной для меня суммой. Крайне отрицательный отзыв об этом банке, невыполнение своих обязательств, отсутствие реагирования на претензию и наплевательское отношение. Не рекомендую этот банк никому. Следующий этап обращение в суд так как рассматриваю действия МТС банка как КРАЖУ СВОИХ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ