32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

🍤🧀 мы довольны были

Обращался в салон МТС, чтоб взять телефон в рассрочку. Все хорошо, одобрили. Девушка на кассе сразу предупредила о подключаемых страховках, и что их можно отключить и вернуть средства в течении 14 дней. Все устроило, единственный минус заключается во времени обслуживания-2 с половиной часа. А так все действительно на уровне. Буду рекомендовать друзьям

Началось мое знакомство с МТС Банком в момент предложения о кредитной карте, я заполнил заявку на данный продукт указав кредитный лимит в 10 тыс рублей, почти сразу получил одобрение банка, явившись в офис МТС стал заполнять заявление. Дабы обслуживание было бесплатное, мне оформили сим карту Мтс, и уже потом стали заполнять договор, в котором я увидел, что эта КРЕДИТНАЯ карта вовсе не кредитная, а ДЕБЕТНАЯ (но в то же время она считается кредитной, но без кредитного лимита) Дебетных карт более выгодных у меня много, но тк мне уже оформили сим карту, решил попробовать, ради бесплатной сети(над тратить 20тыс в мес) Какие же меня встретили на пути трудности, так это ИСТОРИЯ транзакций, она открывается как ей хочется, иногда показывает, что я потратил одну сумму, иногда другую, --предполагаю, что это для того, чтобы не учитывалось условие бесплатной сети, тк сумма уменьшалась( в моб. приложении), а на сайте вообще ее не отображалось. В целом немного расстроен качеством "банка" Надеюсь в будущем увидеть улучшение.

Началось мое знакомство с МТС Банком в момент предложения о кредитной карте, я заполнил заявку на данный продукт указав кредитный лимит в 10 тыс рублей, почти сразу получил одобрение банка, явившись в офис МТС стал заполнять заявление. Дабы обслуживание было бесплатное, мне оформили сим карту Мтс, и уже потом стали заполнять договор, в котором я увидел, что эта КРЕДИТНАЯ карта вовсе не кредитная, а ДЕБЕТНАЯ (но в то же время она считается кредитной, но без кредитного лимита) Дебетных карт более выгодных у меня много, но тк мне уже оформили сим карту, решил попробовать, ради бесплатной сети(над тратить 20тыс в мес) Какие же меня встретили на пути трудности, так это ИСТОРИЯ транзакций, она открывается как ей хочется, иногда показывает, что я потратил одну сумму, иногда другую, --предполагаю, что это для того, чтобы не учитывалось условие бесплатной сети, тк сумма уменьшалась( в моб. приложении), а на сайте вообще ее не отображалось. В целом немного расстроен качеством "банка" Надеюсь в будущем увидеть улучшение.

Началось мое знакомство с МТС Банком в момент предложения о кредитной карте, я заполнил заявку на данный продукт указав кредитный лимит в 10 тыс рублей, почти сразу получил одобрение банка, явившись в офис МТС стал заполнять заявление. Дабы обслуживание было бесплатное, мне оформили сим карту Мтс, и уже потом стали заполнять договор, в котором я увидел, что эта КРЕДИТНАЯ карта вовсе не кредитная, а ДЕБЕТНАЯ (но в то же время она считается кредитной, но без кредитного лимита) Дебетных карт более выгодных у меня много, но тк мне уже оформили сим карту, решил попробовать, ради бесплатной сети(над тратить 20тыс в мес) Какие же меня встретили на пути трудности, так это ИСТОРИЯ транзакций, она открывается как ей хочется, иногда показывает, что я потратил одну сумму, иногда другую, --предполагаю, что это для того, чтобы не учитывалось условие бесплатной сети, тк сумма уменьшалась( в моб. приложении), а на сайте вообще ее не отображалось. В целом немного расстроен качеством "банка" Надеюсь в будущем увидеть улучшение.

Здравствуйте. Случился такой интересный момент. Потеряла телефон и мне срочно потребовался новый. Решила взять рассрочку и очень долго думала где. Выбор пал на «мтс». Зайдя в отделение было много проблем чтобы забрать зарезервированный телефон (его так и не дали). Пришлось забирать какой был. Спросила про процент. И конечно выбрала рассрочку на 0-0-10 ,потому что сказали процент платить не нужно будет. Кто хочет переплачивать?  Оформив все,мне не дали ни одного документа(только чек и товар), а тк спешила я и забыла попросить. Потом ОЧЕНЬ настойчиво говорили надо оформить пакет за 990(вроде) рублей. Ну ладно,процентов не плачу. Сказали приходите к нам и не будете платить с комиссией. хорошо, попрощалось и ушли.  Прошло меньше месяца и вот первый платёж. В итоге что я получила ? Коммистия чтобы положить деньги на счёт,комиссия чтобы с него ещё и списали и ненужный какой-то пакет. Вот и зачем оно мне ? Так бы кредит / рассрочку в другом банке взяла.

Пользуюсь кредитной картой, всегда соблюдая условия льготного периода в соответствии с договором.  По кредитной карте поступающие средства должны направляться банком на погашение задолженности прошлого месяца, а текущие покупки - оплачиваться кредитными средствами текущего месяца. В ноябре 2018 г. мне начислили %, но по моему обращению проведены исправительные проводки. Но в каждый из следующих 4х месяцев неправомерные действия Банка продолжились: поступающие на карту в установленный срок собственные средства не списывались полностью на погашение задолженности прошлого месяца, а переводились Банком на оплату текущих покупок, находящихся несколько дней в обработке; на не закрытую задолженность начислялись проценты. Обращения на ГЛ Банка бесполезны, там дают противоречивую и недостоверную информацию, делая вид, что это нормальная ситуация.

17 марта оформила заявку на кредитную карту в данном банке .  Изначально шло всё неплохо . Карту одобрили и назначили встречу на 19.03.2019 по месту работы , на адрес проживания отказались доставлять , т.к. сказали , что может доставить или по месту работы или по месту регистрации (а регистрация в другом городе ). Назначили по месту работы ,  потом я позвонила , чтобы перенести дату на другой день , потому что неудобно из-за плотного графика работы встретиться с курьером . Меня все же уговорили не переносить дату, то что курьер связывается заранее , чтобы обговорить время . В итоге 19 марта , карту мне и не привезли . Позвонили 20 марта , чтобы перенести дату на 21.03.2019 . Мы перенесли . 21 марта я ждала курьера весь день и карту в этот день мне не привезли . Когда начинала звонить в банк , давали номера службы курьерской доставки , чтобы вы понимали ни на один номер я не смогла дозвониться !!!! При обращение в банк я поставила условие о том что , если мне 22.03.2019 г карта будет не доставлена , я больше не нуждаюсь в их услугах . Они это все таки приняли во внимание (ещё бы на телефоне 2 часа висела).  22.03.2019 г мне все таки привёз курьер карту , алилуя! Но радость моя длилась не долго . Мне позвонили и сказали , что не проставлена 1 подпись , требуется переподписание . Я вежливо согласилась . Доставку назначили на 25.03.2019г , была оговорено время с 10-14 . В итоге мне курьер набрал в 8:02 ( как вы понимаете это мой выходной день и я спала в это время ) . Я перезвонила в 9 часов утра на этот номер , но трубку никто не поднял . В итоге приходит смс о том что встреча отменена. !!!! Вот тут мои нервы уже сдали . Я позвонила в банк для того чтобы они решили проблему , чтобы я документы подписала в этот же день . Составили обращение , потом мне перезвонили и сказали , что в этот день уже все таки не получится . Ссылаясь на то , что доставка с 10 никто во внимание не принял . Я позвонила в банк для расторжения договора, потому что желание сотрудничать с данным банком напрочь отпало . Хорошо , что это все произошло на начальном этапе . Представляю какое обслуживание у них в дальнейшем . Попросила справку о том , что счетов в данном банке на мое имя нет , что они закрыты (чтобы убедиться что не осталось за мной зарезервированная кредитная линия) . Внимание!!! Мне озвучили , что данная справка платная !!!!! Так как она является нестандартной !!! Стоимость её - 1000 рублей.  В итоге я не могу сейчас получить справку о том , что карта закрыта .  Не связывайтесь с данным банком , иначе потом проблем огребетесь . Я вовремя спохватилась , но лучше бы вообще не обращалась в данный банк ! Никогда не порекомендую его !

Отвратительное обслуживание. Лживые и некомпетентные продавцы. Покупала телефон в салоне МТС. Брала его в кредит. Естественно кредит давал банк МТС. Мало того, что продавцы, для того что бы я купила именно у них, а не ушла в соседний салон к их конкурентам, наврали про подарки и выдуманные кеш-беки, но ещё и при оформлении накосячили. Карточка, через которую я должна была оплачивать этот кредит не была привязана к самому кредиту (об этом я узнала много позже). Ни какого "контрольного слова" не было с меня взято, а когда я пыталась позвонить в банк, у меня именно его и спрашивали. Кроме того, попытки дозвониться в банк заканчивались тем, что я по 20-25 минут слушала музыку дожидаясь соединения, а потом меня вновь перенаправляли "слушать музыку". Но, не смотря на всё это я своевременно вносила платежи и мне исправно приходили уведомления о том, что сумма ежемесячного платежа успешно погашена при этом сумма указывалась больше чем по договору, а через пару дней мне приходило новое сообщение о том, что я должна ещё заплатить небольшую сумму. А в один из месяцев меня ещё без моего ведома подключили к мобильному банку и запросили заплатить ежемесячный платёж (60 руб). В общем, в результате всех этих действий, моя кредитная история была окончательно испорчена. И связываться с этим банком я и сама больше не хочу и всех отговариваю.

Ужасное отношение к клиентам. Оформили рассрочку на телефон, пришло смс-уведомление о необходимости произвести платёж, пришли в отделение Мтс, просят номер счета 408178... у нас номера договора нет с собой и врятли кто то носит с собой. Оплата произвести не смогли, звонили в банк требуют документы, операция по уточнению счета длилась более получаса, ни в одном банке такого нет, есть номер договора по которому производиться оплата, но не по счету. При звонке в банк, консультант не понимает, что мы хотим. Просьба усовершенствовать систему, для клиентов. Хотя если не рассрочка, больше клиентом Вашего банка мы не будем.

19.03.2019 я оформляла рассрочку на телефон в салоне связи Мтс. Я сообщила сотруднику, что рассматриваю только рассрочку, не кредит. Он ничего толком мне не объяснив, оформил все документы, на мой вопрос, можно ли отключить доп услуги, он ответил нет, затем второй сотрудник подтвердил, что можно, более того, договор мне распечатали на принтере, в котором заканчивались чернила, там абсолютно ничего понятно не было, на мои вопросы внятных ответов я не получила. Кроме того, не дали мне полагающуюся кредитную карту, оформленную вместе с данным договором, сказали зайти за ней позже (позднее я от нее отказалась). На следующий день я вернулась в этот салон, чтобы мне распечатали нормальный договор, после этого я окончательно поняла, что получила кредит, а не рассрочку, как уверял меня сотрудник, на мои вопросы, что за суммы указаны в договоре, он ничего внятного сказать не смог, я попросила отключить смс информирование, сотрудник сообщить, что сделать это можно только в мтс банке. Еще через день я обратилась в мтс банк с просьбой отключить услугу и вернуть деньги, сотрудник банка отказал, сообщив, что сделать это невозможно. Прошу разобраться в ситуации, отключить услугу смс-банк-инфо, стоимостью 909 ₽ и вернуть ее в счет погашения кредита! Отказ является нарушением моих прав, услуга еще не была оказана и пользоваться я ей не собираюсь. Это просто обман людей и некомпетентное отношение сотрудников!

Просто хочу сказать вам, МТС, что это заш зашквар - предлагать вашу карту МТС Smart деньги, по которой деньги в МТС банк идут в течение 3 рабочих дней. С учетом фактических реалий - почему бы вам не переименовать её?

При покупке телефона оформила кредит в МТС Банке. Сотрудница торговой точки проинформировала о том, что банк сам (это важно) предлагает ещё и кредитную карту на хороших условиях и бесплатным первым годом обслуживания. В договоре это так же указано. Согласилась, видимо зря. Пару раз расплатилась картой и решила пополнить счёт в салоне МТС. Буквально через пару секунд списали 900 рублей "за обслуживание карты". Очень интересно получается, видимо можно не соблюдать условия договора. С данным вопросом обратилась к сотруднику салона, который ничего вразумительного ответить не мог. Моё мнение о банке было лучше. Очень разочарована.

21 и 22 февраля 2019, я совершил несколько покупок в сумме на 30 тысяч рублей, за эти покупки (за февраль) кэшбэк был начислен в пятницу, 1 марта, 7 марта я узнал об акции от мтс банка "кэшбэк 8% на электронику к 8 марта".  Я перешел на сайт мтс и зарегистрировался в этой акции. 10 марта я совершил несколько покупок в сумме на 37.5 тысяч рублей,  15 марта кэшбэк за данные покупки должен был придти но не пришел. Я обратился на горячую линию мтс банка, не очень компетентная девушка оператор дала ответ на мою проблему сказав что, "за март вы уже кэшбэк получили 1 марта"! Я с этим не согласен, так как покупки, за которые был начислен кэшбэк 1 марта, были совершены в феврале, соотственно они должны были пойти в лимит кэшбэка за февраль. Прошу зачислить кэшбэк за март! Ужасное отношение к клиентам на горячей линии! Если проблема не будет решена, я никому из друзей не посоветую обслуживаться в мтс банке, и сам не буду!

20 апреля 2018 принесли кредитную карту МТС Деньги на моё имя прямо в офис. Сказали, карта первый год бесплатная. Спустя 11 месяцев случайно зашла в детализацию карты и увидела, что 18 марта 2019 года списали 900 рублей за годовое обслуживание. Позвонила в банк, оператор сказал, что карта была выпущена 18 марта, поэтому и списали. Что мне не понравилось: 1. Почему год отсчета пошел с даты выпуска, а не с даты получения??? а если бы мне ее принесли через пол года? (я ее не заказывала, ее всучили со словами - попробуйте, год бесплатно!) 2. Почему не было никаких SMS-оповещений?? (ни предупредили, ни поставили перед фактом) Позорно так работать. Есть отличные банки, где все точно, где никто не облапошит, всё как часы работает. А вы расширяете клиентскую базу обманным путем и навязыванием, предоставляете услуги не качественно. ФУ, такими быть!

Позвонили сказали,что зарекомендовал себя как положительный клиент и предложили рефинансирование по ставке 9,9 годовых,говорю хорошо,отвечают предварительно одобрен 80000р ,со страхованием 3900 без 3600,отлично на 2 года,отвечают вам скоро перезвонят для уточнения данных,на следующий день позвонили,говорят со страховкой 4460без4046,говорю давайте без страховки,отвечает хорошо,можете прийти в любое отделение МТС банка или салона связи и получить,переспросил уже одобрили?,на что поступил невнятный ответ типа да с паспорт можете прийти и оформить, приехал в МТС банка и говорю- " мне получить кредит,ответ работника банка,,у вас предварительное одобрение,вообщем мне пришлось ехать на метро пораньше потому что народа много,тратить деньги на проезд ,своё личное время,нервы,а кредит не одобрили,у меня очень много не цензурных слов для этого банка и операторов колл центра, спасибо за внимание)))!

В пятницу 22.03.2019 перевел деньги с карты МТС Деньги weekend *7920 на накопительный счет: 7846 рублей, но деньги так и не дошли. В тот же день отправил с карты МТС Деньги weekend *7920 1600 рублей, которые уже через 5 минут дошли до накопительного счета. 23.03.2019 Операция по зачислению денег 7846 даже исчезла даже из выписок карты МТС Деньги weekend *7920. Уважаемый МТС, почему так получается? Почему я должен контролировать каждое поступление денежных средств, которые должны совершаться автоматически. И собственно где мои деньги?

В пятницу 22.03.2019 перевел деньги с карты МТС Деньги weekend *7920 на накопительный счет: 7846 рублей, но деньги так и не дошли. В тот же день отправил с карты МТС Деньги weekend *7920 1600 рублей, которые уже через 5 минут дошли до накопительного счета. 23.03.2019 Операция по зачислению денег 7846 даже исчезла даже из выписок карты МТС Деньги weekend *7920. Уважаемый МТС, почему так получается? Почему я должен контролировать каждое поступление денежных средств, которые должны совершаться автоматически. И собственно где мои деньги?

16.03.19 решил открыть вклад "Свободный" на сумму 50 тыс. руб., используя мобильное приложение МТС Банк. До этого был открыт карточный счёт к карте "Weekend" с балансом 1 рубль после списания платы за выпуск самой карты, накопительный счёт с тем же названием с нулевым балансом. Чтобы открыть вклад пополнил карту с помощью С2С. Успешно, так как на карточном счету отображалась сумма пополнения плюс остаток - 52001 руб. Для утверждения просмотрел выписку по счёту. Затем пошагово, следуя инструкциям приложения, дошел до кнопки подтверждения моего желания открыть вклад. Пришло SMS сообщение с кодом подтверждения и ID операции 56405548. После ввода кода в приложение получил уведомление, что все ок и осталось дождаться SMS сообщения о том, что вклад открыт (дословно не помню). Подумал отлично, открыл ещё один вклад через приложение, который называется "Активный". Последовательность такая же, только вот второй вклад уже отображается в приложении и пришло SMS о том, что он открыт, а первого не видно в приложении и денег тоже не видно. Решил немного подождать, но на следующий день ничего не изменилось. В приложении отображается один вклад на 1000 рублей, карточный счёт с неверным остатком в 2001 рубль, ещё один счёт, с нулевым остатком, который открылся вместе с вкладом "Активный", хотя я выбирал капитализацию (причисление процентов к телу самого вклада), и нулевой накопительный счёт "Weekend". Составил обращение на ГЛ банка, что мол денег нет и вклада нет. Проверял решение ситуации каждый день в приложении и на ГЛ. В итоге сегодня 22.03.19 скорректирован баланс карточного счета: исчезла "лишняя" тысяча, вернулись мои 50 тыс. Это конечно хорошо, что мне не пришлось ехать в отделение, писать заявление, что мои деньги искали не месяцами, но ни звонка о том, что "мы решили проблему", "уважаемый клиент, тысяча извинений", ни причитающихся мне процентов. Из чего я делаю вывод, что ситуация для банка типичная. МТС, пока вы искали мои деньги на собственных счетах, я не мог ими воспользоваться, поэтому будьте добры заплатите мне причитающийся процент по вкладу "Свободный", открытый в интернет-банке (7,05% годовых) за эти 6 дней. И, если это возможно конечно, откорректируйте параметры вклада "Активный", чтобы проценты по нему выплачивались не на отдельный счёт, а прибавлялись к вкладу, это мой выбор, ваш меня не устраивает. Не порекомендовал бы вас в числе первых банков, где моим знакомым стоит держать свои сбережения!

Хочу поблагодарить за хорошо организованную работу офис на Марксистской. Была в трёх офисах до этого, но только здесь помогли решить проблему с картой. Все быстро, четко и без лишних вопросов.Желаю вашему банку побольше таких сотрудников как Владимир Гусев. Качественно оформил кредит на крупную сумму, очень внимательно относится к клиенту, доброжелательно. Грамотная и приятная речь. Спасибо! Оставили приятное впечатление!