28 205 отзывов о банке «МТС Банк»

В очередной раз столкнулся необоснованными претензиями банка МТС. (ранее уже был аналогичный случай). Я являюсь владельцем кредитной банковской карты (возобновляемый кредит) Банка ОАО «МТС-Банк». Номер договора МТСК 58455193/810/14. Кредитный лимит 40 000 рублей 00 копеек.По состоянию на 01.03.2015г. баланс карты составлял минус 763 рубля 20 копеек. Размер минимального платежа по данным банка ОАО «МТС-Банк» на 01.03.2015г. составлял 5069 рублей 60 копеек. Общая задолженность с учетом отрицательного баланса и минимального ежемесячного платежа составил 5832 рубля 80 копеек. Срок платежа: до 20.03.2014г.12.03.2015г. в 20 часов 30 минут 00 секунд мною была зачислена сумма на кредитную банковскую карту (возобновляемый кредит) банка ОАО «МТС-Банк» в размере 5850 рублей 00 копеек. Данные подтверждаются выпиской по карте, а также выпиской по карт.счету.После пополнения баланса карты доступный лимит по карте был 5086 рублей 80 копеек. (минус 763 рубля 20 копеек имеющихся на балансе карты, а также зачисленная сумма 5850 рублей 00 копеек).Сумма зачисленных средств превышала сумму минимального платежа и отрицательного баланса, т.е. условия пользования кредитной банковской картой банка ОАО «МТС-Банк» мною были выполнены.Кредитная карта – это возобновляемый кредит. Начиная с 13.03.2015г. мною были осуществлены различные операции по снятию денежных средств и платежи. Сумма операций не превышала доступный баланс по карте.Начиная с 25.03.2015г. (узнал из звонка сотрудника банка) лимит по карте установлен в размере -40000 рублей 00 копеек. От банка ОАО «МТС-Банк» в виде звонков сотрудников получил информацию о якобы пропущенном (просроченном) платеже.По настоящий момент мне поступают СМС-оповещения и звонки с требованиями оплатить якобы не внесенный своевременно платеж. Платеж был внесен мною 12.03.2014г. в 20 часов 30 минуты 00 секунд в размере 5850 рублей 00 копеек, о чем свидетельствует выписка по счету, выписка по карте.Прошу:1) отменить все необоснованно начисленный штрафы и пенни;2) возобновить кредитный лимит по карте;3) исправить информацию предоставляемую в бюро кредитных историй о якобы просроченной задолженности, если она туда предоставлялась.Действия банка могут расцениваться как мошенничество с целью получения дополнительных доходов в виде штрафов и процентов за просроченные платежи. В случае неудовлетворения моих требований буду вынужден обратиться в суд и иные правоохранительные органы для решения данного вопроса.

Банкомат, расположенный в салоне связи МТС по адресу ул. Профсоюзная дом 42, корп. 1 не работает на прием наличных. При попытке внести денежные средства на карту банкомат сообщает "Отказ в обслуживании". Такое длится уже второй день, попытки внести средства осуществлялись вечером 23.03.15 и 24.03.15 Из-за этого мне пришлось тратить свое время и ехать к другому банкомату в отделение у м. Октябрьская, поэтому прошу сообщить мне о проведенной работе и ответить на вопрос: когда банкомат, расположенный на ул. Профсоюзная дом 42, корп. 1 начнет работать на прием наличных.Почему 2, а не 1: привлекательные тарифные условия по карту Студенческая, также хочу дать шанс банку исправиться на 4.Данное сообщение продублировал банку через интернет-банк.

На мобильный 8-951-814-30-** и домашний +7(351)79362** телефоны поступают постоянные звонки даже среди ночи с угрозами, в отношении клиента Вашего банка Б-нова Матвея Сергеевича. Поручителем по ее кредиту не являюсь. Согласие на обработку и передачу третьим лицам а это ООО «М.Б.А. Финансы» персональных данных он не давал. Прошу прекратить "телефонный терроризм". Следующая жалоба будет направлена в прокуратуру РФ.

Добрый день!22.03.2015 мной были совершены 2 транзакции по зачислению денег на карту ****0968 : cyberplat в 11-45 в размере 4722 рубля, и ранее в 11-38 в размере 7627 рублей. Деньги поступили на баланс карты, но до сих пор не отражаются на картсчете. Платежная система сообщила мне об успешных транзакциях в пользу МТС-банка. банк свою очередь предпочитает присылать мне СМС о задолженности, однако деньги на счет не зачисляет, накручивая штрафы. Я не могу пользоваться картой МТС-деньги. Когда мои денежные средства поступят на картсчет? В интернет-банке уведомления об этих транзакциях есть в наличии

Добрый день!22.03.2015 мной были совершены 2 транзакции по зачислению денег на карту ****0968 : cyberplat в 11-45 в размере 4722 рубля, и ранее в 11-38 в размере 7627 рублей. Деньги поступили на баланс карты, но до сих пор не отражаются на картсчете. Платежная система сообщила мне об успешных транзакциях в пользу МТС-банка. банк свою очередь предпочитает присылать мне СМС о задолженности, однако деньги на счет не зачисляет, накручивая штрафы. Я не могу пользоваться картой МТС-деньги. Когда мои денежные средства поступят на картсчет? В интернет-банке уведомления об этих транзакциях есть в наличии

Добрый день! В прошлом году я брал кредит в вашем банке 500 т.р., в течение пару месяцев досрочно погасил на 200 т.р., по выплатам просрочек не имею и в других банках кредитов так же не брал. Ситуация в том, что моя кредитная история существенно ухудшилась за этот период так, что вряд ли бы я смог получить столь крупный кредит у вас первоначально, но и причин для ухудшения за этот период не было. Так что я полагаю ухудшение произошло по причине частично досрочного погашения кредита либо ошибки. Прошу Вас разобраться с данной ситуацией.

За последний год возникли временные финансовые трудности, которые в данный момент отсутствуют и просроченных платежей нет. Но сформировалась пеня, часть которой в размере 15 тыс.уже закрыта. 2 менеджера банка, занимающиеся моим кредитным договором и сотрудник call центра сообщили мне, что важно вносить своевременные платежи, а сумму пени по мере возможности, но ее все равно нужно будет закрывать. Таким образом я и поступила, внесла сумму. На данный момент пеня составляет порядка 50 тыс.руб. Претензия к Банку заключается в следующем:
сотрудник банка представившись "Илья Юрьевич" в грубой форме говорил со мной, постоянно перебивая и унижая, искажал информацию переданную мной. Пытался перевести разговор в то, что я отказываюсь от уплаты пени. Хотя это не так, т.к. я согласна с пеней и начала ее гасить. Повторюсь, что мной уже внесено в этом месяце 15 тыс. на погашение пени. Прошу принять меры в решении моего вопроса. А именно:
1. Рассмотреть возможность внесение пеней частями.
2.Хочу получить ответ на мой вопрос : «Кто дает сотрудникам банка право унижать клиентов банка.?»

Я являюсь клиентом банка МТС (ипотечное кредитование) с 2012 года. Более полутора лет своевременно вносила платежи. За последний год возникли временные финансовые трудности, которые в данный момент отсутствуют и просроченных платежей нет. Но сформировалась пеня, часть которой в размере 15 тыс. уже закрыта. 2 менеджера банка, занимающиеся моим кредитным договором и сотрудник call центра сообщили мне, что важно вносить своевременные платежи, а сумму пени по мере возможности, но ее все равно нужно будет закрывать. Таким образом я и поступила, внесла сумму. На данный момент пеня составляет порядка 50 тыс.руб. Претензия к Банку заключается в следующем:Cотрудник банка представившись "Илья Юрьевич" в грубой форме говорил со мной, постоянно перебивая и унижая, искажал информацию переданную мной. Пытался перевести разговор в то, что я отказываюсь от уплаты пени. Хотя это не так, т.к. я согласна с пеней и начала ее гасить. Повторюсь, что мной уже внесено в этом месяце 15 тыс. на погашение пени. Прошу принять меры в решении моего вопроса. А именно:1. Рассмотреть возможность внесение пеней частями.2. Хочу получить ответ на мой вопрос: «Кто дает сотрудникам банка право унижать клиентов банка?»/ Вариант ответа:А. Законодательство РФБ. Устав и распоряжения банка.В. Самоуправство и не профессионализм сотрудников банка.

Являюсь абонентом МТС и при очередном посещении сайта МТС на меня обрушилась с монитора реклама уникальной дебетовой карты "МТС деньги вклад" http://www.mts.ru/bankovskiye_uslugi/mts_dengi/bankovskiye_karty_s_bonusami/Я купился на увещевания рекламы и отправился в салон сотовой связи МТС г.Тольятти ул.Автозводское шоссе 6.Отстояв в очереди около 20 минут, я поинтересовался у миловидной девушки в майке а-ля МТС могу ли я оформить дебетовую карту "МТС деньги вклад" без кредитного лимита? Девушка подтвердила возможность оформления, показала мне оригинальный конверт (наверно с картой) и провела краткий экскурс по возможностям карты, после чего попросила паспорт для оформления. Я передал паспорт, девушка минут 5... 7 вводила мои данные в компьютер, потом попросила подержать паспорт в открытом виде рядом с лицом и сфотографировала меня (такие фото обычно делают при получении кредитных карт).После ввода всех данных и моего фото девушка попросила подождать минут пять для получения решения банка о выдаче мне карты...Минуты через 2... 3 девушка заявила, что банк отказал мне в выдаче дебетовой карты "МТС деньги вклад".Я так понимаю, что специалисты банка приняли заявку на дебетовую карту за заявку на кредитную карту и отказали. Кто из специалистов допустил столь грубую ошибку не могу судить, но с такими специалистами банк точно скоро прикроется. Зашел на сайт http://www.allbanks.ru/banks/russia/centre/moscow/6055/ и увидел, что банк показывает убытки, и не удивительно, если не привлекать деньги вкладчиков, то с чего выдавать кредиты?...Либо банку не нужны деньги, а данная реклама про карту является простой рекламной уткой для привлечения клиентов в салоны МТС.Очень некрасиво заманивать людей рекламными утками!

Добрый день, уважаемый МТС-Банк! Пришло смс с таким вот текстом: "НАТАЛЬЯ АЛЕКСАНДРОВНА, МТС-банк информирует Вас о намерении переуступить право долга по договору №МТСК66580081/810/12 третьим лицам! Банк готов приостановить процедуру цессии только при условии внесения Вами единовременного платежа в размере НЕ МЕНЕЕ 25545,53 руб. до 19.03.15 г. Оставшаяся задолженность будет прощена".Звонили в банк - информация подтвердилась. Деньги внесли 18.03.2015 г. 19.03.2015 звонили уточнить - деньги на счет поступили.Сегодня, 23.03.2015 при обращении в банк сказали, что смс отправили по ошибке! И сумма задолженности сооооовсем другая.Можно комментарий по этому поводу?

Сегодня обращаясь в банк была приятно удивлена что сумма ежемесячного платежа не закрылась в счет долга а закрылась в счет снимаемой мною суммы в 2800 от 5 марта! Один вопрос КАК? Ответ оператора-нужно было ждать когда деньги проведутся по счетам спрашиваю какие сроки проведения, ни один оператор ответить не может. То есть по факту деньги поступили 10 числа, а снялись за операцию проведенную прошедшим числом. В итоге должна опять оплатить 1800 ежемесячного платежа и штраф в размере 500 руб

Я Б-рова Елена Ильясовна 15.03.77 год оформляла карту вашего банка март 2012 г. Сама данной картой не пользовалась, т.к. Она была украдена. Я обратилась в Санкт-Петербурге в полицию. Человек, который украл данная карту полиция нашла, но и его же отпустила. После данного случая у меня сильно заболела мама и мне срочно нужно было уехать за ней ухаживать. У меня еще есть несовершеннолетний ребенок. В регионе работы нет, и я повторно обратилась в полицию уже по месту своего проживания. Дело открыли в КБР г. Майской, когда стали разбираться выяснилось, что данного человека уже нет в живых, его убили. Моя мама тоже умерла. И после всего мне пришлось выехать в Московскую область для того, чтоб зарабатывать денег для того, чтоб прокормить ребенка и хоть как-то закрывать кредиты.20.02.15 г со мной связались коллекторы и сообщили, что мой кредит находится у них. Мы с ними договорились, что я по тихонькую буду его выплачивать.После этого я внесла 2000 на счёт открытый в мтс. 11.03 коллекторы позвонили и сказали внести 22 050 р. (округленная сумма), а все остальное банк мне простит. После этого я сама звонила в банк для уточнения данного предложения. В банке подтвердили данную информацию и сказали, что у них периодически проходит акция под названием Амнистия. Что я должна внести на свой счет не позднее 19.03 на свой счет данную сумму. Я после этого стала искать денежные средства. Когда я нашла деньги, и моя подруга внесла их в Москве в ДО Арбатском 18.03. За это время я несколько раз звонила в банк и сотрудники постоянно мне подтверждали про данную акция и что я прохожу по ней. Как только денежные средства были на счете. Я позвонила 19.03 в банк для того, чтоб убедиться, что денежные средства на счете и что я успела их внести до 19.03. После чего я спросила у сотрудника про свою акцию, которую мне не однократно подтверждали. Но 19.03 мне было сказано, что был сбой в программе и что мой кредитный договор в данную акцию не попадает.Здесь у меня вопрос к вам как это так? Все время которое я общалась с сотрудниками банка мне говорили, что акция есть и что я в нее попадаю.Весь день 19.03 я нервничала и не могла понять специфики вашей работы с этими акциями, что ваши сотрудники никак не могут точно ничего сказать.Прошу поднять все разговоры, которые была совершены с моего телефона 96869373** к вам в банк и прослушать все записи разговора. 21.03 мне позвонили коллекторы для того, чтоб я внесла еще денег я им сказала, что жду результата от банка на счёт моей амнистии. После чего мне коллекторы сказали обратиться в банк для получения справки о том, что у меня есть долг.19.03.2015 г. в 22.03 я позвонила в банк, чтоб еще раз проверили попала ли я в программу амнистия, оператор сразу не нашла меня в списках которые якобы у вас есть кто попадает под эту амнистию. После не долгого времени она сказала, что нашла меня в списке и что я попала в амнистию, и ею было сказано, что примерно в конце марта начале апреля меня снимут с черного списка. Она же подтвердила, что сумма была внесена корректно и своевременно. Что мне только остается ждать.22.03 мне снова позвонили коллекторы для того, чтоб я внесла денег. Я им сказала, что жду решения банка.И они повторно сказали, чтоб я обратилась в банк за справкой. Я неоднократно слышала от ваших сотрудников после внесения денег, что я якобы внесла некорректную сумму. Вопрос как так? Мне сумму озвучили я ее не сама придумала, а ваши сотрудники говорят, что сумма не верная.Прошу вас разобраться в данной ситуации и предоставить мне в письменной форме на вашем фирменном бланке за подписью руководства банка ответ на мое обращение в банк. Г. Москва Ярославское шоссе д.6 копр. 2 кв355.Evqenia27@mail.ru

Добрый день!Начну с того, что у меня открыт накопительный вклад в МТС-Банке. При очередном его пополнении через кассу, оператор в отделе обслуживания на ул. Гоголя, 27, предложил получить карту МТС-Деньги, с нулевым кредитным лимитом и пополнять вклад, внося средства на эту карту и осуществлять перевод на вклад, через интернет банк, без очередей и комиссий. 07 марта 2015 г., я так и сделала. Сначала внесла средства на карту, а потом дома осуществила перевод. И каково же было моё удивление, когда я обнаружила в выписке, 10 марта, снятие комиссии за перевод, да еще и по тарифам заемных средств банка! Как это понимать? Значит я разрешаю банку пользоваться моими деньгами, а в ответ получаю благодарность в виде грабительских комиссий?! В договоре и в тарифах банка ничего про эту комиссию не сказано! Комиссия съела ни много ни мало, а половину накопившихся процентов по вкладу!Я сразу позвонила оператору, на горячую линию и девушка очень убедительно сообщила, что произошел технический сбой и конечно же банк за эту услугу денег не берет и деньги обязательно вернутся на карту. Для этого мне нужно написать обращение в свободной форме и зарегистрировать его. Я так и сделала. 10 марта, я зарегистрировала обращение № 303958 с просьбой разобраться. В ответ банк просто удалил это обращение, через 11 дней и всё. Вот и вся любовь!Я в ближайшее время намерена закрыть все вклады и карты и больше туда ни ногой! И всем советую быть очень внимательными при заключении сделок с этим банком. У нас еще и зарплатные карты этого банка выдают! Теперь ни за что не соглашусь!

Добрый день!Начну с того, что у меня открыт накопительный вклад в МТС-Банке. При очередном его пополнении через кассу, оператор в отделе обслуживания на ул. Гоголя, 27, предложил получить карту МТС-Деньги, с нулевым кредитным лимитом и пополнять вклад, внося средства на эту карту и осуществлять перевод на вклад, через интернет банк, без очередей и комиссий. 07 марта 2015 г., я так и сделала. Сначала внесла средства на карту, а потом дома осуществила перевод. И каково же было моё удивление, когда я обнаружила в выписке, 10 марта, снятие комиссии за перевод, да еще и по тарифам заемных средств банка! Как это понимать? Значит я разрешаю банку пользоваться моими деньгами, а в ответ получаю благодарность в виде грабительских комиссий?! В договоре и в тарифах банка ничего про эту комиссию не сказано! Комиссия съела ни много ни мало, а половину накопившихся процентов по вкладу!Я сразу позвонила оператору, на горячую линию и девушка очень убедительно сообщила, что произошел технический сбой и конечно же банк за эту услугу денег не берет и деньги обязательно вернутся на карту. Для этого мне нужно написать обращение в свободной форме и зарегистрировать его. Я так и сделала. 10 марта, я зарегистрировала обращение № 303958 с просьбой разобраться. В ответ банк просто удалил это обращение, через 11 дней и всё. Вот и вся любовь!Я в ближайшее время намерена закрыть все вклады и карты и больше туда ни ногой! И всем советую быть очень внимательными при заключении сделок с этим банком. У нас еще и зарплатные карты этого банка выдают! Теперь ни за что не соглашусь!

Добрый день!Начну с того, что у меня открыт накопительный вклад в МТС-Банке. При очередном его пополнении через кассу, оператор в отделе обслуживания на ул. Гоголя, 27, предложил получить карту МТС-Деньги, с нулевым кредитным лимитом и пополнять вклад, внося средства на эту карту и осуществлять перевод на вклад, через интернет банк, без очередей и комиссий. 07 марта 2015 г., я так и сделала. Сначала внесла средства на карту, а потом дома осуществила перевод. И каково же было моё удивление, когда я обнаружила в выписке, 10 марта, снятие комиссии за перевод, да еще и по тарифам заемных средств банка! Как это понимать? Значит я разрешаю банку пользоваться моими деньгами, а в ответ получаю благодарность в виде грабительских комиссий?! В договоре и в тарифах банка ничего про эту комиссию не сказано! Комиссия съела ни много ни мало, а половину накопившихся процентов по вкладу!Я сразу позвонила оператору, на горячую линию и девушка очень убедительно сообщила, что произошел технический сбой и конечно же банк за эту услугу денег не берет и деньги обязательно вернутся на карту. Для этого мне нужно написать обращение в свободной форме и зарегистрировать его. Я так и сделала. 10 марта, я зарегистрировала обращение № 303958 с просьбой разобраться. В ответ банк просто удалил это обращение, через 11 дней и всё. Вот и вся любовь!Я в ближайшее время намерена закрыть все вклады и карты и больше туда ни ногой! И всем советую быть очень внимательными при заключении сделок с этим банком. У нас еще и зарплатные карты этого банка выдают! Теперь ни за что не соглашусь!

Сотрудником Антоном заявление было принято, карта МТС "Деньги" была разрезана на моих глазах,утилизированна и так же мне были возвращенны неиспользованные денежные средства в размере около 300 руб (290-300 руб.), точно не помню. Далее 27.11.14 в 13:08 на мой номер поступило смс уведомление с текстом "Уважаемый АНТОН ВЯЧЕСЛАВОВИЧ, у Вас имеется задолженность в МТС Банке, по состоянию на 26.11.14 сумма составляет 555,93 руб., просим произвести оплату", я был удивлен! Далее я совершил звонок в кол центр МТС Банка и мне сказали что бы я обратился повторно в то отделение МТС Банка, где закрывал карту МТС Деньги и счет этой карты, так как по какой-то причине моя карта и счет не были закрыты. 27.11.14г. я повторно обратился в то же отделение МТС Банка с требованием предоставить объяснения по данному вопросу. Сотрудник банка ответил что последняя транзакция произошла в Макдоналдсе 11.10.14, то есть на следующий день после закрытия банковской карты МТС Деньги и ее счета, и эту задолженность необходимо погасить, с чем я согласился, но возникла следующая проблемма, со слов сотрудника в МТС Банке имеется техническая проблемма и нет возможности погашения задолженности в размере 555,93 руб., сотрудником была составлена заявка в HELPDESK под номером 922620, извинилась за технические проблеммы со стороны МТС Банка и просила ожидать звонка с предоставлением ответа. Буквально через несколько дней поступил звонок и мне сообщили что проблемма решиться до 28 декабря 2014. Сегодня 20 марта 2015 г, заявка в HELPDESK под номером 922620 так и не решилась так как оповещения о закрытии заявки мне за этот период не поступило. Так же сегодня 20.03.15 по номеру 88002500520 у оператора кол-центра я решил уточнить на каком этапе рассмотрения находится заявка 922620 и получил ответ что такой заявки нет и текущая задолженность составляет около 6000 руб.! Прошу предоставить объяснения и решить проблемму возникшую из-за технических проблемм МТС Банка.

Здравствуйте 18.03.15 было четыре пополнения на 14 633. Это 60 000 рублей. А у меня Платёжный лимит 33 967.94руб. Написал в ИБ 18.03.2015 потом 19.03.2015 о данной проблеме. В ответ тишина. Причем данная проблема возникает ежемесячно и не важно, как идет пополнение карт счета наличными в салоне МТС или безналичным перечислением. Раньше хоть отвечали в тот же день, что ваш вопрос принят, решаем. А теперь тишина.

Здравствуйте 18.03.15 было четыре пополнения на 14 633. Это 60 000 рублей. А у меня Платёжный лимит 33 967.94руб. Написал в ИБ 18.03.2015 потом 19.03.2015 о данной проблеме. В ответ тишина. Причем данная проблема возникает ежемесячно и не важно, как идет пополнение карт счета наличными в салоне МТС или безналичным перечислением. Раньше хоть отвечали в тот же день, что ваш вопрос принят, решаем. А теперь тишина.

Убедительная просьба дайте мне корректный ответ!Мне пришло сообщение от MTS-Bank 10.03.2015 в 18:33 со следующим содержанием: АЛЕКСЕЙ АРТУРОВИЧ, МТС-Банк информирует Вас о намерении переуступить право требования вашего долга по договору №ПННМСК23418/810/12 третьим лицам! Банк готов приостановить процедуру цессии только при условии внесения Вами единовременного платежа в размере НЕ МЕНЕЕ 36296,00 руб. до 19.03.15 г. Оставшаяся перед Банком задолженность будет прощена. После получения смс, для уточнения его корректности, я дважды позвонил в банк и уточнил действительно ли так, и попросил разъяснить, что это смс обозначает, мне объяснили, что если до 19.03.15г. поступит сумма указанная в смс, то остальная будет прощена. В общем, процитировали сообщение, что мне и надо было. Еще дали рекомендацию, что лучше за сутки внести сумму.18.03.2015 я, собрав данную сумму, пришел в банк, по адресу: г.Москва Ленинский пр-т, д. 2А и еще раз попросил сотрудников перепроверить информацию, мне ее подтвердили, выписали ордер на оплату, я внес сумму как указали в квитанции "36296,00 руб." и сказали, что акция закончится 19.03.2015 после чего нужно выждать примерно 1 мес. и придти в банк, для получения документов подтверждающих закрытие договора.18.03.2015 вечером решил перезвонить в банк и узнать зачислились ли денежные средства на счет, и все ли в порядке. Мне подтвердили, что денежные средства поступили и по акции проходят, после чего сказали ожидать на линии и перевели мой звонок на музыку. Я послушал ее 6 минут, после чего решил, что про меня забыли завершил звонок.Хотелось бы получить публичный ответ от банка, верно ли мне предоставили информацию многочисленные сотрудники Вашего банка или это просто такая "замануха" из-за кризиса?Так же если банку потребуются дополнительные данные, о том когда, и в какое время поступали звонки, и когда приходил в банк, я могу все предоставить, так как все звонки у меня записываются, и когда я приходил в офис я осуществлял скрытую видеосъемку.

Снял 1200 р. через неделю положил 1300 . Долг 25500 ЧТО ЭТО ТАКОЕ ?