28 205 отзывов о банке «МТС Банк»

Так случилось, что имея дебетовую карту у меня через интернет украли не столь значительную сумму. Как оказалось, что все эти СМС подтверждения - ерунда, т.к. полно сайтов, где вы без подтверждения этих СМС вводите любые чужие данные, отпечатанные на карте (номер карты и 3-х значный код с другой стороны) и платёж автоматически проводится. Кто не верит, воспользуйтесь например сайтом AVITO.ru, а аналогичных сайтов по миру миллионы. Почти все банки без проблем по моему звонку в ТП установили на картах запрет интернет платежей, кроме как вы догадались - МТС Банка.Мне очень долго объясняли, что мои волнения преувеличены, и я всего лишь должен СТАРАТЬСЯ не показывать карту посторонним людям эти данные, и не пользоваться "подозрительными" сайтами, а по факту получается ради безопасности должен отказаться от оплаты в ресторанах, магазинах, где карту физически или уносят или при мне забирают для оплаты, где данные видны любому кассиру, на совесть которых я должен полагаться. Хуже банка МТС пока я не знаю. И платная смена самой дешёвой обезличенной карточки за 500рэ вам не поможет!

Сотрудники предоставляют некоректную информацию из-за чего страдают клиенты. Очень недоволен работой банка. Думаю закрыть карту МТС банка и сменить оператора МТС. если данному банку пофиг на клиентов, то зачем пользоваться услугами такого банка вообще. Суть проблемы чуть ниже.Некоректно сотрудник предоставил сумму о платеже. Оставил претензию. На неё мне ответили мол сотрудника накажем (погрозим пальчиком), а вы будьте любезны оплатите штраф за просрочку. Говорят я виновен, что вечером перезвонил спросил поступил платёж или нет, где мне уже озвучили верную сумму. Хотя я предупредил специалиста, что денег до пятницы. В пятницу сделал оплату. пришла смска что деньги поступили и в интернете показывает, что деньги поступили. Но мол с карты на счёт деньги могут идти от 1 до 3-х дней. Могу предоставить свою запись разговора с сотрудниками банка если кому интересно.

В течение уже полугода на мой домашний телефон поступают звонки автоинформатора и сотрудников коллекторского агентства МБА-финанс с предупреждениями, что в мой адрес выезжают судебные приставы с намерением описать имущество, составлено исковое заявление, что необходимо погасить кредит и пр. и пр. Причем, как выяснилось в процессе разговора с одним из сотрудников, кредит был взят в МТС банке кем-то, кто мне неизвестен и чье имя я не могу даже выговорить, а мой домашний номер он указал в качестве рабочего. Т.е. налицо выдача кредита данным банком по непроверенным данным заемщика, что противоречит законодательству РФ (это я уже пишу в надежде, что сотрудники банка тоже читаю данный отзыв).Причем данные люди звонят по моему телефону и настоятельно требуют признаться, что я его (т.е. их заемщика) знаю и обманываю их (!!), скрывая это(!!). По-моему, это уже вымогательство. Звонки на горячую линию по телефону 8-800-5555105 (коллекторское агентство) не дал результатов. Вежливо записав мою жалобу и пообещав прекратить звонки, тем не менее продолжают звонить в автоматическом режиме. Позвонив сегодня туда же и пообщавшись с некоей сотрудницей Галиной Н-ной я опять, в который раз объяснила ситуацию. Мне опять пообещали исключить номер и не звонить по нему, но, правда оговорились, что в автоматическом режиме звонки могут не прекратится! Это нормально? Я должна теперь телефон отключать? Т.е. банк выдал ничем не подкрепленный необоснованный кредит, а теперь передал этот долг в коллекторское агентство с непроверенными данными ни в чем неповинного человека и надеется, что террор со стороны агенства позволит ему получить долг с совершенно стороннего человека, и тем самым заставить других платить за свои ошибки? Я думаю, что подобная практика должна быть пресечена. Я вижу только один способ - обращение с требованием отозвать лицензию по причине проведения рисковой кредитной политики и нарушения банковского законодательства. Здесь уже предлагалось это сделать - придется возобновить данное предложение.

Сначала стали названивать из коллекторского агенства Морган - что, мол. Вы задолжали перед МТС банком. Я им говорю, что картой не пользовалась, а они как зомбированные только и повторяют - оплатите долг и штраф. Ситуацией они вообще не владеют. Не пользовалась ни разу - пришли сразу 2 письма из разных коллекторских агенств, что я должна МТС банку 7500 и 6800 соответственно. Я нашла злополучный договор и карту си снова позвонила на горячую линию МТС. Соединила с банком. Думаю, какая-то ошибка вышла, какой долг?! Я же ей не пользовалась. А мне говорят - платите за то, что она у Вас есть! За год обслуживания 500 руб - Вы их не внесли и на данный момент сумма долга с учетом штрафов и пенни составляет порядка 9300 руб! Я спрашиваю девушку - Вы как себе это представляете? Я же ей не пользовалась! А мне девушка в ответ - мое мнение ничего не значит - до конца месяца Вы должны погасить 9300 руб иначе будут начисляться штрафы и пенни уже на эту сумму. Если вдруг это читает кредитный специалист или просто банковский сотрудник, который может мне что-то посоветовать - не пожалейте 2-3 минуты, будьте добры, дайте совет! Что мне делать? С уважением, Марта

История того года. Мошенники взяли кредит. Когда восстановил паспорт и все выяснил - пошел писать претензию. Было 4 банка. По сравнению с остальными. В отделении (метро Октябрьское Поле) сразу все поняли, дали бланк претензии, распечатали фото морду преступника, сканку паспорта, самостоятельно дали мне номер претензии. В процессе общения меня именно консультировали, а не я у специалиста что-то выпытывал. Претензию рассмотрели в срок. Лживый кредит из кредитной истории удалили. По результату рассмотрения позвонили мне и ... спросили адрес чтобы предоставить письменный ответ! А ведь на письменный ответ можно и забивать если специально не просят. Считаю, что это показывает серьезный подход банка. Дьявол как всегда в мелочах, а тут все по-взрослому. Из этой 4ки никто так не показал себя, вместо этого отличились в другую сторону. Что смущает:1. не удалили запись о факте запросе кредита.2. кто-то (либо МТС, либо Тинькофф) оставил (в смысле не удалил) запись о лживом адресе и телефонах (т.к. -1 строчка с адресом вместо -2 строк). Оценку не снижаю, будем разбираться.В сухом остатке. Клиентом банка никогда не был. Теперь буду смотреть и учитывать этот банк.

Оказывается я за 9 месяцев я отдал им 49000 руб. 9000 это штрафы а 40000 руб проценты . Перестал платить, через год мой долг 169000 руб. Я думаю только Путин В.В может навести порядок в этом мтс банке.

22.12.2014 в отделении банка на Суворовском проспекте написала заявление на закрытие кредитной карты и счета. На счету находятся денежные средства около 90 рублей, в заявлении указала, чтобы они пошли в доход банка. Карту порезали и сказали ждать 45 дней (5 февраля). После истечения срока я звоню и оказывается, что счет не закрыт. Ни сотрудники банка, ни операторы не знают почему! Оставляла заявки на сайте и операторам, но никто не перезванивает.Ужасное отношение к клиентам! Поэтому вопросу никто не перезванивает. И чего они хотят? Обращения в суд? Надоел этот мтс банк, своей некомпетентностью и надувательством. На вопрос в какие сроки решиться вопрос отвечают не знаем. И смех и грех.

Начну с начала. Примерно 8-10 декабря 2014 мною были утеряны документы (паспорт, В/У, СТС, страховое, пенсионное да и ключи от авто).Спустя два дня безуспешных попыток найти все же документы пошел в МФЦ по месту прописки и подал заявление о выдаче нового паспорта в связи с утерей... 17 декабря того же года я получил новый паспорт, потихоньку восстановил остальные документы и благополучно забыл об этой ситуации.23 февраля 2015 года моему коллеге приходит смс (когда-то я был их клиентом, видимо, телефоны остались) о том, что он контактное лицо в банке Home Credit, и они якобы не могут со мной связаться, позвонил, с меня начали требовать некие деньги и, мол, это уже коллекторы и давайте гасите кредит. Я не сразу понял в чем дело, и по началу хотел бросить трубку, думая, что это "развод" какой-то, но пообщавшись еще меня проинформировали о том, что "я" оформил покупку в кредит 18 декабря. И начинаю вспоминать об утерянных мною ранее документах, тут же еду в полицию, пишу заявление, с копией заявления еду в банк, пишу заявление прилагая справку из МФЦ и милая девушка решает вопрос со службой безопасности при мне в течении полутора часов, выходя из банка мне поступает звонок от моей мамы, мол, письмо пришло какое-то, денег просят, приезжаю, читаю: "досудебное извещение от МТС-БАНКа".Ну думаю, повторю ту же процедуру, тем более, что документы необходимые есть, копии сделают, заявление напишу и пусть служба безопасности разбирается. Звоню по номеру телефона из письма (это уже коллекторы), а сам уже прыгнул за руль и помчал на поиски ближайшего отделения, описываю ситуацию, звоните, говорят, в банк или подъезжайте, "они якобы должны дело передать в коллекторское и писать мы вам прекратим".Приезжаю в Савеловское отделение банка обращаюсь к первому попавшемуся сотруднику с описанием проблемы и вопросом о дальнейших моих действиях в ответ слышу мычание и сквозь него ответ "не знаю"... все конечно здорово, но кто знать то должен? Я не ваш клиент, и это не столь моя проблема, что сотрудники банка не смотрят, кому выдают кредит, и не проверяют личность.В общем, написал я обращение, дали мне номер обращения и сказали, что максимальный срок рассмотрения моего обращения - 180 дней и от дальнейшей консультации и помощи он отказался, да и толку от этого сотрудника никакого. 180!!! То есть все 180 дней мне будут писать письма и названивать коллекторы ваши?! В колл-центре банка мне тоже не сильно помогли.Я человек не конфликтный, но если банк не может в кротчайшие сроки уладить этот конфликт, то мне ничего не останется, как обращаться в суд с просьбой возмещения моральной компенсации за всю эту нервотрепку с вашими коллекторами. Очень хотелось бы решить этот вопрос в кротчайшие сроки, поправить информацию обо мне в БКИ без крайних мер.

Добрый вечер.МТС Банк... *глубокий вздох"Более "мутного" банка я еще не встречал. Угораздило спустя длительное время опять стать клиентом банка, подкупила реклама: "Я просто беру телефон и ухожу? Я уже ушел... Совсем ушел" (что-то вроде того). Все бы ничего, если бы не решил войти в интернет банк перед первым платежом и после совершил контрольный прозвон в колл-центр. После этого мой логин и пароль для входа в интернет-банк перестали работать, словно их и не было.29 января 2015 г. при звонке в банк мне вежливо пояснили, что у них в базе только 1 (ОДИН) номер телефона, а именно тот самый номер, который был актуален пару лет назад, когда я был клиентом банка."Как?!" - возмутился я и продолжил: "Ведь оформляя кредит на телефон я указал актуальный номер, на который сотрудник банка перезванивал для выявления контактности и на этот же номер мне пришла смс с логином и паролем...?!".Далее беседа затянулась и мне удалось пообщаться с 3 (тремя) операторами, после чего я все таки выяснил, что мои номера (актуальные) у них имеются в базе, но это "Дополнительные контакты, а вот контактный номер только ОДИН". Ахалай махалай, Вы издеваетесь или как это назвать?P.S. Люди, не повторяйте ошибок других, поберегите свои нервы и подумайте дважды, прежде чем обратиться в данный банк - мой вам всем совет.P.P.S. И может это мистика, но у меня в телефоне сохранилось смс сообщение от МТС Банка от 21 ноября 2014 г. 10:47 по МСК с ЛОГИНОМ и ПАРОЛЕМ, которые я получил на, якобы, отсутствующий в базе номер телефона.Спасибо за внимание.С наилучшими пожеланиями Вам и Вашему бизнесу,М-нин Артем.

15 сентября 2014 года написала заявление о расторжении договора о предоставлении услуг связи в салоне МТС на Авиационной, д. 66. Мне предложили подарочную сим-карту МТС. Коробочку с сим-картой дали в руки, сфотографировали с ней, и забрали её... Сказали, что, как только одобрят, мне придёт смс, и я смогу эту сим-карту получить.А на прошлой неделе пришло письмо от коллекторов, что у меня задолженность по кредитной карте 21 613,12 рублей. Так я впервые узнала, что владею кредитной картой МТС Банка.Карта оформлена 15 сентября 2014 г. Карту не заказывала, на руки не получала. Коллекторы сообщили, что контактный номер указан неверный. 19 февраля писала претензию в банк. 22 февраля получила отписку, что карта оформлена правильно. 23 февраля звонили коллекторы и сообщили, что задолженность у меня уже 32 000 руб.На 15 сентября 2014 года я уже три месяца была пенсионеркой. Как мне могли выдать кредитную карту?Администратор: Вы обращались с этим вопросом в банк?

Предистория: заказывал через онлайн-магазин одежды себе брюки, прогадал с размером и сделал отмену покупки, связался с тех.поддрежкой магазина - они подтвердили отмену и ответили: Хочу вам напомнить, что при отмене заказа деньги с вашего счета не снимаются, а только резервируются вашим банком на срок до 10 рабочих дней. Пожалуйста, подождите до 25 февраля включительно: к этому времени средства должны вернуться на ваш счет. Я также советую вам обратиться напрямую в банк, показав в качестве доказательства наше письмо об отмене заказа, чтобы узнать, когда именно деньги будут снова доступны. ASOS Таня.Я обратился в банк с просьбой предоставления, когда будут возвращены средства по моей операции: на что мне ответили ждите ровно 30 дней. Почему такой срок, т.к. другие банки спокойно возвращают после отмены покупки - в течении 10 дней, на каком основании такие задержки? - Где это у вас прописано?

За него теперь оплату вносим мы,родители,уже два месяца.Зачем ваши работники(не представляются!)Звонят в ночное время и спрашивают о сыне.В январе месяце я сама звонила и обьяснила ситуацию вашему оператору.Вчера(23 февраля)позвонили в 04:42 ,сегодня в 01:12.Вчера хоть молодой человек извинился,хватило такта,но сегодня девушка стала задавать наводящие вопросы-где сын,а знаю ли я что-нибудь? Вот мой вопрос к вам: ВАМ НУЖНА ОПЛАТА? Или вы хотите "мотать"нервы?В офисе МТС оплату не хотели принимать-пришлось поругаться! В январе приняли,а в феврале девушка отказывалась принимать! Ответьте-я буду знать.От домашнего телефона откажусь,вашу сим-карту выброшу!Куда звонить будете!? Извините,что в резком тоне,но вывели!

Я, Бондаренко Светлана Дмитриевна, проживающая в городе Таганроге по адресу: улица Фрунзе 114. Взяла в МТС-связи карточку "МТС-Деньги" 25 октября 2013 года. Через 2 недели МТС карта была закрыта и аннулирована, задолженностей не было. В феврале 2015 года приходят сообщения о задолженности по карте, картой не пользуюсь, так как она аннулирована, задолженность погашена, прошу разобраться и дать ответ на почту или на мобильный телефон.

На мое имя был оформлен кредит.В 2011 году со мной связалсиь коллекторы. Сказали, что я оформил кредит в ПАО "МТС-Банк". На мое счастье оказалось, что в этот день я был в командировке в г.Череповец (кредит оформлен в г. Санкт-Петербург). Отправил копии железнодорожных билетов, гостиничных квитанций, командировочного удостоверения коллекторам. Успокоились. Заодно написал письмо в банк, принес в центральный офис, заверил у секретаря входящим номером. В письме подробно все описал, приложил копии документов. Без ответа. Через полгода со мной связалась уже другая коллекторская фирма. Также отправил им все данные, отстали. Составил еще одно письмо в банк, возмутился, что не ответили полгода назад. Приложил все документы и предыдущее письмо (которое было заверено входящим номером и подписью секретаря). Также второе письмо заверил у секретаря входящим номером и подписью. Без изменений - игнор со стороны банка. Подал заявление в полицию, чтобы не спускать дело на тормозах и благополучно забыл обо всем (полиция разберется подумал я). В это время интернет кишит новостями "Сотрудники полиции разоблачили мошенников, оформлявших кредиты по копии паспорта". Бедные люди и бедные банки думал я.Прошло время. В 2014 года пошла массированная атака со стороны нескольких коллекторских служб с ужасными угрозами, судами, волосы на голове вставали дыбом. С ними кое-как разобрался вновь. Тут я не выдержал, написал писмьмо на 26 страниц в ПАО "МТС-Банк". По совету юристов также составил заявления в ЦБ РФ, Бюро кредитных историй. Сотрудники банка наконец ответили спустя три с половиной года. Они провели тщательную проверку и нарушений установлено не было.Тут терпение лопнуло и я пошел в Следственный комитет и Прокуратуру РФ. Тут уже появился интерес не только посадить мошенника, который обманул меня и банк, оформив кредит (видимо по копии паспорта), но и призвать к ответственности тех должностных лиц банка, кто игнорировал мои письма все эти три с половиной года, тех кто проводил эти "тщательные" проверки со стороны ПАО "МТС-Банк". Люди, будьте бдительны.

Оплачивая текущие платежи в значительно большей сумме, чем необходимо по графику, в четвертом платеже, оплатила чуть меньше (т.к. думала, что давно переплатила) оказалось так нельзя... Доплатила (речь идет о 424 руб.). Оказывается банк выставил штраф - и сразу по полной ... 1000 руб.Оплатила. Но, через три дня, банк пишет смс, что обещанный (обратите внимание на слово "обещанный") платеж в размере 1000 руб. не поступил. Для чего они все это делают? Вроде бы официальный банк. Слов нет. Как бороться с беспределом данного банка? Нервы на пределе.

На мое счастье оказалось, что в этот день я был в командировке в г. Череповец (кредит оформлен в г. Санкт-Петербург). Отправил копии железнодорожных билетов, гостиничных квитанций, командировчного удостоверения коллеткорам. Успокоились. Заодно написал письмо в банк, принес в центральный офис, заверил у секретаря входящим номером. В письме подробно все описал, приложил копии документов. Без ответа. Через полгода со мной связалась уже другая коллекторская фирма. Также отправил им все данные, отстали. Составил еще одно письмо в банк, возмутился, что не ответили полгода назад. приложил все документы и предыдущее письмо (которое было заверено входящим номером и подписью секретаря). Также второе письмо заверил у секретаря входящим номером и подписью. Без изменений- игнор со стороны банка. Подал завяление в полициуию, чтобы не спускать дело на тормозах и благополучно забыл обо всем (полиция разберется). В это время интернет кишит новостями "Сотрудники полиции разоблачили мошеников, оформлявших кредиты по копии паспорта". Бедные люди и бедные банки думал я. Не все банки бедные. Прошло время. В 2014 года пошла массированная атака со стороны нескольких коллекторских служб с ужасными угрозами, судами, волосы на голове вставали дыбом. С ними кое-как разобрался вновь. Люди понимающие, если человек согласно массе документов был в другом регионе, как он мог оформить кредит? Тут я не выдержал, написал писмьмо на 26 страниц в ПАО "МТС-Банк". По совету юристов также составил заявления в ЦБ РФ, Бюро кредитных историй. Чудо! Сотрудники банка наконец ответили спустя три с половиной года. Они провели тщательную проверку и нарушений установлено не было. Ха-ха. Тут терпение лопнуло и я пошел в Следственный комитет и Прокуратуру РФ. Тут уже появился интерес не только посадить мошенника, который обманул меня и банк, оформив кредит (видимо по копии паспорта), но и призвать к ответственности тех должностных лиц банка, кто игнорировал мои письма все эти три с половиной года, тех кто проводил эти "тщательные" проверки со стороны ПАО "МТС-Банк". Какое там графологическая экспертиза и расследование? Штампует госпожа Леванова (начальник отдела претензионной работы и обработки клиентских обращений ПАО "МТС-Банк") себе эти ответы один за одним, судя по отзывам в интернете. К несчастью, порывшись в интернете, оказалось, что не я один был такой. Скооперировавшись, мы уже вышли на отдел одной известной газеты, которая сама заинтересована в освещении этой ситуации) Буду благодарен за контакты других печатных и теле- журналистов. С такой вопиющей несправедливостью я не сталкивался никогда в жизни. И, если сначала мне было жалко банк, который подставили как и меня, то сейчас я вижу, что банку вообщем-то все равно.

потом приходит смс что по овердрафту повысили лимит ещё на 16000 я и ими воспользовалась,перед сроком ежемесячного платежа мне приходит смс ежемесячный платеж 1900 я заплатила,второй месяц 2700 я заплатила,третий месяц 3000,и четвертый 3600 и на четвертый месяц мне звонят с банка и говорят что у меня просрочка 120 дней и банк подает в суд,квитанции все на руках об оплатах,прошло уже 2 года и 8 месяцев в 2013 и начало 2014 я кидала туда по 2000 тысячи а сейчас вообще ничего не плачу,потому что в письмах которые они мне присылают сумма не уменьшается с 20000 тысяч лимита + 16000 овердрайфа и 23000 которые я выплатила опять должна 56450р.Что мне делать в этой ситуации? Как я знаю об сроках давности по кредитам он заканчивается и начинается в том случаи если 3 года не иметь с банком никаких отношений,разговоров,смс,писем только тогда пройдет срок давности стоит только ответить на звонок банку и отчет пойдет снова

Сейчас появилась возможность ее закрыть,но читая такие негативные отзывы понимаю, что без советов толковых людей не справлюсь. Помогите пожалуйста те,кто сталкивался с моей ситуацией: какой порядок действий, какие заявления мне писать, и как можно быстрее ее закрыть?

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о работе МТС, как салона МТС в городе Юрга, так и горячей телефонной линии.Поясню ситуацию. В 2014 году был взят потребительский кредит на приобретение телефона. В декабре месяце была внесена сумма, равная трем ежемесячным платежам. Сотрудники салона МТС приняли деньги, но не сообщили о том, что при частично досрочном погашении необходимо писать заявление. В данный момент заёмщик в другом городе, а банк звонит и требует перевести на счет сумму ежемесячного платежа. По телефону горячей линии сотрудники отвечают только одно - внесите ежемесячный платеж.Вопрос! Куда тогда делись средства со счета заемщика? Или как ему оформить заявление на частично досрочное погашение, находясь в другом регионе?

Начну с того, что карту этого банка мне обманом всучили в салоне МТС. Консультант заверил, что кредит за взятый телефон гасить следует пополнением этой карты. Это было в ноябре 2014 года.В конце декабря я был очень удивлен звонком из отдела просроченной задолженности банка - оказалось, что эта карта - кредитная, с лимитом "0" и никакого отношения к потребительскому кредиту она не имеет. Написав в банк, разумеется получил отписку, что "деньги, которые вы внесли на карту списаны на ее годовое обслуживание и не будут возвращены".Ладно, матернулся и забыл. Закинул на счет банка за пару месяцев платеж. Но - пришло время внести второй платеж. У меня рядом этого банка нет, но зато есть терминал Qiwi. Хорошо, вроде Qiwi умеет принимать кредиты. И тут оказалось, что это пополнить можно только КАРТУ банка, а никак не счет!Пополнил карту. Зашел в интернет-банк. И был удивлен очередным списанием комиссии!Позвонил - и там оператор проблеял, что у вас же кредитная карта! Ну и что, что с нулевым лимитом! Комиссию за перевод с нее на мой кредитный счет все равно банк спишет! Никогда не обращайтесь в этот банк...Я пользовался и пользуюсь банковскими услугами как российских, так и зарубежных банков. Но ТАКОГО отношения - я еще не встречал. Сотрудникам банка:Спасибо, ребята. У меня был счет у вас (корпративный), пока вас не купил МТС. МТС - это бренд, который превращает любой средний продукт в отходы жизнедеятельности! И сотовая связь и банковские услуги. Вы - отстой!