32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Неприятный банк!!!Ужасное впечатление по доверию!!!В декабре 2018 года взяла карту зеро, а 28 января 2019 пошла в банк, что бы закрыть карту.В банке узнала для начала сумму погашения долга и следом пополнила на эту сумму деньги. На карте остались ещё деньги в плюсе 58 рублей. Дали заявление на закрытие карты, сами карты порезали и ликвидировали. В банке отключили все услуги и сказали что суммы не какие списывать я не будут, так как её нет на руках и ей уже нельзя пользоваться. Примерно через неделю приходит смс оповещение, что у меня долг 60 рублей, когда звоню в банк там говорят долг 365 рублей. Сходила в банк. В банке нашли задолженность в сумме 365 рублей по операции транзакции, но не смогли объяснить по какой причине 29 января списались деньги, так как карту закрыли 28 января. Следом я подала 2 раза заявку, чтобы узнать каким образом и на что списалась эта сумма. Сегодня опять звонила в банк, где мне сказали что у меня долг уже 1 800 и по поводу заявке сказали , что мол была проведена операцию по переводу куда сами не знают и из-за этого перевода взяли транзакцию за перевод. Ужасный банк! Не знают, что, куда и за что уходят деньги. В итоге сейчас сумма долга 1 800 и банк не может мне объяснить за какой перевод у меня списалась эта сумма. Недовольна этим банком. Не за что его не буду советовать друзьям и знакомым, а наоборот буду им говорить о неответственности к клиентам!

26.02.2019 при попытке войти в ЛК банка МТС выпало такое сообщение: "Доступ в МТС Банк Онлайн заблокирован 16:09:33 26/02/2019. Для восстановления доступа обратитесь в отделение МТС Банка или по тел.После чего я сразу позвонил по этому номеру. Там сотрудник колл центра сказал, что действительно ЛК заблокирован спросил все данные для моей идентификации и вроде как запустил процедуру разблокировки. Подождав некоторое количество времени, мне было сказано, что все хорошо. блокировка снята. Я сразу не смог зайти и проверить. Через примерно 5-10 минут мне перезвонили из службы поддержки и сообщили, что не получилось снять блокировку и меня сейчас переключат на техническую поддержку. Меня перевели на техподдержку, там я снова объяснил всю ситуацию, они снова запросили все мои данные и снова у них ничего не получалось, чтобы снять блокировку ЛК.Мне заявили, что сейчас не могут снять блокировку и им нужно больше времени, чтобы разобраться. Я попросил создать обращение. Оно было составлено, и я записал его номер: 2394923. На следующий день (27.02.2019) я позвонил в службу поддержки, чтобы узнать, как продвигается работа, т.к. в ЛК я все еще не мог попасть. Мне сообщили, что для решения моего вопроса не хватает каких-то данных и мне для этого обязательно нужно обратиться в отделение банка! Непонятно конечно, чем там смогут помочь, но утверждали, что по-другому ничего решить не получится. А мне кредитку надо погасить, конец месяца.Отделений банков крайне мало и мне туда было совсем сложно попасть, пришлось отпрашиваться с работы. Приехав в отделение банка и прождав пока примут всего 2 человека - 1 час и 15 минут (благо вышла руководитель отделения) меня приняли. В отделении посмотрели мой вопрос и сказали, что они ничего решить не могут, зачем меня прислали к ним с службы поддержки? Как вариант предложили выпустить новый логин и пароль, на что я согласился. Прождав еще какое-то время мне сообщили, что новые логин и пароль не приходят и что нужно создавать претензию. Я им объяснил, что уже создавал обращение, на что мне заявили, что претензия - это не обращения и только этим они мне сейчас могут помочь. В отделении мной было создано обращение, его приняли и присвоили номер 2432910. Пришла смс, что в течении максимум 5 дней со мной свяжутся и сообщат информацию.Сегодня 04.03.2019 я, не дождавшись какой-либо информации ив очередной, раз не попав в ЛК банка, позвонил в службу поддержки, где поинтересовался стадией решения моей претензии. На что получил ответ, что для решения моего вопроса нужно больше времени и по регламенту это составляет 60 дней!!!Я поинтересовался, что по регламенту я не смогу пользоваться своими средствами на Накопительном счету еще 60 дней? На что сотрудник службы поддержки уклончиво не ответил. Были и ранее у меня сложности с МТС банком. Клиентом являюсь с июля 2014 года. На данный момент имею 1 кредитку банка и две дебетовые карты.Ранее удавалось все решать, не описывая здесь сложившуюся ситуацию, но данный случай - это уже сверх меры. Не дали своими же деньгами погасить кредитку, не дают пользоваться своими же деньгами и НИКАКОГО ответа не дают. Т.е. я до сих пор не знаю, что произошло с моим ЛК. Есть ли там еще деньги на моих счетах или нет и на прямой вопрос, что произошло, говорят о каком-то техническом сбое и не более того.Если это читают представители банка, убедительная просьба помочь с решением данного вопроса. Ранее возникающие минусы перекрывались плюсами банка, теперь минус на столько огромен, что клиент, который ранее рекомендовал данный банк своим знакомым, теперь в серьезных раздумьях.

Неприятный банк!!!Ужасное впечатление по доверию!!!В декабре 2018 года взяла карту зеро, а 28 января 2019 пошла в банк, что бы закрыть карту.В банке узнала для начала сумму погашения долга и следом пополнила на эту сумму деньги. На карте остались ещё деньги в плюсе 58 рублей. Дали заявление на закрытие карты, сами карты порезали и ликвидировали. В банке отключили все услуги и сказали что суммы не какие списывать я не будут, так как её нет на руках и ей уже нельзя пользоваться. Примерно через неделю приходит смс оповещение, что у меня долг 60 рублей, когда звоню в банк там говорят долг 365 рублей. Сходила в банк. В банке нашли задолженность в сумме 365 рублей по операции транзакции, но не смогли объяснить по какой причине 29 января списались деньги, так как карту закрыли 28 января. Следом я подала 2 раза заявку, чтобы узнать каким образом и на что списалась эта сумма. Сегодня опять звонила в банк, где мне сказали что у меня долг уже 1800 и по поводу заявке сказали , что мол была проведенна операцию по переводу куда сами не знают и из-за этого перевода взяли транзакцию за перевод. Ужасный банк! Не знают, что, куда и за что уходят деньги. В итоге сейчас сумма долга 1800 и банк не может мне объяснить за какой перевод у меня списалась эта сумма. Недовольна этим банком. Не за что его не буду советовать друзьям и знакомым, а наоборот буду им говорить о неответственности к клиентам!

Пользовался дебетовой картой МТС-Банка в течение 6 месяцев, открыта в октябре 2018 года, столкнулся с незаконным списанием, как объяснили в банке, это технический овердрафт.04.03.2019 входящий звонок от специалиста по взысканию просроченной задолженности, где мне говорят: "Слышь, ты, оплачивай свой долг или мы испортим твою кредитную историю, придём к тебе домой резать твою семью!" Технический овердрафт 135 рублей, 27 февраля написал заявление на закрытие картсчета и дебетовой карты, но что-то пошло не так в МТС банке, одновременно приставы наложили арест на счет, банк меня об этом не уведомил (А зачем? Ведь можно на этом заработать), заявление на закрытие счета приняли к исполнению, подтвердив, что банку я ничего не должен, банк МТС каким-то образом оплатил за меня какие-то две последние транзакции без моего на то согласия, а сейчас какие-то недолюди тыкают мне по телефону, звоня каждый час с угрозами личного характера, предлагая мне оплатить долг в нецензурной форме с помощью третьего лица непосредственно в отделении банка и якобы это мои проблемы. Сразу же пришла смс-ка об открытии мне кредитной линии в рамках погашения 135 рублей с номером кредитного договора и реквизитов по этому договору. Естественно, я свое согласие на введение подобной процедуры не предоставлял. Никакой кэшбэк на связь несоизмерим со свинским отношением МТС, карта моя при открытии договора была дебетовая. Не советую продукты ни банка МТС ни оператора.

Сегодня оформил покупку смартфона через сайт МТС по программе "0-0-36" - беспроцентная рассрочка на 36 месяцев без первоначального взноса. Перезвонила девушка из банка, уточнила данные. Через несколько минут пришла смс с текстом "Уважаемый Клиент, Вам одобрен кредит: первоначальный взнос 0р., размер ежемесячного платежа 695р., срок-36меc. Сообщите код ***** сотруднику офиса МТС, предъявите паспорт и 2ой документ."  Я приехал через пол города в точку продаж МТС и после фотографирования менеджер заявил, что кредит мне одобрен на совсем других условиях - первоначальный взнос 2509р., размер ежемесячного платежа 3765р.,  срок-6мес. И тут же в магазине мне пришла новая смс с новыми условиями кредита...  Менеджер сказал, что такая практика очень часто по данной акции. Банк завлекает акциями, которыми в реальности воспользоваться практически невозможно, в надежде, что приехав в магазин, клиент согласится и на худшие условия.  Считаю это обманом потребителей

В период с 21.02.2019 по28.02.2019  МТС- Банк ввел акционный вклад МТС XXL  со ставкой 8 %годовых. Посчитав, что данное предложение очень выгодное, я снял денежные средства из другого банка и положил через банкомат на карточку МТС- Банка. 26.02.2019 я через интернет-банк отправил заявку на открытие вклада МТС XXL под8 % годовых.  МТС-БАНК принял в обработку мое заявление  в 19 час 15 мин. 26.02.2019 г., о чем свидетельствует штамп банка на заявлении, и одновременно деньги с карты были списаны. 28.02.2019 год я былвынужден  обратиться коллцентр банка по телефону 800 250-0-520, так как вклад так и не был открыт, а заявление до сих пор числилось в обработке.Во-первых, время ожидания для меня оказалось слишком длительным.  Меня трижды переключали на разных специалистов. В результате общее время разговоров и ожидания специалистов составило 47 минут.Во-вторых, проблема по открытию вклада не была решена. Мне сообщили, что для решения данной проблемы  направлена заявка № 2397873 в службу техподдержки.   01.03.2019 года при посещении интернет банка было обнаружено, что вклад так и не был открыт, а денежные средства были возвращены на мою карту. 01.03.2019 года, затратив около 35-40 минут на переговоры  и ожидание их  со специалистами коллцентра банка, я  в конце концов получил сообщение, что вклад не был открыт по причине технического сбоя на сайте интернет-банка. Так как деньги мне вернули на карту, специалисты предложили самостоятельно повторно открыть  другой вклад. На мое  замечание, что я не могу открыть новый вклад МТС XXL под 8 % годовых, так как 01.03.2019 года истекли сроки приема денег на данный вклад,  мне предложили для дальнейшего решения проблемы написать обращение через сайт банка,что я и сделал в этот же день/ [b]01.03.2019 г. я написал обращение в МТС-Банк[/b] (№ 2434790) с просьбой принять мою заявку и оформить вклад МТС XXL под8 % с 26.02.2019 года, учитывая, что технический сбой произошел не по мой вине. 03.03.2019 года мне позвонили из МТС- Банка и вновь предложили открыть другой вклад на меньший процент. [b]Одновременно специалист сообщил, что технический сбой произошел при перечислении денежных средств на вклад и ,возможно, вины банка в этом нет (с чем я категорически не согласен). [/b]Принимая во внимание, что я уже потерял финансы в размере 5 дней от дохода по вкладу, и решение указанной проблемы идет  не в мою пользу, я был вынужден перечислить деньги с карточки на вклад с меньшим процентом.Итог: потеря времени и денег,испорченное настроение и разочарование в компетентности сотрудников  банка.

Являюсь клиентом данного банка давно. Имеется карта МТС Деньги с лимитом 5 тысяч рублей. Минимальный платёж по данной карте примерно 200 рублей. За просрочку начисляют штраф 1000 рублей. Подала жалобу в ЦБ с просьбой проверить законность начисления таких штрафов, превышающих в 5 раз сумму платежа. Никому не советую.

Здравствуйте. Меня сейчас по большей части интересует один вопрос: звонившей мне вашей сотруднице действительно не доступны мои новые счета/вклады или у вас появилась должность "по забалтыванию проблем"? Решил открыть вклад Свободный 25 февраля. В старом ИБ открыть не смог - в выпадающем списке счетов для перечисления процентов по окончанию вклада было пусто (хотя есть текущий, накопительный и карточный счёт).  Тогда создал заявку в новом ИБ, но ни в день создания заявки, ни на следующий вклад создан не был - статус  "выполняется". Позвонил на ГЛ, оформили тикет. Ладно, остался последний инструмент - мобильный банк. Установил, создал заявку на вклад, выбрал выплату процентов на счёт вклада. Вклад создался оперативно.  Но, у меня откуда-то появился новый текущий счёт. Захожу в свойства вклада и там указан этот новый текущий счёт в качестве счёта для %. Странно. Пересоздал вклад, сделал скриншот и снова получил новый текущий счёт для перечисления ежемесячных % вместо счёта вклада. Создал обращение в старом ИБ, приложил скриншот где ясно видно, что выбрана опция капитализации процентов на счёт вклада, а не на новый счёт.  Сегодня мне позвонила девушка по этим двум тикетам. И у меня осталось ощущение, что задачей девушки было снятие ответственности за вышеуказанные ошибки ПО банка. Уже по первому тикету были даны довольно витиеватые и многословные ответы, вместо лаконичного "да, создать Свободный в новом ИБ нельзя". По висящим заявкам проблема решена не была - заявки не убраны, но хотя бы получил ответ, что ни их присутствие, ни даже исполнение мне ничем обременительным не грозит. Перешли ко второму тикету и тут проблема стала ещё острее:  разговор длился 20 минут, постоянно уходя в сторону. Во-первых, девушка почему-то начала разбирать параметры вклада, например, счёт-источник денег. Об этом речи не было. В обращении была чётко конкретизирована проблема о невозможности установить капитализацию % на счёт вклада. Далее она как-то плавно перешла к "текущему счёту для возврата вклада", который ...2168.  Я ещё раз описал проблему, напомнил, что речь идёт о счёте для перечисления ежемесячных процентов, но она снова и снова возвращалась к счёту 2168 (в частности спрашивала дату его создания), который указан для выплаты вклада по сроку. Она постоянно пыталась всё свести к нему. Я ещё раз, несколько раз описал проблему, сообщил номер нового счёта 30907, который указан вместо счёта вклада, но так и не получил никакой новой информации по своей проблеме.  Зато выяснил следующее: 1) я отправил слишком мало скриншотов и ей не ясно о каком вкладе идёт речь (но я чётко указал в обращении, что проблема со вкладом Свободный; у меня всего два вклада и другой называется иначе, открыт давно и абсолютно не соответствует ни по условиями ни по процентам указанным на скриншоте); Возможно, она также утверждала, что вообще не видит этот вклад - точно не помню. 2) она не видит счёт ...33907. На моё удивление была новая попытка увести разговор в сторону, ссылаясь на новизну дистанционных способов обслуживания...  Но, эти способы совсем не новые и должны работать как часы. Плюс у меня и счёт и вклады видны в старом ИБ, новом ИБ и в мобильном приложении. Также я позвонил на ГЛ - они также видят все три текущих счёта и оба вклада.  В конце концов она сказала, что-то вроде, что передаст информацию специалистам и распрощалась.  Что это было? Ей действительно не виден новый счёт 33907? А новый вклад? Как такое возможно? Я не собирался писать отзыв здесь по всем этим техническим проблемам, но этот 20 минутный разговор с постоянным уводом в сторону... Жуть.

Здравствуйте. Меня сейчас по большей части интересует один вопрос: звонившей мне вашей сотруднице действительно не доступны мои новые счета/вклады или у вас появилась должность "по забалтыванию проблем"? Решил открыть вклад Свободный 25 февраля. В старом ИБ открыть не смог - в выпадающем списке счетов для перечисления процентов по окончанию вклада было пусто (хотя есть текущий, накопительный и карточный счёт).  Тогда создал заявку в новом ИБ, но ни в день создания заявки, ни на следующий вклад создан не был - статус  "выполняется". Позвонил на ГЛ, оформили тикет. Ладно, остался последний инструмент - мобильный банк. Установил, создал заявку на вклад, выбрал выплату процентов на счёт вклада. Вклад создался оперативно. Но, у меня откуда-то появился новый текущий счёт. Захожу в свойства вклада и там указан этот новый текущий счёт в качестве счёта для %. Странно. Пересоздал вклад, сделал скриншот и снова получил новый текущий счёт для перечисления ежемесячных % вместо счёта вклада. Создал обращение в старом ИБ, приложил скриншот где ясно видно, что выбрана опция капитализации процентов на счёт вклада, а не на новый счёт.  Сегодня мне позвонила девушка по этим двум тикетам. И у меня осталось ощущение, что задачей девушки было снятие ответственности за вышеуказанные ошибки ПО банка. Уже по первому тикету были даны довольно витиеватые и многословные ответы, вместо лаконичного "да, создать Свободный в новом ИБ нельзя". По висящим заявкам проблема решена не была - заявки не убраны, но хотя бы получил ответ, что ни их присутствие, ни даже исполнение мне ничем обременительным не грозит.Перешли ко второму тикету и тут проблема стала ещё острее:  разговор длился 20 минут, постоянно уходя в сторону. Во-первых, девушка почему-то начала разбирать параметры вклада, например, счёт-источник денег. Об этом речи не было. В обращении была чётко конкретизирована проблема о невозможности установить капитализацию % на счёт вклада. Далее она как-то плавно перешла к "текущему счёту для возврата вклада", который ...2168. Я ещё раз описал проблему, напомнил, что речь идёт о счёте для перечисления ежемесячных процентов, но она снова и снова возвращалась к счёту 2168 (в частности спрашивала дату его создания), который указан для выплаты вклада по сроку. Она постоянно пыталась всё свести к нему. Я ещё раз, несколько раз описал проблему, сообщил номер нового счёта 30907, который указан вместо счёта вклада, но так и не получил никакой новой информации по своей проблеме. Зато выяснил следующее: 1) я отправил слишком мало скриншотов и ей не ясно о каком вкладе идёт речь (но я чётко указал в обращении, что проблема со вкладом Свободный; у меня всего два вклада и другой называется иначе, открыт давно и абсолютно не соответствует ни по условиями ни по процентам указанным на скриншоте); Возможно, она также утверждала, что вообще не видит этот вклад - точно не помню.2) она не видит счёт ...33907. На моё удивление была новая попытка увести разговор в сторону, ссылаясь на новизну дистанционных способов обслуживания... Но, эти способы совсем не новые и должны работать как часы. Плюс у меня и счёт и вклады видны в старом ИБ, новом ИБ и в мобильном приложении. Также я позвонил на ГЛ - они также видят все три текущих счёта и оба вклада.  В конце концов она сказала, что-то вроде, что передаст информацию специалистам и распрощалась. Что это было? Ей действительно не виден новый счёт 33907? А новый вклад? Как такое возможно? Я не собирался писать отзыв здесь по всем этим техническим проблемам, но этот 20 минутный разговор с постоянным уводом в сторону... Жуть.

Добрый вечер! Сегодня была попытка оплатить кредит за телефон в Вашем банке,который находится по адресу: г.Тольятти,ул.Революционная 52а,офис 358 "Русь на Волге". Пришла оплачивать кредит с пятитысячной купюрой,оператор МТС Л-ев Игорь,мне озвучил,что он не может сдать с этой купюры сдачи и его не волнует где я буду разменивать эту купюру,но предложил вариант: оформить карту и через нее внести платеж,тогда он найдет для меня сдачи с пяти тысяч,если я не соглашаюсь,я должна разменом денег заниматься сама,я согласилась,мне дали подписывать банковский договор под 20.5% годовых,подписывать я отказалась эти бумаги,попросила озвучить ФИО управляющего или администратора салона связи,на что мне ответили,что эту информацию давать не имеют право,я стала требовать вернуть мне те бумаги,где были указаны все мои данные и ксерокопия паспорта,мне сново поступил отказ,сказали это бумаги банка,получается что мои паспортные данные могут у них оставаться,а ФИО администратора они не вправе мне озвучивать. Будем обращаться в прокуратуру.

зашел на сайт где процентная ставка была 10 процентов годовых оставил заявку в итоге позвонила девушка не довольная и сказала что процентная ставка 15 зачем тогда давать рекламу на своем сайте обманывая клиентов предоставляя не корректную информацию чтоб клиент предоставил свои данные третьим лицам а при этом услуга не получена а  полные данные остаются в компании и начинается спам рассылка

Являюсь абонентом МТС.  Хочу получить кредит на ПОС.   Начал с того, что выбирал по: - условиям: ставка, срок, сумма; - получить решение, не выходя из дома. Максимально электронно. Благо,много информации уже есть в интернете, притом подтвержденной. На госуслугах зарегистрирован и готов дать свое согласие на проверку данных; - кто из банков пропустит мою заявку.   Начинаю с МТС Банк.   Исходные данные. Получение кредита в 2-этапа: 1. Заполнение в интернете. 15-20 минут 2. Забор карты и подписание документов в офисе МТС. До 30 минут (так сказала девушка по телефону).   День 1-й. Заполнение заявки. Заходим на сайт. Все заполняем. Говорят, что хорошо.150 и страховка, платеж такой-то, и там все условия. Говорю еще раз, что страховка не нужна, надо 150. Расчет совпадает с тем, что на сайте. Я соглашаюсь. Говорят, что 2 документа и в офис МТС или в Банк. Решение действует 30 дней. 1-й этап проходит так, как и предполагалось. Быстро, электронно,натужно, но проходит.   День 2-й. Поиск места, где получить. Выбрал время после работы по дороге домой начал обход офисов МТС. Остановился только на 4-м. Так то очередь, то связи нет, то работать не хотят. Но там нет пакета с картой. Иду в следующий день   День 3-й. Получение карты. Заполняем все, что надо. Отсылаем, говорят, что надо подождать, когда документы из системы будут у них. Жду….5…10…30…50 минут. Ребят жалеют и говорят, что скоро все будет, можно пойти домой и они позвонят, когда все будет ОК. действительно, через 40 минут позвонили и сказали, что можно подойти. Спрашиваю, так как не хочется ходить туда-сюда, завтра можно? Можно. Так и приду завтра по дороге по делам. Можно радоваться. Уже все рядом, остались мелочи.   День 4-й. Получение карты. Версия 2. Прихожу. Никого нет. Узнают, улыбаются. Смотрят в систему…улыбка проходит. Говорит, что время активации истекло, надо заполнять новую заявку. Уже многое пройдено, да и деньги надо получить вот уже сейчас так, что заполняем новую. Приходит смс, что и ранее, что Вам одобрено, но уже 161 500. Показываю, говорю, что много, надо 150, остальное мне не надо, ладно продолжаем. Вскрывает пакет с картой, активирует ее, собирает документы, давайте подписывать, но…это же МТС, у них все со звездочкой. Времени нет, деньги нужны – подписываю документы и забираю все.   По итогу. Кредит получил. Времени потратил вагон. Развернулся бы и ушел уже бы очень раньше, но надо. Все ожидание на ногах. Условия не те, на которых договаривались: сумма, страховка, ставка. Все больше. В страховку включен пункт, что возмещение по болезни и по потере работы. НО на момент заключения я должен работать на этом месте более года. Но я же в анкете указал, что работаю менее 1 года и этот срок не наступил. Для них – это техническая ошибка, для меня – введение в заблуждение и обман в одном флаконе. Я заплатил за услугу, которую не смогу получить при наступлении страхового события. Из положительного. Пытаются работать и развивать банк через свою сеть салонов. Хорошая платформа по сбору информации и передачи ее между подразделениями. Понятно, что бывают тех. Моменты. Но надо допиливать, чтобы убирать человеческий фактор. Но так же и надо этот фактор оставить, чтобы можно было скорректировать. Автоматически все работает по тем условиям, которые выгодны Банку. Любая не стандартная ситуация приводит к коллапсу.

Прошу помощи в закрытии вклада. В мобильном приложении отсутствует функция закрытия вклада. Зато есть функция "Снять сумму". По окончанию срока вклада, я пыталась вывести всю сумму или хоть какую-то часть, но безрезультатно. Отдельный отзыв о работе службы поддержки: Звонила в контакт-центр по номеру для звонков из-за границы (я сейчас не в России), но после ожидания звонка в течения 10 минут, меня переключили на другого специалиста, которого надо было ждать еще 7 минут... Писала email, но ответ был стандартный, что "частичное снятие не предусмотрено". Так я же просила срочной помощи в закрытии вклада или в крайнем случае вывода хоть какой-то суммы.

Одобрили кредит на телефон, пришло смс от банка, где были все данные по кредиту срок погашения сумма и сумма ежемесячного платежа, через неделю когда пришел заполнять документы и брать кредит банк изменил условия, в моем случаи срок погашения. Пришлось отказаться. В результате не смог приобрести предзаказанный телефон. Зря потратил только свое время

21 января при покупке телефона в салоне сотовой связи МТС банк предложили акцию с кэшбэком 4500 руб. Для получения кэшбэка надо было обязательно завести карту МТС банка. Карту завела, кэшбек прислали. На вопрос где можно его снять без комиссии - ответ сотрудника был "свои собственные средства, а кэшбэк являются уже вашими собственными средствами, можно снять деньги в ЛЮБОМ банкомате России (не обязательно МТС) без комиссии.Сразу же сообщила сотруднику, что как тол ко сниму кэшбек в течении месяца, двух закрою карту. Сотрудник сказал, закрыть можно будет не рашьне 21-22 февраля, т.к. данные в их системе обновляются раз в месяц. Раньше закрыть нельзя. Сняла кэшбэк 22 января в банкомате сбербанка (4500 руб). Комиссию не взяли,как и говорил сотрудник. Однако 29 января пришло сообщение, что с меня сняли 900 рублей комиссию за ГОДОВОЕ обслуживание карту. Напоминаю, что год картой я пользоваться не собираюсь, но МТС банк почему то хочет, чтоб я заплатида заранее за то, чем пользоваться не собираюсь.Потом был звонок от оператора банка, которая сказала, что 900 рублей это комиссия за снятие денег в банкомате мтс. И что я обязана их оплатить. Почему тогда комиссию не сняли сразу? И ведь снимала я свои средства, а не кредитные - комиссии быть не должно. Позвонив в кол центр банка, мне подтвердили, что это деньги все таки за год обслуживания картой.Объясните мне, почему я должна вам платить 900 рублей заранее за неоказанную услугу??? Я не снимала ваши кредитные деньги, до момента, когда у меня сняли 900 рублей за ГОД обслуживания я пользовалась картой 8 дней!!! Я согласна заплатить за 2 месяца фактического "пользования" картой, но не за ГОД, которым не пользовалась.По факту снимала свои деньги, никто не предупредил, что за снятие кэшбэка мне надо будет еще 900 рублей вам за год вперед оплатить.На ровном месте заработали на мне 900, еще не оказав услугу, и требуют оплаты, угрожая коллекторами и судом в СМСках.

Оформил предзаказ телефона, заявка была одобрена на 24 месяца. По приходу в салон МТС для дальнейшей оформлении заявки уже условия были на 6 месяцев с предварительным взносом. Я связался с оператором что бы все это выяснить. После того как я с ним поговорил я решил согласиться на эти условия. Продавец МТС отправил дальше документы на подпись. Черз 40 минут висела статус "Подписание в банке" и ничего не менялось. Я снова позвонил в банк что бы выяснить что произошло, оказывается оператор банка Аннулировал моё заявка сославшись на то что это я захотел сделать. Никогда больше я не буду обрашаться в ваш банк и никому советовать его не буду.

Взял расрочку на товар в банке содрали страховку. Ладно думаю чёрт с ними 776руб. Представитель сказала хорошо,что смс услугу не подключили. Прихожу домой а эта смс услуга оказывается уже включена в сумму рассрочки ещё и проценты на расрочку обнаглели надули.Обращаюсь в банк говорят что ни за смс и за страховку невергуть. Наглецы вы МТС банк!!! Не связвайтесь с этим банком!

23.01.2019 была оформлена дебетовая карта МТС Деньги Weekend с открытием счёта.При оформление карты консультант нахваливал карту и говорил что у меня будет 2 месяца бесплатного обслуживание(ВАУ как круто).16.02.2019, через 24 дня после получения карты (заметьте 1-й месяц ещё даже не прошёл) карта была пополнена на 30000р и сразу же были переведены на счёт.Сегодня 01.03.2019 пришло смс о списании комиссии за обслуживание карты 99р за март, потому что я не пополнил счёт на 30000р 01.02.2019!!!Получается что "бесплатное 2-х месячное обслуживание" на самом деле у меня было только 7 дней (с 23.01.2019 по 30.01.2019). Для примера:По логике МТС, те кто оформил карту вчера 28.02.2019 (консультант будет нахваливал карту и говорить что у вас будет "2 месяца бесплатного обслуживание") - а по факту,  если сегодня (01.03.2019) не пополните карту/счёт на 30000р, то у вас 01.04.2019 СПИШЕТСЯ  комиссии за обслуживание карты 99р за апрель!!!МТС Банк - наймите себе людей, которые умеют считать(а не двоечников математиков что у вас сидят) и купите себе калькулятор(ведь калькулятором на компьютере они не умеют пользоваться).ВЫВОД: У карты "МТС Деньги Weekend" - НЕТ БЕСПЛАТНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ (ну может быть пару дней есть  )!!!!!!

Увидел рекламу карты МТС Смарт Деньги: при условии оплаты по карте >10000₽ в месяц пользование мобильной связью бесплатно. Тратить можно на оплату коммунальных услуг, товаров в магазинах и т.д. Посчитал - вписываюсь. Получил платиновую карту ***-0897. Однако попытка оплатить картой услуги ЖКХ через Мобильный и Онлайн МТС Банк была обречена на провал: есть поставщики из Москвы, Спб, Хабаровска…, а Читы, как и всего Забайкалья нет! Через Личный кабинет "Общение с банком" 28 февраля 2019 отправил вопрос как мне оплатить картой услуги ЖКХ в Забайкалье. А в ответ тишина! Это не настолько сложный вопрос, чтобы тратить на подготовку ответа дни и недели. Закон обязывает оплачивать услуги ЖКХ с 01 по 10 число месяца, и у меня нет много времени выбор карты для оплаты. Если МТС Банк не имеет возможности взаимодействовать с поставщиками коммунальных услуг в Забайкалье, надо об это прямо и публично заявить, чтобы люди не получали карту, которая ничего не может и не умеет. Если же я не разобрался с хитромудростями оплаты, надо об этом ответить и не волокитить лишний раз. Обращаюсь к персоналу МТС Банка, посетителям портала Банки.Ру, - пожалуйста, как можно (и можно ли вообще) оплачивать организациям и предприятиям, не прописанным в перечень МТС Банка, их услуги. В СБ РФ, например, в строку поиска могу ввести название предприятия, или его ИНН, или номер счета, затем оплатить, здесь же четко прописанный узенький перечень предприятий ЖКХ других регионов. Спасибо.

Целый час уже жду, чтобы отдать два листочка в банк. И конца ожидания не видно. В это время очаровательная и спокойная девушка сопротивляется тупому клиенту. Но мне от этого не легче. Я готов помочь даже девушке, но как?Можно наладить сервис так, чтобы при проведении стандартных процедур не тратить время клиентов?