32 419 отзывов о банке «МТС Банк»

Здравствуйте.Хронология (что-то уже по памяти пишу, может не совпадать с реальными событиями):02.11.2018 г. - подал онлайн-заявку на рефинансирование;02/03.11.2018 г. - одобрили;02/03.11.2018 г. - через интернет-банк ознакамливаюсь с подробными условиями, остаются вопросы, сворачиваю окно (закрываю интернет-банк, закрываю какое-то окно, не помню). Статус заявки - отказ клиента. Хотя такого намерения не было, но судьба была ко мне благосклонна;03.11.2018 г. - через интернет-банк вижу, что у меня появились два активных счета;03.11.2018 г. - звоню на горячую линию, сообщаю о ситуации, пытаются меня понять, с какого-то раза понимают, но видят один счет. Т.к. проживаю в стране своей всю жизнь. понимаю, что проще всего банку "пригласить" меня в отделение для решения вопроса. (Банк по ходу это то же понимал, что я понимаю, но я еще не понимал, что банк уже понимает, что я понимаю). И бац!.. Выдает: это проблемы программного характера, служба технической поддержки устранит, вас известят;12.11.2018 г. - ничего не изменилось;12.11.2018 г. - звоню на горячую линию, меня понимают, хоть и не сразу, но всё же. Приняли заявку. Вроде тоже озвучили. что технари/программисты разберутся и меня известят. Продублировали sms-сообщением, что могу еще через сайт написать в банк обращение. Может в этом корень?;11.2018 г. - 01.2019 г. - забил! Банк тоже всю свою деятельность работал только в стране своей - забил;... хотя нет! 19.12.2019 г - звонок от клиентской службы. Поблагодарили за то, что активно пользуюсь услугами банка. Ну, как же, два счета в банке нулевых. Известили, что предварительно одобрен кредит наличными...02.2019 г. - ничего не изменилось;06.02.2019 - звоню на горячую линию. Меня понимают сразу, видят два счета. ПРИГЛАШАЮТ в отделение (пока банка) для закрытия счетов.Добрые люди из банка, я не пользовался вашими услугами, откуда у меня два счета? У меня нет никаких иных продуктов от банка. Почему я сейчас должен идти (ехать, добираться) в отделение?Заранее благодарен за ответы и решение ситуации без прогулок.

Здравствуйте.Хронология (что-то уже по памяти пишу, может не совпадать с реальными событиями):02.11.2018 г. - подал онлайн-заявку на рефинансирование;02/03.11.2018 г. - одобрили;02/03.11.2018 г. - через интернет-банк ознакамливаюсь с подробными условиями, остаются вопросы, сворачиваю окно (закрываю интернет-банк, закрываю какое-то окно, не помню). Статус заявки - отказ клиента. Хотя такого намерения не было, но судьба была ко мне благосклонна;03.11.2018 г. - через интернет-банк вижу, что у меня появились два активных счета;03.11.2018 г. - звоню на горячую линию, сообщаю о ситуации, пытаются меня понять, с какого-то раза понимают, но видят один счет. Т.к. проживаю в стране своей всю жизнь. понимаю, что проще всего банку "пригласить" меня в отделение для решения вопроса. (Банк по ходу это то же понимал, что я понимаю, но я еще не понимал, что банк уже понимает, что я понимаю). И бац!.. Выдает: это проблемы программного характера, служба технической поддержки устранит, вас известят;12.11.2018 г. - ничего не изменилось;12.11.2018 г. - звоню на горячую линию, меня понимают, хоть и не сразу, но всё же. Приняли заявку. Вроде тоже озвучили. что технари/программисты разберутся и меня известят. Продублировали sms-сообщением, что могу еще через сайт написать в банк обращение. Может в этом корень?;11.2018 г. - 01.2019 г. - забил! Банк тоже всю свою деятельность работал только в стране своей - забил;... хотя нет! 19.12.2019 г - звонок от клиентской службы. Поблагодарили за то, что активно пользуюсь услугами банка. Ну, как же, два счета в банке нулевых. Известили, что предварительно одобрен кредит наличными...02.2019 г. - ничего не изменилось;06.02.2019 - звоню на горячую линию. Меня понимают сразу, видят два счета. ПРИГЛАШАЮТ в отделение (пока банка) для закрытия счетов.Добрые люди из банка, я не пользовался вашими услугами, откуда у меня два счета? У меня нет никаких иных продуктов от банка. Почему я сейчас должен идти (ехать, добираться) в отделение?Заранее благодарен за ответы и решение ситуации без прогулок.

30.01.19 года оформляла телефон в расрочку. Привлек жёлтый ценник "кешбек" 2000, а по факту эти деньги даже чуть больше вписали в страховку о которой ни кто не сказал. ( сказали что отняли эти 2000 тыс руб) Не из банка сотрудник по телефону, не продавец даже вообще про неё не упомянули.  По телефону были предложены другие виды страхования от которых я отказалась. Так как страховка мне эта не нужна. Очень обидно. И кстати договор в руки не давали до окончания сделки, так что узнала я об этом уже дома. Оформляла кредит в первый раз, всех тонкостей предусмотреть не могла. Чувствую себя обманутой.

Вот серьёзно, как будто их там всех насильно принуждают работать - никакого уважения к клиенту и полное отсутствие желания что-либо делать. У меня заблокировали счёт на проведение расчётных операций, на счету значительная для меня сумма денег. На все вопросы почему и как разблокировать никакого желания помочь. Ответ один - подозрительные операции, закрывайте счёт, деньги выдадим через 45 дней. Какие 45 дней? И не хочу я ничего закрывать. Только после третьего визита в банк и написания заявления удалось добиться того, что банку нужно предоставить документы по проводимым операциям. Документы принёс, все договора, исполнительные листы, расписал что откуда и почему. Не такие уж гигантские суммы. Пришёл через неделю узнать что как - попросили ещё кое-какие документы, на следующий день принёс. В это время прочитал законы, понял что если закроют счёт по такой причине, то я попаду в чёрный список банков, а мне это совершенно не надо. И типа от банка нужно просить информацию о причинах блокировки счёта.  На моё письменное заявление дать письменный (!) ответ о причинах блокировки - только устные ответы, что подозрительные операции и нужно закрыть счёт. Кроме того, когда я сказал, что буду писать претензию в центробанк и попросил полное ФИО управляющего, который со мной разговаривал, начал уходить от беседы и стоять на своём, что всё что нужно мне уже озвучил, ссылаясь на закон, который он видимо никогда и не читал.  Прошло почти два месяца. Так ничего не разблокировано, пояснения от банка у меня нет. Сотрудники ничего не хотят делать! То есть даже в суд не с чем идти. Добился только того, что деньги могут выдать.

Вот серьёзно, как будто их там всех насильно принуждают работать - никакого уважения к клиенту и полное отсутствие желания что-либо делать.У меня заблокировали счёт на проведение расчётных операций, на счету значительная для меня сумма денег. На все вопросы почему и как разблокировать никакого желания помочь. Ответ один - подозрительные операции, закрывайте счёт, деньги выдадим через 45 дней. Какие 45 дней? И не хочу я ничего закрывать. Только после третьего визита в банк и написания заявления удалось добиться того, что банку нужно предоставить документы по проводимым операциям.Документы принёс, все договора, исполнительные листы, расписал что откуда и почему. Не такие уж гигантские суммы. Пришёл через неделю узнать что как - попросили ещё кое-какие документы, на следующий день принёс.В это время прочитал законы, понял что если закроют счёт по такой причине, то я попаду в чёрный список банков, а мне это совершенно не надо. И типа от банка нужно просить информацию о причинах блокировки счёта. На моё письменное заявление дать письменный (!) ответ о причинах блокировки - только устные ответы, что подозрительные операции и нужно закрыть счёт. Кроме того, когда я сказал, что буду писать претензию в центробанк и попросил полное ФИО управляющего, который со мной разговаривал, начал уходить от беседы и стоять на своём, что всё что нужно мне уже озвучил, ссылаясь на закон, который он видимо никогда и не читал. Прошло почти два месяца. Так ничего не разблокировано, пояснения от банка у меня нет. Сотрудники ничего не хотят делать! То есть даже в суд не с чем идти. Добился только того, что деньги могут выдать.

01.02.2018 я взял у вас кредит. Брокером магазина была навязана услуга СМС информирования и кредитного информирования на суммы 1 400 и 800 рублей соответственно. Было сказано, что ее нельзя отключить в момент оформления, в договоре по умолчанию стоит галочка «да». Было сказано, что я смогу отключить ее после оформления кредита самостоятельно. Позвонив к вам в Банк, мне ответили, что это сделать невозможно. В любом другом банке данная услуга отключается. Так как мне была дана ложная информация, данная услуга мне была навязана и фактически я ее не использую - прошу отключить ее с соразмерным пересчетом суммы кредитования и направить мне ответ на электронную почту ***@yandex.ru. В противном случае я намерен разбираться в судебном порядке.

Пользовался картой этого банка для оплаты рассрочки по кредиту, и то, только потому что продавец в салоне меня долго уговаривал её взять. Хорошо обслужил и я пошёл на встречу. Всё было хорошо до того момента, как я решил оплатить картой отель на букинге. Оплатил, деньги списались, пришло смс с инфой о списании: сумма списания, дата и курс валюты на день оплаты. Я довольный. Через неделю мой телефон разрывает звонок из подразделения по взысканию просроченной задолженности и работник сообщает, что у меня просроченная задолженность по овердрафту на 914 руб. и мол бегом платите, а то пеня капает. Я в полном непонимании звоню в банк и узнаю, что оказывается то, что я оплатил 3 дня назад это всё ерунда, главное что банк соизволил произвести взаиморасчёт с получателем МОЕГО платежа, когда захотел - спустя 3 дня, когда уже курс валюты был другим. Но вы оплатите, иначе мы вам испортим кредитную историю, а ещё банк в праве передать долг коллекторам. Более того, сообщили мне об этом, когда уже пошли пенни, а банк, оказывается, не обязан сообщать о просроченной задолженности!!! То есть если у вас возникла просрочка, о которой вы не знаете, а пенни по просрочке гипотетически 100% в день, и банк не обязан о ней сообщать - то вы в рабстве пожизненно! И ещё момент...В конце разговора, сотрудник сказал "Вы нам позвоните, когда решите вопрос". То есть выходит в банке нет взаимодействия между подразделениями и вопросы оповещения о платеже перекладываются на самого клиента!Бредятина!! Никогда не пользуйтесь этим банком, как бы вас не уговаривали продавцы!

Пользовался картой этого банка для оплаты рассрочки по кредиту, и то, только потому что продавец в салоне меня долго уговаривал её взять. Хорошо обслужил и я пошёл на встречу. Всё было хорошо до того момента, как я решил оплатить картой отель на букинге. Оплатил, деньги списались, пришло смс с инфой о списании: сумма списания, дата и курс валюты на день оплаты. Я довольный. Через неделю мой телефон разрывает звонок из подразделения по взысканию просроченной задолженности и работник сообщает, что у меня просроченная задолженность по овердрафту на 914 руб. и мол бегом платите, а то пеня капает. Я в полном непонимании звоню в банк и узнаю, что оказывается то, что я оплатил 3 дня назад это всё ерунда, главное что банк соизволил произвести взаиморасчёт с получателем МОЕГО платежа, когда захотел - спустя 3 дня, когда уже курс валюты был другим. Но вы оплатите, иначе мы вам испортим кредитную историю, а ещё банк в праве передать долг коллекторам. Более того, сообщили мне об этом, когда уже пошли пенни, а банк, оказывается, не обязан сообщать о просроченной задолженности!!! То есть если у вас возникла просрочка, о которой вы не знаете, а пенни по просрочке гипотетически 100% в день, и банк не обязан о ней сообщать - то вы в рабстве пожизненно! И ещё момент...В конце разговора, сотрудник сказал "Вы нам позвоните, когда решите вопрос". То есть выходит в банке нет взаимодействия между подразделениями и вопросы оповещения о платеже перекладываются на самого клиента!Бредятина!! Никогда не пользуйтесь этим банком, как бы вас не уговаривали продавцы!

Пользовался картой этого банка для оплаты рассрочки по кредиту, и то, только потому что продавец в салоне меня долго уговаривал её взять. Хорошо обслужил и я пошёл на встречу. Всё было хорошо до того момента, как я решил оплатить картой отель на букинге. Оплатил, деньги списались, пришло смс с инфой о списании: сумма списания, дата и курс валюты на день оплаты. Я довольный. Через неделю мой телефон разрывает звонок из подразделения по взысканию просроченной задолженности и работник сообщает, что у меня просроченная задолженность по овердрафту на 914 руб. и мол бегом платите, а то пеня капает. Я в полном непонимании звоню в банк и узнаю, что оказывается то, что я оплатил 3 дня назад это всё ерунда, главное что банк соизволил произвести взаиморасчёт с получателем МОЕГО платежа, когда захотел - спустя 3 дня, когда уже курс валюты был другим. Но вы оплатите, иначе мы вам испортим кредитную историю, а ещё банк в праве передать долг коллекторам. Более того, сообщили мне об этом, когда уже пошли пенни, а банк, оказывается, не обязан сообщать о просроченной задолженности!!! То есть если у вас возникла просрочка, о которой вы не знаете, а пенни по просрочке гипотетически 100% в день, и банк не обязан о ней сообщать - то вы в рабстве пожизненно! И ещё момент...В конце разговора, сотрудник сказал "Вы нам позвоните, когда решите вопрос". То есть выходит в банке нет взаимодействия между подразделениями и вопросы оповещения о платеже перекладываются на самого клиента!Бредятина!! Никогда не пользуйтесь этим банком, как бы вас не уговаривали продавцы!

Здравствуйте. 18.05.2016 я брал рассрочку в данном банке и мне навязали карту МТС деньги, уговаривали меня говорили что обслуживание абсолютно бесплатно, что не будет комиссий за платежи по рассрочке и я в итоге взял эту карту. Но проблема не в том что мне эту карту навязали а в том что, через год использования карты я ничего не подозревая как обычно положил на карту деньги (они оттуда автоматически списывались за рассрочку) и в день списывания платежа по рассрочке мне приходит сообщение что у меня просрочка 242.00 руб. Я естественно сразу же погасил эту задолженность и начал выяснять почему так случилось. В итоге оказалось что у меня списали деньги за обслуживание карты как раз перед списанием платежа за рассрочку не предупредив меня никаким образом.Далее я позвонил в банк и спросил почему меня не предупредили что будет списывание за обслуживание, говорил что я бы заранее  дополнительно положил деньги на карту. Сотрудники банка извинились и сказали что, я мол оплатил задолженность сразу, и они виновны что не предупредили, и эта ситуация никак не отобразится в кредитной истории.Дальше уже никаких проблем не было и я благополучно, без просрочек закрыл данную рассрочку. Но буквально на днях смотрел свою кредитную историю обнаружил что эти ситуация все таки отобразилась на ней, сразу позвонил в банк начал выяснять и мне сказали "Мы не отвечаем за слова других сотрудников, мало ли что они наговорили". Я думал банк нормальный и хорошо относится к своим клиентам даже собирался брать еще кредиты. Но после данной ситуации уже не хочется.

Добрый день! В августе месяце 2018 года, обратились в салон сотовой связи МТС, решили взять в кредит сотовый телефон, т. к. предыдущий сломался, нужен срочно был новый. Одобрил нам МТС банк, отдали кредитную документацию, график, объяснили как платить... И тут началось. В день оплаты, мы обращаемся в салон сотовой связи МТС, а нам говорят:ой, а у нас программа не работает, на следующий день тоже самое. Только на третий день мы заплатили с горем пополам! И так на протяжении 3х месяцев мы платили, то у них золотая корона не работает, то программисты в компьютере что-то устанавливают... В общем в ноябре месяце мы решили полностью погасить кредит, но для этого нам нужно было поехать в Челябинск. Хорошо, мы съездили в отделение банка там девушка нам любезно расчитала всю сумму для полного погашения кредита, мы соответственно все оплатили и со спокойной душой поехали домой. А сегодня произошло самое интересное! Приходит смс сообщение, в котором написано: АНТОН АЛЕКСАНДРОВИЧ, (мой муж, на которого был оформлен кредит) у Вас на 04.02.19 просроченный долг в МТС-Банке (тел. 88002343560) в размере  122,85 руб.. Погасите задолженность!  Как это понимать? Что за отвратительное отношение к своим клиентам? Я требую выяснения ситуации!

Добрый день!Столкнулся с такой проблемой! покупал я телефон в рассрочку от мтс банка 25.01.2019, было при оформлении подключено платное смс информирование в рассрочку, в отделении салона сотовой связи мне сказали, что можно будет отключить смс информирование на горячей линии, я подумал ну ладно в течении двух недель обращусь в кол центр горячей линии. Дальше оператор это оправдал тем, что сумма уже включена в кредитный договор, я же в свою очередь не могу понять каким образом это мешает вернуть деньги? Хорошо, нельзя изменить кредитный договор, но банк ведь может эту сумму засчитать в счёт погашения кредита? Непонятно законно ли это вообще?!Дальше я писал им на почту 01.02.2019 и в ответ мне ничего от них по сей день (05.02.2019) не пришло! Честно мне ихний банк очень сильно подпортил впечатление, и желания никакого нет больше связываться с ними. В первую очередь некомпетентные сотрудники, во вторую очередь без ответственное обслуживание горячей линии. Всем рекомендую когда они будут звонить и предлагать свои услуги в ваш кредитный договор, думайте хорошо, так как от них вы уже не можете отказаться вообще!

Покупал телефон самсунг j5 за 9900  по акции с кешбеком на 1000р  03.12.2018 в салоне связи мтс в СПБ на  ул.маршала захарова дом 21 корпус лит А.продавец сказал что деньги переведут мне на мой номер телефона. на мтс кошелек .в течении 7 дней. прошло 2 месяца писал 2 раза претензии и тишина. при покупке телефона и оформления кешбека продавец ссылаясь на отсутствие интернета. в чеке написал свой номер телефона. где по идее должен быть мой номер и на который переводится кешбек. он сказал что сделает все сам. ходил в салон 2 раза. писал претензии. там сменилось руководство и никто ни чего не знает.

МТС банда Уголовников, деятельность Которых Покрывает Прокуратура, так же Уголовники. В Африке Справедливей . Во что превратили Росию?

Я брала кредит в этом банке, исправно платила и в итоге попросила выдать мне справку о закрытии кредитного договора. Отделений банка в нашем городе нет, только салоны связи, меня по горячей линии отправили именно в салон, где в свою очередь послали на 3 веселые буквы, сказав что это вообще не в их компетенции, типа кто давал кредит тот пусть и справки теперь выдает. Я снова в горячую линию мол так и так, они говорят тогда онлайн справку закажите, я говорю хорошо, как? Зайдите Тула сюда и напишите, я им объяснила что телефон потела прежний, и войти в личный кабинет не могу, на что ответили ну значит никак.... Только в отделении банка, до которого мне лететь 9 000 км..... Как быть теперь не знаю, знаю только олно- это первый и последний раз когда я обратилась в этот банк. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ, не лезьте в этот банк.

Просто мтсбанк заблокировали мою карту, требуют верификацию с посещением банка, но в моем городе нет мтс банка, следующий банк, где могут мне помочЬ находится в Москве, и решения нет нигде, на вопрос: дайте контакты руководства отвечают, что у нас его нет и мы не можем его дать. Куда мне обратиться, что бы мне ее разблокировали? Заблокировали карту через 5 дней пользования, за то что я перевел д.с. на свою же карту. Просто взяли и заблокировали, давайте решать проблему, оплачивайте проезд до Москвы, проживание и питание. Сколько можно ждать? Претензия до сих пор не рассматривается, которая была официально отправлена через салон связи мтс. Ксерокопия есть данного заявления. Не оформляйте карты в мтс банке, блокируют за просто так, за перевод себе же на счет. Верните мне деньги за выпуск карты 300 рублей!  РЕШИТЕ МОЮ ПРОБЛЕМУ, УБЕРУ ВСЕ бАНК В КОТОРОМ НЕТ ОФИСА В ГОРОДЕ, ЕЩЕ ТРЕБУЕТ ЕХАТЬ В ДРУГОЙ, НЕ МОИ ПРОБЛЕМЫ, БЫЛИ СОЗДАНЫ ВАШИМ БАНКОМ , А НЕ МНОЙ!

1. На горячую линию звоните только по полностью заряженному телефону. Не меньше 30 минут потратить придётся - очень долгое ожидание и дальше перекидывают от одного к другому,постоянно задают одни и те же вопросы(ФИО,паспорт и тд)2. Интернет банк работает некорректно, в частности данные в старой и новой версиях не совпадают (в банке об этом знают, посоветовали пользоваться старой версией).переводы между своими считами поступают до СУТОК!3. Оказывается, оплата мобильной связи не подпадает в список платежей в зачёт лимита для бесплатного обслуживания. И список этих незасчитанных платежей постоянно изменяется.Есть с чем сравнить. Пожалуй, самый худший банк в РФ,

1. На горячую линию звоните только по полностью заряженному телефону. Не меньше 30 минут потратить придётся - очень долгое ожидание и дальше перекидывают от одного к другому.2. Интернет банк работает некорректно, в частности данные в старой и новой версиях не совпадают (в банке об этом знают, посоветовали пользоваться старой версией).3. Оказывается, оплата мобильной связи не подпадает в список платежей в зачёт лимита для бесплатного обслуживания. И список этих незасчитанных платежей постоянно изменяется.Есть с чем сравнить. Пожалуй, худший банк в РФ,

Оформила кредит на телефон в салоне Связной. Уже дома увидела, что подключили без моего ведома СМС на сумму 1400 руб. В офисе банка написала претензию на отмену услуги. Вчера позвонили из банка и отказали, так как договор уже подписан лично мной в двух местах. Но я же не пользовалась этой услугой, она мне не нужна. Номер кредита VD034898/18.

Взяв телефон в кредит в салоне мтс и заплатив один месяц по договору,оставшуюся сумму решил заплатить полностью закрыв кредитный договор для чего необходимо было позвонить в банк на горячую линию для ознакомления с суммой для полного погашения кредита на дату платежа.Оплатив озвученную мне сумму,через месяц получаю уведомление о наличие задолженности в размере 50₽.На лицо обман о конечной сумме,для чего пришлось снова идти оплачивать в том числе и комиссию.