32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Мне одобрен кредит на рефинасирование кредита в стороннем банке. Почему-то определили сумму 107000тр. Я самостоятельно выяснила на сайте, что 90% от суммы я должна потратить именно на рефинансирование, причем кредит должен быть старше 6 месяцев.. О том. что мне еще вдогонку навязывают 2 страховки специалист скромно умолчала. Взяв в руки калькулятор я опять же самостоятельно выяснила, что сумма переплаты по кредиту  далеко не 29 т . а более 40. Неоднократно пытаюсь выяснить- если я закрою кредитную карту, то смогу ли я ею пользоваться после пополнения кредитного лимита ?Если нет, то достаточно ли для банка того, что я эту карту заблокирую? Ответы весьма противоречивые. Один говорит, да вы сможете пользоваться кредиткой. но нельзя допускать просрочек. Второй категорически говорит- нет!!Спрашиваю достаточно ли для банка того, что я использовала займ по назначению если я пополню кредитный лимит карты и заблокирую ее? Один говорит достаточно, вторая говорит нет, вам надо в банк предоставить документы ... Какие не поясняет.Один говорит можно снизить размер одобренного кредита. вторая категорически говорит нет. Только подав повторную заявку. Обратилась  числа 22 февраля с просьбой уменьшить размер кредита, минут через 7 сказала , что приняла мое заявление и в течение двух дней специалист банка со мной свяжется. До сих пор никто мне не звонил.После таких обращений в контактный центр банка МТС вопросов становится еще больше, как не парадоксально. В чем тогда  смысл работы контактного центра ? Ввести в заблуждение потенциального клиента ? Короче говоря, у меня создалось ощущение. что в контактном центре работают случайные люди,Руководству банка неплохо бы проводить с о своими сотрудниками обучение. Дабы последние могли внятно доносить до потенциальных клиентов политику банка, в котором они работают. Ну стыдно так работать, господа! Ваша репутация  как солидного банка от этого только проигрывает безоговорочно!

Это самый ужасный банк, с которым пришлось сталкиваться. Вечные бесконечные очереди, тк всегда работает только лишь один специалист. Причём работает очень вялотекуще (умирает, наверно). Очень неприветливые (мягко говоря) специалисты, еле отвечают на вопросы с очень высокомерным видом. С каким-то бесконечным недовольством на лице обслуживают клиентов.

В апреле 2018 года у меня вышел из строя мобильный телефон, отработавший 3 года. Так как занимался бесконечным ремонтом квартиры, то лишних денег не было. Сходил в магазин (Начинается на М, заканчивается на видео, где очень хороший консультант производителя подобрал мне модель за 16600 и узнав о недостатке денег, сообщил о бесплатной рассрочке на год). Мне такой вариант очень понравился и я побежал в кредитный отдел. Там меня встретили в стиле официантки из "Наша Раша", сказали, что ставку озвучат после одобрения и товар надо сначала выписать о_О.Смена причинно-следственных связей меня немного напрягла, я отказался от такого подарка и пошёл домой. По пути попался салон МТС, в который я зашёл "щас узнаю, как здесь обманывают и со спокойной душой куплю какой-то недорогой телефон в другом месте".В салоне сказал, что мне важна именно безпроцентная рассрочка (кредит), страховок у меня и так хватает. Быстро оформили заявку, мне позвонили по телефону, немного поуговаривали взять что-то дополнительно (страховка всего и вся, страховка кредита, ну хотя бы смс-информирование), потом вздохнули и предложили чистую рассрочку.Вместо 16600 в договоре была указана сумма 16300. (-300 разница). Это хорошо Но оказалось, что нельзя пополнить счёт без комиссии (+50 рублей за платёж минимум). Это не хорошо Уложился за 10 месяцев.Почтой России получил справку, что кредит закрыт, обязательства выполнены.Ставлю твёрдую 4ку за:1. Нельзя погашать без комиссии. У меня получилось 500 рублей за весь срок.2.  В личном кабинете пропала какая-либо информация о кредите. Даже в разделе "Закрытые" - пусто.Но в целом доволен.Надеюсь, моё обращение улучит качество обслуживания клиентов

Привет всем. Если хотите получить кредитную карту, которая не будет работать, то Вам в МТСбанк. Все очень просто. Заказываем кредитку "Детский мир", чтоб покупать в одноименной сети. К Вам приезжает курьер 07.02.19, привозит карту, Вы подписываете все кредитные бумаги. Курьер уезжает. Вы пытаетесь воспользоваться картой, а она не активирована. Вы набираете службу поддержки с частотой раз в день, Вам отвечают, что карта скоро заработает, ждите. Но карта не работает (спустя практически месяц). Дальше самое интересное. Сегодня Вам звонят из МТСбанка и говорят, что Вы отказались от кредитки, я при этом негодую и раздражаюсь. На вопрос об аннигиляции кредитного соглашения предлагают приехать в офис для расторжения, иначе будет начисляться комиссия. По сему считаю, что МТСбанк - это банк с которым Вы поимеете неприятные сюрпризы.

Осуществил перевод с зарплатной карты на карту другого банка, через мобильное приложение. Деньги списали, комиссию списали, а получателю деньги не приходят, и такое уже не в первый раз!!! Но это не самая главная проблема, главное то, что я даже выписку не могу получить, чтобы подтвердить получателю перевод денег! Это как вообще??? Техподдержка все что может сказать, это что перевод до 5 дней может идти. Да мне не важно 1, 2 или 5 дней он идет, выписку дайте получателю подтвердить. Почему Альфа-Банк сразу выписку дает по операции? И не важно через мобильное приложение перевод или через интернет-банк. Я подобных проблем ни у одного банка не встречал! Когда он был еще МБРР банком все отлично работало, как только он стал МТС банком, сразу отделений меньше стало, банкоматов меньше стало, техподдержка ужасно стала работать, им когда звонишь робот даже не говорит что нужно 0 нажать чтобы с оператором поговорить! Он про все говорит, кроме того как с живым человеком пообщаться, складывается ощущение что это спецом сделано чтобы не общаться с собственными клиентами!

Осуществил перевод с зарплатной карты на карту другого банка, через мобильное приложение. Деньги списали, комиссию списали, а получателю деньги не приходят, и такое уже не в первый раз!!! Но это не самая главная проблема, главное то, что я даже выписку не могу получить, чтобы подтвердить получателю перевод денег! Это как вообще??? Техподдержка все что может сказать, это что перевод до 5 дней может идти. Да мне не важно 1, 2 или 5 дней он идет, выписку дайте получателю подтвердить. Почему Альфа-Банк сразу выписку дает по операции? И не важно через мобильное приложение перевод или через интернет-банк. Я подобных проблем ни у одного банка не встречал! Когда он был еще МБРР банком все отлично работало, как только он стал МТС банком, сразу отделений меньше стало, банкоматов меньше стало, техподдержка ужасно стала работать, им когда звонишь робот даже не говорит что нужно 0 нажать чтобы с оператором поговорить! Он про все говорит, кроме того как с живым человеком пообщаться, складывается ощущение что это спецом сделано чтобы не общаться с собственными клиентами!

Осуществил перевод с зарплатной карты на карту другого банка, через мобильное приложение. Деньги списали, комиссию списали, а получателю деньги не приходят, и такое уже не в первый раз!!! Но это не самая главная проблема, главное то, что я даже выписку не могу получить, чтобы подтвердить получателю перевод денег! Это как вообще??? Техподдержка все что может сказать, это что перевод до 5 дней может идти. Да мне не важно 1, 2 или 5 дней он идет, выписку дайте получателю подтвердить. Почему Альфа-Банк сразу выписку дает по операции? И не важно через мобильное приложение перевод или через интернет-банк. Я подобных проблем ни у одного банка не встречал! Когда он был еще МБРР банком все отлично работало, как только он стал МТС банком, сразу отделений меньше стало, банкоматов меньше стало, техподдержка ужасно стала работать, им когда звонишь робот даже не говорит что нужно 0 нажать чтобы с оператором поговорить! Он про все говорит, кроме того как с живым человеком пообщаться, складывается ощущение что это спецом сделано чтобы не общаться с собственными клиентами!

Здравствуйте! По онлайн заявке одобрили кредит наличными. Пришел в салон МТС и сотрудник сообщил, что одобрили 24608, но после оформления пришло на карту 20000. Причем карту я просил не оформлять, так как уже есть такая же дебетовая, а так же электронный кошелёк МТС. Прошу разъяснить и исправить ситуацию. Если это страхование, то я отказываюсь, потому что есть действующие кредиты МТС, и по ним я уже застрахован, а так же в других банках есть страхование. Если это обслуживание карты, то и от нее я отказываюсь ( и сразу отказывался ), оплачивать могу по номеру счета. В Банк МТС ехать нет возможности, ближайщий за 370км в другом регионе.Спасибо.

Срочно был нужен телефон ребёнку, ПО-ГЛУПОСТИ взяла в рассрочку в мтс-банке. Всё началось с первого же платежа: положив за несколько дней до платежа на карту средства, попала в просрочку, т.к. деньги у них идут от банкомата до счёта 5 (!!!!) РАБОЧИХ дней!!!! В результате деньги опоздали на 1 день,  и из-за  штрафа 5 руб(!!!!!!!) мне позвонили 18 раз за несколько часов, хамски требуя «загасить просроченный платёж»!!! Будучи уверена, что ничего не должна, я, естественно, 18 раз же и послала их молодчиков и девочек на ******.Следующий платёж: мой счёт арестован судебными приставами за неуплату каких-то штрафов, которые до меня не дошли. Уточняю сумму штрафов, обеспечиваю её на счету. Ни фига!!! Этот банк со своим никчемным ПО списывает с меня платёж по кредиту дважды!!! Т.к. «счёт арестован, кредит не погашен», а счёт арестован, потому что банк хотел списать средства себе вперёд приставов, а те арест не снимают, т.к. сумму получили не полностью. Итог один- опять в просрочке!!!Задаю этим.... стесняюсь сказать, диспетчерам колл-центра вопрос: как так?!? Я же обеспечила всю необходимую сумму на счету!!! Мычат: не знаем! Потом находят ответ: «Всё из-за вас! Потому что штрафы не платите!».Не вздумайте связываться, это не банк, а контора по типу «до зарплаты». Всё направлено на вымогание денег под разными организационными предлогами. Их любимая фишка: «Т.к. вы нецензурно выражаетесь, я прекращаю разговор». Надеюсь, у них уши отсохли от нашего общения. Кредитуйтесь у нормального банка.

24.02.2019 оформляла рассрочку на 12 месяцев, на покупку телефона в офисе продаж МТС.  Во первых - менеджером магазина была навязана Кредитная карта Cмарт Деньги Weekend под предлогом , что только через неё можно оплачивать рассрочку без комиссий, что оказалось неправдой - оплачивать без комиссии можно и банковским переводом. Более того карта оказалась вовсе не бесплатной в первый год (стоимость обслуживания 900 р ) , как уверял менеджер салона, но с кучей ненужных мне платных услуг - страховки, смс информирование и тд и тп. Далее - при звонке из колл-центра МТС Банка я проинформировала специалиста, что отказываюсь от всех доп. услуг к договору: страховка,  [b]СМС информирование[/b] и тд. Специалист всё это, как она сказала учла и в договоре ничего подобного не будет, кроме самой рассрочки.  Ок, подписываю договор, забираю телефон и ненужную мне кредитную карту. Уже дома оказывается, при более внимательном исследовании этой [s]'филькиной грамоты'[/s] оказывается, что в нём всё же присутствует СМС-услуга Кредитное Информирование, стоимостью 800 рублей!!! При звонке в колл-центр выясняется, что эту услугу нельзя отключить , тк она идёт по умолчанию с каждым договором о рассрочке, те произошёл [s]фактический обман и мошенничество[/s] предоставление заведомо ложной информации специалистами колл-центра МТС Банка.  [b]Итого: [/b] 1) Была дана ложная информация представителями банка, при заключении договора о рассрочке и навязана ненужная мне услуга. Требую немедленно отключить её. В противном случае - я намерена действовать в соответствии с законами РФ. 2) Дана недостоверная информация о способах оплаты рассрочки (кредита) без комиссии менеджером салона МТС. Требую аннулировать договор о выдаче ненужной кредитной карты на моё имя и закрыть её.

24.02.2019 оформляла рассрочку на 12 месяцев, на покупку телефона в офисе продаж МТС. Во первых - менеджером магазина была навязана Кредитная карта Cмарт Деньги Weekend под предлогом , что только через неё можно оплачивать рассрочку без комиссий, что оказалось неправдой - оплачивать без комиссии можно и банковским переводом. Более того карта оказалась вовсе не бесплатной в первый год (стоимость обслуживания 900 р ) , как уверял менеджер салона, но с кучей ненужных мне платных услуг - страховки, смс информирование и тд и тп.Далее - при звонке из колл-центра МТС Банка я проинформировала специалиста, что отказываюсь от всех доп. услуг к договору: страховка,  СМС информирование и тд. Специалист всё это, как она сказала учла и в договоре ничего подобного не будет, кроме самой рассрочки. Ок, подписываю договор, забираю телефон и ненужную мне кредитную карту. Уже дома оказывается, при более внимательном исследовании этой 'филькиной грамоты' оказывается, что в нём всё же присутствует СМС-услуга Кредитное Информирование, стоимостью 800 рублей!!! При звонке в колл-центр выясняется, что эту услугу нельзя отключить , тк она идёт по умолчанию с каждым договором о рассрочке, те произошёл фактический обман и мошенничество предоставление заведомо ложной информации специалистами колл-центра МТС Банка. Итого: 1) Была дана ложная информация представителями банка, при заключении договора о рассрочке и навязана ненужная мне услуга. Требую немедленно отключить её. В противном случае - я намерена действовать в соответствии с законами РФ.2) Дана недостоверная информация о способах оплаты рассрочки (кредита) без комиссии менеджером салона МТС. Требую аннулировать договор о выдаче ненужной кредитной карты на моё имя и закрыть её.

24.02.2019 оформляла рассрочку на 12 месяцев, на покупку телефона в офисе продаж МТС. Во первых - менеджером магазина была навязана Кредитная карта Cмарт Деньги Weekend под предлогом , что только через неё можно оплачивать рассрочку без комиссий, что оказалось неправдой - оплачивать без комиссии можно и банковским переводом. Более того карта оказалась вовсе не бесплатной в первый год (стоимость обслуживания 900 р ) , как уверял менеджер салона, но с кучей ненужных мне платных услуг - страховки, смс информирование и тд и тп.Далее - при звонке из колл-центра МТС Банка я проинформировала специалиста, что отказываюсь от всех доп. услуг к договору: страховка,  СМС информирование и тд. Специалист всё это, как она сказала учла и в договоре ничего подобного не будет, кроме самой рассрочки. Ок, подписываю договор, забираю телефон и ненужную мне кредитную карту. Уже дома оказывается, при более внимательном исследовании этой 'филькиной грамоты' оказывается, что в нём всё же присутствует СМС-услуга Кредитное Информирование, стоимостью 800 рублей!!! При звонке в колл-центр выясняется, что эту услугу нельзя отключить , тк она идёт по умолчанию с каждым договором о рассрочке, те произошёл фактический обман и мошенничество предоставление заведомо ложной информации специалистами колл-центра МТС Банка. Итого: 1) Была дана ложная информация представителями банка, при заключении договора о рассрочке и навязана ненужная мне услуга. Требую немедленно отключить её. В противном случае - я намерена действовать в соответствии с законами РФ.2) Дана недостоверная информация о способах оплаты рассрочки (кредита) без комиссии менеджером салона МТС. Требую аннулировать договор о выдаче ненужной кредитной карты на моё имя и закрыть её.

23.02.2019г. с салоне МТС покупала смартфон в кредит, был оформлен договор МТСHBC842749/002/19, при оформлении кредита по телефону сотрудник  банка задала вопрос подключить ли услугу СМС-информирование, на что я ей задала вопрос (разговор записывался) смогу ли я отключить эту услугу, если она мне не понадобится, на что сотрудник банка не дала ответ мне на вопрос, а сказала обратиться к сотрудником салона мтс с этим вопросом и они все объяснят.  По ее рекомендациям я так и сделала. Я спросила у сотрудников банка могу ли я отключить смс информирование. На что сотрудники салона сказали, что потом в любом отделении МТС-Банка или в личном кабинете можно будет отключить, отказавшись от нее и сумма кредита будет пересчитана. Потом сотрудник салона отправил мне ссылку по телефону и  я подписала электронной подписью этот договор (велось видеонаблюдение). 23.02.2019 г. я  самостоятельно попробовала в личном кабинете  МТС-Банка отключить услугу СМС-информирование, но в личном кабинете не было такой возможности. Так как сотрудник банка ввела меня в заблуждение,  и электронной ссылке нельзя было увидеть информацию о том что смс информирование нельзя отключить прошу по стоимости услуги за весь период кредита - 909 рублей. Произвести перерасчет кредита, либо вернуть деньги на счет за эту услугу, т.к. я ей не пользовалась и пользоваться не собираюсь. Я заплатила за услугу, которой пользоваться не буду, которая мне оказана не была, и при отказе от неё, я все равно не получу назад деньги, но ведь это обман со всех сторон от МТС! Я уже не первый раз пользуюсь услугами МТС-Банка, можно сказать постоянная клиентка, в принципе всё устраивало и устраивает, но данный инцидент портит репутацию банка! Сначала по телефону при оформлении скрыли  информацию в салоне обманули, потом в Банке заявляют, что отключить услугу нельзя и денежные средства в размере 909 рублей оплачены в пустую. Я услугой пользоваться не хочу и не буду, сделайте перерасчет и верните мне на счет кредита эту сумму!

Банком пользуюсь с 2017г. Проблемы появились с самого начала..Во первых предложили сказав что годовое обслуживание бесплатное, но в итоге списали сразу же 900р, видели бы вы лицо консультанта, ох она не ожидала такого. После, закинула свои средства, после их снятия по надобности у меня списали 800р, звоню в банк сказали ошибка и сделают перерасчет ладно через 5 дней вернули больше не снимала, к черту. В том году брала телефон в рассрочку, уточнила у консультанта который выдавал мне телефон в рассрочку могу ли я с кредитной карты оплачивать? со счета на счет рассрочки, он ответил -да конечно можете оплачивать без процентов но как то неуверенно он это сказал...делаю спустя месяц перевод с кредитного счета на счет рассрочки, списывают у меня 450 р, звоню в кол центр объясняют тем что перевод с процентами (перевела я 1400 списали 450 грабеж) ладно больше так не делала. на некоторое время я забыла об этой карте, но за смс оповещение я платила.С ноября начала снова пользоваться, и опять началось..В январе набрала на 8500 с нее, зашла в личный кабинет посмотреть мин платеж 300 с копейками был, ну я закинула 2000, через 2 дня проверяю мин платеж 0р..через неделю смотрю мин платеж 600 и проценты накапали 212р, то есть ни какого льготного периода по сути, якобы там 51 но их просто нет, всё что я потратила с 19 января а это 8500 тысяч с неё, я должна была  до 20 го февраля закинуть всю эту сумму а я закинула только мин платёж тем самым попала на проценты хоть и не большие , очень не удобная система пользования ,получается  зачем мне такая карта, я лучше другую карту возьму халва  изначально 0 р обслуживание после перевыпуска всего 450 в год или сбер кредитная карта голд 0  р в год.. у них годовой процент даже меньше а у МТС 35%!!!!!Это вообще законно для такого банка, у которого приложение показывает неверную информацию, постоянные проблемы с перерасчетом,  с таким смешным льготным периодом я считаю не удобным платить всю сумму потраченную в первый же месяц..

При оформлении кредита на услугу, банком была навязана услуга СМС информирование в размере 900 рублей.  Изучив договор, понял что не нуждаюсь в данной услуге,т.к.могу отслеживать информацию по дбо. Написал обращение в банк в течении 10 дней на отказ от данной услуги.  Банк отказал в возврате денежных средств, обосновывая тем что вся сумма зашита в тело кредита. И Что изначально было дано согласие. Во первых эти пункты никто не спрашивал, а поставили априори. Во вторых эти условия не являются обязательными  для заключения договора, соответсвенно  могу отказаться от них. Надеюсь банк решит данную ситуацию. Отделения банка в городе нет, приложение банка не удобное. Услугами банка пользуюсь первый и последний раз

Мы не вруны, мы честно обманываем !!!! МТС-Банк Такой слоган очень подойдет этому банку ))) Пред история ....  В конце декабря 2018 года , решил опробовать получение кредитной карты МТС Деньги Уикенд , с бесплатным первым годом при отправки запроса по номеру 333 с телефона МТС и указанием последних чисел паспорта. Пришло одобрение на карту с кредитным лимитом 20 000 рублей. На побаловаться хватит ))) По условиям, первый год обслуживания карты бесплатно , что мне подтвердили при звонке из МТС банка для сверки паспортных данных. Далее отправился в ближайший офис МТС , где мне вновь подтвердили бесплатность обслуживания в первый год. На вопрос , почему в документах стоит 900 рублей годовое обслуживание , ответили , что всё так , но так как я оставлял заявку по 333 первый год бесплатен . а далее по условиям договора. В конце января была списана плата в 900 руб. местный ПБ , ткнул пальчиком в документы , а на вопрос заданный в рубрике Вопрос-ответ . меня проигнорили ! За всё эту вакханалию и не соблюдение собственных обещаний оценка 1(КОЛ) Имею на руках дебетовую карту Уикенд , там все по честному )))

Добрый день. Банк совсем недавно повысил ставки по вкладам, чему я очень обрадовался и поспешил оформить новый вклад через мобильный банк. Но вклад, который я выбрал - МТС Свободный, по какой то непонятной причине доступен только до суммы 699 999 рублей и не рубля больше, а я то хочу именно больше, ведь там и ставка выше... Проверил на других вкладах, все нормально - открывай на миллионы и радуйся, но именно этот вклад имеет странное ограничение. Уточните, пожалуйста, с чем это связано, а лучше исправьте ) пользуюсь "старой" версией мобильного банка на андройде.

Взяли рассрочку в магазине "хорошая связь" на телефон через МТС банк. По дороге домой обнаружили неисправность динамика в телефоне. На следующий же день телефон был возвращен в магазин и соответственно кредит был погашен магазином. Через 3 месяца пришло смс от банка о необходимости внесения 987 рублей по данному кредиту. При обращении в банк через колл центр (дозвониться на тот свет, кстати, было бы гораздо проще и уже на этом этапе было потрачено куча сил) сотрудник сообщил, что заплатить нужно за смс рассылку. Я видела этот пункт в договоре в магазине и уже тогда сказала продавцу, что мне не нужна смс рассылка. Если поднимать видео из магазина это все будет слышно.  Так вот после того, как банк стал требовать погасить сумму я обратилась с заявлением в банк и с заявлением в магазин с требованием разобраться в ситуации. Причем банк требовал погасить данную сумму в кратчайшие сроки. Прошло несколько дней, по моему обращению со мной не связался ни банк, ни собственно компания, в которой был взят телефон. Раздался звонок, на котором автоответчик сообщил, что у меня уже ЗАДОЛЖЕННОСТЬ НА СУММУ 1 000 РУБЛЕЙ и просрочен платеж на 4 дня. Я связалась с оператором через этот звонок. Оператор разговаривал грубо, нагло, настаивал на том, что у меня задолженность и что я проинформирована, что ее нужно погасить. Я просила соединить с другим оператором, потому что не намерена терпеть еще и хамство в такой ситуации. Сотрудник отказал и говорил "ну что продолжаем с вами разговор?". Оказывал сильное психологическое воздействие угрожал тем, что он сейчас зафиксирует отказ от оплаты. Я просила его, хотя бы сделать так, что бы его было слышно (на фоне было десятки разных голосов, которые слышно наравне с ним и очень сильно сбивали.) Сотрудник сказал, что это все мои выдумки и никаких голосов нет. Запись телефонного разговора имеется. Закончилось тем, что он сказал "я фиксирую вам отказ от оплаты, идите и успокаивайтесь". Я говорила, что от оплаты не отказывалась, а просила разобраться в ситуации, на что он в ответ несколько раз сказал, что отказ фиксирует.  В общем, мне пришлось выплатить сумму в размере 1 100 рублей за СМС РАССЫЛКУ от которой я ОТКАЗАЛАСЬ еще когда брала кредит. А сама СМС РАССЫЛКА представляла из себя сообщения о том, что мне необходимо внести оплату ЗА СМС РАССЫЛКУ. Вот такой дурдом. И, кстати, кредитом я так и не пользовалась, потому что телефон был возвращен практически сразу, поэтому более 1 000 рублей пришлось заплатить только за то, что бы не была испорчена моя кредитная история. Самые большие обманщики, которые только попадались когда-либо в жизни.

Взяли рассрочку в магазине "хорошая связь" на телефон через МТС банк. По дороге домой обнаружили неисправность динамика в телефоне. На следующий же день телефон был возвращен в магазин и соответственно кредит был погашен магазином. Через 3 месяца пришло смс от банка о необходимости внесения 987 рублей по данному кредиту. При обращении в банк через колл центр( дозвониться на тот свет, кстати, было бы гораздо проще и уже на этом этапе было потрачено куча сил) сотрудник сообщил, что заплатить нужно за смс рассылку. Я видела этот пункт в договоре в магазине и уже тогда сказала продавцу, что мне не нужна смс рассылка. Если поднимать видео из магазина это все будет слышно. Так вот после того, как банк стал требовать погасить сумму я обратилась с заявлением в банк и с заявлением в магазин с требованием разобраться в ситуации. Причем банк требовал погасить данную сумму в кратчайшие сроки. Прошло несколько дней, по моему обращению со мной не связался ни банк, ни собственно компания, в которой был взят телефон. Раздался звонок, на котором автоответчик сообщил, что у меня уже ЗАДОЛЖЕННОСТЬ НА СУММУ 1000 РУБЛЕЙ и просрочен платеж на 4 дня. Я связалась с оператором через этот звонок. Оператор разговаривал грубо, нагло, настаивал на том, что у меня задолженность и что я проинформирована, что ее нужно погасить. Я просила соединить с другим оператором, потому что не намерена терпеть еще и хамство в такой ситуации. Сотрудник отказал и говорил "ну что продолжаем с вами разговор?". Оказывал сильное психологическое воздействие угрожал тем, что он сейчас зафиксирует отказ от оплаты. Я просила его, хотя бы сделать так, что бы его было слышно( на фоне было десятки разных голосов, которые слышно наравне с ним и очень сильно сбивали.) Сотрудник сказал, что это все мои выдумки и никаких голосов нет. Запись телефонного разговора имеется. Закончилось тем, что он сказал "я фиксирую вам отказ от оплаты, идите и успокаивайтесь". Я говорила, что от оплаты не отказывалась, а просила разобраться в ситуации, на что он в ответ несколько раз сказал, что отказ фиксирует. В общем, мне пришлось выплатить сумму в размере 1100 рублей за СМС РАССЫЛКУ от которой я ОТКАЗАЛАСЬ еще когда брала кредит. А сама СМС РАССЫЛКА представляла из себя сообщения о том, что мне необходимо внести оплату ЗА СМС РАССЫЛКУ. И,кстати, если вы решите оплатить кредит в салоне МТС, то готовьтесь оплачивать еще и комиссию. (В "хорошей связи" утверждали, что можно оплачивать без проблем и комиссий в салонах МТС, даже в СПБ самих отделений банка всего 3-4 в отдаленных районах типо Шушар. Вот и выбирай либо тратить время и ехать на другой конец, либо раскашеливайся и оплачивай свой кредит с комиссией). Вот такой дурдом. И, кстати, кредитом я так и не пользовалась, потому что телефон был возвращен практически сразу, поэтому более 1000 рублей пришлось заплатить только за то, что бы не была испорчена моя кредитная история. Самые большие мошенники, которые только попадались когда-либо в жизни.

Здравствуйте! Мы обратились в Абсолют банк с заявкой на выдачу ипотечного кредита. Каково же было наше удивление, когда нам был дан отрицательный ответ по причине плохой кредитной истории. Задав несколько вопросов, я выяснила, что причина в ложной информации от МТС банка, в котором мы оплачиваем потребительский кредит. Все платежи выполняются в срок, однако в НБКИ (национальная база кредитных историй) выдает текущую просрочку.   Платеж должен зачисляться до 11 числа каждого месяца, 7 числа отправляют напоминание. В этом месяце мы положили необходимую сумму 3 числа, а деньги сняли только 12!  По телефону сообщают, что просрочек нет. Теперь необходимо идти писать жалобу лично, не известно как долго она рассматривается и будет ли результат!