32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Хочу поделится возмущение об мтс банке  В сентябре, 2017 года брала телефон в рассрочку, кредит платила стабильно каждый месяц, когда уже прошло 7 месяц, как я платила кредит, начали названить с организации которая занимается должникам по кредиту и начали нести какой то непонятный бред, сначала говорили что у меня задолженность по кредиту за один месяц, но за какой месяц толком так и не сказали, потом начали говорить что начислены какие то непонятные штрафы, я каждый день им объясняла одно и тоже, что кредит я платила постоянно и у меня не могут быть неоплаченные месяца, я присылала фотографии всех своих чеков, а потом обратила внимание на то что в чеках стоят не те даты когда был оплочен кредит, по чекам получается что за один месяц я трижды платила кредит, вообще бред, теперь пришло письмо о том что я должна выплатить 5116 рублей, за один просроченный месяц и плюс небежавшие штрафы. И мои объяснения даже слушать ни кто не хочет, а в банк звонить без полезно, по пол часа слышу одну музыку и все. Это самый ужасный банк что я видела, никаму не советую с ним связываться. Хотят повесить на меня сумасшедший долг, и вообще непонятно за што

При внесении денег, банкомат (явно подобранный на какой то помойке б/ушных банкоматов)   сожрал внесенную наличку. Ваше обращение от 30.01.2019г. в МТС Банк зарегистрировано под номером 2416213. Добиться внятного ответа когда будут возвращены деньги невозможно. К данному банку всегда относился нейтрально - хвалить не за что, но и претензий не было. Но тут просто выбесила ситуация и главное - как решается данный вопрос. Бесконечная музыка при звонке в коллцентр, переключение между "специалистами". В Нижегородском офисе сидят какие клуши, которые ничего решить не могут, кроме как позвать к ним написать заявление. При этом  в выходные офис не работает. Одним словом абсолютная потеря лояльности.

Осенью прошлого года оформила дебетовую катру МТС Weekend.  Карта нравилась тем, что по категории Фастфуд положен еженедельный кэшбэк 5%. Всё было хорошо до конца 2018г. Последний кэшбэк мне выплачен за период по 20.12.2018г. После этого банк перестал выплачивать положенный кэшбэк. Прошу выяснить причину по какой причине мне не выплачен кэшбэк за покупки с 21.12.2018 по сегодняшний день, и выплатить его.

Кредитной картой пользуюсь с 2010 г. и всегда исправно выполнял свои обязательства по платежам. 21.01.2019 обнаружил, что больше не могу совершать покупки по своей кредитной карте, поступает уведомление с отказом на недостаток денежных средств, хотя по факту средства на счете. В этот же день обратился в контакт-центр и попросил устранить системную неисправность, сотрудник в свою очередь зарегистрировал обращение под номером 2409905 и пообещал, что в течение недели все решат. После этого неоднократно обращался в контакт-центр с просьбой предоставить точный срок решения, но ничего кроме как ответов по шаблону «мы занимаемся решением, приносим извинения» я не слышал. В итоге картой не могу воспользоваться уже 4 недели, хотя средства есть, система просит внести платёж в 5 раз больше чем по договору. Являюсь клиентом нескольких банков, но в МТС Банке обслуживание самое низкокачественное. Болеете нет желания оставаться клиентом этого банка.

Доброго времени суток! Хочу оставить свой отзыв о банке... Я, Т-ко Никита И., 30.12.2018 взял в кредит смартфон Honor 9lite в одном из отделений банка мтс, без первоначального взноса, ознакомился с информацией. Оплачивать первый взнос пошёл 9.02.2019, специально заранее, т.к. Было установлено число оплаты 11.02.2019. Оплачивал через Сбербанк, т.к. По долгу работы находился в другом городе, ОПЛАЧИВАЛ СПЕЦИАЛЬНО ЗАРАНЕЕ, ПОСКОЛЬКУ СО СБЕРБАНКА ПЕРЕВОДИТСЯ ПЛАТЁЖ В ТЕЧЕНИЕ ТРЕХ БАНКОВСКИХ ДНЕЙ. ПЕРЕД ЭТИМ ПОЗВОНИВ В CALL ЦЕНТР И ПОПРОСИВ СВОИ РЕКВИЗИТЫ, КОТОРЫЕ МНЕ БЫЛИ ЛЮБЕЗНО ПРЕДОСТАВЛЕНЫ. После оплаты по данным предоставленные сотрудником call центра, я успокоился, что вовремя оплатил. Однако же, 14.02.2019 мне приходит смс, что я оказывается должен банку, я сперва подумал, что там ошибка. 15.02.2019 мне начали поступать звонки от бюро задолженности по кредитам, которые совершенно не хотели культурно разговаривать... Я объяснил, что деньги я отправил вовремя, на что мне поступил ответ, что денег нет. Я возмутился, после чего сотрудник банка сказал мне разбираться со Сбербанком, ибо это якобы их промашка, что я и сделал, пошёл в отделение Сбербанка. Там мне сказали, что платёж прошёл 11.02.2019. Я взял чек о платеже, а так же платёжное поручение. После чего я направился в ближайший салон МТС. Таких некомпетентных сотрудников я ещё не видел... (Салон связи МТС по адресу : г. Орёл, ул. Тургенев 40, Торговый центр "Водолей"). После предоставления им надлежащих документов, они сказали мне позвонить в call центр МТС Банка, что я и сделал. Сперва дозвонился быстро, там мне девушка опять же посоветовала обратиться в Сбербанк, на что мною был выставлен контраргумент, что я там был и все документы о переводе денег у меня на руках, после чего она меня переадресовала на другого человека, там я так же объяснил ситуацию, на что меня вновь переадресовали и так несколько раз, причём последующие ожидания операторов были минимум 5 минут... Последний из операторов сказал, что ничем мне помочь не сможет, на этом наш разговор завершился.  Я решил оставить заявку в возвращении денежных средств, подошёл с этим вопросом к со рудникам салона связи, а котором находился, после чего был чуть ли не послан, с подтекст ом, что мы вам помочь не можем, это ваши проблемы, если есть претензии, то идите в отделение МТС банка, а у нас в его городе нет! После чего я поблагодарил их и ушёл...  Сегодня 15.02.2019 мной повтороно был внесён платёж, чтобы погасить задолженность. А те 2 400 рублей ушли в неизвестном направлении, сотрудники банка ничего не хотят предпринимать, даже после предоставления мною чеков и подтверждения платежа в сбербанке заверенного печатью. Прошу обратить на данную ситуацию внимание. Либо придётся обратиться в другие инстанции... С уважением, Т-ко Никита И.

Здравствуйте, я хочу сообщить о том как МТС Банк дурит людям голову , а также некорректной работы менеджеров на торговой точке. Я Т-в Н.О взял в мтс банке в  кредит мобильное устройство 10.01.2019 года и платеж по кредиту 11 числа каждого месяца. Я 10.02.2019 оплатил первый платеж по кредиту и поехал домой.  14.02.19 Я получаю смс о том что денежные средства на мой счет по кредиту не поступили, звоню по номеру телефона который указан в смс, до оператора невозможно вообще дозвониться я раза с 13 дозвонился, и мне оператор говорит что денег нет когда будут, я начинаю объяснять человеку что я оплатил , а он начинает орать и угрожать мне в прямом смысле этого слова ( меня изобьют , мою семью и так далее если денег не будет Сегдня дело происходило. 14.02.19 в 11:18 утра .После я скинул трубку так как не смог терпеть эти угрозы , Сегодня 15.02.2019 Я пришёл в отделение продаж Г. БРЯНСК УЛ. Тельмана 68А где оплачивал.  мне уже другой специалист говорит что тот менеджер  Никита З. совершил ошибку и отправил деньги в альфа банк а не в мтс банк. Я звоню опять на горячую линию мтс банка и снова слушаю угрозы, а по факту мою проблему никто не решает, а моей вены тут Нет Я свои обязательства выполнил в полном объеме... И кто будет возмещение ущерба я сам делать платить за просрочку и так далее????? К сожалению я не смог загрузить скриншот смс которые мне поступили, а так же чек ((

Имею несколько кредитных продуктов в данном банке, брал по необходимости смартфоны в семью. Не первый день имею отношение к данному банку, но раньше не замечал подобного действия. Второй месяц подряд я вношу средства как и полагается в день списания средств (или раньше) по ежемесячным платежам и второй месяц подряд их списывают на один день позднее чтоб взять с меня штраф и проценты за просрочку. С чего вы это делаете люди? С какого перепуга я вижу следующий платеж на определенную сумму больше, чем в подписанном мной графике платежей? "Адаптивные" платежи...как коробка "автомат" подстраивается под владельца? Звонить с вами разбираться нет никакого желания, так как отдел по урегулированию задолженности у Вас настолько борзые, что не хочу даже с ними ругаться и общаться в принципе. Имел дело однажды....такого общения я не слышал ни в одной организации....в регистратуре в городской поликлинике общаются дипломатичнее.У меня есть карта МТС Деньги, на которую я вношу  средства в счет погашения рассрочек. Специалист в салоне МТС мне ее посоветовал приобрести именно для того, чтоб я мог без комиссии оплачивать кредит и на вопрос, - А что нужно еще делать для погашения ежемесячного платежа после внесения денежных средств на карту? Специалист ответил, - Ничего, деньги сами спишутся в день оплаты по договору, делать ничего не нужно и никуда переводить. После моего письменного обращения вдруг мне позвонили из банка и сказали, что вы сам и неправы, потому как вносите деньги просто на карту, а нужно их еще и перечислять на кредитный счет, тогда было бы все правильно. То что меня ввели в заблуждение сотрудники МТСа, никто и слушать не хочет. В общем умышленно портят мне историю и незаконно снимают деньги. Требую немедленно разобраться и произвести перерасчет с дальнейшим зачислением на кредитный счет тех средств, что вы у меня списали. Обращение от 12.02.2019г. в МТС Банк зарегистрировано под номером 2423762.

Очень жадный банк, обходите его подальше. Месяц назад переводил деньги со своего инвестиционного счета ИИС на свою дебетовую карту. И банк захапал себе 5% от всей суммы! Мало того, что за карту плачу, так еще комиссию загребают. А с 300 тыс это получилось 15 000р. И говорят все нормально, у нас такие тарифы!

Очень жадный банк, обходите его подальше. Месяц назад переводил деньги со своего инвестиционного счета ИИС на свою дебетовую карту. И банк захапал себе 5% от всей суммы! Мало того, что за карту плачу, так еще комиссию загребают. А с 300 тыс это получилось 15 000р. И говорят все нормально, у нас такие тарифы!

Очень жадный банк, обходите его подальше. Месяц назад переводил деньги со своего инвестиционного счета ИИС на свою дебетовую карту. И банк захапал себе 5% от всей суммы! Мало того, что за карту плачу, так еще комиссию загребают. А с 300 тыс это получилось 15 000р. И говорят все нормально, у нас такие тарифы!

Очень опасно доверять этому банку. Пока у меня была карта, я ей оплачивал товары, проблем не было.  Когда срок карты закончился, новую открывать не стал.  Тут и ждал сюрприз от банка: деньги на счете есть, а перевести их банк не дает.  Пишет в ЛК: перевод сделан, но перевода по факту нет.  Так как у меня скоро в этом банке  закроется вклад, деньги с него попадут на счет.  Я понимаю, что банк вывести их не даст,  сотрудник будет нагло  врать по телефону.  Вынуждает банк меня открыть карту или заплатить комиссию в кассе банка за получение моих денег, я понять не могу,  т.к.  сотрудники по телефону не отвечают на мои вопросы, а как автоответчики врут о своем.  Может кто-нибудь дать совет, как бороться с банком в данной ситуации, чтобы мне дали распоряжаться моими личными, не кредитными, деньгами, которые опрометчиво я завел в данный банк.  Мой совет - не связываться с этим банком.

Заказал карту 3 января с доставкой. Дату. Доставки озвучили 8 февраля. В итоге карту не доставили, не разу не связались. Самостоятельно позвонил и сообщил о том что карту не доставили. Мне дали номер службы доставки. Номер оказался заблокирован. Спустя 2 часа разговоров с контакт центром удалось узнать другой номер. Дозвонившись до службы доставки выяснил что карта им не поступала, как и заявка на доставку. Оставил повторное обращение в контакт центре. Как итог 13 февраля, карты нет, ровно как и ответа от банка. Это конечно хорошо, что я не остро в ней нуждался, но такое отношение к клиентам, считаю ужасным. Как итог откажусь от карты.

Добрый день! Я приобрела телефон в рассрочку. Вносила платежи своевременно,задолго до установленного срока. Платежи всегда вносились через офис МТС,зачислялись моментально. Платёж за февраль был внесён мною 10 февраля,однако,до настоящего времени так и не был зачислен. Имею чек,который подтверждает оплату. Прошу разобраться с указанной ситуацией,поскольку не имею намерения повторно исполнять уже исполненное обязательство,как и связываться с этим банком в дальнейшем.

8 февраля 2019 г. произвел зачисление средств в размере 30000 рублей (с учетом комиссии 28800) на Яндекс деньги через терминал в салоне связи МТС. Однако деньги на счет на текущий момент (13 февраля 2019) не поступили. В службе поддержки сказали что платеж должен быть зачислен в течении 50 часов. Прошло уже более 4 дней. Звонил в службу поддержки каждый день, сотрудники оставляли запрос, но это ни к чему не привело.

Добрый день!Уже очень долгое время получаю непрерывные звонки с номеров +7 (985) ***-**-08 / +7 (985) ***-**-59 и некоторых других. Представляются сотрудниками МТС Банк и просят разыскать некую Елену В., либо оплатить за нее кредит. Звонки поступают на мой личный номер мобильного телефона, которым пользуюсь уже очень много лет и который никогда не предоставляла, ни в МТС Банк, ни Елене В., которую я даже НЕ знаю!!! Очень часто назойливые звонки имеют очень грубый тон, а на все объяснения, что мне НЕ знакома та, кого вы ищете и ваши звонки нарушают мое право на неприкосновенность личного пространства и приносят большой вред моей нервной системе, получаю ответ, если Вы не знаете Елену В., Вы должны доказать это! Я никому и ничего Не должна!!! В банках кредитов не беру!!! Оставьте меня в покое!

Добрый день!Уже очень долгое время получаю непрерывные звонки с номеров +7 (985) ***-**-08 / +7 (985) ***-**-59 и некоторых других. Представляются сотрудниками МТС Банк и просят разыскать некую Елену В., либо оплатить за нее кредит. Звонки поступают на мой личный номер мобильного телефона, которым пользуюсь уже очень много лет и который никогда не предоставляла, ни в МТС Банк, ни Елене В., которую я даже НЕ знаю!!! Очень часто назойливые звонки имеют очень грубый тон, а на все объяснения, что мне НЕ знакома та, кого вы ищете и ваши звонки нарушают мое право на неприкосновенность личного пространства и приносят большой вред моей нервной системе, получаю ответ, если Вы не знаете Елену В., Вы должны доказать это! Я никому и ничего Не должна!!! В банках кредитов не беру!!! Оставьте меня в покое!

Такого банка я еще не встречала!!! В декабре мной в рассрочку был приобретён сотовый телефон, ежемесячный платеж составляет 1 267 рублей. Мной 4.02.19 был осуществлён платеж, к сожалению, по моей невнимательности данный платеж я осуществила в последний день, так как график платежей был не в одни и те же дни месяца. Мной был осуществлен звонок в банк ВТБ, с карты которого я осуществляла перевод, по реквизитами указанным внизу договора, банк подтвердил, что мои деньги ушли. Однако на следующий день мне пришло сообщение о необходимости оплатить кредит. Я начала беспокоиться, постоянно звонила в банк МТС и узнавала поступил ли мой платеж. Однако сегодня, мне пришло смс от банка ВТБ, о возвращении денежных средств, якобы за неправильное наименование вашего банка. Отмечу, что данные мы проверяли с вашими операторами 3 раза. После того, как мне пришло смс от ВТБ, я в срочном порядке решила внести ежемесячный платеж, однако сумма была 2 100, из которых 800 рублей за непонятное мне смс информирование! Изучив договор, я не нашла про данную сумму ни слова. А теперь главное, мне операторы утверждают, что это прописано в договоре в разделе 4, так вот, в моем договоре данный пункт ПУСТОЙ! В моем договоре ни слова об оплате смс информирования. Мне данная услуга была подключена незаконно и без моего согласия, в данной услуге я не нуждаюсь. Прошу Вас незамедлительно разобраться в сложившейся ситуации и вернуть на мой Счёт, незаконно списанные денежные средства. Так же у меня имеются фото кредитного договора, чеки об оплате кредита.

При оформлении рассрочки от 7.02.2019 года была подключена услуга смс-информирование МТС Банка. Услуга была подключена без моего согласия. Ни сотрудник банка, ни сотрудник салона о данной услуге мне ничего не обговорили. Кредитного договора на руках не было, т.к. сотрудник салона сказал, что я его найду онлайн в интернет банке. Только приехав домой я увидела, что данная услуга подключена. Данной услугой пользоваться я не намерена. Позвонив на горячую линию я получила отказ,также и от сотрудника банка. По данному роду дел были нарушены мои гражданские права,а также прямое нарушение Закона «Защиты прав потребителей».  Прошу разобраться в данной ситуации. Отключить  услугу смс-информирования МТС Банк, осуществить возврат суммы оплаты услуги в счёт погашения кредита(рассрочки). Вывод один, погасить быстрее кредит и никогда больше не связываться с данным банком. Отвратительное отношение к клиентам.

Добрый день! 11.02.2019 года мною был оформлен кредит на покупку системного блока в МТС банке. Представитель банка заверил нас,что дополнительных услуг нет,а так как мы были с маленьким ребенком и он капризничал,мы поверили на слово и подписали документы не изучив всё досконально. Придя домой мы  с ужасом обнаружили,что в сумму кредита включена  страховка квартир ВСК на  сумму 1500 рублей (только какую квартиру?) и смс-информирование от ООО "К-н" на сумму 2376 рублей. Позвонив на горячую линию МТС банка мне ответили что банк отношения к этому не имеет и я должна сама обращаться в ВСК и ООО "К-н" с этим вопросом.  А собственно почему я этим должна заниматься? Если банк подключил мне эти услуги,то пусть и отключают! Да,конечно, моя ошибка в том, что я не убедилась в правдивости слов сотрудника банка и не прочитала внимательно договор. А идти и писать кучу заявлений с маленьким ребенком  не очень-то удобно.В общем очень разочарована данным банком и впредь ни в коем случае не буду там брать кредиты и всем знакомых предупрежу! К слову, брала ранее кредиты в других банках и таких проблем не было!! Будьте бдительны, внимательно читайте договор прежде, чем подписать!

Пришел в салон МТС что бы положить деньги на карту через терминал. Ложил в 3 этапа,  в начале 15 000 потом 4 000 и еще 1 000 потому что терминал ни как не хотел принимать деньги. Потом подошел к консультантам и спросил как погасить досрочно кредит, они говорят не знаем, звоните на горячую линию. Позвонил, там сказали полную сумму платежа. Зашел в онлайн банк и перевел деньги с карты на счет кредита, я только потом увидел что не все деньги положились на карту, а только 5 000, а 15 000 нет!  А я оказывается погасил кредит средствами кредитной карты, с которой сняли проценты (приличную сумму денег)!  Сегодня уже второй день после посещения этого салона, а деньги мои до сих пор в неизвестности. Раз 10 звонил на горячую линию, и каждый раз мне обещают что скоро будут, но конкретно ни кто сроки не дает. Буду ждать. Но больше я в МТС, а тем более в этот БАНК МТС ни ногой, и всем своим коллегам и друзьям буду рассказывать что за бардак твориться и как обманывают людей. А по истечение 48 часов с момента платежа буду писать заявление в прокуратуру.