32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Взяла кредит в Мтс Банке, дата зачисление суммы 11 число каждого месяца. 10.02.19 пришла в салом мтс пополнить карту на нужную сумму, и когда спросила где удобнее оплатить кредит, мне сказали что деньги спишутся автоматически. Но 11.02 числа этого не произошло, сумма так и весела на карте. 12.02 когда я зашла в личный кабинет сумма платежа естественно стала больше, я оплатила кредит сама, сумму соответственно с карты списали, но сумма платежа не уменьшилась, т.е в следующем месяце я должна буду оплатить опять же за февраль и естественно за март, хотя за февраль было оплачено, но не 11 числа как полагается а 12(не по моей вине).Мало того что снимают процентную ставку, комиссия при оплате кредита, так теперь ещё по совету продавцов салона мтс, у меня весит долг.

Я оформил целевой кредит на покупку телевизора в магазине DNS в г.Санкт-Петербург номер договора VD668605, я выбрал МТС-банк ​ При оформлении кредитного договора мне консультант сообщает о том, что стоимость покупки телевизора будет больше на 1500р. Почему? Потому что у МТС ОБЯЗАТЕЛЬНЫЙ пакет смс уведомлений на весь срок кредита. ​ Мне дали справочный листок с адресами для погашения кредита - наверное как и многие я подумал "ай потом разберусь" ​ И вот через 2 недели настаёт тот самый "потом" и я начинаю выяснять как пополнить кредитный счёт. Поставил МТС банк на телефон, он оказался бесполезен. ​ Зашёл в интернет-банк, никак не смог ни создать карту ни сделать перевод. А сбербанк, не хотел делать перевод по реквизитам, которые указаны в личном кабинете МТС банка. ​ Поехал в отделение МТС банка и мне там сотрудник сообщил, что без банковской карты МТС я не могу внести деньги на счет кредитного договора. Еще будьте нате 300р. ​ Добавлю еще, что МТС интернет-банк часто либо не загружается, либо смс не отправляет, а потом пачкой по 10см приходит, либо страницу личного кабинета не загружает. ​ Я позвонил на горячую линию банка и чуть ли не насильно заставляю девушку принять мою претензию, потому что девушка напрочь отказывалась это сделать и посылала меня на сайт банка. В итоге подал две притензии: 1. Претензия на удобство пользования услугами Банка, а именно пополнение счёта 2. Претензия по поводу дополнительных трат при оформлении договора, а именно оплата пакета SMS ​ В итоге мне перезванивает девушка только по поводу второй претензии,сообщает о том, что это была ошибка сотрудника магазина DNS, в МТС этот пакет не обязательный и с сотрудником будет произведена беседа. Вернуть деньги за пакет SMS и отключить его мне отказали. ​ Вся эта ситуация мне напомнила, знаете, такой совковый хабальный подход: "мы вам дали, теперь вы нам должны, вот и не жужжите" ​ Да, я мог отказаться от заключения договора, но менеджер уже отправил отказ во все остальные банки и выбор был: либо отказаться совсем либо пойти на ваши условия. Согласитесь, это не корректно. Виноват сотрудник, который работает с МТС банком. Это задача МТС банка обучать специалистов работе с их продуктами и услугами и они должны за это платить. А в данном случае, поскольку МТС банк не провели необходимый инструктаж сотруднику заплатил Я. Я не считаю это корректным. ​ ​ К слову, была ситуация в банке Тинькофф, когда мне оператор сообщил, что с меня не спишется комиссия за использование кредитной карты а она списалась. Я позвонил, оставил жалобу. Через несколько часов мне перезвонил сотрудник банка, принёс извинение, сообщил о том, что оператор ошибся, за это мне предоставили бесплатное пользование картой и улучшили доп.услуги по карте. Другой случай был с тем же банком, Тинькофф, у меня была дебетовая карта Tinkoff Black. Я собирался её закрыть, написал письмо, но его долго рассматривали. В итоге с меня списали плату за годовое обслуживание. Я так же написал жалобу. Через несколько дней со мной связался сотрудник банка, принёс извинения, предложил мне предоставить реквизиты для возврата суммы списания и подтвердил закрытие карты. ​ Что есть после этого МТС банк? Второсортный ширпотреб в который я лично сам никогда не обращусь больше и всему своему кругу общения создам отрицательную репутацию данного банка.

Доброго времени суток! А почему на такую же претензию Анастасии из Улан-Удэ от 15 янв, 2019 положительный ответ, а на мою отрицательный. Почему? Закон для всех один должен быть.

Первый и он же последний раз, когда я имела дело с этим банком. Вынужденно. При покупке телефона навязали ненужные услуги. Кстати, опять же, купленный и оформленный через салон МТС. Одна большая контора по выкачиванию денег из населения. В итоге через неделю телефон был возвращён, обнаружен заводской брак. Банк заставил вернуть кредит с процентами. За воздух. За продукт, которым я не пользовалась. При этом абсолютно неудобное обслуживание по кредиту и его закрытию. Гоняли 2 раза, долго "рассматривали" заявление на досрочное погашение, и за это время, естественно, насчитывали проценты. Естественно все умышленно. Только дети, работа и отсутствие времени спасло их от суда. Этим банк и пользуется. По хорошему, надо через суд прогонять их постоянно. За абсолютное беззаконие. Разочарована и никому не порекомендую МТС банк. Везде дам отрицательные отзывы. К тому же, теперь ещё и названивают партнёры Банка, достают. Хотя прекращением кредитного договора и погашение кредита, я отзываю свое согласие на обработку и передачу персональных данных.

Пришла смс на рефинансирование. Посчитал - выходило интересно и выгодно. 9.9% до 5 млн. 15 минут заполнял все данные, подписал разрешение на обработку, подтвердил через госуслуги. отлично, банк получил полный объем данных о новом клиенте, о которых можно только мечтать, а я потратил 15 минут. В итоге сразу же пришел отказ. Думаю потому что срок работы на текущем месте меньше 3 месяцев. А теперь вопрос - нельзя сразу предупреждать и запрашивать те данные, которые могут послужить стоп-фактором? Жадность до данных и мгновенный отказ не располагает, хотя я и так подсознательно ждал какого-то подвоха.

Добрый день! До этого у меня была карта МТС деньги - оформляла через салон сотовой связи. Проблем не было вообще. Карту закрыла за ненадобностью. Недавно решила заказать карту МТС деньги weekend: 1. При звонке мне на счёт карты, специально просила проверить правильность имени: должно быть NATALIA вместо NATALYA. Итог: исправили на мужское имя NATALIY 2. Была согласована дата приезда курьера: 29.01.2019 и время: 09:00-14:003. Курьер 29.01 не приехал, никто не звонил. 3. Звонила 3 раза 29.01 в колцентр, дали дважды нерабочий номер курьерской службы. И только на 3м звонке девушка пояснила, что других номеров нет и помочь больше ничем не может. 4. 30.01 пришла смс, что заказ у курьера6. Курьер позвонил 30.01 за 15 мин, приехал к 17:00 (время и дата не совпадают - меня могло не быть по указанному адресу). Время новое не было согласовано. 5. Курьер не имеет достаточных знаний, чтобы объяснить, почему в договоре указаны цифры кредита больше, чем сам лимит кред.карты. Итог: все предыдущие клиенты отказались от получения карты. Я же позвонила в колцентр, где мне все объяснили.8. Пин-код установить я не смогла (звонила в колцентр 3 раза). У меня нет кодовой даты, чтобы следовать указанным инструкциям. Итог: нужна мне эта карта? С таким колцентром и обслуживанием Пожелание: 1. Провести тестирование в роли пользователя, пройдя весь путь получения карты. 2. Тестирование и анализ функционала должны быть детальнее, а не поверхностно. 3. Расширить аттестацию сотрудников колцентра. 4. Курьер должен обладать минимальными знаниями о фин.продукте (в данном случае он не может быть просто курьером - это не доставшик мебели).

Первый и он же последний раз, когда я имела дело с этим банком. Вынужденно. При покупке телефона навязали ненужные услуги. Кстати, опять же, купленный и оформленный через салон МТС. Одна большая контора по выкачиванию денег из населения. В итоге через неделю телефон был возвращён, обнаружен заводской брак. Банк заставил вернуть кредит с процентами. За воздух. За продукт, которым я не пользовалась. При этом абсолютно неудобное обслуживание по кредиту и его закрытию. Гоняли 2 раза, долго "рассматривали" заявление на досрочное погашение, и за это время, естественно, насчитывали проценты. Естественно все умышленно. Только дети, работа и отсутствие времени спасло их от суда. Этим банк и пользуется. По хорошему, надо через суд прогонять их постоянно. За абсолютное беззаконие. Разочарована и никому не порекомендую МТС банк. Везде дам отрицательные отзывы. К тому же, теперь ещё и названивают партнёры Банка, достают. Хотя прекращением кредитного договора и погашение кредита, я отзываю свое согласие на обработку и передачу персональных данных.

Я оформил целевой кредит на покупку телевизора в магазине DNS в г.Санкт-Петербург номер договора VD668605, я выбрал МТС-банк. При оформлении кредитного договора мне консультант сообщает о том, что стоимость покупки телевизора будет больше на 1500р. Почему? Потому что у МТС ОБЯЗАТЕЛЬНЫЙ пакет смс уведомлений на весь срок кредита.  Мне дали справочный листок с адресами для погашения кредита - наверное как и многие я подумал "ай потом разберусь" И вот через 2 недели настаёт тот самый "потом" и я начинаю выяснять как пополнить кредитный счёт. Поставил МТС банк на телефон, он оказался бесполезен. Зашёл в интернет-банк, никак не смог ни создать карту ни сделать перевод. А сбербанк, не хотел делать перевод по реквизитам, которые указаны в личном кабинете МТС банка. Поехал в отделение МТС банка и мне там сотрудник сообщил, что без банковской карты МТС я не могу внести деньги на счет кредитного договора. Еще будьте нате 300р. Добавлю еще, что МТС интернет-банк часто либо не загружается, либо смс не отправляет, а потом пачкой по 10см приходит, либо страницу личного кабинета не загружает. Я позвонил на горячую линию банка и чуть ли не насильно заставляю девушку принять мою претензию, потому что девушка напрочь отказывалась это сделать и посылала меня на сайт банка. В итоге подал две притензии: 1. Претензия на удобство пользования услугами Банка, а именно пополнение счёта 2. Претензия по поводу дополнительных трат при оформлении договора, а именно оплата пакета SMS В итоге мне перезванивает девушка только по поводу второй претензии,сообщает о том, что это была ошибка сотрудника магазина DNS, в МТС этот пакет не обязательный и с сотрудником будет произведена беседа. Вернуть деньги за пакет SMS и отключить его мне отказали. Вся эта ситуация мне напомнила, знаете, такой совковый хабальный подход: "мы вам дали, теперь вы нам должны, вот и не жужжите" Что есть после этого МТС банк? Второсортный ширпотреб в который я лично сам никогда не обращусь больше и всему своему кругу общения создам отрицательную репутацию данного банка.

Несколько лет штраф начислялся в случае отсутствия оплаты в последний день месяца. МТС меняет условия, но втихушку. Многое уже писала об МТС, масса претензионных писем в их адрес, оспаривала суммы задолженностей, которые они мне писали "не ясно откуда".  Так и сейчас. Вдруг решили начислять штраф за отсутствие оплаты не в последний день месяца, а 28 числа. Разумеется, меня оповестили только 27. Сделала перевод через 5 минут после разговора на номер счета. Деньги в банк поступили 28.Также интересно то, что банку ничего не мешает мне отправлять смс почти сразу на тему: внесите сумму задолженности. В то время как по телефону уверяют, что вносить нужно после 5 числа, иначе деньги встанут в основную сумму долга, штраф никуда не денется. Выходит, если бы я не позвонила, внесла оплату, то штраф никуда еще бы и не делся. МТС, обожаю вас! Ни в одном банке нет такого абсурда, как у вас!А теперь обращаюсь в банк. С размером штрафных санкций я не согласна. Их начисление противоречит ст. 37 закона РФ "О защите прав потребителей", где прямо указано, что обязательства потребителя перед исполнителем считаются исполненными с момента внесения денежных средств исполнителю (в т. ч. кредитную организацию). Требую аннулировать сумму штрафных санкций. Оплата была произведена 27.01.19, напоминаю, что специалист контактного центра информировала меня о том, что штрафы начисляются в случае просрочки с 28.01.19.

В салоне связи МТС нами был оформлен кредит в МТС банке. Однажды, мы решили закрыть его досрочно,  на пол года раньше. Сумму для полного закрытия, мы посмотрели в личном кабинете, через официальное мобильное приложение МТС-Банк, и соответственно внесли её в этот же день, и даже чуть больше внесли.1 февраля 2019 года,  пришла смс, где сообщалось, что у меня задолженность перед банком в размере 4 копеек и ее необходимо срочно погасить, что я сразу и сделал.Уже после погашения этих 4 копеек, я стал разбираться, как это могло произойти.В личном кабинете в истории транзакций, просрочек нет:28.01.2019Погашение текущих процентов по КД № МТСМСК225228/810/18 от 28/06/2018 за период с 28.12.2018 по 28.01.2019 - 0 01 ₽Погашение текущих процентов по КД N МТСМСК225228/810/18 от 28/06/2018 за период с 01.01.2019 по 28.01.2019 - 0 06 ₽Погашение/частичное погашение ОД по КД N МТСМСК225228/810/18 от 28/06/2018 - 10 93 ₽Статус операции по ОД: ВыполненаНомер операции: 14406786 Т.е. в личном кабинете не указаны основания для повторного списания ОДА вот уже 4 февраля, когда я внес 1 рубль на счет:04.02.2019Погашение просроченного ОД по КД N МТСМСК225228/810/18 от 28/06/2018- 0 04 ₽Писал обращение в банк, на что получил ответ, что сам виноват, и сумму под закрытие необходимо узнавать у сотрудников банка, а не в приложении, и причин для удаления информации из кредитной истории, банк не видит. Я считаю, что эта ситуация произошла. только по вине МТС-банка.  Сумма под закрытие кредита должна отображать сумму которую я должен внести и забыть про кредит, а не вводить в залужение. В итоге:- я остался с испорченной кредитной историей в 4 копейки.- банк потерял клиента и получил негативный отзыв из-за 4 копеек.Выводы о качестве и клиенто-ориентированности банка, делайте сами.

В 2013 году я брала кредитную карту МТС Банка. Кредитный лимит составлял порядка 15 тысяч рублей. 01 мая 2013 года мной была полностью погашена задолженность по карте в размере 9 998 рублей.И написано заявление на закрытие карты и кредитного счета. По прошествии 5 месяцев мне начал начисляться долг за обслуживание, который начал постоянно расти. При попытке выяснить откуда задолженность, я с удивлением узнала, что счет и карта не закрыты и продолжает списываться обслуживание по карте. Потребовалось несколько месяцев разбирательств( в т.ч. с помощью данного сайта и ЦБ РФ) и несколько повторных визитов в салон МТС и написания кучи заявлений, что счет закрыт и задолженности нет.Теперь самое интересное. Сегодня заказав кредитную историю, с возмущением увидела, что счет до сих пор не закрыт. Увеличен кредитный лимит( естественно без моего согласия) до 73 500 рублей и продолжают проходить нулевые платежи. При обращении в контактный центр банка, меня сейчас вновь направили писать заявление на закрытие счета, которое я уже неоднократно писала. Вновь писать я ничего не собираюсь, а подам заявление в ЦБ РФ и прокуратуру по факту мошенничества со стороны МТС Банка. Возможно по их вине т.к. этот счет висит в моей кредитной истории я получила отказы в кредитовании в других банках.  Скрин-шоты из кредитной истории могу приложить.

Первый раз в жизни столкнулась с проблемой оплаты кредита через интернет. Внести платёж на счет можно только с карты МТС Банка. Попыталась оплатить через Сбербанк онлайн, пишет: недопустимый счет, перевод на который запрещен. Люди! Вы издеваетесь? Брала технику в рассрочку в разных банках, но такого безобразия не было ни разу. В разделе отзывы нет ни одного положительного отзыва.

Не могут предоставить справку сколько процентов я оплатил. Выписку в мобильном приложении получить нельзя, справки только за деньги в офисе банка. Самый ужасный и отсталый банк. Дороэаьотатйте своё ПО, чтобы людям было удобнее с вами контактировать. Только один офис в городе Казани, не возможные очереди, за справкой которую просто так не дают, хотя другие банки такие справки дают на безвозмездной основе, и даже идти никуда не надо.

Названивают и предлагают свои кредиты! На ответ "не звоните больше" звонят снова! Некомпетентные СОВЕРШЕННО сотрудники там работают! Они мне нереально надоели!

Приобретала телефон Самсунг galaxy a7, продавец Павел посоветовал оформить рассрочку, якобы так будет дешевле. Далее несколько раз предупредила продавца о том что мне не нужны никакие доп услуги, сим карта тоже уже есть. Без согласования продавец оформил кредитный договор.Придя домой обнаружила что в чеке пробиты 2 сим карты стоимостью по 179 р каждая, услуга альфа страхование на 2511 р, и сервисный пакет на 1599 р.   Далее обнаруживаю что в телефоне не работает аудио разьем для наушников.Прошу МТС  разобраться с этой неприятной ситуацией и хочу отказаться от вышеуказанных услуг.... А в лучшем случае рассторгнуть договор

Получил 18 декабря 2018 дебетовую карту. 1го февраля снимается 99 рублей за январь за обслуживание. По условиям первые два месяца обслуживание бесплатное , затем бесплатность сохраняется при выполнении условий. тк январь был вторым месяцем , соответственно условие беспланости не выполнял до 25 января , тк это второй месяц . На неоднократные обращения в банк , получал один и тот же ответ , что в третьем месяце условия не выполнены. Наверное в МТС банке после декабря идёт другой месяц , раз у них январь уже третий. Поставил низший балл за выгодность условий , тк они только обещаются , по факту , незаконные списания , нет обещанного процента на остаток

Пополняла дебетовую карту через терминал (УР, г. Ижевск, ул. Удмуртская, 304), внесла наличные в размере 15 тыс. руб. 02.02.19. На текущий момент 08.02.19 г. деньги на карту не зачислены. В банк написала сообщение, никакой реакции. Мало того, что никаких условий для внесения наличных денежных средств (свои 15 тыс. через терминал вносила 30 минут, некоторые купюры с первого раза не проходят, пока 10 раз не повернешь их разными ракурсами, а некоторые вообще просто заменить пришлось), так еще в результате банк целую неделю бесплатно пользуется моими деньгами. Вот думаю, а зачем мне такая карта, да я лучше в другом банке открою, пусть условия хуже (в плане начисления разных бонусов), зато отделений полно, где можно пополнить и терминалов огромное количество и деньги на целую неделю не пропадают просто так.

Тут оказывается таких как я много. Но уже и нервов и терпения нет. Покупал планшет в рассрочку в МТС. Решил погасить - позвонил в контактный центр меня спросили КОГДА и ГДЕ будете погашать т.к. НУЖНО ВСЕ ДО КОПЕЙКИ и что бы НЕ БЫЛО ПЕРЕПЛАТЫ! Сказал буду оплачивать через час в мтс. Оплатили все до копейки как сказали САМ все проверил чтобы консультанты случайно не ошиблись. Звоню через неделю узнать закрыт ли счет а мне говорят У ВАС ПЕРЕПЛАТА))))) 16 руб 79 коп. Я говорю да оставьте себе ток закройте счет. Говорю что за идиотизм вы мне трезвонили чтобы все четко до копеек говорю ЭТО НЕ МОЯ ВИНА!!! Они - нет вам надо в отделение банка ( в г. Ростов-на -Дону оно одно) и находится в 70 км от меня. Пошел в мтс салон - меня отфутболили говорят типа да скачай приложение МТС-БАНК да спокойно переведи в доход банка. АН НЕТ и тут СУПЕР МТС-БАНК сказал ТАК ВЫ ЖЕ уже погасили счет и вам УСЛУГА ДИСТАНЦИОННО НЕ ПОЛОЖЕНА! Сегодня уже раз в 100 ый звонил и говорю а если я вообще не смогу эту переплату погасить ( по вашей вине - переплата) А МНЕ ГОВОРЯТ УУУ МИЛЫЙ МОЙ тогда штраф 300 рублей каждые 180 дней. Я очень надеюсь это увидит кто-нибудь с верхушки МТС. Я беру уже кредит 25 ый как минимум но такого ОТВРАТИТЕЛЬНОГО БЕСТОЛКОВОГО банка как ПАО"МТС-БАНК" еще не видел. НИКОГДА там не берите в кредит. ТОлько наличными! УЖАС!!!

Для приобретения бытовой техники в магазине RBT.ru оформлен кредит 14.01.2019 года, сроком на 1 год, но было подключено смс-информирование (услуга добровольная, но ОТКАЗАТЬСЯ от нее НЕЛЬЗЯ, т.е. по факту навязывание дополнительных услуг), услуга стоит порядка 900 рублей на 12 месяцев. 26.01.2019 обратился в офис банка с просьбой отключить данную услугу и произвести перерасчет по кредиту. В контакт-центре банка по телефону сообщили, что отключить услугу смс-информирования можно, НО ДЕНЬГИ ЗА НЕ ОКАЗАННУЮ УСЛУГУ ВОЗВРАЩЕНЫ НЕ БУДУТ! Оператор это оправдал тем, что сумма уже включена в тело кредита и являются банковскими услугами. Когда СМС-информирование стало БАНКОВСКИМИ УСЛУГАМИ?

Взяла телефон в рассрочку на 3 года. Навязали SMS оповещения, под предлогом того, что иначе не одобрят, поэтому и смысла нет тогда брать. Услуга платная. Телефон на 3 года. Это где-то 800р в год. (Кстати, чуть позже точно такой же телефон брала моя подруга в другом отделении МТС банка, она запросто отказалась от всех доп услуг и смс оповещений). Смс рассылка мне приходить перестала. НО! Стоимость за нее вошла мне в ежемесячную оплату кредита. ВОПРОС! ЗАЧЕМ ОНА МНЕ, ЭТА РАССЫЛКА? Следующий момент - еще год не прошел, я почти закрыла кредит. Я бы закрыла его уже окончательно, но жалко дарить банку свои деньги. Прошу сделать перерасчет, изменить стоимость моего платежа, вернуть деньги за смс рассылку которая не приходит и вообще отказаться от нее с текущего дня. Вернуть все деньги за смс рассылку в стоимость кредита (или как вы это в офисе называете - рассрочка). П.С. Знаю, будете сейчас говорить, что я сама дала согласие, бумаги подписаны и тд. ЗНАЕТЕ ЧТО? На экземплярах тех договоров, которые мне выдали при покупке моего телефона, НЕТ НИ ОДНОЙ ПОДПИСИ И ПЕЧАТИ ПРОДАВЦА! Это что, я могу считать их недействительными? Разберитесь пожалуйста в этом вопросе, жду свои деньги в счет рассрочки! В противном случае буду действовать вместе со своим юристом, потому что это ПРЯМОЕ НАРУШЕНИЕ ГРАЖДАНСКОГО КОДЕКСА РФ!