28 205 отзывов о банке «МТС Банк»

29 мая был в МТС-Банке ОО "Самарский" хотел узнать о тарифах РКО и эквайринга. Сотрудники дали доходчивую и полную информацию по тарифам расчетного счета, особенно очень подробно был рассказан процесс работы и перечисления средств на счет с терминала сотрудником эквайринга Алексеем. Очень понравилась вежливость сотрудников. Обратился именно в этот банк, чтобы поставить терминал, т.к. наслышан хорошей работой терминалов и их обслуживанием от знакомых предпринимателей.От Администратора: Вы уже заключили договор? Какие сроки установки постерминалов вам озвучили?От Asinovich: Собираю документы для открытия счета. Терминал ставят за 1-2 дня.От Администратора: Уважаемый автор, скажите, пожалуйста, терминал Вам установили именно в эти сроки? Счёт открыли?

Добрый день!Хотел бы поблагодарить отдел претензионной работы и обработки клиентских обращений за адекватное отношение к моей претензии по открытию на меня кредитной карты в данном банке. В результате утери документов у меня появилось два кредита в альфа-банке и мтс банке, соответственно.В ответ на мое обращение - никакого "неадекватного" поведения (мне есть с чем сравнивать), а культурные и цивилизованные обращения со стороны банка. Звонки от вежливых сотрудников, письма составленные правильно все это информирует вас о процессе и результатах работы и сохраняет приятное впечатление о работе банка.Я думаю, что у вас реально понимают, что такое вернуть клиента! Потому что четко и цивилизованно разобраться в сложной для обеих сторон ситуации - вот где строятся отношения, а не там где все просто зарабатывают деньги...

Имею зарплатную карту "МТС-банка".В 04.2014 взяла потреб.кредит в ДО "На Менделеевской" под 17,5% годовых (эффективная ставка 18,9%). Замечу, что обналичить кредит не могла в течение 3 дней - то заявка, поданная по Горячей линии на ДО "На Менделеевской" потерялась, то денег не было в кассе, то заявку в другом офисе не приняли, сославшись на первоначальную (потерянную) заявку в ДО "На Менделеевской".Написала заявление о списании средств со счета зарплатной карты на 8-е число каждого месяца (единоразово и единовременно!), при этом неоднократно уточнив у менеджера - точно ли эти средства будут списываться однократно, только в размере платежа, только при наличии средств 8-го числа (т.к. по карте проходят крупные суммы денег). Получив заверения менеджера еще уточнила - каким способом может производиться досрочное погашение - сказали, что ТОЛЬКО ПО ЗАЯВЛЕНИЮ, ТОЛЬКО ПРИ УКАЗАНИИ СПОСОБА уменьшения кредита - либо путем уменьшения ежемесячного платежа, либо путем укорочения срока кредита.Не имея 8-го числа средств на карте в размере ежемесячного платежа, я 12.05.2014 (чтобы не просрочить ежемесячный платеж) произвела платеж в КАССЕ ДО "На Менделеевской".13.05.2014 при выяснении "пропажи средств" на зарплатной карте (никаких смс не приходило) выяснилось, что МТС-банк САМОСТОЯТЕЛЬНО (т.е. без моего заявления) списал средства с зарплатного счета 12.05.2014 (т.е. НЕЗАКОННО САМОСТОЯТЕЛЬНО сменил дату списания средств с 08-го числа каждого месяца на 12-е число), САМОСТОЯТЕЛЬНО (т.е. без моего заявления) произвел досрочное погашение кредита (т.к. сумма ежемесячного платежа уже получилась двойная), САМОСТОЯТЕЛЬНО (без моего заявления) сумму досрочного платежа использовал на укорочение срока кредита.13.05.2014 по Горячей линии мою претензию по возврату средств приняли, обещали разобраться, 14.05.2014 обратилась в ДО "На Менделевевской (где меня заверили, что это действительно ошибка банка - не может быть двукратного списания средств без моего заявления), написала еще письменную претензию №187854 о возврате незаконно списанных средств, на ней якобы поставили отметку "срочно" и "высокой важности" - т.к. списанные деньги для меня критичны (замечу, что претензия, оставленная на Горячей линии от 13.05.2014 к тому времени уже потерялась).Сегодня 29.05.2014 - ежедневно звоню на Горячую линию, где мне отвечают "претензия рассматривается 30-60 дней", т.е. мои деньги под 18,9% годовых тупо в обороте банка.Плюс сегодня, 29.05.2014 на Горячей линии мне добавили: "Вам звонил специалист, разъяснение произведено, претензия в процессе рассмотрения". Стоит ли говорить, что никакой специалист мне не звонил, и никаких разъяснений не производил. Еще раз повторюсь: имею дело (карты, кредиты, ипотека) в регулярном режиме с 6 банками, НИГДЕ ТАКОГО БАРДАКА НЕТ.

Всем добрый вечер! Недавно мне понадобилось оформить кредитную карту. Обращался в несколько крупных банков, но получал отказ по непонятным причинам. До этого были небольшие кредиты на товары, которые были погашены вовремя, да и сумма, на которую мне хотелось оформить карту, не была заоблачной. Безусловно я приуныл, но, решив еще раз попытать удачи, отправился в "МТС-Банк". Дел я до этого с этим учреждением не имел, услугами компании, в принципе, не пользовался, отзывов не читал, поэтому, признаться, рисковал. Все равно присутствовала некая настороженность. Я из тех людей, которые доверяют компаниям (фирмам, брендам и т.п.) известным, маститым и с большим опытом деятельности, поэтому такую юную структуру, как "МТС-Банк", я, поначалу, побаивался.Тем не менее, все опасения быстро улетучились, когда со мной поработал Эдуард. Сразу скажу, что мне абсолютно неважно, как выглядит сотрудник, работающий с людьми. Внешность бывает обманчива. Пусть человек идеально соблюдает дресс-код, но это не имеет никакого значения, если после его непрофессиональной работы возникнут проблемы. Мне необходимо понимать, что человек знает, чем занимается. Но в отношении Эдуарда не могу не отметить его аккуратный внешний вид наряду с безукоризненной манерой общения, вежливостью, обстоятельностью. Так ведут себя люди, которые уверены в том, что они делают, любят это дело и занимаются им давно, а собственная профессиональная репутация и репутация фирмы для них важна не меньше, чем заработок. Эдуарду удалось практически невозможное - объяснить все так, что мне стали понятны требования ко мне как к обладателю кредитной карты. В остальных случаях у меня постоянно складывалось ощущение, что мне чего-то не договаривают. Я не понимал, откуда оно берется - от личного недоверия, от непрофессионализма и неуверенности специалиста или это действительно срабатывала интуиция, и от меня, на самом деле что-то утаивали. Здесь же - все было предельно ясно. В очередной раз мне было продемонстрировано, что с любым человеком можно говорить и объяснить все нормальным, человеческим языком, не оставляя у клиента осадок, что его хотят развести.На этом чудеса не закончились. Вся процедура не тянулась мучительно долго, не было навязчивых предложений дополнительных платных услуг и неловкого положения, будто своим отказом ты лично оскорбляешь человека. Я, в большинстве случаев, совершаю сделку или покупку с четкой определенностью того, что мне нужно и что я могу себе позволить, а если заинтересуюсь, в процессе еще чем-то, то спрошу сам. Однако, Эдуард отлично уловил мой настрой, за что ему еще одно спасибо - не все, работающие в сфере услуг, обладают такой прозорливостью относительно приходящих к ним людей.И, наконец, наступил счастливый финал - мне одобрили кредитку! Причем даже на немного большую сумму от желаемой. Этому специалисту удалось, практически, невозможное, и я ему очень благодарен. Человек, фактически, дал мне шанс и очень этим помог. Деньги были потрачены с умом и, от себя, обещаю вовремя погашать все задолженности. Даже не столько из-за своей супер-ответственности, она как раз-таки - не супер, сколько из чувства благодарности за блестяще выполненную работу. Один хороший специалист может внушить доверие ко всей организации. Поэтому мои пожелания руководству МТС-Банка - цените Эдуарда, такие профессионалы, преданные своему делу и умеющие Говорить на самом высоком уровне, на дороге не валяются.Всем настоящим и будущим клиентам желаю и рекомендую попасть именно к Эдуарду. Как минимум - получите удовольствие от коммуникации на европейском уровне, ломающей стереотипы о стабильно низком качестве российского сервиса. И вот тут модераторы указывают на то, чтобы упомянуть о минусах. Поверьте, если бы они были - я бы с них и начал. Хотя, наверное, можно выделить кое-что. Помещение на Сенной тесноватое. Много сотрудников делят помещение к клиентами. Создается толкучка, которая плохо усваивается. Но опять же, возвращаемся к тому, с чего начали - когда специалист хороший, то это - пустяки.Всем удачи и добра!Борис.

на момент когда я открывала карту в нашем городе был единственный офис МТС и нет ни офиса банка, ни банкоматов, открыв карту мне сказали что я смогу гасить кредит без процентов в офисе МТС, я спокойно взяла кредит, пришла в офис МТС чтобы оплатить и вижу закрытый офис, больше у нас в Будённовске офисов МТС нет! Закрыв единственный офис, МТС поставили меня в ситуацию когда я Вынуждена платить деньги не только им за кредит но ещё и другому банку, а кроме меня тут есть ещё пользователи ваших карт! Я не договаривалась что буду платить проценты в два банка чтобы вернуть кредит! О чем интересно думают сотрудники, когда закрывают единственный офис МТС в городе? Ну точно не о пользователях их услуг! В какое положение МТС банк меня сейчас поставил, мало того что я плачу не малый процент этому банку так вынуждена платить ещё и другому! В данный момент МТС банк лишил меня возможности рассчитываться по кредиту ведь я не на столько богата чтобы переплачивать по 5 % от суммы кредита (кстати не маленькой) для того чтобы выполнить перед многоуважаемым банком свои обязательства, тем более что сам банк свои обязательства перед пользователями не выполняет!

Плохое обслуживание, некомпетентные сотрудники, немыслимые условия–сказки...
Я взял в кредит телефон и добросовестно оплачивал в установленные сроки. Никаких уведомлений о просрочке⁄задолженности не поступало целый год! А сегодня оказалось, что я не доплатил около 500 рублей) Сумма показалась мне смешной если бы не процент–просрочки, набежавший за время моей не просвещенности в долге.
Вероятно, им не выгодно напоминать⁄оповещать людей сразу о столь мизерной сумме и они "терпят", скромно отмалчиваясь, до определенного момента...момента, когда эта сумма превратится в более внушающую, увеличившись минимум как в 10 раз (я сейчас проплатил, причем с великим трудом, т.к. правила обслуживания банка местами просто абсурдные, ровно 5000 рублей).
Естественно, что искать виноватого самому–бесполезно). Пусть этим ТЕПЕРЬ занимаются уполномоченные органы.

02.14г. срок обслуживания карты истек, при этом баланс счета был положительным. Через два месяца узнаю о задолжности перед банком в 1500 руб. Банк МТС списал за обслуживания карты у которой закончился срок действия и при этом начислял штрафы за не оплату начисленной суммы обслуживания. Получается следующее картой воспользоваться не могу, а платить за нее обязывают. Подомное мошенничество сотрудники банка выдают за законное начисление, при этом никакого уважения при консультировании. Коллекторы прислали угрожающее письмо, в котором требуют оплату за услугу которая мной не получена. На данный момент полное негодование вызывают продукты МТС.

Определенно, банк оставил положительные впечатления. Приехав за три дня до срока окончания вклада, я оставил заявку на пролонгацию вклада согласно ранее заключенного договора.Банк, несмотря на некоторую невыгодность для себя выполнил обязательства по заключенному ранее Договору. Сотрудник операционного зала был по деловому немногословен, но на все вопросы давал четкие и ясные ответы. Одним словом, Банк в очередной раз оставил о своей работе самые благоприятные впечатления. Мое мнение - такому банку доверять можно.От Администратора: Укажите какие именно вопросы Вы задавали сотруднику.Gamilkar: Я спрашивал подробности пролонгации договора: можно ли написать заявление о продлении до срока окончания вклада, не изменилась ли процентная ставка, не появился ли более выгодный вклад (а он появился, и сотрудник это не скрыл).

Я имела неудовольствие быть клиентом МТС - банка. Пользовалась картой с кредитным лимитом 10 000 руб., погасила долг полностью до истечения льготного периода. Сумму заплатила чуть "сверху", чем мне было заявлено сотрудником кул-центра, с целью не иметь дальнейших нежелательных проблем. Пришла в офис подаж МТС 18 июня 2013 г., где мною и сотрудником МТС было подписано заявление на закрытие счета и, собственно, карты. Сотрудник МТС радостно сообщил мне, что карта мне больше не понадобится и можно ее уничтожить, чего я впрочем делать не стала.Через полгода меня стали доставать небезызвестные вымогатели ООО "НСВ", на которых первое время я внимания не обращала, поскольку сотрудники банка не имели ко мне ни письменных, ни устных претензий. Спустя еще полгода я все же позвонила в кул-центр банка и мне сообщили, что моего заявления в природе не существует, что в октябре снято годовое обслуживание + пени + штрафы и т.д. Короче говоря, набралась сумма 3612 рублей. Далее мне посоветовали обратиться с претензией в офис банка. Претензия составлена и прием ее подтвержден сотрудником офиса продаж МТС 12.05.14 года. Через 5 дней снова перезваниваю в банк и, представьте себе, ПРЕТЕНЗИЯ ДО БАНКА НЕ ДОШЛА, А В БАНКЕ ОКАЗЫВАЕТСЯ ЗАЯВЛЕНИЕ НА ЗАКРЫТИЕ СЧЕТА, ДАТИРОВАННОЕ 10.12.13 ГОДА! Мне было рекомендовано обратиться далее с повторной претензией по электронной почте.На следующий день получила звонок от девушки из претензионного отдела, которая радостно сообщила мне, что штрафы с меня снимут, но годовое обслуживание 500 руб. я ОБЯЗАНА уплатить, поскольку его сняли с моего счета С ЗАДЕРЖКОЙ В 4 МЕСЯЦА из-за того, что мои документы затерялись и были несвоевременно "ПОДГРУЖЕНЫ". Я категорически против каких-либо выплат. МТС банк по своему же договору, составленному своими же юристами обязуется закрыть счет в течение 45 дней, после написания мной заявления. Можете подавать в суд. Я обращусь со встречным иском и выиграю.P.S. Кстати, передача моих данных третьим лицам не одно и то же с передачей долга (для тех, кто не в курсе). Кроме этого, копия договора о передаче долга также не предоставлена. За вымогательство статья предусмотрена. Всего Вам доброго.Требую закрыть кредитный счет и прекратить преследование вымогателями НСВ.

Оформила кредитную карту в МТС-банке с лимитом 5 тысяч в июне 2012 года иногда пользовалась, потом закрыла кредитный лимит в сентябре 2013 года и оставила ее как дебетовую, в феврале 2014 года потеряла кошелек вместе с картой и остальными документами (в магазине).Я обратилась в мтс-банк в г. Санкт-Петербург по адресу Большевиков пр-кт д. 1, у меня взяли заявление на блокировку карты дали бумаги о блокировки на подпись я их подписала, взяли копию паспорта, взамен мне ничего не дали сказали, что карта заблокирована и никто ей не сможет воспользоваться. Я уже и забыла про нее а 20.05.2014 поступил звонок от службы взыскания банка и требуют, что бы я погасила долг по этой карте в размере 17 500 рублей (при условии, что в момент обращения с просьбой заблокировать карту на ней было 12,65 рублей), сразу после этого звонка я пошла в банк там развели руками и сказали это не наша проблема, что делать?От Администратора: Давайте подождем окончания банковской проверки. Просьба о ее результатах сообщить в комментариях.

15 мая 2014 года посетил офис «МТС-банк» находящийся по адресу г.Самара ул.Ново-Садовая д.24, с целью получить справку об отсутствии задолженности перед банком.Последний раз был в этом отделении год назад и в нем многое поменялось в лучшую сторону.Сотрудник Шеповалова Е.С. оперативно обслужила, выписала мне справку, попутно рассказала о продуктах банка, проконсультировала по тарифам и стоимости обслуживания, вручила мне рекламный буклет с собой. Все очень дружелюбно, с уточняющими вопросами. И даже, когда я уходил, попрощалась и пригласила приходить еще.В предыдущие два визита в этот офис, я не смог узнать у сотрудников сколько стоит в месяц смс извещения по карте, не говоря об остальном. Поэтому считаю изменения очень существенными в лучшую сторону. Даже сотрудники, слоняющиеся без дела из угла в угол, стали это делать быстрее и улыбаться.Спасибо.

брала карту на месяц, сняли за все что можно и за обслуживание , и за см , и проценты за что то.. в итоге переплатил за месяц в два раза раза больше чем брала...просто возмутило обращение с клиентами. Одно дело , если бы рассказали и объяснили, хоть знала бы куда шла...

В апреле 2013 года оформил карту МТС деньги с кредитным лимитом 40 000 рублей. 18.06.2013 полностью ее закрыл с небольшой переплатой (примерно 143 рубля). В офисе продаж оформили заявление на закрытие карты и я считал, что вопрос на этом закрыт. В других банках именно так все и происходит. По прошествии почти что года, а конкретно в мае этого 2014 года мне потребовалось взять кредит в другом банке для покупки автомобиля, который жизненно необходим для моей работы. К своему немалому удивлению я получил отказ во всех банках куда бы не обращался.При выяснении обстоятельств сделал запрос в банк кредитных историй и обнаружил, что благодаря МТС банку нахожусь в "черном списке". При звонке в колл-центр выяснилось, что мой счет и кредитный договор оказывается не закрыты, о чем я не был проинформирован никаким образом. При этом я клиент нескольких банков с кристально чистой кредитной историей имея положительный баланс даже в МТС банке оказываюсь в черном списке. Получаю отказ (не по моей вине абсолютно).В результате моя репутация понесла значительный урон, а также я лишился выгодной работы. Так как автомобиль я не смог приобрести и оказался не у дел. Очень хочется подать исковое заявление на МТС банк на возмещение репутационных и материальных потерь, так как я считаю, что по вине недобросовестного банка и его некомпетентных сотрудников я лишился средства к добыче основного дохода...

Перевел деньги со своего счета ИП в МТС банке на счет физлица в том же банке. ИП и физлицо один и тот же человек, т.е. я. Сбербанк берет за аналогичную операцию 2%, независимо от банка отправителя платежа. В общем, мутный банк. Купился на МТС, теперь осадок...Буду обращаться в антимонопольный комитет. Нельзя так малых предпринимателей беззастенчиво грабить. На мою просьбу в тот же откатить платеж обратно, т.к. деньгами не пользовались, ответ отрицательный.

Пользовалась кредитной картой МТС банка, все устраивало, все нравилось, решила закрыть карту, пришла в банк, мне там предоставили сумму на погашение и закрытие карты. Я все оплатила при мне порезали карту и сказали, что в течении 45 дней она закроется, я радостная, что все, карту закрыла, живу спокойной жизнью.Но через два месяца мне приходит смс уведомление о задолженности, я естественно позвонила в банк (подумала, может ошибка какая-нибудь) на что мне ответила девушка, что я действительно должна банку и моя задолженность составляет 400 рублей и с каждым днем она растет, и эта задолженность, образовалась после моего закрытия карты, это бред какой-то! Впечатление о банке ужасное и останется до того момента пока его не закроют!

Он ответил утвердительно. Я предъявил паспорт. Сотрудник назвал сумму к погашению. Впоследствии оказалось, что сумма, которую назвал сотрудник, была округлена в меньшую сторону, вследствие чего банк вынес на просрочку недостающую сумму и сообщил в бюро кредитных историй информацию о наличии просроченной задолженности. В тот же день я вносил платеж по кредитной карте и сумма была больше необходимой. Но банк все равно решил испортить мне кредитную историю.
Узнал об этом от сотрудников другого банка, когда мне отказали в выдаче кредита на мою компанию под крупный проект.
Вот так МТС–Банк испортил мою репутацию. Оформил претензию. Диалог с сотрудником банка:
сотрудница с хитрым прищуром – а сумму Вам сотрудник устно сказал?
я – Да
сотрудница с торжествующим видом – в этом была Ваша ошибка!
я – но у меня нет оснований не доверять словам ваших сотрудников!
сотрудница смеясь – а это не наш сотрудник, это вообще салон связи (ха–ха–ха)
я – а на каком основании тогда этот сотрудник утверждает, что может посмотреть сумму платежа, берет паспорт и произносит сумму платежа! Послал бы меня за договором и не было бы никаких неприятностей
сотрудница – я не знаю, это вообще не мои проблемы, а ваши
я – я хочу подать заявление на досрочное погашение всех обязательств и закрыть все счета
сотрудница – вот заполните бланки
я – но тут везде написано "частичное" погашение, а я хочу полностью все закрыть
сотрудница – у нас нет такого бланка
я – но по Гражданскому кодексу я имею право это сделать
сотрудница нехотя – ну попробуйте вот в свободной форме написать...
У меня такое чувство, что все это происходит в дурном сне. Сотрудники крупного банка в купе с сотрудниками крупного оператора связи глумятся над клиентами. Они торжествуют и жирно гогочут над нашей наивностью.

и блокируют карту

18.04.2014 г. я осуществил плановый платеж по кредиту в салоне связи МТС по адресу: г. Москва, пр-т Мира, д. 103. У меня не было при себе кредитного договора и я спросил сотрудника может ли он посмотреть сумму к погашению по моему кредиту. Он ответил утвердительно. Я предъявил паспорт. Сотрудник, поглядев мой паспорт и покопавшись в компьютере назвал сумму к погашению 2000,00 (две тысячи) рублей, которую я и внес в кассу (за 3 дня до планового платежа). Впоследствии оказалось, что сумма, которую назвал сотрудник, была округлена в меньшую сторону, вследствие чего банк вынес на просрочку недостающую сумму 255,00 (двести пятьдесят пять) рублей и сообщил в бюро кредитных историй информацию о наличии просроченной задолженности. В тот же день 18.04.2014 г. я вносил платеж по кредитной карте и сумма была больше необходимой. Но банк все равно решил испортить мне кредитную историю и деловую репутацию. Узнал об испорченной кредитной истории от сотрудников другого банка, когда мне отказали в выдаче крупного кредита на мою компанию под крупный долгожданный проект.13.05.2014 г. я поспешно приехал в банк и погасил досрочно все обязательства перед банком МТС, в сумме, озвученной сотрудником.15.05.2014 г. приехал снова в банк и обнаружил, что должен еще 311 руб. Это как? Поеду в понедельник, вдруг еще чего-нибудь насчитают.Настоящим заявляю, что дальнейшее мое сотрудничество с ОАО «МТС-Банк» не только невозможно, но и представляет угрозу для моей деловой репутации. Для прекращения любых отношений и в целях защиты моей кредитной истории, деловой репутации, чести и достоинства требую произвести следующие действия, опираясь на Гражданский кодекс РФ:1. Выдать мне на руки выписки с момента открытия по всем ссудным счетам, открытым на мое имя в ОАО «МТС-Банк»;2. Выдать мне на руки распечатки по всем суммам имеющейся задолженности перед ОАО «МТС-Банк», если таковая осталась после внесения всей суммы денежных средств, озвученной сотрудником банка 13.05.2014 г.3. Погасить досрочно все имеющиеся у меня обязательства перед ОАО «МТС-Банк»;4. Расторгнуть между мной и ОАО «МТС-Банк» все договорные отношения;5. В установленный законом срок выдать справку об отсутствии задолженности перед ОАО «МТС-Банк», отсутствии каких-либо счетов и, самое главное: отсутствии каких-либо доначислений в будущем;6. Исправить испорченную по вине ваших сотрудников мою кредитную историю. Обстоятельства инцидента изложены мной в претензии от 15.05.2014 г., направленной Председателю Совета Директоров ОАО «МТС-Банк» Буянову Алексею Николаевичу7. Предоставить мне официальное письмо, в котором банк опровергает информацию о наличии у меня просроченных обязательств перед ОАО «МТС-Банк».P.S. Возил заявление в отделение на Рижской. Цитирую диалог:Сотрудница с хитрым прищуром - А сумму Вам сотрудник устно сказал? Я - Да.Сотрудница с торжествующим видом - в этом была Ваша ошибка! Я - Но у меня нет оснований не доверять словам ваших сотрудников!Сотрудница смеясь - а это не наш сотрудник, это вообще салон связи (ха-ха-ха). Я - а на каком основании тогда этот сотрудник утверждает, что может посмотреть сумму платежа, берет паспорт и произносит сумму платежа?! Послал бы меня за договором и не было бы никаких неприятностейСотрудница - Я не знаю, это вообще не мои проблемы, а ваши. Я - Я хочу подать заявление на досрочное погашение всех обязательств и закрыть все счетаСотрудница - Вот заполните бланки Я - но тут везде написано "частичное" погашение, а я хочу полностью все закрытьСотрудница - У нас нет такого бланка. Я - но по Гражданскому кодексу я имею право это сделать..Сотрудница нехотя - Ну попробуйте вот в свободной форме написать...У меня такое чувство, что все это происходит в дурном сне. Сотрудники крупного банка в купе с сотрудниками крупного оператора связи глумятся над клиентами. Они торжествуют и жирно гогочут над нашей наивностью, над тем, что поимели нас. Потому что они, в отличие от нас, обладают тайным знанием: им все это позволено делать. Им их руководство не просто это разрешило, им дали прямое указание делать именно так. Столкнувшись с такой ситуацией, я решил посмотреть отзывы о МТС-Банке и, к моему удивлению обнаружил, что интернет завален негативными отзывами и жалобами на намеренную порчу кредитных историй. На финансовом рынке России есть нечистоплотный банк, благодаря которому десятки тысяч добросовестных заемщиков уже получили проблемы со своей кредитной историей, испорченной намеренно.А ведь все мы знаем, что исправить кредитную историю может только банк, который ее испортил. Может быть банк сознательно портит кредитную историю, которую исправить законными способами невозможно? Таким образом, хороший заемщик уже не может взять кредит в другом банке и вынужден опять брать кредит у этого банка, под очень высокие проценты. Этот способ получения прибыли не запрещен законом, но разве наша репутация ничего не стоит, чтобы вот таким бессовестным способом ею пользоваться?Скоро каждый платежеспособный заемщик, которому МТС-Банк испортил кредитную историю, будет в финансовом рабстве у этого банка.Тому, какие способы использует МТС-Банк для достижения своих целей есть только одно название: БЕСПРЕДЕЛ. И этот беспредел узаконен. От него страдают десятки, а может быть уже и сотни тысяч Российских граждан.Федеральный закон от 30 декабря 2004 года № 218-ФЗ «О кредитных историях» - удобный инструмент конкурентной борьбы недобросовестных банков. Когда депутаты его писали, они не могли не догадываться, что злоупотребления будут. И они есть, их масштабы растут с каждым днем. Благодаря нечестной конкурентной борьбе нечистоплотных банков десятки, а может быть и сотни тысяч добросовестных заемщиков уже получили проблемы со своей кредитной историей.

Хотелось бы узнать по следующей ситуации: была на руках карта данного банка, пользовался, были разные ситуации, не суть важно. В один день решил её закрыть и поехал в офис на Ленинском проспекте, сотрудник по имени Сергей предоставил мне распечатку по задолженности, которую я на месте оплатил через Ваш терминал, и заявление о закрытии счёта (который почему-то закрывается 45 дней). Так же при оплате Сергей посоветовал мне внести сумму с небольшим запасом, на это претензий у меня не было, человек я спокойный и в общем согласился, в итоге у меня все документы о закрытии и оплате на руках я счастлив.Но проходит пара недель и 09.05.2014 года на телефон сливается СМС-ка, что по моей карте (которая заблокирована) образовалась задолженность в размере 294,51 рубля, которую я должен оплатить в течении 1-5 дней. Скажите пожалуйста, какая это задолженность? Если я оплатил кредит, услуги которые были подключены да ещё и с плюсом в сторону банка!Звонки в колл-центр не дали никаких результатов, Ваши сотрудники не пытались даже понять ситуации, а просто твердили, что я должен. Вам отправить заказным письмом копии документов?Надеюсь на адекватный ответ, а не отписку с шаблона.Всем спасибо.

– Услуги ЖКХ, сотовую связь, интернет.
– Штрафы и налоги, страховки.
– Электронные кошельки и многое другое."
По факту, не "на все платежи". 28.04.2014 сделал оплату за интернет Kabinet в Екатеринбурге в виде платёжного поручения по свободным реквизитам, т.к. шаблона готового нет в наборе готовых шаблонов несмотря на то, что банк в Екатеринбурге уже давно. При формировании платёжки размер комиссии указан не был, была только надпись что "я согласен, чтобы банк взял комиссию за перевод по своим тарифам". Естественно я согласился, ведь написано, что комиссий нет. Заплатил 1000 руб.
Потом в выписке увидел, что за этот платёж с меня взяли 50 руб. Это 5%. Звонил в банк на техподдержку, сказали "ну у нас не на все платежи акция, а так у нас небольшой %, но минимум 50 руб."
Надпись на главной странице об акции 0% висит до сих пор и ничего в ней не исправлено.