32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Купил в М-видео в Гранд каньоне  26.12.2018 т.е сегодня телефон в рассрочку. Выбрал МТС банк, думаю компания известная не обманут. Читаю договор, в договоре есть пункт "Прошу при наличии технический возможности предоставить  мне один из платных пакетов услуг СМС-БАНК-ИНФО". Стоимостью 900 руб.. Говорю, девушка мне не нужна данная услуга, в ответ: Я галочку снять не могу в компьютере, она по умолчанию стоит, Вы в банк позвоните  и они Вам отключат. Звоню этим же вечером из дома в банк, в ответ: отключить не возможно, платите. Ну это же смешно за 900 руб., такое делать "типа не могут отключить". Вывод: завтра с денег которые копил на отдых, досрочно закрою рассрочку, лишь бы не связываться с таким банком, ведь не знаешь чего дальше ожидать...

Заказал в мтс.шоп планшет, при оформлении покупки оформил рассрочку. Заполнил все данные, чтобы не терять время в магазине. На телефон пришло смс от банка, что кредт подтвержден. Отправился в магазин сообщил номер одобренной заявки. Там зачем-то ещё раз долго вбивали все данные, и через 10 минут на тот же номер пришло сообщение что в рассрочке отказано. Как так? Ведь ничего не поменялось!? Зачем присылать одобрение, а уже в магазине отказывать!? Свинство... На горячих линиях банка и магазина сваливают вину друг на друга. Вообщем очень сыроват сервис. Не рекомендую.

В течение года, ни разу не провели техническое обслуживание эквайринга. Не установили программное обеспечение для бесконтактного расчета с покупателем. За то, за «обслуживание» снимают деньги регулярно. Зачисление денег на расчетный счет, просто «плач Ярославны». Деньги в течение года, приходиться выдавливать. Ребята не связывайтесь с этой компанией! Менеджеры просто сбрасываю звонки. Звонишь на общий номер, с одного на другого переключают. За один звонок до 8-9 переключений, при нулевом результате. Безобразно работают.

Добрый день.Делал 25.12.2018 года заявку на потреб.кредит для закрытия кредитной карты и кредита в другом банке.В итоге после общения с консультантом по телефону и отказа от страхования. Мне приходит смс, что надо принести помимо паспорта еще 3 документа включая справку 2НДФЛ (о которой даже на Банки.ру, написано, что она не нужна)26.12.2018  - звоню в банк поинтересоваться о пакете документов и мне подтверждают весь список. Я спросил не связано ли это с тем, что я отказался от страховки и банк переживает о моей платежеспособности. Мне ответили, что это вполне возможно. И чтобы попробовать уже по новой рассмотреть, надо закрыть первую заявку, что я и сделал с помощью консультанта.В это время подал новую заявку и пообщавшись с новым консультантом, согласился на эту добровольную страховку и еще раз обсудил про справку 2НДФЛ, мне ответили. что я верно делаю и соглашаюсь на добровольное страхование, которое не входит в общую сумму кредита, а идет отдельно с разбивкой на 60 месяцев.Все проговорили и в заключении консультант сказал, что потребуется немного времени и банк пришлет смс с адресом приезда и списком документов и со слов консультанта" там будет 2 документа: паспорт и скорее всего один из дополнительных сниля или еще что-то", разговор закончили и мне приходит смс опять с перечнем из 4-х документов, включая копию трудовой и 2НДФЛ.Я не могу предоставить 2НДФЛ, так-как офф зарплата у меня 9000р и все остальное я получаю на карту, также садю квартиру и имею постоянный пассивный доход в 35000р. Мне нужны были 250 000р, сумма небольшая и платить ее не составит труда, так-как я сейчас плачу 12000р (кредитная карта и потреб.кредит) и я явно переплачиваю и проще платить одну сумму, одному банку. Разве тут есть сложности?В таком случае надо максимально информировать, что справку 2НДФЛ скорее всего обязательно попросят, как ни крути. Расстроен ибо платить могу, плачу уже 5 лет эти кредиты и не могу как-то решить вопрос с переплатой.  Если вопрос решится, в дальнейшем распишу всю историю от оформления до получения и первых оплат аннуитета, так-как не все ответы на вопросы нашел в комментариях.

Перевод в пределах собственного банка идет до 5 дней. Оплата кредита через МТС-Деньги или Тинькоф ( организации партнеры) висит в воздухе несколько дней. Комиссию за перевод берут исправно, зачисляют несколько дней в итоге насчитывают процент за просрочку. Как можно перевод в пределах одного банка проводить несколько дней? Голубиной почтой деньги пересылают? В поддержке навязывают пользоваться их кредитной картой, но это еще 900 р в год. Решила закрыть кредит досрочно, порезать кредитку и забыть про этот "банк" как про страшный сон.

Перевод в пределах собственного банка идет до 5 дней. Оплата кредита через МТС-Деньги или Тинькоф ( организации партнеры) висит в воздухе несколько дней. Комиссию за перевод берут исправно, зачисляют несколько дней в итоге насчитывают процент за просрочку. Как можно перевод в пределах одного банка проводить несколько дней? Голубиной почтой деньги пересылают? В поддержке навязывают пользоваться их кредитной картой, но это еще 900 р в год. Решила закрыть кредит досрочно, порезать кредитку и забыть про этот "банк" как про страшный сон.

Напишу тут, так как мне в службе поддержки мтс банка мне несут полнейшую ахинею, и не могут ответить на вопросы. Моя ситуация: Срочно нужно было купить бытовую технику, не хватало буквально пару тысяч. Зашёл в салон МТС, оформили карту с лимитом 5 000 рублей. Благополучно снял. Далее я не спорю - моя вина. Я забыл про эту карту, и не оплатил. Потом всеже вспомнил, приехал в салон МТС, оплатил, но мне там не сказали, что для закрытия карты нужно ехать в банк или писать заявление.Карту выкинул, и спустя приличное время решил взять кредит в другом банке. Мне отказали, проверил кредитную историю, висит карта МТС, и стабильно лупят в историю просрочку.22.05.2017 поехал разбираться в МТС банк в Москве. Мне там сказали, что  нужно было писать заявление о закрытии карты и в итоге набежало 500 рублей. Я оплатил эти 500 рублей прямо в кассе МТС банка, далее подошёл опять к сотруднику банка, мы написали заявление о закрытии карты. И прошу обратить внимание: сотрудник МТС банка мне сказал - вы все оплатили, заявление написали, не переживайте, карту закроем, вы больше ничего не должны, в кредитной истории отобразится.По итогу: прошло полтора года, мне опять отказали в кредите, я опять потратил 580 рублей, чтобы проверить кредитную историю, и у меня до сих пор висит карта МТС банка с просрочкой.При обращении к МТС банку с просьбой разъяснить ситуацию мне ответили: МТС Банк, 22 декабря в 18:53Кирилл, средства были зачислены на счет карты. Однако, по всем вопросам нужно обращаться в Цессионарий по телефонам: 8-800-775-84-50; 8-499-681-13-49.Мне ответили: В ответ на Ваше обращение (рег. № 2394480) от 22.12.2018 г., сообщаем, что право требования по договору по Вашему договору на данный момент было уступлено компании СВЕА ЭКОНОМИ САЙПРУС ЛИМИТЕД (далее - Цессионарий) на основании договора о переуступке прав требования (цессии).Банк вправе переуступать полностью или частично свои права требования по договору любым третьим лицам, в том числе и не кредитным организациям, без согласия заемщика. Всю интересующую Вас информацию по договору, в том числе по информации переданной в бюро кредитных историй, Вы можете уточнить, обратившись к Цессионарию по телефонам: 8-800-775-84-50; 8-499-681-13-49.Далее попросив ответить, почему мне в офисе МТС банка сказали чтобы я оплатил долг, написал заявление и карта закроется и я никому ничего не должен, служба поддержки ответила: МТС Банк, 22 декабря в 18:53Кирилл, средства были зачислены на счет карты. Однако, по всем вопросам нужно обращаться в Цессионарий по телефонам: 8-800-775-84-50; 8-499-681-13-49.МТС Банк, 23 декабря в 9:18 Кирилл, здравствуйте! Как вам уже писали выше, по всем вопросам касательно договора вам надо обращаться к Цессионарию. Права требования по вашему договору были переуступлены.Это полнейшее хамство со стороны банка. Что мне скажет цессионарий? То что я им должен. Но только почему? Квитанция и заявление у меня осталось!И теперь у меня кредитный рейтинг 1, из за того, что МТС не удаляет свою карту.

Добрый вечер! Являюсь постоянным и исполнительным клиентом МТС банка уже долгое время. Начну с того, что 19.12.2018 года на мой телефон поступила смс об увеличении кредитного лимита по карте Мтс weekend с 24.12.2018!!!!Естестесственно, я сразу стала строить планы на эти деньги, очень Рассчитывая на них. В течении всего дня, а именно 24 декабря я ждала поступления денег, в итоге ничего. Сегодня утром, 25.12.18 мною был сделан звонок на горячую линию, для того чтобы узнать причину отсутствия обещанных средств. Девушка проинформировала меня о том, что ведутся технические работы и решение данного вопроса. После этого, минут через 20 пришла смс о зачислении средств на карту. Но!!!!!!!....... Поступила сумма ВДВОЕ БОЛЬШЕ ОБЕЩАННОЙ!!! Я опять позвонила в контактный центр, мне сказали, что система допустила ошибку, и, пока не решится технический сбой, я не могу использовать эти средства!!! Очень хотелось бы, чтобы банк рассмотрел мою ситуацию, и как можно скорее все раз решилось. Картами мтс деньги я пользуюсь да вольно таки давно, никогда не было просрочек, всегда все вовремя платилось.Хотелось бы дальше пользоваться вашими услугами, но эта ситуация стала кране не приятной для меня, тем более под Новый год....

Вчера оформил на сайте МТС телефон в рассрочку. Заполнил анкету, получил на сайте одобрение, пришла СМС следующего содержания: "Уважаемый Клиент, Вам одобрен кредит: первоначальный взнос 0р., размер ежемесячного платежа 667р., срок-24меc. Сообщите код ******** сотруднику офиса МТС, предъявите паспорт и 2ой документ." Сегодня пришел забирать заказ и подписать документы. Сотрудник офиса МТС копирует мои документы, что-то там дозаполняет/перепроверяет и выкатывает мне договор на рассрочку в 10 месяцев. А следом прилетает СМС: "Уважаемый Клиент, Вам одобрен кредит: первоначальный взнос 0р., размер ежемесячного платежа 1599р.,  срок-10мес." Я, мягко говоря, удивлен. Сотрудник офиса кроме оформления заявки повторно предложить ничего не может. А я уже в магазине минут 20 убил на процедуру "просто подписать документы и забрать товар" и настроения еще раз заполнять заявку с невнятной перспективой у меня не было. Позвонил на 8 800 250 05 20, там девушка тоже объяснить ничего по ситуации не может, лопочет что-то про проблемы с программой и предлагает перезвонить в течение дня (Я ВО ВЛАДИВОСТОКЕ, У МЕНЯ ВЕЧЕР), на вопрос можно ли переключить на другого сотрудника, способного решить вопрос - отказ.  По сути я так понял, что человек не понял и не хочет понимать сути проблемы и хочет, чтобы я позвонил еще раз и доставал кого-нибудь другого.  На мой взгляд, для банка организация дистанционного обслуживания отвратительная. Положительным моментом можно считать, что такое отношение выявилось на стадии знакомства, а не когда я по факту взял кредит или, не дай Бог закинул в банк свои деньги.

Проверяя свои расчеты в одноименном операторе связи, я зашел в интернет-магазин. Увидел рекламу о продаже телефона в рассрочку на 36 мес., как раз глюкнул мой старенький Гэлекси 3. Ну попробую, думаю, круто заполнить все сразу на сайте, в удобный магазин прийти и быстро с двумя документами и кодом одобрения кредита. Думаю: наконец научились работать, скоринг настроили... Но, придя в магазин, почему-то, стали переоформлять кредит по-новой... Второй документ не понадобился. И пришел отказ от кредита. Ну, думаю, не судьба, да и зачем было тратить мое и свое время на обслуживание, которое заняло более 30 минут? Так, говорит продавец, давайте попробуем повторно, может система...  так бывает. Я нехотя согласился, еще минут 20... кредит одобрен... на 10 месяцев. :) Зачем так относиться к клиентам?  В общем, еще нескоро я стану клиентом этого банка.

Проверяя свои расчеты в одноименном операторе связи, я зашел в интернет-магазин. Увидел рекламу о продаже телефона в рассрочку на 36 мес., как раз глюкнул мой старенький Гэлекси 3. Ну попробую, думаю, круто заполнить все сразу на сайте, в удобный магазин прийти и быстро с двумя документами и кодом одобрения кредита. Думаю: наконец научились работать, скоринг настроили... Но, придя в магазин, почему-то, стали переоформлять кредит по-новой... Второй документ не понадобился. И пришел отказ от кредита. Ну, думаю, не судьба, да и зачем было тратить мое и свое время на обслуживание, которое заняло более 30 минут? Так, говорит продавец, давайте попробуем повторно, может система...  так бывает. Я нехотя согласился, еще минут 20... кредит одобрен... на 10 месяцев. Зачем так относиться к клиентам? В общем, еще нескоро я стану клиентом этого банка.

Здравствуйте! До 22.12.2018 было положительное мнение об компании МТС и их банке. В мае месяце брала рассрочку,никаких проблем не было. Но 22.12.2018г. при оформлении рассрочки на телефон мне оформили страховой полис, о котором меня не спросили, ни договор, ни чек мне не дали. Смс-информирование мне отказались отключать, хотя не прошло и суток, когда я звонила в контакт-центр. То есть услуга мне ещё не оказана, и пользоваться можно сказать «заставляют» ей.При таких действиях и теряют постоянных клиентов. Несколько раз мне пришлось ездить в салон МТС, чтоб получить договор о страховании, который мне должны были дать при оформлении рассрочки. Затем снова пришлось ехать, чтоб получить товарный чек, в котором прошу заметить - указаны не все составляющие кредитного договора: про сервис-пакет, который мне не нужен, мне ни консультант, ни банк ничего не сказали. Консультант сказала, что она не обязана это проговаривать и банк это тоже не делает. То есть хочу я или нет, но смс-информированием и сервис-пакетом я должна пользоваться, и платить за это деньги, а плата составляет более 3х тысяч. Теперь мнение глобально изменилось по отношению к этой организации, в которой люди всё делают для себя, а не для клиента. В контакт-центре люди нервничают и не могут дать полноценный ответ. Очень жаль, что некоторые люди думают только о том, чтобы «напихать» свой карман да побольше.

Ваше обращение: Здравствуйте. При оформлении кредита мне не был выдан экземпляр договора поэтому я не знал полная информация о кредите и дополнительных опциях прошу отключить пакет услуг SMS банк инфо и сделать перерасчёт кредита. Экземпляр договора мне выдали только 23. 12. 2018 года D$EKT07070581018$MB[b]-  Ответ Уважаемый Игорь Леонидович! Благодарим Вас за обращение в ПАО «МТС-Банк» (далее – Банк). В ответ на обращение (рег. 2394808 ) от 23.12.2018 г. сообщаем следующее: Мы внимательно изучили ситуацию и выяснили, что при оформлении договора Вы изъявили желание подключить платный пакет услуг SMS-Банк-Инфо (далее – Услуга). За предоставление Услуги разово, в соответствии с тарифами Банка, была удержана комиссия. С полным списком предоставляемых в рамках пакета услуг можно ознакомиться на официальном сайте Банка. Услуга подключена на основании подписанного Вами договора, вернуть комиссию за предоставление Услуги не получиться. Надеемся на понимание. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, мы всегда готовы на них ответить.

Эмоции переполняют, оформил кредит наличными в мтс банке месяц назад, мало того что не оповестили о услуге страхования, так ещё и полис страхования не выдали. Второе, судебные приставы арестовали 9 700 с кредита, хотя там все оплачено, каждый день названиваем в мтс банк и ходим в судебные приставы, так как они друг на друга все перекидывать, в судебных приставках раз 10 давали постановление о снятии ареста, присылали в банк по почте, а им что то все не нравиться.Верните деньги! Третье наступил первый платёж. Вчера оплатил через мтс офис первый платёж, сотрудница внесла деньги деньги не на тот счёт, в итоге первый день просрочки. Что это за банк такой, месяц проблем и ничего не решено. Завтра иду в суд, буду с вами судиться! Надоело!

Разочарован.22.12.2018 в салоне МТС положил деньги на счёт дебетовой карты МТС weekend.Переводил через терминал.Терминал очень красивый,в фирменной обклейке с завлекающими нулями на бортах.1000р. зачислилась моментально,а вот 8500р. зависли в воздухе.Позвонил в коллцентр МТС и поведал о своей проблеме.Ответ получил лаконичный: моя твоя не понимать,терминалы к компании МТС никакого отношения не имеют,ждите 3 рабочих дня и всё будет.Ок,худо-бедно, в понедельник ,после моего звонка в службу поддержки терминала деньги на счёт зачислились.Недолго думая эти деньги отправил со счета дебетовой карты на свой кредитный счёт.Исходя из информации на сайте ожидал,что деньги моментально зачисляться на счёт.Опять не вышло.Опять звонок в коллцентр,опять повесть о рабочих днях и бла бла бла.Завтра списание по кредиту.Денег  на счету нет.Отметка о переводе из истории платежей в интернет банке исчезла.Спасибо вам,,вы «лучшие»!

Разочарован. 22.12.2018 в салоне МТС положил деньги на счёт дебетовой карты МТС weekend. Переводил через терминал. Терминал очень красивый,в фирменной обклейке с завлекающими нулями на бортах. 1000р. зачислилась моментально,а вот 8500р. зависли в воздухе. Позвонил в коллцентр МТС и поведал о своей проблеме. Ответ получил лаконичный: моя твоя не понимать,терминалы к компании МТС никакого отношения не имеют,ждите 3 рабочих дня и всё будет. Ок,худо-бедно, в понедельник ,после моего звонка в службу поддержки терминала деньги на счёт зачислились. Недолго думая эти деньги отправил со счета дебетовой карты на свой кредитный счёт.Исходя из информации на сайте ожидал,что деньги моментально зачисляться на счёт. Опять не вышло. Опять звонок в коллцентр,опять повесть о рабочих днях и бла бла бла. Завтра списание по кредиту. Денег  на счету нет. Отметка о переводе из истории платежей в интернет банке исчезла. Спасибо вам,,вы «лучшие»!

Спасибо сотруднику  К-ва Ю.Н..очень понятно объяснит,данный сотрудник внимательно проверяет всё документы,подскажит как правильно пользоваться тем или иным продуктом,отзывчивый просто человек. В целом побольше бы таких сотрудников и можно было приходить в банк чаще,не было бы очереди так как этот сотрудник делает всё быстро правильно,понятно. Спасибо вам ещё  раз за данного работника.

Пришла смс об увеличении кредитного лимита с 24.12.2018, но он так и не был увеличен! Раньше всегда в срок увеличивали, связаться с банком не реально!!! Очень недовольна обслуживанием! У мужа такая ситуация, пришла такая смс, и тоже не увеличили! Что за бардак, приносит такие неудобства, если не собираетесь увеличивать, зачем присылать такие Сообщения?!в чате банк отвечает очень долго, спустя часов 8, не раньше

Добрый день! Являюсь держателем кредитной карты МТС Деньги Weekend. 19.12 мне поступила смс с уведомлением об увеличении кредитного лимита с 24.12 на 12т.р. Перед новым годом я посчитала, что это во время, позволила себе рассчитывать на эти деньги. 24.12, в первой половине дня, ничего не произошло, я позвонила в банк и уточнила, насколько точная информация о том, что лимит будет повышен сегодня. Сотрудник банка сообщила, что информация является точной и сегодня, в течении для, я могу спокойно ожидать увеличения лимита. Но этого не произошло. Вечером позвонила в колл-центр, где мне сказали, что данный вопрос находится на стадии решения. Что именно это значит оператор мне объяснить не смогла, но сказала, что как только вопрос решится - лимит увеличат. И сроками, когда это произойдет, она не обладает. По сути произошел разговор ни о чем, ни какой конкретики, но вселили надежду. Правда надежду на что - непонятно. В итоге перекраиваю планы и "урезаю" свои желания. На положительный исход не надеюсь, по  крайней  мере лучше сразу рассчитывать на себя, а не на банк, видимо.Лимит мне подобным образом уже поднимали когда-то, день в день с утра, проблем не было, у меня были только положительные эмоции. Сообщили заранее - исполнили, прекрасное сотрудничество. А сейчас... Жалею, что поверила банку. Зачем было вводить в заблуждение? Это при том, что я пользуюсь картой год и ни разу не просрочила платежи и мои 34% годовых на кредитке - не плохой вклад в финансы банка, я думаю. В общем хотелось бы, чтоб мне как-то более развернуто объяснили ситуацию и если есть сроки - сообщили мне их. А пока ситуация и подход банка меня крайне расстраивают.

Добрый вечер! Выражаю благодарность, работникам офиса МТС банка отделения Декарт, обратилась с просьбой разъяснить мне как могу положить деньги на карту клиента МТС банка, при этом сама я не являюсь клиентом, работники мне все объяснили и менеджер Михаил Ш-в провёл необходимые действия, сотруднки были очень отзывчивы и приняли меня в 18.55 не отказав, пошли на встречу!!!  Спасибо большое!!!P.s.: До этого обращалась в другое о деление МТС банка и там мне сказали, что данная процедура не возможна((((!