32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Примерно неделю назад взяла экспресс кредит на определённый товар в вашем банке. Было предложено 4 банка, я выбрала ваш, т. к. до этого уже была вашим клиентом, но этот раз меня удивил. Девушка, которая оформляла документы, сообщила, что без страховки и смсок, мне вряд ли что одобрят, мол практика такое у них показывает, и говорит: не беспокойтесь, смски можно отключить в теч 2 недель после оформления. Хорошо, отключу, подумала я. Всё бы ничего, если бы было можно! В тот же вечер я звоню в КЦ, где молодой человек мне говорит, что раз вы уже подписали договор, то отключить ничего не получится,мол бесполезно. Как интересно то, не это ли навязывание услуг? Неужели даже простые смски я не могу отключить? И почему, в конце концов, эти смски стоят 900р!?! Это кредит на 6 месяцев, итого одно смс стоит 150 рублей??? Причём с первого опыта я могу сказать, что перед подписанием договора мне звонил представитель банка и уточнял все ньансы, и про смс, и про страховку. И смски с напоминанием все равно приходили!! Тадам, они бесплатные! Тогда какая информация входит в смс-ку, стоимостью 150 рублей??? Итог такой, на рассрочку суммой в 7200р, долг у меня вышел в 8700р. Хорошо, я забуду про глупую страховку и её 600р,но! Прошу Вас, отключить мне услугу смс информирования, и вернуть дс на мой счёт. Не портьте до конца моё о вас впечатление.

Выражаю огромную благодарность менеджеру Людмиле в отделении в Технопарк за индивидуальный подход к решению проблемы, за сопровождение, пока вопрос не был решен окончательно. За заботу и высокую клиентоориентированность. До этого многократные звонки в КЦ ничего не дали, пришлось ехать в отделение в негативном настрое, но Людмила предложила решение, которое не тлько устроило, но и было тем саммым WOW - эффектом. К сожалению, не помню фамилии Людмилы, но прошу ее руководство поощерить ее, как высококлиентоориентированного сотрудника.

Здравствуйте! Пришла в офис, чтобы получить зарплатную карту( 24.12.18), девушка выдала мне мою карту, но кроме нее еще дала договор на открытие карты МТС деньги и саму карту, договор я не подписала и попросила ее, чтобы она немедленно ее заблокировала, на что она мне сказала , что карта закроется только через 45 дней и больше она не чем помочь не может, и никакого уведомления мне не пришло о закрытии этой карты. Хотелось бы, чтобы приняли меры и немедленно закрыли эту карту!!! Девушку зовут Алена, офис находится на декабрьских событий 100, Иркутск

Здравствуйте! Пришла в офис, чтобы получить зарплатную карту( 24.12.18), девушка выдала мне мою карту, но кроме нее еще дала договор на открытие карты МТС деньги и саму карту, договор я не подписала и попросила ее, чтобы она немедленно ее заблокировала, на что она мне сказала , что карта закроется только через 45 дней и больше она не чем помочь не может, и никакого уведомления мне не пришло о закрытии этой карты. Хотелось бы, чтобы приняли меры и немедленно закрыли эту карту!!!Девушку зовут Алена, офис находится на декабрьских событий 100, Иркутск

Добрый день! Что за беспредел??? Заблокировали карту и счет не поставив в известность и не могут объяснить причины блокировки.!На горячей линии ничего внятно сказать не смогли , сказали идите в офис. В офисе то же самое сидит мальчик* сотрудник банка Алексей, двух слов связать не может.На вопрос кто заблокировал счет и на каком основании, ответа нет. Назвал какую то фамилию , типа пристав и ответил ищите. Кого искать ,как искать? Где официальный документ от пристава с контактными данными о блокировке счета? Нет. Также сказал, что произошел технический овердрафт  и на этом основании заблокировали, и еще процценты ежедневные считают!!! НА вопрос каковы условия тех.овердрафта, смотрел на меня ... глазами, потом обратился к начальнику ,и тот посоветовал позвонить Ольге, для выяснения условий овердрафта. Ждали ответ поччти 30 минут.СОТРУДНИК банка не знает никаких условий по обслуживанию клиентов!Но как он мог произойти,если на счету есть деньги и они превышают сумму овердрата! Написали уже дважды претензию! Сроки рассмотрения 30 дней!! Банк пользуется моими денежными средствами, а это уже согласно Г.К РФ, должен выплатить мне проценты, за пользование чужими ден.средствами.Банк не соблюдает свои же "Условия обслуживания".

В один из дней обнаружил что доступ в ИБ заблокирован и заблокированы все карты.На горячей линии ничего внятно сказать не смогли проблеяли идите в офис.Заранее скажу что:1) банк меня о данных действиях не уведомлял2) документы никакие не запрашивал3) все действия носят легальный и законный характер (иначе бы мной уже занимались соответствующие органы, а не несущие никакой ответственности за свои поганые блокировочные действия сотрудники.4) никаких заявлений о блокировке не подавал (пункт 2.6 "Условий получения и использования банковских карт...." не применим)5) никакого ущерба для меня действия не несли (пункт 2.13 "Условий" не применим)Банк не соблюдает свои же "Условия обслуживание", как показывает практика, а от безответственности сотрудники СБ банка, по-видимому, эм-м... "берега потеряли" мягко говоря.Вы там их не учите документы банка изучать и соблюдать?... Или расчет на то что клиент просто и тупо закроет счета?? А ху-ху не хо-хо???

В один из дней обнаружил что доступ в ИБ заблокирован и заблокированы все карты.На горячей линии ничего внятно сказать не смогли проблеяли идите в офис.Заранее скажу что:1) банк меня о данных действиях не уведомлял2) документы никакие не запрашивал3) все действия носят легальный и законный характер (иначе бы мной уже занимались соответствующие органы, а не несущие никакой ответственности за свои поганые блокировочные действия сотрудники.4) никаких заявлений о блокировке не подавал (пункт 2.6 "Условий получения и использования банковских карт...." не применим)5) никакого ущерба для меня действия не несли (пункт 2.13 "Условий" не применим)Банк не соблюдает свои же "Условия обслуживание", как показывает практика, а от безответственности сотрудники СБ банка, по-видимому, эм-м... "берега потеряли" мягко говоря.Вы там их не учите документы банка изучать и соблюдать?... Или расчет на то что клиент просто и тупо закроет счета?? А ху-ху не хо-хо???

В один из дней обнаружил что доступ в ИБ заблокирован и заблокированы все карты.На горячей линии ничего внятно сказать не смогли проблеяли идите в офис.Заранее скажу что:1) банк меня о данных действиях не уведомлял2) документы никакие не запрашивал3) все действия носят легальный и законный характер (иначе бы мной уже занимались соответствующие органы, а не несущие никакой ответственности за свои поганые блокировочные действия сотрудники.4) никаких заявлений о блокировке не подавал (пункт 2.6 "Условий получения и использования банковских карт...." не применим)5) никакого ущерба для меня действия не несли (пункт 2.13 "Условий" не применим)Банк не соблюдает свои же "Условия обслуживание", как показывает практика, а от безответственности сотрудники СБ банка, по-видимому, эм-м... "берега потеряли" мягко говоря.Вы там их не учите документы банка изучать и соблюдать?... Или расчет на то что клиент просто и тупо закроет счета?? А ху-ху не хо-хо???

Телефон стоимостью 18 тысяч,  обойдётся нам в 40! В чек включили обязательную комплексную защиту устройств за 4000.  Сказали что страхование обязательное и без него рассрочку не одобрят. Дали на руки только договор аферты Альфа страхование жизни. Никаких кредитных договоров, где прописывается сумма кредита, проценты, переплаты и тп не дали.Приехали в салон МТС за разъяснениями и вопросом как оплачивать кредит, нам распечатали листок, где мы увидели что в графе "сумма основного долга" стоит цифра 37000,вместо 25 по чеку. Сотрудники МТС нам ответили, что это страховка от банка, на которую вы сами согласились и они (мтс) дали нам телефон в рассрочку без переплаты. Спросили у них, что это за комплексная защита в чеке, нам объяснили, что МТС берет их чтобы оформить рассрочку, а не кредит.  Но при разговоре с банком и речи не шло о такой страховке,  сказали только что "мы вам одобряем, ваш платёж в месяц составить 1500.

Сегодня 23 декабря  оформил заявку на телефон хонор 9 в рассрочку заказ №15143389 код продажи 7667 и получил подтверждение банка: сообщите код хххххххх сотруднику офиса мтс и так далее, затем получил смс, что телефон меня ждёт по адресу: Оренбург, проспект Дзержинского 23. Сотрудник офиса после нескольких манипуляций сказал, что вам кредит не одобрен. Я очень был расстроен , так как я живу в районе и до офиса добирался 100 км, забросив все свои личные дела, потратив время и средства на бензин. Испорчено предновогоднее настроение...

Брал в кредит 18.12.2018 в магазине ДНС ноутбук, обещали рассрочку за счет скидки магазина. На рассмотрение заявка ушла в несколько банков, но в тот который хотелось именно мне она не ушла (по техническим причинам). Из трех банков мне порекомендовали - МТС. Мне сказали, что очень удобный интернет банк, можно платить без комиссии (да, можно но есть куча "но"). В результате я согласился, мне напечатали договор в котором в разделе 4 фигурировал пункт об СМС информировании стоимостью 1400р (меня удивляют такие стоимости подобных услуг, почему ни какие службы не проверяют их ценообразование?). Я указал на этот пункт кредитному специалисту, на что получил ответ "Я не могу его убрать, программа не позволяет, но вы можете от него отказаться в течении 2 недель". Заключив договор, через день я решил внести деньги на всякий случай впрок (и правильно сделал). Оказалось: из всех перечисленных мне способов я нашел только 2 бесплатных, остальные имеют комиссию:1. Оплатить кредит в отделении банка2. Переводом по картеМне говорили, что можно внести деньги в банкомате, да можно, но вносить их нужно сначала на карту, а затем уже с карты на счет кредита. Хочу заметить, что ни какой карты я не получил и мне пришлось оформлять ее за ~200р в салоне МТС, затем уже вносить деньги на нее. При этом хочу обратить внимание, что карта по умолчанию кредитная и имеет страховку, внимательно читайте договор и требуйте отключения всех услуг. А так как она кредитная вам могут ее и не одобрить, а значит вы сможете оплачивать без лишних процентов кредит, только в отделении банка.Возвращаясь к основной теме моего недовольства...  21.12.2018 я сначала обратился на горячую линию, а затем составил и отправил электронное письмо в банк МТС.Ответ банка: Уважаемый Иван Владимирович!Благодарим Вас за обращение в МТС Банк.В ответ на Ваше обращение (рег. № 2394146) от 21.12.2018 г. сообщаем следующее:Все условия, на которых Вам был предоставлен кредит, были подробно разъяснены Вам до момента подписания договора. Ваша подпись свидетельствует о том, что Вы были ознакомлены с условиями договора и тарифами Банка и согласились их неукоснительно выполнять.В соответствии с поданным Вами заявлением о предоставлении кредита и открытии банковского счета (далее – Заявление) Вы изъявили желание подключить платный пакет услуг SMS-Банк-Инфо по счету с использованием основного номера мобильного телефона, указанного в Заявлении (далее – Услуга).Ввиду того, что Услуга подключена в соответствие с Вашим Заявлением и оказывается Банком надлежащим образом, у Банка нет оснований для возврата оплаченной комиссииВсю интересующую Вас информацию об услугах и продуктах Банка, Вам всегда готовы предоставить в Информационном центре МТС Банка по телефону 8-800-250-05-20.С уважением,Служба поддержки клиентов МТС Банка

Являюсь Клиентом  этого финучреждения еще  со времен МБРР то есть более 10 лет.  В 2018 банк выдал мне кредитную карту МТС Деньги Weekend. Как обычно гашу задолженность по ней в  грейс  период без начисления процентов на кредит. Но банк похоже нашел способ обманывать своих Клиентов и в выписке в интернет-банке не отражает всех потраченных сумм скрывая сумму удержанной страховки (доп. функция банка от которой отказаться невозможно при заключении договора). Так 18 декабря зайдя в интернет-банк я увидел сумму задолженности по карте в размере 33 739 руб., как  обычно через кассу офиса МТС (сотовой компании) внес 33 750 руб. на карту будучи в полной уверенности что погасил всю задолженность. Зашел вскорости после пополнения в интернет-банк и увидел что деньги поступили и мне  доступна полная сумма кредитного лимита 45 000 руб. Но 22.12.2018 года  захожу в интернет-банк снова и вижу что у меня уже числится задолженность по данной  карте. Звонок в колл-центр результата не дал, удалось только выяснить что была начислена стоимость страховки после погашения мной задолженности в сумме 33 739 руб.  Ну и естественно (с точки зрения  банка) автоматически в первую  очередь списалась сумма на оплату страховки, а Кредит я не погасил полностью и мне еще начисляют проценты за пользование кредитом за ноябрь. Смотрю и сейчас выписку в  интернет-банке, эту страховку до сих пор там не отражают. Я ТРЕБУЮ  от Банка вернуть мне мой беспроцентный период за кредит ноября так как я полностью  погасил его 19.12.2018, а начисленную сумму страховки проводить в декабре как и положено, которую я в  декабре и обязуюсь погасить. В противном случае Банк вынудить меня прекратить с ним все финансовые операции.

Не производят списание кредита в полном объёме, после чего накладывают штраф, причину не полного списания пояснить вменяемо не могут, просто не списали сколько должны были и всвязи с этим оштрафовали, оператор помочь не смог, я негодую... До ужаса некомпетентная работа, мог бы поставить оценку со знаком минус, поставил бы, люди, ни за что не связывайтесь с этим недобросовестным банком!!!

Доброго времени.В нашем городе всего одно маленькое отделение вашего банка. Которое всегда переполнено клиентами и не возможно просто попасть туда. Нужно расширять функционал личного кабинета. Например мне нужно сейчас досрочно погасить кредит, но такая возможность отсутствует. Нужно ехать в банк и писать заявление на досрочное погашение. Вы наверное единственный банк у кого нет такой возможности в онлайн режиме. А каждый день моего ожидания прибавляет к моему долгу ещё денежек. Для банка конечно выгодно, но для меня нет.Заранее благодарю.

Добрый день! В среду 12 декабря мне на телефон поступил звонок от сотрудницы вашего банка. Мне было предложено (как добросовестномуклиенту банка) оформить кредит наличными (до 1 000 000 рублей). Данноепредложение меня заинтересовало. Я спросила о возможной сумме и о процентах. Мнебыло сказано, что если берешь кредит от 101 000 до 300 000 рублей, топроцентная ставка будет составлять – 16,9; от 301 000 – 15,9, от 451 000 –13,9.  Я решилась оформить заявку на получение кредита. Первоначально запрошенная сумма – 200 000 рублей. Мне было одобрено 160 000 рублей под 13,9% с ежемесячным платежом – 4 494 рубля, срок кредита – 5 лет. Воспользовавшись кредитным калькулятором, я выяснила, что при такой процентной ставке сумма платежа должна была составлять 3 715 рублей вмесяц (а сотрудник банка озвучила сумму – 4 494 рубля). Поняв, что что-то тутне то, я успокоилась. Решила кредит не брать. Но на следующий день мне пришласмс от банка, что одобрен кредит на 193600 рублей. Я обратилась в салон МТС(как мне было и предположено) чтобы узнать, что да как. Назвав кодовое слово изсмс и предъявив паспорт, сотрудница салона подтвердила, что действительно мнеодобрено 193 600 рублей. Распечатав документы, я посмотрела график платежей.Меня устроили и сумма кредита (193 600 рублей) и размер ежемесячных платежей(4 489 рубля). О том, что в сумму кредита 193 600 рублей входитстраховка (33 600 рублей), меня не предупредила ни сотрудница банка, нисотрудница салона. В договоре это указано лишь на ТРЕТЬЕЙ СТРАНИЦЕ!!! На картумне было перечислено только 160 000 рублей. Остальные деньги 33 600 ушлина страховку (за которую я, впрочем, я должна платить проценты все 5 лет, т.к.она включена в стоимость кредита!!!!!!!!) Сотрудница банка общаясь со мной потелефону, вообще не а какой страховке не говорила. ТАК ЖЕ ОНА НЕ ГОВОРИЛА, ЧТОЭТО РЕФИНАНСИРОВАНИЕ и 90 процентов от суммы, одобренной банком, я должна потратитьна погашение кредитов в сторонних банках. Да где мне их взять-то??? Этикредиты? У меня их просто нет!!!! Пойти взять? В разговоре с ней я указала, чтокредит наличными мне нужен на ремонт. У вас же ведутся записи разговоров.Послушайте и скажите мне, в какой момент разговора я дала согласие на рефинансирование???На каком основании мне его оформили? Где я должна узнать сумму кредита банка,выданного для целей рефинансирования? Как мне отказаться от страховки?

Добрый день! В среду 12 декабря мне на телефон поступил звонок от сотрудницы вашего банка. Мне было предложено (как добросовестномуклиенту банка) оформить кредит наличными (до 1 000 000 рублей). Данноепредложение меня заинтересовало. Я спросила о возможной сумме и о процентах. Мнебыло сказано, что если берешь кредит от 101 000 до 300 000 рублей, топроцентная ставка будет составлять – 16,9; от 301 000 – 15,9, от 451 000 –13,9.  Я решилась оформить заявку на получение кредита. Первоначально запрошенная сумма – 200 000 рублей. Мне было одобрено 160 000 рублей под 13,9% с ежемесячным платежом – 4 494 рубля, срок кредита – 5 лет. Воспользовавшись кредитным калькулятором, я выяснила, что при такой процентной ставке сумма платежа должна была составлять 3 715 рублей вмесяц (а сотрудник банка озвучила сумму – 4 494 рубля). Поняв, что что-то тутне то, я успокоилась. Решила кредит не брать. Но на следующий день мне пришласмс от банка, что одобрен кредит на 193600 рублей. Я обратилась в салон МТС(как мне было и предположено) чтобы узнать, что да как. Назвав кодовое слово изсмс и предъявив паспорт, сотрудница салона подтвердила, что действительно мнеодобрено 193 600 рублей. Распечатав документы, я посмотрела график платежей.Меня устроили и сумма кредита (193 600 рублей) и размер ежемесячных платежей(4 489 рубля). О том, что в сумму кредита 193 600 рублей входитстраховка (33 600 рублей), меня не предупредила ни сотрудница банка, нисотрудница салона. В договоре это указано лишь на ТРЕТЬЕЙ СТРАНИЦЕ!!! На картумне было перечислено только 160 000 рублей. Остальные деньги 33 600 ушлина страховку (за которую я, впрочем, я должна платить проценты все 5 лет, т.к.она включена в стоимость кредита!!!!!!!!) Сотрудница банка общаясь со мной потелефону, вообще не а какой страховке не говорила. ТАК ЖЕ ОНА НЕ ГОВОРИЛА, ЧТОЭТО РЕФИНАНСИРОВАНИЕ и 90 процентов от суммы, одобренной банком, я должна потратитьна погашение кредитов в сторонних банках. Да где мне их взять-то??? Этикредиты? У меня их просто нет!!!! Пойти взять? В разговоре с ней я указала, чтокредит наличными мне нужен на ремонт. У вас же ведутся записи разговоров.Послушайте и скажите мне, в какой момент разговора я дала согласие на рефинансирование???На каком основании мне его оформили? Где я должна узнать сумму кредита банка,выданного для целей рефинансирования? Как мне отказаться от страховки?

Здравствуйте.22.11.2018 при оформлении кредита МТССЗФ248961/810/18 мне подключили смс-информирование за 800 рублей в год, хотя, предварительно, я русским языком отказался от услуг страхования и смс-информирования у оператора по телефону. По-факту о подключении услуги смс я узнал только когда подписанный обеими сторонами кредитный договор оказался у меня на руках, но, по не понятной мне причине, отключить услугу и вернуть деньги уже было нельзя. Прошу в кратчайшие сроки вернуть деньги на кредитный счет за услугу, которая мне не нужна. В крайнем случае, поднимайте записи разговоров и вычитайте эти 800 рублей со своего "глуховатого" сотрудника!

Недавно (а именно 05.12) стал клиентом МТС-банка, оформил кредит на рефинансирование. По оформлению были вопросы, но суть отзыва не в этом. Получил от банка СМС с логином и паролем для доступа в интернет-банк и мобильное приложение. До сегодняшнего момента (21.12) так и не могу войти в интернет-банк, обращался регулярно с 06.12 в кол-центр. Сотрудники составляли заявки, обещали решение проблемы в течение 1-3, потом до 5 рабочих дней.  При очередном обращении 12.12 выяснилось, что проблема в том, что в качестве номера для отправки СМС-подтверждения для интернет банка указан ГОРОДСКОЙ! телефон, при этом остальные коммуникации почему-то исправно проходят по мобильному номеру. И опять обещания исправить проблему оперативно. До сих пор техническая служба продолжает трудиться над непосильной задачей изменения номера для интернет-банка с городского на мобильный ОСНОВНОЙ номер, указанный ИЗНАЧАЛЬНО.  Вынужден писать отзыв сюда, пока без оценки.

Добрый день! В среду 12 декабря мне на телефон поступил звонок от сотрудницы вашего банка. Мне было предложено (как добросовестному клиенту банка) оформить кредит наличными (до 1 000 000 рублей). Данное предложение меня заинтересовало. Я спросила о возможной сумме и о процентах. Мне было сказано, что если берешь кредит от 101 000 до 300 000 рублей, то процентная ставка будет составлять – 16,9; от 301 000 – 15,9, от 451 000 – 13,9.  Я решилась оформить заявку на получение кредита. Первоначально запрошенная сумма – 200 000 рублей. Мне было одобрено 160 000 рублей под 13,9% с ежемесячным платежом – 4 494 рубля, срок кредита – 5 лет. Воспользовавшись кредитным калькулятором, я выяснила, что при такой процентной ставке сумма платежа должна была составлять 3 715 рублей в месяц (а сотрудник банка озвучила сумму – 4 494 рубля). Поняв, что что-то тут не то, я успокоилась. Решила кредит не брать. Но на следующий день мне пришла смс от банка, что одобрен кредит на 193600 рублей. Я обратилась в салон МТС (как мне было и предположено) чтобы узнать, что да как. Назвав кодовое слово из смс и предъявив паспорт, сотрудница салона подтвердила, что действительно мне одобрено 193 600 рублей. Распечатав документы, я посмотрела график платежей. Меня устроили и сумма кредита (193 600 рублей) и размер ежемесячных платежей (4 489 рубля). О том, что в сумму кредита 193 600 рублей входит страховка (33 600 рублей), меня не предупредила ни сотрудница банка, ни сотрудница салона. В договоре это указано лишь на ТРЕТЬЕЙ СТРАНИЦЕ!!! На карту мне было перечислено только 160 000 рублей. Остальные деньги 33 600 ушли на страховку (за которую я, впрочем, я должна платить проценты все 5 лет, т.к. она включена в стоимость кредита!!!!!!!!) Сотрудница банка общаясь со мной по телефону, вообще не а какой страховке не говорила. ТАК ЖЕ ОНА НЕ ГОВОРИЛА, ЧТО ЭТО РЕФИНАНСИРОВАНИЕ и 90 процентов от суммы, одобренной банком, я должна потратить на погашение кредитов в сторонних банках. Да где мне их взять-то??? Эти кредиты? У меня их просто нет!!!! Пойти взять? В разговоре с ней я указала, что кредит наличными мне нужен на ремонт. У вас же ведутся записи разговоров. Послушайте и скажите мне, в какой момент разговора я дала согласие на рефинансирование??? На каком основании мне его оформили? Где я должна узнать сумму кредита банка, выданного для целей рефинансирования? Как мне отказаться от страховки?

Добрый день.Вчера решил проверить, правильно-ли банк считает кредитный лимит... Все-таки есть льготный период... Решил сам посчитать.Начну с того, что сама выписка показывает задолженность и доступный остаток почему-то только на дату ее формирования.Вот шапка выписки за октябрь:****************************************Лимит карты: 47,000.00 ⱣДоступный остаток на 20.12.2018: 28,241.90 ⱣCобственные средства: 0,00 ⱣКредитные средства: 28,241.90 ⱣЗадолженность на 20.12.2018: 18,758.10 ⱣНачислено процентов на остаток счета: 0.00 ⱣСумма минимального платежа: 937.91 Ᵽ (внести до 21.01.2019)Сумма для открытия нового льготного периода кредитования: 18,758.10 Ᵽ (внести до 21.01.2019)Операции за период с 01.10.2018 по 31.10.2018**************************************Где задолженность на 01.10??? Причем здесь 20.12? Свою задолженность на 20.12 я и так знаю из личного кабинета.Ладно, это пол беды. Я точно знаю, что на 01.10 у меня нет задолженности.Делаю выписку с 01.10 по 20.12.Показаны все операции, включая кэшбэк.в конце пишут:Всего поступлений: + 50,798.31 ⱣВсего расходов: – 69,131.65 ⱣПроверил в экселе - Итог с таблицей бъется.Не трудно посчитать, что сумма кредита на 20.12 = 18333.34 а не то, что в выписке: "Задолженность на 20.12.2018: 18,758.10 Ᵽ"Допустимый остаток:  28666.66  а не то, что в выписке:  "Доступный остаток на 20.12.2018: 28,241.90 Ᵽ"Разница составляет 424.76. Прошу увеличить на эту сумму допустимый остаток.П.С. И не надо писать, что в ноябре я на 7 дней просрочил минимальный платеж. Там могли быть какие-то проценты в районе 150 рублей, но уж ни как не 425. В любом случае в выписке нет - значит не было. Прошу вернуть деньги. И предоставить детальный расчет от куда взялась эта разница.