28 205 отзывов о банке «МТС Банк»

20.03.2014 Мне пришла смс от мтс банка. Мне как порядочному клиенту банк предложил поднять кредитный лимит до 42 000. Было написано что данный лимит будет доступен с 30.03.2014. Это меня обрадовало так как мне в апреле нужны будут деньги. Еще порадовался, что как вовремя - спасибо мтс банку. Что получилось в итоге? Сегодня уже 6.04.2014 и меня кормят завтраками 2 или 3.04.2014 мне сказали, что до 10.04.2014 мне назначат лимит. Если нет, то составим заявление по этому поводу. 6.04.2014 в 18.30-19.00 я позвонил поинтересоваться увеличили или нет. На это мне оператор Любовь ответила, что лимит увеличит до 14 числа. Как долго это еще будет продолжаться?

20.03.2014 Мне пришла смс от мтс банка. Мне как порядочному клиенту банк предложил поднять кредитный лимит до 42 000. Было написано что данный лимит будет доступен с 30.03.2014. Это меня обрадовало так как мне в апреле нужны будут деньги. Еще порадовался, что как вовремя - спасибо мтс банку. Что получилось в итоге? Сегодня уже 6.04.2014 и меня кормят завтраками 2 или 3.04.2014 мне сказали, что до 10.04.2014 мне назначат лимит. Если нет, то составим заявление по этому поводу. 6.04.2014 в 18.30-19.00 я позвонил поинтересоваться увеличили или нет. На это мне оператор Любовь ответила, что лимит увеличит до 14 числа. Как долго это еще будет продолжаться?

а потом позвонили и сказали ошоламительный процент и еще начали звонить с коллекторного агенства по 100 раз в день! кредит был на телефон на 10,000( в чеке кредитом сумма 10,000р.) а в итоге я за 4 месяца отдала 15,000 р. и нервы мне еще потрепали.(т.е. 30 июня брала 1300 первый взнос, июль оплатила 1400р,август пропустила, сентябрь оплатила 3000 р. и в октябре обьявили сумма 9,500 р.оплатила )

Очень сложная процедура, чтоб сменить номер телефона на которой была зарегистрирована карта МТС ДЕНЬГИ. Меня устраивало в принципе все, номер уже давно не существует, картой пользуюсь стабильно уже больше двух лет. Но появилась эта замечательная услуга 3d Secure, смс-ки не приходят. Приходится писать заявление. Написал, но это тоже процедура не из легких.Ув. банк МТС, можно как нибудь ускорить процесс, смены номера телефона?! Интернет Банкинг пишет: Отсутствуют права на подпись: подпись не установлена. Обратитесь в службу поддержки банка. Что это за ерунда!? Как мне пользоваться банкингом если мне ничего нельзя сделать!Ув. просьба. Исправляйте.

Дважды писала претензию на сайте МТС Банка, но решения проблемы не произошло, продублирую сюда, возможно, так неторопливые, и, видимо, не уважающие своих клиентов сотрудники банка выполнят, что им положено...Итак...26.03.2014 14:35:53Категория отзываЖалоба.Точка обслуживания Оператор Call-центра.Текст отзыва.Здравствуйте.21 января я уже оставляла отзыв здесь же по поводу некорректно начисленных % на кредитную карту Вашего банка.Текст отзыва: "Я являюсь владельцем кредитной карты Вашего банка МТС Деньги ****2185. Использую её, как правило, в льготный период. В ноябре 2013 года я погасила задолженность за октябрь в размере 55 711 р. 19 коп. 19.11.13 мне пришло смс о пополнении, в котором, помимо этого указывался доступный остаток = весь лимит и остаток задолженности = 0 р. Спустя неделю приходит повторная смс об этом же пополнении. 06.12.13 мне приходит смс о минимальном платеже = 2466 р.Как мне в аналогичной ситуации в прошлый раз сказали сотрудники вашего колл-центра, эта рассылка формируется автоматически и не отражает текущего состояния счёта, поэтому я, зная, что задолженность полностью погашена, не обратила на эту смс внимания.13.12.13 я совершаю первую покупку в этом месяце на 100 р., при лимите в 84.000 доступный остаток должен быть 83 900 р., однако в смс о списании фигурирует остаток 83 300 р.Вопрос №1: почему остаток стал на 600 р. меньше, куда они делись? Похоже на сумму годового обслуживания, однако ее у меня списывали пару месяцев до этого.Далее в течении декабря я пользуюсь картой, и 24.12.13 мне приходит отказ на совершении покупки в магазине, хотя остаток карты позволяет совершить покупку. В колл-центре после долгих переключений с одного специалиста на другого, мне, наконец, объясняют, что мой счёт временно заблокирован из-за неоплаченной вовремя задолженности. На мой вопрос, какая именно задолженность, если я всё погасила, выясняется, что да, сумма задолженности за октябрь полностью поступила на счет 19.11.13, но списалась в счёт кредита 26.11.13 "из-за технических проблем банка", а за эту неделю мне и начислили %%! На мой резонный вопрос оператору, почему я должна платить % если гашу задолженность вовремя и это очевидная вина банка, девушка предложила обратиться в Претензионный Отдел и сказала, что по смс отправит номер этого отдела, закончила разговор.Вопрос №2: почему операторы колл-центра помимо того, что дают порой противоречивую информацию, так и пытаются отделаться от клиента, перекидывая на различные "отделы"?Вопрос №3: почему из-за технических особенностей процессинга вашего банка, деньги, находящиеся на единственном счету у клиента, списываются в счет кредита не сразу, а спустя неделю? И почему за эту неделю я должна платить % как за пользование кредитом?Далее, в январе я собираюсь погасить задолженность, как обычно полностью. Сумма моих трат составила 80 863 р., хотя в смс от 06.1.14 от Вашего Банка минимальный платеж = 4166,43 р. Учитывая, что мин.платеж = 5% от задолженности, получается, что Банк считает, что я должна 83 328 р. 60 коп., т.е., расхождение на 2465 р. 60 п. - те самые ошибочно начисленные %%!Тремя переводами, поступившими на счет 13,16, и 17 января на общую сумму 80 900 р. я оплачиваю свою настоящую задолженность.Но при последнем смс о пополнении сумма доступного остатка значится как 81 571 р. 31 коп. (а должно быть 84 007 р.), т.е., расхождение как раз на эти 2435 р. 69 коп.Прошу снять с меня ошибочно начисленные %% для дальнейшего нормально пользования Вашим кредитным продуктом".В начале февраля мне позвонил представитель Вашего банка и объяснила, что, действительно был технический сбой, проценты начислены ошибочно и в течении двух недель все ошибочно начисленное банком будет возвращено мне на карту, претензия решена в мою пользу.Однако, прошло почти 2 месяца, и деньги до сих пор мне не вернули! Более того, мне регулярно приходят смс о моей задолженности и с каждый раз всё большей задолженности. Мало этого, мне регулярно звонят представители из отдела взысканий задолженности и требуют погасить долг и каждому приходится объяснять всю историю заново! Потом каждый подтверждает, что действительно, вопрос был решен в мою пользу, задолженность фиктивная, когда вернутся деньги, никто не знает. И так до следующего звонка...Требую:1. Вернуть всю сумму ошибочно начисленных процентов в течении ближайших трех рабочих дней.2. Донести информацию до отдела взыскания задолженности вашего банка".Ну, что ж, прошла ещё неделя, но ни денег на счету ни ответа Банка нет... Хоть звонки из отдела взыскания задолженности прекратились.

Закрытие вклада. Получение денег.02.04.2014 позвонила в ДО "Братиславский", чтобы уточнить как заказать деньги при закрытии вклада. Трубку подняла сотрудник Екатерина, фамилию отказалась называть. Я спрашиваю, как заказать деньги при закрытии вклада. Ответ: можно по телефону, я у вас приму заявку на ХХ.04.14. Уточняю, а можно подъехать в ДО и написать в письменной форме. Ответ НЕТ. Только в устной форме. Спрашиваю, точно деньги будут к нужному числу ХХ.04.14 Ответ: если я, Екатерина, не забуду сделать заявку на заказ денег. И это должное отношение к своим должностным обязанностям. И как мне проследить, чтобы сотрудник Екатерина НЕ ЗАБЫЛА выполнить свои должностные обязанности?

Здравствуйте, моя карта Мтс-Деньги была закрыта 08.11.2013 года, имеются соответствующий акт приёма-передачи банковской карты ОАО "МТС-Банк". Имеется кассовый чек на сумму 539 рублей - последняя погашенная задолженность по карте, этого было достаточно для погашения долга. По прошествии 45 дней я позвонила оператору МТС-банка, дабы удостовериться в закрытии счета, мне сказали, что счет по карте закрыт, карта закрыта. Через месяц мне приходит смс-оповещение, что я опять что-то должна. Мне позвонили с номера 8 (800) 5555 105 второго апреля 2014 года и говорят, что я неплательщик по кредитной карте мтс-деньги. После этого я позвонила оператору мтс-банка, мне сказали что при переводе задолженности 539 рублей произошла ошибка. Прошу разобраться с моей проблемой. Спасибо.

Брал в прошлом году МТС банк карту, немного просрочил оплату и мне пришло извещение от М.Б.А. финансы ООО, о задолженности, все оплатил, карту закрыл, а тут мне приходит извещение уже от службы взыскания задолженности банка МТС, что у меня типа долг, а все уплачено, карта закрыта и тд!В М.Б.А. говорят, что все уплачено и норм, до мтс банка дозвониться не могу! Что за вымогательство?Администратор: Уточните, пожалуйста, когда и где писали заявление на закрытие карты. Имеется ли справка об отсутствии задолженности?Герман42: 9.09.2013 г. Новокузнецк, пр-т Курако 1! Есть документ о закрытии карты, о нулевом балансе карты, т.е. об отсутствии задолженности соответственно! Есть так же все чеки!

В очередной раз столкнулась с проблемой в обслуживании! 24.03.14 был куплен телефон в рассрочку. 25.03.14 я обратилась в салон МТС, для написания заявления на досрочное погашение кредита. Был осуществлен звонок в МТС Банк, где названа дата списания и сумма к оплате. 25.03.14 была внесена сумма, которую назвал оператор МТС Банка и заполнено заявление (копия заявления имеется на руках). 1.04.14 для проверки обработки заявления был осуществлен звонок в отделение МТС Банка, где со слов оператора оказалось, что внесенной суммы было не достаточно для закрытия договора (нужно внести еще 68.01 р.), и договор не закрыт, тем самым были начислены проценты. Как можно так работать?На каком основании я на данный момент должна доплачивать 68.01 р. для закрытия договора, если мною было выполнено все как говорилось. Деньги конечно не большие для одного человека, но если это система Банка, то… Никогда больше не буду связываться с этим банком и никому не советую!Администратор: Вы предупреждали сотрудника, что Вы хотите полностью закрыть кредит?bukza: Да, информация о полном досрочном погашении была предоставлена как сотруднику салона так и специалисту МТС Банка. Также добавлю, что мною 24.03.14 оформлена рассрочка на телефон суммой 11821, и 25.03.14 я обратилась именно для закрытия. Внесла ту сумму, которую мне озвучил специалист МТС Банка 11821. Считаю, что факт внесения полной стоимости также может свидетельствовать о том, что я обратилась именно для полного досрочного погашения. Также могу предоставить информацию о звонке в кол-центр (дату время и номер телефона с которого был осуществлен звонок) для прослушивания разговора со специалистом МТС Банка.

На что я ответила что все платежи произвожу вовремя и что чеки все на руках разбирайтесь со своими программами сами, повесила трубку. Ровно через неделю звонок от НСВ и сразу куча вопросов почему задолжала, когда оплачу.Звоню в банк начинаю выяснять в чем причина и из–за чего задолженость. Выясняется что платеж не прошел по причине не правильно введенного номера счета (счет вводил парнишка из салона сотовой связи).Деньги перечислил но штрафные санкции, а именно проценты за просрочку и минус в кредитную историю уже вписан и исправлять его банк не стал.

20.03.2014 пришла смс об увеличении кредитного лимита по карте до 140 000 р. В смс также указано, что лимит будет доступен 30.03.2014. Сумма до сих пор недоступна. При обращении мною в службу поддержки мне объяснили, что существует некий сбой и если вы получили подобную смс лимит будет обязательно увеличен, но неизвестно когда.Более того, 31.03.2014 отправил смс-запрос на увеличение лимита до той же суммы в 140 000 р., в ответ пришла смс: "Уважаемый клиент! Ваша заявка принята. Ожидайте решение Банка". Как? Мне же уже виртуально повысили лимит!? Ничего плохого или хорошего про МТС Банк сказать не могу но данная ситуация очень странная.Реакция любого другого банка на мое обращение была бы незамедлительная от вас же всего один ответ ЖДИТЕ!

Брал кредит 2012 году 100 000 р. г. Новосибирск, 01.03.14 решил полностью погасить кредит остаток 44 549 руб. 02 коп. оплатил, сказали 06.03.14 позвонить закрыли ли кредит. Звоню, мне говорят денег не было, еду в офис. Выясняется, что сотрудник ошибся и просто перевел деньги на другой счет. Пишу претензию на этого сотрудника №159953. Уже как месяц рассматривают претензию. В итоге мне испортили кредитную историю которую типа они будут исправлять, если до 06.04.14 не рассмотрят и не исправят КИ буду подавать в суд. Прошу разобраться с этим вопросом в срочном порядке.

19.03.2014 пришла смс об увеличении кредитного лимита по карте до 122 500р. В смс также указано, что лимит будет доступен 29.03.2014. Сумма до сих пор недоступна.Более того, 22.03.2014 отправил смс-запрос на увеличение лимита до той же суммы в 122 500р, в ответ пришла смс: "Уважаемый клиент! По Вашей карте МТС Деньги ***** установлен лимит 122500 валюта карты RUR. Новый лимит будет доступен с 22.03.2014.По факту лимит не изменился до сих пор.Администратор: Уточните, пожалуйста, как вы проверяли доступность средств? Подождем ответ банка.Knick1: Доступность средств проверяю периодически (раз в 2-3 часа) через техподдержку, по смс-запросу и путем попыток выполнения покупок по карте ("смс-банк" подключен).

1 марта 2013г.узнал,что от 3 декабря 2012г.на мне весит кредит в банке МТС. Теперь бегаю собираю документы.

Здравствуйте. В мтс банке взял кредит под 76%. Пошёл на сумасшедший шаг, так как мне обещали авто кредит, но не было первоначального взноса. А когда я внёс взнос деньги с мтс банка в авто кредит?! Мне отказали. Авто хотел спринтер пассажирский. Работа на маршрут была по блату. 5 тысяч в день, но всё это накрылось медным тазом. Оплатил три раза кредит мтс банку сума не снижается. Я не отчаялся и решил решить вопрос с юристом.По графику платежей одинаковые суммы. Оплатил три раза, а сума осталась. И не хотят реструктуризацию долга сделать.

Хочу поделиться своим опытом общения с МТС банком.В начале февраля ни с того, ни с сего получила от мтс смс о том, что мне необходимо оплатить обязательный платеж. Позвонила в банк по указанному телефону, все узнала, а именно: на мое имя открыта карта МТС деньги с долгом в размере около 17 000 руб... Я в шоке, карту заблокировала. Спросила, что делать, если карта не моя, сказали писать претензию. Написала, отнесла, жду. Вспоминаю, что когда-то давно была финансовая необходимость и я по своей глупости написала заявление на эту карту, но в итоге так ее и не получила, как оказалось - это было большой ошибкой.Через какое-то время перезвонил сотрудник банка и сообщил, что претензия рассмотрена не в мою пользу, т.к. у них есть все мои данные и фото (которое делается после написания заявления на карту).Я спрашиваю, есть у вас доказательство того, что я получила карту? Подпись моя на каком-нибудь бланке, например. Девушка мне сообщает, что при получении этой карты подпись не требуется! Не ерунда ли? В общем через два дня начали звонить и требовать оплату. Я начала собирать информацию. Один сотрудник сказал, что заявление было написано по одному адресу, потом другой сказал, что по этому адресу нет ни отделения банка, ни салона! И, оказывается (!), при получении нужно расписываться и предъявлять документы.В итоге, что удалось выяснить: заявление на карту написано 28.09.2012, карта получена 17.12.2012, а оплата с карты прошла 17.01.2014! Даже не хочу предполагать кто получил мою карту и совершил покупку больше, чем через год. Банк абсолютно не заинтересован в решении ситуации. Также, где-то две недели назад, я попросила повторно рассмотреть мою претензию и если в ближайшие пару дней вопрос не решиться в мою пользу буду обращаться в Центробанк и роспотребнадзор.Итог: не связывайтесь с МТС! Это просто катастрофа. И будьте осторожнее с кредитными картами.

Сотрудник МТС банка заявил, что у меня задолжность. Я предъявила все чеки об оплате, на что он сказал, что нельзя вносить сумму большую, чем ежемесячный платеж, иначе все лишнее списывается в счет досрочного погашения. Спрашивается, каким, тогда, образом я осталась должна банку, если несколько месяцев досрочно погашала кредит? В результате, выплатив полностью кредит на 8 (!) месяцев раньше, я заплатила ровно такую же сумму, которая указывалась в договоре, хотя ее должны были пересчитать.

не могу дозвониться до банка, подаю в суд...

Пришла денежек бросить на телефон в салон связи. Стали предлагать карту кредитную. Лепетали, рекламировал- как могли, лишь бы оформила. Ну думаю ладно попробуем, если это все быстро! Оформили анкету, отправили, сказали перезвонят для опроса! Перезвонили. Девушка общалась таким тоном, словно я у нее денег в долг прошу! Ладно, в конце говорит минут через 10-15 с вами свяжется наш представитель и сообщит решение. Уже прошел час. И никто не звонит. Это что так положено? Если отказали, так сообщать не надо? Так с клиентами не работают! В ваш банк ни ногой!

Я вношу, пишу заявление, через 3 дня приходит ответ в СМС, ваша заявка не рассмотрена. Звоню снова, говорю что за хрень? Они говорят у вас не хватает 70 с лишнем рублей(я платил с запасов в 50руб.), ну ладно думаю, сумма небольшая, заплатил, опять написал, через 3 дня опять СМС, ваша заявка не рассмотренна, звоню, спрашиваю в чем дело, снова говорят сколько то доплатить и не закрывают кредит не в какую.
В любом другом банке, никаких заявлений, положил деньги, звонишь на след день, кредит закрывают без вопросов, а тут придумали надувалку, что бы люди постоянно платили им деньги.