28 205 отзывов о банке «МТС Банк»

В общем взял потребительский кредит, через полмесяца звоню, спрашиваю так и так, сколько нужно положить денег, чтобы закрыли договор, они мне сказали на дату 3 дня позже сумму. Я вношу, пишу заявление, через 3 дня приходит ответ в СМС, ваша заявка не рассмотрена.Звоню снова, говорю что за ерунда? Они говорят у вас не хватает 70 с лишнем руб.(я платил с запасов в 50 руб.), ну ладно думаю, сумма небольшая, заплатил, опять написал, через 3 дня опять СМС, ваша заявка не рассмотрена, звоню, спрашиваю в чем дело, снова говорят сколько-то доплатить и не закрывают кредит ни в какую.В любом другом банке, никаких заявлений, положил деньги, звонишь на след день, кредит закрывают без вопросов, а тут придумали способ, что бы люди постоянно платили им деньги.Крайне не рекомендую брать у них кредиты.

Посетила отделение на Братиславской 22.03.2014 с целью открытия вклада "Горячий".Во первых строках спешу сообщить, что ожидание в очереди составило 1 час, работало 3 сотрудника, причем, когда подошла моя очередь и я обратилась к освободившемуся специалисту, оказалось, что он вкладами не занимается, и мне нужно ждать, пока освободиться другой сотрудник. Очередь в банке живая, электронной очереди нет, к сожалению. Пока я ожидала, отделение банка покинуло 3 или 4 клиента, уставших ждать своей очереди - упущенная прибыль...Далее события развивались следующим образом: оказалось, что клиентка, стоящая в очереди передо мной, была неправильно информирована сотрудником банка об условиях по кредитной карте (вместо 16 % ей обещали 11, также сообщили, что будет подключена услуга, которая в данный момент банком не предоставляется). Специалист НАТАЛЬЯ сообщила ей об ошибке и о действующих условиях, клиентка решила отказаться уже от выпущенной карты и ушла. Специалист НАТАЛЬЯ (фамилию мне отказались сообщать - ПОЧЕМУ НА БЕЙДЖИКАХ УКАЗАНЫ ТОЛЬКО ИМЕНА?) вместо того, чтобы продолжить обслуживание следующего клиента, т.е. меня, ринулась к телефону (чтобы пройти к телефону нужно навернуть круг по отделению...), связалась с сотрудником, который дезинформировал клиентку (минут 10 с ним разговаривала), потом перешла к другому телефону, начался разговор опять по этому же вопросу. Я уже не выдержала и попросила ее прерваться, на что мне было грубо сказано, что она решает проблему. У меня возникает вопрос: ПОЧЕМУ ДОЛЖНА ТЕРЯТЬ СВОЕ ВРЕМЯ ИЗ-ЗА НЕКОМПЕТЕНТНОСТИ ВАШИХ СОТРУДНИКОВ? В итоге к НАТАЛЬЕ я так и не попала, попала к В-ВОЙ Ю. В. (в договоре было указано полное имя, к моей несказанной радости). Сначала вроде все шло хорошо, я задала вопросы, на которые сразу же получила ответы. К примеру, есть ли ограничения по внесению дополнительных взносов по данному виду вклада - ЮЛИЯ ответила, что нет. Я переспросила еще раз: "Т.е. я могу внести доп. взнос в любой день в течение срока вклада?". Юлия ответила :"ДА". Тут же я получаю договор на первой странице которого указано, что ограничения существуют, причем значительные, и к договору еще прилагается график на отдельной страничке. Я ей тут же об этом заявляю, а ЮЛИЯ молчит... Может стоило хотя бы извиниться? Или у Вас сотрудники не обязаны знать условия предоставления услуг?Вот теперь сижу и думаю, верна ли остальная информация, полученная от ЮЛИИ. Я спросила есть ли у Вас книга жалоб - оказывается нет, только какой-то бланк, на который я время тратить не стала, опасаясь, что по назначению он не дойдет. К Наталье претензий не имею, человек действительно решал проблему, вот только плохо, что за счет времени других клиентов. И можно было быть повежливее...

24.02.2014 через КЦ МТС-Банка 8-800-250-0890 мною была заблокирована карта по паспортным данным и номеру карты, я предупредила, что кодового слова у меня нет. Карта была заблокирована успешно и меня заверили, что столь же успешно она будет разблокирована в любое удобное для меня время при обращении в данный КЦ. Не предупредили только об одном - без кодового слова снять блокировку НЕЛЬЗЯ, а КС НЕТ и НЕ БЫЛО. Установить КС можно только в отделении банка, а ОНО В ДРУГОМ ГОРОДЕ!Благодаря прекрасной консультации специалиста я вынуждена тратить время и деньги для поездку в другой город.Перезваниваю в КЦ 22.03.2014 говорю, что хочу разблокировать карту, что КС нет. С меня спрашивают ФИО + Дату рождения и переводят в другой отдел. В другом отделе спрашивают опять-таки ФИО + Дату рождения и так же переводят в третий отдел, в третьем отделе запрашивают ОПЯТЬ ФИО + Дату рождения и к этому добавляется серия и номер паспорта. Я повторяю, что хочу снять блокировку, а КС нет, девушка меня уверяет, что сейчас блокировку удалят, вот только в четвертом отделе! И переводит в четвертый раз!!! Я в четвертый раз называю все данные (информация нигде не сохраняется) и мне опять-таки говорят, что без КС разблокировка невозможна!Господа хорошие, почему из-за вашего сервиса должны страдать клиенты? Зачем столько раз переводить в разные отделы - ваши специалисты могут ответить каждый только на 1 определенный вопрос? Почему клиенты должны тратить время и деньги из-за вашей оплошности и дезинформирования (причем двойного)?

Взяла кредитную карту, 10.09.14 г. оплатила всю задолженность с положительным балансом (хочу отдельно отметить, что оператор отделения банка на Октябрьской вел себя отвратительно, слова вытягивала из него силой). Написал заявление на аннулирование карты, банковского счета/договора. В итоге через 5 месяца, мне говорят, что заявление мое не поступало и были начислена задолженность за СМС услугу и годовое обслуживание и на них наложены еще штрафные санкции, хотя за это время не одной смс из банка не поступало, только из коллекторной службы угрозы! Потом написала в отделении банка на Октябрьской. претензию (номер обращения 162687). В этот раз оператор был очень любезен, смущает только то, что на мой вопрос сдать ли мне карту ответил нет. Сегодня мне позвонили из отдела претензий и сообщили, что мне необходимо сдать карту. Вопрос к банку: зачем вы издеваетесь над людьми почему мне дважды сказали, что карту необходимо оставить у себя, а по прошествии недели говорят, что необходимо опять ехать в отделение банка чтоб ее сдать?! Пока надеюсь, что банк разберется в ситуации, отменит начисленные штрафы и комиссии, исправит мою кредитную историю и наконец- то закроет счет по карте. Считаю будет не сложно объединиться с людьми которые оставляют отрицательные отзывы на сайте и коллективно подать заявление в правоохранительные органы.

А когда пошел платить оказалось 5000 откуда–то накапали. Оказалось СТРАХОВКА! И еще сказали первые 4 месяца без процентов, а оказалось фиг– 12%, а начиная с 5–го месяца–86%!

Мой опыт по использованию картой МТС деньги. Заранее зная о подводных камнях, решила контролировать каждый шаг при погашении долга. Кредитный лимит использовала полностью и сейчас только ежемесячно вношу сумму, превышающую сумму минимального платежа. Вношу сумму только через оператора банка МТС, дабы исключить невероятную возможность поломки терминала и прочие "обстоятельства непреодолимой силы ". Затем узнаю на следующий день по телефону службы поддержки о том, как произошло распределение платежа. В течение нескольких месяцев сумма распределялась в одном и том же режиме: происходило снятие средств в счёт погашения долга, за проценты и за подключение к страхованию. НО! В последний раз из суммы платежа ни копейки не ушло на страхование. На вопрос "Почему платёж не распределился на страхование, как было каждый месяц?". Получила ответ: "Не хватило средств, Вы должны внести эту сумму, иначе программа страхования действовать не будет". Господа! Я внесла сумму, превышающую минимальный платёж на 1500 рублей, в то время как страхование стоит 370 рублей. 1500 рублей не хватило, чтобы оплатить 370 рублей? Это что за арифметика?

Я не понимаю, чем вызвано такое длительное рассмотрение вопроса, который казалось бы, предельно ясен. Мало того, что сотрудники вашего банка мошенническим путем оформили на КСЕРОКОПИЮ моего паспорта кредитную карту(паспорт я не теряла и ни кому не передавала), клиентом вашего банка я никогда не являлась. Единственное, что я могла вспомнить, это было мое обращение в офис МТС салона для получения корпоративных телефонных сим–карт. Тем более, как мне объяснили в офисе МТС банка, в моем досье отсутствует даже фотография, хотя при получении кредитной карты, фотография клиента делается в обязательном порядке. Я не говорю уже о подделке моей подписи, ведь никаких договоров о получении кредитной карты не подписывала. Действия сотрудников МТС банка, оформивших на мое имя кредитную карту, являются мошенническими и подпадают под действие ст.159 УК РФ, о чем мной и было подано заявление в полицию.
Из–за недобросовестности и непорядочности ваших сотрудников я испытала сильные моральные страдания и материальные затруднения, поскольку из–за испорченной кредитной истории (о чем я до этого случая даже не подозревала), мне отказано в выдаче крупного кредита другим банком.Более того, из–за длительного времени рассмотрения моего обращения, ситуация еще больше усугубляется. Я не имею возможности начать ремонт во вновь купленной квартире, соответственно не могу в нее вселиться, из–за чего приходится платить довольно значительную сумму за аренду жилья.
В отсутствие каких–либо виновных или противоправных действий с моей стороны,испорчена моя положительная кредитная история, к которой я всегда относилась с большой ответственностью. Прошу принять меры по скорейшему разрешению данного недоразумения, в противном случае я буду вынуждена обратиться в суд с требованием о защите моих нарушенных прав и компенсации морального и материального ущерба!

сказали что нет,проходит 3 месяца звонят говорят что типа опять задолженность 3500,на все мои объяснения о том что все погашено 0 внимания даже квитанций не требуют!просто молодой человек–оператор сказал что у них на тот момент сидели новенькие тупенькие операторы которые нихрена ничего не знают!теперь опять названивают и твердят про долг сумма в один и тот же день меняется,один говорит одну сумму другой другую!говорят что надо писать заявление о том что закрыли долг,когда пришла в банк и обратилась с просьбой написать заявление мне отказали просто сказали что меня обманули так как заявление стоит около 600 руб и мне оно не нужно вовсе!вот и гадай теперь сиди кому верить–толи банку,толи "новеньким" операторам!

Взял кредитную карту, оплатил всю задолженность. Написал заявление на аннулирование карты, банковского счета/договора. В итоге через 4 месяца, мне говорят, что заявление мое не поступало и были начислена задолженность за СМС услугу и годовое обслуживание и на них наложены еще штрафные санкции, хотя за это время не одной смски не поступало! Потом отправил претензию и как всегда до банка они не дошла! Считаю, что смысла уже нет, пытаться решить вопрос мирно. Буду обращаться в прокуратуру или роспотребнадзор! Все документы и чеки у меня сохранились!Администратор: Укажите, где и когда Вы писали заявление на закрытие карты. Какая именно процедура аннулирования карты Вам была озвучена?

В конце прошлого года я взяла карточку МТС-Деньги, какое-то время использовала её, а 8-го февраля погасила нужную сумму и написала заявление на закрытие карты. Причём, в поддержке сказали, что на счету у меня 0. Тут надо отметить некомпетентность сотрудников салона МТС, которые не могли толком проконсультировать по карте. Как оказалось, 9-го февраля мне был начислен платёж за обслуживание карты, это около 500 рублей, о чём я, естественно, не знала. Через некоторое время приходит смска о том, что карта закрыта. 9-го марта мне звонят из банка и говорят, что у меня задолженность по счёту около 1500 рублей. Я, конечно, удивилась данному факту, но после долгих выяснений с поддержкой я пошла и заплатила эту сумму. Причём (обращаем на это внимание, ключевой момент), я несколько раз звонила в поддержку и 3 разных оператора мне сказали, что суммы в 1520 будет достаточно, чтобы погасить все платежи с учётом того, что деньги я буду класть в салоне-магазине. Там же я написала заявление на закрытие счёта.Через пару дней я позвонила и узнала, что деньги дошли. В пятницу (14-го марта) мне приходит смска, что моё заявление не может быть исполнено банком. Я опять звоню в поддержку, и мне там говорят, что после начисления моей суммы было списано дополнительно 900 с чем-то рублей! Тут я уже сильнее удивилась, поскольку перед этим 3(!) раза уточняла, достаточно ли будет суммы в 1520 рублей. Без вообще какого-либо информирования о транзакциях по счёту, этот банк умудряется так лихо начислять платежи, которые при кредитном лимите карты в 20 тысяч превращаются в такие суммы, что проще пойти к ростовщикам.

Добрый день. У меня случилась неприятная ситуация с картой МТС-Деньги. Данную карту я получил в марте 2012 года. Никакие услуги (как СМС-Инфо) подключены на карту не были. Однако в сентябре 2012 года (это я проверил по выписке) мне эту СМС-Инфо подключили без моего ведома, и она снимала абонентскую плату 30 руб/мес, и так как я несколько раз пользовался кредитным лимитом данной карты, то погашал все в срок в полном объеме текущей задолженности, в том числе, как оказалось сейчас, и плату за услугу в том числе. Но потом у меня не было необходимости в пользовании данной картой, и она пролежала наверное с год. Сейчас, мне вновь потребовалось воспользоваться этой картой, однако оказалось, что из-за снятия абонентской платы, карта ушла в минус, и находилась в нем какое-то время (-32 руб). В связи с этим, как я понимаю, был уменьшен кредитный лимит до нуля, хотя в том же сентябре 2012 мне приходило СМС об увеличении лимита до 100 тыс. руб. Прошу выяснить причину подключения мне без моего ведома услуги СМС информирования, а также восстановить кредитный лимит, т.к. все свои задолженности я погашал в срок без единой задержки! Эти 32 руб. я тоже погасил. Надеюсь на справедливое решение вопроса, а также на возврат средств снятых за подключенную без моего ведома услугу.

Перевел денежные средства с пластиковой карты в размере 44 200 руб. (1317$) 10 июля 2013 г. в компанию Banners Brokers (AW_Banners). 10 сентября 2013 г. компания возвратила денежные средства в связи с нарушениями перевода по транзакции ($1,317.00), но на карту платеж так и не поступил до настоящего времени. Сейчас связаться с компанией Banners Brokers не представляется возможным, компания переходит на новую версию программного продукта и ожидает от меня перевода возврата обратно денежных средств в размере 1317$. Мой аккаунт сейчас заблокирован. Прошу вернуть денежные средства в размере 1317$ по курсу на мою карту № **** **** **** 8266. Администратор: Автору: скажите, в банк Вы обращались с этим вопросом, что сказали в банке? Если обращались, укажите дату и адрес. DDD3000: В банк обращался 2 раза 27 февраля и 17 марта, в письменной форме составил претензию. По телефону ответили, что денег не получали, укажите счет получателя и отправителя.

Закрыл потребительский кредит 26 декабря 2013 в срок. Взял бумагу о том, что карта разрезана при мне и ничего не должен банку. Десять раз спросил у работника что точно всё закрыто, десять раз отвечали что точно. Вчера звонок коллектора о долге в 1700 руб. Откуда такая сумма, если у меня все погашено и есть бумага? Ехать в офис на Суворовскйй для разбирательств нет времени. Прошу разобраться или я буду подавать в суд со всеми документами, записями.

Вчера решил подключить услугу Шоппинг, все делаю, как написано на сайте, после ввода всех данных просит код, телефонный код, который есть у меня, не подходит. Звоню первый раз на ГЛ, говорят пересоздайте код сами, мы этого сделать НЕ МОЖЕМ. Иду опять по настройкам, действительно, предлагает либо ввести готовый код, либо создать новый, нажимаю создать и ОПА, опять "Введите код", звоню опять, и снова мне советуют пересоздать позже. Вновь не получается, звоню снова, девушка вникает в проблему и говорит, что пересоздала код и установила, мне его 5 последних цифр номера карты. Сегодня и новый код не подходит, опять звоню на ГЛ в 18-15 сегодня, девушка Олеся меня выслушивает полностью, рассказываю проблему и говорит, что база у нее не работает, и чтобы я перезвонил через полтора часа, я вскипаю, зачем же она меня выслушивала, а не сказала сразу, чтоб я не распинался? На что был получен ответ, а вдруг она смогла бы мне помочь так, после этого я прошу ее проконсультировать по данной услуги, на что получаю ответ, что так как база не работает и она не может убедится, что я клиент банка, она меня консультировать не будет и вообще я сам уже все на сайте прочитал, когда я стал настаивать на ответе, уточняя точно ли знает Олеся информацию, мне было заявлено, что наш разговор не носит конструктивный характер и разговор был закончен.Я уже и так почти не пользуюсь картой из-за одного из самых запутанных и нечестных грейсов, из-за отсутствия отделений в городе, из-за совершенно невнятных сотрудников РТК незнающих ничего ни по картам, ни по телефонам, но ГЛ удручает с каждым разом все больше и больше...

12.12.2013 г. Вашим банком мне был предоставлен потребительский кредит в салоне связи МТС, на покупку сотового телефона с беспроцентным периодом кредитования до 50 дней. Сумма кредита составила 5000 рублей! 14.01.2014 я оплатил в МТС салоне связи через "Золотою Корону" погашение кредитов на сумму 5000 рублей. В контактный центр Золотой короны звонил, они сказали перечисления в сумме 5000 рублей было перевод 15 Января и мне на телефон отправили номер перевода. В начале Марта мне начали звонить с Банка, что у меня перечисления не было, и что теперь у меня задолженность 7300 рублей и будет расти проценты пока я не погашу кредит до 20 Марта 2014 и пригрозили испортить кредитную историю. 11 Марта 2014 я написал заявление о рассмотрении моего дела и приложил копию чека, который я оплатил в Банк МТС. Рассмотрение этого дела сказали от 30 до 60 дней. Жду ответа от Банка, а сроки идут, проценты все растут. И что мне делать? Заново перевести деньги боюсь, а вдруг опять не дойдут до банка..От администратора: Автору: скажите, непосредственно в офис банка Вы обращались с этим вопросом? Если да, то укажите дату и адрес. В графике платежей какая стоит дата оплаты? Ждем ответ банка.

Уважаемый МТС Банк!Имел я неосторожность быть Вашим корпоративным клиентом работая на предыдущем месте работы - в ЗАО РТК. Имел неосторожность оформить Вашу Славную карту МТС Деньги.А теперь взяв выписку по кредитной истории - спешу Вас уведомить, что просрочек у меня по карте не было! И платежы делались исключительно через салоны МТС за 2-3 дня до даты платежа (а зачисление было по картам моментальное)!Брал я у вас еще 1 потребительский кредит - который так же оплачивал во время.Брал и кредит наличными - тоже оплата во время!Но почему то у вы передаете информацию о том, что у меня были просрочки!причем от 30 до 90 дней! И это при том, что в этой же выписке вы подгружаете информацию - что закрыт КД 02.04, а просрочка окончена 08.04. Это как?Поэтому прошу Вас слезно просто по человечески - не терпите нервы мне и себе. постарайтесь исправить данный момент!!!речь идет о кредитах под номерами в Эквифакс 789385411, 717431535, 628250372.Связь со мной прошу осуществлять по данным указанным в служебном инфо.

14.08.2013 я взял в МТС-Банке телефон в кредит на пол года в размере 3690 руб. В сентябре и октябре оплачивал ежемесячный минимальный платеж указанный в договоре это 763 руб. В ноябре совершил просрочку на 3 дня, и на третий день позвонил на горячую линию с целью узнать сумму платежа для досрочного погашения с учетом просрочки, мне ее озвучили 2798,67 коп. Я оплатил ее в банке, написав при этом заявление о досрочном погашении кредита, все оплатив, забыл о кредите.В марте начали звонить коллекторы и требовать погасить задолженность в размере 1117 руб., на вопрос откуда она образовалась никто ответить не может. Хотелось бы узнать, как за 3 дня просрочки образовалась такая задолженность и если учесть, что это добавились штрафы за декабрь, январь и февраль, почему тогда банк не уведомил о задолженности меня еще в декабре, когда она была минимальной?От Администратора: Уважаемый автор, подскажите, пожалуйста, с какого номера телефона звонили и на какой при расчёте суммы для досрочного погашения. Укажите, дату звонка, дату оплаты и дату списания. Ждём ответ от Банка.От andrei-0056: звонил с номера 89058990728 на номер горячей линии 88002500520, звонил 18.11.13 оплатил 18.11.13. дата списания 15.11.13.От Администратора: Автор, подскажите, пожалуйста, где и когда Вы написали заявление на досрочное?От andrei-0056: писал заявление в салоне МТС, там где и брал кредит,заявление написано 18.11.13,заявление под номером 0084.

18.03.2014г. в отделение банка ОАО МТС по ул. М. Карима я оформил карту ОАО МТС деньги номиналом 10 000 тыс. руб. на льготный период с карты было снято 9 600 тыс. руб. (остальное комиссия) в отделении банка по ул. Цюрупа, 75. Сумма мною досрочно была погашена 10500 тыс. руб после чего я написал заявление на закрытие счета и выдачу справки о полном погашение кредита, сотрудник банка принял мое заявление карту порезал при мне, справку я получил о полном погашении от 20.11.2013 №... заверенную мокрой печатью ОАО МТС банк за подписью Заместителя Управляющего Уфимского филиала ОАО МТС /Р. С. К-ов/.Но 17.02.2014. угадайте кто звонит (Руссколектор) Ваш долг 587,41 не оплатите убьем, зарежем, испинаем и т.д. (я не боюсь, сам юрист уже 7 лет и коллектором работал тоже, знаю как взыскивают и что делают).Сегодня проехал в отделение банка по ул. М.Карима уточнить как так? Сотрудница посмотрела и сказала, что карта не закрыта счет открыт и сегодня задолженность составляет уже 1627,12 тыс. руб. начали выяснять как так, сказала что в декабре был сбой в программе банка и банк подключил услугу СМС стоимостью 600 р/м при этом не уведомив меня об этом и без моего ведома. В договоре согласия на подключения СМС уведомления я не давал.Но у меня есть справка выданная банком о том что ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПО КРЕДИТНОМУ ДОГОВОРУ ПОГАШЕНЫ В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ. Так что РУССКОЛЕКТОР И УВАЖАЕМЫЙ ОАО МТС БАНК В СУД!

Добрый день!10.12.2013 г. Вашим банком мне был предоставлен потребительский кредит в салоне связи МТС, на покупку сотового телефона, без первоначального взноса. Сумма кредита составила 8627 рублей. Предоставленный Банком текст кредитного договора совершенно не читаемый, по этой причине не было возможности ознакомиться с условиями договора внимательно. Сразу в день покупки, мною была оплачена сумма в размере 4740 рублей в счет погашения задолженности по кредиту. Прежде чем оплатить денежные средства, я уточнила у продавца, являющимся партнером вашего Банка, оформивший мне кредит, будет ли считаться данная оплата погашением нескольких месяцев по предоставленному графику платежей. Меня уверили, что оплатив данную сумму (она равна сумме ежемесячных платежей за 5 месяцев) у меня пройдут платежи по графику за январь, февраль, март, апрель, май. Таким образом, я выплатила половину суммы кредита заранее.Считаю, что продавец умышленно ввел меня в заблуждение, заведомо зная, что дает ложную информацию. Как выяснилось впоследствии, он пособничал Банку, предоставляя возможность выставить штрафные санкции.07.03.2014 г. в 14-43 мне поступил звонок из коллекторской компании службы безопасности Банка. Из информации, получившей по телефону, выяснилось, что я нарушила договор кредита, просрочив график платежей мне выставлены штрафные санкции в размере 1000 рублей, также мне сообщили, что будет испорчена кредитная история. Предложили погасить сумму платежа в размере 948 р. по графику в срочном порядке. Попросив, у представителя коллекторов, номер телефона службы информации банка, я незамедлительно позвонила. В ходе разговора со специалистом службы выяснилось, что оплаченная сумма досрочного частичного погашения не включает в себя ежемесячный платеж. Возникает вопрос, что тогда означает для Банка такой платеж?Прошу объяснить обоснованно, почему сумма в размере 4740 рублей была списана с моего счета в качестве частичного досрочного погашения кредита, без уведомления об этом заемщика 13.01.2014 г.В пункте 4.6 данного кредитного договора прописана процедура списания денежных средств поступивших на счет в дату ежемесячного платежа, но там не указано, что в качестве основного долга будет списана вся оставшаяся сумма поступившая на счет.Пункт 4.9 гласит, что "сумма превышения по усмотрению Кредитора МОЖЕТ быть списана в счет досрочного погашения задолженности по Кредиту". Как уведомляется заемщик о действиях Банка по списанию денежных средств? То есть, МОЖЕТ быть списана сумма а МОЖЕТ быть нет, откуда знает об этом заемщик? К тому же далее приведена информация о Частичном досрочном погашении кредита только по заявлению клиента.После полученной информации от работника банка. Пытаясь разобраться в сложившейся ситуации, ходила в тот самый салон, где был приобретен телефон. Продавец еще раз подтвердил, что, судя по оплаченной сумме, у меня нет задержки по графику платежей, ведь ежемесячная сумма по графику составляет всего 948 рублей. А оплаченная сумма по чеку составляет 4740. Договор кредита составлен на оплату в срок на 10 месяцев, а по сумме у меня оплачено уже за 5 месяцев. 07.03.2014 в 16-59 я оплатила оставшуюся сумму платежа в размере 4740, то есть кредит мною был выплачен всего за 3 месяца. Все проценты, рассчитанные в договоре, оплачены полностью досрочно без перерасчета. Таким образом, мною не причинен финансовый ущерб банку. Но даже после оплаты, поступил еще один звонок от коллектора в 20-36.Считаю такие звонки психологической атакой, которые не допустимы в данном случае. Получается мне, как добросовестному, ответственному заемщику, оплатившему весь кредит в два платежа, досрочно в течение трех месяцев, специалисты Банка выставили штрафные санкции и испортили кредитную историю НЕ ПРАВОМОЧНО.Прошу внимательно разобраться в сложившейся ситуации, в противном случае буду вынуждена обратиться в Центральный Банк РФ и в суд.

Взяли с женой карту (навязали !), попользовались и решили закрыть, пришли в салон мтс, позвонили в мтс банк узнали о задолженности, тут же ее погасили! Написали заявление о ликвидации карты! И на глазах у нас карту разрезали! А спустя три месяца приходят смс от коллекторов, что карта не ликвидирована! И капают деньги за ее обслуживание!От администратора: Укажите дату закрытия Вами карты. Так же сотрудник Вам говорил, что закрытие карты проходит в два этапа?