28 205 отзывов о банке «МТС Банк»

ну а мы по своей глупости и взяли!сняли деньги с карты и оказалась,что там огромная комиссия(нас об этом не предупредили),но не суть.когда нам позвонили в первый раз и мне сказали,что моя задолженность состовляет 3500 я тут же оплатила.и в дальнейшем мы платили сумму,которая была указана в смс.спустя какое то время,начали поступать звонки моим опекунам,что у меня имеется задолженность по карте.и это не смотря что кредит оплачивался.это длится на протяжении почти года и за все время лично мне позвонили раза 2–3.сейчас звонят и говорят мне что моя задолженность состовляет 13100.стали поступать угрозы!еще у меня был взят у них потребительский кредит.я переплатила 3500 и мне говорят что я должна написать заявление о том что бы мне вернули деньги!но что делать если в том месте где я живу нет отделения мтс банка.есть только салон в котором я даже не могла оплатить кредит потому что у них якобы нет функции мтс банка.хотя по горячей линии меня уверяли что я могу оплать в любой точке страны и в любом салоне связи мтс!грозятся судом и т.д что нам делать помогите пожалуйста!

В декабре в офисе МТС написали заявление на закрытие карты и лицевого счета и с со спокойной душой отъехали. Через два месяца ежедневно стали доставать коллекторы, чуть не довели мужа до инфаркта, Причина проста–кредит выплачен, счет не закрыт, без уведомления подключают нелепую услугу–и... пошли проценты. А далее автоматически ИСПОРЧЕННАЯ на всю оставшуюся жизнь КРЕДИТНАЯ ИСТОРИЯ. Претензию написали, все что начислили заплатили–ждем ответа 45 дней. Из принципа перейдем к другому оператору. МТС–деньги – Взяли 5 тысяч на эвакуатор, а заплатили...Мама–не горюй...Очень хочется перейти на ненормативную лексику. Всем удачи!

Решила в конце ноября приобрести карту МТС Деньги. При оформлении карты рассказывали о ее преимуществах. Воспользовавшись данной картой с меня списали комиссию за снятие (к этому претензий нет, предупреждали). В конце льготного периода была внесена сумма с учетом комиссии за снятия в стороннем банкомате и проценты за пользование кредитным лимитом. Спустя приблизительно две недели позвонили из МТС и сообщили о задолженности и попросили внести еще дополнительную сумму. Сумма была внесена незамедлительно! Но на этом всё не кончилось... спустя 2 месяца, мне звонят из коллекторского агентства и сообщают о том, что мне нужно оплатить задолженность.Звоню на горячую линию МТС по работе с картами и там девушка в грубой форме сообщает о том, что у меня задолженность. При этом общей картины из-за чего ВДРУГ она появилась адекватного ответа я так и не получила.Буквально сегодня не поленившись и приехав в одно из отделений банка МТС, узнаю я очень интересные для меня новости. Оказывается Банк МТС в декабре никого не оповещая подключил клиентов карты МТС Деньги к платной услуге смс банк инфо, стоимость которой 600 рублей в месяц! Где это видано, чтобы смс информирование стоило таких денег, а подключение производится без ведома клиентов?! Моему возмущения нет границ! В связи с моим неведением об этой услуге банк начал начислять проценты и вгонять меня в долги! Данным сообщением хочу обратиться к представителям банка МТС и прошу разобраться в этой крайне неприятной ситуации!

и сообщил что у меня задолжность,и бросил трубку затем звонки повторились в том же режиме. 10 марта позвонили еще раз пред ставились коллекторм Козловой Тамарой Борисовной в грубой форме она сказала.что у меня задолжность перед банком МТС , стала угрожать .что испортит кредитную история, на что я ответила что поеду в отделение банка и буду разбираться по этому вопросу. Сразу стала звонить на горячую линию банка, и в сервизную службу Золотая корона и выяснилось , что мой платеж за январь пропал. Отпросилась с работы поехала в МТС салон, написала претензию, претензию принимать не хотели. На следующий день 11 марта поехал в отделение МТС банка отстояв в очереди 1,5 часа оплатила полностью кредит и попросила справку о закрытии кредита– не дали , сказали в конце месяца. Стала звонить по горячей линии, мне сказали, что должны были закрыть кредит по моему заявлению, пришлось и 12 марта ехать в банк повторно ждать 2 часа в очереди , писать заявления на досрочное погашение. Сейчас ожидаю ответа с МТС салона связи " почему не прошел мой платеж?" Такого хамского отношения к клиентам я давно не видела! Странная ситуация сотрудник службы безопасности ходит без бейджика, такое чувство, что сотрудники банка абсолютно не компитентны . Обращаюсь к сотрудникам банка и коллектрам : нужно быть внимательнее к клиентам, и разбираться по каждому случаю отдельно, нужно выяснять по каким причинам нет платежа , а не угрожать... Если случиться так , что моя кредитная история будет испорчена благодаря вашему банку, я буду обращаться по защите прав потребителя...

номер 8987***3122 денег до сих пор нет!что делать?

Всем привет! На новый 2014 год, я решил сделать себе подарок и купил телефон в рассрочку при поддержке МТС-Банка. Оформляли в салоне МТС в г. Королёв у ж/д станции Подлипки-дачные, где мне не на все вопросы толком могли ответить без звонка в банк. Я ознакомился с условиями и графиком платежей, где как водится указаны даты оплат и аннуитетные платежи, которые нужно производить не позднее этих дат. Я начал платить с января 2014 и только сегодня (11.03.14.) от некоего Артёма, а затем и Елены из МТС-банка, которые по их словам не имеют права говорить свои фамилии, узнал о том, что мне начислили штраф за просрочку (!) по январскому платежу. Дело в том, что в графике стоит 30 января, а деньги мои зачислились только в феврале и по этому мне начислили 30%-ный штраф!!! Как вам такое нововведение?! У меня есть ипотечный кредит (в другом банке) и деньги, которые я приношу в день стоящий в графике платежей, тут же зачисляются на мой счёт и списываются. По такой же схеме оплачивают свои кредиты и все мои друзья и знакомые в различных банках. Но только у МТС-банка почему-то возникают какие-то трудности с зачислениями средств клиентов и эти трудности должны оплачивать сами клиенты. Считаю эти "эксклюзивные" правила МТС-банка незаконными и вопиющим нарушением прав их клиентов. В связи с вышеизложенным, хотелось бы получить объяснения от руководящего звена МТС-банка, которым надеюсь разрешается называть свои фамилии. Всем спасибо и надеюсь на обратную связь!От администратора: Автору: уточните дату оплаты и адрес, где оплачивали кредит? Также укажите какая дата стоит в графике по кредиту.

звонили,угрожали.письма слали.недавно письмо пришло аж на 30000 рублев с копейками.решил без решения суда ничего платить не буду.

поначалу платил все исправно,появились трудности с работой,далее и по оплате...Вышло так что парят мозги как хотят,в банке по карте говорят одно,в кол–центре каждый сотрудник что–то свое выдумывает,спросил есть реструктуризация сказали по карте и договору такого нет,в отделе безопасности говорят что дело не передано коллекторам,можно платить частями спрашиваю их,и говорят каждый свою историю......и каждый месяц выписывается штраф по 7000 р.

Добрый день. 17 февраля 2014 г. обратился в отделение по адресу г. Новосибирск ул. Челюскинцев 14/2 с целью погашения кредитной карты (полного досрочного погашения). Сотрудник М-в М.М., принял заявление на закрытие счета и карты (в заявление на закрытие четко прописано, что закрывается кредитный договор, счет, карты и остаток средств перечисляется в пользу МТС) заверив, что я больше ничего Банку не должен.Затем 08 марта 2014 со мной связался сотрудник Национальной Службы Взыскания сказав, что у меня долг перед Банком в размере 100 рублей и я нахожусь в просрочке уже 12 дней. 10 марта 2014 Я снова обратился в отделение за разъяснением сложившейся ситуации по адресу ул. Челюскинцев 14/2 и был шокирован тем, что Я до сих пор должен Банку и при этом уже должен 1103,29 согласно Справке о текущей задолженности, также почему-то мой кредитный лимит по карте активен, несмотря на то, что Я ее досрочно закрыл! Сотрудник, которая соизволила представится только в ходе написания претензии (Хм-ва Е.А.) объяснила, что при полном досрочном погашении на следующий день у меня списалось годовое обслуживание по карте и подключилось смс информирование и это ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО моя вина, что я этого не учел, когда вносил д/с и закрывал карту. При последующем разговоре с Хм-вой Е.А. я так и не смог выяснить:1. Почему годовое обслуживание не списалось при активации карты в банкомате.2. Почему меня не предупредили о подключении мне услуги смс информирование которая стоит 600 руб.3. Если услуга подключена, то почему ничего кроме звонка коллектора мне приходило.4. Если карту закрыть не удалось и при этом д/с достаточно (как было написано выше средства внес 17.02.2014, а платежный период до 19 числа каждого месяца, то каким образом я попал в просрочку!).5. Почему плата за смс информирование списалось во время закрытие карты, несмотря на то что необходимая сумма согласно выписке по счету была 2 недели на счете.6. Если карту закрыть не удалось, почему сотрудники Банка не связались со мной?Прошу Вас предоставить мне подробное описание данной ситуации. Направить запрос в БКИ на корректировку кредитной истории. Вернуть сумму уплаченного штрафа.

Здравствуйте. Взял карту "мтс деньги" 13 ноября 2013 года, воспользовался кредитом в размере 4200 рублей и пришел платить 13 декабря в офис банка уже 4800 рублей. Данная сумма была рекомендована к оплате сотрудниками банка для полного погашения кредита, а также операторами службы поддержки, причем звонил два раза и два разных оператора назвали эту сумму для полного погашения кредита. Придя 13 декабря 2013 года в офис банка, обнаружил, что долг составляет 5200 руб. Оказывается мне не одобрили без процентный кредит, хотя несколько раз спрашивал и мне отвечали, что кредит без процентный. Тут же оплатил всю задолженность, а именно 5300 руб., для полной уверенности, и закрыл карту. Позвонил оператору для утверждения в полном погашении кредита и еще раз уточнил, должен ли я еще что-нибудь, в ответ мне сказали что оплата прошла и долг погашен полностью, даже на балансе осталось 100 руб. В феврале узнаю, что у меня долг в размере 1100 руб. Пришел в банк, но толкового ответа мне так и не дали, за что и почему у меня появился долг, единственное, что сказали, пишите претензию в банк, так как долг у вас непонятно за что. Претензию написал, но ее сочли не существенной.Прошу вас еще раз, разберитесь в этом деле, ибо я оплатил все во время и в полном размере. Услуги никакие не подключал, хотя мне и пытались навязать, ответил отказом ото всех дополнительных услуг. Прошу аннулировать долг и отозвать информацию из БКИ, так как задолженность начислена неправомерна.

в итоге пошли штрафные санкции (оказывается наперед платить не имеет смысла они все списывают в тот же день а наследующий платеж непереходит тоесть если вы заплатили к примеру за 3 месяца сразу и неплатите по графику налогается штраф о чем узнаеш только поистичении месяцов 2 –3). в итоге переплата получилась ужасная. на момент закрытия кредита дозванился коекак до банка спросил полную задолженность (так как сотрудники мтс банка или как они себя называют офис – магазин никакой информацией не обладают) хотя парадокс выдают кредит как сотрудники банка. должны оговорить все ньюанцы оплаты и т.п.как только задаешь вопрос они никакой информацией не обладают говорят званите в банк. закрываю на все глаза чтобы просто развязатся с этим банком узнав полную задолженность ее оплачиваю . через 2 месяца званок что у меня задолженность в 500 рублей странно почему через два незнаю но и как у выше описанных 8 марта . дозваниваюсь в очередной раз до банка узнавая как такое может быть на что получаю ответ о неполном закрытии кредита. Своим банком мтс они только плохой имидж создают и самому мтс

Не соответствует курсу по факту обмена валюты!

Оформил около года назад карту МТС-деньги с начальным лимитом в 50 000 руб. и мин. платежом то ли в 7, то ли в 10 процентов. Все было замечательно до того самого момента, пока мудрый банк не увеличил мне лимит до 100 000 руб., изменив, при этом не поставив меня в известность, как процентную ставку, так и минимальный платёж. Теперь он у меня стал 10 процентов от задолженности, но не менее 3000 руб. Я же, как добросовестный плательщик с безупречной кредитной историей в 5-ти российских банках, продолжал выплачивать по старой схеме. Следует заметить, что платежи я провожу дважды в месяц и в опережающем (как мне казалось) порядке. Каково же было моё удивление, когда мне стали поступать звонки от коллекторов с требованиями погасить задолженность, возникшую из-за просрочки платежа. Когда я позвонил в колл-центр, мне популярно разъяснили, что я, видите ли, сам должен интересоваться условиями обслуживания. А смс-оповещение о дате и размере платежа может приходить, может не приходить, может быть корректным, может быть некорректным и вообще оно ни черта не значит. На сегодняшний день банк предъявлял мне 3 претензии по поводу "просрочек", оштрафовав в общей сложности на 2000 руб. Более невменяемого банка я ещё не встречал. Хотелось бы сказать ребятам, что с таким подходом на рынке делать им нечего. Ну, а кроме того, как только я закрою эту карту, я немедленно начну с банком судебную тяжбу, поскольку действия оного вполне могут быть квалифицированы, как мошенничество. Во всяком случае, закон о правах потребителя ещё никто не отменял. И вот ещё что: декларируемые ими 36% годовых по карте на деле оборачиваются 70-тью.

ни у одного бака такого не помню, первый и последний раз я с ними общаюсь!

отрицательная

Уважаемый представитель банка, объясните мне пожалуйста следующее. Открыл кредитную карту. Все платил вовремя. Сегодня 07.03.2014 раздается звонок от службы взысканий, услугами которого, с их слов, пользуется МТС БАНК и сообщают мне, что у меня имеется задолженность в размере 840 руб. Хотя карта была полностью проплачена и счет закрыт (декабрь 13ого), даже оставшиеся средства на счете ушли в пользу банка (около 50 руб.). Попросил это агентство предоставить копии документов, которые с их слов МТС БАНК передал им, на основании которых у меня имеется задолженность. Не прямым текстом было отказано. На данном сайте узнаю о хитро-мудрой услуге за 33 руб. Оказывается вот оно - основание задолженности. Почему несвоевременно даете знать о каких-то вдруг оказавшимися платными опциями и по истечении какого-то времени, ДАЖЕ ПОСЛЕ ЗАКРЫТИЯ СЧЕТА ПО ДАННОЙ КРЕДИТНОЙ КАРТЕ? В случае нерешенности вопроса буду вынужден обратится в суд, принципиально.Обслуживание ужасное, основано на личном опыте.От администратора: Уважаемый автор, скажите пож-та при закрытие счёта карты, Вы писали заявление на закрытие счёта карты. Карту уничтожил сотрудник банка? Адрес отделения укажите пожалуйста.

Брала кредитную карту лимитом 5000 руб. Потом потеряла. Позвонила в банк заблокировала. Долг по карте погасила. Через год звонят коллекторы и говорят: у вас имеется задолженность по карте, если не погасите мы будем подавать в суд. Перезваниваю в банк объясняю ситуацию. Мол карта утеряна. Кредит погашен. Карту блокировала. На что девушка отвечает, было списание за смс инфо. и за обслуживание карты. Хотя меня об этом не уведомляли. На что мне отвечают, Вы сами должны звонить и интересоваться вашим лицевым счетом. И то что карта заблокирована, это вообще ничего не значит. Нужно писать заявления на расторжение договора и закрытие лицевого счета. С этим тоже полный геморрой. Банк обманывает как может. Не советую с ним связываться.

В данном банке у меня есть действующий потребительский кредит, с ежемесячной оплатой в 5405 руб. При оформлении кредита была оформлена дебетовая карта "МТС деньги", для "простоты внесения ежемесячного платежа" (со слов представителя банка). Каждый месяц иду в салон связи МТС кладу деньги на карту и через личный кабинет перевожу на расчетный счет. Деньги на расчетный счет поступают не сразу (спасибо объяснили), и вот я просрочил платёж на один день, в результате были начислены двадцать с чем то рублей штрафа, НО НИКТО о задолженности не уведомил.Позвонили месяц спустя, ввели в курс дела, причем я спрашивал у сотрудника банка не повлияет ли это недоразумение на КИ, ответ был, "нет, что Вы, вы всегда вовремя вносите деньги" и я в тот же день перевел эту сумму. Всё бы хорошо, но при запросе кредитной истории у меня НЕГАТИВНЫЙ счет в МТС банке! Из за 20 с чем то рублей?При просрочке платежа в Сити банке (кредитная карта) около 3х дней, в кредитной истории все выплаты без задержек.От Администратора: Уважаемый автор, укажите пож-та дату и адрес консультации сотрудником. Подождём ответ от банка.От andreyhax: Звонок от сотрудника банка по поводу задолженности поступил 24 ноября. Взял выписку по счету, просрочка возникла по причине того, что в день зачисления денег на основной счет карты 5500 р. (для дальнейшего перевода на расчетный счет) , банк снял комиссию в размере 500 р. за годовое обслуживание карты. Причем НЕ БЫЛО НИ ОДНОГО УВЕДОМЛЕНИЯ О ТОМ ЧТО НУЖНО ОПЛАТИТЬ эту комиссию ( да я знаю и понимаю что эта за комиссия, но не обязан вести календарь и высчитывать ровно год с момента оформления карты) именно в день перед платежом по кредиту. Проблемы могло бы и не быть, если бы банк уведомил, что помимо платежа по основному долгу в этот день снимется комиссия за годовое обслуживание карты, рассылать рекламу про оплату ЖКХ без комиссии им не сложно, а уведомить лишний раз своего клиента видимо тяжело (! самый простой на мой взгляд способ избежания такого рода инцидентов).

У меня возникло несколько проблем при сотрудничестве с Ваши банком.1. Оформляя кредитную карту (лимит 5000 рублей), во время заполнения документов обратила внимание менеджера офиса МТС, что от страховки отказываюсь, так же при звонке сотрудников офиса МТС с утверждением, выдачи мне кредитной карты, я отказалась от страховки повторно. НО ДАННУЮ УСЛУГУ МНЕ ПОДКЛЮЧИЛИ, соответственно денежные средства на оплату страховки тоже снимали. 2. От услуги смс-оповещения я так же отказывалась, но данная услуга была подключена. 3. Во время предпоследнего платежа 09.01.2014г. положив деньги, я попросила меня проинформировать сотрудницу офиса о состоянии счета по карте, на что девушка оператор, выдала мне документ, где было подтверждено, что никаких задолженностей нет (как и каких-то недоплат, т.е. все нормально). Придя в следующем месяце меня ждал, к сожалению, неприятный сюрприз, что мол у меня имелась не доплата (из-за снятия средств для погашения страховки (которую как описывала я выше, я просила не включать в договор) и из-за этого набежали проценты, которые с моей карточки и сняли и которые идут по данный момент.Общалась часами с сотрудниками колл-центра, дают различную информацию... По данной жалобе мне перезвонили из банка, и сказали, что документы я подписала, что моя подпись стоит под согласием на страховку, странно я отказалась устно два раза, а сотрудник офиса мтс в наглую подсунул документ, который, как теперь получается, я подписала сама... Ужасный банк, пожалела что вообще связалась...

Открыл кредитную карту. Все платил вовремя. Погасил всю сумму задолженности, позвонил в банк - сказали "Все погашено". Спустя полгода приходит письмо от коллекторского агентства о долге более 500 руб. Позвонил в банк, сказали, что я оказывается не доплатил 33 рубля и теперь мой долг 1600 руб. А до этого банк почему не оповестил о задолженности? Конечно, потому что ждал, пока можно будет у меня попросить 1600, зачем им мои 33 рубля!Беспредел! Ни звонка, ни письма! Как я должен узнать о том, что у меня есть задолженность, если в банке мне сказали, что все погашено?! Собираюсь подавать в суд.