32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Решили купить планшет в рассрочку (кредит без %), через интернет магазин shop.mts.ru оформили, в течении 10 мин. одобрили: "Уважаемый Клиент, Вам одобрен кредит: первоначальный взнос 0 р., размер ежемесячного платежа 653р., срок-36меc. Сообщите код 14697211 сотруднику офиса МТС, предъявите паспорт и 2ой документ."На следующий день, прихожу в МТС, диктую номер заказа (код) - сотрудник при мне начинает оформлять документы, и мне приходит новое смс, но уже с другими условиями!"Уважаемый Клиент, Вам одобрен кредит: первоначальный взнос 0р., размер ежемесячного платежа 2351р., срок-10мес."На вопрос, почему условия изменились, сотрудник сказал, что это решение банка...Обман чистой воды, одобрили на одних условиях, пригласили забрать заказ, а по приходу условия меняются без моего предупреждения... 

Здравствуйте. Когда я оформлял кредит 03.12.2018 мне с трудом удалось отказаться от страховок, но навязали подключение услуги смс-оповещение, которая стоит 909р на 10 месяцев, а сотрудки магазина в последующем успокоили меня, что данную услугу можно отключить в течении 2 недель с возвращением денег. После я понял, что сотрудники МТС могут говорить, что угодно и правдой это может не являться. 12.12.2018г попробовал отключить эту услугу через старшего сотрудника банка МТС, но он мне сообщил, что я могу ее отключить, но ДЕНЕГ ВЫ НАЗАД НЕ ПОЛУЧИТЕ. Интересно получается, что отключить услугу которой ни разу я не воспользовался можно, а вот денег получить за еще неиспользованную услугу я не имею права. Далее я позвонил оператору банка МТС и он мне так же сообщил, что я не имею права уже вернуть свои деньги. Оператор это оправдал тем, что сумма уже включена в кредит и как бы оно одно целое. Как вообще услуга смс информирования без кредита может существовать, а вот кредит без услуги (которой не воспользуешься, так как раньше перекроешь кредит невозможно). Понятно, что нелья изменить тело кредита, но банк может пересчитать и отправить разницу мне на их же карту. Все работники в один голос говорят, что это не возможно, тыкают договором, а почему нельзя вернуть денег, по закону ответить не могут. Жаль, что данный банк опустился до уровня почты БАНКА. В общем я никому не советую данный банк и отгорожу всех своих знакомых от услуг компании МТС. Всем советую просить договор (который мне не предоставили) и проверять его на предмет ненужных и дорогостоящих операциях. Всем добра.

Взял карту в офисе МТС,30000 (тридцать тысяч)сходил в магазин,купил шоколадку,сеяли в банке в 100 раз более суммы,ещё несколько раз,сейчас идут угрозы на прямую родным,детям!!

Честно говоря и не думала что все так будет быстро и просто. Один паспорт, фото и все деньги на карте. Запрашивала рефинансирование, возник вопрос, верно ли меня проинформировали что я должна потратить не менее 90 процентов на закрытие задолженности? и одезательно ли аннулировать, закрывать кредитки или обеспечить покрытие доступного лемита?

Честно говоря и не думала что все так будет быстро и просто. Один паспорт, фото и все деньги на карте. Запрашивала рефинансирование, возник вопрос, верно ли меня проинформировали что я должна потратить не менее 90 процентов на закрытие задолженности? и одезательно ли аннулировать, закрывать кредитки или обеспечить покрытие доступного лемита?

Оставил 07.12.2018 заявку на дебетовую карту через приложение. Пришел в магазн мтс в трк европолис 11.12.2018, чтобы ее забрать. В итоге после часового ожидания карту мне так и не выдали, сказав что моя заявка потерялась, а новую создать не получается. Попросили обратиться к ним на следующий день.Сегодня 12.12.2018 и мне опять отказали в карте, отправили оформлять карту в другой шоурум мтс. Прямо даже и не знаю как это понимать, то ли им деньги не нужны, то ли они вообще не понимают чем занимаются. За качество такой элементарной услуги как выдача дебетовой карты, твердая двойка

Вчера оформила покупку через банк МТС по чеку на 51000 но в договоре странным образом прописана сумма кредита на 52632. Сотрудник сказала что это оплата за ее услуги (1632) рубля .Я думала что сотрудникам за их услуги платят зарплату.Но видимо я ошиблась.Прошу разобраться.Сдесь чистой воды махинация сотрудника банка .

Добрый день хочу рассказать об одном минусе. После того как вы сделаете какую либо операцию в приложении МТС банка и потом захотите сделать чек, то у вас этого не получится. Что за бред в других банках это делается пару нажатиями на экран смартфона и чек приходит на почту. В МТС банке вы это так просто не сможите сделать. Вам надо зайти чезе комп в мтс банк онлайн зарегаться там потратить еще пару часов позвонив в банк и тд , у меня так и не получилось заказать квитнции на переводы ленежных средств а в банк идти не охото так что я ушел обслуживаться в другой бнк где все просто и нет таких не удобств.....

Просто ужас какой-то. Я уже писал один раз здесь. Вроде бы решили вопрос,но нет!!! Предыстория: полгода назад я оформил карту мтс смарт деньги. По условиям карты у меня должна быть бесплатная связь при трате в месяц  более 10 000 рублей.  Но бесплатной связи я не дождался,  в колл центре говорили что мой телефон не прикреплен, в офисе тоже не смогли ответить. Только после опубликования отзыва на банки.ру мне позвонили. Обещали вернуть деньги и все подключить. Деньги вернули, сообщили что все исправлено. Но я опять на командировке через пол года остался без связи. При попытке дозвониться до контакт центра отвечает сотрудник и начинает переключать в другую службу ( на каких-то экспертов), после этого связь обрывается. Безусловно никто не перезванивает. Девушка в контакт центре сообщила что мой номер телефона не прикреплен к карте. Пол года уже прошло. я уже несколько месяцев получал кэшбек ввиде бесплатной связи. а мой телефон так и не подключен к какой-то карте. Складывается впечатление, что Мтс банк просто издевается над своими клиентами! На вопрос как же я получал бесплатную связь я ответа не получил. ПРОСТО УЖАСНЫЙ СЕРВИС.

При оформлении рассрочки на телефон 01.12.2018г. не получилось отказаться от данной - навязанной услуги. Сотрудники салона связи сказали, что она в принципе не нужна, и ее легко можно отключить и вернуть 909р. Но при связи с колл-центром был получен совет написать обращение через их сайт. Было написано обращение, но ответ был отрицательным. Якобы эта услуга предоставляется надлежащим качеством и вообще она очень мне нужна, мы Вам ее не отключим и не вернем деньги. Все описанные ими плюсы, явно не плюсы. Для чего она мне нужна, мне не понятно. Осадок весьма неприятный. Будьте осторожны с этим банком.

Сегодня я делала покупку с использованием мой дебетовой карты МТС банка. Обратила внимание что пришла СМС о расходе. Позже увидела что вчера (10.12) с меня списали 59 рублей за СМС информирование: 10.12.18 [img]https://personalbank.ru/v1/img/src/stm_cred.png[/img]Абонентская плата за SMS-информирование подключенное на Карту МПС -59.00 руб. -59.00 руб.      Я СМС информирование как отключила в 2016 году так и не подключала.      Прошу разобраться по данной ситуации, отключить мне СМС информирование, вернуть похищенные денежные средства, а клиентам банка рекомендую проверить не подключил ли им МТС банк "подарочек" к Новому году.

Сегодня я делала покупку с использованием мой дебетовой карты МТС банка. Обратила внимание что пришла СМС о расходе. Позже увидела что вчера (10.12) с меня списали 59 рублей за СМС информирование:10.12.18 Абонентская плата за SMS-информирование подключенное на Карту МПС -59.00 руб. -59.00 руб.     Я СМС информирование как отключила в 2016 году так и не подключала.     Прошу разобраться по данной ситуации, отключить мне СМС информирование, вернуть похищенные денежные средства, а клиентам банка рекомендую проверить не подключил ли им МТС банк "подарочек" к Новому году.

Прошу разобраться в не начислении кешбэка за операции по кредитной карте МТС-Деньги *0490 за покупки в ноябре месяце 2018 года. Ситуация в следующем. Имею кредитную карту МТС-ДЕНЬГИ с опцией "Мобильная". В ноябре 2018 года решил поменять сотового оператора МТС по технологии MNP (переход со своим "старым" номером к новому сотовому оператору). Поскольку данный номер (915816**89) был основным для уведомлений, кодов 3DSecure и опции "Мобильная", то я 05.11.2018 года приобрел в офисе РТК (МТС) новую сим-карту с номером 915819**22 и тут же попросил работника офиса продаж С-552 Иваново (макрорегион  Центр) Л-ных Д.П. оформить заявление на изменение номера мобильного телефона, подключенного к карте МТС-Деньги. При подписании заявления, я уточнил, является ли изменяемый контактный номер одним и тем же для уведомлений банка и начисления кешбэка по опции "Мобильная". Прозвучал ответ, что "да". В ноябре я совершил по карте 2 покупки, общей суммой в 70 000 руб. По итогам ноября мне был должен начислен КБ в размере 1400 руб. 27.11.2018 года "старый" номер 915816**89 был перенесен к другому оператору. В результате этого, КБ не был начислен, так как номер для опции "Мобильная" уже не принадлежал МТС. 07.12.2018 года при обращении в Контактный центр МТС-банка мне пояснили, что номер, подключенный к опции "Мобильная" остался прежним и может быть отличным от контактного номера, привязанного к карте МТС-Деньги, о чем я не знал. Считаю, что из-за не достоверной информации работника салона связи МТС, который представляет интересы МТС-банка, поскольку офисов банка в Иваново нет, я понес финансовые потери.  Прошу рассмотреть мое заявление и вернуть не начисленный кешбэк в размере 1400 руб на баланс сотового номера 915819**22.

Все время стараюсь пользоваться кредиткой МТС Деньги, так как 3% от стоимости каждой покупки начислялось на баланс моего номера МТС. За октябрь - ноябрь 2018 г. поступлений от Банка на счет не было. Прошу проверить, раньше много лет все работало. Из пожеланий - доработать мобильное приложение, оно очень нелогичное, не специалисту нужно разбираться

Пишу квест по прохождению кругов ада для получения пин кода к зарплатой карте. Закончился у меня срок действия зарплатой карты, банк уведомил что срок истекает. Я позвонил в КЦ уточнить что мне теперь делать, мне ответили найти в моей компании лицо ответственное за зарплатой карты, я сообщил что такого лица нет, мне сообщили что тогда возможно мне дадут ее в банке. В последние дни окончания действия зарплатой карты я позвонил в банк уточнить когда она будет готова, мне сообщили что ещё не готова и что возможно я заберу ее в отделении банка. Через несколько дней после истечения срока действия карты мне пришло СМС о том что я могу забрать ее в отделении.Я обратился в отделение, прождал там минут 15-20, из 2 сотрудников занят был только один. Кроме меня в ожидании никого не было. Но это я так думал пока не вызвали талон, потому что никто не подошёл. Вызвали меня, выдали карту прислали смс как получить пин код, и сказали до свидания. Теперь я пытаюсь следовать инструкциям полученным в смс, а с меня требуют кодовую дату. Я в душе не имею представления что это за дата, день рождения Мао Дзе Дуна, да простят меня китайцы, если не правильно написал или ещё кого, но ни одного моего родственника дата не подошла. При повторном обращении все сотрудники заняты, ожидайте 10 минут, 9....1 минуту, ожидание составит более 1 минуты, и составило мин 3, решить вопрос не смог перевел на другого и .... тоже самое. При повторном 3 обращении мне сообщили что я САМ ее установил и если не помню мне нужно создать ее заново. Для этого нужно дождаться ответа системы. Вопрос сколько мне ее ждать и когда все таки я смогу получить пин код и забыть об этом. К слову МТС банк как зарплатный полный отстой. Но это уже в другом отзыве по другому вопросу. 11.12.2018 7:17 Вижу на банкомате рекламу рефинансирование кредита под интересную %ставку. Звоню. Да можно. Оставил заявку. Звонок в час ночи!!!!! Я сказал что сейчас говорить не могу, потому что сплю и меня разбудили, хорошо,, перезвоним позже. Перезвонили на следующий день в 22 часа. Благо не спал, но сказал что что это у них за ночные звонки такие. После заполнения анкеты мне перезвонили и сообщили что банк одобрил кредит на 20 тысячи на 5 лет с платежом 550 руб и 2 страховыми программами. И это зарплатному клиенту!!!! Дольше вообще кон. Уточняю могу ли я получить кредитную карту на размер этой суммы , сообщают звони в КЦ. Звоню, в КЦ сообщают что что бы получить одобренную сумму мне нужно принести справку 2 НДФЛ и копию трудовой!!!!! Правда, зарплатному клиенту? А что не отписать квартиру машину за кредит в 20 тыс. В общем отказался от идеи. Звонят чуть позже с предложением взять кредит, повторно сообщил, что в кредите не нуждаюсь, а вот в рефинансировании очень даже. Мне сообщают что вроде даже банк согласен рефинансировать мой кредит, звонок, заполнение анкеты, опять 20 тыс на 5 лет и опять с 2 страховыми программами, только платеж уже 570. Вы реально думаете что не взял с платежом 550, возьму с 570? Да я к вашему банку близко не подойду ни за каким продуктом. Мне другой банк через приложение, без звонков овердрафт открыл на 30 тыс. У меня у них только дебетовая карта. Другой банк одобрил суммы сопоставимую со стоимостью квартиры в глубинке и я плачу все кредиты без просрочку. А МТС банк, повторюсь зарплатный банк, не хочет. Так и останутся с зарплатный проектом, была бы моя воля и его лишились бы. Не надо только говорить что зарплатному рабство отменили, я работаю в структуре АФК Система и тем ещё печальнее.

Пишу квест по прохождению кругов ада для получения пин кода к зарплатой карте. Закончился у меня срок действия зарплатой карты, банк уведомил что срок истекает. Я позвонил в КЦ уточнить что мне теперь делать, мне ответили найти в моей компании лицо ответственное за зарплатой карты, я сообщил что такого лица нет, мне сообщили что тогда возможно мне дадут ее в банке. В последние дни окончания действия зарплатой карты я позвонил в банк уточнить когда она будет готова, мне сообщили что ещё не готова и что возможно я заберу ее в отделении банка. Через несколько дней после истечения срока действия карты мне пришло СМС о том что я могу забрать ее в отделении.Я обратился в отделение, прождал там минут 15-20, из 2 сотрудников занят был только один. Кроме меня в ожидании никого не было. Но это я так думал пока не вызвали талон, потому что никто не подошёл. Вызвали меня, выдали карту прислали смс как получить пин код, и сказали до свидания. Теперь я пытаюсь следовать инструкциям полученным в смс, а с меня требуют кодовую дату. Я в душе не имею представления что это за дата, день рождения Мао Дзе Дуна, да простят меня китайцы, если не правильно написал или ещё кого, но ни одного моего родственника дата не подошла. При повторном обращении все сотрудники заняты, ожидайте 10 минут, 9....1 минуту, ожидание составит более 1 минуты, и составило мин 3, решить вопрос не смог перевел на другого и .... тоже самое. При повторном 3 обращении мне сообщили что я САМ ее установил и если не помню мне нужно создать ее заново. Для этого нужно дождаться ответа системы. Вопрос сколько мне ее ждать и когда все таки я смогу получить пин код и забыть об этом. К слову МТС банк как зарплатный полный отстой. Но это уже в другом отзыве по другому вопросу. 11.12.2018 7:17 Вижу на банкомате рекламу рефинансирование кредита под интересную %ставку. Звоню. Да можно. Оставил заявку. Звонок в час ночи!!!!! Я сказал что сейчас говорить не могу, потому что сплю и меня разбудили, хорошо,, перезвоним позже. Перезвонили на следующий день в 22 часа. Благо не спал, но сказал что что это у них за ночные звонки такие. После заполнения анкеты мне перезвонили и сообщили что банк одобрил кредит на 20 тысячи на 5 лет с платежом 550 руб и 2 страховыми программами. И это зарплатному клиенту!!!! Дольше вообще кон. Уточняю могу ли я получить кредитную карту на размер этой суммы , сообщают звони в КЦ. Звоню, в КЦ сообщают что что бы получить одобренную сумму мне нужно принести справку 2 НДФЛ и копию трудовой!!!!! Правда, зарплатному клиенту? А что не отписать квартиру машину за кредит в 20 тыс. В общем отказался от идеи. Звонят чуть позже с предложением взять кредит, повторно сообщил, что в кредите не нуждаюсь, а вот в рефинансировании очень даже. Мне сообщают что вроде даже банк согласен рефинансировать мой кредит, звонок, заполнение анкеты, опять 20 тыс на 5 лет и опять с 2 страховыми программами, только платеж уже 570. Вы реально думаете что не взял с платежом 550, возьму с 570? Да я к вашему банку близко не подойду ни за каким продуктом. Мне другой банк через приложение, без звонков овердрафт открыл на 30 тыс. У меня у них только дебетовая карта. Другой банк одобрил суммы сопоставимую со стоимостью квартиры в глубинке и я плачу все кредиты без просрочку. А МТС банк, повторюсь зарплатный банк, не хочет. Так и останутся с зарплатный проектом, была бы моя воля и его лишились бы. Не надо только говорить что зарплатному рабство отменили, я работаю в структуре АФК Система и тем ещё печальнее.

При переводе с карты МТС деньги на накопительный счет, карта ушла в минус. Неделю не мог ни снять деньги, ни расплачиваться картой. Через неделю баланс восстановился, только вот и с карты и с накопительного счета списали комиссию за "кредит", пеню за "просрочку" и т.д., которую так и не вернули......

Взяли с супругой рассрочку в данном банке. Мало того что навязали кредитную карту (якобы с нее легче оплачивать рассрочку),так еще и всякие технические причины со стороны банка не дают нормально пользоваться их продуктом.Расчетный период у нас 11 числа каждого месяца. Деньги мною были внесены 9 декабря. На расчетный счет они так и не попали. Позвонили на горячую линию ,ждали 25 минут пока менеджер ответит. Ответил,ничем не смог помочь,перевел на другого менеджера. Другой менеджер выслушала и посоветовала ждать. А чего ждать? Денег на расчетном счете нет,ежемесячный платеж списан быть не может. Будут штрафы?Пришлось ночью ехать в соседний город чтобы еще раз пополнить кредитную карту мтс деньги. Сьездили, пополнили и попробовали оплатить. Платеж прошел со второй попытки. А если бы лишних денег не было? Или не было возможности сьездить срочно пополнить? Платить банку штрафы? На данный момент пропал ежемесячный платеж...Никому не советую связываться с данным банком. Операторы колл-центра вообще бесполезные ребята.

Добрый вечер, решил взять кредит наличными в МТС Банк, перед этим на сайте заполнил анкету, мне перезвонили сказали, что предварительно одобрено 500 тыс, с дополнительными услугами страхование жизни, страхование потери работы только так будете брать?! Я сказал хочу попробовать да согласен, необходимо обратиться один из наших отделений, дело было 27.11.2018 года в 18:35, взял с собой паспорт, снилс и справку 2НДФЛ, пришел в отделение, Общался с молодым человеком по Имени Левон, он принял мои документы сказал до 3 дней вам дадут ответ да или нет, окей  02.12.2018 звоню в контактный центр, спрашиваю у девушки Анастасия, скажите пожалуйста, что там по поводу моей заявки, она говорит что пока что на рассмотрении. 03.12.2018 позвонил кредитному специалисту Левону, он мне сказал служба безопасности запросила копию трудовой, я ему сказал не вопрос через два дня предоставил копию , в тот же отделение, мне сказали либо сегодня или завтра точно скажут, прошло еще 3 дня , решил позвонить в МТС, на что услышал на рассмотрении... рассмотрении чего, либо одобряют либо отказывают, на что девушка сказала, я сейчас письмо от вашего имени составлю для уточнения информации и вам в течении трех дней скажут. Ожидание и не знание да или нет, ни сообщения, ни звонка. 07.12.2018 звоню опять в контактный центр, у вас на рассмотрении жесть, как будто я беру несколько млн и необходимо им полностью все перепроверить, работаю я в белой компании полностью, средний заработок за пол года 86280 рублей, вот задается вопрос когда мне ответят, мне уже смешно. Уже 10.12.2018 звонил еще раз для уточнения, попросил соединить меня с более проинформированым специалистом на что мне сказали подождите, хорошо...Время ожидания более 10 минут, прошло 3 минуты, время ожидания 9 минут. Очень печально, Что МТС так поступает с клиентами...крайне не доволен данной ситуацией

Доброго времени суток.Дайте уже конкретный и ясный ответ. 23.11.2018 взял кредит № ПННУФА 187566/810/18 в вашем банке через салон связи МТС для рефинансирования кредита в другом банке. Прежде чем взять данный кредит вашему сотруднику объяснил в телефонном разговоре, что сумма рефинансируемого кредита больше предоставленной вашим банком, что также имею несколько кредитных карт, на что ваш сотрудник сказал что это не имеет значение, главное чтобы закрыли кредит наличными на который собственно берутся средства. Далее прочитав договор в котором сказано, что годовая ставка увеличится на 8% с 91 дня, если банк не получит от меня справку о закрытии кредита на которые брались средства или информации с бюро кредитной истории. Звоню еще раз объясняю всю ту же ситуацию с картами, интересуюсь нужно ли по мимо справки предоставить какие-либо документы, подтверждающие оплату на сумму предоставленную вашим банком, мне отвечают нет не надо, но говорят что необходимо закрыть все кредитные карты и потребительский кредит, что можно справку о погашении кредита в другом банке выслать электронной почтой, что мною было сделано и также продублировав заказным письмом. Звоню еще раз, уже рассказав о выше изложенном, мне ничего конкретного сказать не могут, предлагают обратиться в отделение банка, которого в моем городе нет и отправляют смс с объяснением как можно написать обращение, сказав что сумма взятая МТС банка должна быть направлена на рефинансирование. Далее отправив запрос 07.12.2018 №2385296, получил ответ сегодня 10.12.2018 дословно: " ... Для сохранения низкой ставки не забудьте погасить кредиты/карты в других банках на сумму не менее 210 909 руб. до 19.02.19. Если Вы уже погасили свои кредиты- ставка по договору ПННУФА 187566/810/18 от 21.10.18 не изменится. ПАО МТС-Банк" Теперь мне скажите: я справку о погашении кредита вам отправил почтой России и на ваш электронный адрес, я условия выполнил перед вашим банком или нет? Кто мне может точно и ясно ответить, без всяких "дежурных" фраз и отписок? Нужно ли мне закрывать кредитные карты, хотя предоставленной суммы вашим банком для этого не хватит? Какие-либо документы нужны, помимо отправленной мной справки? Или мне необходимо специально ехать за 160 км. в г. Казань и выяснять там. Буду надеяться на внятный и быстрый ответ. Заранее признателен.