32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Хочу оставить отзыв этому ужасному банку! Я подала заявку на кредитную карту через их сайт, перезвонила девушка и мне одобрили карту с кредитным лимитом в 35 000 рублей. 5го декабря мне привез карту курьер - сфотографировал меня с паспортом, с картой и уехал восвояси! Я вскрыла конверт и попыталась активировать карту. К слову, по сегодняшний день карта не активирована!!! На горячей линии меня швыряли от оператора к оператору и никто мне внятно не мог объяснить, что за проблема с активацией карты. Вчера наконец-то одна из операторов разродилась и сказала, что у них проблема с получением фотографий от курьера. Типа подождите...звоню сегодня...и снова - мы не получили от курьерской службы фотографии...и теперь внимание!!! вам нужно подождать 3-4 рабочих дня, чтобы фотографии были доставлены к нам!!! Электронные фотографии!!! С смартфона - 3-4 РАБОЧИХ ДНЯ! Только вдумайтесь в эту фразу..в 21 веке, в веке информационных технологий, электронные файлы идут 3-4 рабочих дня в банк! И после этого они скажут, что мне делать. Скорее всего, мне самой нужно будет позвонить в курьерскую службу и попросить объяснения. На мой вопрос - почему же мне не позвонить сразу, девушка ответила, что у них такая процедура! Это разве адекватная работа банка? Вы пользуетесь голубиной почтой? Курьер распечатал фотографии и отправил голубем? Я просто не вижу другого варианта развития ситуации, кроме этого. Иначе уже давно можно было заново попросить переслать файлы с фотографиями курьерскую службу! Написание письма в техническую поддержку и звонки операторам не имеют никакого действия - меня либо игнорируют, либо перебрасывают друг другу. Решите мне мою проблему! Или почините у своего "голубя 3g"! Ждать активацию карты 2 недели - это просто нонсенс!!!

Здравствуйте! Начали мне  названивать коллекторское агенство, от банка МТС. Хотя никогда и не была их клиентом. Как оказалось потом, моя бывшая коллега оставила мой номер для связи(я в декрете и с ней не как не контактирую уже более 2 лет) На все просьбы удалить мой номер и объяснения меня только кормили обещаниями, а теперь  и вовсе говорят ;"ставьте телефон на беззвучный и благодарите свою коллегу, а мы так и будем звонить!" Есть записи разговоров, правда не всех, но если этот отзыв не повлияет то буду подавать иск на них! А всем остальным советую обходите стороной этот банк, а то я и близко не подходила а тут такое!

Здравствуйте! Начали мне  названивать коллекторское агенство, от банка МТС. Хотя никогда и не была их клиентом. Как оказалось потом, моя бывшая коллега оставила мой номер для связи(я в декрете и с ней не как не контактирую уже более 2 лет) На все просьбы удалить мой номер и объяснения меня только кормили обещаниями, а теперь  и вовсе говорят ;"ставьте телефон на беззвучный и благодарите свою коллегу, а мы так и будем звонить!" Есть записи разговоров, правда не всех, но если этот отзыв не повлияет то буду подавать иск на них! А всем остальным советую обходите стороной этот банк, а то я и близко не подходила а тут такое!

Я около 5 лет являюсь клиентом МТС-Банка, были дебетовые карты,кредитные,потребительский кредит . Я всегда добросовестно исполняла свои обязанности по банковским продуктам, бывали проблемы, но они быстро решались. Но последняя ситуация просто вывела меня из состояния равновесия и склонила к отказу от пользования всеми продуктами банка. И так 25.11.2018 при переводе моих личных средств с дебетовой карты weekend у меня на карте образовался существенный минус, в итоге картой я пользоваться не могла. На следующий день день этот минус ушел, в поддержке пользователей мне ответили что это был технический сбой и ошибка устранена. Позднее на карте снова образовался минус, уже на меньшую сумму, техническая поддержка снова меня заверила, что это техническая ошибка и нужно просто подождать. В итоге 27.11.2018 я написала заявление на закрытие карты, к 30.11.2018 в личном кабинете интернет-банка карта была заблокирована с минусом, на счету карты никакого минуса при этом не было. Т.к. уже дважды мне сказали, что это техническая ошибка и нужно просто подождать я не беспокоилась. Но 04.12.2018 мне поступила череда звонков от сотрудника отдела по взысканию задолженностей Банка М-ва А.Ю., который в грубом тоне требовал вернуть банку деньги, который я лично списала со своей карты 30.11.2018. На мои слова, что карта закрыта и минус образовался из-за технической ошибки, по этому вопросу я уже общалась с поддержкой банка, сотрудник реагировал грубо и требовал вернуть деньги, утверждая, что именно я сделала перевод с карты 30.11.2018. Сделать я этого физически не могла, на эту дату карта была уже заблокирована и на счету был минус. В общем сотрудник не пытаясь вникнуть в ситуацию занимался вымогательством по телефону. В этот же день я обратилась опять в службу поддержки, где мне один сотрудник опять сказал, что карта заблокирована и минус по технической ошибке! Далее перевел на другого, которая более менее мне объяснила, как так случилось - я вышла в технический овердрафт! Обращаю внимание, что никакого злого умысла я не имела! Переводила только свои личные деньги, никаких кредитов не просила! В любом случае это была ошибка со стороны банка, что мне были доступны средства, уже ранее переведенные на другой счет с карты. 06.11.2018 со мной связался сотрудник банка и уже более подробно объяснила ситуацию, я озвучила, что прямо после звонка переведу деньги со своего счета на счет карты и закрою долг. На этот момент у меня уже накапали штрафы за просрочку! С этим штрафом я категорически не согласна, так как мне неделю сотрудники говорили, что это просто ошибка и минус уйдет сам по себе! Обращаю внимание, что деньги списались в счет погашения долга в тот же день, но не смотря на это 07.12.2018 мне уже с 8 утра снова стали поступать звонки от "коллекторов" банка с требованиями вернуть долг. Я указала девушке дату и сумму платежа, А-ва (сотрудница) подтвердила, но платеж ещё не прошел и начала меня унижать, говоря что бы я более не делала просрочек! и звонки мне ещё будут поступать! Меня снова вывели из себя! Я вновь обратилась в контактный центр, где мне сказали, что карта закрыта и минуса на ней и на счету нет! На данный момент на счету карты 4,40 копеек - это излишне переведенные деньги, которые я почему-то не могу перевести на другой счет, хотя пыталась. Очень интересно! В общем я полностью отказываюсь от услуг банка и более с ним не хочу иметь никаких отношений! Эта ситуация мне была крайне неприятна, вероятно наличие просрочки отразится в моей кредитной истории. "Спасибо" МТС-БАНКУ за подарок в виде испорченного настроения в преддверии Дня рождения!

Являюсь клиентом данного банка, как Юридическое лицо  более 3-лет . Эквайринг, РКО, Зарплатный проект . Огромное спасибо за индивидуальный подход , клиентоориентированность со стороны сотрудников банка Начальника   отдела  прямых продаж К-ва О.И. и Начальника  Операционного отдела Р-ва З. Много вопросов решается без посещения отделения банка , всё легко решается по телефону и электронной почте. По настоящему профессионалы своего дела ТАК ДЕРЖАТЬ !!!!!!!

Являюсь клиентом данного банка, как Юридическое лицо  более 3-лет . Эквайринг, РКО, Зарплатный проект . Огромное спасибо за индивидуальный подход , клиентоориентированность со стороны сотрудников банка Начальника   отдела  прямых продаж К-ва О.И. и Начальника  Операционного отдела Р-ва З. Много вопросов решается без посещения отделения банка , всё легко решается по телефону и электронной почте. По настоящему профессионалы своего дела ТАК ДЕРЖАТЬ !!!!!!!

Являюсь клиентом данного банка, как Юридическое лицо  более 3-лет . Эквайринг, РКО, Зарплатный проект . Огромное спасибо за индивидуальный подход , клиентоориентированность со стороны сотрудников банка Начальника   отдела  прямых продаж К-ва О.И. и Начальника  Операционного отдела Р-ва З. Много вопросов решается без посещения отделения банка , всё легко решается по телефону и электронной почте. По настоящему профессионалы своего дела ТАК ДЕРЖАТЬ !!!!!!!

Являюсь клиентом данного банка, как Юридическое лицо  более 3-лет . Эквайринг, РКО, Зарплатный проект . Огромное спасибо за индивидуальный подход , клиентоориентированность со стороны сотрудников банка Начальника   отдела  прямых продаж К-ва О.И. и Начальника  Операционного отдела Р-ва З. Много вопросов решается без посещения отделения банка , всё легко решается по телефону и электронной почте. По настоящему профессионалы своего дела ТАК ДЕРЖАТЬ !!!!!!!

Некоторое время назад начал получать звонки от МТС с предложение рефинансировать свои кредиты, по началу отказывался. При очередном звонке подумал а почему бы и нет, ведь девушка из колл центра сделала очень заманчивое предложение (рефинансирование всего под 9.9% годовых). Так как находился на работе договорился чтобы мне перезвонили после 8 вечера, девушка согласилась и сказала ожидать звонка после 8. Ни в этот день, ни на следующий, мне так никто и не перезвонил. Недавно вспомнил и решил сам подать заявку на сайте. Всё оформил, со мной созвонился сотрудник банка и сообщил что заявка предварительно одобрена, но не та сумма которую я указывал (280т.р.), а 349 тысяч. Ну думаю, возьму, а разницу сразу же верну на счёт. Так же предложила мне услугу страхования от которой я сразу отказался, на что она мне сказала, что если я откажусь от страхования процентная ставка будет не 8,9% годовых, а 9,9%(с чем я впринципи изначально был согласен).  Приезжаю в отделение МТС, девушка менеджер мне говорит что мне дадут карту а не наличные, но наличные можно снять в любом банкомате без комиссии, ну думаю, круто! Мне дают договор на подпись, а в договоре указана ставка 19,5% вместо 9,9, девушка не может ответить мне на вопрос почему так получилось, звоню на горячую линию, вместо 7 минут ожидания оператора о которых мне изначально сообщили, я жду ответа около 10-12 минут. Дождался ответа, но молодой человек сообщил мне, что ставка по рефинансированию илёт ОТ 9,9%, хотя изначально ни о каких ОТ речи и небыло, мне сказали что ставка будет 9,9. Молодой человек сказал мне что за слова других операторов он отвечать не может и ничем не может мне помочь! Отличные новости подумал я! Так же в графе договора про проценты я нашёл интересные условия!) Если я не кладу всю сумму снятую мною с карты (в моём случае я бы снял 280 тысяч) в течении 91 дня обратно на карту, то процентная ставка увеличивается на 8 пунктов!!! Это обдиралово народа! Так же, если я не приношу справку из банка в котором у меня существует кредит, о погашении кредита (то есть я должен подтвердить что деньги мной были взяты на рефинансирование), то проценты тоже поднимутся на 8 пунктов. Интересно как мне соблюсти условие договора, если я прошу у банка 280 тысяч на погашение кредита, а он мне одобряет только 349!Смешно!!! И внимание! Если банк в течении нескольких дней не получит информацию о том что я застрахован, то он так же повысит мне проценты на 5 пунктов! И того, что мы имеем....у меня кредит в Сбербанке с ставкой 15% годовых, я иду в МТС банк чтобы рефинансировать кредит под 9,9 процентов и конечно же МТС банк помогает мне в этом, но по факту, с учётом всех условий договора мне пришлось бы платить по ставке (19,5+8+5=) 32,5% годовых! Спасибо МТС за такое "ВЫГОДНОЕ" предложение! А ведь некоторые бабушки и дедушки, да и не только, просто не читают договор и подписывают там где им говорит менеджер... В результате платит гораздо больше чем платил до этого ЧУДО рефинансирования!

Возникла необходимость осуществить перевод по системе Золотая корона. Справочник яндекс карты сообщил, что переводы Золотая корона проводит МТС банк. Я Обратился в офис МТС по адресу г. Москва Настасьинский переулок 9/5. В офисе мтс банка электронная очередь. Я выбрал на терминале электронной очереди переводы Золотая корона. Отстоял очередь в течение десяти минут. На мою просьбу о проведении перевода, сотрудник МТС банка сообщил мне, что МТС Банк не проводит переводы Золотая корона вообще. Мне отказали в обслуживании на этом основании.Прошу проверить вышеуказанную информацию и удалить из справочников информацию о Золотой Короне в МТС Банке. На сайте Золотая корона нет информации о пункте обслуживания в МТС Банке. Гугл тоже удалил у себя информацию. МТС Банк –дело за малым – оторвите наклейки Золотой Короны и смените пункт меню в электронной очереди.

ВЗЯЛ ТЕЛЕФОН В РАСРОЧКУ!Платил 2 месяца исправно, после очередного платежа поступил звонок и сообщили что платеж не прошел, т.к ваш счет арестовали. Кто это сделал информации не предоставили, как оплачивать кредит дальше не предложили. Банка в Сургуте нет! Ближайший в Тюмени. После долгих поисков кто же мне его арестовал я нашел и мне сообщили что арест давно снят, но сотрудники банка так не считают, у них почему то другая информация! Писали на почту отправляли письма все безуспешно! Только звонки с претензиями! Платить я не отказывался никогда! Но мне просто некуда платить новый счет не открывают, предлагают полностью погасить единоразово с набежавшими % в Тюмени! Длится это уже на протяжении 10 месяцев! Выписку со счета мне не предоставляют, на горячей линии (до которой вечно не дозвониться)говорят идти в салон связи мтс, еду туда, в итоге менеджер жмет плечами говорит ничем помочь не могу! Онлайн банк мне не подключают!Информация всегда разная! Буду обращаться во все инстанции! Я готов платить взятый мною кредит! Только предоставьте мне счет куда оплачивать! Постоянно посещаю сайт госуслуги ВСЕ ЧИСТО ЗАДОЛЖНОСТЕЙ НЕТ! Решите проблему! Предоставьте мне счет где я смогу ежемесячно оплачивать положенную мне сумму!

Выражаю благодарность сотрудникам компании МТС банка, в быстром решении моего вопроса. Проблема была в двойном списании средств, решили всё в течение трёх дней. Сумма вернулась Познакомился с данным банком по зарплатному проекту в начале этого года (2018 г.) очень доволен что снимать наличные можно без % в любом банкомате включая сбер.

Самый ужасный Банк на свете!!!!! ЧИТАЮ ОТЗЫВЫ, МГЯ СИТУАЦИЯ МИЛЛИОННАЯ!!! Деньги после отмены операции не возвращаются с расчётного счета на дебктовый!!! Прошла неделя, пудрят мозги в банке каждый, хотя по законодательству не позднее следующего рабочего дня, как мне и говорят уже целую неделю!!!! Платёжное поручение исполняется 3 суток, не больше! Пникрывабтся вечным техническим сбоем - бред!!!!!!! Он вечный в этом банке!!! Вынуждена буду подавать иск, деньги гн возвращают! Никогда не обращайтесь в этот банк!!!!!! Дурят и обманывают!!

В ноябре оформил сначала одну карту МТС Банка "МТС Деньги", а чуть позже,  получив информацию, от сотрудника салона, что можно оформить две карты с бесплатным обслуживанием - оформил и вторую.  В ноябре всё было хорошо, никаких подводных камней не было.А 4 декабря обнаружил, что не вижу свои карты в мобильном банке без каких либо уведомлений от банка! Нонсенс! При обращении в контакт центр  мне сообщили, что необходимо обратиться в офис с паспортом. Я подумал, что МТС Банк заботится о сохранности денег и при обращении все вопросы снимутся. Однако, в офисе сотрудница также не стала ничего говорить и сказала, что я могу лишь написать заявление на закрытие счета. Почему сотрудники ничего внятно объяснить не могут? Хорошо, что в этот момент у меня на счету было 0 руб, а если бы нет.Написал заявление на электронную почту банка и продублировал через форму обратной связи на сайте с просьбой предоставить комментарий на электронную почту  по данному вопросу. Но ответа пока не получил и, кроме того, даже не могу понять получил ли банк мои заявления (на конкретный вопрос в колл центр, видят ли мои обращение,  отказались отвечать!)Прочитав отзывы в этом рейтинге, понял, что по правилам банка:1) банк должен связаться с клиентом в случае наличия каких-либо вопросов по операциям и запросить необходимые документы;2) и только в случае непредставления указанных документов, может принять решения о блокировке,при этом должен уведомить клиента об этом. Однако, ни запроса, ни уведомления банком не было сделано.Что происходит мне не понятно,  никаких противозаконных операций я не совершал, правил банка не нарушал и готов предоставить необходимые подтверждающие документы  и пояснения по любым совершенным операциям по запросу  банка, но пока такого запроса даже не было! Поэтому прошу банк выйти на связь и запросить необходимые документы, пояснения и разблокировать карты.

«Нарушение законодательства со стороны банка! Я признан банкротом , судом назначена процедура реализации имущества. Таким образом согласно Федерального закона от 26.10.2002 N 127-ФЗ (ред. от 03.07.2016) «О несостоятельности (банкротстве)» процедура взыскания долга должна быть приостановлена, все контакты со мной как со стороны банка, так и коллекторской компании должны быть прекращены. «мтс-банк» в данном случае должным образом уведомлен. Согласно ст. 71 все требования кредиторов осуществляются через Арбитражный суд и арбитражного управляющего. Также стоит отметить, что в рамках процедуры банкротства я не имею права распоряжаться свои доходами и тем более направлять их в погашение имеющихся обязательств.Требую попытки контакта со мною прекратить, мои персональные данные у коллекторской компании отозвать. Все дальнейшие требования направлять в письменном виде согласно порядка определенного в Федеральном законе от 26.10.2002 N 127-ФЗ (ред. от 03.07.2016) «О несостоятельности (банкротстве)». В случае продолжения требований о выплате задолженности, противоречащих действующему законодательству, буду вынужден направить заявление в органы полиции, прокуратуры РФ , Банка России. До мая 2019г. я буду признан банкротом, прошу прекратить преследование, дальнейшее взаимодействие осуществлять через арбитражного управляющего».

Являюсь клиентом этого банка впервые, но отношения у нас уже больше года. Негативные впечатления после ситуации с изменениями моих персональных данных. 9.10.2018 обращаюсь в отделение банка. Как только у меня сменилась фамилия, в связи с вступлением в брак, я как любой добросовестный клиент, обратилась в отделение,чтобы предоставить обновлённую информацию. В отделении же просидела в очереди не менее полу часа , в офисе обслуживание делятся на два типа приема физических и юридических лиц. Для физических лиц было 2 сотрудника, одна из них с дико недовольным лицом встала с рабочего места и ушла курить, а второй специалист отсуживал другую клиентку. И так время идёт, начинают в отделение приходить ещё люди и вдруг девушка из обслуживания юридических лиц спрашивает меня , мол по какому вы вопросу может быть я вам смогу помочь,ибо скапливается очередь. Думаю ну наконец то, говорю мне просто обновить персональные данные! Присела, объяснила, документы предоставила. Объясняю, мне нужно обновить фамилию, прописку, чтобы новая инфо ушла в бки! Для меня это очень важно. С этой девушкой просидела 40 минут... 40! То она в программе что то не могла, то не знала как отсканировать мои данные с документов..Ладно вроде получилось,так она у другого сотрудника забыла часть копий моих документов...эмм? Приходит другой сотрудник приносит при мне и говорить,«ты ничего не забыла?»и девушка которая обслуживала меня со словами ,«ой да это я на всякий случай две копии сняла», затем после этих слов скрепляет копии в одну стопку. Точно вы уважаемая сделали две копии? Пришла ей на помощь ,та недовольная коллега,что то на повышенных тонах наговорила и не прошло и 40 минут вроде как моим данные обновили, фамилию и прописку сменили. Ладно, спасибо , всего доброго досвидания. Этим же вечером решила посмотреть на своб новую фамилию в личном кабинете, и вуаля пытаюсь зайти в иб, а не заходит! Пытаюсь восстановить данные,не проходит паспорт! как в вот думаете, что я сделала ? Ввела старые паспортные зашла, фамилия старая ничего не изменилось. Звоню на горячую линию. И даже тут мне пришлось прождать, чтобы услышать голос человека. ну ничего на протяжении 20 минут я дождалась человека! Ответил парень,но было впечатление , что я с каким то дворовым парнишкой общаюсь,никакой клиентоориентированности, осталась осадок после общения хоть и молодой человек уверил меня ,что все изменили сегодня информация в иб обновится! Итак, сегодня 6.12.2018. Захожу в иб , как вы думаете ? Данные старые!Ничего не изменилось! сейчас при попытках дозвониться  на их линию ничего не получается. Уважаемый банк, это действительно так сложно? Например  в Хоум кредите,Тиньков данные вообще дистанционно можно изменить! сервис отвратительный, мало того, что я потратила почти 1,5 часа своего времени на то чтобы просто изменить свои данные,так вы и работу свою исполнить не можете. В Тиньков потратила 15 мин с учетом ответа оператора в чате, да пока я сама отправляла им данные, В Почта банке 10 минут , а в Хоуме так вообще смешно , две минуты на сайте прошла по ссылке,но не поленилась зашла в отделение(оно все равно было возле Мтс) там все было исправлено! Про интернет банк вообще молчу, в приложении тоже самое,никаких возможностей. Даже чата с поддержкой нет. Контактный центр ,тоже хромает,научить бы сотрудников как нужно общаться с клиентами. Теперь мне нужно тратить своё время , чтобы мои данные были изменены . Ведь я плачу у вас исправно,планировали серьёзную покупку и хотели вновь взять кредиту вас,сотрудничать с вами, ещё советовали вас нашим близким. И что в итоге? Спасибо, как то не горю больше желанием.

Почему я больше в МТС Банк не ногой? В конце октября мне срочно понадобился новый телефон и долго не задумываясь пришел в ближайший салон МТС (адрес Первомайская 42, менеджеру П-ву А.В. «Большой привет» ) так,как являюсь клиентом мтс более 10 лет. В итоге решил взять кредит на 10 месяцев под 8,99%. И все вроде бы нечего. Но при одобрении звонили сотрудники МТС предлагали различные страховки — ну икак большинство я отказался от всего. В итоге забрал телефон. По своей не внимательности не посмотрел весь договор и приложение к нему, а сделал это почти две недели спустя. И тут самое интересное начинается. Мне оформили полис-оферта от Альфа банка движимого имущества и от несчастного случая № Z6922/407/MT1645097/8. Ну подумал я - менеджеры «развели» - я не посмотрел и решил не обращаться ни куда т.к. срок возврата 2 недели и физически это было не возможно сделать. Но на этом не мои приключения не закончились. При оформлении мне не стали открывать карту дебетовую, куда можно было переводить деньги. Но за то раза 3-4 звонили и предлагали кредитную. Я согласно договору № МТСМСК83702*/810/*8 заранее решил положить счет в ближайшем отделение на Мясницкой улице д.10/1 , но тут опять дошло до смеха менеджеры не знали как это сделать через терминал и решили сделать через кассу, но с комиссией ( в чеке указана кассиром А-на В.М.,но девушки там точно не было ни какой). Переспрашивая по 10 раз у «профессионалов» своего дела списывается вся сумма или нет, мне все хором отвечали, что только ежемесячный платеж. Итог проходит месяц, я спокойной душой пропускаю платеж, а мне смс из банка «у вас просроченная задолженность». Как итог беготня, потраченное время. Я решил закрыть весь этот кредит и больше не обращаться в мтс банк, чего и всем советую. Непрофессионализм и вранье вот такой подход использует банк для своих клиентов. Если мтс банку безразлична своя репутация, то надеюсь группе МТС нет - и в лице, Елены К-кой, хоть изредка смотрят отзывы. Ну либо 10 лет пользование услугами мтс не срок.

Оформляла карту(даже не помню в каком году) карта уже давно не действительная. Был долг по ней, причем о долге узнала спустя пару лет( никаких писем не приходила на домашний адрес и вообще ничего). В итоге узнав о долге (который они передали третьему лицу КРЕДИТ ЭКСПРЕСС (если не ошибаюсь, коллекторы) я его сразу же погасила. Но спустя год кредитная история так и не исправлена. Звонила в МТС банк говорят что долга нет перед ними. Звонила В  КРЕДИТ ЭКСПРЕСС они мне тоже утверждают что долга нет. При запросе кредитной истории выходит что у меня долг перед МТС Банком. Прошу немедленно это исправить!

Добрый вечер! В ПАО "МТС-Банк" была отправлена задолженность по кредиту через ВТБ-онлайн 28.11.2018 г., по настоящее время ПАО "МТС-Банк" утверждает, что денежные средства не поступали. На вопрос почему так произошло, ответили, что возможно я не верно указала данные по платежу, либо обращайтесь в ВТБ Банк. Все эти нюансы мы проверили, ошибок нет и в Банке ВТБ ответили, что деньги успешно перевелись, а если бы они не дошли, то вернулись обратно. Возврата не было. Идет ежедневный процент на просрочку, каждый день звоним в банк и узнаем о поступлении платежа, лично попасть в банк физически не могу, так как находиться от меня за 200 км. Если в ближайшее не решат проблему будем обращаться в Роспотребнадзор или в суд.

При оформлении товара в рассрочку 24.11.2018 в салоне МТС, мне были подключены без моего ведома дополнительные платные услуги. Товар вместо рассрочки был оформлен в кредит на 10 мес. под 8,99 %, при этом была открыта бесплатная дебетовая карта, которая, по словам сотрудника, необходима для перевода денежных средств за оплату товара. На карту заставили положить 700,00 руб. для активации. После выхода из салона МТС, меня уведомили в виде смс , что открытая мне карта является кредитной под 25,5% и мой кредитный лимит составляет 55 000,00 руб., баланс карты составляет 55 700,00 руб., из которых, собственные средства 700,00 руб, из них 199,00 руб. списались за обслуживание, той самой "бесплатной дебетовой" карты. При этом оплата так называемой рассрочки, возможна без открытия этой карты, выпуск этой карты не является обязательным. При открытии этой карты мне были без моего ведома подключены все страховки и смс пакет за 909,00 руб. От страховок и кредитного лимита мне удалось отключится. Смс пакет я попыталась отключить в онлайн банке. Прошу проверить исполнение данной услуги по отключению смс-уведомлений и осуществить возврат денежных средств, включенных в стоимость кредита за смс-пакет МТС Банк и перевести их на счет для погашения кредита. Т.к. этой услугой пользоваться я не собиралась и не собираюсь. Не говорю уже о том, что я ездила 2 раза в другой город для получения этой карты и провела в салоне МТС около 5 часов.