28 205 отзывов о банке «МТС Банк»

Сначала была довольна услугами банка, сейчас есть неприятный осадок! Расскажу почему. У меня есть кредитная карта банка, дата платежа 20 число каждого месяца. Внесла деньги на карту 20.02, точнее остаток средств. Ранее была внесена часть суммы, а 20.02 остальная часть. Внесла через киви переводом Visa. Деньги поступили на карту в течение одной минуты, проверила зачисление сразу же. Причем карты у меня две, зачисляла на обе 20.02. Итог, сегодня проверяю в мобильном банке баланс, выходит информация по одной карте красным цветом: Просрочка! Это притом, что деньги поступили 20.02. Звоню в колл-центр, девушка мне говорит, что на карту деньги поступили, а на счет карты нет... Ноу комментс. А почему на счет одной поступили, а на счет второй нет. Также говорит, что если они не зачислятся до конца месяца, то меня ожидает штраф. Прошу объяснений, господа из МТС Банка.

Так уж получилось, что завел себе кредитную карту в МТС банке. Прошло не так много времени, пока я понял, что в этой карте не нуждаюсь и в итоге, 6 ноября 2013 года пошел в банк и закрыл весь долг по карте (порядка 9000), а вот закрыть карточку не удалось - сотрудница банка сообщила, что сегодня операционный день закончен и надо приехать в другой день. Я как-то не обратил на это особого внимания, т.к. вечером предыдущего дня заблокировал карту через call-центр, в интернет-банке так же статус карты сменился на "заблокирован" и во вкладке "Ваши карты" светилась надпись "У вас нет активных карт". Это предыстория. А теперь главное.В начале февраля получаю звонок - так и так, почему не платите по карте? Я "слегка" удивленный спрашиваю откуда? На что получаю ответ - мол 26 ноября Вам подключили на карту услугу "СМС-информирование" и списали 600 рублей, а теперь еще комиссия за просрочку этого платежа и того почти 1200 рублей долга. В процессе переговоров с сотрудником банка, я объяснил ситуацию и поинтересовался каким это образом они мало того, что подключили услугу на заблокированную карту, так еще и деньги с нее умудрились списать. Сотрудник попросил меня подъехать в офис, дабы написать там заявление и решить этот вопрос.Пришлось тратить личное время и катиться в офис МТС-Банка, где все по новой объяснять сотруднице, которая, впрочем, сказала, что никакой проблемы нет, деньги за подключенную услугу восстановят, а для того, чтобы исчезла пеня, надо писать заявление (хотя, как юристу мне весьма интересно, как пеня может существовать без основного долга). Написал заявление, где подробно расписал всю ситуацию, откланялся со спокойной душой, как оказалось зря.Сегодня 21.02.2014 в 9:00 утра получаю смс с текстом "Запланирован выезд по Вашему адресу для обеспечения возврата долга" и контактный номер. Так и хотелось ответить "пусть кота покормят", но сдержался. Позвонил в очередной раз, опять объяснил ситуацию, девушка-сотрудница стала заверять, что заявление находится на рассмотрении, а система рассылает такие смс-сообщения сама, но тем не менее обещала "провести определенные операции по моему счету". Жду следующего "акта" этой комедии.

Кредитную карту оформляла еще когда это был Далькомбанк, а не МТС-банк (коим он является сейчас), 2 года назад. Платила исправно, иногда вносила больше, чем минимальный платеж и проблем не было. Но сейчас возникла проблема - 14.02.2014 с моего счета пропали 979 рублей 79 копеек. По выписке просмотрела - их сняли в оплату КД (номер в выписке указан) от 05.02.2014 года. Такого кредита я не оформляла, номера кредитного договора работники банка в базе не нашли, куда и за что ушли деньги - непонятно.

Вопрос к руководству банка.Черт меня дернул взять потребкредит в этом банке, а точнее планшет или смарт (точно уже не помню) в салоне связи МТС, в рассрочку. Дело было в апреле 2013г. Ну так вот, программа была 0-0-10. Зная свой режим жизни и т.д., а с кредитами я знаком не по наслышке, у меня такая привычка, я всегда в первый месяц кладу на счет двойную сумму платежа. Для чего, первый платёж спишется, а ещё один останется на случай того, что я могу заработаться и забыть внести вовремя, при этом риск нарваться на просрочку уменьшается. В этот раз я поступил так же и спокойно в течении следующих двух месяцев я докладывал ежемесячный платеж. Поясню конкретно, на 4.05.2013 (дата списания) две суммы, 4.06.13 одна, 4.07.13 одна. А в конце июля я уехал за границу и вернулся в середине августа, насчет просрочки я не волновался, т.к. по моему убеждению там должны были лежать деньги, при этом в апреле я уточнял у сотрудника банка этот момент, как происходит списание, ануитентными платежами, досрочное по заявлению как и везде (по крайней мере в тех банках, где я брал кредит). Сразу после приезда я пошел в банк и закрыл кредит досрочно полностью, это был август, мне никто ничего не сказал, просто так "Я хочу закрыть кредит досрочно. - Ок, сумма такая, закроется автоматом". Прошло полгода и мне понадобился кредит, я обращаюсь в банки во всех отказ, в этих банках у меня отличная кредитная история, золотые карты, брал там кредиты на 350-500 тыс. руб., зарплата 2-ндфл нормальная, а тут отказ во всех. Хорошие люди в одном подсказали, в каком-то банке есть просрочка. Подаю запрос в НБКИ, и что я вижу, МТС-банк просрочен кредит и до сих пор не погашен, я в шоке еду в отделение, получаю справку о том, что кредит полностью погашен, проверять наличие просрочек не получается т.к. кредит давно закрыт, тогда решили проверить движение средств на счете и выясняется что в мае с меня списали все деньги, т.е. основной платеж, а остальное в частичное досрочное погашение и соответственно в августе на дату списания денег не было. Проверяю выписку из НБКИ, а там стоит 5.08 просрочка, 8.08 дата последнего обновления данных в НБКИ.К чему я это все веду. О том, что я задолжал они сообщили сразу, хотя в более крупных банках до пяти дней даже не дергают, а вот о том, что я покрыл кредит досрочно, и как сегодня выяснилось ещё с процентами за просрочку, хотя я считаю что её не было, т.к. я никогда не писал заявления на частичное досрочное, а компетентность сотрудников в этом случае вызывает сомнение, они как-то не спешат подавать данные в бюро. От СОТРУДНИКОВ БАНКА (если они читают отзывы) не просто прошу, а требую в самые кратчайшие сроки отправить верные данные в НБКИ, запрос был оставлен в отделении банка, так же повторяю здесь. И не только о том, что кредит полностью закрыт, но так же об отсутствии просрочек потому, что их нет. P.S. Для других заемщиков совет, не хотите вляпаться, ежемесячно проверяйте наличие средств на счете, думаю не только в этом банке.Администратор Уточните, пожалуйста, с кем из сотрудников и когда вы консультировались относительно порядка списания денежных средств в счет ежемесячных платежей и частичного/полного досрочного погашения?d_a_v_i_d Это Вы интересный вопрос задали, постараюсь пояснить. Напоминаю в апреле 2013 года я пришел в отделение банка в крылатском, сейчас, если я не ошибаюсь, на улице февраль 2014. Кредит я закрыл полностью в августе 2013 и с тех пор там ни разу не был до 20.02.2014. Как Вы думаете могу я помнить имя той девушки к которой я обращался. Да и какая разница кто мне это сказал, мне только в феврале сказали, что кредиты оформленные в салонах МТС списываются так, а те которые в банке оформляются, как и положено по заявлению. И вообще напоминаю, что закрыл я его в августе, я банку ничего не должен уже полгода, даже по графику он должен быть закрыт 04.02, какого фига в НБКИ данные, что я должник, лучше тех сотрудников за одно место возьмите, которые за это отвечают. Просто если не будет результата к концу месяца, я это буду делать через НБКИ, ну а потом и до суда недалеко.

Как из прошлого отзыва видно, имела неосторожность оформить карту сего банка. Потом установила лимит 10 к. Ну, тратила и платила, 27.12. положила 5 к., а надо было 01.01. положить, Зевс с ними.Примерно с 04.12 стали звонить коллекторы с одним требованием - дай. Просили тысячу. Я, будучи в полном шоке, позвонила в банк, там озвучили долг - 2600. Ок. 20.02. я заплатила 3000. И что? Коллекторы так и звонят, не суть, тут Роскомнадзор пусть разбирается. Абсолютно фееричная дама орала, что я должна много денег, и меня посадят скоро. Ну, поржала. Это всё лирика. А сейчас физика.3000 пришли, решила посмотреть выписку, но, о, чудо, в интернет-банке было сказано, что ни карт, ни счетов, ни кредитов я не имею, скан есть.Через 3 часа кредит обнаружился. Был некий платежный лимит. Я попыталась перевести деньги через ИБ, но там было сообщение, что у меня нет каких-то ключей. Позвонив в службу поддержки, я выяснила, что эти самые ключи можно получить через банкомат или в отделении банка. Мне лично ехать 392 км.Вопрос: зачем вы раздаёте карты в городах, где ваших отделений нет? Почему я должна подрываться и искать Ваше отделение, чтобы деньги перечислить? Сервиса по телефону нет. Отвечают малообразованные хамы. Последняя мадам мне сообщила, что мне надо ждать появления банкомата в Новокузнецке, чтобы эти ключи подключить. Напоминаю, что плату за обслуживание вы таки взяли. Что вы обслуживаете?

патом перезвонили снова и начили навязывать сваи платные услуги и сказали что без них кредита нет патом перезванили снова и сказали что надо ищё собрать бумаги я перезванил в службу поддержки мтс там сказали что ничего этого ненадо когда собрал эти бумаги сказали всё подписываем дог и на выдачу денег после этого мурыжыли ещё 4 дня и сказали отказ и это ихние обещеные 3 дня связываца с этим банком больше нибуду не серьёзный

Здравствуйте. 13.02.2014 сделал платеж по потребительскому кредиту в размере 10 835 рублей через терминал Qiwi. На данный момент платеж в Ваш банк не поступил, в Qiwi сотрудники службы поддержки отвечают, что платеж был успешно исполнен 14.02.2014. Начали начисляться проценты за просрочку платежа, стали поступать звонки от компании Русколлектор в позднее время!Сотрудники службы поддержи МТС банка не могут помочь с решение данного вопроса - "Ваш платеж мы не видим'. Прошу разобраться в данной ситуации, так как в целом я доволен качеством работы МТС банка, но такие ситуации заставляют нервничать. Могу предоставить платежное поручение, квитанцию об оплате, принтскрин из раздела "Отчеты' в личном кабинете Qiwi.

Здравствуйте. Сейчас по ТВ массово идет реклама о рассрочке на смартфоне в салонах МТС. Попалась я на эту удочку в марте прошлого года, когда решила приобрести новый телефон. Денег на понравившийся вроде вполне хватало, но сотрудник салона так разрекламировал их рассрочку, согласившись на которую я еще и скидку приличную должна была получить и без переплат обойтись, что решилась я на телефон подороже и побрела заполнять анкету. Указала в анкете и мобильный, и рабочий, и электронную почту - все доступные способы связи в общем. Через 10 мин перезвонил сотрудник банка с уточняющими вопросами, еще через 10 - сообщил, что кредит мне одобрен. Я насторожилась - какой кредит, если консультант обещал мне рассрочку? Он меня успокоил, сказал, что сотрудники всегда так говорят, никаких процентов мне платить не придется. Стали оформлять договор - там % указан, фиксированный 31.40. Консультант опять успокоил, сказал не обращать внимания, мол нет у них договора на рассрочку, это типовой, посчитал вместе со мной - 20 рублей переплаты оказалась, какая-то комиссия якобы, объяснил каким образом платить, я подписала. По чеку была обещанная стоимость телефона, я успокоилась и платила спокойно, как он мне объяснил. Через почти 2 месяца после последнего платежа приходит мне грозное письмо (обычной почтой!!!) от коллекторского бюро, что у меня оказывается приличная задолженность имеется и за каждый день просрочки мне еще пени начисляются. Я шокированно звоню в банк, выясняется, что нет у МТС-банка никаких рассрочек, что банк всегда свои проценты берет, плюс в договоре маленькими буковками написано, что по графику идут все платежи, кроме последнего, который надо звонить уточнять. А скидка, которую мне сделали в салоне, на самом деле совсем не скидка, а стоимость телефона, которую получил магазин, без % за кредит. Получается, если бы я покупала телефон сразу, без рассрочки, я бы все равно заплатила за кредит, но не зная об этом? Представитель банка и коллекторов утверждают, что не могли со мной связаться, т.к. звонили на старую симку. Но я номер меняла там же в салоне, при заключении договора, и сотрудник салона сказал, что внес изменения. И я указывала рабочий телефон и адрес, эл. почту - ни звонка, ни письма - видимо не так уж хотелось со мной общаться, до начисления штрафов по крайней мере. Я конечно понимаю, что виновата сама - поверила консультанту, а не бумаге, которую подписывала, не дочитала... поэтому деньги доплатила. Но так меня не разводили еще никогда, поэтому, люди! Не связывайтесь ни с МТС-банком, ни с МТС-магазинами, не верьте недобросовестной рекламе и консультантам, нет никаких рассрочек, вам подсунут кредит и скажут платить как рассрочку, а потом выставят штрафы, испортят кредитную историю, и не узнаете

Это сообщение я отправила в МТС-банк, пока жду ответа. Очень эмоционально, но всю свою злость просто не передать словами!Добрый день!Помогите разобраться в ситуации. У меня на руках нет никаких документов сейчас, т.к. я нахожусь в больнице и не могу выслать Вам ни точные реквизиты, ни копии по оплате. Сегодня человеку из контактов, которые я указала при получении кредита, позвонили из МТС-банка и сообщили, что у меня не оплачен кредит! А я его оплатила!Утверждение №1. Проверьте свои документы! Я перевела две тысячи (с учетом пени, т.к. платеж был задержан на два дня) со своей кредитной карты №********* на счет потребительского кредита через онлайн-банк. Плюс у меня должен был быть на счету остаток, поэтому все проценты должны были закрыться. Деньги с карты сняли.Утверждение №2. А Вы имели право сообщать третьим лицам о состоянии моего счета?... Одно дело позвонить и попросить связаться, другое, сказать, что я не оплачивала кредит! Тем более, что это клевета! Вы вообще чем думаете?! Утверждение №3. К Вашему банку накопилось слишком много претензий и если мой вопрос не будет решен оперативно и ПРАВИЛЬНО, я буду обращаться в суд на защиту своих прав от нападок коллекторов, представляющиеся уполномоченными от вашего банка (когда кредит давно погашен!), о разглашении тайны моей кредитной истории, банально об этой ошибке и т.д. Я лично вам лишней копейки за эту ошибку не выплачу и буду требовать, чтобы мне такую оплошность компенсировали! Вы должны соображать, что люди бывают в разных жизненных ситуациях и думать вообще, когда звоните - зачем вы это делаете и почему! Я лежу в реанимационном отделении, у мамы и так шок...а еще и ваши звонки! Стыдоба!

потом оказалось, что нужен еще один документ. У меня его не было, поэтому я забрала паспорт и ушла. В июле мне начали поступать звонки с неизвестного телефона, я их игнорировала, пока мне не позвонили на домашний телефон и не сказали, что у меня кредитная карта в Мтс банке. Я перезвонила в банк, мне подтвердила что у меня действительно там кредитная карта. После звонков 10, мне сообщили, что карта на 5000. На следующий день я пошла в банк, где мне распечатали мою анкету, и фото которое было отправлено, когда оформлялась кредитная карта.Фото было девушки Мтс салона, которой я давала паспорт.Через несколько дней банк прислал мне дубликат договора, где в анкете была написано не настоящая работа, не настоящая зарплата моя, не настоящее контактное лицо, не настоящие все телефоны,ну и тем более не мои подписи, значит банк даже ничего не проверил, перечисляя деньги!на претензию мне банк ответил, что я могу обратиться в полицию, тогда он поможет чем сможет, в банке работают безответственные люди
не давайте в руки сотрудникам ни мтс салонов , ни мтс банков свои документы! никто не в чем не будет разбираться, а коллекторы вас задолбают своими угрозами и требованиями

Уважаемые руководители!Оплатила платеж первый 25.01.2014 - все прошло успешно. Далее погасила кредит с заявлением от 27.01.2014. Прозвонила по горячей линии 9 звонков, на что мне каждый специалист ответил, да кредит закрыт (то есть договор), счет открыт в связи с остатком собственных средств 102-00 рублей. Я естественно оставила положительный отзыв на сайте.После этого я оставляла заявки в банки, в том числе в мтс банк (мне отказали) и отказывают на получение потребительского кредита. Так как у меня есть возможность хоть ежедневно заказывать ответ на запрос в БКИ, что я и сделала. Ответ пришел 19.02.2014 в 15.36: Статус: Активный. Задолженность: 14 509.00 рублей. На горячей линии отвечают договор закрыт, банку ничего не должны, но в БКИ неизвестно когда закроют, так как запросы отправляем, но дней через дней 10 можете заново посмотреть.При всем уважении к вам и вашему банку прошу обновить информацию в короткие сроки, свое обращение считаю волне обоснованным и объективным. Все мы люди и мне хочется взять еще кредит, а вы вроде как в силу своей то ли загруженности то ли лояльности портите мне историю. Не говоря уже о том, что я в вашем банке взяла кредит начитавшись отрицательных отзывов, но тем не менее я все равно вам доверилась.Надеюсь коллектора звонить не будут и требовать несуществующую задолженность. Все документы чеки, заявления о досрочном полном погашении храню в трех экземплярах на случай суда.

Впечатление о данном банке полностью испорчено после общения с специалистами колл-центра и от работы банка в целом. В офисе МТС было написано 4 (ЧЕТЫРЕ) заявления на привязку номера МТС к карте МТС-Деньги, чтобы при покупках по ней начислялись бонусы МТС-Бонус. Первое заявление утеряно, остальные 3 неправильные, это абсурд полнейший, по элементарной операции сотрудники не знают своих процедур и банк каждый раз отфутболивает заявление. 29 января оставлена претензия на сайте банка, оператор уточняла информацию по вопросу более 10 минут без возврата к клиенту, общая продолжительность звонка составила 45 минут. В итоге данную претензию закрыли как необоснованную, по ней ответа не было. На офис МТС была написана также претензия, по которой ответа нет до сих пор. Это просто отвратительное отношение к своим клиентам, банку абсолютно все равно. Ни в одном другом банке еще такого обслуживания я не видел как здесь, хотя являюсь клиентом многих крупных банков. В итоге сама операция привязки так и не выполнена, заявления неправильные, претензии закрыты как необоснованные. Позор данному банку и его руководству за такое хамское обслуживание. Где это видано, чтобы по регламенту колл-центра старший специалист уточнял информацию больше 10 минут без единого возврата к клиенту. Откуда понабрали таких сотрудников, которые не могут сделать элементарную операцию?

Добрый вечер, МТС банк.Два месяца назад написал заявление на закрытии счета и карты, заплатив все задолженности по счету. На руках остался оригинал заявления о закрытии счета и карты. Три недели назад узнаю, что у меня задолженность по счету около 600 руб. причем не от самого МТС банка, а от коллекторской фирмы, по звонку моей семье в другую область по месту прописки. Мне они не звоня,т хотя контактный номер в виде моб. телефона дан правильно, при последующем обращении я проверил. Я обратился в отделение банка МТС г.Казани, там же оформил заявление с помощью сотрудника данного банка. Меня уверили, что скорей всего - это ошибка банка, и стоит ждать звонок от самого банка. Через несколько дней моей семье звонят опять коллекторы, я сними САМ созваниваюсь по оставленному ими номеру телефона, и при разговоре, они мне утверждают, что у меня уже задолженность не 600, а 1000 руб., и если я не оплачу эту сумму через 2 дня, то дело будет отправлено в суд, до этого будут идти проценты и испортится кредитная история. И что я в любом случае буду не прав и проще заплатить. Звоню по номеру 88002500520 мне никакую информацию не дают.Прошу вас разобраться по данному вопросу всю нужную информацию предоставлю... Клиентом вашего банка был неоднократно, делал все платежи вовремя.Администратор После написания заявления на закрытие карты и счета, вы обращались в банк для подтверждения, что договор закрыт? Подождем ответ банка.

Через 2 месяца начинают каждый день названивать коллекторы с угрозами о передачи дела в суд и навсегда испорченной кредитной истории. Речь идет о 200 рублях. Откуда взялась эта сумма? Почему при ликвидации карты не предупреждают о том, что надо еще и лицевой счет закрывать? Выводы налицо. С мира по 5 копеек – жирный кусок получается. Буду обращаться в Роспотребсоюз и ЦентроБанк не ради 200 рублей, а по поводу беспредела этого банка. Сколько можно издеваться над народом. А все потому, что молчим. Всем удачи.

Два года назад брал кредит на 6 месяцев, думал оплатил, ни звонков ничего не было, полтора года не мог взять кредит ни в одном банке, сегодня мой зарплатный банк мне наконец-то сказал, что у меня есть непогашенные кредиты, пока вспомнил в каком банке брал кредит (но почему-то сразу про мтс подумал, т.к. не первый раз уже какие-либо подставы от него у друзей были) и оказалось, что у меня 0.04 копейки неоплаченных и они меня внесли в базу неплательщиков, и ни разу даже не позвонили не сказали, что я должен эти ... копейки >:-@Администратор Уважаемый Автор, сумму последнего платежа Вы уточняли в банке? Также подскажите, после последней оплаты по кредиту узнавали, что кредит полностью оплачен?

Чтобы исправить ошибку за 2 дня закрыла кредит,переплатила 1150 рублей,написала заявление на досрочное закрытие ,но заявление не дошло, написала 2 –е заявление. мне в справочной службе сказали не правильные данные. Короче я не знаю сколько мне еще осталось ходить и писать заявления, и сколько денег платить им ,это сумашедший дом а не банк.

Давненько МТС банк не доставлял мне проблем. Кредитная карта у меня аж с 2005 года. Как же я была довольна МБРР, но сейчас не об этом. Подошел у меня к концу срок действия карты, а так как в России я не живу вот уже 7 месяцев, то выбраться смогла только в середине декабря. Приехала. Забрала карту. Порадовалась пару дней и...В интернет банке вижу статус карты "заблокирована" Как так? Что случилось. Звоню в КЦ Банка. Ответ: "Ой, сотрудники забыли вам активировать карту. Вам надо (внимание!!!) лично приехать в отделение для снятия блокировки". Я объясняю, что подъехать ну никак не могу. В ответ милая девушка пропадает на тцать минут. Уже новый ответ: " Не надо вам никуда ехать. Я связалась с отделением они все сделают". Буквально через пару минут и правда вижу статус "активна".Но МТС Банк был бы не самим собой если бы не: Через неделю (после того, как в России мне пополнили счет), я захожу в интернет банк для какой то оплаты. И.. Я не вижу вообще у себя карты. Звоню в КЦ. Объясняю. Девушка составляет запрос, говорит, что к вечеру разблокируют карту:" Вы только звоните, проверяйте". Звоню в третий раз!!! ФИНАЛ: новая девушка мне говорит, что надо лично ехать в отделение где я получала карту!!! Вопрос: Уважаемые руководство КЦ Банка, когда же вы начнете наконец обучать своих сотрудников? И когда все-таки разблокируют мне карту?

Пошел в салон МТС, попробовать оформить якобы беспроцентную рассрочку на смартфон. Консультант объяснил, что любой телефон можно взять на 10 месяцев без переплаты и персонального износа. Выбрал модель за 29 990. Начали делать запрос в банк, позвонил оператор. И началась процедура заполнения анкеты. Далее позвонил другой оператор и сказал, что одобрен кредит на 11 месяцев. Первоначальный взнос 3300 р и оплата в месяц 3280 р. Тем самым, так называемая рассрочка увеличилась в оплате на 6 100р. В эту сумму якобы входит страховка. Спросив именно о рассрочке, оператор просто сказал. Вы отказываетесь? Естественно, да! Зачем не понятно дается реклама о рассрочке, если оформляют кредит. С другими банками такого не случалось, оформляли без проблем.От Администратора: Оператор банка не уточнил, кто платит первый взнос - вы или банк?От Leg64: Уточнял. Плачу я. Если это как говорится безпроцентная рассрочка. Почему банк одобряет не ее, а кредит? Я

Пользуюсь картой уже больше года, всё устраивало, был доволен работой смс информирования, но тут январь, приходит смс типа 728 руб. до 20 надо заплатить, заплатил 750 руб. Но сегодня звонят и говорят - вы оштрафованы на 3 000 р., думаю ладно заплачу и тут говорят - надо внести деньги завтра. Думаю, ладно отпрошусь с работы, найду денег, заплачу, для уверенности. Позвонил в банк, а там девушка обрадовала (минимальный платёж 6 000 руб.) За что??? Короче, гашу задол., карту блокирую, понимаю, ща банк начнёт да вы должны были позвонит, узнать, а за смс уведомление 600 руб. просто так заплатил???

25.07.2013 взяла в кредит телефон, в договоре первые четыре месяца у меня льготный период, платить надо было по 116.84 коп., я платила больше и в конце декабря 2013 года я позвонила с номера 89142185863 в мтс банк, чтобы узнать сколько мне платить надо за декабрь. Мне оператор сказала, что так как я платила больше положенного, плановый платеж за декабрь месяц у меня перекрыт переплатами и платить мне теперь плановый платеж в январе за январь, Естественно я за декабрь не оплачивала будучи уверена в словах оператора и сейчас не по моей вине банк мне предъявляет просроченность за декабрь месяц. На сколько я знаю звонки записываются, можно ведь проверить. Полный бардак!!!