28 205 отзывов о банке «МТС Банк»

Добрый день! У меня вопрос по кредитному договору № МТССЗФ139106/810/13 от 01.06.2013 оформленному на Федорова Сергея Евгеньевича (на мобильный телефон) Указанный клиент Вашего банка исправно производил ежемесячные платежи по кредитному договору, но, 30 сентября 2013 года трагически погиб в ДТП.А адрес ОАО "МТС" было выслано свидетельство о смерти, но до сих пор (5тый месяц подряд, несколько раз в неделю, хотя у них везде уже стоят пометки-что человек умер) его родственникам звонят сотрудники ОАО "МТС" с требованиями оплатить задолженность.Прошу Вас разъяснить правомерность таких действий. Оператором call-центра "ОАО "МТС-банк" мне было дано объяснение, что долги клиентов на родственников не перекладываются, т.к. кредиты застрахованы, что номер домашнего телефон должен быть удален из базы обзвона. В адрес ОАО "МТС -банк" так же выслано свидетельство о смерти и номер телефона, на который упорно звонят сотрудники компании.После моего сегодняшнего обращения-позвонили из Москвы сотрудники банка, уточнили всю информацию, сказали что к предыдущим обращениям (отправляла сестра покойного) не было приложено документов, хотя я своими глазами вижу в ее почте в отправленных сообщениях 22 ноября 2013 года письмо с приложенным сканером свидетельства о смерти (они назвали мне дату обращения 10 октября 2013 года, когда еще морально невозможно было отойти от такого потрясения как смерть близкого человека, не то что обращаться в банк).После разговора мне было сказано следующее- задолженность будут оплачивать наследники после вступления в наследство (а как же страхование кредита????) информацию по задолженности по кредиту мне дать не могут (чтобы оплатить его), до вступления в наследство, то есть с 30 сентября 2013 до 30 марта 2014 и плюс взять месяц-два на оформление документов банк начисляет проценты на остаток долга, конечно, выгодно не давать сведения чтобы получить с наследников (несовершеннолетних детей) побольше денег. Зачем сотрудники звонили с требованием долга,если даже не имеют права сказать сумму задолженности (пометка о смерти у них стояла-этот вопрос задавался при каждом звонке-знают ли они что клиента не в живых, на что получался утвердительный ответ).Обещали обработать информацию и больше не звонить, а как тогда собираются с наследников требовать долг-ждать когда сумма долга возрастет до немыслимых размеров(процентная ставка 88,1%), а потом идти в суд? Сегодня 03 февраля 2014 года.

В середине мая, а точнее 10.05.2013 года имел неосторожность взять кредит на телефон в одном из магазинов МТС. 12.08.2013 внёс очередной платёж в том же магазине МТС, где брал кредит, т.к. отделения МТС-банка в нашем городе нет. Через 10-ть дней мне поступает звонок из Банка и молодой человек в хамской форме требует оплатить задолженность. Я в шоке. На следующий день, т.е. 23.08.2013г. иду разбираться и выясняю, что по ошибке оператора и по моей невнимательности платёж был переведён на уже закрытый счёт, который также был оформлен на меня шестью месяцами ранее. Думаю, ничего страшного. Погасил задолженность, написал заявление на изменение данных Получателя. При очередном посещении магазина МТС интересуюсь, перечислены ли деньги с закрытого счёта на требуемый? Оказывается, нет. Пытаюсь выяснить причину - без объяснения причин. Ладно, пишу второе заявление. Через 2-3 дня выясняю, что Банк заявление не получил и вообще, такого заявления в природе не существует. Ладно, я человек не гордый, 02.11.2013 написал ещё одно заявление об изменении Получателя. Банк не принял это заявление, без объяснения причин и затребовал заявление о Возврате. 13.11.2013 пишу заявление о Возврате денежных средств. 18.11.2013 при посещении всё того же магазина МТС выясняю, что Банк дополнительно затребовал заявление о Списании денежных средств. Написал. Дней через пять выясняю, что всё, заявления прошли, в течение 1,5 месяцев мне придёт СМС с кодом для получения денег. Проходит два месяца, не выдерживаю, звоню сам в Банк. Оказывается, что никаких заявлений с августа месяца от меня к ним не поступало! И это при том, что у меня на руках копии этих заявлений, мало того, даже входящие номера заявлений есть. 25.01.2014 пишу очередное заявление, а 27.01.2014 звоню в Банк, узнать судьбу заявления. И для меня тут начинается самое интересное. Оператор сказала, что заявление получено и деньги перечислены на мой счёт. При вопросе на какой счёт переведены деньги, резко обрывается связь. Перезваниваю, отвечает другой оператор, пытаюсь опять выяснить, что с моим заявлением. В ответ слышу, что никаких заявлений нет, но просят побыть на связи, чтобы выяснить точнее. И опять обрывается связь. Перезваниваю третий, четвёртый, пятый раз. Всего насчитал три версии судьбы моих заявлений и денег.1. Заявления не поступали.2. Последнее заявление поступило, но решения пока нет.3. Заявление поступило, деньги перечислены. Правда непонятно, кому они перечислены, т.к. до меня они не дошли, да и счёта, кроме кредитного, в МТС-банке у меня нет.И где правда? Конечно, я тоже не белый и пушистый и в писанине заявлений и ожидании возврата денег заработал себе просрочку платежа и пени, но все долги перед банком закрыл, а вот от банка так ничего и не увидел. Сумма, которая числится за банком 5950 рублей, для меня хоть и большая, но не смертельная и можно было бы её простить, пусть подавятся, если бы не хамское отношение в разговорах с клиентами, не звонки из банка в 3-4 часа ночи и не заявления представителей банка о том, что МТС-банк мне ничего не должен.Вот такая история. И она ещё не окончена. Сейчас собираю документы в кучку, ищу толкового юриста и, если не получу свои деньги обратно до конца февраля, буду подавать на банк в суд. Правда не уверен, что получу хоть что-нибудь.

После получасового оформления и ещё получасовой беседы с банком предложили кредит на 12 месяцев с платежом 3000 в месяц! Это 50% годовых!

Устала уже. Сотрудники банка каждый раз выдают разную информацию по поводу заполнения заявления, дат, сумм.

Сколько идентичных историй. Не могу закрыть кредит. Банк не принимает заявление. Буду писать уже в третий раз, естественно каждый раз доплачиваю и доплачиваю. Устала уже. Сотрудники банка каждый раз выдают разную информацию по поводу заполнения заявления, дат, сумм.

Данный банк был навязан компанией-застройщиком. Каждый раз, чтобы погасить кредит частично-досрочно, приходится провести в банке полтора-два часа. Даже в отделениях, где есть электронная очередь, она не соблюдается и люди идут в хаотичном порядке.По договору, ипотечная ставка снижается с момента, когда банк заберет в рег.палате закладную. Но загвоздка в том, что они месяцами не будут забирать эту закладную из рег. палаты, чтобы не снижать процентную ставку. Ответ в банке один - наш сотрудник заберет, как сможет, Вы не одна такая. Разумеется, 13,5% годовых, лучше чем 12%, зачем вообще забирать закладную?Тем кто раздумывает, сотрудничать с МТС-банком или нет в будущем, мой совет - никогда, даже не думайте. Если есть варианты - идите в другой банк. На форуме нашего ЖК (всем покупателям квартир был навязан данный банк), Вы не найдете ни одного положительного комментария, о работе с МТС-банком.Администратор: Приведите, пожалуйста, конкретный пример Вашего сотрудничества с банком.Meg452: Конкретный пример - 25 декабря менеджеру ипотечного отдела переданы свидетельство и собственности и страховка квартиры. С января ставка не снижена, с февраля ставка не снижена. В течение нескольких дней после предоставления данных документов, банк должен забрать в рег палате закладную (по словам менеджера, они бывают там 3 раза в неделю). Но банк даже не собирается забирать закладную, чтобы не снижать процентную ставку. На сегодняшний день 05.02.14 процентная ставка не снижена. Менеджер ипотечного отдела - Александр Б-н.

Здравствуйте! Меня зовут Александра.Как сотруднику МТС мне была оформлена зарплатная карта МБРР, ныне МТС-Банк.Карта действительна по январь 2014 года и я решила уточнить у оператора call-центра как ее закрыть, т.к. в городе Ульяновск нет филиала МТС-Банка. Как выяснилось на карте остались ден.средства и я хотела бы их получить. Но получить я их не могу, т.к. из МТС я ушла год назад и разумеется пин-код не помню. Перезваниваю в call-центр 8-800-250-0-520 30 января 2014 в 23.10, объясняю Юлии (доб. № 797451) свою ситуацию, на что она мне рекомендует съездить в другой город, где есть филиал банка и там получить ден.средства и закрыть карту. Меня этот вариант не устраивает, но Юлия положила трубку. Я перезваниваю снова в 23.30 и со мной общается Антон (доб. № 797406), он также ничего внятного не предложил, на вопрос сколько времени ден.средства могут храниться на карте ответил бессрочно, потом уточнил, что "ну,..э..э.. длительное время", запутался и бросил трубку.В процессе второго в 23.52 разговора Антон (797406) не провел идентификацию и отказался регистрировать мою претензию. Мой № телефона оказался в черном списке и я перезвонила с другого №, общалась с оператором Михаилом (доб. № 797320, в 1.00 31 января по мск времени), который мне заявил, что он прослушал все мои разговоры с предыдущими сотрудниками и моя претензия необоснованная. Также он сообщил, что отдела мониторинга у них нет и он сам свои звонки прослушивает и оценивает, сам рассматривает претензии и на них отвечает.Прошу прослушать все мои разговоры и предоставить обратную связь по поводу общения сотрудников с клиентом. В противном случае опубликую в соц.сети запись разговора на всеобщее обсуждение.С уважением, Александра.

Добрый вечер!Мой отзыв думаю не принесет никакой помощи и не многие прислушаются ко мне. Сама не слушала никого. Предупреждали родственники, друзья, читала отзывы об МТС Банке, все в один голос твердили "ужас, никогда, одни проблемы получишь". Так и произошло.Полгода назад, взяла кредитную карту на 40 тыс. рублей в МТС банке. Я с 17 лет работаю. Получаю вовремя неплохую зарплату. Столкнулась с небольшими проблемы, понадобились деньги срочно. Взяла эту карту. Уже миллион раз пожалела. Так же в банке имелся кредит на 80 тыс. рублей, оплатила всю сумму с досрочным погашением и в этот же день решила сразу погасить кредитную карту.По кредиту никаких претензий нет. Но с кредитной картой возникли не то что проблемы, а один страшный сон. Через месяц после погашения у меня образовалась задолженность, перед тем как оплатить карту я делала покупку через интернет, покупка не прошла в этот день, сумма была маленькой, я не обратила внимание. Мне никто не звонил не сообщал об этом, хотя операция, как показывают документы, которые я просила в банке ,прошла сразу на следующий день после закрытия суммы.Начали каждый день названивать коллекторные агентства, хамить, угрожать судом, если я в течении 3-х дней не оплачу. Все квитанции у меня на руках. Успокоилась.Поняла, что с кредитными картами больше не буду иметь дела. Решила взять кредит в этом же банке. Обычный потребительский кредит. НО! Мне говорят отказано из-за того, что снова висит задолженность! (До первого обращения в этот банк кредитная история была чиста!).Сейчас каждый день мне звонят из службы взыскания, у меня испорчена кредитная история полностью, я писала 5 обращений все не в мою пользу! По вине вашего сотрудника, который в отделение банка на Китай-Городе мне предоставил сумму, которую я должна оплатить мои задолженности.Сейчас у меня якобы просрочена в банке составляет 120 дней, и большая сумма накопилась из-за каких-то копеек! Почему по вине вашего сотрудника, который мне предоставил сумму к оплате не правильную, забыв несколько копеек, сейчас у меня испорчена БКИ, постоянные звонки?Принципиально отказываюсь платить! Писала 5 претензий! Никакого ответа! Ездила в центральный банк! Подняла директора, он мне лично помогал писать обращение и говорил, что это не моя вина и обязательно сказал, что банк должен исправить БКИ, но ответа никакого нет! Есть только звонки и постоянно растет сумма! По вашему это нормальное отношение к вашим клиентам?Ребята, взрослые и молодые! Прошу, почитайте сто раз отзывы, подумайте стоит ли в таких банках брать деньги, что бы потом каждый день в 9 утра вам названивали, хамили, портили БКИ...Подумайте!

Добрый вечер!Мой отзыв думаю не принесет никакой помощи и не многие прислушаются ко мне. Сама не слушала никого. Предупреждали родственники, друзья, читала отзывы об МТС Банке, все в один голос твердили "ужас, никогда, одни проблемы получишь". Так и произошло.Полгода назад, взяла кредитную карту на 40 тыс. рублей в МТС банке. Я с 17 лет работаю. Получаю вовремя неплохую зарплату. Столкнулась с небольшими проблемы, понадобились деньги срочно. Взяла эту карту. Уже миллион раз пожалела. Так же в банке имелся кредит на 80 тыс. рублей, оплатила всю сумму с досрочным погашением и в этот же день решила сразу погасить кредитную карту.По кредиту никаких претензий нет. Но с кредитной картой возникли не то что проблемы, а один страшный сон. Через месяц после погашения у меня образовалась задолженность, перед тем как оплатить карту я делала покупку через интернет, покупка не прошла в этот день, сумма была маленькой, я не обратила внимание. Мне никто не звонил не сообщал об этом, хотя операция, как показывают документы, которые я просила в банке ,прошла сразу на следующий день после закрытия суммы.Начали каждый день названивать коллекторные агентства, хамить, угрожать судом, если я в течении 3-х дней не оплачу. Все квитанции у меня на руках. Успокоилась.Поняла, что с кредитными картами больше не буду иметь дела. Решила взять кредит в этом же банке. Обычный потребительский кредит. НО! Мне говорят отказано из-за того, что снова висит задолженность! (До первого обращения в этот банк кредитная история была чиста!).Сейчас каждый день мне звонят из службы взыскания, у меня испорчена кредитная история полностью, я писала 5 обращений все не в мою пользу! По вине вашего сотрудника, который в отделение банка на Китай-Городе мне предоставил сумму, которую я должна оплатить мои задолженности.Сейчас у меня якобы просрочена в банке составляет 120 дней, и большая сумма накопилась из-за каких-то копеек! Почему по вине вашего сотрудника, который мне предоставил сумму к оплате не правильную, забыв несколько копеек, сейчас у меня испорчена БКИ, постоянные звонки?Принципиально отказываюсь платить! Писала 5 претензий! Никакого ответа! Ездила в центральный банк! Подняла директора, он мне лично помогал писать обращение и говорил, что это не моя вина и обязательно сказал, что банк должен исправить БКИ, но ответа никакого нет! Есть только звонки и постоянно растет сумма! По вашему это нормальное отношение к вашим клиентам?Ребята, взрослые и молодые! Прошу, почитайте сто раз отзывы, подумайте стоит ли в таких банках брать деньги, что бы потом каждый день в 9 утра вам названивали, хамили, портили БКИ...Подумайте!

А вот и моя небольшая история. В августе 2012 г. обратилась в магазин мтс г. Тула, ул. Первомайская оформляла рассрочку в МТС-банке, покупала телефон. Оплачивала без просрочек, как положено. В апреле 2013 г. мне приходит смс на мобильный телефон такого содержания "Просьба оплатить сумму в размере 1200 руб. до "такава то числа" и подпись Коллекторское агенство". Я в шоке стала звонить на их горячую линию и мне там сообщают, что платежи с просрочкой внесены все кроме первого. Начала выяснять как так, ведь перечисляла-то я во время на 2-3 дня раньше и большими суммами.Оказалось, что платеж поступает несколько 3-5 дней и из-за этого пошли просрочки. Задаю вопрос: "А почему не уведомили когда образовалась первая просрочка, а уведомили спустя пол года" на что получила ответ "Это ваш счет и мы не обязаны за ним следить." Сразу решила закрыть полностью. Теперь справку не могу добиться до них о погашении кредита.

а от смс инфо можно отказаться и они вернут деньги снятые за это! зачем писать что либо плохое если вы сами не оплачиваете вовремя? из всех банков где можно получить кредитную карту этот лучший! только одна беда по горячей линии трубку долго не берут! а в целом все отлично!

У меня 2 претензии. 1) почему некорректно информируете клиентов о дате ежемесячного платежа по кредитной карте? Либо у Вас сотрудники некомпетентные. Пришло смс уведомление о том, что необходимо внести такую-то сумму до 27.01.2014, прихожу в офис и мне там говорят, что у меня ежемесячный платеж не может быть 27 числа, что крайний срок был 20.01. я так и не понял в итоге, когда мне нужно платить. Смс от банка говорит одно, сотрудник другое, что такого вообще БЫТЬ НЕ МОЖЕТ! Таким образом, испортил себе кредитную историю. Еще и сотрудник довольно грубым тоном разговаривал, повышал даже голос местами, чтобы меня перебить. Не запомнил имени, жаль.2) списали в декабре по каким-то причинам 1000 рублей, просто оплатил в магазине на 241 рубль, пришло смс, что списано было 241 рубль и там же остаток средств на карте - намного меньше, чем должен быть, судя по предыдущем смс-сообщению. Обратился в банк, тот же сотрудник сказал, что это якобы комиссия за годовое обслуживание 500 рублей, и годовая комиссия за смс-информирование 600 рублей.Так вот, на вопрос о том, почему никаких уведомлений по этому поводу не пришло, сотрудник ответил, что внутренние платежи не рассылаются в смс информировании. так извините меня, за что тогда сняли эти 600 рублей! Где такое видано вообще, чтобы комиссия за мобильный банк составляла 600 рублей! Во-первых. Во-вторых, комиссия за годовое обслуживание списывается во всех нормальных банках после года использования услугами, плюс ко всему все нормальные банки информируют о том, куда деваются средства клиента, будь то "внутренние" или "внешние" платежи.Больше с Вами никаких дел иметь не хочу. Не хочется признавать, но работаете все-таки как какие-то типичные мошенники, хотя в банковской сфере таких быть не должно. Вроде такая солидная компания, и банк вроде должен быть такой же.

Все началось с того, что я потерял карту... жаль. Но с кем не бывало? 20 января пришел в банк и написал заявление об утере. Мне выдали - макс 14 календарных и ваша карта будет в этом самом офисе. Окей, думаю я.Новый год, суета, то да се. Сделал поправку на похмелье, синдромы, елки и мороз. Прихожу в банк 18 января - говорю дайте карту. Думаете готова? Ага, щаз. На да ладно... следующая попытка 25 января... и что? Да вы угадали. Я им - веди собак. Ищете карту. Думаете, нашли? Третий заход 25 января был вообще эпичен Ах да. Думаете, что он балбес-то все ходит да ходит? Ан нет. Чукча знает толк - я предварительно звонил и меня заверили, что 17 января моя карта пришла в офис банка. А вы вообще пробовали до них дозвониться? Это что то. 20 минут висишь на линии и потом о, аллилуйя. Берут трубку - ты им такой: Карту хочу, да. Тебя переключают и еще минут 10 до коротких гудков, а потом все по кругу Так вот вернемся к эпичности третьей вылазки. Прихожу значит, знаете, во всех норм банках стоят такие аппараты (даже в Сбере.), где номерок берешь? А там за место этого аппарата охранник Живая очередь. Ну вот значит утро, суббота, 10 утра. Толпа человек 12-15, все жду. Работают два операциониста. Занял живую очередь, тоже стою жду. Тут один из операционистов подрывается и уходит... Я такой: не понял... Подхожу к последнему и вопрошаю: "Он куда? По малой нужде али как?" На что мне: "А у него обед." 10 утра. Да что б я так обедал. Прошу значит позвать мне старшего по офису и показать, что за беспорядок такой происходит на основании каких регламентов работы операторов. И что думаете? Мне девочка старшим по офису показывает на охранника. Сотрудника ЧОП. Вот так номер.Да. Отдельных оваций заслуживает умение охранника ковыряться в носу антенной от рации Моторола. Это что-то Я скромно интересуюсь - "А вот когда он курить отходит... ну или, простите, пописать, то старший за офис кто? Служба клининга?" Короче - тупик. Сидим, тупим в одного оператора... Все это продолжается долго и я успеваю пройти с десяток уровней в зомби ферме Вау. Моя очередь. Ну карту мне не дали... Прошу, давайте расходник сделаем со счета, я через кассу денежек сниму, а то дома детки кушать просят... карта-то у меня зарплатная. Но это МТС Банк. Не печататся расходник Тупим в монитор минут 10... Да рбо или соик в своих первых версиях быстрее работают.И вот сегодня планирую в четвертый раз навестить сей замечательный банк. Посмотри,м что из этого будет... хотя я уже ни на что не надеюсь и обдумываю варианты как бы мне сразу по приходу переводить денежки на мою личную карту в райфайзене... хотя, учитывая сервис в банке, это будет вряд ли возможно...Да, кстати, в райфайзене мне сделали карту за 4 рабочих дня... но это так... к слову.Люди. Я очень сожалею, что у меня в этом банке ЗП проект. По собственной воле не ходите сюда

У меня потребительский кредит в МТС банке в Санкт-Петербурге. Оплату произвожу всегда заранее, почти на месяц вперед. Платежная дата 5 число каждого месяца, соответственно. В декабре прошлого года, а именно 11.12.2013г. оплатила кредит в салоне связи МТС через терминал оплаты, в котором, естественно, был в меню пункт "Оплата кредита МТС банка". Предварительно осведомилась у менеджера в салоне точно ли подобная оплата пройдёт и не возникнет ли проблем с поступлением средств на счет, после чего позвонила на горячую линию банка с тем же самым вопросом и подробным рассказом через какой терминал я намерена совершить платеж! Конечно, сотрудница банка меня заверила, что это вполне приемлемый способ оплаты, и в течение 3 дней деньги точно поступят.15.01.2014 мне поступило смс сообщение о просроченной задолженности (хотя банк работал с 09.01 и информацию о просрочке предоставил с опозданием), я тут же позвонила по указанному в сообщение телефону, объяснила ситуацию, меня направили в отделение писать претензию и подтверждать оплату чеками, которые все у меня сохранены. Что я и сделала. Ответ на свою претензию я получила по телефону совершенно невразумительный, что-то вроде "мы не имеем отношения к сторонним терминалом, идите ищите свои деньги сами, а нам погашайте просрочку сейчас и тд и тп", после этого звонка моя претензия была признана не обоснованной и начались звонки от сотрудников банка из отдела по работе с просроченной задолженностью. Звонили настоятельно по два-три раза на день, каждый раз мне приходилось объяснять ситуацию заново и сообщать о том что мои платежи в данный момент пытается найти служба технической поддержки того самого терминала и что я жду от них платежки с подтверждением проведения данного платежа. Да, следует отметить, что эта самая тех.поддержка утверждала, что платеж мой был переведен через три часа после его поступления.Решение вопроса таким образом затягивалось и поиск денег был односторонний. В итоге я вынуждена была 20.01.2014г. приехать в банк и закрыть просрочку при чем уже с пенями в размере 0,5% от суммы просроченной задолженности. После чего снова написала претензию с просьбой исправить кредитную историю, так как просроченная задолженность возникла по технической причине, а платеж я совершила действительно своевременно. На данную претензию я получила очередной отказ банка с выдержками из моего Кредитного договора "о несовершенных и/или несвоевременно совершенных платежах" которые превращаются в просрочку. И никакого не волнует, что платеж мой был и совершен и своевременно совершен!Дальше интересней. 23.01.2014 я приехала писать очередное заявление в банк, уже с платежками и номерами транзакций, которые мне предоставила служба тех. поддержки. И вот что выясняется: ДЕНЬГИ ПОСТУПИЛИ, но в Московское отделение МТС банка, хотя номер лицевого счета был указан по моему Кредитному договору верно! Московское отделение выяснять что это за деньги и куда они должны пойти не посчитало нужным и просто отправило их обратно! То есть все время моего общения с МТС банком деньги висели у них, но не в Санкт-Петербурге и никому дела не было ни до моих подробных рассказов, ни до поиска моих денег.Итог - 11 дней просрочки, оплата штрафов, отказ банка исправлять кредитную историю! Все претензии, все чеки и все ответы банка сохранены! Если не будет исправлена кредитная история, буду принимать дальнейшие меры, обращаться к юристам, в суд и тд. Своей вины в возникновении данной ситуации не вижу и не признаю!

Зачем-то решила взять карту МТС-деньги. Вроде бы все нормально, всегда вовремя все платила. Картой в итоге пользоваться перестала, написала заявление на закрытые. Пришла вместе с мужем в банк, решила на ВСЯКИЙ случай узнать как дела с моей историей. Оказался долг в 700 руб (примерно). Я очень была удивлена, ведь карта вроде закрыта и ее давным давно у меня нет. Оказывается, карту какого-то черта перевыпустили, ну и списали с меня деньги за смс-информирование НА ГОД ВПЕРЕД (хотя в договоре четко прописано, что сумма комиссии равна 30 руб в месяц). А учитывая, что я картой не хочу пользоваться более, то и платить за 2014 год тоже не хотелось бы. Сотрудница меня поняла, пожаловалась мне сама на этот банк, посоветовала жалобу написать. ДАЖЕ СОТРУДНИК сказал, что это ужасный банк.Через 5(!!!) дней мне позвонили (и при этом за каждый день обработки моего заявления капали пенни), сказала, что денежные средства мне не вернут и это мои проблемы, на что я начала расспрашивать ее, думаю, возмущение мое можно было понять. Девушка мне нахамила, а когда я хотела ее спросить "Что же мне все-таки делать", она оборвала меня на середине фразы, пожелав счастливого дня и повесила трубку!Не связывайтесь с этим банком НИКОГДА. Лучше добудьте 100500 справок и возьмите карту/кредит в НОРМАЛЬНОМ банке (Газпром, Сбербанк), но ни в коем случае не у МТС. Хуже банка, хуже сотрудников и хуже ПРОЦЕНТОВ я не встречала. От админа: Уточните, пожалуйста, когда и где подавали заявление на закрытие карты?

Оформлял кредитную карту в мае 2012 г., 28.11.2013 благополучно её закрыл, о чём свидетельствует выписка в интернет-банкинге, а так же бодрый голос оператора call-центра. В данный момент оформляю ипотечный кредит в другом банке, а там мне сообщают, мол, в МТС Банке у вас ещё что-то, якобы, не закрыто. На минуточку, это спустя ровно 2 месяца, после закрытия карты в МТС.Уважаемые друзья из МТС Банка! Вы там подайте оперативненько сведения куда надо, что я вам не должен ничего, дабы это было видно не только мне с вами, но и другим финансовым организациям. Или, что тоже не сложно, в электронном виде мне на почту предоставьте такой внятный документ об отсутствии задолженности (разумеется, заверенный печатью), который я смогу предоставить в "другой" банк.И прошу вас не советовать мне поехать за 400 км. из Магнитогорска в Челябинск для получения такой бумаги, хорошо? Может мне ещё в Москву съездить за листочком формата А4, который легко и непринуждённо можно сформировать одним кликом? Давайте мы ещё к этому делу почтовых голубей привлечём? Мы не в каменном веке живём, я, по-крайней мере. У меня тут покупка квартиры срывается по вашей милости, и вопрос надо решить в течение 2-х суток, иначе я и в самом деле поеду жить к вам в ближайшее представительство. Спасибо за внимание.

Оформила карту в сентябре, не пользовалась. Вдруг про нее вспомнила, решила позвонить в контактный центр, чтобы узнать пин-код. Во-первых, из меню 0890 непонятно, как перейти по нужному вопросу, только по 8-800. Во-вторых, каждый раз ждала не меньше 8 минут. Первый раз попала туда, куда нужно. Милая девушка обещала прислать смс с инструкциями и... все. Прошел час или больше. Звоню. И тут начинается... Первый раз жду 8 минут, начинаю говорить и связь пропадает. Мне никто не перезванивает (хотя первый раз перезвонили). Снова звоню и снова 8 минут. Оператор перенаправляет на... начальное меню, причем где нет нужного пункта. Нажимаю 0, снова жду 8 минут. Отвечают, что это контактный центр интернет-телевидения, перенаправляют снова на меню. 9 минут. Причем выбрала пункт "мтс деньги". Отвечает оператор, рассказываю о проблеме. Вопрос: "вы про какой пин-код: на симке или банковской карте?" Блин, а зачем, спрашивается, я выбирала нужный пункт меню? Переводят на оператора, в этот раз хоть без ожидания. Объясняю проблему, девушка практически без слов переводит на автоматическую службу генерации пин-кода. Но у меня нет контрольного кода! Потому что его мне не прислали, и об этом я просто не успела сказать. Звоню снова. 10 минут. Снова повторение - "на симке или на карте?" Хочется ругаться матом. Переводит. Без ожидания. "К сожалению, наша база обновляется, и мы не можем посмотреть информацию по Вашей карте". Перезвонить не могут, звоните сами через 20 минут.Вот вопрос: вы издеваетесь или как? Где сервис? К чему потом удивляться хамству клиентов? Итог: 50 минут ожидания, 4 звонка, + минут 20 выяснений. Пока очень плохо, ставлю единицу. Надеюсь дозвониться через 20 минут, а также что в остальном качество работы банка не такое плохое.

Оформила карту в сентябре, не пользовалась. Вдруг про нее вспомнила, решила позвонить в контактный центр, чтобы узнать пин-код. Во-первых, из меню 0890 непонятно, как перейти по нужному вопросу, только по 8-800. Во-вторых, каждый раз ждала не меньше 8 минут. Первый раз попала туда, куда нужно. Милая девушка обещала прислать смс с инструкциями и... все. Прошел час или больше. Звоню. И тут начинается... Первый раз жду 8 минут, начинаю говорить и связь пропадает. Мне никто не перезванивает (хотя первый раз перезвонили). Снова звоню и снова 8 минут. Оператор перенаправляет на... начальное меню, причем где нет нужного пункта. Нажимаю 0, снова жду 8 минут. Отвечают, что это контактный центр интернет-телевидения, перенаправляют снова на меню. 9 минут. Причем выбрала пункт "мтс деньги". Отвечает оператор, рассказываю о проблеме. Вопрос: "вы про какой пин-код: на симке или банковской карте?" Блин, а зачем, спрашивается, я выбирала нужный пункт меню? Переводят на оператора, в этот раз хоть без ожидания. Объясняю проблему, девушка практически без слов переводит на автоматическую службу генерации пин-кода. Но у меня нет контрольного кода! Потому что его мне не прислали, и об этом я просто не успела сказать. Звоню снова. 10 минут. Снова повторение - "на симке или на карте?" Хочется ругаться матом. Переводит. Без ожидания. "К сожалению, наша база обновляется, и мы не можем посмотреть информацию по Вашей карте". Перезвонить не могут, звоните сами через 20 минут.Вот вопрос: вы издеваетесь или как? Где сервис? К чему потом удивляться хамству клиентов? Итог: 50 минут ожидания, 4 звонка, + минут 20 выяснений. Пока очень плохо, ставлю единицу. Надеюсь дозвониться через 20 минут, а также что в остальном качество работы банка не такое плохое.

Черт меня дернул связаться с этим банком (вернее ситуация). Но это полбеды.1. Просрочил очередной платеж всего на 12 ! дней (виноват, не спорю, задержка зарплаты), и в этот момент звонок из банка. Девушка вежливо спросила, почему нет оплаты, я пояснил, что зарплату перечислят в течении 3 дней и я все внесу, пусть даже со штрафом (звонок был в субботу в 9.00), девушка сказала, что отметила и положила трубку.2. Далее происходит такое, от чего я понял, что с эти "банком" нужно закрывать быстрее весь кредит иначе они "достанут". Поясняю, звонок вежливый был в субботу, далее начинается воскресенье! Опять звонок из банка МТС, я физически не успеваю поднять трубку, а эти подняли на уши моих родителей, моих друзей чьи номера я указал при получении кредита со ставкой 74,5%! За шесть месяцев!3. Далее концерт продолжился! Сегодня 27.01.2014 года 17.00 (оплату проводил 25.01.2014) звонок из банка, женский голос чуть ли не матом, почему мол ВЫ господин еще не оплатили! Я в ответ, читаю квитанцию, а мадам перебивая меня, Вы что грубите и бросила трубку!Это вообще, что происходит-то? Куда Центробанк-то смотрит?

Вы выигрывали? у меня такая ситуация,плакать хочется..