28 205 отзывов о банке «МТС Банк»

однако 30 декабря 2013 г. беру свою кредитную историю и вижу что на мне числится карта мтс банка. я званю в банк и начинаю выяснять все это досканально, мне оператор говорит что карта есть, мы ее заблокировали. 8 января 2014 г. я пишу притензию на электронный адрес банка где требую закрыть карту, счет , провести служебную проверку и обладателя моей карты привлечь к ответственности, также я ставлю банку полный запрет на обработку, хранение и т.д. моих персональных данных. 9 января 2014 г. я перезваниваю в банк узнать на каком этапе обработки находится мое обращение. мне предлагают заблокировать карту, я сказал что она уже блокирована, и какое было мое удивление что карта активна хотя 8 была блокирована. на этом история не закончилась, перезванивают мне из банка и рекомендуют написать все в письменном виде в салоне мтс или в банке. я долго спорил и ругался но все же пошел и написал претензии. получил копии своих притензий, вечером перезваниваю в банк чтобы узнать как продвигаются дела, на что я получаю ответ что те обращения которые я подавал в банке еще не поступили в банк, а обращение от 08.01.14 г. является не обоснованым так как подано на электронку. я в шоке от такого. по данному поводу я написал заявление в полицию, прокуратуру с требованием виновного привлечь к ответственности. теперь жду когда банк проведет проверку и сообщит мне о результатак, ну а дальше решу подавть в суд или жаловаться цб

30.12.2013 ,а,12.01.2014 приходит смс что я должен 3181,96. Это что 300%.С 882 руб. перепрыгнуло на 3181,96

20 или 21 ноября я ПОЛНОСТЬЮ погасил свой долг по кредитной карте МТС-банку (с запасом), внеся 500 руб. (Дата операции по выписке 21 ноября 2013 г., после слов "Дата транзакции" в последней графе выписки вместо даты пустое место). После этого начал вновь рассчитываться этой кредитной картой. Мой кредитный лимит 15 000 руб. Задолжав банку 900 с чем-то рублей, я хотел в конце ноября рассчитаться картой ещё за одну покупку (около 300 руб.) и был неприятно поражён, когда кассир в магазине заявил мне, что у меня НА КАРТЕ НЕДОСТАТОЧНО СРЕДСТВ. Вот те раз! Поехал к банкомату, сделал мини-выписку и обнаружил, что в 20-ых числах ноября мой кредитный лимит по карте из 15 000 руб. превратился в 0! Поехал 2 декабря в отделение банка на Сущёвском валу, сделал выписку по карте. Изучив выписку, работники банка заявили мне, что мой кредитный лимит был обнулён из-за того, что я НЕ ПОГАСИЛ ДО 25 НОЯБРЯ ПРОЦЕНТЫ ЗА ПОЛЬЗОВАНИЕ КРЕДИТОМ С 21 по 25 НОЯБРЯ (в размере 2 руб.61 коп.). Что это вообще за бред собачий? Проценты за пользование кредитом в ноябре должны быть уплачены до 25 ДЕКАБРЯ!В этот же день 2 декабря сотрудники допофиса на Сущёвке позвонили в службу технической поддержки центрального офиса, работница которой сказала мне, что моя заявка принята, что я ничего не нарушил, что виноват сбой или несовершенство программы банка, и что в самое ближайшее время (скорее всего завтра-послезавтра) мой кредитный лимит будет восстановлен, о чём мне из банка обязательно позвонят.2 декабря я снова полностью погасил свой долг (опять с запасом в 25 с лишним руб.), внеся на карту 1000 руб.Прошло почти ПОЛТОРА МЕСЯЦА! Из банка никто не звонит! Кредитный лимит до сих пор ноль! Похоже, для горе-работничков этого банка ПОЛТОРА МЕСЯЦА - слишком маленький срок, чтобы разобраться в таком "сложном" вопросе! И это при том, что у меня абсолютно безупречная кредитная история аж с 2005 года!Не удивлюсь, если узнаю, что этот банк мне и мою кредитную историю в БКИ испортил!ЛЮДИ! НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ "БАНКОМ"!

В июле 2012 брала телефон в кредит в салоне МТС, в феврале 2013 погасила досрочно, при этом звонила на горячую линию уточняла сумму, чтобы не было сюрпризов, написала заявление, хотела взять справку у банка об отсутствии задолженности, но это оказалось не просто, а настаивать и ездить туда совершенно нет времени - грудной ребенок на руках.В сентябре 2013 - сюрприз! Начинаются массированные звонки и угрозы из агентства "Росколлектор" с требованием погасить образовавшуюся задолженность + штраф за просрочку. Я обращаюсь с претензией в Волгоградское отделение и через некоторое время мне звонят из Москвы, уточняют детали и обещают разобраться, где-то через месяц та же сотрудница сообщила, что вопрос урегулирован, у банка ко мне претензий нет, извинилась и что дело мое из коллекторского агентства отзовут. Еще в течении почти 2 месяцев коллекторы "кошмарили" меня и мою семью! Потом звонки прекратились и мы вздохнули свободно в надежде, что вопрос полностью решен, не тут то было!В январе мне звонят из службы досудебного разбирательства и сообщают, что задолженность перед МТС-Банком существует и растет. Я опять обратилась в банк. Милая девушка долго колдовала с компьютером, бегала консультировалась и сказала, что есть распоряжение о прекращении взыскания (или как там это правильно называется), но оно не исполнено из-за чьей-то некомпетентности, один отдел не передал в другой отдел и т.д. Пришлось опять написать претензию и ждать ответ, как мне обещали, около 45 дней, а все это время звонки с угрозами будут продолжаться!Объясните мне почему из-за чьей-то некомпетентности, халатности и не профессионализма должна страдать я, моя семья и моя, до этого, безупречная кредитная история? Пользовалась до этого услугами многих банков, в том числе брала ипотеку, такого я не встречала! Не знаю чем закончиться эта история, но в дальнейшем буду обходить МТС-Банк стороной! Подумываю жаловаться в Роспотребнадзор.

Крайне недовольна! Купила ребенку в подарок планшет в МТС салоне в кредит. Сумма 7543.23 руб на 6 месяцев Сумма платежа ежемесячно 1256 руб. Первый месяц оплатила сумму по графику. Второй месяц пошла платить, у девочки оператора не оказалось сдачи с 1500, внесла 1500 на счет соответственно внесено было 1450 руб, Девочка оператор сказала: в другой раз меньше заплатите. В следующий раз иду платить и вношу 1100 руб, следующий платеж как положено 1270 руб и последний внесено было 2500 руб. Все платежи внесены заранее, за 10 дней или за 2 недели до дня списания. Всего я внесла 7580 руб досрочно (раньше на месяц). Позвонила в колл спросить как быть с переплатой, т.к на месяц раньше и большую сумму внесла и узнала что мне начислен штраф за пропуск платежа. Пытаюсь выяснить в чем дело т.к. пропусков не было и началось - идите туда не знаю куда, возьмите то, не знаю что. Я 8 раз писала в МТС банк пыталась разобраться в ситуации и ничего у меня не вышло! И только после жалобы в ЦБРФ пришел подробный отчет о том, что меня оштрафовали за то, что я внесла сначала больше сумму чем надо, а потом меньше. Потому что график платежей в данном случае для банка вообще ничего не значит. И если я внесла сумму больше, чем в графике, то это не считается, Банк что хочет, то и делает с моими деньгами. В частности - списали с конечной суммы разницу, в известность меня не поставили. А по условиям договора - банк на свое усмотрение если ему захочется, то он спишет с конечной суммы долга излишек уплаченных средств, а вот извещать клиента он не считает нужным. Соответственно, следующего платежа было недостаточно для погашения суммы по графику (вот в этом случае график платежей документ, а не бумажка) и все равно даже при недостаточности средств списали то что есть и по полной выписали астрономический штраф 500 руб (при недостаточности средств для уплаты в сумме 156 руб).Я платить штраф конечно отказалась. С банком договориться вообще невозможно. Уважаемый Банк, если вы все же надеетесь получить 500 руб (проценты на проценты у нас запрещены по закону) обращайтесь в суд и прекратите портить нервы коллекторам, потому как меня их звонки вообще не трогают...НИКОГДА И НЕ ПОД КАКИМ ПРЕДЛОГОМ НЕ ОБРАЩУСЬ В ВАШ БАНК! Я МНОГО РАЗ БРАЛА КРЕДИТЫ В ДРУГИХ БАНКАХ И ВЕЗДЕ МЫ ОСТАЛИСЬ ДОВОЛЬНЫ ДРУГ ДРУГОМ!

"Банк имеет право" - эта фраза специалиста колл-центра меня окончательно добила.Если рассматривать право как свод законов, то действительно... Сначала подключает бесплатную услугу "смс-инфо". При этом никак меня не информирует. Хотя, казалось бы, услуга подключена, можно прислать смс.Потом, незадолго до вступления в силу ФЗ-161, решает сделать услугу платной и списывает 600р.Статья 16 ЗоЗПП: ч3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Заявка на отключение услуги и возврат незаконно удержанных денежных средств была составлена 26 декабря. Обещали вернуть в течение семи календарных дней, но пока не вернули. Более того, начислили проценты за пользование кредитными средствами В колл-центре не смогли выяснить, за что именно начислены проценты, "грейс-период не был нарушен, поэтому тут какая-то ошибка", попросили приехать в отделение банка или в салон связи и составить претензию, т.к. по телефону такие вопросы не решаются. Еще раз: сотрудник банка сам не знает, за что именно начислены проценты!Если уж я доеду до отделения банка, то оставлю там заявление на закрытие карты.МТС-Банку желаю улучшать качество обслуживания, а пока что "2".

08.01.2014 в салоне сотовой связи г. Нижнекамска РТ подала заявку на кредит для покупки телефона. Позвонили из банка, задали вопросы и сказали ждать ответа. Сначала сказали, что банк кредит одобрил и сейчас мне расскажут, на каких условиях. В трубке проиграла музыка, и специалист банка сообщила о том, что из-за некорректного ввода данных банк отклонил заявку. Попросили подать заявку повторно. Сотрудник салона подала заявку повторно. Позвонили из банка еще раз и перепроверили все мои данные. Но потом снова позвонили и сообщили, что некорректный ввод заявки, нужно перезавести заново. И так 3 раза! На 4 раз я уже отказалась. Сотрудник салона в недоумении, т.к. все данные по несколько раз она перепроверила. Затем сотрудник салона сама позвонила в банк для уточнения, в чем проблема. На что в банке ей сказали, что клиент (то есть это я) сам отказался от кредита! Объяснить, в чем конкретно некорректность ввода данных специалисты банка не могут. Хотя при общении со мной по телефону, сверяя мои данные, никаких ошибок не было. Странный банк. Больше я к ним обращаться не буду.

Потом, спустя некоторое время, его матери позвонили на домашний телефон с претензией о том, что кредит не оплачен. Мама объяснила, что кредит погашен, на что оператор ответил"Хорошо, раз так, закрываем ваш кредит. Скорее всего, произошла какая–то ошибка". Вчера снова позвонили (уже после того, как он вернулся с армии) с той же претензией. Сказали, чтобы оплатил задолженность в 4600 рублей в течение трех дней, иначе у меня будут проблемы. В общем, полились угрозы. Подскажите, пожалуйста, что делать? Квитанции, к сожалению, у него уже нет :((

У меня уже такое ощущение ,что не смогу теперь избавиться от этого банка.очень жалею что связалась с ними. переплата очень большая.

На следующий день приходит СМС – есть собственные средства в размере 856р ** копеек! Звоню в банк – говорят собственных средств 124р ** копеек! Как так? Опять счет закрыть не смогут с моими средствами! И тут самое интересное: в январе приходит СМС – ОЧЕРЕДНОЙ ПЛАТЕЖ 135 р. ** копеек. Звоню снова в банк – говорят у вас долг 492 р**к! Как так? Ответ – годовое СМС обслуживание забрали со счета – Я ЖЕ НАПИСАЛ ЗАЯВЛЕНИЕ НА ЗАКРЫТИЕ! В это же день пошел платить в ихний ларек мтс. Заплатил 502 рубля 31 копейку(больше потому что деньги 3 дня идти будут) + 50 рублей комиссия(потому что карта ЗАКРЫТА!)

Я являюсь владелицей карты МТС-деньги. 05.11.13г. я обратилась в отделение Вашего банка на ст.м.Октябрьское поле, с целью погасить задолженность и закрыть карту, заплатила, написала заявление. Обслуживал С-ков А.Ю. Спросила, ничего ли я больше не должна, на что получила ответ - Нет, долг погашен, Вы ничего больше не должны, через 45 дней приходите за справкой о погашении. Но 06.12.13г. я узнаю, что по моей карте оказывается есть долг 1051р., я мчусь в то же отделение, обслуживает меня Т-ин А.С., на мои претензии ничего ответить не может, только глазами хлопал, говорит - Сначала оплатите долг, потом я Вам скажу, за что списали деньги, но в итоге так и не сказал. Так же сказал, что необходимо написать заявление на закрытие счета, хотя непонятно зачем, т.к. 05.11.13г. оно уже было написано. Я оплачиваю долг, пишу заявление и задаю вопрос: Что еще от меня нужно и могут ли быть еще какие то списания с моей карты, но что Т-ин А.С. отвечает - что ничего больше делать не надо, все заявления написаны, долг оплачен и в скором времени счет будет закрыт и после праздников я смогу получить заветную справку. Но!!! 05.01.2014г. я узнаю, что у меня опять долг по счету. Я в гневе звоню в колл-центр и там мне говорят, что 06.12.13г. (в день оплаты последней задолженности) с меня опять списывают деньги! На этот раз за смс-информирование, оказывается, надо было писать заявление на отключение услуги, о чем Т-ин А.С. ни разу не упомянул! В разговоре со специалистом колл-центра выясняется, что при закрытии карты смс-информирование списываться не должно, мне нужно обратиться в отделение и написать претензию, в результате чего мне должны отменить этот платеж и закрыть счет. 06.01.14г. я еду в отделение ст.м. Октябрьское поле, но оно закрыто! 06.01. не считается праздничным днем, на сайте нет ни слова об изменениях графике работы отделений! Так же хочу заметить, что обслуживание в отделении отвратительное, нет терминала очереди, на весь зал 4 стула для клиентов, народ толпится и нервничает, половина сотрудников без бейджа, у всех на столе лежит личный мобильный телефон, куда они периодически отвлекаются. Посещение банка доставляет массу неудобств. Сотрудники дают разную информацию, толком не могут ответить на вопросы, что говорит о том, что они сами ничего не знают! На данный момент у меня задолженность, на которую каждый день начисляется процент. В связи с этим я прошу как можно скорее рассмотреть мою претензию, отменить начисленную сумму и закрыть счет. В противном случае прошу предоставить мне письменный отказ с печатью банка и подписью ответственного лица, для дальнейшего предоставления документа в Роспотребнадзор, Территориальное подразделения ЦБ, прокуратуру и суд. Так же претензия направляется в банк, в электронной форме.

И вот у меня этот остаток и они естественно его списали в счет банка, а требовали с меня, что бы я оплачивала ежемесячные платежи как за 10000руб, Разбираться они не хотят особо, стоят на своем: "Если не оплатите, то ваша КИ будет испорчена".

Через 2 дня позвонили и сказали, что мой кредит одобрен...при чем просили 700000, а одобрено 868000...я пришла в банк..на подписку документов и получение денег...я была уверена, раз специалист озвучила сумму в размере 868000...но девушка в конце моей подписки документов сказала - а вы знаете, что у вас страховка 168000...я говорю нет, а если я откажусь, на что она мне ответила, что кредит не будет выдан...а у нас была запланирована сделка, в общем безвыходная ситуация, на чем они и сыграли...да и я растерялась...вот такой веселый кредит на 5 лет с ежемесячным платежом...26800...так что я призываю вас ...люди..! будьте внимательны при получении кредита..удачи вам...! PS⁄ да...о возврате страховке не может быть и речи, куда только я не обращалась...

И они смеют звонить моей подруге и беспокоить ее с этим вопросом... мне почему бы не позвонить и все не выяснить? Я звоню в банк и начинаю выяснять,они мне несут какой то бред.у меня на руках чеки! с моей стороны я вношу деньги вовремя! А если ваши представители перечесляют деньги не вовремя это ваша проблема! Ничего я платить не буду! Безобразие,я еще должна смотреть какой день недели ..Ни один банк так себя не ведет.не смейте меня больше беспокоить иначе я приму меры!

Хотелось, в первую очередь, поздравить всех с наступающим Новым Годом и пожелать удачи и приятных неожиданных сюрпризов в 2014 году! Именно одним из таких приятных и совершенно неожиданных сюрпризов стал для меня в уходящем году ипотечный кредит от МТС-банка!Сразу скажу, что ипотеку брал уже во второй раз в своей жизни. Первая ипотека прошла "без сучка и задоринки" (брал не в банке, а у регионального ипотечного оператора АИЖК), так что у меня было с чем сравнивать. С самого начала выбора среди банков у меня фактически не было из-за наличия нескольких кредитных карт с приличным общим КЛ. Вариант был вообще только один - "ДельтаКредит", так как данный банк не обращал внимание на кредитные карты, но и ставка у него была хоть и приемлемая, но не самая низкая на рынке - 13,75% на этапе строительства и 12,75% после сдачи дома в эксплуатацию (это все при первом взносе 20%). Так не спеша я и готовился ко взятию ипотеки в банке "ДельтаКредит", пока случайно не наткнулся на акцию от МТС-банка "Легче не бывает" с довольно привлекательными условиям - первый взнос 12% и постоянная ставка 12% на всех этапах (до сдачи дома и после). Вначале я отнесся к этому довольно скептически, так как с МТС-банком ни разу до того не пересекался и положительных отзывов на banki.ru о нем ни одного не видел. Но так как до начала продаж квартир в выбранном мной доме еще оставалось пару месяцев, решил, что для перестраховки можно "закинуть удочку" и в этот банк. С первого же шага мое отношение к банку стало стремительно меняться в положительную сторону. Во-первых, удалось отправить все необходимые документы для рассмотрения заявки прямо с рабочего места, а с учетом того, что работаю я в области и не могу в будни самостоятельно посетить отделение банка - это стало для меня просто "манной небесной". Во-вторых, очень порадовали сотрудники банка, которые, ну просто с ходу отвечали на все мои вопросы и более того заряжали меня настолько позитивным настроем, что, если у меня и возникали какие-то сомнения относительно кредитного решения, то только мимолетные.Как итог, к моему удивлению ипотечный кредит мне оформили, попросив, правда, закрыть 2 кредитные карты с самыми большими КЛ, что в принципе не стало для меня проблемой. К этому моменту я уже даже не смотрел в сторону "ДельтаКредит", так как привлекательные условия МТС-банка в совокупности с такой отличной клинтоориентированностью ну просто не оставляли никаких шансов любому другому банку.Сама процедура заключения и подписания ипотечного кредитного договора прошла на таком же достаточно высоком для меня уровне и уложилась ровно в 2 посещения самого отделения банка: сначала для предварительно подписания самого договора (кстати, тут я и отдал все оригиналы документов, которые высылал при заявке по e-mail), а потом для отдачи зарегистрированного договора купли-продажи и окончательного подписания кредитного договора. Но даже тут не удержусь, чтобы не отметить тот факт, что все происходило настолько быстро, что при втором посещении банка я воспользовался услугами такси, за простой которого во время моего посещения банка я заплатил всего около 60 рублей (за 20 минут ожидания). Вот так вот МТС-банк фактически "за ручку" привел меня к себя, сам подготовил все документы, сам за меня решал все вопросы и успокаивал меня, когда на мой взгляд что-то шло не так. ops: Моя задача в итоге свелась только к проставлению подписей в документах и внесению первого взноса.Ну и в заключении еще раз хочу поздравить всех с Новым Годом, сказать огромное спасибо МТС-банку и, в частности, его сотрудникам, вернее сотрудницам в Нижегородском филиале Новикой Эльвире и Корниловой Татьяне за отлично проделанную работу и пожелать всем только положительных эмоций в наступающем году.

В апреле зарегистрировала карту, в заявлении указала, что отказываюсь от услуги SMS-Банк-Инфо, снимала с нее деньги, вернула их на счет, заплатила за годовое обслуживание и оставила еще 50 рублей на счету. Работой банка была очень довольна и 01.12.2013г. совершала покупки, оплачивая их злополучной картой. А прошлый четверг случайно узнала, что с меня больше МЕСЯЦА назад (03.11.2013г) списали 600 рублей за пользование услугой SMS-Банк-Инфо... Довольная девушка известила меня, что эту услугу мне самовольно подключил банк, чтобы обезопасить меня от мошенников... Мало того, что это сделали несмотря на мой четко выраженный в заявлении отказ от этой услуги (заявление у меня на руках), меня об этом подключении не предупредили и о последующих списаниях средств с карты мне никаких смс не приходило!Я просто в шоке от сложившейся ситуации: всеми своими действиями меня втащили в долговую яму, потому что об образовавшейся задолженности я не знала, а из-за этого неправомерного списания образовался долг и были начислены проценты... Самое обидное, что я хочу вернуть деньги снятые 1.12.2013г. на свои покупки и плательщик я добросовестный. Требую от банка возврата неправомерно списанных средств на счет и аннулирования комиссии и процентов по образовавшейся в связи с этим задолженности!

Сегодня 28.12.13 пришел в офис МТС Банка на Таганской с желанием положить деньги на депозитный счет, увидев очередь в N-ное количество человек, желание стоять отпало автоматически. Благо есть аппарат, который принимает наличность сразу на карту. НО, как оказалось потом, аппарат принимает не более 15 тыс. за 1 раз, соответственно, мне пришлось свою сумму разбить на большое количество итераций и стоять с пухлым конвертом у аппарата у самого выхода и кормить железку.Ок, деньги положил, пришел домой и полез в интернет-банкинг пытаться перевести деньги с карты на депозитный счет. Ввел сумму, подверждающий код и система приняла платеж в обработку. Прошло 2 часа и ничего, проверил еще раз счета, деньги как лежали на карте так и лежат. Было принято решение звонить в Call Center. Оператор заявил мне, что не видит каких либо операций по моему счету. Был очень удивлен. После попробовал еще провести такой же платеж и опять ничего. Опять звонок в CC, и тут оператор Экспертного обслуживания заявляет мне, что у меня есть ограничения по переводу денежных средств через интернет банкинг, не более 75 тыс. руб. в месяц и не более 15 тыс. руб. за раз. На вопрос, почему система спокойно принимает у меня заведомо невыполнимые операции вразумительного ответа получено не было. Очень удобный интернет банкинг, который должен помогать клиенту, а он только создает дополнительные проблемы... Ок, высказал свою сложную историю(описанную выше) и положил трубку.После попробовал третий раз перевести рекомендованную оператором сумму в 15 тыр. руб и опять... Правильно, опять ничего! Опять звонок, на этот раз после долгого ожидания оператор заявил мне, что у меня НЕТ каких либо ограничений на интернет-банкинг и что якобы это ТОЧНАЯ информация... Тогда спрашивается, какая была информация до этого и зачем она мне нужна была?В итоге оператор не смог мне помочь, т.к. он не видит заявок отправленных в систему на обработку, а видит только свершившиеся события. Что меня крайне не устраивает, т.к. я звоню за конкретным вопросом по заявкам в обработке... Мне было посоветовано написать Emal в поддержку... Что у меня вызвало волну негодования, ведь я звоню в CC не для того чтобы писать письма, а для того чтобы оператор онлайн помог мне решить мне проблему, а не направлял меня неизвестными тропами.В итоге на следующий день утром я улетаю в полном неведении того, что произойдет с моей зарплатной картой, ведь я попытался перевести итоговую сумму, за три операции (вместо одной), явно больше, чем располагаю.Резюме: я крайне не доволен работой ни интернет банкинга, ни Call центра.

В прошлом году 11 декабря 2012 года, при получении потребительского кредита в отделении на Архангельском переулке, мною было написано заявление с просьбой о списании средств для погашения данного кредита с моей зарплатой карты этого же банка. Кредит должен был полностью списаться 11.12.2013, однако 25.12.2013 после звонка сотрудника МТС банка выяснилось что за мной числится долг размером 20 рублей по данному потреб. кредиту. В тот же день написал через интернет жалобу в банк, но ни ответа ни соответствующей реакции со стороны банка не последовало.27.12.2013 последовало очередное списание денег с моей зарплатной карты в размере ежемесячного платежа, что многократно превышает сумму долга. При обращении в call центр банка мне объяснили что вернут разницу при обращении в банк... 28.12.2013 продолжились звонки из банка с требованием оплатить задолженность в 20 рублей, странно если бы позвонили с извинениями о неправильном списании и обещаниями вернуть деньги мне обратно на счет. Резюме. Банк ошибся 2 раза:1. недосписали с меня 20р долга по кредиту, хотя было написано соответствующее заявление;2. списали с меня лишний платеж.Из-за работы или не работы сотрудников банка я имею отрицательную кредитную историю, что подтвердили мне по тел. при звонке 25-го числа. Придется идти в отделение (то чего хотел избежать написав заявление о автоматическом списании), торчать в очередях и разбираться. Спасибо большое, с Новым Годом!!!

Я являюсь клиентом банка чуть больше года. Активно пользовался кредитной картой, которую сначала мне одобрили на 5 тысяч (хотя процент был супер высокий - 55%), если и использовал заемные средства с нее, то делал мин. платежи / закрывал долг всегда вовремя => положительная кредитная история в данном банке.Пару месяцев назад мне пришла смс: "Уважаемый клиент, лимит вашей карты увеличен до 17 500, а ставка была снижена до 47%". Далее сообщалось, что все вступит в силу после определенной даты. Было приятно. Однако когда дата прошла, увеличения лимита на карте я не увидел. Пришлось пользоваться телефонными командами, которые довольно быстро позволили мне получить кредитный лимит, обозначенный в смс. Возможно это был просто разовый сбой.Вчера мне потребовалось уточнить по поводу моей поездки в Китай. Хотел узнать, будет ли какая-либо комиссия за конвертацию из рублей в юани, если я захочу обналичить собственные средства в банкоматах Китая со своей карты (не совсем безопасно наверно, да, но это самый удобный способ для меня). От сотрудницы в офисе банка мне удалось получить уверенный ответ, что сумма будет конвертирована по курсу на день списания денег с карты и дополнительной комиссии банк не берет. Это полностью удовлетворило меня, как в действительности все будет, насколько это по факту будет удобно покажет время.Но это еще не конец, девушка, услышав, что я по большей части пользуюсь картой как дебетовой, предложила мне получить другую, студенческую (только студентам и только до 24 лет). Конечно же я согласился, узнав о кэш-бэке 1.5% и бесплатном годовом обслуживании. Кроме того, девушка мне предложила оформить другую кредитную карту, которая доступна клиентам с положительной кредитной историей банка. Спустя минут 20 мне уже одобрили новую кредитную карту с процентной ставкой 21,5% и лимитом 62 000руб (старую, 47%/17500, я планирую закрыть через пару недель). На заполнение анкет для двух карт и кучу моих вопросов, на все из которых сотрудница уверенно смогла ответить, потратил чуть менее часа, опоздал на новогодний корпоратив компании, но ничуть не расстроен, поскольку очень доволен новыми картами. Огромное спасибо Цагадаевой Татьяне из Томского отделения банка за обслуживание и помощь в пользовании услугами банка (был в этом банке несколько раз и далеко не все сотрудники такие отзывчивые и добрые, а данную девушку еще запомнил год назад, т.к. первую карту оформлял тоже с ней Услугами банка, на данный момент, полностью доволен.

Какая то их клиентка назвала мой номер телефона и теперь МЕНЯ достает банк своими писульками. Банкиры, проверяйте своих клиентов, проверяйте телефоны, которые они вам диктуют.