32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

По карте МТС Деньги Weekend в соответствии с тарифом: "В течение третьего календарного месяца без комиссии при поддержании минимального не снижаемого остатка". И в сноске указано, как считается этот остаток: "под минимальным не снижаемым остатком понимается минимальная сумма остатка денежных средств на счете карты и накопительном счете за прошедшие дни текущего календарного месяца". Написано по-русски и не имеет других трактовок, кроме как без комиссии.То есть комиссия списывается по итогам третьего месяца в зависимости от остатка. Требую вернуть комиссию, которая начислена мне не по итогам третьего месяца, а в самом начале.

1.12.2018 моей жене  одобрили рассрочку на смартфон, прислали кучу СМС, я 02.12.2018 еду через весь город в трц  РИО в Ваш мини салон забрать смартфон и подписать договор и тут случается полный , как бы помягче сказать, вообщем стою  жду, когда одобренная  рассрочка еще раз будет одобрена  этим банком,  но увы приходит ответ , Вам отказано, вопрос, а какого тогда Вы ей перед этим сказали, что все одобрено, берите паспорт и еще один документ и приезжайте , все готово. Так что , господа, не ведитесь  на призывы этого банка. Так к клиентам относиться нельзя.

Зарплата, поступившая на карту мир, мной была переведена на ДЕБЕТОВУЮ карту МТС деньги. После чего часть денег мной была переведена на накопительный счет. На ДЕБЕТОВОЙ карте оставалась определенная сумма денег. В магазине я не смогла ей расплатиться, т.к. оказалось недостаточно средств на карте. Банк-онлайн действительно показал отсутствие средств, причем ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ баланс на ДЕБЕТОВОЙ карте! Операторы колл-центра ссылались на "сбой" и что в "ближайшее время" всё будет решено! Причем они не могут даже сказать что такое "ближайшее время" - день, месяц или год? Один оператор вообще сказала, что это целиком и полностью МОЯ вина, потому что я не слежу за состоянием своего счета!!! Как я должна следить за состоянием своего счета, если Онлайн-банк показывал поступление на карту? Если бы денег не поступило, то я бы просто не смогла сделать перевод на накопительный счет! Т.е. деньги сначала поступили, а потом банк решил их снять обратно! Предложили оставить заявку, рассмотрение которой происходит в течение 15 дне!!! Что за бред??? В связи с такой ситуацией мной принято решение отказаться от такого зарплатного проекта в пользу другого, более адекватного банка, к счастью выбор есть.

Здравствуйте , решил огласить свою ситуацию что бы впредь были внимательны. Мне потребовался месяц что бы подать претензию в салоне МТС , изначально по адресу Московская область , г.Орехово Зуево д.51 , 1 июля , дали номер обращения которого не существует. А после регистрации претензии , мне ответили что сделать ничего нельзя.А просьба даже разобраться с данной ситуацией была проигнорирована. Соответственно легче перевести кредит в другой банк и платить проценты им, и НИКОГДА больше не обращаться в ваш банк.

не подлючили покет услуг смс банк инфо а деньги включили в стоимость кредита что делать? горячая линия посоветовали написать жалобу в писменном виде в банк.Сотрудник при оформлении указала только несуществующий домашний номер телефона. Я ее попрасила позвонить на этот номер и как можно получать смс на дом.телефон. некампитентные сотрудники.

Здравствуйте! У меня возникла проблема с картой мтс смарт деньги. Пользуюсь с ней программой лояльности. Очень удобно, мобильная связь выходит бесплатной. После отправки сообщения на сайте мтс банка, со мой связался сотрудник банка, Наталья, и скоординировала меня по действиям. Очень мне помогла. Огромное спасибо!

Пополнил карту через терминал в Автозаводском универмаге 15 000р. В итоге, деньги не пришли. Звонил в службу поддержки, сказали, что видят, что деньги в терминал внесены, но, поскольку некоторые купюры терминал с первого раза не принял, то процесс обработки затягивается... Терминал, действительно, купюры принимает через раз, а с пятитысячными вообще можно не подходить, но уж если принял, кто и как может затягивать процесс проверки. По итогу, прошло пол дня, деньги на карту не поступили, служба поддержки рекомендует подождать - офигенно! Так что, лучше с терминалами не связываться. Лучше в офис продаж, пусть даже там на 5 манагеров 1 компьютер и на нём, конечно, кто-то оформляет кредит... Но уж лучше в очреди с деньгами в руках полчаса стоять, чем без денег неизвестно сколько.Ситуация крайне неприятная, т.к. деньги не лишние, были запланированны на завтра оплатить лечение у стоматолога, в итоге, сейчас срочно искать другие средства финансирования.В остальном, кроме муторного процесса пополнения карта вполне устраивает.

В выходные банк практически недоступен: - колл-центр отвечает через 20 минут - почти все офисы не работают в выходные Новые банкоматы не поддерживают генерацию новых паролей в банк онлайн. Пароль, который скидывают по СМС в офисе, не проходит. На сайте пароль задать невозможно из-за идиотского сообщения, несмотря на наличие латиницы во всех регистрах, цифр и спецсимволов, правильной длины. Недопустимый пароль, пароль слишком простой (содержит мало групп символов) В офисе не могут сказать, почему кэшбек не начислен. То, что регистрация в банк онлайн не проходит из не интересует. Из приложения нельзя просто направить сообщение в банк, надо в письме заполнять все реквизиты - да у вас в приложении все есть, все банки это делают в приложении сами... Что-то случилось с онлайн-банками, перед релизом ничего не тестируют. В новой версии сегодня восстановление пароля не работает: - мобильный браузер  пишет Недопустимый пароль, пароль слишком простой (содержит мало групп символов) - WTF? Латиница с регистрами, цифры спецсимвол - все что по требования есть - десктопный браузер уже после ввода выдает, что пароль изменен, но мы даже не дошли до его ввода... Дозвониться по телефону не реально, очередь начинается с 7 минут, но далее уже просто ждите. После получаса ожидания получил ответ заходи в старую версию, где ничего уже не нет, не вижу свои карты. Упс, опять звонить  и ждать полчаса... Это просто отвратительное пренебрежение клиентами.

В выходные банк практически недоступен:- колл-центр отвечает через 20 минут- почти все офисы не работают в выходныеНовые банкоматы не поддерживают генерацию новых паролей в банк онлайн. Пароль, который скидывают по СМС в офисе, не проходит. На сайте пароль задать невозможно из-за идиотского сообщения, несмотря на наличие латиницы во всех регистрах, цифр и спецсимволов, правильной длины. Недопустимый пароль, пароль слишком простой (содержит мало групп символов)В офисе не могут сказать, почему кэшбек не начислен. То, что регистрация в банк онлайн не проходит из не интересует. Из приложения нельзя просто направить сообщение в банк, надо в письме заполнять все реквизиты - да у вас в приложении все есть, все банки это делают в приложении сами...Что-то случилось с онлайн-банками, перед релизом ничего не тестируют. В новой версии сегодня восстановление пароля не работает:- мобильный браузер  пишет Недопустимый пароль, пароль слишком простой (содержит мало групп символов) - WTF? Латиница с регистрами, цифры спецсимвол - все что по требования есть- десктопный браузер уже после ввода выдает, что пароль изменен, но мы даже не дошли до его ввода...Дозвониться по телефону не реально, очередь начинается с 7 минут, но далее уже просто ждите. После получаса ожидания получил ответ заходи в старую версию, где ничего уже не нет, не вижу свои карты. Упс, опять звонить  и ждать полчаса...Это просто отвратительное пренебрежение клиентами.

В выходные банк практически недоступен:- колл-центр отвечает через 20 минут- почти все офисы не работают в выходныеНовые банкоматы не поддерживают генерацию новых паролей в банк онлайн. Пароль, который скидывают по СМС в офисе, не проходит. На сайте пароль задать невозможно из-за идиотского сообщения, несмотря на наличие латиницы во всех регистрах, цифр и спецсимволов, правильной длины. Недопустимый пароль, пароль слишком простой (содержит мало групп символов)В офисе не могут сказать, почему кэшбек не начислен. То, что регистрация в банк онлайн не проходит из не интересует. Из приложения нельзя просто направить сообщение в банк, надо в письме заполнять все реквизиты - да у вас в приложении все есть, все банки это делают в приложении сами...Что-то случилось с онлайн-банками, перед релизом ничего не тестируют. В новой версии сегодня восстановление пароля не работает:- мобильный браузер  пишет Недопустимый пароль, пароль слишком простой (содержит мало групп символов) - WTF? Латиница с регистрами, цифры спецсимвол - все что по требования есть- десктопный браузер уже после ввода выдает, что пароль изменен, но мы даже не дошли до его ввода...Дозвониться по телефону не реально, очередь начинается с 7 минут, но далее уже просто ждите. После получаса ожидания получил ответ заходи в старую версию, где ничего уже не нет, не вижу свои карты. Упс, опять звонить  и ждать полчаса...Это просто отвратительное пренебрежение клиентами.

Претензия-Требование. МТС Банк неправомерно списывет комисиию за смс информирование с моей карты. Согласия на смс информирование и списывание комиссии при оформлении карты я не давал. С тарифами за услуги смс информирования при оформлении карты также не был ознакомлен. 20.11.2018 в отделении МТС Банка по адресу г.Казань, ул. Бутлерова, д.35/15 мной написано Заявление об отключении смс информирования, а также перетензия для возврата денежных средств, которые были списаны МТС Банком с моего счета ранее за услуги смс информирования в период с 30.08.2018 по 20.11.2018. Сегодня 30.11.2018 МТС Банк в очередной раз списал с моего счета комиссию за СМС информирование. При обращении в колл-центр МТС Банка с вопросом, на каком основании списана комиссия, колл-центр сообщил, что Заявление об отключении смс информирования, написанное мной 20.11.2018 в отделении МТС Банка, отсутсвует в системе. С учетом вышеизложенного, прошу: 1. Разобраться в ситуации и отключить смс-информирование с моей карты. 2. Вернуть средства списанные МТС Банком за смс информирование с моего счета в период с 30.08.2018-30.11.2018. 3. Принять меры о недопущении ситуации бесконтрольного списания средств со счетов клиентов впредь. 4. Принять меры о своевременной регистрации всех Заявлений клиентов в МТС Банк .  По сложившейся ситуации в МТС Банке также вынужден обратиться в Центральный Банк РФ для принятия соответствующих мер для предотваращения в будущем подобных ситуаций. P.S. Никому не советую связываться с этим Банком при текущей сложившейся ситуации  непрофессионального ведения МТС Банком банковской деятельности. Банкоматы МТС Банка не принимают купюры достоинством 5000 руб. Кроме того выборочно принимают купюры выданные другими банкоматами, что затрудняет своевременное погашения кредита. Адрес расположения банкомата МТС Банка, который 19.11.2018г. в течении двух часов выборочно принимал купюры выданные рядомстоящим банкоматом Сбербанка - Казань, ул. Лесгафта, д.7, Отель Park Inn by Radisson, Kazan.

Добрый день!  Хочу сказать спасибо сотруднице вашего банка (точно не помню как зовут, вроде Ксения, офис на восьмиэтажке). Расскажу предысторию. У меня есть кредиты, но я, по своей глупости их оформил давно и под большой процент, да и не смотрел толком условия, и зря! Решил взять в итоге один, и все закрыть. Слышал что в мтс маленькие ставки, и надумал попытать удачу! И о чудо, что мне повезло с этой девушкой! Со мной так мило даже жена не разговаривала (но ей не говорите), мне рассказали о всех плюсах и минусах, мы сделали рассчет и обговоиили дальнейшие  действия. Мне рассказали про возможные условия, на которых я могу оформить договор, мы посчитали как будет выгоднее, брать кредит, или рефинансироваться.  В общем, спасибо вам за таких сотрудников, честно, везде сидят злые тетки, которым лишь бы облопошить и плевать они хотели на всех. А здесь и офис приятный и коллектив, который рад клиентам! Обязательно приду к вам на офоимление, и друзьям порекомендую.

Добрый день!  Хочу сказать спасибо сотруднице вашего банка (точно не помню как зовут, вроде Ксения, офис на восьмиэтажке). Расскажу предысторию. У меня есть кредиты, но я, по своей глупости их оформил давно и под большой процент, да и не смотрел толком условия, и зря! Решил взять в итоге один, и все закрыть. Слышал что в мтс маленькие ставки, и надумал попытать удачу! И о чудо, что мне повезло с этой девушкой! Со мной так мило даже жена не разговаривала (но ей не говорите), мне рассказали о всех плюсах и минусах, мы сделали рассчет и обговоиили дальнейшие  действия. Мне рассказали про возможные условия, на которых я могу оформить договор, мы посчитали как будет выгоднее, брать кредит, или рефинансироваться.  В общем, спасибо вам за таких сотрудников, честно, везде сидят злые тетки, которым лишь бы облопошить и плевать они хотели на всех. А здесь и офис приятный и коллектив, который рад клиентам! Обязательно приду к вам на офоимление, и друзьям порекомендую.

Добрый вечер. Я обратилась 13.11.2018 г в этот банк и горького пожалела об этом. Во -первых не кому не советую этот банк. Я оформила потребительский кредит. Я ждала одобрения больше 15 минут. В первый раз позвонили мне из банк со словами: "Вам одобрен кредит с условиями, предоставления услуг страхования и  смс информирования." Я отказалась. На что сотрудник банка сказал ожидайте ответа вам позвонят. Второй раз звонят опять свои дополнительные услуги предлагают. Я отказываюсь, от страхования и дополнительно оператору говорю что не какие дополнительные услуги мне ненужны. Хорошо, проговаривает оператор что вы отказываетесь от доп услуги и озвучивает сумму. Возможно конечно я пропустила момент что она сказала что вам подключен услуга смс информирования. Потому что ждала очень долго и уже устала просто. Хорошо я оформила кредит. Я имею права отказаться от дополнительных услуг банка в течение двух недель. Я обратилась в банк с заявлением о том чтобы мне отключили смс информирования. На что мне отказали. У меня вопрос на каком основание? Я как потребитель имею права отказаться от их дополнительных услуг. Я оформляла и в других банках потребительский кредит, отказывалась от дополнительных услуг. И мне без каких либо проблем отключали их и делали перерасчет кредита. На каком основание мне отказали ?

МТС Банк полностью перестал выполнять свои обязательства и на льготные период начисляет проценты. взял в начале месяца в кредит с карты 87 000р. по состоянию на 30 декабря 2018 должен выплатить приблизительно 88 500р. банк отказался от комментариев по этому поводу. льготные период у меня на карте 55 дней. так же ранее банк без моего согласия подключил услугу добровольного страхования за 2000р, о чем я узнал через месяц, получив смс о незакрытом кредите. и как вы понимаете, дополнительно заплатил еще проценты за незакрытый кредит. ради сохранения ваших денег рекомендую отказаться от услуг данного банка.

Случилась у меня проблема. Имел глупость приобрести туристический продукт у одного из «проблемных» в настоящее время туроператоров. Услуга предоставлена не была. Суды у нас конечно справедливые, но даже наличие исполнительного документа не гарантирует получение по нему денег (к сожалению). Вся надежда была на чарджбэк (часть тура оплатил картой МТС-банка). Собрал все документы, пришёл в отделение банка в моем городе. В интернете на различных форумах все пугали друг друга отказами, неквалифицированными сотрудниками и пр.  А на деле оказалось все иначе - менеджер (не поленился запомнить ее имя — Мария), выслушав мою просьбу, [b]просто [/b]предоставила мне бланк заявления и предложила помощь в заполнении. Далее у меня [b]спокойно [/b]приняли все документы. И никаких проблем и трудностей.  Чарез месяц позвонили из центрального офиса банка и проинформировали, что вопрос пока не решен. На все мои вопросы [b]квалифицированно [/b]ответили. Попросил информировать меня о промежуточных результатах рассмотрения заявления - мне звонили и информировали (!!). В результате мое заявление удовлетворили, денежные средства по оспоренной трансакции возвращены.  Не скрою, что меня приятно удивила клиентоориентированность банка. Естественно, останусь клиентом этого банка и конечно буду рекомендовать его моим друзьям и знакомым.

Здравствуйте. Сегодня 30.11 в 10:17 пополняла карту на сумму 2600 рублей. В конце операции банкомат выдал ошибку, чека не было, деньги не вернул! На телефон пришли смс сначала о зачислении 2600 рублей, а потом об отмене операции. Денег на счету не оказалось, денег обратно не выдал. В банке написала претензию, сказали ждать в течении 45 дней! Прошу рассмотреть мое обращение под номером 2380604, так как дата списания суммы на кредит 11.12!

Здравствуйте. Сегодня 30.11 в 10:17 пополняла карту на сумму 2600 рублей. В конце операции банкомат выдал ошибку, чека не было, деньги не вернул! На телефон пришли смс сначала о зачислении 2600 рублей, а потом об отмене операции. Денег на счету не оказалось, денег обратно не выдал. В банке написала претензию, сказали ждать в течении 45 дней! Прошу рассмотреть мое обращение под номером 2380604, так как дата списания суммы на кредит 11.12!

Добрый день.Если брать судебную практику, то судья обычно встает на сторону клиента, несмотря на то, что МТС банк и Оператор МТС позиционируют себя как две отдельные структуры, ОНИ со мной заключили по сути один договор. В моем случае 29 октября 2018г. МТС банк прислал о том, что следующий месяц связи у меня со 100% скидкой, хотя было потрачено за предыдущий месяц менее 20 000 руб по карте, но более 10 000 руб. Однако Банк СМС прислал о выполнении необходимых условий, поэтому от своих слов прошу не открещиваться! Сегодня с удивлением обнаружил на счету минусовой баланс.Прошу Оператора и Банк совместно решить данную проблему.

Срочно нужны были деньги на отпуск. Мне очень доходчиво объяснили все условия, быстро оформили карту. Самый главный пункт - возможность снятия наличных с любого банкомата в России! Порадовало хорошее обслуживание и приятный персонал. Сам офис расположен удобно в Северном округе недалеко от прудов. Всем рекомендую.