28 205 отзывов о банке «МТС Банк»

а не будешь платить,испортим тебе кредитную историю.а у банка МТС давно плохая кредитная история.так я не боюсь у меня совесть чиста. Продали телефон в кредит.сломался,через 2 недели,подала в суд,а в суде сказали. что у них в один месяц поступило 9 заявлений в суд на салоны связи ,во как работают. Дают кредит.если только страховку оплатишь,а выплачивают её только в том случае если ты инвалидом 1 или 2 группы стал на время выплаты платежей.

деньги упорно банк не отдает, типа на рассмотрении

7.12.13 обращались с женой в отделение банка на Ленинском пр., чтобы подключить мобильный банк, а также активировать электронную подпись для интернет банка, чтобы можно было совершать внешние переводы. Жена является держателем карты этого банка по зарплатному проекту по неволе, поэтому такая возможность крайне необходима, надоело пользоваться банкоматом в день зарплаты. Мобильный банк нам сразу подключили, а вот с интернет банком возникла проблема. В компьютере сотрудника что-то не складывалось и подключить ничего не получалось. При этом мы объяснили, что живём далеко и ездить по офисам нам проблематично. Нам предложили написать заявление на подключение к услуге с кодами доступа в виде смс, что мы и сделали. При этом обещали, что в течение 5 дней всё подключится. Прошло 20 дней, но так ничего и не подключилось. Звонили на горячую линию, заявления нашего не видят, ничем помочь не могут. Ехать снова в офис банка - огромная для нас проблема. Как можно было потерять заявление и почему нельзя связаться с тем офисом и постараться его найти?

иногда даже вносил суммы больше указанной (для подстраховки). Решил как то закрыть всё разом и кредитную карту и телефон. За раз погасил все долги досрочным платежом (естественно перед этим позвонив в банк и узнав оставшиеся суммы). Через какое–то время моему молодому человеку на телефон пришло смс сообщение о том,что у него есть долг за телефон и за карту (как оказалось это %). Позвонив в ваш банк и объяснив ситуацию о том,что все кредиты уже давно оплачены, мы услышали ответ о том,что перед тем как закрыть все кредиты нужно было писать заявление,а о том,что писать заявление нужно ,нам должны были сказать в салоне,где мы и брали карту и телефон.Ок! Идём в салон,узнаём,что на тот момент,когда мы должны были писать заявление,у них работал не очень хороший специалист,который забыл нам об этом сказать. Пишем в салоне претензию (т.к с % не согласны и всё получилось из–за ошибки специалиста),заново пишем заявление,надеемся,что всё хорошо. Не тут то было! Звонок на телефон через пару дней (коллектора) "Погасите задолжность n руб. за телефон и n руб. за карту".Никакая претензия и никакое заявление мол до них не дошло,хотя в салоне уверяли,что отправили!Решили что надо погасить не смотря на то,что с задолжностью не согласны,просто устали тратить своё личное время на разборки в салоне и по телефону! В этот же день пришли в салон и заплатили эти суммы,специалист в салоне в эти же минуты попросил нас позвонить в банк и спросить что–то там по другому вопросу, по мимо этого вопроса мы решили сообщить в банк что только что погасили все задолжности.Вдруг нам назвали две абсолютно другие суммы,уже не те,что называли по телефону до этого.Оказывается коллектора,которые звонят не владеют полной информацией и называют круглые суммы,а про копейки забывают,а поскольку задолжности было две ещё за эти неназванные копейки нам пришлось ещё и их доплатить и два раза комиссию за их перевод! Очень раздражала эта ситуация,салон винил в этом банк,банк винил в этом салон! Ещё и разговаривая по телефону к клиентом операторы 100 раз путали имя моего молодого человека! Задумываешься,а твои ли вообще задолженности или Пети,Васи и т.д? Всё это ваши косяки!

Сегодня, 25.12.2013 г. обратилась в салон связи с целью расторгнуть договор своей кредитной карты. До закрытия салона оставалось 20 минут и сотрудник, мягко говоря, был не рад моему появлению и тем более запросу с которым я обратилась. В течении беседы вел себя неадекватно, дерзко и грубо. В результате последующих реплик с моей и его стороны он сказал, что у меня осталось 2 минуты и он меня выставит. Хочу, чтобы вы понимали, я не тот человек который будет грубить и вести себя по хамски. Он же таким же милым не оказался.При оформлении кредитной карты мне сказали, что договор я могу расторгнуть в любом салоне сотовой связи МТС. В результате моего посещения необходимые мне манипуляции не были предприняты и я покинула салон, не желая больше высушивать оскорбления в свой адрес.Глубоко расстроена сложившейся ситуацией, больше к услугам вашего банка прибегать не буду, нервы дороже. Так же, как человек, работающий в банковской сфере, к которому систематически обращаются клиенты и знакомые, буду давать исключительно отрицательные отзывы о вашем банке. Коль вы решили прибегнуть к услугам салонов МТС в качестве распространителей ваших продуктов, будьте любезны научить сотрудников общаться на уровне и производить все необходимые манипуляции, с целью удовлетворения потребностей ваших клиентов.Требую чтобы вышеупомянутый сотрудник был справедливо и строго наказан. Думаю вычислить его имя не представляется трудной задачей.ТТ Z751, СПБ, Энгельса 07. Адрес: СПб, пр. Энгельса 140Кассир Р-ва Евгения Григорьевна (общалась с молодым человеком, чьего имени узнать не удалось, вследствие отсутствия бейджа).

Добрый вечер!Вот уже второй день поступают звонки от коллекторского агентства о необходимости погашения задолженности перед банком МТС в размере около 1500 руб. Никаких кредитов в данном "финансовом институте" я не оформлял. Начинаю звонить на горячую линию банка и получаю противоречивую информацию - сначала о кредитной карте 2009 года, затем о кредитной карте, оформленной 22.10.2013 на сумму порядка 5000 руб.Друзья мои, я не оформлял никаких кредитных карт в МТС банке ни в 2009, ни в 2013 году, НИКОГДА! Что за бардак и на каком основании были оформлены карты, кем они получены и используются - понятия не имею!Очень хочется получить комментарий по этому поводу...

Закроете кредит – вам через несколько лет позвонят и скажут у Вас долг 10 000 руб, натекло по пеням! Чтоб написать им жалобу надо платить!

Вишу на телефоне 20 минут чтобы заблокировать карту

Все началось с того, что мне срочно потребовался хороший мобильный телефон. В салоне МТС необходимая модель нашлась, к сожалению, для приобретения данного телефона, стоимостью 30 000 р., не хватало всего семи тысяч рублей. Сотрудники салона предложили оформить кредит в мтс банке. Предварительно спросив о досрочном погашении в течении двух месяцев и получив утвердительный ответ, написал заявку на получение кредита. Сотрудник салона сделал ксерокопию моего паспорта сфотографировал меня и сказал ждите звонка из банка, вам позвонят в течении пятнадцати минут. Ожидание мое затянулось на целых сорок. Наконец звонит телефон и женский голос озвучивает мне условия договора. На самом деле в салоне достаточно шумно, да и связь мтс оставляет желать лучшего, а девушка не особенно видимо располагала временем чтоб повторять по два раза. На вопрос согласен ли я с условиями, я спросил, будет ли договор в письменном варианте и получив ответ да, также согласился.Сотрудник салона попросил подождать пока пришлют договор, минут 15 -20. Прошло два часа, договор не прислали, причем все эти два часа я настаивал, чтоб каждые 20 минут сотрудник салона мтс звонил в банк уточняя ход процесса. В конечном итоге вместо 15 -20 минут, как обещает мтс банк, я потратил три часа времени, не приобретя ничего ! (кроме проблем в дальнейшем). Чуть не опоздав на поезд, я уехал в командировку. Через два дня мне звонит сотрудник мтс салона и сообщает, что договор все-таки прислали и мне нужно срочно приехать его подписать. Так-как телефон мне был уже без надобности, я ему ответил, что меня уже не интересует ни телефон, ни кредит и вообще я в командировке, пробурчав что-то непонятное сотрудник повесил трубку.Примерно через два месяца мне приходит сообщение от мтс банка, что у меня задолженность по кредиту. Звоню на телефон горячей линии и узнаю, что я оказывается оформил кредит, объясняю ситуацию, сотрудник горячей линии советует написать претензию на сайте мтс банка, либо в салоне мтс. Написав претензию в салоне мтс, где меня заверили, что претензия попадет в банк стал ожидать результат. Ничего! Пишу уже на сайте мтс банка, иду снова в салон мтс пишу повторную претензию и требую, чтобы сотрудник сделал ксерокопию поставил печать салона и расписался в получении. От мтс банка пришел ответ, обратитесь в офис банка с заявлением. Как! до ближайшего офиса 230 км в один конец. Позвонил насчет других вариантов урегулирования вопроса, ласково послали в лес.Начали названивать, присылать письма, смс сообщения, различные коллекторские агентства. Обращаюсь непосредственно в мтс банк и прошу прислать в трех экземплярах заверенные копии документов на основании которых я имею обязательства перед банком, в частности договор подписанный моей рукой. Прошу выслать заказным письмом. Адрес я так понимаю у вас имеется.Документы нужны для обращения в суд, прокуратуру и полицию, спасибо за понимание.

Ужаснейшая компания, всячески обманывают людей! Никому не советую этот банк. Пользовалась кредитной картой без процентов только в льготный период и плюс оплачивала смс банк и еще, что-то(как обычно дополнительные деньги ни за что). Услугой смс банк я пользовалась, поэтому, в принципе, все устраивало. Сейчас оказывается смс банк оплачивается раз в год по 600 рублей. Так вот мне выставили эту сумму дополнительно к оплате, притом, что в этом месяце я закрываю карту, весь лимит погашен и соответственно в 2014 году не буду пользоваться ей, но при этом оплатить я ее должна! Мне непонятно основание, за что я заплатила. Сотрудница в банке хамовато мне ответила, что договор читать надо и деньги не возвращают. Я написала жалобу на сайте компании, но ответ поступил отрицательный. Компания совершенно не ценит клиентов, абсолютно никакой лояльности! Мне непонятно, чем это обосновано. Сама работаю в компании мтс, при возникновении подобного рода ситуации стараемся в меру возможности быть максимально лояльными, Мтс банк же удивляет своим отношением к клиентам.

Прежде всего скажу, что я столкнулся сейчас со сложной лингвистической задачкой: написать этот отзыв, не используя матерных ругательств. Итак, попробую.Вчера около половины восьмого, т.е. за полчаса до окончания рабочего дня, приезжаю в офис на Новослободской - приятель попросил внести за него некую сумму по кредиту. Есть у меня, стало быть, ФИО и дата рождения приятеля. Сидят в офисе два молодых человека. Подхожу к одному, объясняю ситуацию... Начало уже веселое - минут пять уходит на то, чтобы донести, что Я пытаюсь заплатить за ДРУГОГО ЧЕЛОВЕКА. Диалог заканчивается тем, что на меня нужно завести анкету, иначе проплатить невозможно. Уже забавно, никогда такого не видел. Ладно, говорю: "Заполняйте". Заполнили... По буквам диктую ФИО человека, за которого плачу и дату его рождения. Мне сообщают, что у того два счета. Я говорю: "Кладите на расчетный". И тут понеслось. Оказывается, мы так не можем, оказывается, я "обязан знать номер счета, на который кладу деньги". Сразу скажу, что много раз сталкивался с необходимостью платежей за других людей и НИ РАЗУ не возникало такого вопроса. Рабочий день близится к концу. С трудом удается узнать номер счета, на который класть НЕ НАДО. Диктую его второму молодому человеку (он решил подсобить). И говорю: кладите на другой счет. Молодой человек улыбается и сообщает мне, что "такого счета нет". Я начинаю косеть, прошу уточнить, еще раз называю дату рождения. Улыбка пропадает, юноша сообщает мне, что такой "у нас не зарегистрирован". Время продолжает двигаться к закрытию конторы. Я пристально смотря в глаза юноше, убедительно прошу его проверить еще раз. И тут ЭВРИКА! Мы неправильно вбили фамилию!!! Думаете, это все? Нет, это лишь начало. Юноша опять расплывается в улыбке (!) и сообщает, что "у этого клиента счетов намного больше двух, так что помочь он мне ничем не может". На все попытки попросить положить деньги на расчетный счет или на счет, на который были платежи ранее, юноша отвечает гордым "мы не можем выдать вам банковскую тайну". На просьбу позвать управляющего отделения юноша гордо отвечает: "сейчас его точно тут нет, но вы что же, думаете, что управляющий будет ради вас нарушать банковскую тайну?". В общем, если немного сократить, то в тот момент, когда я, наконец, узнал номер счета в колл-центре, который 5 (!) раз задал вопрос о дате выдачи паспорта, касса решила закрыться. Ребят, вы что, издеваетесь там что ли? У человека просрочка не образовалась только потому, что мне удалось за 20 минут добраться до офиса на Октябрьской, где, надо признать, работает очаровательный молодой человек, всегда готовый помочь и, что важнее, где стоит аппарат, который помочь не готов, но хотя бы работает нормально. Пожалуйста, окажите сотням людей милость - увольте этих двоих. Они мало того, что непрофессиональны, так еще позволяют себе "лыбиться" в глаза клиентам, открыто над ними издеваясь.

Уже несколько дней не могу расплачиваться картой МТС Деньги. Звоню в контактный центр. Там говорят, что мой кредитный лимит заблокирован в связи с просрочкой минимального платежа. За это еще и штраф начислили более 800 рублей! Простите?! Платил не разом, а частями. Но в сумме превысил даже минимальный платеж. Последний был совершен 20 декабря (последний день погашения по условиям договора). Перевожу деньги с зарплатной карты этого же банка, деньги переводятся моментально. Но что оператор сказала, что операция провелась 24-м декабря. Отсюда и просрочка платежа. Деньги были зачислены моментально 20 декабря! Разве это мои проблемы, что они у вас там не сразу проводятся? Что за махинации? Требую аннулировать штраф! P.S.: являясь сотрудником одноименного сотового оператора, даже желания нет посоветовать "родной" банк кому-либо еще. Периодически возникают проблемы, то из-за обновления системы, то по техническим причинам!

Брал кредит в этом банке на год 150 тыс, погасил за 7 месяцев, при том, когда хотел погасить последний платеж, позвонили и сказали, что можете уже брать новый, так как являетесь хорошим клиентом, настала пора брать, хотел 200 тыс. на полтора года, пришел- отказ, так как у вас имеются кредитные карты, выпущенные на ваше имя и заявка уходит на индивидуальное рассмотрение с увеличением срока на 3года. Пришел в банк, закрыл эти карты, которые я не заказывал, ждал неделю, позвонили, сказали- ссори-отказ и причина неясна. Время ушло, а деньги сразу нужны были. В первый раз выдали через 3 часа... все желание отпало к ним ходить, притом, что являюсь корпоративным клиентом, лучше другой банк, друзья.

Звонила оператору "Золотой короны" говорят, что деньги в банке, и ТУТ оператор предложила проверить № карты. оказалось, что № карты в чеке и номер куда фактически ушли деньги, разные (притом что номер в чеке верный)! теперь не могу концов найти. Заявление написала,позвонили в отделение банка пригласили (находится в Челябинске, я из Магнитогорска) Короче кто виноват не понятно? ⁄⁄

Есть у меня кредитная карта этого "замечательного" банка. Пользуюсь уже года два, никаких претензий или особенного восторга не было. Пока не случилось нечто... Приходит мне смс с суммой минимального платежа по карте (знаю, что так гасить невыгодно, но из-за ипотеки других возможностей нет). Я спокойненько вношу сумму и продолжаю жить. И дней через 20 раздается звонок от компании Русколлектор! Сообщают, что у меня задолженность 93 рубля больше 20-ти дней! Это испортит мою кредитую историю и т.д. и т.п. Я тут же с зарплатной карты перевожу деньги (перевод с карты на карту мгновенный), думаю, вдруг действительно что-то не доплатила.Но звонки продолжаются по сей день и раза по четыре в день. По словам звонящих банк их не уведомлял о внесении средств. А на вопрос: "сколько еще будет продолжаться преследование?" мне ответили: "ахаха! оглянись, за тобой кто-то стоит? Все разговоры записываются, попробуй что-нибудь доказать!". Собственно, вопрос. Что это за банк, который придумывает непонятные просрочки, натравливает на людей коллекторские агентства? Откуда просрочка, мне тоже никто не объяснил.Сегодня еду закрывать счет и больше ничего с вашим банком общего иметь не хочу. Продолжу сотрудничать с теми, кто уважает своих клиентов, а не обращается с ними, как с животными. 20.12.2013 23:16 Как и обещала, пошла закрывать счет. Накануне вечером позвонила в колл-центр, чтобы узнать, сколько денег мне готовить. Сказали, что для закрытия кредита мне осталось внести, примерно 1300р. Прихожу я в банк и мне озвучивают сумму в 3474,92! Это за 12 часов столько процентов накапало? Когда за месяц выходило рублей 400. Но мой вопрос: "ОТКУДА?", консультант ничего не ответил. Оплатила в кассу, прошу документ, заверенный баком, об этой сумме. На что получаю отказ. Пришлось потратить минут 15, чтобы в прямом смысле выпросить этот документ. В итоге, мне ставят печать "копия верна" и все. Я сотрудничаю со многими банками и сама являюсь сотрудником банка, я не понаслышке знаю, как должны заверяться документы. Пришлось потратить еще время, чтобы выпросить правильно заверенный документ. Прошу справку об отсутствии задолженности, на что мне говорят, справка будет после 45-ти дней, когда закроется счет, еще будут начисляться проценты. Какие проценты? я уже все заплатила. Даже 600р. за смс, которые были бесплатны, когда я открывала счет, и про эту сумму меня никто не предупреждал.По закону кредитный договор в форме овердрафта расторгается сразу после оплаты задолженности и написания заявления, а 45 дней закрывается карточный счет. Вот, о закрытии счета справку надо ждать.Копию заявления мне тоже пришлось отстаивать боем. И моему удивлению не было границ, когда меня не попросили на нем расписаться. Это с каких пор банки закрывают счета без подписи клиента?! Хотя, место для подписи клиента на заявлении есть.Выписку с движениями по счету мне так и не предоставили! Это же простейшая вещь, которую можно сделать. Подожду реакции, хоть какой-нибудь, от банка. А, вообще, я настроена обращаться в суд. Это уже совсем никуда не годится. Администратор: Уважаемый автор, скажите когда и в каком отделении закрывали счет? В банк Вы обращались с этим вопросом, что там говорят? Ждем ответ банка. brokkolli: Закрывала счет в отделении в Санкт-Петербурге, бульвар Новаторов. В банке сказали, что будут разбираться с этим вопросом, вот я и жду.

Здравствуйте! 18.12 числа при покупке в магазине начала рассчитываться картой Мтс и выяснилось, что недостаточно средств на карте, хотя они там были. На число 27.11 на счету было 18679,40, а к 18.12 - 1800! Это при том, что за этот период было потрачено всего около 9000. После звонка оператору, который попросил перезвонит на следующий день, мол, сегодня они загружают новую программу, поэтому они не могут ответить мне сразу! 19.12 числа пришла в банк МТС, где мне дают выписку с расходами и говорят, что на 27.11 число остаток 11320,60 как такое может быть! Опять же 19.12 числа звоню опять же звоню оператору, который мне утверждает что на 27.11 у меня остаток 18679,40! А уже через 11 дней остаток 1800 р! Хотя даже в счет-выписки таких сумм нет и еще сначала высот 30 руб. за смс рассылку, а потом 600 руб. И всё это без предупреждения! Почему оператор и сотрудник банка дают разные информацию, и никто ничего не может ответить точно!

Взяла потребительский кредит 16.10.13г. Первый платеж сделала раньше, чем по графику в двойной сумме 01.11.13г. А 25.11.13г., мне позвонили с службы безопасности и сказали, что платежа еще не видели и сразу же я оплатила через личный кабинет СБРФ еще один платеж. Суть в том, что заплатила уже за январь 2014г., а денег МТС так и не видит. В СБ платеж прошел (на чеках есть синяя печать и подпись начальника банка). Операторы МТС банка пообещали найти оплату, но за эту неделю мне пришло много угрожающих смс завести на меня дело и звонки коллекторской службы. Самое неприятное, то что пока тишина! А я еще и виновата! В первый раз с таким сталкиваюсь!

Даже заплатил за будущий год, все ради того, чтобы закрыть счет, заблокировать карту.

Написал жалобу в прокуратуру и ЦБ РФ.Суть проблемы:В 2011 году мной была оформлена банковская карта этого банка без кредитного лимита на ней. Все расчеты по этой карте велись исключительно собственными денежными средствами.В мае 2012 года мне был предложен МТС Банком кредитный лимит в размере 10 000 рублей, от которого я отказался в устной и дважды в письменной форме (заявления подавались в Красногорском отделении МТС Банка). Летом 2012 года со мной связалась сотрудница банка - Г-ва Светлана Владимировна и, от лица банка заверила меня, что на счете моей карты присутствуют только мои собственные средства, никаких кредитных продуктов на меня оформлено не было.В настоящее время мне постоянно звонят сотрудники банка с требованием погасить задолженность по предоставленной мне кредитной линии. Так как никакого кредита от МТС Банка я не получал, считаю, что данные звонки несут признаки признаки преступной халатности и, возможно мошенничества со стороны сотрудников банка.Прошу МТС Банк и связанные с ним (действующие в его интересах) организации прекратить телефонный терроризм в отношении меня.В качестве доказательства своих слов даю ссылки на оставленные мной в 2012 году отзывы о банке, затрагивающие данный вопрос:https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=4627127https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3966398Если кто-либо может и хочет помочь с оформлением искового заявления - прошу писать в ЛС.

Никому не советую связываться. После получения их кредитки в самое ближайшее время вам начнутся звонки от их коллекторского агентства со всевозможными угрозами. Руссколлектор, кажется. Мало того, что неизвестно, что им от вас нужно - так они еще и хамить будут. Я случайно просрочил платеж в 360 руб. (на несколько дней). Был грех, что тут отнекиваться. Потом оплатил. И тем не менее начались звонки по несколько раз в день с хамским требованием оплатить эти самые 360 руб. (хотя я уже оплатил). В противном случае грозили портить кредитную историю. Любые попытки объяснить, что никакой задолженности у меня нет ни к чему не вели. В ответ угрозы только усиливались. Мне говорили, что "ничего не знают, требуют оплатить долг".Звоню в банк, спрашиваю там, есть ли у меня задолженность - оператор все проверяет, говорит мне, что ЗАДОЛЖЕННОСТИ У МЕНЯ НЕТ. Я оператору сообщаю о том, что мне названивают коллекторы. Оператор мне говорит, что, к сожалению, ничего поделать с этим не может. Я сообщаю оператору банка, что сейчас буду расторгать с банком договор только по причине хамства коллекторов. И на это оператор говорит, что ничего с этим не может поделать. После этого я (уже получив подтверждение от оператора банка о том, что задолженности у меня нет!) на всякий случай кидаю еще 500 руб. в качестве платежа. И что вы думаете? Целый ОДИН день коллекторы мне не звонили. Но на второй опять начали звонить. Только сумму долга мне теперь уже озвучили не в 360, а в 460 руб. (!) Я в ответ информирую хамскую девушку из Руссколлектора о том, что я ЗВОНИЛ в банк, что мне там ПОДТВЕРДИЛИ, что задолженности у меня нет. И знаете, что мне отвечают? - "Я не знаю, кто вам и что там в МТС-банке сообщил, у нас информация о том, что вы должны 460 р." И все тут. И бесполезно разговаривать. И что делать - непонятно. Короче вы не сможете разобраться, должны ли вы что-то МТС-Банку или нет. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ, А ТО ЕЩЕ ПОПОРТИТЕ СЕБЕ НА ПУСТОМ МЕСТЕ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ. КТО ВЗЯЛ У НИХ КАРТУ - ЗАКРЫВАЙТЕ ПОСКОРЕЕ. Я НАМЕРЕН РАСТОРГНУТЬ С НИМИ ДОГОВОР В САМОЕ БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ.