32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Недавно оформил карту МТС Weekend и сталкиваюсь только с проблемами. То деньги 2 дня идут внутри самого банка, то дебетовая карта ушла в минус. Да еще и в такой огромный минус, как - 13 202,61. Как такое вообще возможно? Вот просто не с того не с сего. Было 311,78, а потом бац -13 202,61. Узнал про сей подарок от банка только на кассе ленты. Хорошо, что карта от другого банка была, и я смог расплатиться. Так отсюда вопрос....зачем мне тогда карта от МТС? Позвонил на горячую линию, ждал пока меня свяжут с оператором минут 10. Девушка сказала, что произошел технический овердрафт, что знают о проблеме и ее решают, просто ждите. Вот жду второй день и не могу пользоваться картой, да ,к тому же, деньгами со сберегательного счета. Еще раз встает вопрос...зачем мне такая карта от мтс? Больше нет желания с ними сотрудничать.

Хотелось бы поблагодарить сотрудницу Валерию. Обратился за получением кредита. Все грамотно рассказала. Быстро оформила. Понравилось обслуживание! Ужасный офис сотрудники сидят на проходе,  рядом хотят маргинальные личности которые все слышат о чем беседуют клиенты с сотрудниками. Это портит все положительные эмоции которые получил от сотрудника!

Знакомство с банком МТС, происходит в классическом сценарии. Звонок, предложение «самого крутого на рынке продукта», специально для меня и никого больше, только после этого уточняют с кем говорят. Финиш. Занавес. Классика.... Но интересно не это, а то, что послужило поводом написать  этот  отзыв. Самое ценное что есть у человека в современных реалиях - это время. 25.11 Обратился я в салон МТС, примерно в 18 часов, потребовался смартфон в подарок. Определился с моделью, решил оформить в рассрочку. Начинаем оформлять, и тут началось. Подали заявку, ждем ответа, прошло около 45 минут (думаю это долго), звонят с банка, уточняют информацию. Сообщают что все одобрено, замечательно, подпишите документы. Нужен код из смс, чтобы продолжить оформлять. А код не приходит. Жду еще минут 50, рабочее время салона до 20:00. Время уже 20:40. Сотрудники терпеливо пытаются что-то сделать, банк не присылает информацию ни им ни мне. Меня уже начинает раздражать ситуация и я звоню в банк, узнать, что же  делать и когда что-то произойдет. Отвечают, ждите мы отправили запрос, сколько ждать? До 3 дней. Реально? Какого лешего? Ладно, уточняю у сотрудников салона что можно сделать что бы ускорить процесс. Сошлись на том, что поеду в другой салон, который еще работает, где мне отдадут товар. Приехал, примерно 21 час, сотрудник принес аппарат, а вот сопутствующих товаров таких нет, аналоги имеют другую стоимость. Нужно переоформить заявку. И только тогда приходит смс по первой заявке (вовремя, спустя час). Звоню в банк, отменяю первую заявку. Оформляем новую. Снова ждем, приходит смс, отказано в заявке. Снова звоню в Банк, ничего толкового сказать не могут, твердят что-то про первую заявку, и так минут 30. Эта точка уже тоже должна закрыться, 30 минут назад. Время 22:30. Сотрудник так же терпеливо ждал. Ладно, расстроился, вечер испорчен, 4 часа моей жизни потеряно. Подарок и настроение тоже испорчены. 26 число. Ближе к вечеру приходит смс, с предложением приобрести другой аппарат, со  скидкой 7% + кешбек около 5 тыс., можно оформить заявку онлайн.  Хорошо, почему бы и да, теперь и идти то не надо, оформляю. Приходит смс, что заказ готов и ждет Вас в ближайшем салоне, приходите забирайте, Вам одобрен кредит, первоначальный взнос 0р., сумма платежа, срок и т.д. Пришел в магазин,сотрудник начинает все оформлять, время подходит к концу рабочего дня. Снова. Приходит отказ. Эмм, что? Почему? Очередной раз звоню в банк,  ответили через 18 минут, хотя обещали ответить в течении 7 минут. Объясняю ситуацию,  переключают к другому специалисту, тот утверждает, что это было предварительное одобрение. Выясняется, что вообще еще первая заявка открыта. Но как так? Вот смс, чётко написано «одобрено, приходи забирай», никаких предварительно или подумаем, а старую заявку должны были закрыть еще вчера. Проблема не в том, что МТС отказал, а в том, что я потратил в общей сложности больше 5 часов 30 минут моей жизни чуть больше чем за сутки. (Повторю что время, это самый главный ресурс, на мой взгляд.) Банк не ценит время сотрудников своей сети, которые работают сверх нормы (более 80 минут), и им вряд ли заплатят за это (Кстати спасибо им за терпение и понимание). Банк не ценит время клиентов, при этом дезинформирует о своих решениях. Не может обеспечить достойным программным обеспечением свою технику, что бы не было таких сбоев, задержек и т.д. В итоге разочарован в сети МТС как таковой. Как банк и рассматривать не нужно. Только название банк. Вот и думайте, стоит ли обращаться в МТС банк? Стоит ли Ваше время этого? Стоит ли знакомится с банком  и начинать с ним сотрудничать?

Знакомство с банком МТС, происходит в классическом сценарии. Звонок, предложение «самого крутого на рынке продукта», специально для меня и никого больше, только после этого уточняют с кем говорят. Финиш. Занавес. Классика....Но интересно не это, а то, что послужило поводом написать  этот  отзыв. Самое ценное что есть у человека в современных реалиях - это время.25.11 Обратился я в салон МТС, примерно в 18 часов, потребовался смартфон в подарок. Определился с моделью, решил оформить в рассрочку. Начинаем оформлять, и тут началось. Подали заявку, ждем ответа, прошло около 45 минут (думаю это долго), звонят с банка, уточняют информацию. Сообщают что все одобрено, замечательно, подпишите документы. Нужен код из смс, чтобы продолжить оформлять. А код не приходит. Жду еще минут 50, рабочее время салона до 20:00. Время уже 20:40. Сотрудники терпеливо пытаются что-то сделать, банк не присылает информацию ни им ни мне. Меня уже начинает раздражать ситуация и я звоню в банк, узнать, что же  делать и когда что-то произойдет. Отвечают, ждите мы отправили запрос, сколько ждать? До 3 дней. Реально? Какого лешего? Ладно, уточняю у сотрудников салона что можно сделать что бы ускорить процесс. Сошлись на том, что поеду в другой салон, который еще работает, где мне отдадут товар.Приехал, примерно 21 час, сотрудник принес аппарат, а вот сопутствующих товаров таких нет, аналоги имеют другую стоимость. Нужно переоформить заявку. И только тогда приходит смс по первой заявке (вовремя, спустя час). Звоню в банк, отменяю первую заявку. Оформляем новую. Снова ждем, приходит смс, отказано в заявке. Снова звоню в Банк, ничего толкового сказать не могут, твердят что-то про первую заявку, и так минут 30. Эта точка уже тоже должна закрыться, 30 минут назад. Время 22:30. Сотрудник так же терпеливо ждал.Ладно, расстроился, вечер испорчен, 4 часа моей жизни потеряно. Подарок и настроение тоже испорчены.26 число. Ближе к вечеру приходит смс, с предложением приобрести другой аппарат, со  скидкой 7% + кешбек около 5 тыс., можно оформить заявку онлайн.  Хорошо, почему бы и да, теперь и идти то не надо, оформляю. Приходит смс, что заказ готов и ждет Вас в ближайшем салоне, приходите забирайте, Вам одобрен кредит, первоначальный взнос 0р., сумма платежа, срок и т.д.Пришел в магазин,сотрудник начинает все оформлять, время подходит к концу рабочего дня. Снова. Приходит отказ. Эмм, что? Почему? Очередной раз звоню в банк,  ответили через 18 минут, хотя обещали ответить в течении 7 минут. Объясняю ситуацию,  переключают к другому специалисту, тот утверждает, что это было предварительное одобрение. Выясняется, что вообще еще первая заявка открыта. Но как так? Вот смс, чётко написано «одобрено, приходи забирай», никаких предварительно или подумаем, а старую заявку должны были закрыть еще вчера.Проблема не в том, что МТС отказал, а в том, что я потратил в общей сложности больше 5 часов 30 минут моей жизни чуть больше чем за сутки. (Повторю что время, это самый главный ресурс, на мой взгляд.) Банк не ценит время сотрудников своей сети, которые работают сверх нормы (более 80 минут), и им вряд ли заплатят за это (Кстати спасибо им за терпение и понимание). Банк не ценит время клиентов, при этом дезинформирует о своих решениях. Не может обеспечить достойным программным обеспечением свою технику, что бы не было таких сбоев, задержек и т.д.В итоге разочарован в сети МТС как таковой. Как банк и рассматривать не нужно. Только название банк. Вот и думайте, стоит ли обращаться в МТС банк? Стоит ли Ваше время этого? Стоит ли знакомится с банком  и начинать с ним сотрудничать?

Знакомство с банком МТС, происходит в классическом сценарии. Звонок, предложение «самого крутого на рынке продукта», специально для меня и никого больше, только после этого уточняют с кем говорят. Финиш. Занавес. Классика....Но интересно не это, а то, что послужило поводом написать  этот  отзыв. Самое ценное что есть у человека в современных реалиях - это время.25.11 Обратился я в салон МТС, примерно в 18 часов, потребовался смартфон в подарок. Определился с моделью, решил оформить в рассрочку. Начинаем оформлять, и тут началось. Подали заявку, ждем ответа, прошло около 45 минут (думаю это долго), звонят с банка, уточняют информацию. Сообщают что все одобрено, замечательно, подпишите документы. Нужен код из смс, чтобы продолжить оформлять. А код не приходит. Жду еще минут 50, рабочее время салона до 20:00. Время уже 20:40. Сотрудники терпеливо пытаются что-то сделать, банк не присылает информацию ни им ни мне. Меня уже начинает раздражать ситуация и я звоню в банк, узнать, что же  делать и когда что-то произойдет. Отвечают, ждите мы отправили запрос, сколько ждать? До 3 дней. Реально? Какого лешего? Ладно, уточняю у сотрудников салона что можно сделать что бы ускорить процесс. Сошлись на том, что поеду в другой салон, который еще работает, где мне отдадут товар.Приехал, примерно 21 час, сотрудник принес аппарат, а вот сопутствующих товаров таких нет, аналоги имеют другую стоимость. Нужно переоформить заявку. И только тогда приходит смс по первой заявке (вовремя, спустя час). Звоню в банк, отменяю первую заявку. Оформляем новую. Снова ждем, приходит смс, отказано в заявке. Снова звоню в Банк, ничего толкового сказать не могут, твердят что-то про первую заявку, и так минут 30. Эта точка уже тоже должна закрыться, 30 минут назад. Время 22:30. Сотрудник так же терпеливо ждал.Ладно, расстроился, вечер испорчен, 4 часа моей жизни потеряно. Подарок и настроение тоже испорчены.26 число. Ближе к вечеру приходит смс, с предложением приобрести другой аппарат, со  скидкой 7% + кешбек около 5 тыс., можно оформить заявку онлайн.  Хорошо, почему бы и да, теперь и идти то не надо, оформляю. Приходит смс, что заказ готов и ждет Вас в ближайшем салоне, приходите забирайте, Вам одобрен кредит, первоначальный взнос 0р., сумма платежа, срок и т.д.Пришел в магазин,сотрудник начинает все оформлять, время подходит к концу рабочего дня. Снова. Приходит отказ. Эмм, что? Почему? Очередной раз звоню в банк,  ответили через 18 минут, хотя обещали ответить в течении 7 минут. Объясняю ситуацию,  переключают к другому специалисту, тот утверждает, что это было предварительное одобрение. Выясняется, что вообще еще первая заявка открыта. Но как так? Вот смс, чётко написано «одобрено, приходи забирай», никаких предварительно или подумаем, а старую заявку должны были закрыть еще вчера.Проблема не в том, что МТС отказал, а в том, что я потратил в общей сложности больше 5 часов 30 минут моей жизни чуть больше чем за сутки. (Повторю что время, это самый главный ресурс, на мой взгляд.) Банк не ценит время сотрудников своей сети, которые работают сверх нормы (более 80 минут), и им вряд ли заплатят за это (Кстати спасибо им за терпение и понимание). Банк не ценит время клиентов, при этом дезинформирует о своих решениях. Не может обеспечить достойным программным обеспечением свою технику, что бы не было таких сбоев, задержек и т.д.В итоге разочарован в сети МТС как таковой. Как банк и рассматривать не нужно. Только название банк. Вот и думайте, стоит ли обращаться в МТС банк? Стоит ли Ваше время этого? Стоит ли знакомится с банком  и начинать с ним сотрудничать?

Добрый вечер, мои взаимоотношение с мтс-банком начались 14.05.2018, когда я пришел по адресу г.Калининград Ленинский проспект 30 в салон связи мтс. Что заставило прийти сюда? Внезапная поломка телефона а так как наличных денег не имелось, было решено брать кредит. Уже была выбрана заранее модель, оставалось лишь узнать про условия кредитования.- Меня интересовал вариант с 3-летней рассрочкой,который полностью меня устраивала, на мой вопрос:"Какие условия по данному варианту кредитования", первым делом прозвучала фраза:" что нужно купить дополнительные аксессуары,( около 7 т.р. и что это одно из условий данного вида кредитования, без него одобрения банк не выдает. Я отказался, видимо побоясь потерять клиент консультант предложил мне другой вид кредитования, а именно 2х годичный вариант с покупкой доп услуги "Комплексная защита покупки для устройств стоимостью 17000-18990" на сумму 3319р, уточнив у консультанта что по кредитному договору больше ничего включено не будет,я согласился, и мы принялись заполнять анкету для банка. Анкета была заполнена, консультант связался с банком, после чего мне должны были перезвонить на мой телефон. Сказав ему, что у меня в наличии нет ни сим карты, ни телефона( так как он сломался), консультант восстановил мне сим карту на месте и выдал дежурную звонилку сказав чтобы я ждал звонка. Вскоре перезвонил сотрудник банка, связь по выданному телефону была ужасной, звонки постоянно прерывались, банк перезванивал 5-7 раз. Ответив на вопросы из анкеты, сотрудник банка, сказала ожидайте и повесила трубку, ничего не сказав, что был подключен пакет услуг SMS-банк инфо, на сумму 850 руб, и пакет консультации Начальный стоимостью 1699 руб. Получив одобрения банка,мы начали ознакамливаться с договором, при этом консультант ни слова ни говорил о подключенных доп услугах по договору кредитования. Так были скрытно навязаны еще 2 услуги.В соответствии с законом о праве потребителя Нормативные акты: Навязывание услуг Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.06.2018 "О защите прав потребителей"2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме."Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях" от 30.12.2001 N 195-ФЗ (ред. от 11.10.2018 (с изм. и доп., вступ. в силу с 29.10.2012. Включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей, -Прошу компенсировать мне денежные средства за навязанные услуги и условий которые ущемляют мои права, как потребителя.номер банковского счета: №МТСС3Ф329624/810/18 от 14.05.2018

Считаю, что эта «контора» ПОЗОРИТ в самом широком смысле этого слова, всю банковскую систему страны! Люди обращаются к ним, полагая что имеют дело действительно с банком, а в конечном итоге попадает в лапы мошенников! Итак, моя история такова..В октябре месяце, я обратилась в офис МТС с целью «погасить» очередной платёж за телефон, мне нужно было погасить за два месяца сразу, (за этот и за следующий)т.к. я знала, что в след.месяце я буду с гипсом на ноге и не смогу физически прийти в офис для погашения платежа, а перевести к ним с др.карты и другими способами ПРОСТО НЕВОЗМОЖНО! Сервис отвратительный! И вот, сотрудник их офиса меня заверил, что платеж абсолютно точно спишется в нужную дату, как только я внесла оплату, мне как обычно пришло смс: ваш платёж зачислен, спасибо и тд. Позже, через месяц мне стал названивать банк сообщать о просроченном платеже, пенях и пр. Оказывается моя вторая внесённая сумма, была списана в день внесения КАК ДОСРОЧНОЕ ПОГАШЕНИЕ(!!!)НО МЕНЯ НИКТООО ОБ ЭТОМ НЕ УВЕДОМИЛ! Я перезвонила в контактный центр, АБСОЛЮТНО ХАМСКИМ ОБРАЗОМ со мной разговаривала Ж-ВА ТАТЬЯНА АЛЕКСАНДРОВНА, в ответ на мой рассказ о том, почему сложилась такая ситуация, она ухмылялась и перебивая в грубой форме, как на БАЗАРЕ объясняла, что надо было изучить договор, на мой логичный вопрос, почему о списании первой суммы смс присылаете, а о списании второй нет, продолжала грубить! Но и это ещё не все, сегодня я хотела погасить досрочно весь оставшийся кредит, и после 15 минут ожидания, оператор мне сказал, что соединят со специалистом меньше чем через минуту, я прождала ещё минут восемь, после того как меня наконец соединили, меня переводили с одного «специалиста» на другого, даже не удосужившись спросить, остались ли у меня какие то вопросы, я едва успела раскрыть рот, как уже слышала в трубке гудки.. В конечном итоге меня соединили с абсолютно такой же хамской особой, которая мне ТОЧНО ТАК ЖЕ, стала заявлять что я не читала договор и во всем неправа и САМОЕ УДИВИТЕЛЬНОЕ, что я НЕ МОГУ сегодня закрыть свой кредит (! )УНИКАЛЬНО, на вопрос ПОЧЕМУ, ответ последовал какой-то абсолютно бредовый! Такой же как и ВЕСЬ ЭТОТ «БАНК»! Обещаю, что оставлю отзывы об этом банке ВЕЗДЕ, где только возможно! Сама не обращусь больше никогда в жизни, всем знакомым буду рассказывать об их «работе». Такие ПОЗОРНИКИ НЕ ИМЕЮТ права называться БАНКОМ! БЕСПРЕДЕЛ, ХАМСТВО, НАГЛОСТЬ И БЕЗНАКАЗАННОСТЬ!

Я К-ский А.Н. сообщаю, что ПАО "МТС-Банк списал БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ денежные средства в размере 62 499 рублей , в целях досрочного погашения кредита. Сумма кредита составляет 313 499 рублей из которых 62 499 руб. страхование Банк не уведомил меня о поступлении, а главное о списании денежных средств, пока я сам не позвонил в банк для того, что бы узнать не поступил ли возврат средств от страховой компании на мой счет. Я обратился в ПАО МТС-Банк за объяснениями, на что получил ответ , что банк действовал согласно условиям кредитования (правда забыл сослаться на несуществующий пункт подтверждающий правомерность действий). Такой же отзыв отправлен в компетентные органы!!!!!

Я К-ский А.Н. сообщаю, что ПАО "МТС-Банк списал БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ денежные средства в размере 62 499 рублей , в целях досрочного погашения кредита. Сумма кредита составляет 313 499 рублей из которых 62 499 руб. страхование Банк не уведомил меня о поступлении, а главное о списании денежных средств, пока я сам не позвонил в банк для того, что бы узнать не поступил ли возврат средств от страховой компании на мой счет. Я обратился в ПАО МТС-Банк за объяснениями, на что получил ответ , что банк действовал согласно условиям кредитования (правда забыл сослаться на несуществующий пункт подтверждающий правомерность действий). Такой же отзыв отправлен в компетентные органы!!!!!

Писала я уже отзыв нехороший о работе этого банка. Но сейчас история еще веселее..... Перечислила я 04.11.18 через систему Рапида деньги в другой банк. А 06.11.18 этот другой банк вернул деньги опять же через систему Рапида в МТС Банк, в связи с тем что я не правильно указала реквизиты. Написала я заявление в МТС Банк о розыске моего платежа, даже чек приложила и начался первый этап моей эпопеи: то чек я не приложила, то заявление мое не поступило, то дозвониться я до них не могла...... И о чудо...! 20.11.18 поступил звонок из МТС Банка и менеджер, по имени Светлана, известила меня о том что мое заявление под особым котролем и в ближайшее время мой вопрос будет решен. Я наивная, обрадовалась...  И настал тот день когда менеджер этого банка меня реально обрадовала - 22.11.18 г. в 12 часов дня мне было сообщено что денежные средства зачислены на мою карту ( кстати карта выпущена этим же банком). Одновременно с этим известием меня попросили оставить положительный отзыв о качестве работы МТС Банка на сайте www.banki.ru Сегодня 26.11.18 - денег на карте нет. 23.11.18 я дозвонилась в МТС Банк, задав вопрос о том где же мои деньги и когда они в конце концов поступят на мою карту, услышала бредовую речь менеджера о том что я не умею проверять баланс карты. Меня пытались упорно убедить в том что деньги на счету карты, а я просто не умею проверять баланс карта. Я провела эксперимент: запросила баланс через смс сообщение. Как Вы думаете сколько я ждала ответ? 45 минут !!!! Ответ - баланс минусовой. Звоню опять в банк и на этот раз я слышу другую сказку: произошел технический сбой, по причине которого деньги ушли неизвестно куда.  Итак вопрос: где мои деньги? И когда закончится это издевательство?   

Эпопея длиной в несколько дней.Сначала менеджер многократно звонит с предложениями о кредитной карте, потом, когда я соглашаюсь, менеджер заполняет анкету по телефону и я получаю одобрение на выпуск кредитки, а когда я прихожу получить ее в отделение МТС и трачу время на оформление документов, выясняется, что банк не одобрил кредит! (Или отозвал одобрение, уж не помню формулировку). Оператор предлагает оформить заявку заново. ОК, оформляем - приходит подтверждение одобрения - но на других условиях, меняются (в невыгодную для меня сторону) условия кредитования.  Не подписываю новый договор.Пишу в МТС Банк (в Фейсбуке).Получаю ответ."На текущий момент ситуация исправлена и вы можете обратиться в салон - магазин МТС или отделение банка для оформления карты по заявке от 28.10.2018 г. Приносим извинения за доставленные неудобства."Прихожу заново в офис МТС. Повторно та же ситуация- отказ банка!"Значит, что нужно подать новую заявку!" - радостно сообщает МТС Банк. В настоящий момент меня интересует, чтоб этот косяк банка не отразился на моей кредитной истории..

Пользуюсь услугами мтс больше 5 лет всегда все нравилось, но решил взять кредит от мтс банка. Заполнив онлайн заявку мне перезвонили и сказали что предварительно одобрено необходимо прийти в офис для окончательного решения. Я пришел вместе с сотрудником банка дополнили заявку и вот повторно пришло смс что принято положительное решение по кредиту и вроде можно получить деньги. НО ДЕНЬГИ Я ТАК И НЕ ПОЛУЧИЛ. Сотрудник банка сказал что некотрые поля оказались незаполнены (хотя я все заполнял, соответсвенно допустил ошибку сотрудник) и теперь неможет выдать карту с моей суммой. Сказала подождите до обеда вам техподержка поправит и сможете все получить в итоге идет 4 день. Никаких изменений. Приходил в банк сотрудник сказала нечего сделать не может ждите. Звонил в техподдержу там сказали техническая ошибка ,а возможно и сбой. Дак вот получаеться какое обслуживание клиентов у мтс банка, неграмотные сотрудники, которые не смогли заявку по хорошему создать. И в дальнейшем решении проблемы так и не произошло. Очень растроен таким обслуживанием... придеться выбрать другой банк.

Заключил договор на покупку в кредит смартфона в их салоне МТС, мне предложили завести их карту для удобной оплаты кредита (позже я понял для чего). За 1 день до срока оплаты я взял свой договор, где написано жирным шрифтом СВЕДЕНИЯ И РЕКВИЗИТЫ ДЛЯ ПЕРЕЧИСЛЕНИЯ БАНКОМ СУММЫ КРЕДИТА ОРГАНИЗАЦИИ-ПРОДАВЦУ ТОВАРА (УСЛУГИ) и через свой банк оплатил по реквизитам сумму на 2 месяца вперёд. После чего ожидал, что мною обязательства исполнены. Однако, в течении последующей неделе мне каждый день начали приходить СМС о том, что я не оплатил свой кредит и я мошенник. Я связывался по номеру, указанному в СМС со службой взыскания дебиторской задолженности, но они мне сообщили, что я отправил деньги в их банк, но не на тот счёт, который был нужен и отправили дозваниваться по другому телефону. После того, как я дозвонился по номеру, меня попросили оставить обращение и приложить туда чек, что я и сделал. С тех пор никакой реакции, а банк на мои сообщения никак не реагирует, а пени продолжают начисляться. Никому не рекомендую этот банк, который связывается с вами только, чтобы взыскать деньги.

Здравствуйте! Обычно не пишу посты, но тут решил сделать исключение. Взял в МТС Банк кредит на покупку телефона, в тот момент не думал, что среди банков есть разница по таким кредитам (на проценты в таких случаях не смотрю, главное чтобы по платежу комфортно было). Теперь знаю - есть. И МТС Банк самый худший из тех что пользовался (до этого пользовался кредитами 5 разных банков с аналогичными кредитами и сейчас пользуюсь ещё двумя, но с большими суммами, задолженностей и просрочек ни когда не было и нет). Дальше буду писать только фактами в сравнении с прочими:1. Ужасные сервисы в приложении (нельзя перевести на счёт с Карты другого банка, нельзя оплатить кредит по карте другого банка). Вообще не смог воспользоваться ни одетым привычным сервисом выше (может и не нашёл конечно, но для меня это не имеет значения).2. Раз нет сервисов в приложении идёшь платить в отделение МТС, опять засада, оплатить можно только наличными (не знаю кто как, а я уже давно перешёл на Карты и наличными почти не пользуюсь).3. Не компетентные сотрудники, выдающие кредит (или обман в обещанных сервисах, или слабый контроль оплат у партнеров, судите сами, я не стал разбираться). Пример: когда выдавали кредит, сказали можешь оплатить в любом офисе продаж телефонов, в терминале Сбера и т.д., итог на момент оплаты оказываюсь в командировке в Москве и тут сюрприз салон МТС, салон Билайн, банкоматы банков говорят одно и то же - кредит не оплатить без Карты (вот круто, а мне сказали что она не нужна).4. Назойливые операторы. В этот месяц заплатил кредит на 2 дня позже (вопросов нет виноват, хотя для меня следствием неуплаты как раз стали пункты выше, как и говорил ни у одного банка до этого проблем не было). Звонят жене каждые пол часа с одной целью, услышать меня, после 5 звонка жена перестала брать трубку, я пришёл с работы, взял трубку сказал: «Услышали? Теперь прощайте» (и да я знаю что это их работа, и такие требования банка, но я считаю это не приемлемым, когда тебе сказали что деньги оплачены и ты их все равно до понедельника не увидишь названивать и спрашивать заплатили или нет).Итог: для меня не было ни одного месяца с этим банком чтобы спокойно заплатить кредит. Жалею, что не стал закрывать кредит в первый месяц. Но больше туда точно не обращусь.

Сегодня мною получена кредитная карта. Начал звонить операторам, чтобы отключить страхование и узнать логин/пароль для мобильного банка. Ну невозможно дозвониться! С десятого раза попал на оператора, которая так и не отключила страхование, а начала говорить,что надо звонить на номер такой то и следовать подсказкам системы. Начал звонить опять. Раз 10 еще набрал-связь обрывается прямо перед связью с оператором. Это у вас фишка такая, чтобы не отключали страхование? Прошу разобраться в данной ситуации. Номер кредитного договора 000114130/810/18,последние цифры карты 2174.

Добрый вечер. Взяла я телефон в рассрочку 22.11.18, при заполнении документов не обратила даже внимания где согласилась с подключением СМС информирования. Сотрудники МТС офиса сказал что в течении 3-х дней я смогу отключить услугу и деньги мне пересчитаются. Я позвонила по номеру, который мне дала девушка из офиса МТС и мне сказали что они могут отключить услугу, но деньги мне не вернутся.  Подскажите, кто мне сможет помочь с этим опросом?

Здравствуйте! 01.11.2018 г. я оформил Потребительский кредит (Договор-VD748482) и мне была подключена платная услуга. Сотрудник в магазине сообщил, что без подключения услуги кредит не оформят, но я смогу отключить ее в течении 14 дней. Через 2 часа после оформления я позвонил на горячую линию, но Ваш сотрудник сказала, что услугу отключить уже не возможно. Я оставил устное заявление № 2365516 с требование отключить мне навязанную услугу. Через несколько дней мне позвонил сотрудник и сообщил, что услугу отключить нельзя. В Связи с этим, я считаю, что были нарушены мои гражданские права и Закон "ОЗПП". Планирую обратиться с заявлением в Роспотребнадзор.

Являюсь клиентом банка с 29.03.2013 г., у меня был ипотечный кредит. Обязательства по кредитному договору были исполнены в полном объеме 14.11.2018. На данный момент у меня есть срочность в получении закладной для снятия обременения. Закладную, сотрудники обещают вернуть в тридцатидневный срок, информацию об этапах поднятия закладной получить сложно. Банк нарушает закон об ипотеке, который гласит: 2. Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать документальную закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме, а в случаях, когда обязательство исполняется по частям, - удостоверить его частичное исполнение способом, достаточным для залогодателя и очевидным для возможных последующих владельцев закладной, в том числе приложением соответствующих финансовых документов или совершением на закладной записи о частичном исполнении обязательства.

У меня украли сумку с документами. И, переклеив фотографию в паспорте, взяли кредит в мтс банке. Я об этом не знала, пока не пришло письмо от коллекторского агенства  с листом для описи имущества! Я кредит в вашем банке не брала! Платить не буду! Отправила претензию из офиса продаж МТС, в моем городе даже нет офиса вашего банка!  На данный момент заведено уголовное дело и  ведется следствие! Готова предоставить документы по первому требованию, только они никому не нужны, спихнули все коллекторам и разбирайтесь сами. Пусть платит тот, кто выдал кредит и кредитную карту. Паспорт не смотрят совсем, лишь бы кредит дать!

У меня украли сумку с документами. И, переклеив фотографию в паспорте, взяли кредит в мтс банке. Я об этом не знала, пока не пришло письмо от коллекторского агенства  с листом для описи имущества! Я кредит в вашем банке не брала! Платить не буду! Отправила претензию из офиса продаж МТС, в моем городе даже нет офиса вашего банка!  На данный момент заведено уголовное дело и  ведется следствие! Готова предоставить документы по первому требованию, только они никому не нужны, спихнули все коллекторам и разбирайтесь сами. Пусть платит тот, кто выдал кредит и кредитную карту. Паспорт не смотрят совсем, лишь бы кредит дать!