28 205 отзывов о банке «МТС Банк»

да и вообще о задолженности. Сумма мизерная, сегодня я вообще закрою кредит и распрощаюсь с банком. Но вообще–то ,по закону,меня были обязаны уведомить.

Всегда оплачивала все услуги ЖКХ, связи через систему интернет банкинга. Первые месяцы после объединения было все нормально, но платежи шли дольше через Москву (сама я живу на дальнем востоке а это аж 7 часов разницы!). Приходилось подстраиваться чтобы не шли пени, но это пол беды. Тут этот "чудесный" банк решил переделать всю систему. В итоге моя программа интернет банкинга не работает! Уже пол месяца пытаюсь дозвониться, в Москве отвечают что они мне не могут помочь и переводят звонок на местный колл центр, там я слушаю автоответчик, который любезным голосом сообщает мне что у них очень большая очередь и тут же звонок срывается. Ладно пришла в офис, сотрудницы выслушав суть проблемы сказали: Ждите наши программисты работают. В итоге я никак не могу достучаться до МТС. Приходится стоять большие очереди чтобы оплатить услуги ЖКХ да и в терминалах суммы округляются и остатки уходят непонятно куда... Вообще в моем сознании плохо укладывается связь между мобильным оператором и банковских услугах. Лучше бы за что то одно взялись, но качественно! Иду писать заявление о переводе зарплаты на карту другого банка...

Добрый вечер! Хотела бы поделиться своей ситуацией, может она кому-нибудь поможет.Все началось с июня, когда пошла замечательная реклама "купи samsung galaxy s4 в кредит, не если выплатить всю сумму за 4 месяца, то кредит беспроцентный". 09.06.2013 решила я воспользоваться этой услугой, оставила заявку в отделении мтс, перезвонил молодой человек, собрал все данные, необходимые для рассмотрения кредита и сказал ожидать. Далее перезвонила девушка,к сожалению, не помню ее имени, сообщила, что мне одобрили этот самый кредит на телефон. Я сразу же сообщила сотруднику, что мне не нужна страховка, на что она сообщила мне, что страхование является обязательной услугой для кредита и что если я выплачу всю сумму за телефон за 4 месяца, то за страховку платить не надо будет. Повторила она это неоднократно, убедив и уверив меня в этом. Со спокойной душой подписала договор, сотрудник банка же проконсультировал, уверил, что страховку платить не надо будет.Но что-то не давала покоя мне эта страховка( 5 741 руб. 43 коп.), не маленькая сумма. Решила уточнить у сотрудника банка и приехала в отделение в Санкт-Петербурге ДО Большевиков 06.08.2013. И там я узнала, что оказывается, меня не правильно проконсультировали и страховку мне все-таки придется выплатить. Сотрудник Ч-ва Г.М. предложила мне оставить претензию, что меня неправильно проконсультировали, что я и сделала. Изложила всю суть проблемы на бланке, сотрудник снял копию паспорта, что-то долго вбивала у себя в компьютере, дала мне корешок от бланка и сказала ожидать, претензия рассматривается до 2 мес., но как правило быстрее, что мне обязательно будут звонить.Прошло почти два месяца, но звонка так и не поступило ни разу. На корешке написано "Получить информацию о ходе рассмотрения Вашего обращения можно по телефону 8-800-250-05-20". Звоню туда,переключают меня из отдела в отдел, сообщают, что не видят моего обращения и что мне лучше позвонить в Питерский филиал. Перезваниваю в Питерский филиал, но на мое удивление и там ничего не видят "Вы лучше приезжайте в то отделение, где оставляли, мы ничего не видим и сказать не можем".23.09.2013 приезжаю в это само отделение и узнаю, что эта самая Ч-ва Г.М. просто напросто не зарегистрировала мою претензию! Я была просто в шоке, когда сотрудница достала мою претензию из своего ящика и сказала, что мне еще раз надо будет написать и ее только начнут рассматривать. Также сотрудница Л-ва А.А. предложила написать мне претензию на сотрудника Ч-ву, что она так безответственно отнеслась к моему обращению. Зафиксировала мою давнюю претензию под номером 88214 и новую на сотрудника 88219 и сказала ждите, с вами свяжутся.На следующий же день приходит смс от колл-центра, что со мной не смогли связаться и что я могу перезвонить и узнать результат рассмотрения моих двух оставленных претензий. Сотрудница по телефону мне стала зачитывать результат, он был отрицательный, т.к. я подписала договор. Естественно, я была не согласна с данным результатом, т.к. данное решение было принято только потому, что я подписала договор, и очевидно, что за один вечер никакой звонок не прослушали. 26.09.2013 опять приезжаю в это самое отделение и пишу новую претензию под номером 89679 с просьбой прослушать тот самый звонок, где сотрудник уверяла меня в том, что никакую страховку платить не надо будет. Перезванивает мне на следующий день сотрудник банка, спросила несколько вопросов и сообщает, что прослушать звонок у нее нет технической возможности и что я же подписала договор и ничего в этой ситуации не поможет уже. И пусть даже сотрудник меня неправильно проконсультировал, в банке ничего не смогут сделать.Очень недовольна работой данного банка, особенно работой сотрудников! Не понимаю, почему из-за некомпетентности сотрудников должна терпеть материальные потери почти в 6 тыс. и при этом еще и ничего не смогу при этом доказать, что сотрудник мне навязал эту страховку и очень прошу решить все таки эту проблему!

Здравствуйте! Уважаемый МТС - банк.Хотелось бы дальнейшего надежного и качественного сотрудничества, но имеются претензии.У меня была открыта карта МТС деньги, которой я активно пользовался и не допустив за это время ни одной просрочки. Примерно в середине марта или апреля решил закрыть карту, так как цифры стерлись с нее и обратилась в офис банка в городе Химки. Сотрудник банка назвал мне сумму для закрытия счета, которую я немедленно внес в кассу. На мой вопрос, могу ли я получить справку о закрытия счёта и отсутствия задолженности, мне сказали, что справка будет готова через 45 дней.В итоге мне предлагают открыть новую карту, как бы на всякий случай в конце апреля мне поступает звонок из компании Русс-коллектор и я узнаю, что у меня долг в размере 86 рублей 10 копеек. Я их сразу оплатил, но не мог понять, откуда образовалась задолженность, ну я сразу же внес денежные средства в размере 200 руб. и поинтересовался наследующий день у компании Русс-коллектор поступили ли денежные средства, на что поступил ответ: что никакой информации от Банка не поступало, в итоге я обратился в свой выходной в отделение банка с целью разъяснений всех обстоятельств, было выяснено, что каким-то образом задолженность образовалась по закрытой карте (хотя закрывая карту два раза уточнил информацию о том, чтоб никаких списаний больше не было), я сразу же оплатил не имея желания ругаться с банком, так как сам являюсь сотрудником банка. Но меня не устраивает разворот событий, то что была передана информация о задолженности в бюро кредитных историй.Я не собираюсь страдать от халатности сотрудников банка и тратить свое время и деньги на устранение ваших ошибок. Требую незамедлительно решить эту проблему. Я буду вынужден обращаться с жалобами во все органы (в ФАС РФ, Роспотребнадзор РФ и ЦБ РФ), которые помогут решить мне эту проблему, если Уважаемый МТС банк не урегулирует данный вопрос.

Мтс-банк это нечто! Оформляла кредитную карту на 10 тыс., причём до этого у меня была закрыта кредитная карта в этом банке. Всегда от банка приходило смс с размером минимального платежа и датой внесения. В сентябре мне позвонили коллекторы, и сообщили, что у меня просрочен платёж, ладно, мой косяк забыла, заплатила. Сейчас снова не дождавшись смс пытаюсь дозвониться в банк, чтобы узнать сумму платежа, меня постоянно с номера 8-800-250-05-20 переводят на отделение банка в моём городе, а там ответ автоматический, что на линии слишком много клиентов и через некоторое время просто сбрасывается звонок!Хотела узнать логин-пароль для интернет-банка-такая же фигня! Каким образом я должна узнавать дату, и главное, сумму платежа? Это просто безобразие! Если прекращаете информирование абонентов, сообщайте об этом, и предоставляйте информацию нормально! Разочарована в банке ужасно, в ближайшее время кредитку закрою и никогда никому не советую пользоваться их услугами!

1–ую заявку я оставила 27.09.2013 (по ней мне обещали перезвонить, но так этого и не сделали)
2–ая заявка – 30.09.2013 (сказали что заявка еще не обработана технической поддержкой)
3–я заявка – 01.10.2013 – заявка НАКОНЕЦ открыта НО НЕ ОБРАБОТАНА технической поддержкой)
4–я заявка – 04.10.2013 – заявка от 01.10.2013 все еще в работе
О заявке от 27.09.2013 все благополучно забыли.
КУДА ОБРАЩАТЬСЯ если тебя игнорируют 5 рабочих дней?

Какой-то замкнутый круг, как бумеранг. Все время возвращается ко мне, но не с тем результатом, которого я жду, а с тем результатом, который выгоден банку. Привязать клиента своими не понятными платежами за обслуживание и тд, и тп. Два месяца не могу закрыть карту МТС Деньги. То у них система не работает, то еще что-нибудь... в МТС салоны хожу как на работу, нигде такого бардака не видел. Написал 2 претензии, но вопрос не решили. При этом снимают деньги за обслуживание… Стыдно, товарищи работники... Сегодня пойду еще раз закрывать счет и карту. Надеюсь, что мне повезет. Больше никогда не буду пользоваться услугами МТС банка.Администратор: Уточните, пожалуйста, когда первый раз обратились с заявлением Сотрудники объяснили вам, с чем связаны трудности в закрытии карты?spec7211: Первый раз я обратился 12 августа, на что у меня есть заявление на закрытии карты и счета, но спустя месяц я позвонил и мне объяснили, что по техническим причинам счет не закрыт. Так вот я и спрашиваю! Я причем здесь, что вы не можете работать как надо... И вообще, я очень много трачу времени на вашу балтавню. Разберитесь сами у себя.

Я подписывала договор на новую систему 15.08.13, а теперь оказалось, что я сама обратилась в банк не своевременно! Еще и комиссию сумашедшую удержали. А до того, с моего счета списали деньги по четырем! инкассовым поручениям разных фирм! При этом от операционистов выслушиваю глупости и откровенное хамство! Ответственных нет, на элементарный вопрос никто не может ответить. Если с юридическими лицами так обращаются, страшно подумать, что с физическими лицами творят. Банк меняю однозначно!

14.09.13 мне пришло странное смс с коллекторского агентства.."Ваш долг в сумме 238 руб, передан в Столичное коллекторское агентство...". На тот момент я не предала этому внимания, подумала, что это смс развод.
Сегодня (01.10.13г.) пришло еще несколько смс подобного содержания и уже было указанно, что долг перед МТС–Банком. Я сразу же перезвонила в МТС–Банк. Сообщили, что в июле с карты было списано 500 руб. за годовое обслуживание и 90 руб. за смс–оповещение 3 месяца, которое я не запрашивала, ну и на сегодняшний день сумма долга выросла до 1197,41 руб.. Когда я спросила почему меня не проинформировали о задолженности и списании, мне ответили, что банк может не сообщать подобную информацию смс–ми или звонками. Ко всему этому, у 4–ох операторов разнилась сумма задолженности и в добавок нужно перезванивать после оплаты и уточнять полностью ли погашена задолженность.
Не ожидала от мтс такого отношения! Из такой ерунды испортили мне кредитную историю и потрепали нервы.

В июне 2013 г. оформила кредитную карту МТС-Банка, лимитом 5000 руб. Пользовалась в июне и в июле, своевременно пополняла карту.14.09.13 мне пришло странное смс из коллекторского агентства: "Ваш долг в сумме 238 руб, передан в Столичное коллекторское агентство...". На тот момент я не предала этому значения, подумала, что это смс развод.Сегодня (01.10.13г.) пришло еще несколько смс подобного содержания, и уже было указанно, что долг перед МТС-Банком. Я сразу же перезвонила в МТС-Банк. Сообщили, что в июле с карты было списано 500 руб. за годовое обслуживание и 90 руб. за смс-оповещение 3 месяца, которое я не запрашивала, ну и на сегодняшний день сумма долга выросла до 1197,41 руб. Когда я спросила, почему меня не проинформировали о задолженности и списании, мне ответили, что банк может не сообщать подобную информацию смс-ми или звонками. Ко всему этому, у 4-ох операторов разнилась сумма задолженности и вдобавок нужно перезванивать после оплаты и уточнять полностью ли погашена задолженность.Не ожидала от МТС такого свинского отношения! ...Из такой ерунды испортили мне кредитную историю и потрепали нервы.

В октябре 2012 открыл в МТС банке (отд. на Чистопрудном) депозит на год. В этом же банке оформил доверенность на жену сроком на 3 года. Срок депозита кончился, и жена хотела забрать деньги. И вдруг персонал банка (отд. на Рижской) ей заявляет, чтобы забрать наш вклад нужно обязательно мое присутствие, а доверенность действует только на время срока депозита, у них, видите ли, программа так настроена. Большего бреда нельзя придумать. Всегда непрофессионализм сотрудников списывают на компьютеры.

До недавнего времени, пока интернет-банкинг нашего старого доброго Далькомбанка, которого поглотил МТС банк, не отключили, все платежи и переводы через него проходили просто на ура. Сегодня же решил закинуть на счет мобильника немного денег, однако, интернет банк МТС банка выдал ошибку "Извините, в платеже отказано Временно невозможно провести платеж, попробуйте позже". Пробовал несколько раз провести платеж - результат один и тот же. Вот и последствия прихода москалей в регионы - ничего не работает, сотрудники в банке ничего после изменений понять не могут, нас, как зарплатников, они в программе не видят, говорят - приходите через пару недель, когда все закончится. В итоге получаем, что не можем с помощью "улучшенного" функционала произвести оплату платежей или пополнить баланс телефона. Требую представителей банка ответить на вопрос: из-за чего я не могу со своей карты через интернет-банк пополнить счет мобильного телефона, и когда это безобразие закончится?Администратор: Уточните, пожалуйста, когда и к кому из сотрудников вы обращались с данной проблемой и вам не смогли помочь?Синий: Я обращался в банк на прошлой неделе (точный день уже не помню), я как раз искал возможность перекредитоваться, а так как у нашей организации зарплатный проект в данном банке и к нам приходили в августе менеджеры из банка с впариванием оформленных на нас кредиток (на каждого сотрудника были оформлены кредитные карты, которые желающие могли получить и активировать) и они сказали, что кредит, как зарплатнику, выдадут, то я пошел в офис банка по этому вопросу. Однако в банке мне сказали, что в связи с реорганизацией банка (окончательное поглощение банка Далькомбанк МТС-банком) они не видят зарплатные проекты и кредит могут выдать только на общих основаниях. Именно в этом выражается беспомощность менеджеров в банке, которые пока ничего не могут сделать, пока не разберутся со всеми изменениями, которые им принесло слияние банка с Москвой (хотя, здесь, скорее всего, виновато и программное обеспечение - так как именно на программу ссылался менеджер, когда говорил, что сейчас он не может увидеть зарплатников).В итоге я перекредитовался в сбербанке под более низкий процент, чем мне предлагали на общих условиях в МТС-банке. И еще один момент - кредитный менеджер всеми силами пытался впарить страховку с кредитом, а на мой ответ о том, что я уже застрахован на 4 года в другой страховой (с помощью печально известного хоума) - сказала, что если я не соглашусь на их страхование, то процент по кредиту будет выше. На вопрос, на каком основании, она ответила, что у них такие правила - либо страховаться по их программе, либо получать кредит под более высокий процент, независимо от того, имеется у меня уже страховка от потери работы и смерти в других страховых компаниях или нет. То есть, тут явное навязывание ненужных потребителю услуг.По поводу невозможности проведения платежа через интернет-банк вопрос уже неактуален, - после пары десятков попыток платеж все же прошел, меня сейчас больше всего интересует вопрос по поводу выписки по счету зарплатной карты, - ее я могу получить только за период позднее 14 сентября, в то время как мне необходима выписка по счету за период с 1 июля по первое октября. Я так понимаю, это связано с переходом с 14 числа на интернет-банкинг МТС-банка, в то время как в старой программе от Далькомбанка все прекрасно работало, и выписку я мог получить за любой период, в том числе и за октябрь прошлого года.Сегодня со мной связывались сотрудники банка, я им пояснил, что платеж через интернет-банк прошел, но вот выписку за интересующий меня период я через новый интернет-банк от МТС получить не могу. Обещали разобраться и перезвонить. Посмотрим.

До недавнего времени, пока интернет-банкинг нашего старого доброго Далькомбанка, которого поглотил МТС банк, не отключили, все платежи и переводы через него проходили просто на ура. Сегодня же решил закинуть на счет мобильника немного денег, однако, интернет банк МТС банка выдал ошибку "Извините, в платеже отказано Временно невозможно провести платеж, попробуйте позже". Пробовал несколько раз провести платеж - результат один и тот же. Вот и последствия прихода москалей в регионы - ничего не работает, сотрудники в банке ничего после изменений понять не могут, нас, как зарплатников, они в программе не видят, говорят - приходите через пару недель, когда все закончится. В итоге получаем, что не можем с помощью "улучшенного" функционала произвести оплату платежей или пополнить баланс телефона. Требую представителей банка ответить на вопрос: из-за чего я не могу со своей карты через интернет-банк пополнить счет мобильного телефона, и когда это безобразие закончится?Администратор: Уточните, пожалуйста, когда и к кому из сотрудников вы обращались с данной проблемой и вам не смогли помочь?Синий: Я обращался в банк на прошлой неделе (точный день уже не помню), я как раз искал возможность перекредитоваться, а так как у нашей организации зарплатный проект в данном банке и к нам приходили в августе менеджеры из банка с впариванием оформленных на нас кредиток (на каждого сотрудника были оформлены кредитные карты, которые желающие могли получить и активировать) и они сказали, что кредит, как зарплатнику, выдадут, то я пошел в офис банка по этому вопросу. Однако в банке мне сказали, что в связи с реорганизацией банка (окончательное поглощение банка Далькомбанк МТС-банком) они не видят зарплатные проекты и кредит могут выдать только на общих основаниях. Именно в этом выражается беспомощность менеджеров в банке, которые пока ничего не могут сделать, пока не разберутся со всеми изменениями, которые им принесло слияние банка с Москвой (хотя, здесь, скорее всего, виновато и программное обеспечение - так как именно на программу ссылался менеджер, когда говорил, что сейчас он не может увидеть зарплатников).В итоге я перекредитовался в сбербанке под более низкий процент, чем мне предлагали на общих условиях в МТС-банке. И еще один момент - кредитный менеджер всеми силами пытался впарить страховку с кредитом, а на мой ответ о том, что я уже застрахован на 4 года в другой страховой (с помощью печально известного хоума) - сказала, что если я не соглашусь на их страхование, то процент по кредиту будет выше. На вопрос, на каком основании, она ответила, что у них такие правила - либо страховаться по их программе, либо получать кредит под более высокий процент, независимо от того, имеется у меня уже страховка от потери работы и смерти в других страховых компаниях или нет. То есть, тут явное навязывание ненужных потребителю услуг.По поводу невозможности проведения платежа через интернет-банк вопрос уже неактуален, - после пары десятков попыток платеж все же прошел, меня сейчас больше всего интересует вопрос по поводу выписки по счету зарплатной карты, - ее я могу получить только за период позднее 14 сентября, в то время как мне необходима выписка по счету за период с 1 июля по первое октября. Я так понимаю, это связано с переходом с 14 числа на интернет-банкинг МТС-банка, в то время как в старой программе от Далькомбанка все прекрасно работало, и выписку я мог получить за любой период, в том числе и за октябрь прошлого года.Сегодня со мной связывались сотрудники банка, я им пояснил, что платеж через интернет-банк прошел, но вот выписку за интересующий меня период я через новый интернет-банк от МТС получить не могу. Обещали разобраться и перезвонить. Посмотрим.

25.02.2013 я взял телефон в кредит в салоне МТС (кредит предоставил банк Мтс) на 1 год с первоначальным взносом 20%. Банком был предоставлен график платежей на каждый месяц. 26.03.13 я заплатил по кредиту как было указано в таблице, а 09.04.13 я решил, что могу погасить его так как денег хватит и звоню в колл-центр, где мне говорят, что заглянув в договор я увижу в таблице столбец "Остаток задолженности по кредиту" смотрите её по нынешнему месяцу и положите на счет эту сумму. Я поступил так как мне сказали, пришел в салон, где брал телефон и уже платил там по этому кредиту, сказал продавцу, что хочу погасить кредит и даю ему деньги. Он сказал, что будет комиссия в размере 210 р. 85.к., чтобы закрыть кредит я должен был положить 21.085 р. 60 к. Продавец взяв деньги погасил (как я думал) мой кредит и я довольный пошел.Спустя 5 месяцев мне приходит интересное письмо о том, что я должен столь "прекрасному банку", я звоню им они говорят мне, что я им должен, что у мня штрафы. Я поехал в банк выяснять, там мне суют листок на котором просрочка и штрафы суммой 6934 р. 55 к. Я вопрос - откуда? Мы смотрим чеки и оказывается Продавец, который гасил мой кредит не положил 60 копеек и кредит не закрылся ни полностью, ни за месяц . И получается, что из за этого я должен выкинуть сейчас из кармана 7 тысяч почти? Я написал претензию в которой описал ситуацию и попросил разобраться, мне сказали ждите 45 дней, на удивление звонят мне через пару дней и говорят, что я не туда смотрел и я ДОЛЖЕН заплатить. Мне очень интересно так куда же делась 21 тыс.? почему банк ждал, пока накапает такая долговая сумма? Прошу разобраться?Администратор: Вы предупреждали оператора, что хотите полностью погасить кредит?danilkoba: Да, я звонил для этого в колл-центр и говорил, что хочу погасить кредит, где я получил ответ, что сумма прописана в таблице, столбец "Остаток задолженности по кредиту". Положив сумму как оказалось без 60к кредит не закрылся ни за месяц ни полностью, хотя на счет поступила сумма, которую хватит еще на несколько платежей и каким она образом у них не списывается я не пойму smile.

Позвонила в МТС банк чтобы мне сообщили о сумме досрочного погашения. Мне оператор сообщил что нужно написать заявление и заплатить до 24 октября сумму в размере 4731 руб. 20 октября 2012 года я пришла в Салон связи МТС чтобы погасить кредит и написать заявление. В Этот день Кассир Глухова Татьяна Ивановна приняла заявление (отсканировала его,но к сожалению не было интернета) время было 16:50 (Новый Уренгой) пообещав мне сделать это позже. Я оплатила платеж 4731 руб. сохранила чек. Перед тем как оплатить досрочно кредит я позвонила с номера 89821730607 в информационный центр (так как это было давно могу предполагать что это был период с 10 по 20 октября 2012 года) И мне с полной уверенностью сообщили что платеж 4731 руб.это платеж для того чтобы погасить всю задолженность. 21 октября 2012 года я пришла в салон связи МТС который находится по адресу микр.Советский 2–2. чтобы уточнить дошло ли мое заявление.Кассир ответил мне что все в порядке она все отправила.В договоре я оставляла свой номер 89129151020. К сожалению в центр МТС звонила я с номера 89821730607 но номер телефона который я указывала при составлении договора у меня в рабочем состоянии. Прошёл год и по каким то неизвестным для меня причинам мне стали присылать коллекторные агенства смс сообщения о том,что перед МТС банком у меня долг. Я не поверила и подумала что меня одолевают Мошенники! Ведь если бы у меня был долг меня бы оповестили из МТС Банка специально–обученная служба по работе с должниками. Тем более заявление написано!Досрочно я долг оплатила. Но я решила проверить и позвонила в информационный центр на что сотрудник банка оповестил меня о задолженности в 3700 рублей. Я в полном непонимании. Откуда мог взяться такой долг сначала мне сказали что я не написала заявление. Следующий звонок на следующий день все же его обнаружили и сообщили что мое заявление поступило в МТС банк 22 октября 2012 года и оно существует но почему штрафы были начислены так и не сказали .Предположили что суммы в размере 600 руб.недостаточно было. Но неужели я рискнула бы репутацией и не заплатила бы эти деньги если я заблаговременно пришла оплатить долг и написать заявление.Мои звонки в центр продолжались неделю одни говорили одно,другие другое. И один оператор предложил мне оформить жалобу на рассмотрение. 2 недели я ждала ответа. Наталья по работе с претензиями мне отзвонилась и проверяла мою ситуацию. Да действительно она сообщила мне что мне нехватило суммы 300 рублей,оператор говорил то 600. Не понятно ну ладно. Что заявление написано но вот почему то не отработано. Вот как это может быть ни я ,ни Юрист который давал консультацию не понял.Целый год МТС Банк не уведомил меня о задолженности и не обратил внимание на мое заявление и оплату. Я очень ответственный человек, и очень прошу разобраться в данной ситуации. Снять штрафные санкции . И ответить мне в письменном виде для дальнейшего выяснения обстоятельств. Если Банк не отреагирует на мою жалобу ,то я буду вынуждена обращаться в Приемную В.В.Путина и перенаправить эту жалобу на рассмотрение. Я не сплю ночами,не поняв в чем моя вина перед Банком МТС. Для меня это очень важно,ведь я пишу правду. Спасибо очень надеюсь на положительный ответ.

Вклад в 300 тысяч пролежал в банке год. По договору "Лето красное" процент за год 8,5%. Это 25 500 рублей. Вклад закрыла в мае, в итоге к концу августа удалось получить только 7254-90! Сначала ссылались на технические трудности, оформите, дескать, претензию и ждите 60 дней. Прошло 3 месяца, позвонили, что можете забрать процент, но не торопитесь, а то деньги до банка еще не дошли.В начале сентября поехала, да пришел процент, получайте. Иду в кассу, только треть суммы. Назад - да, они ошиблись, выплату по проценту пересмотрят, звоните. Звоню через неделю - претензия закрыта, банк с вами рассчитался. № претензии 55105.

Сначала ссылались на технические трудности, оформите, дескать, претензию и ждите 60 дней. Прошло 3 месяца, позвонили, что можете забрать процент, но не торопитесь, а то деньги до банка еще не дошли. В начале сентября поехала, да пришел процент, получайте. Иду в кассу, только треть суммы. Назад – да , они ошиблись, выплату по проценту пересмотрят, звоните. Звоню через неделю – претензия закрыта, банк с вами рассчитался. № претензии 55105.

Здравствуйте!Обслуживание юридических лиц - имею расчетный счет, работают всего два специалиста, если нужна информация, то не дозвониться. Приходиться ехать в офис банка. Обслуживание физических лиц - нет вообще никаких слов. Большие очереди, можно простоять два часа и более, пока попадёшь к специалисту банка. Работают, как правило, два специалиста.В Далькомбанке была услуга Интернет-банкинг, сейчас её нет. Вы разрушили старое, а нового нет. Буду закрывать счет для физического лица. По телефону не дозвониться, а посетить банк уйдет очень много времени. И ещё кредитование физических лиц - клиент стоит у стойки перед специалистом банка, оформляя кредит. Банк имеет 3 (три) этажа, что кредитный отдел разместить негде, раньше был на втором этаже, можно было присесть посмотреть условия кредита или другую информацию, потом пройти к специалисту, присесть на стул и спокойно обсудить вопросы по кредиту.И что такое два специалиста по обслуживанию физических лиц, ничто. Бываю во многих банках г.Хабаровск нигде такого нет даже в маленьких филиалах. Получается не банк для нас, а мы для банка.

Здравствуйте!Обслуживание юридических лиц - имею расчетный счет, работают всего два специалиста, если нужна информация, то не дозвониться. Приходиться ехать в офис банка. Обслуживание физических лиц - нет вообще никаких слов. Большие очереди, можно простоять два часа и более, пока попадёшь к специалисту банка. Работают, как правило, два специалиста.В Далькомбанке была услуга Интернет-банкинг, сейчас её нет. Вы разрушили старое, а нового нет. Буду закрывать счет для физического лица. По телефону не дозвониться, а посетить банк уйдет очень много времени. И ещё кредитование физических лиц - клиент стоит у стойки перед специалистом банка, оформляя кредит. Банк имеет 3 (три) этажа, что кредитный отдел разместить негде, раньше был на втором этаже, можно было присесть посмотреть условия кредита или другую информацию, потом пройти к специалисту, присесть на стул и спокойно обсудить вопросы по кредиту.И что такое два специалиста по обслуживанию физических лиц, ничто. Бываю во многих банках г.Хабаровск нигде такого нет даже в маленьких филиалах. Получается не банк для нас, а мы для банка.

Я являюсь клиентом МТС Банка наверно лет 10, с тех пор, когда он еще МБРР был. Есть расчетный счет (физ.лицо), есть клиент-банк. Владел ячейкой. Обслуживался в отделении на Чистых прудах. Сегодня 25.09.2013 приехал туда снять денег с лицевого счета на отпуск. И обнаружил, что подразделения, которое занимается физлицами, там нет. Ремонт. Круто. Хорошее отношение к клиентам. Сложно что ли сделать рассылку хотя по почте в клиент-банке и предупредить всех клиентов? Ладно, руки в ноги, еду в отделение на Таганку, по дороге домой. Вижу "конуру" в подвальном помещение, без вентиляции и кондиционеров, восемь квадратов с одним операционистом (второй обедает) и 12 человек в очереди. Очередь занял. Простоял 60 минут. Девушка за это время обслужила двоих клиентов. Я развернулся и уехал. Теперь пишу этот негативный отзыв и задумываюсь о закрытии счета в этом Банке.