28 205 отзывов о банке «МТС Банк»

Обратился за экспресс-кредитом. Кредит выдается только клиентам банка по словам менеджера. Чтобы получить экспресс-кредит, нужно взять карту банка. До получения кредита необходимо застраховаться. Страховку нужно оплатить в кассе налом. Денег с собой не было. Предложили снять с карты только что открытой МТС Банком 2000 р., оплатил страховку 1350 р., выдали сдачу 650 р.Экспресс-кредит не выдали, от банка звонков о положительном или отрицательном ответе не поступило. Проверил выписку по карте. Снято наличными 2000 и 4 процента за снятие, кажется 80 руб., списано 100 р. И ещё раз списан страховой платеж.ИТОГО: пришел за экспресс кредитом на 150 000 р., ушел с ненужной картой на 40000-2100-1350. Делайте выводы! Читая отзывы о банке, надеялся на лучшее. Теперь пополнил списки недовольных и застрахованных на год!

Добрый день!Пользуюсь дебетовой картой банка. Долгое время все было отлично, только положительные эмоции, никаких проблем. Недавно, около месяца назад, на карте возник отрицательный баланс, хотя я никаких операций не проводил. Ситуация была исправлена буквально за 1-2 дня, не обратил внимания.10-го сентября этого года пополнил карту в ДО банка на Арбате, после чего потратил буквально 100 рублей. 11-го или 12-го пытался купить что-то еще, пришла СМС об отрицательном балансе.С этого момента и до 18-го сентября практически каждый день звоню в колл-центр, постоянно называют некоторые сроки решения проблемы, но, к сожалению, ничего не происходит.Не имею доступа к своим средствам, не смог подать документы на визу - так как в выписке был баланс 28 рублей вместо тех денег, что я внес наличными в офисе банка на карту.Очень неприятная ситуация.

09.09.2013 по телефону 333-34-43 обратился за консультацией по поводу закрытия вклада доставшегося мне по наследству, после трех переключений операционист по телефону сказала, что требуется только оригинал свидетельства, с которого они снимут копию и проблем с получением вклада никаких не будет, в чем я лично усомнился, зная компанию МТС Я еще раз переспросил, точно ли все так просто, так было в Сбербанке, заняло минут 15. Она подтвердила, что проблем не будет. 12.09.2013 приехал в отделение по адресу г. Санкт-Петербург Суворовский пр-т д.19. Что все будет не просто, понял по испуганному взгляду обслуживавшей меня девушки, после слов наследство и получение вклада, она пошла к своей начальнице за консультацией. На кратком блиц-совещании было решено, что ДОБРО должна давать юрист. По внутреннему мессенджеру юрист вежливо отказалась давать ДОБРО, предложив сделать это начальнице данного отделения. Проведя в банке минут 30, мне было предложено найти свидетельство о смерти матери, когда я его нашел (предусмотрительно прихватил ), в глазах операционистки появилась вселенская грусть, еще через 10 минут консультаций с начальницей и с кем-то по телефону, был предпринят решительный шаг: мне было заявлено, что у компании МТС есть свои правила и им требуется три рабочих дня на рассмотрение данного вопроса Телефон для связи мне не дали, сказали, что точно отзвонятся сами, может даже и пораньше, сегодня 18.09.2013 кто бы мог подумать, но мне НЕ отзвонились В результате деньги пришлось снимать со своего счета в другом банке и терять проценты Предлагаю МТС все же вспомнить о том, что деньги и так находились у них свыше полутора лет на безвозмездной основе, так как договор по вкладу давно прошел, и все же выдать их мне как законному наследнику.

Здравствуйте! Я оформила кредит на приобретение телефона. Денежные средства на погашение кредита платила вовремя, но в сберегательном банке, через который вносила средства, их отправляли не на мой банковский счёт в "МТС-Банк", а вообще в ЗАО "Русскую Телефонную Компанию". В банке написала претензию, но ответ придёт в течение 30 дней. И как мне быть? За это время будет насчитана просрочка и вообще кредитная история будет испорчена, а ведь я оплачивала вовремя, квитанции на руках. Очень прошу ответить.

Добрый вечер!Оформил несколько дней назад "Студенческую карту" в отделении МТС-банка в городе Самара. Сегодня при пополнении карты я в выписке увидел, что списана сумма в размере 450 рублей за предоставление смс-сервиса. В отделении банка при оформлении документов сотрудница не поинтересовалась о моем намерении использования данного сервиса и, видимо, данную услугу навязала, указав ее в договоре. Считаю, что сотрудница намеренно ввела меня в заблуждение и не проинформировала об автоматическом подключении данной услуги. Тем более, плата была списана за 1 год вперед, впервые сталкиваюсь с таким, являясь клиентом многих банков, в том числе, по VIP обслуживанию. В ближайшее время планировал оформить кредитную карту в МТС банке, но теперь, честно говоря, после такого первого обмана первых дней обслуживания сомневаюсь в моем намерении и, возможно, обращусь в банк с лучшей репутацией.Прошу пойти мне навстречу и отменить списание данной платы за смс-обслуживание по карте. Также прошу отключить данную опцию, в ней необходимости у меня нет. Также хочу обратить внимание департамента МТС банка, что я обращаюсь к Вам в день списания данной суммы.Жду Вашего ответа.Хорошего вечера!Администратор Уточните, пожалуйста, сколько длилось оформление документов на карту и была ли у вас возможность ознакомиться с их содержанием перед подписанием?

Все началось с того, что взял телефон в салоне МТС, где предложили оформить его в кредит в том же банке. Оплатил первоначальных взнос, проплатил как положено еще месяц. Затем, сделав еще 2 большие платежки, решил полностью погасить кредит.Придя в салон МТС, где я обычно и оплачивал кредит, связался по телефону горячей линии с оператором банка. Мне назвали сумму остатка, учитывая, сколько у меня уже лежит на счету, для полного закрытия кредитного договора. И тут начинается самое интересное! Спустя год начинаются звонки из коллекторской службы по поводу задолженностей по кредиту. Позвонил по представленному номеру, выясняется, что действительно имеется задолженность, на которую уже смело начисляются пени! Обратиться в банк напрямую не имею возможности, так как плотный график работы и в моем городе нет филиала. Ближайший филиал находится в 400 км от меня.Написание электронного письма банку не принесло результатов, дожидаться судебного разбирательства, судебные тяжбы нет ни времени, ни желания. Плюнув на гордость и справедливость, иду оплачивать сумму задолженности в банк. Созваниваюсь в очередной раз с оператором, выясняется, что сумму мне коллектора называют неверную, а работник банка в очередной раз просит довериться ему и говорит, что сумма настоящей задолженности именно так, которую он назвал! Хорошо, рискнем! Оплачиваю. Перевзваниваю через пару дней. Вы переплатили 35 рублей... Да извольте! Заберите себе... Написал в банке "обращение в свободной форме" о предоставлении мне на электронный адрес и на почту по месту жительства уведомления о закрытии кредита. Сейчас жду 30 календарных дней.В итоге: своим неквалифицированным персоналом, ложной информацией по остатку на счету МТС испортил мне кредитную историю. Всегда мечтал об этом. Спасибо Вам огромное. Больше ни я, ни мои друзья близко к этим 3м буквам не подойдем. Люди! Боже упаси вас от такой ситуации и таких работников! Спасибо за прочтение, удачи и как можно меньше кредитов вам на голову!

29 июля сего года я написал заявление о прекращении действия Договора, карты и счёта по карте. Заявление было написано в отделении банка по адресу Барнаул, пр. Ленина, 26 и передано сотруднику банка К-ву Е.Д. У него же я попытался выяснить размер необходимых платежей для окончательного урегулирования взаиморасчётов по договору. Со слов К-ва Е.Д. долг мной перекрыт полностью, никаких платежей не требуется, более того - даже имеется незначительная сумма сверх задолженности. Именно поэтому я поставил галочку в пункте "Остаток денежных средств прошу перечислить в доход банка".Ранее я консультировался по размеру задолженности по телефону. Было это в тот день, когда я внёс на счёт сумму, достаточную на мой взгляд для покрытия долга и процентов. Звонок был сделан сразу после платежа, а именно - 28 июля 2013 года в 12:41:49 по GMT. Разговор продолжался 8 минут 12 секунд. У меня была возможность всё выяснить. Мне также не подтвердили наличие задолженности. Более того, указали на излишек в сумме 116.79 руб. Этой суммой я распорядился следующим образом: 28 июля сделал платёж в интернет-банке в адрес Мегафона. После этого, как я уже писал, я подал заявление о закрытии карты и пр.6 августа в 13.31 я получил sms-сообщение от MTS-банка о необходимости внесения планового платежа в сумме 102,18 руб. до 20.08.13. Получается, я был введён в заблуждение сотрудниками банка, консультировавшими меня по телефону и принимавшими заявление в офисе. Более того, об этой сумме ничего не было сказано в интернет-банке, в выписках сформированных там.Итого - четырежды мне была предоставлена неверная информация. Если бы при консультации по телефону или приёме заявления мне бы указали на то, что ещё будут списаны какие-то средства я бы воздержался от платежа в интернет-банке или заплатил бы наличкой при подаче заявления и проблемы бы не было. Нет, нужно было ввести в заблуждение, чтобы после начать кошмарить. Пообщавшись 6 и 7 августа по телефону со службой поддержки, я пришёл к необходимости написать претензию. В разговорах меня заверили, что рассмотрят её быстро, не уточнив, впрочем, конкретных сроков. Кроме того, из разговоров я понял, что все они записываются и есть техническая возможность прослушать разговор и установив его содержание подтвердить факт предоставления мне недостоверной информации.8 августа претензия была написана, были изложены все факты, приложен скан заявления и электронные выписки из интернет-банка. Быстро ответа на претензию я не получил. 19 августа добрался до офиса и подал претензию со всеми приложениями на бумаге, оставив у себя экземпляр с отметкой о принятии.Сегодня - 12 сентября до меня дозвонился какой-то коллектор и предъявил долг в сумме 600 с лишним рублей. Понятно, что я мог этого избежать, отреагировав на первую sms и оплатив 102 рубля. Истратив, впрочем, час времени и n-ую сумму на дорогу. Но, как я указывал ранее, если бы сотрудники банка обладали достоверной информацией на момент консультации и принятия заявления, то тоже всё было бы в порядке. Правда жизни в том, что к 6 августа у банка не появилось никакой новой информации, которой не было к 29 июля. Тот факт, что информации не было у конкретных сотрудников банка не является моей проблемой и бедой.Не желая оплачивать из своего кармана несовершенство внутрибанковских информационных систем, буду дожидаться искового заявления в суд, поданного банком или коллекторами, и попробую хоть так донести свою позицию до банка. А может и имеет смысл проверить справедливость начисленных за год процентов. Где-то тут была такая веточка на форуме с успешным окончанием для клиента.

Добрый день. У меня есть действующий кредит в МТС-банке. Была просрочка после оплаты которой мне не убрали ее из бюро кредитных историй. Я делала выписку из НБКИ, по ней указано, что последний платеж выполнен вовремя, то есть кредитная история обновилась, но все равно в ней отображена текущая просрочка, которой уже нет. Очень прошу обновить информацию в кредитной истории и убрать из нее несуществующую просрочку.

В Итоге к сумме кредита добавили еще 2.5 тысячи .) договор заключил с нарушениями.

У меня возникла необходимость поменять пару логин-пароль для интернет кабинета, я позвонил в call центр этого банка и мне сообщили, что данная операция ПЛАТНАЯ и производится через банкомат или по заявлению в офисе банка. Да вы чего творите-то? Уважаемые сотрудники МТС банка, у вас есть хоть один продукт, выгодный продукт для людей, а не для вас или бесплатная услуга? Невыгодные % ставки на кредиты, нет карт наподобие Почтовой карты от РСБ или Автокопилки от IMoneуBank, нет карт с бесплатным межбанком, СМС уведомление естественно за деньги, мало банкоматов, снятие через другие банкоматы опять же за %.Если же всё таки есть выгодные продукты или услуги? Напишите, пожалуйста, какие.

В апреле месяце, заплатив свои кровные, подключила ПЛАТНУЮ услугу смс-информирования на две карты от МТС банка.После нескольких недель без смс-инфо, разбираловок с колл-центром и сотрудниками выяснилось, что заявление потеряли, приезжайте ещё раз. Через несколько дней нашли заявку – включили, в начале мая опять выключили. Круг Я / колл-центр / менеджер / тех.специалист повторился ещё раза 3-4, после чего включили БЕСПЛАТНУЮ услугу (только приход денег). Бог с ним, надоело спорить, оставила хотя бы эту. Но и эта пропала в июне 2 месяца без смск-ок и я с новыми силами прохожу круги МТС- банка. Результата нет. Смс-ки не приходят. Спасибо техсотруднику Николаю Щипанову, который решил кучу проблем с интернет-банкингом, о которых я здесь уже писать не буду.

в августе в связи с отъездом за грницу забыла внести нужную сумму. Итог–долг 7000. Если до конца сенятбря внесу всю сумму особых проблем не предвидится, просто сразу вот так загасить не смогу. Кредитная история особо не волнует. Кредиты не беру,а карту взяла на общей волне с другом, глупая женщина. Подскажите пож–та.

Всем добрый день!Оставлю свой отзыв об этом банке...06.06.2013 г. в г. Ижевск (ТЦ Реал) взял в кредит (это уже потом выяснилось, т.к. продавец в салоне утверждала, что это беспроцентная рассрочка), при чем не просто кредит, а самая настоящая обдираловка под 65% годовых. В общем, взял у них товар, так как юридически слаб в этих вопросах, ничего не прочитал, поверил продавцам (урок на всю жизнь), дома жена мне говорит, а что это у тебя за суммы указаны в графике платежей? Я посмотрел и у меня был шок, вместо 28 000 р. с копейками, там указывалось 38 000 р., и потом внимательно почитав я уже понял, что меня развели. Про магазин все.Увидев эту сумму набрал денег, думал погасить досрочно, прихожу в офис (один офис на большой город! При чем закрыть кредит можно только там), захожу... что где не понятно, иду налево посмотреть, что там, слышу хамский голос (типа эй! ты куда?), смотрю сидит охранник на входе, я ему говорю: кредит, где погасить?.. показал, очередь в человек 10, сотрудники работают очень медленно, просидел 30-40 минут, дождался...Смуглая девушка, что сидит прямо у входа спросила, какой вопрос у вас? Я ответил погашение кредита, сказала подождать минуту, сижу жду... она при мне делает там какую-то свою работу, в итоге еще 5 минут, ладно... Взяла паспорт, говорит мне сумму, которую я должен им отдать для полного погашения кредита, по моим домашним подсчетам сумма должна была быть одна, она мне сказала гораздо большую, я говорю ей: объясните мне из чего складывается сумма, которую вы мне назвали, внятного ответа не получил, и в последствии еще получил хамский ответ: эти проценты вам в любом случае нужно будет заплатить... (ну типа за ней там люди серьезные стоят).Выводы делать только Вам.

И так. Кредитную карту получал по корпоративной программе на работе, ну предложили, взял. В один прекрасный день время срока действия карты подошло к концу, я как нормальный человек позвонил по горячей линии и сообщил об этом. Мне сказали, что моя карта уже перевыпущена и в ближайшее время (1-2 недели) придет. Прошло 3 недели - карты нет. Пошел в банк (Воронеж) объяснил ситуацию... сотрудник посмотрел, позвонил куда-то и сказал, что моя карта отправлена в (если я не ошибаюсь) Красногорск! Это притом, что я там никогда не был и даже не знаю, где это! Ну да ладно, говорю, уладьте мою проблему, на что мне ответили что создадут заявку или созвонятся с филиалом, для того чтобы карту доставили мне. Сказали, что обязательно мне позвонят в течение 1-2 недель.Прошло 3-4 недели.Естественно так никто и не позвонил. Звоню оператору, объясняю всю суть проблемы (минут 15 объяснял) перенаправили видимо в другой отдел, опять объясняю все по новой... Неожиданно для меня мне заявляют, что я должен звонить в филиал Красногорска и с ними договариваться, чтобы они мне выслали карту. Но возникла ещё одна проблема, понимаете, филиал, оказывается, в Красногорске уже как полгода назад закрыли, сказал мне оператор! (как? ну скажите кааак??? вы отправили мою карту в филиал, который закрыт?!) Естественно, это дикость со стороны банка, почему я (клиент) должен расхлебывать косяки банка?В общем, сказали, что ничем мне не помогут и дали номер телефона филиала в Воронеже. Звоню в банк в Воронеже... дозванивался около 30-50 мин. причем, что интересно, трубку банально сбрасывали! Дозвонился, кто-то жующим голосом сказал: перезвоните через 15-20 минут и бросили трубку. В общем, все-таки дозвонился. Объясняю все в очередной раз, думаю, ну может тут хоть помогут! Не тут-то было! Мне начали кричать в трубку, что карта, оказывается, не моя, а банка и вообще они в праве разорвать со мной договор, а в проблеме разбирайтесь сами! И бросили трубку. Я позвонил ещё раз! Попросил женщину не хамить мне и не бросать трубку, на что мне снова ответили, что карта не моя. Звоните в свой Красногорск и бросили трубку... На протяжении ещё полутора часов пытался дозвониться в Воронежский филиал, но трубку упорно сбрасывали... сбрасывали и сбрасывали. До сих пор так и не поступило ни единого смс оповещения, ни звонка. А денежку за кредит списывают и списывают, хотя карты у меня нет.Вот теперь посчитаем... Срок карты закончился в мае 2013. Сейчас сентябрь 2013. Прошло 5 месяцев!!! А внятно мне так никто ничего не объяснил! Ни одного извинения! Ровным счетом НИЧЕГО! Вот и думайте, нужен вам такой банк или нет!

Не специалисты– а ТОРМОЗЫ!

Взял небольшой кредит. С декабря начал платить через сбербанк онлайн, создал шаблон, платежи уходят регулярно раз в месяц. Звонил до февраля, проверял все ли проходит. После февраля перестал.По истечении кредита узнаю в мтс, что не прошли 3 платежа и начислен штраф. Пишу претензию, мне говорят - оплати просрок и, если выяснится, что я не виноват (виноваты они или допустим сбербанк), то и штраф не надо будет платить и помогут выяснить, где зависли деньги. Я заплатил. Через пару дней звонят, говоря,т что в платежах не было указано отчество (напоминаю, все платилось из одного шаблона), деньги, мо,л тряси сам со сбера и плати штраф. И коллекторы, куда без них.С появления задолженности, как выяснилось, прошло полгода, звонков полгода от МТС банка не было! Для примера - я 1 раз забыл вовремя заплатить по кредитке сбербанка, отзвонились через 2 дня и вежливо попросили закрыть... Я заплачу штраф, выясню у сбера, где застряли мои платежи (более чем уверен, что застряли они в мтс), но больше я ни ногой в это злачное место. Скоро думал на авто чуть добрать в банке, вот теперь знаю куда точно не обращусь! И всем другим того же советую.

Взял небольшой кредит. С декабря начал платить через сбербанк онлайн, создал шаблон, платежи уходят регулярно раз в месяц. Звонил до февраля, проверял все ли проходит. После февраля перестал.По истечении кредита узнаю в мтс, что не прошли 3 платежа и начислен штраф. Пишу претензию, мне говорят - оплати просрок и, если выяснится, что я не виноват (виноваты они или допустим сбербанк), то и штраф не надо будет платить и помогут выяснить, где зависли деньги. Я заплатил. Через пару дней звонят, говоря,т что в платежах не было указано отчество (напоминаю, все платилось из одного шаблона), деньги, мо,л тряси сам со сбера и плати штраф. И коллекторы, куда без них.С появления задолженности, как выяснилось, прошло полгода, звонков полгода от МТС банка не было! Для примера - я 1 раз забыл вовремя заплатить по кредитке сбербанка, отзвонились через 2 дня и вежливо попросили закрыть... Я заплачу штраф, выясню у сбера, где застряли мои платежи (более чем уверен, что застряли они в мтс), но больше я ни ногой в это злачное место. Скоро думал на авто чуть добрать в банке, вот теперь знаю куда точно не обращусь! И всем другим того же советую.

Мною в сентябре 2012г., был заключен договор о предоставлении потребительского кредита. В апреле 2013г., я решила досрочно погасить кредит. Созвонившись с оператором ОАО «МТС-банка» уточнила полную сумму погашения кредита, написала заявление, внесла всю сумму, предоставленную мне оператором ОАО «МТС-банка», через салон сотовой связи МТС в нашем городе, ранее все переводы отправлялись через этот салон. С 08.08.2013г. мне начали поступать звонки от «Столичное коллекторское агентство» о невыплаченных суммах по кредиту, непонятные штрафы и пени, ведь я предварительно узнавала полную сумму для досрочного погашения кредита? Сначала 562руб, потом еще 1031руб, все озвученные ими суммы мной были уплачены (17.08.13 и 28.08.13), но звонки по 15 раз на день продолжают поступать на мои телефоны и до сего дня, т.е. 05.09.2013г. После моих звонков в банк, меня уверяли, что все вот-вот прекратится, но результат все тот же. Прямое нарушение со стороны банка, передача персональных данных недобросовестным партнерам («Столичное коллекторское агентство»), которые зная, что долг погашен, все равно продолжают звонить…

Добрый день! Я являюсь зарплатным клиентом Вашего Банка, не раз сталкивалась с проблемой обслуживания банкомата. После того как банкомат не выдал мне мою карту обратно, я обратилась в офис в г. Уфа, на ул. Ульяновых, но там мне не дали ни одного ответа, а просто сказали Вам лучше обратиться на Цюрупы 75. Когда я туда приехала, народу было просто море, но не смотря на это все сотрудники вежливы и обходительны, конечно не хватает им кондиционеров поставить, но уж слишком душно (жалко сотрудников). Терпение было на пределе, ко мне подошел сразу сотрудник Банка, предложив помощь в решении моей проблемы, я была удивлена, что на мою проблему сразу отреагировали. На след. день мне сразу позвонили и пригласили прийти ее забрать, карту я получила без каких либо проблем. В данный офис я обращаюсь уже не первый раз, и мне очень нравиться какой сервис у них. В частности хочу сказать спасибо сотрудникам этого офиса особенно начальника Б-вуй Маргариту, которая помогла решить оперативно мою проблему, довела дело до конца, позвонила и пригласила, очень грамотно и профессионально! Консультации все дала и по кредитам, и по Интернет-Банкиру! МОЕ ОГРОМНОЕ СПАСИБО! Несмотря на огромные очереди, люди которые ждали очень положительно отзывались об обслуживании. Всех приветствуют, и практически каждого клиента узнают - это меня просто поразило! А клиентов с детьми пропускают без очереди, принося извинения, я такого в других Банках не видела! Я купила машину, благодаря МТС Банку, оформив кредит, который мне предоставили в течении 2 часов, без проблем! И оплачиваю через свою карту также без проблем! Вот это качество! Вот это обслуживание! :thumbsup:

Доброго времени суток. Люди подскажите, пожалуйста, может кто-то из Вас сталкивался с такой ситуацией. Получила кредитную карту с нулевым балансом, положила на неё деньги. Вчера вечером они там были, а сегодня утром исчезли куда-то.Обратилась в службу поддержки, операторы менялись сразу переводя звонок на другого специалиста. Обратилась за помощью в банк, написала заявление по факту мошенничества. Посмотрели распечатку, а деньги ушли в тот же момент как я их и положила с интервалом в 6 минут. У кого-нибудь были такие ситуации, и вернули Вам деньги? Как набирается персонал на работу в МТS?