28 205 отзывов о банке «МТС Банк»

Первые три платежа заплатила сразу после покупки 990р (СУММА ежемесячного платежа составляет 330р). Потом исправно платила ежемесячно уже по 253р. оставшиеся 9 мес.Кредит был оформлен на 12 мес. Решила, что кредит банку выплатила раньше положенного срока. А оказалось, что у меня задолженность перед банком ещё 495 руб. Хотя при покупке телефона продавцы салона МТС ЗАВЕРЯЛИ, что банк снижает проценты при погашении нескольких платежей в одном месяце. Проценты снижены не были,просто в банке разделили оставшуюся сумму после первого платежа на целых 11 месяцев, а не на 9мес ., как я предполагала. Так что телефон ценой в 4990 обошёлся мне намного дороже.. При покупке телефона внесла ещё и первоначальный взнос 1000р. Так что если вам говорят, что ваша покупка будет без переплаты, а кредит безпроцентым никогда НЕ ВЕРЬТЕ. Нас обманывают. больше никогда не буду ничего покупать через МТС БАНК!

27.03.2013 , открыла счет и получила кредитную карту «МТС Деньги» с кредитным лимитом в 20 000 (двадцать тысяч) рублей (далее – «Карта» и предоставила данные Карты своему работодателю ООО «Кристалл Протекшн» для того, чтобы он производил на нее перечисление заработной платы.04.04.2013 на счет моей Карты поступили денежные средства в размере 5800 (пять тысяч восемьсот) рублей, при том, что работодатель перечислил мне на счет заработную плату за март в размере 34800 (тридцать четыре тысячи восемьсот) рублей.В банке мне сообщили, что при переводе денежных средств на мой расчетный счет Карты юридическим лицом банк взимает комиссию в размере 2% от суммы перевода, что исходя из перечисленной мне сумму в размере 34800 рублей должно было составить 680 (шестьсот восемьдесят) рублей.Как мне позднее сообщили в банке, что из-за компьютерного сбоя в программе банка с моего счета Карта в качестве комиссии были списаны 29 000 рублей вместо 680 рублей!09.04.2013 я подала письменную претензионную заявку в отделении банка, расположенного по адресу г. Москва, ул. Новый Арбат д.2, на возврат ошибочно списанной суммы в размере 29000 рублей. При подаче заявления, сотрудники банка сообщили мне, что рассмотрение поданной мной заявки займет 30 дней. И это несмотря на то, что денежные средства были списаны из-за ошибки в вашем программном обеспечении.13.05.2013 мне на мобильной телефон поступило смс-сообщение мобильного банка, в котором меня оповестили, что заявление рассмотрено и мне необходимо связаться с сотрудником банка. Я сразу же позвонила в банк. Сотрудник банка проинформировал меня, что заявка на возврат ошибочно списанных средств рассмотрена и приведена в исполнение, поэтому денежные средства в размере 29000 рублей будут возвращены на счет Карты в течение двух недель.30. 05.2013 я позвонила в банк за разъяснениями, по каким причинам денежные средства до сих пор не переведены на мой счет. Не представившейся сотрудник банка (в вашем банке сотрудники вообще безымянные) сообщил мне, что деньги должны быть возвращены в течении в течение двух рабочих а не календарных недель и меня не правильно ранее информировали о сроках возврата.18.07.2013, денежные средства до сих пор не перечислены на счет моей Карты. Каждый раз, когда я звонила в МТС Банк, а звонила я более 10 раз (при этом каждое такое обращение занимало в среднем 30 минут) мне отвечали что возможно только отправить запрос мифическому сотруднику по внутренней почте, который рассматривал мою заявку, также ставили в копию руководителя (также безымянного) этого сотрудника.Ни сотрудник, отвечающий за мой вопрос, ни его руководитель, так и «не смогли» связаться со мной за три месяца с моего первого обращения. Я отнесла официальное письмо в головной офис банка, мне поставили печать и заверили что в течение 30 дней мне позвонят и вернут деньги.20.08.2012 сегодня я снова звонила в банк, и оказалось, что рассмотрение официальных писем занимает 60 ДНЕЙ! То есть из-за ошибки банка я осталась без своих денег на ПОЛГОДА! причем со мной ни разу не связались сотрудники банка!

Доброго всем дня. Хочу поделиться своей ситуацией. Все кратко только факты.В 2007 году взял ипотеку на сумму два миллиона рублей в нынешнем МТС-Банк (тогда он назывался МБРР) с ежемесячным платежом в 26000р. Три года платил исправно, но потом возникли финансовые проблемы, пошли просрочки по оплате, деньги, конечно, вносил, но с опозданием. Пару лет еще платил с опозданиями, но потом банк подал в суд Омский филиал (юристов хлебом не корми), на суд вышел без просроченных платежей и оплаченных пеней, суд, естественно, принял сторону банка вынес решение о реализации недвижимости, жилье единственное идти некуда конечно, с двумя детьми. Финансовое положение стабилизировалось пока шли судебные тяжбы, я решил позвонить в головной офис в Москву и поговорить об отсрочке исполнения решения суда и оплатой суммы за должности ежемесячными платежами. Дозвонившись до Москвы, я поговорил с начальником отдела по решению проблемных кредитов, к сожалению, не запомнил его имени, объяснил ситуацию, и не поверил своим ушам, услышав от него, что конечно мы пойдем вам на встречу и примем ваши условия по решению проблемы. Через час мне перезвонили и попросили принести график оплаты за должности в наш Омский филиал и заявление. Вопрос был решен очень быстро. Хочу сказать спасибо за понимание и человеческое отношение к людям, особенно поблагодарить начальника отдела г. Москва (фамилию не помню, к сожалению) сотрудников Дмитрия, службу безопасности Омского филиала Плотникова Олега. Профессионалы своего дела.

дала девушке Анастасии паспорт и она начала оформлять кредит, потом оказалось, что нужен еще один документ. У меня его не было, поэтому я забрала паспорт и ушла. В июле мне начали поступать звонки с неизвестного телефона, я их игнорировала, пока мне не позвонили на домашний телефон и не сказали, что у меня кредитная карта в Мтс банке. Я перезвонила в банк, мне подтвердила что у меня действительно там кредитная карта. После звонков 10, мне сообщили, что карта на 5000. На следующий день я пошла в банк, где мне распечатали мою анкету, и фото которое было отправлено, когда оформлялась кредитная карта.Фото было девушки Мтс салона, которой я давала паспорт.Через несколько дней банк прислал мне дубликат договора, где в анкете была написано не настоящая работа, не настоящая зарплата моя, не настоящее контактное лицо, не настоящие все телефоны, ну и тем более не мои подписи, значит банк даже ничего не проверил, перечисляя деньги!на претензию мне банк ответил, что я могу обратиться в полицию, тогда он поможет чем сможет, короче дерьмовый банк, в котором работают безответственные люди не давайте в руки сотрудникам ни мтс салонов , ни мтс банков свои документы!

Брал кредит в банке МТС для покупки сотового телефона. Все счета оплачивал с опережением. О задолженности и речи быть не может. Но стали приходить смс сообщения с номера +79037672090 с текстом: Srochno vozvratite dolg MTS Bank i soobshite ob etom po Tel 84959260209 Inache Vam mozhet byt otkazano v vyezde iz RFПозвонил. Всё пояснил. Сообщил даже даты оплаты по счетам, указанные в квитанциях. Но звонки не прекратились. Мало того, стали звонить на домашний телефон.Делаю вывод: очень не серьёзные сотрудники работают в банке МТС.Санкт Петербург. Георгий Вигант.

Так получилось, что волею судьбы мне срочно (в течение недели) понадобилась некоторая сумма денег, которую мне мог предоставить только банк. Польстившись на заманчивую вывеску сего заведения, я опрометчиво оставил заявку на сайте. На следующий день раздался пронзительный звонок, звонила девушка. Девушка оказалась связана с конторой, у которой я пытался забрать немного денег под процент. Договорились на встречу в отделении на Станиславского. В пятницу 09.08.2013 я прибыл на место и присел к ближайшей одинокой операционистке/кредитному специалисту, которая представилась Анной. После непродолжительного молчания у нас завязалась легкая и непринужденная беседа за деньги, после чего началось оформление.Легкое отступление от темы - сам являюсь сотрудником банка и раздаю деньги всем подряд, с тем лишь исключением, что это не наличные, а потребы под определенные товары, поэтому знаком с внутренней кухней подобных заведений более чем.Так вот, в процессе оформления я, ненадолго отвлекшись от разговоров о политике и погоде, вскользь задал вопрос о страховке, на что по-прежнему Анна мне ответила, что страховка добровольная, но очень сильно влияет на результат рассмотрения, и что вероятность отказа при отключении данного вида комиссии у меня будет 99%. Я слегка оторопел от таких заявлений, т.к. у нас за аналогичное построение алгоритма продаж сотрудника освободили от занимаемой должности в тот же день, когда руководство прослышало о нем и его мудрой технологии.Зная, однако, какая власть находится в руках того, кто заводит заявку, я решил поторговаться, и в итоге мы сошлись на страховке одного вида (всего их было две) по какой-то копеечной ставке. Деньга была нужна, поэтому заявку мы завели и отправили на рассмотрение с условием, что в понедельник мне обязательно позвонят и сообщат решение.В понедельник мне звонят с Москвы, радостно сообщают, что кредит одобрен, я могу его получить в любом отделении своего города. Через некоторое время звонит старая знакомая Анна, повторяет слова, сказанные московским оператором, но менее торжественно и с той лишь разницей, что получить я деньги могу только в отделении на Челюскинцев (другой берег и просто очень далеко) и что мне одобрили только с двумя страховками…Хорошо, согласовываем время, к которому деньги должны быть в кассе, ждем следующего дня. Во вторник в несколько неоднозначном настроении к 15:00 подъезжаю в отделение и провожу незабываемые и полные клиентоориентированности банка 1.5 часа в живой очереди…. После этого я подсаживаюсь к ближайшему безымянному специалисту (он не затруднил себя самопредставлением) и с вожделением начинаю предвкушать получение денег. После 10-ти минут оформления специалист сделал безумно-недоуменные глаза, тихо что-то воскликнул про себя и, покинув меня, вернулся уже в сопровождении, видимо, старшего, который меня обрадовал шокирующей новостью, что кредит одобрили, но не согласовали по вине все той же все еще Анны (впервые слышу про такое), и что я могу быть свободен. И завтра до 18:00 мне перезвонят. Немного переняв уровень общения в среде банка, я быстро и гневно ушел. Не прощаясь.На следующий день в 17:50 САМ перезванивая сначала в службу поддержки, затем в отделение на Челюскинцев, а после - на Станиславского, я попадаю на Анну, которая, о чудо, как раз занимается моим вопросом и перезвонит мне обязательно в течение часа… В 19:05 я позвонил на Станиславского, никто не брал трубку. Для себя я отметил, что это к деньгам. Позвонил на Челюскинцев, мне сказали, что отделение на Станиславского работает до 19:00…Вопрос. Сегодня прошла ровно неделя с момента подачи заявки, где решение?И хочу пожелать банку больше таких специалистов как Анна, у которой не одобряются кредиты без страховки, или одобряются, но страховок внезапно получается больше, чем заявлялось ранее.Также хочу отметить потрясающую работу абсолютно всех сотрудников банка, с которыми я столкнулся на протяжении столь недолгой героической эпопеи, никто из которых даже не пытался показать мне интерес в моей персоне и возникшей у нее проблеме.

Через семь месяцев пытаясь оформить ипотеку в другом банке, мне сообщают, что я являюсь должником и злостным не плательщиком.
Узнав в бюро кредитных историй название банка, что разместил обо мне подобную информацию я отправился в этот банк ( МТС банк ) и написал заявление о том, что документы по которым у них оформили кредитную карту, на момент оформления были украдены, заявление в полицию было написано 18.12.2012 года. Оригиналы справок из полиции были предоставлены, фото на паспорте который был от сканирован при получении пластиковой карты в салоне МТС не мое и это очевидно.
Но банк отказывается удалять информацию обо мне из бюро кредитных историй, принуждая меня обращаться в полицию с заявлением, что по моим документам был взят кредит в МТС Банке, но с 18.12.2012 это уже были не мои документы, о чем говорят справки из полиции и фото на поддельном паспорте. Банк обязан разбираться с правоохранительными органами сам, так как у МТС банка мошенническим способом украли деньги, не у меня и банк сам должен разбираться в этом деле, от банка должно быть подано заявление в полицию, свое заявление о краже документов я написал.
Деньги по моим поддельным документам были взяты еще в трех банках и от этих банков мне по почте пришли письма о том, что на мое имя были оформлены кредиты. Я предоставил документы в эти банки и вопросы были сняты.
в МТС банке в течении семи месяцев не было не одного оповещения о том, что я им что –то должен и узнал я об этом заплатив свои денежные средства и потратив свое время. Я получил отказ по ипотеке по вине МТС банка, действия МТС банка наносят мне материальный и моральный ущерб.

05.07.2012 года в городе Дзержинск Нижегородской области в салоне "МТС" был оформлен потребительский кредит, по договору МТССАР132672/810/12 от 05.07.2012 г. Кредит был оформлен на покупку телефона Nokia Lumia 610. Общая сумма платежа по кредиту составляла: 9020.89. Мне был предоставлен экземпляр клиента с графиком платежей. Я исправно ежемесячно оплачивала нужную сумму.Последний платеж был совершен 05.07.2013. После чего с 8.08.2013 по сегодняшний день коллекторское агентство обвиняют меня в том, что кредит не погашен и сумма долга составляет 43 000 рублей. Девушка из этого агентства вела себя по хамски, обвиняла во вранье, стыдила. Банк потерял исправного клиента и остальным я его не посоветую.Администратор: Вы обращались с этим вопросом в банк?

13 августа я обратилась в Ваше отделение ОАО «МТС-Банка», находящийся по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Текучева 137, с целью подачи заявки на потребительский кредит. Сотрудник отделения - Кр-ва Ирина приняла от меня заявление. Предоставив необходимый пакет документов, сотрудник принял от меня заявку на кредит и сообщил, что в течение трех дней будет принято решение.14.08.13 мне поступил звонок из Москвы с номера 8(495)-225-15-05 в 11 часов 16 минут, и сотрудник банка сообщил, что по моей заявке принято положительное решение. Сотрудником Москвы были озвучены параметры решения по кредиту и сообщено, что я могу обратиться в отделение Банка, где я подавала Заявку, с целью назначения даты выдачи кредита. Соответственно, я осуществила звонок в отделение ОАО « МТС-Банк» г. Ростова-на-Дону и получила сообщение о том, что начальник операционного отдела лично хочет встретиться со мной.15.08.2013 придя в отделение Банка в назначенное время, по словам менеджера, Кр-вой Ирины, начальник операционного отдела: «Передумал с Вами встречаться, Вчера хотел, а сегодня нет, Вам в предоставлении кредита Ростовским руководством отказано», никто не объяснил причину моего появления в банке. Кр-ва Ирина отказалась предоставить письменный отказ по моей заявке, а так же исполнить мою просьбу о предоставлении книги жалоб, обосновывая это тем, что ее просто нет! Работая с клиентами более 7 лет, я никогда не видела такого неуважительного и наплевательского отношения к клиентам.

Решила взять рассрочку на телефон. Пришла в МТС банк. И очень об этом жалею. Позвонили. Оформляли со страховкой. Специально спросила 4 раза у девушки, которая звонила, про страховку и ей отключение - сказала – да, можно!Позвонила потом в банк по телефону 8 800 2500520. 3 раза звонила. Сказали, что могу от страховки отказаться и без ей оплаты! И что же прихожу сегодня в банк около Восстания, и оказывается, что нельзя от страховки отказаться! Тогда получается, что квалификация персонала МТС банка под большим вопросом. По мимо этого по приходу в банк, мои данные не сразу стали смотреть. Сотрудник молодой мужчина обслуживал. Не советую ходить в этот банк, т.к. квалификация всего персонала, мягко говоря, под БОЛЬШИМ вопросам.

Решила взять рассрочку на телефон. Пришла в МТС банк. И очень об этом жалею. Позвонили. Оформляли со страховкой. Специально спросила 4 раза у девушки, которая звонила, про страховку и ей отключение - сказала – да, можно!Позвонила потом в банк по телефону 8 800 2500520. 3 раза звонила. Сказали, что могу от страховки отказаться и без ей оплаты! И что же прихожу сегодня в банк около Восстания, и оказывается, что нельзя от страховки отказаться! Тогда получается, что квалификация персонала МТС банка под большим вопросом. По мимо этого по приходу в банк, мои данные не сразу стали смотреть. Сотрудник молодой мужчина обслуживал. Не советую ходить в этот банк, т.к. квалификация всего персонала, мягко говоря, под БОЛЬШИМ вопросам.

Я теперь уверенна что МТС Банк не работает под убеждением "Клиент всегда прав".Я исправно и во время платила кредит, взятый на 6 месяцев.Внесла последний платеж в марте и позвонила оператору уточнить, закрит ли кредит.Мне сказали что я еще должна банку 4 рубля.Я не стала выяснять от куда они взялись, а заплатила 6 рублей банку.После чего позвонила оператору, где мне сказали что кредит закрыт.Недавно получила смс уведомление от Столичного корректорского агенства с угрозой не медленно погасить долг в размере 1 рубля в течении трех дней.Стала выяснять, а долг составил 58 копеек.Оплатила банку 10 рублей.Сегодня снова позвонила оператору, на что мне снова сказали что кредит закрыт.Теперь потребовала письменное подтверждение о закрытии кредита.Ну а банк мне теперь должен 9 рублей 42 копейки.Процветания вам!

работа замедлилась в разы, нет оперативной информации по остатку, долго формируются выписки и не удобно запрашивать только за три дня, раньше можно было сформировать за год. Быстро и Удобно было оплачивать кредит. Если так будет продолжаться есть желание уйти обслуживаться в другой банк. Вы работаете для людей или для себя?

в районе 1! банкомат банка, с12.08.13. сотрудники не могут получить заработанную плату из–за неработающего банкомата. Прошу решить вопрос о неработющем банкомате, сообщить, когда будет установлен дополнительный банкомат!

попала на выходной и в итоге получается, что в понедельник, день следующий за выходным, поступают и списываются деньги, одним! банковским днем! и мне начислили штраф, так как они считают что деньги от салонов МТС поступают в течении трех дней по их договору с этими салонам(!), раньше все было нормально(!), про этот штраф узнала только после звонков и sms от коллекторного агентства.Что за угрозы! платила все во время! Все равно штраф! сейчас переплата 72 копейки, и мне надо ехать в банк писать заявление чтобы мне вернули их на мой счет, пусть себе заберут! Цирк бесплатный.

Кредитов в банке сам не брал. Подруга(мы не в браке) брала телефон в кредит и оплату было нужно производить именно в этом банке. Ну и поехал как то первый раз платить за нее, взяв с собой договор. Прождав очередь минут 40 спросил у оператора, а может ли третье лицо оплачивать кредит? Получил ответ, что может, но для этого нужен паспорт плательщика, чтобы внести данные того кто платил. Но паспорт с собой не взял, поэтому давление не сильно поднялось, сам виноват, первый раз по не знанию не взял, пришлось уйти.Через несколько же месяцев поехал совершать за подругу последний платеж, прождал около часа свободного оператора, вообще для физ.лиц в отделении сделано 3 кассы, а был два раза и работала всегда одна. Недовольство было у всех окружающих, дабы не клиентоориентировано это заставлять человека ждать, когда он приносит Вам отдать свои деньги или взять кредит и выплачивать Вам потом больше, ну да ладно дело не в этом. Паспорт в этот раз я с собой взял. Операционист в этот раз заявил, что кредит может погасить только тот, на кого договор оформлен т.е. только подруга, я им изложил свою историю предыдущего визита на что получил ответ, что такого быть не могло и с весьма плохим настроением покинул этот банк. Остался так и в неведении всегда ли это было правило у вас, что третье лицо не может платить или же каждый сотрудник, как говорится "косматит" и дает неверную информацию. Поэтому убедительная просьба менеджменту вы уже разберитесь со своими операционистами и дайте им точные данные, что нужно сообщать клиенту банка, в данном случае конечно не я клиент (и точно никогда им не стану), но все же думаю что третье лицо при предоставлении всех необходимых данных может загасить кредит, а это в данном случае договор и паспорт. Ну или как говорится, если не можете работать лучше не работайте.

Придя в банк там мне говорят что я не уплатила по страховке, написала притензию, срок ответа 45ней истек 28 июля. Сейчас август, а банку безразлично, кто мы такие для них?

Добрый день. Украли паспорт и, как оказалось, взяли кредит в трех банках (во время, когда брали кредит, в городе меня не было, есть подтверждение). Два банка сообщили в течении двух месяцах о кредите и задержки платежей по ним. С этими банками сразу связалась, и от одного банка уже пришли извинения, в другом проводится внутреннее расследование. Теперь о МТС-Банке: от него в течении полугода (видимо ждали когда штрафы побольше вырастут) ничего не было (соответственно о кредите в этом банке не чего не знала), затем сразу со мной связались коллекторы, начали слать угрожающие письма. Как только узнала о кредите, написала претензию МТС-банку (и сделала глупость - позвонила коллекторам, теперь у этих "товарищей" есть номер телефона, правда мужа, и они названивают почти каждый день), что кредит не брала и во время взятия кредита отсутствовала в городе, о чем приложила документальные свидетельства. МТС-Банк на мою претензию отписались, что они ничего не знают и это мои проблемы в поисках мошенников (видимо, оформлявших операторов в банке тоже), и мне надо обратиться в полицию. Во время разбирания с первыми двумя банками я обратилась в полицию, где мне было сказано, что я не потерпевшая сторона, потерпевшая сторона - банк и они ждут заявления от них. Но в полицию по МТС-Банку я все же обращусь с заявлением на банк и коллекторов, так как вместо того, чтобы разобраться, кто выдал кредит по чужому паспорту, они угрозами пытаются выбить оплату с меня, а на все мои просьбы в ответ на звонки коллекторов пойти в суд и там попытаться доказать, что кредит выдан мне, и обязать меня оплачивать его, коллекторы бросают трубку и шлют угрозы в смс или письмами. Так что представление о МТС-Банке сложилось очень отрицательное, кредит там брать опасно, так как с клиентами они сами не общаются, ждут когда набежит побольше штрафов и сразу отдают коллекторам (вместо того чтобы сообщить о проблеме клиенту).

Сегодня после 16 часов позвонил в справочную службу банка МТС по телефону 8 800 250 0 520, для того, что бы узнать, работает ли банкомат МТС по адресу улица Березова в магазине Золотой Колос. Уже дважды, за последний месяц мы с женой пытались получить там деньги, но банкомат устойчиво не работает.Оператор Дмитрий мне ответил, что справочная служба такой информацией не располагает! Кто другой, вместо него, может ответить на вопрос о работе банкоматов, оператор тоже не знает. Тогда не понятно, зачем банку такая справочная служба, которая специально создана для получения информации о работе банкоматов, но этой информацией не располагает? Неужели в банке МТС так много лишних денег для содержания персонала справочной службы, которая информацией не располагает?

я резко меняю номер телефон,подумала ,что сообщать им не буду,ведь собираюсь оплачивать около 3500 тысяч в месяц,что по моим подсчетам является больше суммы минимального платежа,просрочек по моиим платежам не было,и мало того,что олачиваю кредит строго в один и тот же день.В июнь месяце мне начинают поступать звонки от РуссКоллектора,что я должна мтс –банку 11000 рублей! Я решила перезвонить в банк,а там мне сообщают,что моя задолжность вовсе состовляет почти 15000 рублей!,я прихожу в банк, с целью пояснения такой задолжности, мне объясняют,что мой минимальный платеж, был на 120 рублей меньше, того, что я оплачивала ежемесячно! и за 5 месяцев у меня набежал долг в 15000 рублей! Никаких писем я не получала от банка о сумме долга,когда я спросила у сотрудницы почему на мой почтовый адрес не поступала данная информация,она ответила,что это не в их компетенции(т.е если мне не надо то им тем более), я в шоке! Коллекторы одолели шлют смс в 4 часа ночи,по 3 штуки сразу.кошмар...Объясняю,что нет возможности полностью оплатить сейчас долг,могу частями по 1000–1500 в месяц,а они угрожают закрыть выезд за границу.