32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Здравствуйте! мтс банк предьявил требование о полном погашении задолженности. Я хочу внести денежные средства, но график некорректный. 

Сумма полного погашения стоит на 14 октрября, так же следующие месяцы это- ноябрь , декабрт 2024 года , Январь, февраль, март 2025 года стоят как просроченные месяца, сто неправильно. ( скриншот прикрепляю)
Так же в договоре указано, что каждый месяц сумма основного долга уменьшалась на 300-500₽, но зайдя в приложение в оплаченных месяцах сумма основного долга равно 0. (Фото прилагаю )
прошу вас исправить график

Недавно обзавëлся картой МТС Банка, впервые попробовал оплатить ей покупку в супермаркете, но оплата не проходила. Никогда с таким не сталкивался, поэтому 27 октября в 20:48 я обратился в онлайн-чат помощи. Ответ незамедлительно поступил от оператора Вячеслава. Он объяснил, что нужно сделать для того, чтобы оплата была доступна пластиком, в офис банка ходить не пришлось. Спасибо большое за оперативное решение проблемы. 

Галина помогла установить новую версию приложения, рассказала о новых продуктах банка, мне открыли накопительный счет, рассказала про все его приимущества, оформили карту с кэшбеком в рублях, рассказала где можно пополнять и снимать без процентов, подвязали сразу карту в приложении такси, теперь коплю кэшбек и очень довольна! На все ушло не более 15 минут. В Адлере лучший офис и специалисты!

Хотел попробовать пользоваться мтс банком. Услышал о нем из рекламы. 15 октября оформил заявку на сайте и решил получить в офис.

16 октября в 13:27 посетил офис по адресу г. Балаково ул. Минская 100/1. Придя в офис он был чистый и светлый. За стойкой сидел консультант. Он оказался очень вежливым и доброжелательным. Консультант рассказал мне о преимуществах этой карты и обо всех подводных камнях по типу подписок на уведомления, платного обслуживания и о том как избежать трат на все это. Всего за 3 минуты карта была оформлена, а ещё через 5 одобрена. По итогу я получил карту за 8 минут в офисе. По сравнению с другими банками это очень быстро. Выражаю огромную благодарность мтс банку и консультанту офиса за отлично выполненную работу.

Доброго дня. Сегодня, 27 октября 2024 года, у меня случилась точка кипения. Имеется кредит в МТС-банке, в пятницу 25 октября должно было быть списания средств, но я вовремя не положила денежные средства. Забыла. Положила их на счет в субботу. Деньги лежат и не списываются, но мне поступают звонки с отдела взыскания. Сегодня, 27 октября, мне позвонила очередной раз сотрудница с вопросом, когда же я оплачу долг, но Сказала, что денежные средства по кредиту в выходные дни в МТС-банке не списываются. Вопрос! Почему мне звонят в выходные дни с гонором, но деньги при этом не списывают. Эпогеем было то, что ни один сотрудник банка не знает ФЗ РФ о количествах звонков в день от отдела взыскания. Сегодня у меня их было 6 штук. Планирую писать заявление в вышестоящие органы по этому вопросу, раз не хотчт менеджеры включать голову и решать проблему, то будут платить штраф.

Добавлю, что очень неудобный мобильный сайт банка, где не понятны транзакции денежных средств, не понятно списалось ли что-то за кредит или нет, автоматически деньги перепрыгивают со счетов. Не рекомендую связываться с этой богадельней. 

Здравствуйте, очень нравится пользоваться МТС банком! Недавно решил настроить автоплатеж на оплату связи, так как каждый раз забываю вовремя оплатить связь. 27.10.2024 в 22:49 по НСК решил обратиться в поддержку, чтобы мне помогли с настройкой автоплатежа и рассказали как он вообще работает. Оператор Александра всё подробно рассказала и расписала по шагам куда мне нужно нажать и что сделать! А также Александра была очень вежлива Во время всего разговора, уважение таким сотрудникам! С её помощью я наконец-то настроил автоплатеж и больше не останусь без связи в самый неподходящий момент. Я очень благодарен работе Александры и Мтс банка в целом!

Хочу поблагодарить сотрудников онлайн- чата поддержки за оперативность в решении вопросов и компетентность. Отвечают быстро и понятно. 

19 октября в 6:59 я обращалась за помощью в чат, чтобы разобраться с условиями накопительного счёта. Тк я впервые открывала счёт в этом банке, мне хотелось подробнее разобраться в этом вопросе, в частности меня интересовал срок действия приветственной ставки и как (и когда) начисляются проценты - ежедневно или раз в месяц и тд. Ассистент поддержки Кристина ответила на всё мои вопросы, за что спасибо ей и банку МТС. 

Добрый день. 24 октября 2024 в 22:54 написала в чат МТС банка. Я оформила дебетовую карту этого банка и мне надо было узнать о всех возможностях и условиях этой карты с чем я и обратилась. Оператор Юлия очень быстро включилась в диалог и через несколько минут дала ответ по карте: карта выпускается бесплатно, можно снять наличные в банкомате в пао МТС банка. Также подключено смс информирование в первый месяц в подарок бесплатно. Далее у меня возник вопрос по кэшбэку. Оператор Юлия сказала, что кэшбэк 5 процентов предоставляется по подписке Премиум. Но далее я спросила про опцию 3 % на интернет покупки. Включены ли магазины такие как Дикси или пятёрочка. Оператор написала, что скидка 3 % предоставляется первые 2 месяца на покупки в интернет магазинах и 1% на всё остальные покупки. Я часто делаю покупки в интернет магазинах поэтому это очень хорошее предложение для меня. Спасибо за отличную консультацию и хорошие опции по карте. 

Добрый вечер. Я на днях оформила дебетовую карту МТС банка. И возник вопрос по расположению банкоматов этого банка. 26 октября в 10:18 написала в чат банка с вопросом есть ли банкоматы МТС банка для снятия наличных. Интересовало 2 конкретных адреса. Оператор Джамал быстро включился в диалог и подготовил необходимую информацию. Написал о двух адресах банков, где есть банкоматы. Далее я спросила про лимиты сумм. Оператор сказал что лимит ежедневный на снятие 50 000 тыс. руб. Ежемесячный 300 000 тыс. руб. Далее я делала врпрос , есть ли лимит на пополнение. Оператор быстро ответил, что нет лимитов на пополнение. Далее был вопрос о работе банкоматов в выходные. Оператор ответил, что банокоматы в выходные работают. Спасибо за отличную консультацию, банкоматы оказались в очень удобной геолокации от меня да и ещё с удобным графиком работы. 

• После получения карты я зашёл в приложение МТС банка. Оно было абсолютно новым и отличавшимся от других банков. 
• Я был в недоумении и решил обратиться в чат поддержки. Уже через минуту мне ответил оператор Марк. Я задал свой вопрос. Оператор Марк в вежливой и доступной для меня форме дал ответ на мой вопрос. Сперва он подробно прошёлся по разделу главное, рассказывая о том, как можно перейти в новый продукт банка или открыть его. Далее оператор рассказал про разделы платежи и история, а так же раздел ещё. 
• После прочитанного, у меня сложилась полная картина, о том, как правильно и удобно использовать приложение. Выражаю огромный РЕСПЕКТ оператору Марку за чёткий и ёмкий рассказ о приложении

В этом году я стал клиентом МТС Банка, увидев выгодное предложение по накопительному счету - 19% годовых. По условиям, это приветственная ставка, которая с течением времени изменится. Я решил уточнить у представителей МТС Банка, когда точная дата, когда изменятся условия по моему накопительному счету и задал этот вопрос в приложении онлайн-банка. Я спросил 25 октября 2024 года в 18:42. Сразу же на мою просьбу откликнулся сотрудник Григорий. Он оперативно уточнил инофрмацию по моему вопросу и сказал, что условия с повышенной ставкой будут действовать для меня до 31 октября. Очень удобно, что так быстро можно получить нужный ответ. Выражаю благодарность Григорию и быстрой техподдержке МТС Банка.

25.09.2024г создала обращение по поводу продления акции "Плати меньше" по потреб.кредиту, так как банк не списал у меня денежные средства за продление, а списал только ежемесячный платеж. 

Банк все сроки рассмотрения обращения нарушил, объясняя это тем, что эта проблема уже с мая этого года и ни у одной меня эта акция не продлилась.

Так же сотрудники говорят, что денежные средства должны были находиться на счётё кредита, но в договоре об этом не написано ни единого слова и сами сотрудники не уведомили меня об этом.

Плюс ко всему сдёрнули с меня 8400р за дополнительные какие-то услуги и не хотели возвращать мне их в полном объёме по непонятной для меня причине. Но у меня получилось добиться возврата незаконного обогащения денежных средств.

Добрый день! у меня возникла неприятная ситуация с просрочкой по кредиту, платеж вносился по СБП через другой банк и упал не на тот счет и также проблема с входом в МТС банк на айфоне, Татьяна дала инструкцию с приложением, объяснила все условия договора, дальнейшие действия и оперативно решила мою проблему по кредиту, спасибо большое за помощь 🙏🏻

Муж оформил потребительский кредит в начале 2022 г, платили стабильно минимальный платёж, но в октябре того же года мужа мобилизовали, он успел оформить кредитные каникулы перед отъездом. Оператор подтвердил КК, сказал что платежи приостановлены, вносить ничего не нужно. Наступил платёж по графику с требованием внести деньги на счёт, внесли, но снова оператор сказал что не нужно, так как оыоммлены КК, а смс о просрочке всё приходили. С этим вроде разобрались, хоть и с трудом. КК не стали продлевать, так как проценты в это время начислялись, начали вносить платежи по графику, иногда с досрочным погашением. Весной этого года внесли поправки в закон 377-фз, где предусмотрено списание процентов за кредитные каникулы для военнослужащих. Подали заявку, но 5 мес одни обещания и каждый раз говорят что до конца месяца спишут. Обращение от 19.06.2024г. зарегистрировано под номером 60889710 так и не решено до сих пор. Плюс ко всему банк в одностороннем порядке изменил процентную ставку по кредиту с 6%, по нынешнему договору 19.9%

Это какой то ужас, я потратил 1,5 часа своего времени на бессмысленное открытие, а потом еще и закрытие двух карт!
26.10 я обратился в отделение банка в г.Мурино, с двумя простыми вопросами - 1. Есть ли у вас бесплатная дебетовая карта, без обслуживания и всяких условий, и 2. Какие условия по накопительному счету. Все. По карте ответ - да есть, супер думаю, оформили, ничего при этом не рассказав по условиям. Ну я же сказал без обслуживания - с полной уверенностью сижу и жду, надеясь что оформят именно такую. Ок выдали карту, к ней в комплекте дали кредитку...это вообще то отдельная тема, мне сказали дебетовые карты сейчас выдают только с кредитками...ну ладно думаю, окей. Хотя ребят, я сам работаю у продажах, и знаю, что это нифига "не в комплекте" вы хоть бы удосужились продать ее, а не просто впихнуть мне, ну да ладно, я ее забрал, менеджеру кушать тоже надо и заработать на кредитке, подумал я. Ушел с двумя картами. Но! Придя домой возмущению моему не было предела - мне оформили карту, бесплатную при условии 5 покупок в месяц!! как так?? Я сказал менеджеру что я уеду на полгода и у меня не будет покупок по ней, она потом говорит (когда я пришел ее закрывать) тк у вас будет накопительный счет - она будет бесплатной...какой нафиг накопительный счет??? А если я его закрою через 2 месяца? А если я его вообще не открою? Я про счет этот только задал вопрос! Ну говорит закроете карту значит...чтооо? Вы в своем уме? Ведь спросил же, у вас есть полностью бесплатная карта, без всяких условий?? Итого - говорю у вас есть другие карты? - нет, нету...это финиш ребят. Извините за большой текст, но я просто в недоумении от обслуживания в этом офисе. Учите продавать своих менеджеров, а не тупо втюхивать кредитки и выгодные вашим менеджерам продукты банка!

Оформлял кредит случайно оформил страховку к нему, захотел отказаться день в день. Сказали, что можно только по почте россии заказным письмом отказаться. Хуже сервиса и банка не встречал. На дозвон потратил боллее часа. Это ужас! Почему я еще должен тратить время на это. Требую вернуть средства за страховку в счет погашение кредита.

 26 октября в 12:30 был задан вопрос в службу поддержки мтс банка. Вопрос звучал так: "Если взять кредитную карту, сколько дней без процентов можно пользоваться картой?" На мой вопрос мне ответила профильный сотрудник Екатерина и для начала попросила уточнить " информация по какой карте интересует, так как в мтс банк имеются кредитные карты с разными тарифами". Далее Екатерина скинула ссылку на сайт где можно было подобрать удобную карту для себя. И после этого еще подробнее объяснила про выбор кредитной карты по тарифу.

Екатерина, спасибо за вежливость и за быстрые ответы!