32 419 отзывов о банке «МТС Банк»

Недавно я приобрёл премиум-подписку и не совсем разобрался в ней, поэтому 16 октября в 23:46 я решил обратиться в онлайн-чат банка. Хоть и было довольно позднее время, в течение минуты ко мне подключился сотрудник Артём. Я объяснил ему свою проблему и начал задавать вопросы, которые меня интересовали, на что он давал мне чёткие и ясные ответы. Он рассказал мне о том, как и где получать баллы за покупки, как и куда их можно потратить, и оказалось, что у меня даже есть постоянные категории каждый месяц, которые не нужно выбирать (что очень удобно). Артём рассказал и объяснил мне всё, о чём я спрашивал и не понимал. В целом, я остался доволен обслуживанием Артёма, который оперативно помог мне решить мою проблему. Кроме того, подписка меня радует, так как она недорогая и предоставляет множество преимуществ!

10.10.2024, по-моему именно тогда, отказывали во входе в ЛК.

Сегодня 16.10.2024 опять отказывают во входе в ЛК посредством приложения "МТС Банк 2.0", причём многократно, попробовал через браузер - тоже самое при попытке авторизации по биометрии. Остался вариант "По номеру телефона"... Знаете, что они мне написали? А вот: "Нужна проверка Заметили подозрительную активность с этого устройства..."...и теперь нужно звонить или в отделении ближайшем...

Ну что это за обыкновенное свинство?

И зачем мне опять звонить кому-то что-то объяснять?... А там бывают такие некомпетентные! Имеются многочисленные записи переговоров.

А в отделении... - ошибаются уже, по моему 2 года 1 месяц и 9 дней. Если ошибаюсь, поправьте. Никак не отдуплятся после, опять же, совета, при звонке по телефону вашей поддержки/справки, обратиться в отделение.

Документы (скриншоты) отказов приложил. в поле ниже. Функционал для демонстрации всем отсутвует.

Здравствуйте. Не так давно у меня появился МТС Премиум. И, как я поняла, изменились условия начисления кэшбэка. В Приложении я не разобралась, как это работает, и написала в онлайн-чат. Сначала мне ответила оператор Надежда, подробно разъяснив особенности начисления кэшбэка. Потом добавила информацию оператор Дарья:"С МТС Premium кешбэк не будет сгорать, а тратить его можно на всё. Без подписки МТС Premium кешбэк будет действовать 3 месяца, его можно будет списывать только на благотворительность, а получать — без ограничений." Это было важное дополнение! Ещё меня интересовала информация о тратах:"Сколько мне нужно тратить в месяц или это не важно?". Оператор Сергей ответил мне, что это неважно! И снова я рада такому его ответу. Благодарю банк и сотрудников за профессионализм! Скрины переписки прилагаю! 

Здравствуйте. Сегодня я собиралась возвращать товар в магазин. И та карта (другого банка), по которой я оплачивала тот товар, уже не активна. А карта МТС банка у меня всегда активна. Поэтому я написала в онлайн-чат МТС банка, чтобы узнать, снимут ли с меня кэшбэк. Оператор Мария ответила, что снимут. Я очень расстроилась. И вдруг вспомнила, что забыла написать о том, что покупка была совершена не с карты МТС. Я написала снова свой вопрос. Мария меня очень порадовала, сообщив, что кэшбэк не снимут, так как оплата была произведена не с карты МТС банка. Отлично! Да, МТС банк - справедливый банк! Ведь в другом банке чужой кэшбэк снимают! Благодарю банк за честность! Переписку прикрепляю. 

Здравствуйте.

Заказала через сайт себе дебетовую карту для открытия вклада, назначила удобное для себя время. Сегодня утром звонила девушка, попросила приехать раньше, но у меня не было возможности раньше с ней встретиться, поэтому она подъехала в назначенное время. 

Стали заполнять ее бумаги, она переписала и сфолтографировала паспорт, тем временем я на своем телефоне пыталась подписать заявление и согласие. Но открыв эти заявления, обнаружила, что они нечитабельны и там отображались только буквы р и б. Сообщив ей об этом я пошла к компьютеру и хотела там открыть эти заявления для подписи. Но девушка стала возмущаться, что все проходит долго. Я ей пыталась донести, что я не могу не просмотрев документы их подписать. В ответ услышала - вы можете все забрать без подписи, но ничего у вас не заработает, а я пойду дальше по своим делам.

Видели бы вы мое недоумение после этих слов. Дальше я обозначила ей, что если так, то в ее визите не будет смысла. Но девушка не унималась, ей нужно было поскорее уйти. Я ей сказала, что не посмотрев документы не буду ничего подписывать и получать и если хочет мне вручить карту то нужно подождать, но девушка прошло ушла. 

Я такого еще не видела нигде! Это просто трэш!

После ее ухода пыталась дозвониться до горячей линии банка, но это тот еще квест, как впрочем и в вопросах с телефоном - нужно потратить минимум час, чтобы дозвониться. Не стала ждать, посчитала, что не настолько нужен мне этот геморой, пойду в другие банки ))))

Вот так МТС!  

16 октября этого года обращалась в службу поддержки МТС банка по вопросу об условиях начисления кешбэка за онлайн покупки. В приложении есть удобная служба поддержки, в которой на мой вопрос отвечал чат-бот. Моментально прояснили все условия, сроки акции и исключения. На удивление даже не осталось вопросов, за что большое спасибо, осталась полностью довольна службой поддержки этого банка, всем рекомендую.

Не могу оплачивать услуги и переводить деньги со своих счетов в МТС банке. Не проходят переводы межды своими счетами в банке так и на счета в других банках по сбп. Два раза был в офисе банка, звонил в контактный центр более 10 раз. Каждый раз придумывают что-то новое - сегодня из офиса банка отправили в салон МТС, говорят что это они блокируют мои деньги на счетах в МТС банке. Сотрудники банка не адекватные, один говорит что у меня нет никаких счетов в их банке, второй говорит что переводы между своими счетами в их банке мне заблокировал мой сотовый оператор. Прошу разобраться в проблеме - разблокировать оплаты и переводы.

Хочу поблагодарить сотрудницу Маргариту в онлайн чате МТС банка. Я решил открыть вклад для накопления средств, поэтому вопросу я обратился за консультацией в онлайн чат банка. Моя помощница Маргарита рассказала мне про удобный калькулятор, в котором можно узнать условия и доходность разных вкладов что бы подобрать подходящий, с разными выплатами процентов. Так же Маргарита предупредила меня о том что нельзя частично снимать деньги со вклада до его окончания. Благодарю Маргариту за качественное обслуживание и желаю карьерных успехов.

При получении карты я ясно дал понять, что мне не нужно присылать рекламу. Сотрудница уверяла меня, что мне не будут приходить никакие рассылки. Но не тут-то было! Постоянно приходит спам "ваша карта ждёт покупок", "откройте вклад", "добавьте карту в мир пэй" (при том, что она уже добавлена). По телефону проблему не решили. Предложили сходить в офис. То есть, как подключать рассылки, вы можете. А как отключить, так у вас лапки, и надо на поклон идти. Про рассылку рекламы по сетям электросвязи вы ничего не слышали? Как можно подключать и как отключать.

Хочу выразить благодарность МТС банку за выгодные условия по МТС счету, а сотрудницу Валерию М-ую за чуткое отношение к клиентам и их потребностям.
В сентябре обратился в отделение в городе Сыктывкаре по ул. Карла Маркса, для того чтобы открыть накопительный счёт. Валерия очень грамотно рассказала про счёт и мне подошел такой формат - первые два месяца приветственная ставка 19%, что мне понравилось - проценты на ежедневный остаток, а не на минимальный как в остальных банках.
Валерия очень профессионально и быстро оформила документы, помогла с приложением, и переводом с другого банка. Остался доволен обслуживанием, буду постоянным клиентом, спасибо за качественный сервис

По глупости и недальновидности решила получить выплаты по беременности и родам от СФР именно на карту МТС банка, так как он у меня зарплатный.

Выплата пришла, с этим всё нормально. Было. Пока не решила половину её перекинуть себе в другой банк. Тут всё и началось, перевод не прошёл, его заблокировали. В принципе при больших суммах такое бывает в любом банке, поэтому я просто написала в поддержку и уточнила как мне сделать перевод.

Мне сказали что с картами всё нормально и с переводом не должно возникать проблем.

Почти сразу же у меня заблокировались все карты и меня выкинуло из приложения.

Я зашла снова в приложении и в чате написала, что карты заблокированы и уточнила, что мне делать. Мне ответили, что в течении суток всё разблокируют

Я подумала, что долговато ждать сутки и позвонила на горячую линию, где очередь оказалась больше 15 минут и я не дождалась ответа оператора, поехала в офис. 

Там мне сообщили, что надо предоставить экономическое обоснование происхождения средств. НУ ИЛИ МОЖНО СНЯТЬ ВСЕ ДЕНЬГИ ПРЯМ ТУТ С КОМИССИЕЙ 10% (То есть получается, они закроют глаза на неизвестное происхождение средств или отмывание или что ещё они там подозревают, если я отстегну им 10% от своей выплаты по беременности и родам !!!!)

Ещё у меня там взят кредит и я из-за того, что заблокировали ещё и вход в онлайн банк, не могу посмотреть даже номер счета для списания кредита, чтоб пополнить его. А так то и просрочки по кредиту могут ещё пойти в их пользу

Всем доброго времени суток.

Произошла такая же история как и в предыдущем отзыве, пишу уже сюда потому как сегодня начались звонки с самого утра от коллекторов.

16.09.2024г по кредитному продукту воспользовалась услугой "пропустить платеж" стоимостью 750р в месяц. Услугой можно воспользоваться раз в год, при этом в приложении банка написано, что сумма платежей по графике не меняется, график будет скорректирован и увеличивается просто срок кредита я так понимаю на 1 месяц. График скорректировали, но почему то за прошлый месяц (август) который уже оплачен по графику в полном объеме и без каких либо просрочек образовалась задолженность на сумму 31.717р 17коп и пеня уже на 923р.83коп.

Связь с банком поддерживаю через онлайн чат в приложении. Там они видят, что график сформировался не верно, мол заявку приняли ожидайте, все исправим. При этом говорят что пока график не поправили никакие суммы вносить на кредитный продукт не нужно, но их сотрудники из контактного центра не видлят, что образовалась задолженность по вине банка и будут звонить. Писала уже несколько раз, но все без изменений. Прошел месяц с момента данного инцидента, ничего не меняется. Пишу сюда, дабы представители банка увидели и помогли исправить ситуацию, как помогли прошлому человеку, который написал отзыв.

Недавно с другом мы решили подзаработать и наткнулись на МТС Банк. Оформили карту, заинтересовавшись реферальной программой. Попользовавшись картой, мы поняли, что МТС Банк очень удобен. Сегодня, 16 октября, в 12:21 я спросил о реферальной программе, и к моему удивлению, мне ответили всего через 5 минут. Ассистент Дарья очень подробно рассказала обо всех деталях программы, за что ей большое спасибо. Мы не обнаружили никаких «подводных камней» в работе банка. МТС Банк действительно удобен, а поддержка всегда готова помочь.

15.10.2024г. я обратился за косультацией в онлайн чат прибожения МТС банка с целью узнать какие у них условия по кредитной карте.

Оператор Сергей подключился к диалогу, предложил мне на выбор 3 разных карты с разными условиями, каждая под свои задачи. Подробно объяснил какие условия по каждой карте и для чего их лучше использовать. Меня заинтересовала одна из карт, а именно Weekend.

Сергей подробно отвеитл на вопрос по комисси за обсуживание карты, а я остался доволен качеством и быстротой консультации а так же широким выбором разного вида кредитных карт.

Обратилась сегодня 16.10.24г в 08:36 в банк через приложение по поводу платежного стикера.
Увидела в интернете рекламу и меня заинтересовал этот стикер, т.к.можно забыть карту, а стикер с телефон нет. Сначала мне ответил чат-бот, но потом переключил на сотрудницу Ксению. Мне ответили на мои вопросы за что спасибо Ксении и чат-боту.