32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Я являюсь пенсионером и меня заинтересова есть ли для пенсионеров привелегии для открытия вклад. Поэтому я написала в приложение банка 25 октября в 21:33. Сначала мне отвечал чат бот, но он не ответил на мой вопрос и поэтому перевели на сотрудницу Любовь. Мне она объяснила, что вклада нету для пенсионеров (жалко), но оказывается есть вклад под 21%. Меня заинтересовал этот вклад и планирую открыть его , как получу пенсию. 

В 2023 году погасил кредит, который брал ПАО "МТС - Банк". Есть справка от банка об отсутствии задолженности по данному кредиту. В 2024 году 05.10 пришло постановление от ФССП о взыскании неоплаченного кредита, взыскателем выспупает ПАО "МТС-Банк". В банк было направлено обрашение №65665217 от 09,10,2024г., в котором,банк признал свою ошибку о неверно отправленной информации о долге. Сегодня 25.10.2024 мои счета до сих пор заблокированы во всех банках,производство в ФССП открыто. Банк через опрераторов Call-центра пояснений не дает, официальных документов об отзыве исполнительного производства не предоставляет. Операторы call-центра точную дату решения моего вопроса назвать не могут, сроки неизвестны. 

Здравствуйте. В мае решила уменьшить кредит, но хотела сократить именно срок, а не сумму. Поэтому, обратилась в тех.поддержку, чтобы узнать, можно ли так сделать. Консультант Александра подробно рассказала, каким образом мне необходимо уменьшить срок кредита при частичном досрочном погашении. Также предупредила, что в эту сумму уже будет включён ежемесячный платёж. Спасибо Александре за консультацию.

6 или 7 мая 2024г. обращался в МТС банк по поводу закрытия расчетного счета дебетовой карты и расторжения договора с банком в связи с блокировкой по 115-ФЗ, хотя мной банку были предоставлены все документы, подтверждающие "прозрачность" проводимых мною операций. Заявление было зарегистрировано. В нарушение законодательства - остаток денежных средств банком мне не был выдан через кассу, так же по сегодняшний день 22 июля 2024г. счет до сих пор не закрыт и банк прокручивает мои денежные средства в своих интересах.

По закону срок закрытия дебетовой карты 45 дней - прошло уже намного больше!

Вынужден сейчас обращаться в суд и ЦБ РФ.

Никому не советую данный банк!!!

Заявление на закрытие счета мною было утеряно - теперь сотрудники банка отказывают мне в выдаче копии.

По телефону горячей линии какой-либо достоверной информации не предоставляют. В офисе м. Таганская только сотрудником было составлено обращение. Т.е. принять оперативно какие-либо меры по устранению нарушения прав клиента сотрудники банка не в состоянии!

Пришёл тот момент когда уже снимать квартиру не совсем рентабельно. Да и постоянные переезды совсем надоели. Собрался и решил уже брать квартиру в ипотеку. Хоть в ипотеку, но за то своя. Я думаю меня много кто поймёт. Рассматривал программы и банки долгое время. Я являюсь клиентом МТС банка. Сам банк не так давно, но у меня он вызвал интерес. 25.10.24 в 13.50 Обратился с подробностями в чат банка МТС. На связь вышла оператор Михаил отправил мне в чат программы для ознакомления. Важным параметром в выборе ипотеки это семейная ипотека, так как есть семья и дети. Позже мне написала сотрудник банка Маргарита. Маргарита проверила и уточнила информацию , так же скинула ссылку сайта для связи с ипотечным менеджером для получения детальной информации.

Взяла рассрочку через МТС, навязали страхование, сначала сотрудники контакт центра сказали, что можно при получении отказаться от страховки. На месте сотрудник озвучил, что не принимают подобные заявления.

Оформила рассрочку, с трудом связалась со страховой компанией МАКС-жизнь, в договоре написано, что "Отказ от дополнительных страховых рисков не влияет на кредит (заем)", сотрудник компании под запись озвучил, что меняются условия кредитования. 

Все сотрудники контакт центра МТС банка дают разную информацию по продукту. 

Запись разговора с сотрудником МАКС-Жизнь велась на диктофон (он зачитал мне условия конкретно в работе с МТС-банком), о чем он был предупрежден и заявление на МТС-банк будет направление в ЦБ РФ.

Активно инвестирую свои средства в накопительные счета либо во вклады. У меня есть счёт в МТС банке. В процессе общения со знакомым узнал что у него есть накопительный счёт в МТС банке. Решил тоже попробовать. У меня уже есть текущий накопительный счёт в другом банке и скоро закончатся приветственный месяц и выбор стал на этот банк. Но для начала лучше спросить специалиста банка, возможно произошли изменения или в следующем начале месяца произойдут изменения. 24.10.24 в 19.50 написал в поддержку банка и на связь вышел специалист Сергей. Сергей написал что у них есть так же приветственный накопительный счёт и он как раз устраивает меня по срокам открытия, так как он должен открываться в начале месяца и мой текущий как раз не должен закрываться до конца этого месяца. Дальше рассказал мне про дальнейший процент накопительного счета. Объяснил про максумальную сумму моих денежных средств для получения максимального процента. Про снятие и пополнение во время начисления процентов. Ознакомил с суммой страхования счета. Так же объяснил про действие счета если мне нужно будет раньше снять всю сумму сразу. Лично меня такие условия устраивают и в следующем календарном месяце я попробую открыть накопительный счёт в этом банке.

Мне нужно было положить наличные деньги к себе на дебетовую карту МТС деньги. Но у себя в городе я не видел банкоматов от МТС. В 23 октября в 11:46 я решил спросить в чате банка, с просьбой помочь в решении моей пробелмы. Уже через 5 минут (в 11:51) оператор Вера подсказала, что можно пополнить в терминале салона МТС. Большое спасибо оператору за быстрый ответ и хорошие пожелания в конце нашего разговора :)

Я открыла карту МТС банка в октябре 2024 года. Это была дебетовая карта Уикенд. Зная о том, что при открытии банковских продуктов часто бывают подключены различные платные услуги, я написала в чат банковского приложения с просьбой проверить их наличие и отключить. Это произошло 2 октября 2024 года в 18.20. Сразу же на мой запрос откликнулся оператор Константин. Он проверил всю информацию по моему запросу и достаточно быстро дал ответ, что у меня подключены платные смс и он может отключить их. По моей просьбе Константин отключил платные уведомления и заверил, что списаний не было. Благдарю за таую оперативну. и профессинальную помощь техподдержку чата МТС Банка.

Сегодня обслуживалась в Банке МТС в городе Новосибирске, ул. Станиславского 17.

Мне нужно было пополнить мобильный телефон моей бабушки в салоне связи МТС, нужно было положить определённую сумму со сдачей, а автомат в салоне не работал и сотрудники платежи не принимают. Зашла в Банк в надежде на помощь и девочки посоветовали оформить карту, через которую можно оплачивать в мобильном приложении без задержек и не тратить время в очереди к автомату, а также без сдачи. Мне очень понравилась быстрое обслуживание, всё объяснили и оформили мгновенно, теперь всегда буду оплачивать только через приложение МТС банка. Очень рада, что мою проблему помогли решить. Спасибо! 

18 сентября 2024 года оплачивая кредит в кассе МТС банка г. Благовещенска на ул.Калинина обнаружилось, что я не взяла с собой наличные, были только карты Т- банка и Сбера. Кассир предупредила меня, что при оплате через POS- терминал спишется дополнительно комиссия МТС + сторонних банков. Переплачивать не хотелось. Тогда кассир предложила такой вариант: снять наличные, например, с карты Сбера тут же, в банкомате МТС - тогда комиссия будет 1%. Я - пенсионерка с крохотной пенсией, для меня и это очень много, экономлю каждую копейку. Кассир предложила второй вариант: сходить в ближайший супермаркет, где есть банкомат Сбербанка и там снять наличные. Я растерялась, подскочило давление, ноги подкосились и я рухнула на диван. Но и на этот раз сотрудница банка не бросила меня один на один с проблемой, а принесла воды, успокоила и предложила ещё вариант: скачать приложение на телефон, перевести через СБП необходимую сумму в МТС и там же, в приложении погасить задолженность по кредиту. О такой возможности оплаты я даже не догадывалась. Мы совместно так и сделали, а чтобы не забыть алгоритм действий, я всё подробно записала. На всё про всё ушло наверное минут 25. Не передать словами как я рада, что всё разрешилось в мою пользу. Побольше бы таких сотрудников, как Инесса!

P.S. Прошел месяц, 21.10.2024, я пришла оплачивать кредит в кассу, чтобы ещё раз поблагодарить кассира.

Добрый день!

24 октября в 13:00 по МСК я обратился в службу поддержки МТС Банка с вопросом о условиях кредитной карты MTC Cashback.

Подключилась оператор Наталья и она удивила меня своей оперативностью — в течение минуты она предоставила всю необходимую информацию и материалы для ознакомления.

Благодарю Наталью и желаю ей продвижения по карьерной лестнице! Я остался очень доволен обслуживанием!

• Здравствуйте обратился в продержку банка, ситуация что лично обратится в банк некогда много работаю, до этого была кредитка но они её заблокировали что не пользовался у них так прописано. В чате меня грамотно проконсультировал специалист Мила карта нужна для покупок, льготный период 111 дней устроил, и бесплатное обслуживание навсегда, подходит под мои потребности, раньше я получал на карту банка зарплату решил вернуться. А главное что можно оформить дистанционно меньше затрат по времени. Спасибо большое специалисту за грамотную консультацию все очень понравилось. С уважением Александр. 

24.10.2024 г., обратилась в МТС-Банк в г. Южно-Сахалинске, пр. Мира 245 по поводу моего кредита, очереди не было меня пригласила сотрудник Екатерина для консультации, уточнила по какому вопросу обращаюсь в банк, я хотела разобраться по начислению % моего кредита и взять справку о задолженности и график платежей. Екатерина мне все подробно объяснила, выдала мне график платежей и справку о задолженности. Мне очень понравилось обслуживание, так же Екатерина предложила оформить карту МТС Деньги для оплаты покупок, я планирую получить карту ближе к новогодним праздникам. В МТС-Банке обслуживаюсь давно, рекомендую к посещению.

Обращался в чате как получать кэшбеку по моей дебетовой карте, девушка Елена оперативно и грамотно расказала по моему вопросы ,также помогла в целом по работе приложения, кроме того предложила за нормальные деньги годную подписку МТС премиум для большей выгоды,очень доброжилательный сотрудник мне все понравилось.

кредитные карты раздают несовершеннолетние ребята. не озвучивают условия, называют кредитНую карту как угодно, только не кредитной. почти насило впихнули мне эту карту, через два месяц доло по кредитке 160 рублей, а долг за комиссию по использованию - 3000 рублей. в чате поголовно боты, не отвечают на вопросы, кидают с одного сотрудника на другого, ничего дельного сказать не могут. я требую возврат денег, так как сотрудник по совместительству представитель банка не уведомил меня о предстающих финансовых потерях