32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Пришёл мне на МТС-деньги кэшбэк за купленный в МТС смартфон, решил "обналичить" его. Для этого нужно было заказать в МТС-банке любую карту, чтобы перевести на неё деньги и потом снять их. Мне в отделении предложили карту МТС-Уикенд дебетовую, за 299 руб. ( тоже потери, т.к пользоваться я ей не собирался из-за довольно невыгодных условий). Однако в процессе выяснилось, что у меня оказывается есть персональное предложение из Банка о такой же карте, но кредитной, даже СМС прислали, ну надо же. Да, я был держателем вклада в этом банке, и на довольно приличную сумму, но о персональном предложении узнал уже спустя пару месяцев после окончания вклада. Почему мне раньше никто не позвонил и не предложил такую карту? Во всех нормальных банках так делают. Для кого тогда это предложение? Или я сам должен догадаться и прозвонить в банк? Я бы такую карту заказал: а что, бесплатную в обслуживании, да ещё и с кашей, кредитом - это совсем другое дело. Операционистка всё же уверенно предложила оформить мне карту, сказала, что на такие предложения делают обычно с бесплатным годовым обслуживанием. И мне её сделали, но платную, за 900 руб, зачем она мне нужна???. Ну конечно, я уже не вкладчик, а просто чел с улицы без чёткого и ясного места работы. Прощёлкал, а по чьей вине? Пришлось отказываться, тоже морока, надо завтра идти блокировать её. Прикол, что когда я сегодня вечером позвонил на ГЛ, мне сказали, что бесплатное предложение всё же есть. А мне оформили днём не как по персональному предложению. Переключили меня на другую линию, но там со мной не стали разговаривать. Надоело перезванить по сто раз и искать правду. Короче убил массу времени, своего и операционистки, 300 руб, и полное желание  иметь дальнейшее сотрудничество с этим банком ( вклады к этому не относятся, с этим как раз проблем не было, будет интересное предложение - рассмотрю). Даже если отзыв не зачтут ( ясно, что банк отмажется), хочу , чтобы люди ясно понимали, что банк работает для каких-то своих дел, и про клиентов они забыли. Но хотя бы не морочили голову клиентам, если не поленились сделать персональное предложение клиенту, тогда не поленитесь и хоть как-то озвучьте его ему. А если банку это невыгодно, то зачем тогда эти лишние потуги? ( вклады в рублях а пределах АСВ думаю размещать можно, к вкладчикам как раз отношение хорош...то бишь как положено). З.ы. Слава те Господи, что не появился Билайн-Банк, в который потом придётся вынужденно обращаться,  я тогда ваще повешусь))) ( это так, чёрный юмор на ночь глядя)

Пришёл мне на МТС-деньги кэшбэк за купленный в МТС смартфон, решил "обналичить" его. Для этого нужно было заказать в МТС-банке любую карту, чтобы перевести на неё деньги и потом снять их. Мне в отделении предложили карту МТС-Уикенд дебетовую, за 299 руб. ( тоже потери, т.к пользоваться я ей не собирался из-за довольно невыгодных условий). Однако в процессе выяснилось, что у меня оказывается есть персональное предложение из Банка о такой же карте, но кредитной, даже СМС прислали, ну надо же. Да, я был держателем вклада в этом банке, и на довольно приличную сумму, но о персональном предложении узнал уже спустя пару месяцев после окончания вклада. Почему мне раньше никто не позвонил и не предложил такую карту? Во всех нормальных банках так делают. Для кого тогда это предложение? Или я сам должен догадаться и прозвонить в банк? Я бы такую карту заказал: а что, бесплатную в обслуживании, да ещё и с кашей, кредитом - это совсем другое дело. Операционистка всё же уверенно предложила оформить мне карту, сказала, что на такие предложения делают обычно с бесплатным годовым обслуживанием. И мне её сделали, но платную, за 900 руб, зачем она мне нужна???. Ну конечно, я уже не вкладчик, а просто чел с улицы без чёткого и ясного места работы. Прощёлкал, а по чьей вине? Пришлось отказываться, тоже морока, надо завтра идти блокировать её. Прикол, что когда я сегодня вечером позвонил на ГЛ, мне сказали, что бесплатное предложение всё же есть. А мне оформили днём не как по персональному предложению. Переключили меня на другую линию, но там со мной не стали разговаривать. Надоело перезванить по сто раз и искать правду. Короче убил массу времени, своего и операционистки, 300 руб, и полное желание  иметь дальнейшее сотрудничество с этим банком ( вклады к этому не относятся, с этим как раз проблем не было, будет интересное предложение - рассмотрю). Даже если отзыв не зачтут ( ясно, что банк отмажется), хочу , чтобы люди ясно понимали, что банк работает для каких-то своих дел, и про клиентов они забыли. Но хотя бы не морочили голову клиентам, если не поленились сделать персональное предложение клиенту, тогда не поленитесь и хоть как-то озвучьте его ему. А если банку это невыгодно, то зачем тогда эти лишние потуги? ( вклады в рублях а пределах АСВ думаю размещать можно, к вкладчикам как раз отношение хорош...то бишь как положено). З.ы. Слава те Господи, что не появился Билайн-Банк, в который потом придётся вынужденно обращаться,  я тогда ваще повешусь))) ( это так, чёрный юмор на ночь глядя)

С 25.09.18 г. я пытаюсь неоднократно оплатить жкх в Москве через интернет банк, но ни в старой версии (не доходят смс с кодом), ни в новой версии интернет банка не получается ( не активна кнопка "оплатить"). Я неоднократно обращался в банк, чтобы в срочном порядке восстановили работу хотя бы одного интернет банка. Зафиксированы мои обращения: 2330193 от 25.09.18,  2330497 и 2330573 от 26.09.18 гг. Мои многочисленные обращения остаются без ответа, сроки восстановления интернет банка не указываются. Почему в столь уважаемом банке работают безответственные сотрудники? Когда восстановят нормальную работу интернет банка?

В соответствии с рекомендациями МТС-банка я с 07.09.2018 ожидал поступления денежных средств на мой счёт в Сбербанке, который по сообщению МТС-банка, был "успешно осуществлён. Поступления 725,70 рублей на мой счёт до сих пор нет, что даёт мне больше оснований утверждать, что МТС- банк намеренно обманывает меня вот уже 2-ой год с конца июля 2017 года по разным обстоятельствам незаконно удерживает у себя мои деньги. Копия данного сообщения направлена с жалобой в ЦБ РФ.

С апреля 2018 года были сняты все аресты на мое имя ...во всех банках,кроме как мтс банка !!! У них наверно не существуют отделов ,которые занимаются этими вопросами! В данный момент на дворе сентябрь месяц и ничего не поменялось ! А самом отделении банка постоянные технические причины ,по которым тебе необходимо выделить на посещение банка еще полдня из своей жизни . Дарить время этому банку с связи его нефункциональностью ,это маразм! В отделения банка можно и не пытаться дозвониться ! На горячую линию можно ,но тебя переведут от специалиста к специалисту раз 10 ,а потом круг замкнется на последнем специалисте ,который скажет позвонить а отделение банка ,а там Трубку не берут !!!!! Ненавижу этот банк ! Никому не советую с ним связываться! У них лозунг я не я и ж... не моя ! Зато если вдруг банку понадобитесь вы , ждите звонки с 8 утра..

Добрый День!Пришло письмо от налоговой  что я имею доход от мтс в сумме   3700 за  2017 год я с этой суммы должна уплатить налог, я нахожусь в декрете с 2016 года доходов я не имею, к данной организации ни какого отношения не имею, какой доход вы мне преписываете? прошу обьяснить.  иначе буду обращаться в другие инстанции.

Брала в салоне связи МТС телефон в рассрочку на год через МТС Банк естественно и досрочно его погасила. Выйдя замуж и сменив фамилию, подала заявлеие не смену паспортных данных, и тут столкнулась с первой проблемой. На горячей линии банка уверили, что данные изменились, хотя в салоне связи сказали, что нет, и мне даже отказывали из-за этого в закрытии карты и счета. Но в одном из салонов заявление на закрытие карты и счета все таки приняли. Отказ в закрытии карты приходил два раза. Причиной была видимо ошибка специалистов, не указавших номер счета. Придя в салон в четвертый раз, карту закрыть снова не удалось. Снова отказ, на этот раз, сотрудник не поставил галочку на списание остатка на счет банка. На просьбу закрыть расчетный счет, девушка сказала, что сделать этого не может. На горячей линии все как один утверждают, что закрыть расчетный счет я могу ТОЛЬКО в ближайшем отделении банка. То, что в нашем городе нет отделений, конечно же никого не волнует. Таким образом, карта МТС-Деньги и карточный счет не закрыт по вине сотрудников. Расчетный счет не закрыт из-за политики МТС банка. Все объснения, что ближайшее отделение находится за несколько сотен км, и чтобы просто закрыть счет, придется отпрашиваться с работы в будний день, тратить время и деньги, никому не нужны. В 21 веке у данного банка нет возможности подавать скан заявления. Прошу заметить, что вариант с автоматическим закрытием счета спустя 2 года меня не устраивает, т.к. на работе каждый год нужно подавать отчетсность по имеющимся счетам.  Оставив обращение на сайте МТС Банка, спустя 4 дня так и нет ни ответа ни привета. Таким образом, потрачено 1,5 месяца на всю канитель с погашением так называемой рассрочки и закрытием счетов. И ни одна из проблем, связанных с МТС банком до сих пор не решена.

Решил оформить дебетовую карту "МТС Weekend", т.к. заинтересовали категории кэшбэка. Оформил заявку на сайте, затем посетил отделение. Обещали прислать смс о готовности карты в течение недели, прошло больше недели - тишина. Заглянул в отделение: выяснилось, что "заявка на карту отклонена, т.к. копия паспорта была сделана некачественно". Информирование клиента о том, что "заявка отклонена", не предусмотрено, переоформил заявку. Зачем-то попросили написать заявление на установку номера контактного номера телефона, хотя номер я устанавливал при первом визите, на этот же номер оформлял онлайн-заявку. Написал.  Через несколько дней позвонили из банка, сообщили о готовности карты. Пришел в отделение; выяснилось, что получать карту можно только у того сотрудника, который оформлял заявку (повезло - он был на месте). Стал подписывать бумаги на получение карты, смотрю - в качестве кодового слова установлено мое имя (ранее установить кодовое слово мне не предлагали). Пришлось писать полностью от руки заявление на смену кодового слова, но это еще полбеды. Обнаружилось, что в качестве контактного номера телефона в заявке указан не мой номер. Сотрудник банка (Александр; к нему нет претензий - действительно старался помочь) заверил меня, что "в системе указан верный номер, а в заявлении ошибка, которая ни на что не влияет". Тем не менее, я написал заявление на смену номера и указал в нем тот же номер, который ранее неоднократно указывал. Также в заявке на карту зачеркнул неверный номер и от руки вписал правильный. Причем мне сразу пришли несколько смс: "в настоящий момент производится изменение вашего номера", "контактные данные для связи с банком изменены", "ваш контактный номер успешно изменен". Также получил учетные данные для интернет-банка (через смс на этот же номер, который везде указывал). Еще должна была прийти смс с кодом для установки PIN через колл-центр, которую я не получил. Я пополнил карточный счет и ушел в надежде вскоре получить смс для установки PIN (других вариантов установки PIN не предусмотрено). Смс все не приходила, я позвонил в банк. Робот спросил "номер телефона, который ранее был указан при обращении в банк", но введенный мной номер принимать отказался. Я дозвонился до оператора и узнал, что номер, с которого я звоню (и на который приходят смс от банка, включая данные для входа в интернет-банк), не является моим контактным! А мой контактный номер - это тот неизвестный номер, который был распечатан на моей заявке (тот самый, который я видел впервые и благополучно зачеркнул). И я не могу получить PIN, не имея доступа к тому номеру. Но т.к. я написал заявление на смену номера, то в течение 3-6 рабочих дней "после прохождения процедуры идентификации" мне номер сменят. Недавно пришла смс: предлагается в очередной раз звонить в колл-центр "для прохождения идентификации".  Но звонить я никуда больше не собираюсь, уважаемый МТС-банк, т.к. я лично оставил (очередную!) заявку в отделении и не вижу смысла тратить время, чтобы потом выяснилось, что установить верный контактный номер вы опять не смогли! Прошу разобраться в этом бардаке и сообщить мне, каким образом в мою заявку попал совершенно левый номер телефона, на который, вероятно, приходят смс с конфиденциальной информацией (код для установки PIN). Пока что картой пользоваться невозможно, хотя я и внес серьезную сумму на карточный счет. Комиссию за выпуск карты, кстати, уже списали - проверил в интернет-банке; зашел в него по реквизитам, которые пришли в смс (на номер, который "не является моим контактным" по словам оператора колл-центра).

Добрый день! Захотел я завести карту МТС-банка Smart MTC Money, тем более,что я абонент МТС,есть текущий счет и вход в ИБ. Почитал форум,затем сайт,решал сделать заявку онлайн.Заполнил поля,кредитный лимит оставил по умолчанию,сделал все это рано утром 25.09.18 г.,примерно в 6:20 ЕКБ. Оператор задавала вопросы,я отвечал,дошли до тел. контактного лица,тут вышла заминка,я сказал,что не готов,пусть перезвонят часа через 2.Звонка не было. На работе,я снова заполнил форму заявки на карту,только без кредитного лимита,перезвонили через 5 мин.,снова вопросы,затем,когда узнали,что КЛ=0,быстро попрощались,не сказав,можно мне получать карту или нет. Решил просто съездить в офис на Вайнера 12,подсаживаюсь к молодому мужчине (ФИО не запомнил,хотя бейджик был),говорю № тел,подаю паспорт,излагаю суть-хочу получить карту Smart MTC Money,пауза,затем мне отвечают - "Ваш тариф не подходит,эта карта только для определенных тарифов",спрашиваю -"Почему так?",отвечают - не в курсе,не дает оформить.Звоню прямо из салона на ГЛ,дожидался ответа 8 мин.,излагаю суть вопроса,мне говорят "Карту можно оформить на аб. МТС вне зависимости от тарифа,попросите персонал офиса обратиться в свою ТП. Снова подсаживаюсь к тожу же молодому мужчине,прошу его связаться с ТП,он отказывается без объяснения причины.Спрашиваю-"Почему-ответа не получаю".Прошу позвать заведующего офисо или ст.смены,отказ.Посоветовали привести знакомого и оформить карту на него. Иду в отделение МТС-банка по тому же адресу,обращаюсь к операционисту,тоже отказ."Мы такие карты не оформляем,обратитесь в салон".Обращался,безрезультатно."Ничем не можем вам помочь."Удалите тогда мои заявки,может тогда получится."Мы заявки не можем удалить,обратитесь на ГЛ. Звоню на ГЛ прямо из салона и регистрирую претензию № 2329818. Все все слышат,но никто не реагирует.Ухожу из салона расстроенный и в полном недоумении. Занавес. Теперь вопросы к банку: 1. Верно ли, что тарифные планы так привязаны к карте Smart MTC Money? 2. Если да, то почему ни на этапе подтверждения тел. на сайте,на один из операторов ГЛ при перезвоне не предупредил об этом? 3. Почему в салонах не считают нужным обратиться в ТП по просьбе клиента? 4. Почему операционисты банка не могут помочь клиенту в решении проблем оформления карты,а только кивают на салон? У меня такое ощущение, что сотрудники знают, что их никто не накажет, отношение к клиенту холодно-равнодушное. Прошу разобраться и виновных наказать, если есть нарушения,а с сотрудниками провести работу,как нужно общаться с клиентами... С уважением...

Добрый день!Захотел я завести карту МТС-банка Smart MTC Money, тем более,что я абонент МТС,есть текущий счет и вход в ИБ. Почитал форум,затем сайт,решал сделать заявку онлайн.Заполнил поля,кредитный лимит оставил по умолчанию,сделал все это рано утром 25.09.18 г.,примерно в 6:20 ЕКБ. Оператор задавала вопросы,я отвечал,дошли до тел. контактного лица,тут вышла заминка,я сказал,что не готов,пусть перезвонят часа через 2.Звонка не было. На работе,я снова заполнил форму заявки на карту,только без кредитного лимита,перезвонили через 5 мин.,снова вопросы,затем,когда узнали,что КЛ=0,быстро попрощались,не сказав,можно мне получать карту или нет.Решил просто съездить в офис на Вайнера 12,подсаживаюсь к молодому мужчине (ФИО не запомнил,хотя бейджик был),говорю № тел,подаю паспорт,излагаю суть-хочу получить карту Smart MTC Money,пауза,затем мне отвечают - "Ваш тариф не подходит,эта карта только для определенных тарифов",спрашиваю -"Почему так?",отвечают - не в курсе,не дает оформить.Звоню прямо из салона на ГЛ,дожидался ответа 8 мин.,излагаю суть вопроса,мне говорят "Карту можно оформить на аб. МТС вне зависимости от тарифа,попросите персонал офиса обратиться в свою ТП. Снова подсаживаюсь к тожу же молодому мужчине,прошу его связаться с ТП,он отказывается без объяснения причины.Спрашиваю-"Почему-ответа не получаю".Прошу позвать заведующего офисо или ст.смены,отказ.Посоветовали привести знакомого и оформить карту на него.Иду в отделение МТС-банка по тому же адресу,обращаюсь к операционисту,тоже отказ."Мы такие карты не оформляем,обратитесь в салон".Обращался,безрезультатно."Ничем не можем вам помочь."Удалите тогда мои заявки,может тогда получится."Мы заявки не можем удалить,обратитесь на ГЛ. Звоню на ГЛ прямо из салона и регистрирую претензию № 2329818. Все все слышат,но никто не реагирует.Ухожу из салона расстроенный и в полном недоумении. Занавес.Теперь вопросы к банку:1. Верно ли, что тарифные планы так привязаны к карте Smart MTC Money?2. Если да, то почему ни на этапе подтверждения тел. на сайте,на один из операторов ГЛ при перезвоне не предупредил об этом?3. Почему в салонах не считают нужным обратиться в ТП по просьбе клиента?4. Почему операционисты банка не могут помочь клиенту в решении проблем оформления карты,а только кивают на салон?У меня такое ощущение, что сотрудники знают, что их никто не накажет, отношение к клиенту холодно-равнодушное. Прошу разобраться и виновных наказать, если есть нарушения,а с сотрудниками провести работу,как нужно общаться с клиентами...С уважением...

Здравствуйте. Хочу поделиться своим опытом о Мтс банке. Брала товар в рассрочку на 6 месяцев на сумму 13 700 рублей. В  результате при подписании документов оказалось что рассрочка превратилась в кредит и сумма составила 15 635,42 рублей. Из которых страховка составила 960,14 рублей и смс оповещение 900 рублей. Фиг с ним с этой страховкой, но смс информирование мне не нужно так как в договоре совершенно посторонний указан номер телефона. Позвонила на горячую линию, чтоб отключили смс оповещение в счет погашения кредита на что мне ответили что это невозможно сделать. Хотелось  бы узнать правоправны ли их действия, хотя при подписании документов их специалист по кредиту уверяла что можете отключить услугу смс по горячей линии. Полазив по интернете везде пишут что это добровольная услуга, почему банк не идет на встречу. В связи со всем изложенным могу твердо сказать что банк не вызывает доверие и их сотрудники. ЛЮДИ  НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ! С/У Надежда.

Взял потребительский кредит на покупку телефона 30.12.2017г. МТСЕК620669/810/17. По определенным причинам просрочил ежемесячный платеж на пять дней. Мне начислили штраф в размере 978р, что не соответствует условиям  договора, согласно пункту 2-12 пеня в размере 0.1 процент от суммы просроченной задолженности за каждый день просрочки. Сделал большую ошибку, что связался с банком МТС.Требую пересчитать сумму штрафа (пени) в соответствии с условиями вашего же договора и принести извинение!

Всем доброго времени суток!Столкнулся с проблемой в закрытии расчетного счета. Брал в МТС магазине телефон в рассрочку на год через МТС Банк естественно и досрочно его погасил, закрыл карту и получил соответствующие бумаги на руки что я ничего не должен и долг погашен. Летом этого гола я женился и так вышло, что моя супруга является гос. служащим и ей согласно законодательству в обязательном порядке необходимо отображать свои доходы и доходы супруга в декларации. Я решил позвонить на горячую линию МТС Банка и проверить судьбу погашенной ранее рассрочки и закрытии всех счетов которые были необходимы для совершения операций по оплате рассрочки. Объяснил ситуацию, мне объяснили что долгов нет, все хорошо, но расчетный счет не закрыт, на что я попросил его закрыть и покончить с этим. Далее мне ответили, что подобного рода заявление о закрытии расчетного счета могут принять только в отделении МТС Банка, все бы ничего, но в г. Барнауле нет отделения МТС Банка. Объяснил оператору сложившуюся ситуацию, что в моем городе нет отделения МТС Банка и ближайшее отделение находится за 200 км в г. Новосибирске и мне ну никак туда не добраться, да и для этого необходимо немало потратится и брать отгул за свой счет в будний день ,поскольку МТС Банк в г. Новосибирске работает с понедельника по пятницу. Спросил у оператора, неужели нельзя подать заявление о закрытии счета в электронном виде, все сканы документов, да вообще все что необходимо для закрытия счета удаленно, как это делают другие банки, на что последовал отрицательный ответ. Мне немного непонятна политика банка, почему я должен ехать в другую область, тратить свои денежные средства, брать отгул в счет отпуска, только ради того, что бы приехать и написать заявление о закрытии расчетного счета по которому я ничего не должен и честно исполнил условия договора? Вроде идем к цифровой экономике, к электронному документообороту, а на деле решить такой элементарный вопрос не можем.Пишу сюда в надежде, что представители банка откликнутся и помогут решить сложившуюся проблему.

Обращался в офис банка для заказа дебетовой карты и перевыпуска кредитной. Был у спец Л-вой. На листке написал фио на латинице. Карты заказаны в конце августа, говорили о доставке в течение 10 дней, итог... Карты пришли с большим опозданием. Ни звонка, ни смс, никак Банк меня не уведомил. В момент заказа работали 3 сотрудника по работе с ФЛ, в очереди отсидел 1 час почти, на входе в офис никто не здоровается, с учётом того, что офис малого формата и все на виду у друг друга. Сейчас пришёл за выдачей, снова очередь, 2 сотрудника по работе с ФЛ, одна долго обслуживает, одна в бумагах сидит ковыряется по-русски говоря, и снова ни привета, ни ответа. Я все понимаю, работа! Но делайте свои дела, когда в офисе нет Клиентов. Получаю карты и вижу, что на дебетовой фио указаны верно, на кредитной нет. Бардак! Снова ждать карту 27 дней?  Требую провести работу с сотрудниками. Ни здороваются, не умеют слышать Клиента, а молодой человек и вовсе хам, спросил у меня: для чего мне именная карта, ведь есть же не именная. Какое ему дело до моих карт? Я обслуживался не у него, какое право он имел вмешиваться в наш разговор?

Обращался в офис банка для заказа дебетовой карты и перевыпуска кредитной. Был у спец Л-вой. На листке написал фио на латинице. Карты заказаны в конце августа, говорили о доставке в течение 10 дней, итог... Карты пришли с большим опозданием. Ни звонка, ни смс, никак Банк меня не уведомил. В момент заказа работали 3 сотрудника по работе с ФЛ, в очереди отсидел 1 час почти, на входе в офис никто не здоровается, с учётом того, что офис малого формата и все на виду у друг друга. Сейчас пришёл за выдачей, снова очередь, 2 сотрудника по работе с ФЛ, одна долго обслуживает, одна в бумагах сидит ковыряется по-русски говоря, и снова ни привета, ни ответа. Я все понимаю, работа! Но делайте свои дела, когда в офисе нет Клиентов. Получаю карты и вижу, что на дебетовой фио указаны верно, на кредитной нет. Бардак! Снова ждать карту 27 дней? Требую провести работу с сотрудниками. Ни здороваются, не умеют слышать Клиента, а молодой человек и вовсе хам, спросил у меня: для чего мне именная карта, ведь есть же не именная. Какое ему дело до моих карт? Я обслуживался не у него, какое право он имел вмешиваться в наш разговор?

Добрый вечер. Пользуюсь кредитной картой с ноября 2016 года.На протяжении всего периода все устраивало,ни разу не возникало каких либо сложностей, неоднократно увеличивали кредитный лимит.Не устраивало только одно-процентная ставка.38 процентов годовых реально перебор.Я считаю что лояльным клиентам нужно пересматривать процентные ставки.22 сентября пришел тот момент,когда я понял что процентную ставку мне не понизят.Погасил всю задолженность по карте,и написал заявление на закрытие счета кредита.Надеюсь что счет кредита закроется без каких либо проблем,и данные своевременно внесут в бюро кредитных историй.Спасибо за взаимовыгодное сотрудничество,приятно было иметь с Вами дело.Всего доброго,и удачи в развитии.

Я, Т-в Андрей Игоревич, 13.08.2018 г. в салоне сотовой связи МТС принял решение взять в рассрочку сроком на два года сотовый телефон AppleIphoneX 64 GBSpasegrey. Сотрудники салона сотовой связи мне пояснили, что при оформлении рассрочки на сотовый телефон и защитного стекла, переплата составит  0 руб., размер процентов 0 руб. и фактически мною будут уплачены денежные средства только за приобретенный товар. Однако, при оформлении документов на рассрочку, оказалось, что фактически под «рассрочкой» ПАО «МТС- Банк» заключил со мной договор потребительского кредита, процентная ставка по которому составила 8,14% годовых.  Более того мне были незаконно навязаны дополнительные услуги, которые я не намеревался приобретать. В частности, условием предоставления ложной «рассрочки» было обязательное требование страхования жизни с размером страховой премии 32 567, 12 руб; комиссия за подключение платного пакет услуг SMS-Банк-Инфо на сумму 850 рублей (фактически не подключал). В течение трех рабочих дней, я писал претензию в банк о расторжении кредитного договора, расторжении договора страхования и возврата стоимости неактивированного пакета услуг, но получил необоснованный отказ. Представители салона связи и Банка выходить на контакт отказываются.

Здравствуйте!Я получила письмо от вас в котором вы предложили мне уменьшить задолженность по кредитной карте, то есть единовременно оплатить 34 166,02 руб. Но у меня нет возможности единовременно внести всю сумму сразу. Есть ли у вас возможность предоставить мне право вносить (34 166,02 руб.) равными ежемесячными платежами, также предоставив график платежей. Спасибо.

МТС-Банк, ДО «Алексеевская», пр. Мира, д.112. Обращение физ. лица по вопросу, связанному с пластиком. Работает 1! специалист. Еще 2 рабочих места пусты. В очереди стоят 12 человек, при этом стульев для сидения 4 шт. На вопрос: «Где другие специалисты?»  был получен ответ: «придут после обеда». Время ожидания в очереди стремится к бесконечности.

Мною в МТС банке был взят кредит( первоначально позиционировалось как рассрочка), на покупку телефона в салоне магазине МТС. Кредит был успешно одобрен и при обговаривании по телефону с сотрудником банка не было указано о том, что услуга смс информирование платная и стоит 850 рублей за год, а также ее невозможно отключить и комиссия списывается пакетом!!! за весь год! Договор подписывался под закрытие магазина, и естественно прочитать его полностью не получилось. Информация об услуге написана мелким шрифтом на втором листе, скорее умышленно я думаю. Ещё раз повторю что никто ни сотрудник банка ни менеджер салона магазина не проинформировал о том ,что услуга платная!!! На письменные обращения об отключении услуги - отказы, причём только по телефону, хотя я делала запрос на письменный ответ, но видимо это не выгодно компании. Ещё момент чек пробит не на полную стоимость телефона, а на стоимость телефона для банка с учётом, видимо , скидок банку. Это тоже довольно странно. Хотелось бы обратится к руководству, Уважаемые руководители МТС банка, ответственные лица, в современном мире технологий и высочайшей конкуренции, неужели вы совсем не держитесь за своих клиентов и не дорожите репутацией? Меня как клиента вы потеряете точно, и к сожалению для вас я не посоветую вас ни друзьям ни кому бы то ни было!