32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Добрый день!Хочу поделиться "шикарным" обслуживанием МТС-Банка своих же зарплатных Клиентов. Случилось так, что потребовался кредит, на крупную сумму. На сайте МТС-Банка действует хорошее предложение для тех, кто является ЗП-Клиентом банка, максимальная сумма - 5 000 000 руб. Нам с женой требовалось сильно меньше, это для справки. Ну, думаю, круто в принципе. Оставляю заявку на сайте МТС-банка. Перезванивает менеджер для уточнения данных, все как и везде. Но уже в процессе этого разговора начинается какая-то муть. Оператор зачем-то запрашивает прямой номер телефона руководителя организации, где я работаю. Я говорю, что, во-первых, я не имею права раздавать телефоны третьих лиц направо и налево (это я сказал на третий раз (!), на первый был более вежлив), тем более, что рабочий номер я указал, а, во-вторых, у них и так есть вся необходимая информация по клиентам. Как написал выше, только с третьего раза оператор наконец согласилась, что спрашивает ерунду, и успокоилась. Все, заявка подтверждена. Далее, звонок из Банка. Кредит одобрен (отмечу, что слов типа "предварительно" не было), на меньшую сумму, чем я запрашивал. На вопрос почему ответа не последовало. Ну, думаем, окей, одобренной суммы все равно будет достаточно. Спрашиваю, куда и когда приезжать? Ответ: в любое отделение банка, предложение по кредиту действует всего 30 дней! Окей. Следом приходит СМС с той же инфой, мол, все одобрено, вам нужно только приехать и подписать договор!Далее. Звоним в МТС-Банк, чтобы уточнить, выдадут ли кредит в отделении, которое работает в субботу (ну, мало ли). Мало того, что дозвон прошел только через 10 минут, так операторша на телефоне 15 минут не въезжала, что мы хотим. "Вы хотите взять кредит? У вас вопрос по кредиту? Кредиты есть разные...", хотя вопрос был предельно простой: "Выдадут ли одобренный по интернет-заявке кредит в выходной день?". Ответа не получили. Уже начинаем напрягаться. В итоге поехали в отделение на Алексеевской. То, что в 2018 году в банке живая очередь, промолчу. Ожидание 20 минут, затем подходим к специалисту, который нашел заявку, но уже на третью сумму, которая больше запрашиваемой (!). Мы отчетливо говорим, что страховать Кредит не хотим, и уже сообщали ранее об этом. Ок, специалист минут 20 готовил документы какие-то, сканил паспорт, фоткал, и... "Спасибо, банк примет решение в понедельник". Чегоооо? Вопрос: зачем тогда писать, что все одобрено, и приходите за деньгами? Уже откровенно плюясь, ждем понедельника. Наступил заветный понедельник. С 9:00 до 17:00 от банка звонка не последовало. Поехали в отделение в Крылатском, чтобы спросить, в чем подвох. Опять ожидание 20 минут. Подходим к специалисту, на что она говорит, что "ой, не все ваши данные указаны" и ДАВАЙ СПРАШИВАТЬ ВСЕ В ТРЕТИЙ РАЗ. Мы уже не выдерживаем, уточняем, а где те данные, которые мы оставляли ранее дважды? Внятного ответа не последовало, они "где-то". То есть заявка как бы не рассматривалась весь день, и если бы мы не приехали, то и хрен бы с нами, как думает МТС-Банк. ЛАдно, заполнили еще раз данные. Наступил вторник. Опять никакой реакции до 15:00. Уже сами звоним в Банк, и что вы думаете? Опять просят назвать все данные. Опять называем, еле сдерживаемся от того, чтобы перейти на грубость. "Решение банка будет сегодня". Интересно, это когда? Если решения нет уже несколько дней. Круто.

Пользовался картой несколько лет, честно говоря, погасил и забыл. Сотрудники все впринципе вежливые кроме отдела по задолженности. Неприятно слышать разговор человека, с высокомерным тоном, "из-за 550р" . Причём штраф якобы 1000 уже за пару дней. Самые невыгодные условия. Никогда больше с таким отношением не свяжусь с этим банком.

Здравствуйте. Не так давно была оформлена карта МТС weekend, банк одобрил большой лимит, что в принципе хорошо, так как при непридвиденных ситуациях можно будет сделать крупную покупку. Но после использования карты и имея опыт использования карт других банков возникло пару вопросов по безопасности. А именно почему при входе в интернет банк и мобильный банк нет дополнительного запроса кода по смс либо push сообщению? И возможно но ли настроить лимиты ежедневных покупок и снятия наличных, которые можно регулировать? Эти функции есть для настройки в интернет банке у многих финансовых организаций и снижают риски мошеннических действий.

Когда мне расписывали все прелести пользования дебетовой картой с кэшбэком "МТС Деньги",  ни словом не обмолвилась о том, что  за пополнение карты банк будет брать с меня просто "конскую" комиссию в 5% , а я ведь специально спрашивал про скрытые платежи, комиссии. Отвечали : "Нет ! Никаких таких комиссий, только если в чужих банкоматах наличку снимать будете ..."  И документы по карте мелким шрифтом написанные мне распечатали, но только и наимельчайшим шрифтом там не напечатано, что с меня так будут брать комиссию. Получаю рекламное предложение открыть ч/з мобильное приложение "МТС банка" вклад "МТС ПРОСТО ВКЛАД" под 7% годовых, перекидываю на карточку в МТС-банк 150 000 рублей со своего же счёта в другом банке.  И получаю комиссию - 5% от суммы, т.е. минус 7500 рублей. А ведь банк считает, что всё хорошо, всё правильно ...Считаю себя обманутым. Я и не припомню даже, чтобы в каком-то другом банке меня вот так вот взгрели. Так что если собираетесь пользоваться этой картой имейте ввиду, что можете получить большие списания с нее.

Добрый вечер.  В августе брала рассрочку на 2 года.  Каждый месяц нужно платить 3673 т.р.  Многие люди говорят,  что первые три месяца идёт большой процент и, чтобы потом платить меньше, можно за эти три месяца заплатить больше,  чем положено.  Хотелось бы узнать,  делает ли банк перерасчёт? И ещё один вопрос, через какое время деньги появляются на расчётном счету, если оплата стоит до 02.10.2018, а заплатила я 01.10.2018 днём и уже прошло 5 часов, деньги так и не появились на расчётном счету. Не будет ли задолженности?

Здравствуйте,уважаемые сотрудники МТС Банка.Начну:30.09.2018 я оформил через интернет-сайт магазина МТС рассрочку на сумму 10 360 (включительно с процентами за пользование рассрочкой) рублей для приобретения телефона,а на следующий день я связался с сотрудником банка для досрочного погашения кредита; сотрудник сообщил мне,что я могу внести 9974 рубля для полного досрочного погашения "рассрочки";через час я внёс эту сумму, обратившись в ближайший салон МТС,а ещё через несколько решил уточнить,поступила ли сумма моего платежа а счёт погашения "рассрочки".Поступила,но на этот раз мне сообщили,что СУММА НЕ ТОЧНАЯ,а договор на рассрочку был оформлен не 30-го сентября 2018-го года,а 1-го октября этого же года.Как это понимать, уважаемые?Закрыт ли мой кредитный договор?

Здравствуйте,уважаемые сотрудники МТС Банка.Начну:30.09.2018 я оформил через интернет-сайт магазина МТС рассрочку на сумму 10 360 (включительно с процентами за пользование рассрочкой) рублей для приобретения телефона,а на следующий день я связался с сотрудником банка для досрочного погашения кредита; сотрудник сообщил мне,что я могу внести 9974 рубля для полного досрочного погашения "рассрочки";через час я внёс эту сумму, обратившись в ближайший салон МТС,а ещё через несколько решил уточнить,поступила ли сумма моего платежа а счёт погашения "рассрочки".Поступила,но на этот раз мне сообщили,что СУММА НЕ ТОЧНАЯ,а договор на рассрочку был оформлен не 30-го сентября 2018-го года,а 1-го октября этого же года.Как это понимать, уважаемые?Закрыт ли мой кредитный договор?

МТС банк в 2012 году оформил кредитную карту на утерянный мною паспорт в 2008 году (паспорт 4 года как недействительный). Я об этом кредитном договоре узнаю от коллекторов через 2,5 года, которые начали оскорблять и угрожать по телефону и по почте (жаль в то время не записывал звонки). После чего я пошел в сам банк для уточнения информации и узнав о данном договоре составленный как бы от моего имени написал обращение. В том что я не брал кредитную карту и как это они смогли оформить на недействительный паспорт данную карту. На что МТС банк ответил, что они не видят здесь никаких проблем! После этого я обратился в суд ( Во время судебных тяжб- представитель банка цинично сказал, что данная сумма для них не проблема), где суд после экспертиз постановил, что данный договор не действительный, он заполнялся и подписывался другим неустановленным лицом. Но МТС банк в свою очередь обнулять договор и очистить кредитную историю не торопится ( как вообще работаете с данным банком?) Решения суда действует уже полгода! Будь те осторожны не теряйте паспорта.

Добрый день. 5 дней назад в г. Хабаровск мной был взят кредит, в мтс банке. Точнее перекредитовка.. сотрудница банка навязала мне страховку, которую в моих планах брать не было. Пугала если не возьму страховку мне отказ будет. Консультант сказала, что я могу от нее в любой момент отказаться, написать заявление на отказ и все будет хорошо...Придя в свое отделение банка п.Чегдомын, кредитный эксперт мне заявила, что заявление мое принято не будет, т.к с недавнего момента ,по словам девушки , страховые компании страхуют клиентов Мтс банка сами по себе , и что отказ нужно писать в эту страховую компанию, а не в банк как раньше... Дала мне номер горячей линии этой страховой компании (это номер еще как оказался ПЛАТНЫМ). Я КРАЙНЕ НЕ ДОВОЛЬНА...ПОЧЕМУ ДОГОВОР Я ПОДПИСАЛА В БАНКЕ ,А ЧТО БЫ ОФОРМИТЬ ОТКАЗ ОТ СТРАХОВКИ МНЕ НУЖНО САМОЙ ИСКАТЬ НЕ ПОНЯТНО ГДЕ И НЕ ПОНЯТНО КАК, ЭТУ СТРАХОВУЮ КОМПАНИЮ? Почему консультанты не предупреждают за раннее об этом?

Навязали кредитку, хотя просила дебетовую, чтобы переводить на неё и оплачивать рассрочку за телефон. Сказали: пользуйтесь кредиткой как дебетовой. Вот и попользовалась. Положила 2000 сверх лимита, через приложение перевела на счет "рассрочки", которая кстати оказалась обычным кредитом (работают напару с МТС-салонами, обманывают своих же клиентов). Приложение, видимо, специально настроено тормозить именно в таких случаях., потому что сумма не перевелась: на карте было 52 000, на счету 0. Перевела еще раз и о чудо: на счету 4 000, на кредитке странная сумма: не 48, а меньше. Сразу перевела 2 000 обратно, через 20 секунд, НО 430 рублей успели списать. То есть, из-за того, что их недоделанное приложение тормозит, видимо, специально, я теперь им должна 430 рублей. За 20 секунд пользования (вынужденного и навязанного) их деньгами. Обратилась с проблемой в банк письменно, пришел ответ: договор подписали, значит согласны. ТО есть в проблему вникать не стали, вину не признали, что их приложение тормозит и инцидент случился по их вине и что через 20 секунд деньги вернулись, никто даже не смотрел. Написали отписку и довольны. НИКОГДА больше не обращусь в этот банк! Верней приду, чтоб кинуть в лицо (боюсь, не опубликуют если напишу на что похоже их "лицо" после этого) их навязанную кредитку. 5 лет пользуюсь кредиткой Сбербанка - никогда проблем не возникало. Тут первый платеж и сразу проблема возникла, причем как оказалось - неразрешимая. Везде где можно напишу отзывы, что этот банк занимается обманом. Это седьмой отзыв, но еще много ресурсов. НИКОГДА не обращайтесь в МТС-банк!

Навязали кредитку, хотя просила дебетовую, чтобы переводить на неё и оплачивать рассрочку за телефон. Сказали: пользуйтесь кредиткой как дебетовой. Вот и попользовалась. Положила 2000 сверх лимита, через приложение перевела на счет "рассрочки", которая кстати оказалась обычным кредитом (работают напару с МТС-салонами, обманывают своих же клиентов). Приложение, видимо, специально настроено тормозить именно в таких случаях., потому что сумма не перевелась: на карте было 52000, на счету 0. Перевела еще раз и о чудо: на счету 4000, на кредитке странная сумма: не 48, а меньше. Сразу перевела 2000 обратно, через 20 секунд, НО 430 рублей успели списать. То есть, из-за того, что их недоделанное приложение тормозит, видимо, специально, я теперь им должна 430 рублей. За 20 секунд пользования (вынужденного и навязанного) их деньгами. Обратилась с проблемой в банк письменно, пришел ответ: договор подписали, значит согласны. ТО есть в проблему вникать не стали, вину не признали, что их приложение тормозит и инцидент случился по их вине и что через 20 секунд деньги вернулись, никто даже не смотрел. Написали отписку и довольны. НИКОГДА больше не обращусь в этот банк!!! Мошенники!!! Верней приду, чтоб кинуть в лицо (боюсь, не опубликуют если напишу на что похоже их "лицо" после этого) их навязанную кредитку. 5 лет пользуюсь кредиткой Сбербанка - никогда проблем не возникало. Тут первый платеж и сразу проблема возникла, причем как оказалось - неразрешимая. Везде где можно напишу отзывы, что этот банк занимается мошенничеством. Это пятый отзыв, но еще много ресурсов. НИКОГДА не обращайтесь в МТС-банк!!!

29 сентября 2018 года я обращался в отделение на Дмитровском шоссе по вопросам кредитования. В процессе общения сотрудник банка сказал, что для кредита необходимо открыть счет и дебетовую карту. Дебетовая карта по словам сотрудника банка - бесплатная. Как выяснилось позже дебетовая карта не является бесплатной - так комиссия за выпуск составляет 299 рублей, кроме того в заявлении на выпуск карты уже стояла галочка напротив пункта - Прошу в случае заключении договора или при наличии у банка технической возможности, предоставить мне один из платных пакетов услуг sms-банк инфо по основной банковской карте выпущенной к счету, открытому в ПАО "Мтс банк".Никакой информации об этих расходах сотрудник банка не предоставил. Также, при информировании меня о кредитном продукте, сотрудником мне было предложено одобренное банком кредитное предложение но только со страхованием. Вопрос: Почему сотрудники умалчивают о втором одобренном банком предложении без страховки? Перед визитом в банк, мне звонили и озвучили два кредитных продукта на выбор, но только уже в отделении мне предложили один, на счет второго продукта без страхования я спрашивал уже сам. Вывод: вынуждают взять страховку, в самом отделении сотрудники не информируют о всех одобренных банком кредитных предложениях.

Взял кредит на телефон через РТК. Кредит МТСРСТ364761/810/18. 24 сентября мной был оплачен очередной платеж в размере 1 583 рубля, номер транзакции 17173983011. Оплата должна была производится до 26 сентября. 30 сентября мне приходит СМС, что у меня задолженность 1 руб 57 коп. Набрал в отдел по работе с задолженностью, получил ответ от оператора, что за просрочку допущенную в сентябре. Насколько это правомерно со стороны МТС банка? Прошу обосновать начисления в размере 1,57. И почему, об этом сообщается только через 6 дней? Больше с МТС банком связываться не буду никогда в жизни.

Я оформила потреб.кредит 28.09.2018 один раз допустила просрочку. Платеж мне нужно вносить до 27 числа каждого месяца. Уже 5 сентября мне поступил звонок из службы MBA FINANS. Девушка в трубке общалась не корректно, грубо, угрожала что со дня на день ко мне придет инспектор описывать мое имущество (что прошу заметить было не законно. На что я ей совершено спокойно сказала что сегодня внесу (5 сентября) а девушка сказала что сегодня вносить не надо,что в мтс поломка и деньги не поступят 2 недели, но за то если я 8 сентября (в субботу) внесу, то деньги сразу же поступят. Только 8 сентября мне еще и штраф начислили 1 000. Смысл работы вашего банка понятен. ОБМАН и на этом вы зарабатываете. Никому не советую. МОЯ ОЦЕНКА 000000000

24.09.2018 поимели глупость и обратились в сеть магазинов МТС с целью приобретения смартфона в рассрочку. Начну с далека. В мтс существует такая услуга как трейд ин. можно сдать свой смартфон и получить скидку на новый. В зависимости от состояния устройства, а если вы поучили персональное предложение по смс, то вам гарантирован выкуп по той стоимости которую предложили в той самой смс, независимо от состояния смартфона. (у нас он был в идеальном состоянии) чтобы воспользоваться этим предложением нам пришлось обойти с супругом три офиса мтс. У сотрудников офиса и самой сети видимо разные условия и вообще они к нему не относятся видимо. Как бы это странно не звучало. В третьем офисе все-таки удалось воспользоваться этим предложением. НО! Но Вместо 15т. (которые нам гарантированны за выкуп по предложению) наш смартфон оценила программа(Или сотрудник) в 8т. Т.к. уже устали ездить по офисам мтс и доказывать что-то менеджерам, звонить на их службу поддержки (где тоже не сразу, но все таки подтвердили,что нам гарантирован выкуп стоимости в смс) решили брать. Брать в рассрочку. И здесь самое интересное.При отправлении заявки ни уточняли ни место работы не зп,в общем ничего.что обычно интересует банки,при подачи заявки на кредит.ни на каких условиях,ни какие варианты. НИЧЕГО. единственное что дали выбрать так это срок.10 или 12 месяцев, ну да ладно. Мы сразу сказали что хотим рассрочку. (в других банках обычно предлагают рассрочку с меньшими процентами чем кредит,при условии,что возьмем что,то на определенную сумму,ну к примеру страховку тел.что мы в общем и хотели).через 15 минут нам перезвонила девушка из мтс-банка.все-таки уточнила данные о работе,сказала нам одобрен наш кредит и так же кредитная карта. Все ок. Идем в офис на оформление и тут начинается самое интересное. Менеджер нам печатает документы. Дает мужу расписываться.И тут выясняется,что она нам включила в кредит страховок на 10т. страхование жизни и страхование от потери работы. Ни то ни другое нафиг нам не нужно. Муж,на минуточку,военнослужащий по контракту! на кой черт они нам нужны. Идем дальше. платить мы можем только через мтс. И надо еще взять карточку для оплата за 200 р чтобы то было без комиссии, а еще кредитная карточка выдается автоматически с кредитом,от которой можно через месяц отказаться. никаких карточек конечно же мы не покупали.прекрасно известно как пополнять счета банков и чрез другие банки. Хотя сотрудница уверила что через Сбербанк это сделать нельзя от страховки мы решили отказаться уже после. Уже абсолютно не было никакого желания оформлять все заново и снова с ними спорить. Впечатление осталось отвратительное. Ни говоря о том что придется снова идти отказываться от карты,которая нам не нужна (кредитная) за нее тут же перезвонили в колл-центр уточнили. Можно отказаться в тот же день. Никакого профессионализма. Оформлять без вопросов услуги, которые не нужны, просто без спроса и потом давать на подпись. Это просто верх наглости. Такое чувство, что одолжение сделали оформив нам эту рассрочку. И кстати говоря я почитала потом на сайте условия это самой "рассрочки" на срок 12 мес не нужно доп условий (т.е. страховок и прочего) Это кредит обыкновенный. Об этом сотрудница тоже забыла упомянуть. Плюс ко всему прочему подключили платное смс-информирование, чтобы пришла смс 1 раз в месяц,взяли 990 руб. О котором тоже забыли рассказать.

24.09.2018 поимели глупость и обратились в сеть магазинов МТС с целью приобретения смартфона в рассрочку. Начну с далека. В мтс существует такая услуга как трейд ин. можно сдать свой смартфон и получить скидку на новый. В зависимости от состояния устройства, а если вы поучили персональное предложение по смс, то вам гарантирован выкуп по той стоимости которую предложили в той самой смс, независимо от состояния смартфона. (у нас он был в идеальном состоянии) чтобы воспользоваться этим предложением нам пришлось обойти с супругом три офиса мтс. У сотрудников офиса и самой сети видимо разные условия и вообще они к нему не относятся видимо. Как бы это странно не звучало. В третьем офисе все-таки удалось воспользоваться этим предложением. НО! Но Вместо 15т. (которые нам гарантированны за выкуп по предложению) наш смартфон оценила программа(Или сотрудник) в 8т. Т.к. уже устали ездить по офисам мтс и доказывать что-то менеджерам, звонить на их службу поддержки (где тоже не сразу, но все таки подтвердили,что нам гарантирован выкуп стоимости в смс) решили брать. Брать в рассрочку. И здесь самое интересное. При отправлении заявки ни уточняли ни место работы не зп,в общем ничего.что обычно интересует банки,при подачи заявки на кредит.ни на каких условиях,ни какие варианты. НИЧЕГО. единственное что дали выбрать так это срок.10 или 12 месяцев, ну да ладно. Мы сразу сказали что хотим рассрочку. (в других банках обычно предлагают рассрочку с меньшими процентами чем кредит,при условии,что возьмем что,то на определенную сумму,ну к примеру страховку тел.что мы в общем и хотели).через 15 минут нам перезвонила девушка из мтс-банка.все-таки уточнила данные о работе,сказала нам одобрен наш кредит и так же кредитная карта. Все ок. Идем в офис на оформление и тут начинается самое интересное. Менеджер нам печатает документы. Дает мужу расписываться. И тут выясняется,что она нам включила в кредит страховок на 10т. страхование жизни и страхование от потери работы. Ни то ни другое нафиг нам не нужно. Муж,на минуточку,военнослужащий по контракту! на кой черт они нам нужны. Идем дальше. платить мы можем только через мтс. И надо еще взять карточку для оплата за 200 р чтобы то было без комиссии, а еще кредитная карточка выдается автоматически с кредитом,от которой можно через месяц отказаться. никаких карточек конечно же мы не покупали.прекрасно известно как пополнять счета банков и чрез другие банки. Хотя сотрудница уверила что через Сбербанк это сделать нельзя от страховки мы решили отказаться уже после. Уже абсолютно не было никакого желания оформлять все заново и снова с ними спорить.  Впечатление осталось отвратительное. Ни говоря о том что придется снова идти отказываться от карты,которая нам не нужна (кредитная) за нее тут же перезвонили в колл-центр уточнили. Можно отказаться в тот же день. Никакого профессионализма. Оформлять без вопросов услуги, которые не нужны, просто без спроса и потом давать на подпись. Это просто верх наглости. Такое чувство, что одолжение сделали оформив нам эту рассрочку. И кстати говоря я почитала потом на сайте условия это самой "рассрочки" на срок 12 мес не нужно доп условий (т.е. страховок и прочего) Это кредит обыкновенный. Об этом сотрудница тоже забыла упомянуть. Плюс ко всему прочему подключили платное смс-информирование, чтобы пришла смс 1 раз в месяц,взяли 990 руб. О котором тоже забыли рассказать.

Взял кредит 0-0-36, по условиям понятно, что пытались навязать различные страховки и услугу смс-информирование, но после того как со мной связался оператор и я отказался от всех этих доп.услуг, мне все одобрили без них. На этом нормальное общение заканчивается. По условиям я могу досрочно погасить кредит, что я и попытался сделать. В субботу (важно что была именно суббота) обратился в ПАО "МТС-Банк" ДО "Балканский", с целью досрочного погашения кредита. Меня обслуживал ведущий специалист С-в Александр Валентинович, им были произведены расчеты и требуемые действия в системе, после чего мне выдали приходной кассовый орден № 671144, по которому я внес требуемую сумму. Указанная сумма была внесена в кассу, ее приняла старший кассир О-кая Ж. В понедельник по телефону горячей линии 88002500520 мною было выяснено, что указанная сумма поступила на мой счет, но по технической причине, или по ошибке специалиста, не была списана в счет досрочного погашения кредита. Для урегулирования данного вопроса специалистами горячей линии была открыта заявка №2244967. Далее через сайт сформировал заявку № 2329315 где так же описал данную проблему. Во вторник со мной связался сотрудник банка, который подтвердил, что ошибку в расчете допустил сотрудник банка ДО "Балканский", он произвел расчет процентов на "субботу", а списание происходит в будней день, в течении 3х дней, т.е. фактически необходимо было производить расчет на "среду", так же ошибку допустил сотрудник колл-центра сказав что сумма не списана, т.к. сумма списалась, но осталась задолжность в районе "примерно" 10 рублей - те проценты которые не учел сотрудник банка ДО "Балканский". По факту, из-за ошибок сотрудников банка, мне  необходимо ехать в их отделение и вносить требуемую доплату, которую мне должны будут "правильно" рассчитать сотрудники банка. Однако я не понимаю, почему из-за ошибок сотрудников банка должен страдать клиент и тратить свое время на нервы на решение данного вопроса? Решить этот вопрос как-то по другому сотрудник банка отказался, сославшить что у них нет такой технической возможности.  Дополнительно по этому вопросу открыл еще одну заявку №2329839 чтобы прояснить ситуацию, почему Банк встает на сторону сотрудников, а не на сторону клиента, но ответа пока не поступило. Фактически если бы я не позвонил и не проверил погашен ли мой кредит, я бы стал должником со всеми вытекающими последствиями.

Имею карту Мтс банка. Карта кредитная. Пользовался ейдовольно активно, но с недавних пор данной картой не могу оплатить ничего в онлайне. Вообще ни в одном магазине. На неё закинуть денег из других банк клиентов я тоже не могу. Всё время выдаёт сообщение «вы ввели неверный номер карты» Да даже на сайте самого банка при попытке перевести на неё деньги выводит сообщение «номер карты неверный» Хотя в различных магазинах через терминалы оплата проходит. Звонки в банк к решению проблемы не привели, предложили заменить карту за свой счёт, ну и ещё на сайте написать сообщение. Классное решение. Сообщение написал, наверное, будут разбираться, в течении 60 дней. «Отличный банк», «отличная карта».

Столкнувшись в прошлый раз с МТС Банком, дала себе обещание больше с ним не связываться, но получилось так, что пришлось снова обратиться. В салоне мобильной связи оформляла рассрочку на телефон, при рассмотрении заявки был звонок от сотрудника банка, которая уточнила некоторые данные, а потом сообщила, что кредит одобрен и начала рассказывать на каких условиях. Отказавшись от всех страховок, решила согласиться хотябы на смс-информирование, платёж вроде совпадал с тем, что должен быть (на слух информация воспринимается не так чётко, тем более, когда надо быстро принять решение). Также мне была одобрена кредитная карта. После мне выслали смс с кодом подтверждения и документы по кредиту, в которых я уже хорошо разглядела сумму платежа и поняла, что выходит многовато. Всё проверила и вышло, что это самое смс-информирование обойдётся мне почти в 1000 рублей, по-моему это многовато за 1 смс в месяц с напоминанием о платеже.Позвонила на горячую линию банка, объяснила ситуацию и спросила как можно отказаться от услуги. Сотрудник сказала, что можно будет в отделении банка написать заявление на отказ, дальше я уточнила по поводу одобренной кредитной карты, было сказано, что я могу её не брать. В итоге без выданной кредитной карты у сотрудника салона не распечатывался чек, так что карту пришлось взять. Приехав на следующий день в отделение, я благополучно закрыла карту, а вот заявление на отказ написать не удалось, т.к. смс-информирование уже включено в стоимость кредита. В общем, всё как обычно, у каждого сотрудника свой регламент как работать, никто и ни за что не несёт ответственности. Отвратительное отношение к клиентам.

Столкнувшись в прошлый раз с МТС Банком, дала себе обещание больше с ним не связываться, но получилось так, что пришлось снова обратиться. В салоне мобильной связи оформляла рассрочку на телефон, при рассмотрении заявки был звонок от сотрудника банка, которая уточнила некоторые данные, а потом сообщила, что кредит одобрен и начала рассказывать на каких условиях. Отказавшись от всех страховок, решила согласиться хотябы на смс-информирование, платёж вроде совпадал с тем, что должен быть (на слух информация воспринимается не так чётко, тем более, когда надо быстро принять решение). Также мне была одобрена кредитная карта. После мне выслали смс с кодом подтверждения и документы по кредиту, в которых я уже хорошо разглядела сумму платежа и поняла, что выходит многовато. Всё проверила и вышло, что это самое смс-информирование обойдётся мне почти в 1000 рублей, по-моему это многовато за 1 смс в месяц с напоминанием о платеже.Позвонила на горячую линию банка, объяснила ситуацию и спросила как можно отказаться от услуги. Сотрудник сказала, что можно будет в отделении банка написать заявление на отказ, дальше я уточнила по поводу одобренной кредитной карты, было сказано, что я могу её не брать. В итоге без выданной кредитной карты у сотрудника салона не распечатывался чек, так что карту пришлось взять. Приехав на следующий день в отделение, я благополучно закрыла карту, а вот заявление на отказ написать не удалось, т.к. смс-информирование уже включено в стоимость кредита. В общем, всё как обычно, у каждого сотрудника свой регламент как работать, никто и ни за что не несёт ответственности. Отвратительное отношение к клиентам.