28 205 отзывов о банке «МТС Банк»

В "МТС-банке" (бывш. МБРР) у меня ипотечный кредит, "общение" с банком сейчас по минимуму - раз в месяц положить деньги на счет и иногда еще заявление о частичном досрочном погашении написать. Недавно завел карту "мтс-деньги", чтобы не в отделение каждый раз ездить деньги класть, а по дороге в каком-нибудь офисе мтс на карту закинуть, потом на нужный расчетный счет перевести - получается удобнее. Это из плюсов.Теперь о минусах. Очереди в отделениях не очень большие (количество человек), но часто очень долгие (время обслуживания). Насколько я понимаю, это связано с тем, что стандартный рабочий день до 18-00, сотрудники банка едут домой, остаются 1-2 человека для работы с клиентами, а клиенты как раз после работы едут в банк и после 18-00 образуются очереди (в 2 отделениях такое наблюдал - Арбат и Савеловское). Ну и заявки на потребительские кредиты - в порядке общей очереди, все заполнение документов, фотографирование - в общем зале, очень долго, зато в очереди интересно слушать, где кто работает и сколько получает.И еще один случай, из-за которого я поставил тройку, а не четверку. Отдал паспорт в паспортный стол (внесение изменений - ребенок родился ) взамен попросил выдать справку о том, что паспорт в паспортном столе на оформлении. Через пару дней после этого пошел в банк вносить деньги на счет для оплаты кредита. Во внесении денег на счет мне отказали (якобы какие-то внутренние нормативные документы, правила ЦБ, еще что-то). У банка есть ксерокопия моего паспорта, у меня на руках справка и водительские права. Тем не менее внести деньги на счет не дали.13.09.2012 (почти уже год назад) написал обращение через сайт банка - на каком основании отказали, правомерно ли это. Два месяца без ответа. 12.11.2012 написал обращение в отделении - тот же вопрос + просрочка предыдущего. Примерно в феврале в отделении узнавал судьбу своего обращения - сказали, уточнят, перезвонят на следующий день - не перезвонили. Весной этого года звонил по телефону горячей линии - сказали, что ответ есть, зачитали его (!), по электронной почте/обычной почте не выслали (хотя именно эта форма получения ответа была указана в заявлении). Спросил, как можно в письменно виде получить - сказали, в отделении. В отделении говорят - мы не можем вам его напечатать. В общем, ответ как бы есть, но его как бы и нет до сих пор. Как получить на руки - непонятно. Вот из-за такого бардака "тройка".От админа: В каком отделении Вы обслуживаетесь?antisergey: Обслуживался сначала в отделении Арбат, последние полтора-два года - в Савеловском.

Банк просто ужас. Заплатил кредита, а сумму перевели на закрытый счет. Потом мне пишут, что у меня просрочка. И это оказывается у них не первый раз такое. Я так ладом ни чего не смог выяснить. Прошу копию чека о внесении а мне говорят, обратись в платежную систему. И все. А куда в платежную систему - не объясняют. с клиентами не умеют обращаться и объяснять не умеют.

Являюсь держателем кредитной карты по зарплатному проекту. Срок действия карты закончился в мае 2013 г., 21 мая 2013 г. карта была автоматически перевыпущена, но до сих пор (02.07.2013 г.) перевыпущенную карту не могу получить, т.к. со слов операторов КЦ и сотрудников ДО в г.Воронеж карта находится в отделении банка в г.Красногорск. Предыдущую карту получал в г.Воронеж, проживаю в г.Воронеж. Ответа, когда карта прибудет в офис банка в г.Воронеж, ни от одного сотрудника банка (операторы КЦ, сотрудники офиса банка в г.Воронеж) добиться не могу. Операторы КЦ смогли только дать номер телефона отделения банка в г.Красногорск, но туда не возможно дозвониться.

Второй раз обращаюсь в сей "банк" и второй раз сталкиваюсь с ужасающим непрофессионализмом сотрудников. О горячей линии даже говорить ничего не буду – там, если вопрос чуть менее нестандартен, вас переадресовывают к эксперту, который не факт что возьмет трубку "Ваше время истекло" или скинет трубку, или попытается переключить "неудобного клиента" на коллегу, который тоже пытается как-либо отмазаться. Прошу заметить, таких сотрудников мне попалось %-ов 50. Были и нормальные, но они тоже ничем не могли мне помочь и отправили в отделение банка. Проблема следующего характера: сломался ноутбук, купленный в середине декабря 2012 года, с помощью Вашей карты МТС деньги. Торговая точка, по заключению сервисного центра согласилась вернуть деньги за ноутбук на карту. При попытке вернуть деньги терминал затребовал код авторизации, который я и пытался узнать на горячей линии МТС банка, но после целого дня звонков мне сообщили, что данные у процессингового центра только за 4 месяца и нужно идти в отделение банка, где мне обязательно помогут, поскольку у них все данные.Пришел. Ну что я могу сказать, видимо карма все-таки существует! Первый сотрудник - "Извините, я стажер и не могу вам помочь решить проблему". Ну ладно, или спросите у не стажера. Через несколько минут мне выдают распечатанную платежку. На вопрос, где там найти код авторизации - "Это Вам должно помочь, так сказал старший специалист". Иду к старшему специалисту Д-ной Татьяне. Да мы операционисты и ничем не можем вам помочь. Я спрашиваю, а кто может? Позвоните туда, где смогут помочь.Звонок в процессинговый центр. Ответ такой же, какой я получал - 4 месяца. Далее, повторный вопрос о том, кто может мне помочь. Ответ - начальник, но он до 18.00 работает. Хотите, я с ним поговорю и Вам в понедельник отзвонюсь? Помятуя, как мне отзвонились в прошлый раз, я на всякий случай взял телефон Татьяны и написал заявление, вкратце описав суть вопроса. Разумеется, в понедельник мне никто не перезвонил. Разумеется, по данному мне телефону я тоже ни до кого не смог дозвониться. Более того, когда я в горячей линии спросил соединить меня по добавочному телефону 26-95, с Д-ной Татьяной, мне сказали, что за этим телефоном зарегистрирован другой сотрудник.

Давно кредитуюсь в банке, ныне МТС банк, оформила в прошлом году кредит на сумму 350 тр., плюс к этому кредиту "вручили" кредитку с лимитом 30 тр. Благополучно пользовалась до декабря 2012 года, специалист банка случайно ее заблокировал, и мне пришлось написать заявление на перевыпуск карты. В январе 2013 года наконец-то получила заветную карту, а в феврале откуда-то "сказочным" образом стали появляться на ней деньги. Ну как мне говорили, что так как я ранее вносила МОП, накопились доступные средства. Спустя 3 месяца я случайно узнала, что на мой карте оказался каким-то образом технический овердрафт. Но так как я в принципе ранее имела овер на зарплатной карте, я догадывалась, что ОВЕРДРАФТ больше лимита по карте. Как такое может быть? Платила всегда большими суммами и, О ЧУДО!, сегодня, 01.07.2013 года у меня долг по ОВЕРУ 180 000 тр, а по карте - 7000 рублей. Как быть? Кто мне разъяснит как такое возможно, за 5 месяцев, с учетом того, что 60000р. я вносила?

Давно кредитуюсь в банке, ныне МТС банк, оформила в прошлом году кредит на сумму 350 тр., плюс к этому кредиту "вручили" кредитку с лимитом 30 тр. Благополучно пользовалась до декабря 2012 года, специалист банка случайно ее заблокировал, и мне пришлось написать заявление на перевыпуск карты. В январе 2013 года наконец-то получила заветную карту, а в феврале откуда-то "сказочным" образом стали появляться на ней деньги. Ну как мне говорили, что так как я ранее вносила МОП, накопились доступные средства. Спустя 3 месяца я случайно узнала, что на мой карте оказался каким-то образом технический овердрафт. Но так как я в принципе ранее имела овер на зарплатной карте, я догадывалась, что ОВЕРДРАФТ больше лимита по карте. Как такое может быть? Платила всегда большими суммами и, О ЧУДО!, сегодня, 01.07.2013 года у меня долг по ОВЕРУ 180 000 тр, а по карте - 7000 рублей. Как быть? Кто мне разъяснит как такое возможно, за 5 месяцев, с учетом того, что 60000р. я вносила?

Здравствуйте! Подскажите мне, пожалуйста. В ноябре 2012 года брала карту МТС-деньги, уговорил брат, так как ему срочно нужны были деньги. На небольшую сумму 5000 руб. Договорились, что после того как пройдет (дай бог вспомнить) вроде 50 дней, он её закроет, так как я беру кредиты и мне не нужна порченная кредитная история. Через месяца полтора-два мне приходят смс и письма из кредит колекшн групп о том, что я должна 1000 руб. Оказалось, что мой брат ничего не заплатил. В итоге как узнала, я сразу пошла гасить и задолженность, и 5000. Умиляет одно: заявление на досрочное погашение моего потребительского кредита я писала 3 раза, заявление на закрытие карты - 2 раза! Потому что до банка-то не доходило, то им не нравились копии моих документов. Я хочу узнать, как сильно подпортилась моя кредитная история и как её можно возобновить, так как я часто беру технику (тел., фотоаппарат и комплектующее)? Урок извлекла, больше ни для кого не возьму кредитов.

Являюсь зарплатным клиентом банка. Сколько же нервов я с этим банком натерпелся. Первая ситуация произошла, когда я перевыпускал свою карту. В банке меня проконсультировали о том, что стоимость перевыпуска составит 150-200р, не больше(!). В итоге списали со счета 1000р. Тогда я написал претензию на сайте в обратной связи. Ответа так и не поступило. Были списаны некорректно д/с с карты, в размере 1490,24, сотрудники офиса упорно доказывали что это тех.овердрафт, но этого просто быть не могло. Написал претензию письменно, деньги вернули. Когда я увольнялся из организации, это было где-то в апреле 2012 года, на карте образовался опять же овердрафт, но уже на сумму 5000, что просто нереально. Сотрудники мне доказывали, что я снял эти деньги сам, так как по договору, банк может предоставить сумму сверхлимита, хотя и карта зарплатная-дебетовая, что очень странно. Я написал претензию на сайте, мне никакого ответа не пришло. Потом названивала служба безопасности, как я не ругался с банком, сумму эту я погасил, хотя был очень зол и сомневался в том, что это моя задолженность. Я бы уж поверил, если хотя бы сумма составила 2000р, но не 5000! Потом я обратился в банк и написал заявление на расторжение договора по карте. Заявление приняли, сказали, что все в порядке. Спустя год, т.е. сегодня, звонит коллекторское агентство и говорит о том, что у меня задолженность, причем на кредитной карте. Я сказал, что это невозможно, но сотрудник упорно доказывала, что именно карта кредитная. Я позвонил в банк, на что получил ответ, что на мою карту, на которой образовался овердрафт в 5000, начислили пеню, так как день такой просрочки составляет 0,10%. Я был в шоке. Уточнив, почему меня не уведомил сам банк ранее о данном долге, мне ответили, что по закону банк не обязан уведомлять клиента. Я просто возмущен таким хамским отношением, что ни по одной претензии мне не ответили, что при расторжении договора меня не уведомили о долге, что в интернет-банкинге я не смогу увидеть эту задолженность (как мне сказал специалист КЦ) и вообще, есть ли эта задолженность. Люди, не идите в этот банк, есть другие банки, где к клиентам относятся нормально и продукты у них с адекватными процентными ставками, а в МТС Банке такого нет. МТС Банк - это хамское отношение к клиентам и непонятные списания д/с с карты.

Являюсь зарплатным клиентом банка. Сколько же нервов я с этим банком натерпелся. Первая ситуация произошла, когда я перевыпускал свою карту. В банке меня проконсультировали о том, что стоимость перевыпуска составит 150-200р, не больше(!). В итоге списали со счета 1000р. Тогда я написал претензию на сайте в обратной связи. Ответа так и не поступило. Были списаны некорректно д/с с карты, в размере 1490,24, сотрудники офиса упорно доказывали что это тех.овердрафт, но этого просто быть не могло. Написал претензию письменно, деньги вернули. Когда я увольнялся из организации, это было где-то в апреле 2012 года, на карте образовался опять же овердрафт, но уже на сумму 5000, что просто нереально. Сотрудники мне доказывали, что я снял эти деньги сам, так как по договору, банк может предоставить сумму сверхлимита, хотя и карта зарплатная-дебетовая, что очень странно. Я написал претензию на сайте, мне никакого ответа не пришло. Потом названивала служба безопасности, как я не ругался с банком, сумму эту я погасил, хотя был очень зол и сомневался в том, что это моя задолженность. Я бы уж поверил, если хотя бы сумма составила 2000р, но не 5000! Потом я обратился в банк и написал заявление на расторжение договора по карте. Заявление приняли, сказали, что все в порядке. Спустя год, т.е. сегодня, звонит коллекторское агентство и говорит о том, что у меня задолженность, причем на кредитной карте. Я сказал, что это невозможно, но сотрудник упорно доказывала, что именно карта кредитная. Я позвонил в банк, на что получил ответ, что на мою карту, на которой образовался овердрафт в 5000, начислили пеню, так как день такой просрочки составляет 0,10%. Я был в шоке. Уточнив, почему меня не уведомил сам банк ранее о данном долге, мне ответили, что по закону банк не обязан уведомлять клиента. Я просто возмущен таким хамским отношением, что ни по одной претензии мне не ответили, что при расторжении договора меня не уведомили о долге, что в интернет-банкинге я не смогу увидеть эту задолженность (как мне сказал специалист КЦ) и вообще, есть ли эта задолженность. Люди, не идите в этот банк, есть другие банки, где к клиентам относятся нормально и продукты у них с адекватными процентными ставками, а в МТС Банке такого нет. МТС Банк - это хамское отношение к клиентам и непонятные списания д/с с карты.

В 2011 году взяла кредит еще в МБРР. Хороший был банк. Однако затем они стали МТС. В прошлом году, мне как обладателю "хорошей кредитной истории" была предложена карта МТС Деньги. Согласилась на ее оформление, пользовалась ей от случая к случаю. Интрент-банкингом пользовалась очень редко, т.к. работает он безобразно, очень долго загружалась и обновлялась информация, очень часто вообще все "подвисало". Но к годовщине выпуска карты МТС банк, видимо, решил сделать подарок. В начале июня мне пришло сообщение, что кредитный лимит на моей карте увеличен с 65т.р. до 100т.р., не нужно предпринимать никаких действий и 15.06.13 мой лимит будет автоматически увеличен. 15.06.13 пришло смс-уведомление, что 35т.р. зачислены на мой счет и доступный остаток на карте составляет ...т.р. 16.06 расплачивалась картой в магазине. 18.06 пополняла карту, остаток по карте был корректен. однако, 22.06.13 при попытке расплатиться картой по смс пришел отказ в операции "недостаточно средств". Я сразу же обратилась в центр поддержки, оператор приняла мою жалобу и сказал, что в течение 3-х дней со мной обязательно свяжутся. Видимо, я была не первая с такой проблемой, т.к. она еще добавила, то скорее всего, "остаток по карте некорректно отображается из-за технического сбоя системы и когда система обновится, остаток по карте изменится". Не дождавшись звонка из банка, 24.06.13 я опять позвонила в Call-центр, объяснила проблему. Оператор сказал, что она "видит" мое субботнее обращение, но оставит еще одну заявку и со мной свяжутся в течение 3-х рабочих дней. Вчера, когда 3 рабочие дня истекали, я снова позвонила в центр поддержки МТС банка. Очередной оператор заявила, что от меня НИКАКИХ обращений не было! Оформила новую заявку и сообщила, что со мной свяжутся в течение 3-5 рабочих дней. Не поверив на слово оператору, я отправила жалобу через интернет-банкинг и вечером в ДО Мытищи оставила письменную претензию. Сегодня, в очередной раз позвонив по телефону Call-центра, узнала, что срок рассмотрения претензии вдруг увеличился до 30 рабочих дней. Для уточнения сроков позвонила в ДО Мытищи, где накануне оставляла письменную претензию и услышала потрясающий ответ, что срок рассмотрения претензий 60 (!) рабочих дней! Сегодня вечером опять заеду в ДО Мытищи и затем сразу же поеду в полицию писать заявление о финансовом мошенничестве со стороны банка. Т.к. никаких операций по моему карточному счету по списанию 35т.рублей не проводилось, что подтверждается и мини-выпиской полученной в банкомате банка и выпиской из интернет-банкинга и выпиской, которую мне предоставил сотрудник банка при оформлении претензии.

22.06.2013 г. лица, представившиеся сотрудниками ООО «Национальная служба взыскания», вручили мне уведомление о том, что на меня в банке ОАО «МТС-Банк» оформлен кредитный договор №МТСК77599908/810/12 от 03.08.2012, по которому возникла просроченная задолженность.Я никогда не был клиентом банка ОАО «МТС-Банк», не пользовался их услугами, не открывал счета, не брал кредиты. О вышеуказанном договоре нечего не знал до получения этого уведомления.Обратившись в банк я узнал, что на мое имя в салоне связи МТС кем-то была получена карта с кредитным лимитом 10 000 руб., и этим кредитом воспользовались, сняв наличные в банкомате. По словам сотрудника банка, карта оформлялась в г.Балашиха в салоне связи МТС на улице Свердлова. Я не обращался в офис МТС по этому адресу, но за день или два до указанного числа обращался в салон связи МТС на ул. Крупской д.10а по вопросу замены SIM-карты, предоставлял паспорт и подписывал заявление.Таким образом, получив подложным путем образец подписи, любой сотрудник МТС может сделать вас должником банка. Банк не проводит никаких проверок и внутренних расследований. На мое обращение отреагировал быстро отпиской, что договор со мной у них имеется и я их должник.Не знаю, что передает офис МТС банку, может быть ксерокопии, но у банка не может быть оригинала моей подписи за получение карты, за ознакомление с условиями кредита, на согласие с обработкой данных. Всего того, что необходимо при выдаче кредита. Банк целый год не пытался связаться со мной и предупредить о просрочке, пока задолженность не превратилась из 10 тыс. в 25 тыс. Придется судиться.

Доброго времени суток! Являюсь клиентом Вашего банка уже почти полтора года. Хочу оставить претензию, обжаловать начисленные пени и штрафы, а также восстановить кредитную историю. Суть претензии такова: 24.03.2012 года я взял в Вашем банке кредитную карту. К сожалению, так сложились обстоятельства, что я вышел на просрочку (не спорю, сам виноват, так как деньги брал для другого человека, а он меня малость обманул). Просроченная задолженность была почти полгода. 20 сентября 2012 года я обратился в отделение банка и внёс всю сумму просроченной задолженности. Прошу заметить, я пришел в отделение, а не самостоятельно занимался расчетами. Мне Ваш специалист сам сказал, сколько надо внести, чтобы полностью закрыть карту, и не было больше долга. Я внёс всю сумму, а после этого мы написали заявление на закрытия счета/карты. Казалось бы, всё стандартно и обыденно. Но в конце марта этого года выяснилось вот что: при обращении в банк мне сказали, что у меня ПРОСРОЧКА! Казалось бы, откуда, ведь я написал заявление, карту и счет мы закрыли, всё было под строим контролем сотрудника. По совету знакомого (и под его чутким руководством) 26 июня (ориентировочно в 13.50 по Москве) совершил звонок в КЦ. Сотрудник Егор (добавочный 7257) посмотрел карту и сообщил, что сумма долга уже 2704 рубля, что там штраф больше двух тысяч, а также проценты. На вопрос: "откуда?!" сотрудник пояснил, что так как по карте была задолженность, карты была заблокирована, а так как был подключения пакет смс-оповещений, а списания с заблокированной карты не происходили, то когда я внёс всю сумму долга, то произошло списание этих 180 рублей за смски, соответственно по-прежнему я остался должен банку, на долг начислили штрафы и пени.Почему сотрудник банка допустил такую ошибку? Я пришёл в отделение и четко сказал: я хочу погасить всю задолженность и полностью закрыть карту. Почему сотрудник не учёл все внутренние нюансы списания? Почему из-за чьей-то ошибки моя КИ в 19 лет превратилась в полное мясо?Прошу ответственных лиц разобраться в ситуации, пересмотреть начисленные пени и штрафы, восстановить кредитную историю, а также принять меры в отношении сотрудника, по вине которого это всё произошло. Я не отказываюсь выплатить эти 180 рублей, я был готов это сделать ещё 20 сентября (и, по сути, хотел это сделать, раз пришёл и сказал: хочу заплатить всё и закрыть карту и счёт), но никаких штрафов выплачивать не собираюсь явно, а также не согласен с испорченной КИ.Решил попробовать по совету знакомого сначала решить проблему через этот сайт, авось поможет, ведь многие приличные банки внимательно мониторят отзывы на банки.ру и активно участвуют в решении проблем без написания клиентом жалоб или обращения в суд. Если же в течение ближайших дней это не получится, то чтобы зря не тянуть резину, обращусь в отделение с письменной претензией. Но мне крайне не хотелось бы всё это переводить в такое негативное русло, ведь всё-таки МТС-банк - современный и довольно крупный российский банк. Можно же решить проблему и полюбовно.

Работают безобразно, объяснить толком ничего не могут. Дать пояснения по сложившей ситуации не могут или не хотят. Договор составлен так, что пункты 4.6 и 4.9 противоречат и как хочется банку, так и делают. Лишь бы побольше содрать денег. ПОЗОР такому банку.Поясняю: моя дочь взяла кредит на телефон для подруги. Входе погашения кредита выявились случаи не своевременной оплаты. О нарушениях извещения из банка не было. И в июне пришло извещение о задолженности и 26.06.13 г. кредит погасили полностью. Квитанции об оплате утеряны. После этого был задан вопрос о кредитной истории. Представитель банка (г. Пермь) ответила, что история будет плохая и с иронией сказала, что больше вы кредит не возьмете нигде, а другой представитель (г.Москва) сказал, что после оплаты (закрытия кредита) история будет нормальная. Так кому верить? И что за отношение к людям. А за то, что мы закрыли кредит с нас еще и комиссию взяли. Все банки отменили, а Ваш банк нет. Банку все мало и так обманывают с процентами, штрафами. Короче даже не хочется говорить о таком банке.

через 6 месяцев в июне 2013 г., когда я решил досрочно погасить кредит. Звоню, чтобы уточнить сумму для досрочного погашения: должно быть приблизительно 2000 рублей.

«Достоинства» сразу определяют МТС–банк на первое место в рейтинге банков, естественно, с конца рейтинга: ожидание ответа по 5–6 минут, качество связи дореволюционное, – и это у крупнейшего оператора сотовой связи в России! Браво!
И вот оно: вместо 2000 руб. насчитали мне 4300 руб. Оказывается, я не внёс 3 месяца назад (в марте) ежемесячный платёж 426 руб. и вот теперь должен выплатить штраф 2000 руб. и оплату за март.

Оплату в марте я вносил через терминал, но чек не сохранил, так как всегда всё было ровно. А в этот раз всё вышло боком. Естественно, без чека ничего никому не докажешь и я решил выплатить и штраф, и досрочно погасить кредит.

Я был «поражен»:
1. Банк не сообщил мне о задолженности. Вместо сообщений от банка в мае стали приходить СМС от странной фирмы MBA Finance о задолженности. Я не стал уточнять в МТС Банке лишь по трём причинам:
a. МБА–финанс по многочисленным отзывам в интернете – это мошенники, которые рассылают СМС о задолженности. При звонке к ним со счёта списывается от 300 до 1000 руб. и т.д. Зачем МТС–банку коллекторы с такой репутацией это очень интересный вопрос. И ответ на него прост – МТС–Банк от них ничем не отличается.
b. У меня была уверенность, что все платежи внесены.
c. Я просто рассчитывал, что если есть задолженность, то сам банк проинформирует о просрочке, как это делают другие банки. Но я не знал что это же ..овно, а не банк.
2. Непонятная система начисления штрафов.
3. Размер штрафа: не уплатил 450 руб. – штраф 2000 руб.!
Далее ещё интересней! Приезжаю в отделение банка – единственное в г. Перми. На минуточку это город–миллионник. У дверей в банк стоит очередь, как в 80–е, в самом банке народ тоже в ожидании, а на обслуживании всего 1 сотрудник из возможных 4–х. Красота! Интересуюсь причиной отсутствия сотрудников и получаю в ответ: «А у нас сотрудники до 18.00 работают!» При том, что в режиме работы банка указано до 20.00. То есть в то время, когда работающие граждане после рабочего дня приходят по делам в банк – сотрудники банка идут домой. И им абсолютно неважно, что ты после рабочего дня ехал через весь город, чтобы отдать им деньги. Браво! Очередь в банке по принципу «Кто последний?», поэтому не понятно кто за кем.
Захожу в кассу и спрашиваю можно ли оплатить штраф и погасить кредит без захода к операционисту. Говорят, что нельзя, только через операциониста – она напишет бумажку и только с ней на оплату.
Когда через час я добрался до операциониста, она мне сказала: «Так надо было сразу в кассу идти оплачивать!»
Операционист насчитала 4400 руб. вместо 4300 руб. и сказала что 100 руб. будет на моём счете и я потом их могу забрать, снова приехав к ним. По другому никак. КАЙФ!

Я обратился в отделение банка «Октябрьский» с целью оплаты остаточной задолженности по кредитной карте. Сотрудник банка рассчитал необходимую сумму и я внес эти средства в кассу. С момента оплаты прошло 3 недели, а деньги так и не поступили на счет кредитной карты, более того мне начислены % за пользование кредитом со 02.04.2013г.25.05.2013 в 14:20 мне позвонил сотрудник банка и сообщил, что 02 апреля 2013 при обращении в банк я написал заявление на открытие нового счета и попросил зачислить деньги предназначенные на погашения задолженности по кредитной карте, на этот (новый) счет.Сообщаю вам, что данного заявления я не писал! В связи с этим, прошу вас предоставить достоверную информацию о том, на каком основании на мое имя был открыт новый счет и почему денежные средства, предназначенные на погашение кредитной задолженности, были зачислены на этот новый счет. Также прошу сделать замечание сотруднику вашего банка за предоставление недостоверной информации и игнорирования моей просьбы проверить наличие такого заявления в отделении банка.С 02.04.2013 прошло около 3 месяцев. Проблема не решена.

Я обратился в отделение банка «Октябрьский» с целью оплаты остаточной задолженности по кредитной карте. Сотрудник банка рассчитал необходимую сумму и я внес эти средства в кассу. С момента оплаты прошло 3 недели, а деньги так и не поступили на счет кредитной карты, более того мне начислены % за пользование кредитом со 02.04.2013г.25.05.2013 в 14:20 мне позвонил сотрудник банка и сообщил, что 02 апреля 2013 при обращении в банк я написал заявление на открытие нового счета и попросил зачислить деньги предназначенные на погашения задолженности по кредитной карте, на этот (новый) счет.Сообщаю вам, что данного заявления я не писал! В связи с этим, прошу вас предоставить достоверную информацию о том, на каком основании на мое имя был открыт новый счет и почему денежные средства, предназначенные на погашение кредитной задолженности, были зачислены на этот новый счет. Также прошу сделать замечание сотруднику вашего банка за предоставление недостоверной информации и игнорирования моей просьбы проверить наличие такого заявления в отделении банка.С 02.04.2013 прошло около 3 месяцев. Проблема не решена.

Было подключено смс оповещение–напоминание о текущем платеже. Когда я решила закрыть кредит в одном из филиалов позвонила в банк, чтобы уточнить сумму последнего платежа. Мне назвали сумму, её я и оплатила. Сотрудники банка,естественно, не предложили мне взять справку о том, что я ничего не должна (я об этом не знала, т.к. раньше кредиты не брала). После этого смс оповещения закончились. Ну я же заплатила последний платеж! Ага, казалось бы!!! Через 3 месяца от судебных приставов я узнала, что должна мтс банку 2000р!!! Я туда звонить – оказывается при оплате последнего платежа, я не доплатила 110р. Я спрашиваю, почему мне тогда назвали неверную сумму? Ответ: Не знаем... Я спрашиваю, почему не было смс оповещения об текущем платеже! Ответ: Не знаем... Сказали, что я сама виновата, и теперь плати штраф! Скоты. Юристы мне сказали, что в данном случае бодаться с ними бесполезно, а пеня капает каждый день. Заплатила. Но у ещё меня была впруженная сотрудниками банка карта мтс деньги 10000р. И вот однажды я оформляла возврат денег от интернет–магазина, ну и указала реквизиты данной карты. Сумма была 2800р. Вернули, а через неделю банк чудесным образом снял с моего счета 2500р. Я звонить – вы чё, мол, совсем обнаглели! Ответ: Ой, извините, это автоматическая система случайно сняла эти деньги в виде комиссии. Вобщем мытарства мои с возвратом этих денег длятся по сей день с февраля.... В начале мая был звонок с Москвы с извинениями, сказали, что принято положительное решение (ещё бы!!!) ожидайте деньги в течении недели. Вот на 25 июня денег нет! Слов тоже нет...

У меня кредитная карта данного банка. Пользовался ею, не нарушая ни каких сроков оплаты. Пришло смс с информацией об увеличении лимита, и я с этим согласился. 21.06.2013г. при попытке воспользоваться данной картой, мне сообщили в магазине, в котором я расплачивался, что карта заблокирована. Позвонил в справочную МТС банка, меня сначала переключали на разных специалистов. В итоге, прождав 15 минут, я поговорил с девушкой, которая сообщила, что всё с платежами по карте в порядке, но карта заблокирована, т.к. сбой в системе, и что она направит заявку в тех.отдел, и мне всё разблокируют и сообщат мне об этом в течение суток. Наступило 25.06.2013г. но результата ни какого. Снова звоню, снова жду минут 20, разговариваю со специалистом контактного центра, и мне сообщают тоже самое, что оставят заявку. Я ей говорю, что заявка уже мною была уже оставлена. Она посмотрела по базе и говорит, что ни какой заявки от меня не было. Я писал и претензию в банк через сайт 21.06.2013г. но никакого ответа так и нет. Я думаю, что карту мою уже никто не разблокирует в ближайшее время. Вот куда пожаловаться на данную кредитную организацию ещё можно?

Хочу предостеречь всех, кто вдруг соберётся связаться с МТС банком. 13 июня зашла в МТС, нужен был телефон, но не до такой степени, чтобы брать в кредит. Я два года назад сыну брала в рассрочку в Связном в Ренессанс банке айфон в рассрочку, и меня никто не обманул, ни копейки лишней не заплатила. Думала наивная, что и здесь так будет. Когда мне сказали, что есть рассрочка, сотрудники салона отправили запрос. Мне перезвонила сотрудница банка, допрашивала меня, как в гестапо минут 30 и, наконец, сказала, что дают мне льготный кредит на 4 месяца, но я должна застраховаться. Я платила страховку по ипотеке на 600 тыс. рублей за себя и за созаёмщика в Росгосстрахе в размере 4 тыс. рублей в год и когда я погасила досрочно ипотеку, а страховку уже оплатила, мне пересчитали и всё вернули. Я тоже решила, что в этом случае мне страховка обойдётся рублей 800 и согласилась, заплатила 10%. Выдали мне на подпись 10 листов мелким шрифтом, я подписала (ни один банк меня никогда не обманывал) мне дали пять листов без подписей и печатей. Уже на следующий день я прочитала документы и поняла - что-то не то и позвонила как мне сказали на номер 0515. Мне сказали, что я обязана выплатить в любом случае (как и вышло через 12 дней я погасила весь кредит, побоялась с этим банком дальше иметь какие либо отношения). На телефоне, суммой в 14 тыс. рублей - 2.500 рублей страховки, и отправили за разъяснениями в местный офис банка, где мне вообще ничего не хотели говорить, а потом сказали, что они вообще не знают страховую компанию "Альянс" и я сама выбрала эту компанию и вид страхования! Я всё оплатила, но мне страховая компания так и не выдала никакого подтверждающего документа о моём страховании на год! Берегитесь Банка МТС!

И в то время как второй банк решил эту проблему быстро и четко ( вызвали в банк; сверили почерк,фотографию,затем вызывли в милицию и дело закрыто); то МТС банк уже больше полу года названивают из московского коллекторского агенства; мне и моим родителям ( по месту прописки) задают одни и те же вопросы, и после наших объяснений, что я никакого кридита не брала, что заявление о утере паспорта частным лицам не дают, что вы можете позвонить в другой банк с которым меня связывает аналогичная ситуация; они готовы предоставить информацию по этому вопросу; девушка из коллекторского агенства слушает; кладет трубку и видимо даже нигде это не фиксирует; потому как звонят очень часто и иногда даже несколько раз в день; кто там работает и как организована система работы – мне не понятно! Далее стали приходить письма и смс сообщения; не только мне; но и моей маме – что мне будет закрыт выезд из страны и изъято имущество!! Это конечно полный бред, дабы до суда они этого делать не имеют право; основываясь лишь на своих догадках; о том что кридит брала я!!! Не ожидала большей глупости и от такой большой системы, как банк! Им проще год звонить и писать мне угрозы; чем решить эту проблему хоть как то! Это очень низко!!!Недавно я пошла в отделение банка и написала претензию ; сегодня мне перезвонила девушка – такая же как и все, кто там работает, ничего не знающая и не понимающая, переводящая стрелки на другие депортаменты и отделы! Сказала чтобы я шла в милицию и писала заявление! на мой вопрос – почему я должна тратить свое время из за того что в их банке выдают кридиты по чужим паспортам; она ничего внятного ответить не смогла! Что остается; пойду писать заявление; по этой ситуации откровенно понятно, что вся эта структура – полная хрень! как можно доверять такому банку?
я редко пишу какие либо отзывы, но искренне верю, что кто–нибудь прочитает этот отзыв и не пойдет в МТС банк!