32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Добрый день! 15.09.18 при покупке смартфона в салоне МТС мне оформили дебетовую карту МТС Уикенд с целью зачисления бонусов от покупки, в размере 1 500 рублей. [u]При этом меня старательно уверяли, что при переводе денег на эту карту никакой комиссии не спишется. [/u] 16.09.18 После перевода денежных средств на счет этой карты списали комиссию в размере 299 рублей. Хотя использование этой карты с такой комиссией меня не устраивает. В итоге на руках бесполезная банковская карта со списанной месячной платой ни за что! Вопрос к банку: 1. возможно ли заблокировать карту не приходя в офис? 2. возможно ли вернуть списанные денежные средства в размере 299 рублей?

Есть у МТС банка услуга, при поддержании не снижаемого остатка на счете, вы не платите за мобильную связь. В течение нескольких месяцев пользования, все было в порядке, но проснувшись одним добрым сентябрьским утром, обнаружил что остался без связи... Причина - списание абонентской платы в 750 рублей. В результате получасового общения с сотрудниками МТС и МТС банка выяснилось, что 26 августа было зафиксировано падение остатка на счете ниже 100.000 рублей, что в принципе подтверждается и выпиской по счету в приложении МТС банк. НО! СМС-информирование от того же банка дает обратную картину! В 9-30 утра было зачисление на счет, с указанием остатка на счете, а в 22-30, т.е. спустя 13 часов, был совершен платеж, и остаток на счете не падал ниже установленного предела. Запрос в МТС банк несколько дней без ответа... 14 сентября появился еще один повод для запроса: организация, в первые, и теперь уже точно в последний раз, перевела ЗП 40.000. все 40.000 до счета дошло, и тут же МТС банк списывает комиссию 2.000! Вчера потратил пол-дня, пытаясь найти на их сайте в мелком, мелком шрифте найти основание! Не нашел!  Тут же вспомнилась история девятимесячной давности, как при попытке снять деньги в чужом городе, в ночь перед вылетом домой, банкомат без объяснения причин задержал карту. Вспомнилось история декабря 2017 года, когда при покупке смартфона, с сотрудником банка были оговорены одни условия, а по факту после подписания Договора цифровой подписью, выяснилось, что сумма выросла, на страховку от которой я отказался.... Теперь я не уверен, и не знаю, когда, при каких условиях, и на какую сумму банк нагреет меня в очередной раз. Решение - снимать все средства и закрывать все счета. Есть другие, проверенные временем банки.

С января этого года пользовалась дебетовой картой МТС smart деньги. Конечно приложение МТС банк далеко не идеально, а приложение МТС деньги очень часто подвисает, но если пользоваться не часто, то терпимо. Все было бы ничего, пока не произошла неприятная ситуация. 17 июля я переводила средства через приложение МТС деньги своему супругу. В итоге, 1000 рублей у меня списались, а до мужа не дошли. Сначала пыталась позвонить по телефону горячей линии. Но меня отовсюду начали "пинать": то на горячую линию банка, то приложения МТС деньги. Никто ничего в итоге не сказал и я в приложении банка  написала претензию. На следующий день мне позвонили из банка, расспросили об инциденте и предложили предоставить скан, кому и куда я направляла денежные средства. Претензию рассматривали 50  дней и это сбой в программе, страшно представить, сколько рассматриваются более серьезные случаи. 6 сентября мне пришло смс сообщение о рассмотрении моей претензии и зачислении на мою карту 1000 рублей. Даже в приложении отразилась строка: " Возврат средств  по транзакции, совершенной 17.07.2018 1000 рублей, согласно СЗ ...." дальше начинается самое интересное!!!! Строка есть, а денег нет!!! Да, запись в журнале операций есть, а баланс не изменился. Жду сутки, двое.... 09.09 звоню. Меня перенаправляют от одного специалиста к другому, и так четыре человека. Каждому я рассказываю снова свою историю. Последний, представившийся экспертом, составил заявку в тех.отдел. сказал, сроки рассмотрения от 1 до 5 дней. Сегодня 15.09 прошло уже 6 дней, а денег так и нет. Звонила сегодня 3 раза, но дозвониться так и не смогла.  Честно, уже устала и надоело. Хорошо, что только 1000 рублей, а не большая сумма. Возмущает другое: почему я выполняю условия банка, а банк так небрежно, безответственно и равнодушно относится к своим клиентам?  Попытаюсь всё-таки дождаться возврата и потом вместе с мужем пойдем закрывать карты этого  банка.

С января этого года пользовалась дебетовой картой МТС smart деньги. Конечно приложение МТС банк далеко не идеально, а приложение МТС деньги очень часто подвисает, но если пользоваться не часто, то терпимо. Все было бы ничего, пока не произошла неприятная ситуация. 17 июля я переводила средства через приложение МТС деньги своему супругу. В итоге, 1000 рублей у меня списались, а до мужа не дошли. Сначала пыталась позвонить по телефону горячей линии. Но меня отовсюду начали "пинать": то на горячую линию банка, то приложения МТС деньги. Никто ничего в итоге не сказал и я в приложении банка  написала претензию. На следующий день мне позвонили из банка, расспросили об инциденте и предложили предоставить скан, кому и куда я направляла денежные средства. Претензию рассматривали 50  дней и это сбой в программе, страшно представить, сколько рассматриваются более серьезные случаи. 6 сентября мне пришло смс сообщение о рассмотрении моей претензии и зачислении на мою карту 1000 рублей. Даже в приложении отразилась строка: " Возврат средств  по транзакции, совершенной 17.07.2018 1000 рублей, согласно СЗ ...." дальше начинается самое интересное!!!! Строка есть, а денег нет!!! Да, запись в журнале операций есть, а баланс не изменился. Жду сутки, двое.... 09.09 звоню. Меня перенаправляют от одного специалиста к другому, и так четыре человека. Каждому я рассказываю снова свою историю. Последний, представившийся экспертом, составил заявку в тех.отдел. сказал, сроки рассмотрения от 1 до 5 дней. Сегодня 15.09 прошло уже 6 дней, а денег так и нет. Звонила сегодня 3 раза, но дозвониться так и не смогла.  Честно, уже устала и надоело. Хорошо, что только 1000 рублей, а не большая сумма. Возмущает другое: почему я выполняю условия банка, а банк так небрежно, безответственно и равнодушно относится к своим клиентам?  Попытаюсь всё-таки дождаться возврата и потом вместе с мужем пойдем закрывать карты этого  банка.

Вместе с рассрочкой на телефон, взял карту для удобства внесения платежа. Пришла смс - одобрен кредитный лимит. Спустя три дня кое-как дозвонился на горячую линию (МТС-банк закрылся в нашем городе) консультант сказал до 20 числа следующего месяца нужно внести потраченную сумму. В следующем месяце вношу очередной платеж по кредиту, а после дня списания приходит смс - просрочена оплата. Внёс сумму 10000, сразу списали 10% от стоимости кредита. В банк дозвониться не могу. P.S. Если вы ещё не успели вляпаться в это финансовое недоразумение, называемым банк, категорически не советую - не иметь вообще никаких дел! МТС, как оператор связи, так же не нравится подходом к клиенту (Что я и ответил сотруднице при прощальном звонке с уговором - "не уходить".)

Получила кредитную карту zero. Заказывала ее полагая что получу кредитные средства именно тогда когда мне это было нужно, но нет))) прошло три дня и я до сих пор не могу получить пин! При его запросе и вводе последних 4-х цифр моя карта не распознается! Операторы кормят завтраками и что-то там типа того что данные ещё не поступили в банк! Как это так? В договоре я обнаружила страховку, о которой меня не предупреждали. Так вот, карта мне больше не нужна. В отделение что то писать на конец города я тоже не поеду, моей вины тут нет что мне не активировали карту когда она мне была нужна! Прошу закрыть карту.

Мой муж 02.09.2018г купил телефон в кредит в банке ПАО "МТС-Банк". При оформлении кредитного договора ему в стоимость кредита включили страховку без его согласия и уведомления. При оформлении кредита ему на телефон пришло смс сообщение с кодом подтверждения, который нужно было назвать сотруднику салона связи МТС, этим сотрудник Х-на Юлия объяснила что этот пароль нужен для подтверждения кредитного договора. А спустя 10 дней муж узнал что ему включили страховку в размере 7000 руб. Но в кредитном договоре про страховку нигде не прописано.Прошу разобраться с этим, пересмотреть и уменьшить стоимость кредита,т.к страховка была включена незаконно. И доказать что она у меня есть не возможно, т.к нет никаких документов на нее. Так же перед покупкой телефона сотрудник салона связи МТС Х-на Юлия утверждала что будет возвращен кэшбэк в размере 6800 руб в течении 7 дней, но по истечении этого срока кэшбэк не был возвращен. 11.09.2018г муж написал претензию в банк, но банком никаких мер предпринято не было. Также прошу вернуть обещанный кэшбэк в размере 6800 руб.

12.09.2018 подал заявку через интернет, получил смс с одобрением, через некоторое время со мной связался менеджер по телефону и уточнил еще раз все данные. Предложили мне 6 кредитных программ, остановились на одной из них, девушка предложила мне приехать в одно из отделений банка для оформления кредита, на вопрос "Где находится ближайшее мне отделение ?", я получил в ответ "Посмотрите в интернете, все есть на сайте". После завершения звонка мне приходит смс "Для ПОЛУЧЕНИЯ кредита на сумму *** руб. обратитесь в любой офис Банка с паспортом и одним из следующих документов: 1. Водительское удостоверение; 2. Заграничный паспорт; 3. СНИЛС." Решение действует 14 дней. Тел. 8 800 250-05-20 ПАО"МТС-Банк". mtsbank.ru 13.09.2018 в 10:00 я приезжаю в отделение банка по адресу: проспект Андропова, 18к9. У меня берут документы и говорят, что заявка будет рассматриваться до 2-ух дней. На вопрос "Как так ? У меня в сообщение русскими буквами написано "Для ПОЛУЧЕНИЯ кредита обратитесь в ближайший офис банка"", я получаю ответ "Мы уже давно боремся с call центром чтоб они говорили о предварительном одобрении". У операциониста прям за спиной висит плакат где написано "Кредитное решение онлайн в течении нескольких минут". Спустя 10-15 минут мне сообщают, что мне отказано в кредитном продукте ?Люди не видитесь на их красивые рекламы и лозунги! Как и многие другие банки заманивают в свои офисы не понятно для чего!

Добрый день! Обобщённо. Рекомендую не иметь дела с МТС Банком от слова "вообще": 1. Банк МТС вместе с салонами связи МТС занимается следующим: при оформлении рассрочки сумма кредита БОЛЬШЕ суммы покупки на 10 850 руб. (сумма кредита в 63 431 руб. 00 коп. минус стоимость телефона по чеку 52 581 руб.00 коп.). 10 850 руб. пропали между МТС Банком и салоном связи МТС! Банк МТС в ответе на моё обращение называет это "комиссией"! 2. (обман клиента). При оформлении рассрочки по схеме "0-0-12" на телефон стоимостью 59 990 руб. полный размер кредита 66 048 руб. 07 коп. Это не рассрочка - это кредит на покупку со ставкой более 10 процентов! 3. (наплевательское отношение к клиенту). Служба поддержки клиентов МТС Банка даже не вникает в суть проблемы, а посылает клиентов с проблемой словами "Вы подписали договор - должны все неукоснительно соблюдать!" 4. Работники салона связи МТС занимается финансовыми махинациями и БЕЗ ВЕДОМА клиента, который отказался от всех дополнительных услуг, в кредит включают дополнительные услуги. Развернуто. 20.07.2018 через shop.mts.ru я оформил покупку смартфона Samsung N950 Galaxy Note8 64Gb черного цвета в рассрочку (Номер заказа оформленного онлайн: 12060673). Заполнил форму для рассрочки через интернет и после получения СМС о том, что мне одобрен кредит поехал в салон МТС по адресу пр. Андропова, вл. 25В, стр.2. Приблизительно В 19:30 я приехал в салон. В салоне сотрудник сказал, что несмотря на то, что моя заявка на рассрочку была одобрена она у него не проходит и необходимо оформить заявку повторно. После того, как он оформил заявку (номер заказа оформленного в салоне: 12061489) и мне перезвонили из банка для уточнения сведений я отказался от всех страховок и дополнительных услуг, оставив только СМС информирование.  К тому моменту я провел в салоне связи уже почти 2 часа, до закрытия салона оставалось 30 минут. Сотрудник салона  документы мне не распечатывал и сказал, что их нужно подписать электронным способом, скачав по ссылке, которую пришлют на телефон. Он совместно со мной скачал эти документы (переходил по ссылке, вводил данные из СМС и скачал файл на мой смартфон). После подтверждения я отказался от каких-либо дополнительных услуг к данному заказу - сотрудник салона распечатал чек и отдал мне телефон. Кредитный договор №МТСМСК159139/810/18 от 20.07.2018. 25.07.2018 я обратил внимание на то, что в документах по кредиту на рассрочку сумма существенно отличается от 59 990 руб в большую сторону. Я позвонил в банк и выяснил, что сотрудник салона МТС при покупке БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА дополнительно включил в цену "Защиту покупки для устройств стоимостью 50000-6" стоимостью 4991 руб. 26.07.2018 я обратился на адрес control&audit@mts.ru и сайт shop.mts.ru с претензией на действия сотрудника салона МТС и приложил чек покупки. 27.07.2018 МТС ответил, что им недостаточно данных и нужно обратиться в салон связи МТС и предоставить чек. 30.07.2018 Я оформил претензию 1-563565934625 в салоне связи МТС. НА ДАННУЮ претензию ответа 13.09.2018 НЕТ. 06.08.2018 Я полностью погасил кредит в МТС Банке. 29.08.2018 Заметил странное в кредитном договоре. Я оформил обращение в МТС Банк под №2316919, в котором просил объяснить мне почему сумма кредита БОЛЬШЕ суммы покупки на 10 850 руб. (сумма кредита в 63 431 руб. 00 коп. минус стоимость телефона по чеку 52 581 руб.00 коп.)? Куда пропали эти 10 850 руб.? И просил вернуть мне ошибочно истребованные банком средства.

Здравствуйте. У меня была оформлена карта МТС деньги. Также я пользовалась приложением МТС кошелек, к которому была привязана данная карта вместе со счетом телефона и счетом самого кошелька. Думала что будет удобно совершать переводы между этими счетами и оплачивать услуги через приложение. 07.09.18 в салоне МТС по адресу пр. Науки 14 был куплен смартфон Самсунг по акции кэшбэк. Сообщила кассиру номер счета для начисления кэшбэка. СМС о поступлении средств пришло сразу. Затем я пополнила счет кошелька МТС еще на сумму 1530р. своими деньгами через сайт payment.mts.ru переводом с банковской карты (это были уже мои собственные деньги). В итоге на счете кошелька была сумма 7030р. Я хотела перевести эти деньги на счет карты МТС деньги в приложении, чтобы потом картой расплачиваться в магазинах. Но при попытке перевода - сообщение об ошибке (все операции по моему счету заблокированы) с предложением позвонить в службу поддержки. На мой звонок ответили, что нужно обращаться в салон МТС где я получала кэшбэк. В салоне сказали, что нужно писать заявление сроком рассмотрения 30 дней и все это время средства будут мне недоступны. Будет ли рассмотрена вообще претензия тоже неизвестно. Это просто издевательство, учитывая что на счете кошелька у меня не только кэшбэк но еще и МОИ СОБСТВЕННЫЕ 1500р. Куда в данном случае обращаться ?

Здравствуйте. У меня была оформлена карта МТС деньги. Также я пользовалась приложением МТС кошелек, к которому была привязана данная карта вместе со счетом телефона и счетом самого кошелька. Думала что будет удобно совершать переводы между этими счетами и оплачивать услуги через приложение. 07.09.18 в салоне МТС по адресу пр. Науки 14 был куплен смартфон Самсунг по акции кэшбэк. Сообщила кассиру номер счета для начисления кэшбэка. СМС о поступлении средств пришло сразу. Затем я пополнила счет кошелька МТС еще на сумму 1530р. своими деньгами через сайт payment.mts.ru переводом с банковской карты (это были уже мои собственные деньги). В итоге на счете кошелька была сумма 7030р. Я хотела перевести эти деньги на счет карты МТС деньги в приложении, чтобы потом картой расплачиваться в магазинах. Но при попытке перевода - сообщение об ошибке (все операции по моему счету заблокированы) с предложением позвонить в службу поддержки. На мой звонок ответили, что нужно обращаться в салон МТС где я получала кэшбэк. В салоне сказали, что нужно писать заявление сроком рассмотрения 30 дней и все это время средства будут мне недоступны. Будет ли рассмотрена вообще претензия тоже неизвестно. Это просто издевательство, учитывая что на счете кошелька у меня не только кэшбэк но еще и МОИ СОБСТВЕННЫЕ 1500р. Куда в данном случае обращаться ?

Недавно увидел предложение карт "МТС деньги" (бесплатно для клиентов МТС, возможность не платить абонентскую плату за мобильный). Оформил заявку на сайте (дебетовая карта, кредитный лимит мне не нужен), буквально через несколько минут получил СМС, что моя заявка одобрена (для сотрудников банка - можете проверить, код одобрения 708763) и приглашение явиться в салон МТС за картой.Порадовала оперативность, но не удивила Т.к. я являлся клиентом МТС банка несколько лет (как зарплатный клиент и дополнительно оформлял кредитную карту). Был, как мне кажется, хорошим клиентом (просрочек не было, а когда компания перевела всех сотрудников в другой банк, продолжал пользоваться картой, и на моем счете даже остались некоторые деньги, которые так и не удосужился сходить забрать, а т.к. карта просрочилась, то перевести уже нельзя).А вот когда пришел в салон МТС за (одобренной) картой начались чудеса. Сначала мне сказали, что надо написать заявление об изменении данных. Вспомнил, что за время "не обслуживания" в банке у меня поменялась прописка, написал заявление. Ждал в салоне почти полчаса и дождался - пришел отказ от банка (причем исполнительные сотрудницы МТС меня уже сфотографировали с картой в руках, правда не распакованной).Позвонил в колл-центр, попросил уточнить, в чем заключается суть шутки - звать за одобренной картой, мариновать в салоне и потом отказывать? Меня попросили не вешать трубку, т.к. "переводят в экспертный отдел". Но "экспертный отдел" просто повесил трубку и все. Я позвонил еще раз,  меня уже никуда не переводили, просто проинформировали, что не обязаны передо мной отчитываться в своих (несомненно грамотных) решениях, но я могу попробовать через 30 дней оформить еще одну заявку, которая будет заново (и еще более грамотно) рассмотрена. Написал еще раз через интернет банк, получил такой же ответ (что принимают решения на основании своих данных). На вопрос - что именно изменилось в моих данных за полчаса в салоне, что перечеркнуло многолетний (и, как мне кажется - позитивный) опыт сотрудничества, ответа так и не получил.Я ни в коем случае не хочу оспаривать право банка выдавать карты по своему усмотрению (хотя в этом случае это было досадно, т.к. такие карты раздают буквально людям с улицы, кто купит телефон в МТС с "кэшбеком", а проверенному клиенту - нет), но мне очень интересно - зачем одобрять, звать получать карту, заставлять терять кучу времени и отказывать?

Абсолютно глупая система в банке, заполняешь заявку онлайн а потом они звонят и все переспрашивают 10 раз + заполняют частично по-новой. Получается дубль. Для чего тогда онлайн-заявка. Идиотская система. Очень неприятное ощущение, для себя решение приняла - не знала о таком банке ранее и знать не хочу.

Здравствуйте! Первый раз посчастливилось иметь дело с данным банком,11.09.18 зашёл в ДО за зарплатной картой,обслуживался у менеджера Александра,за 2-окном , примерно в 10:30. Помимо зарплатной карты ,мне была выдана дополнительно дебетовая карта,про которую не было сказано ни слова, только то,что она без обслуживания. Как оказалось,карта с обслуживанием и его уже списали,стало быть, карту активировали без уведомления меня об этом,то же самое произошло и с зарплатной картой,но за неё по крайней мере обслуживание не взымается.. В заключении своей работы данный сотрудник в качестве бонуса забыл нажать "перенаправить в кассу" и пришлось брать отдельный талон в кассу... Из-за таких сотрудников портится впечатление о банке у потенциальных клиентов, которые ранее не имели с данным банком дело. Понятно,что нужно выполнять план по картам,но хотя бы рассказать про то, что собираешься впарить иногда стоит.

В июле 2018 года взял в рассрочку телефон в салоне МТС на 12 месяцев. В августе открыл карту МТС Деньги Weekend для удобного погашения кредита, ну и как карту для повседневных покупок. На сентябрь 2018 исключительно положительные эмоции от использования. По дебетовой карте начисляют еженедельно кэшбэк 1% на все покупки и 5-10% в определённых категориях. По итогу использования я уже получил более 4 000 рублей кэшбэка!Была проблема с начислением повышенного кэшбэка за покупку абонемента в спорт лайф, так как мсс код не подпадал под условия акции, но банк пошёл мне на встречу и доначислил кэшбэк, за что сотрудникам банка огромное спасибо По итогу, что я могу сказать о МТС банке:Плюсы:1) Предоставили рассрочку на телефон на 12 месяцев, без переплаты2) Кэш бэк до 3 000 рублей, каждый месяц3) Деньги можно снимать в любом банкомате без комиссии!4) Apple PayМинусы: 1) Не всегда МСС коды в магазине подпадают под условия получения повышенного кэш бэка

В июле 2018 года взял в рассрочку телефон в салоне МТС на 12 месяцев. В августе открыл карту МТС Деньги Weekend для удобного погашения кредита, ну и как карту для повседневных покупок. На сентябрь 2018 исключительно положительные эмоции от использования. По дебетовой карте начисляют еженедельно кэшбэк 1% на все покупки и 5-10% в определённых категориях. По итогу использования я уже получил более 4 000 рублей кэшбэка!Была проблема с начислением повышенного кэшбэка за покупку абонемента в спорт лайф, так как мсс код не подпадал под условия акции, но банк пошёл мне на встречу и доначислил кэшбэк, за что сотрудникам банка огромное спасибо По итогу, что я могу сказать о МТС банке:Плюсы:1) Предоставили рассрочку на телефон на 12 месяцев, без переплаты2) Кэш бэк до 3 000 рублей, каждый месяц3) Деньги можно снимать в любом банкомате без комиссии!4) Apple PayМинусы: 1) Не всегда МСС коды в магазине подпадают под условия получения повышенного кэш бэка

1.Невозможно дозвониться до операторов этого банка.2.Очень длительное ,неэффективное решение любых вопросов.3.Непродуманная , неэффективная работа сотрудников банка .3.Быть клиентом этого банка -это значит быть очень терпеливым,стрессоустойчивым,обладающим массой времени и сил на разбирательства по мелочам человеком.

Через сайт мтс оформил заявку на рассрочку для приобретения смартфона номер 12676720. Заполнил все личные данные согласно анкете на сайте мтс. Пришло смс с сообщением, что кредит одобрен, первоначальный взнос 0, срок 12 мес. Сообщите сотруднику офиса МТС код предъявите паспорт и 2 документ. В офисе МТС сотрудница все выслушала и начала оформлять и заносить в компьютер какие-то данные, через минут 15 пришло новое смс, что одобрен кредит сроком на 24 месяца, Спрашиваю у сотрудника МТС почему 24 месяца, я об этом не просил-она мне ответила что она ничего не меняла какие данные были изначально такие и остались. Но позвольте у меня есть одобрение на 12 месяцев, зачем мне на 24 если я об этом никого не просил. Позвонил на горячую линую, молодой человек сообщил что было подано 2 заявки, причем во второй на 24 месяца мое отчество было вообще неправильно написано. Сообщаю обо всем этом сотруднику МТС, она говорит что нужно аннулировать предыдущую заявку и подать новую. Я согласился, девушка сказала что будет звонить банк через 7-15 минут будет и спрашивать мои данные для заполнения анкеты и после этого будет решение. Я прождал пол часа никто так и не позвонил, подошел к девушки, она сказала что в рассрочке отказано по причине отправки заявки во второй раз. Но ведь сама девушка допустила ошибку и предложила заново оформить заявку. Получается она ввела в заблуждение и просто обманула.Уважаемые сотрудники МТС, как же вам не стыдно, вы любите издеваться над людьми. В салоне МТС я провел почти 3 часа - в итоге: испорченное настроение, потерянное время и полное разочарование в компании МТС. Обидно ведь я и моя жена являемся клиентами мтс уже много лет и такого отношения честно говоря не ожидали и не заслужили.

Мтс, что это за позорище? Звонил в техподдержку 60 минут. На 60 минуте вызов автоматически завершился! Причём ввели платёж специальный чтобы дозвониться можно было, типо плати или не попадёшь на приём к оператору! (звонишь в тп там сообщают что ждать более 10 мин но если не хотите ждать то заплатите определённую сумму) Это полный позор! Я час! Вы слышите? Час ждал!

По-моему, уже пора подавать коллективный иск к данному банку. Услуги по дистанционному обслуживанию через мобильный банк и интернет банк, за которые банк берет деньги между прочим, стабильно не предоставляются всем клиентам банка два раза в месяц 10-го и 25-го числа. И эта ситуация продолжается уже с год наверно. Ответа на вопрос, когда уже наконец данная ситуация будет исправлена, нет.