28 205 отзывов о банке «МТС Банк»

Получил кредитную карту данного банка случайно. "Повезло" потому что на новый год другие не работали. Дебетовую карту выдать не смогли по непонятным причинам. По опыту работы со сбером думал будет даже удобно иногда уходить в небольшой минус, и согласился на кредитную. При наличии работы с возможным подтверждением зп в 90 000 справкой 2ндфл дали кредит 5000 рублей. Мне конечно все равно было, но факт есть факт. Начал пользоваться за пол года оборот был не высок около 13500 рублей, все таки не основная карта, но я катал туда сюда внося по 2000-3000 платежи и не боялся иметь минус. 45 дней без процента и полное незнание о том, как надо обращаться с кредиткой,вот с чем меня оставили сотрудники данного банка. Разобраться самому с их логами операциями, сложнее чем где-либо, какая сумма нужна для пополнения, чтобы тебя не трогали не написана нигде. Сам считай 45 дней между какими-то 20-ми числами и дату следующего платежа. Про уведомление я вообще молчу их просто нет.В таком ритме я прожил полгода написав одну претензию в банк по поводу непонятности в логах, мне показалось, что деньги списали в интернете, а операция не выполнилась. Вначале пришел в банк там тоже ничего не смогли понять в своих же собственных логах, сказали писать претензию. В данном случае проблем не было, мое непонимание, что там вообще творится в логах. Уточню, что по отношению ко мне претензий у банка тоже не было до сегодняшнего дня.Сегодня стали звонить коллекторы, долг 100 рублей. О чем думает руководство банка, как вообще можно так обращаться с людьми, вы пробовали просто элементарно прислать смс утром и вечером, или позвонить если возникла проблема. Мало того, вчера внес 2000 рублей, и никаких задолженностей на момент звонков коллекторов не было. Если компании жалко денег на смс вы хоть организуйте email рассылку, не можете ее сделать у вас там есть сообщения внутри интернет системы. Но там тоже пусто важных сообщений 0 и 20 ни о чем (о списаниях и приходах).Просто ответьте на вопрос, как с вами сотрудничать, если вы сразу начинаете идти на агрессию? Какие на фиг коллекторы за 100 рублей? Вы о чем? Какие суды из-за 15 рублей долга на телефонах? Вы скажете, а почему мы вам должны что-то слать какие-то смс? Да ответ простой мы люди ваши клиенты, вы благодаря нам зарабатываете деньги и в 90% проблемы которые возникают у ваших клиентов легко решаются простым напоминанием по телефону, почте, смс, которые в наши дни стоит не так дорого, это гораздо меньше, чем потеря клиента и его уход к конкуренту.От администратора: А просрочка в следствии чего появилась?dniks: В следствии меня - клиента, который не имеет ни графика платежей, ни уведомлений, ни сервиса, далеко не по своей вине. Нормальный банк никогда не заставит высчитывать следующий платеж к голове, это просто нереально помнить, когда я у бабы Нюры купил семечки за 10 рублей и баланс опустился ниже нуля. А когда он положил после, откуда знать как рассчитать эти 50 дней опять. Но дело далеко тут не в этом, а в отношении к людям. Я почитал у вас на сайте и понял, что за 100 рублей обращаться к коллекторам это еще семечки, тут есть и по 18 рублей - тоже не могут позвонить попросить внести.

Получил кредитную карту данного банка случайно. "Повезло" потому что на новый год другие не работали. Дебетовую карту выдать не смогли по непонятным причинам. По опыту работы со сбером думал будет даже удобно иногда уходить в небольшой минус, и согласился на кредитную. При наличии работы с возможным подтверждением зп в 90 000 справкой 2ндфл дали кредит 5000 рублей. Мне конечно все равно было, но факт есть факт. Начал пользоваться за пол года оборот был не высок около 13500 рублей, все таки не основная карта, но я катал туда сюда внося по 2000-3000 платежи и не боялся иметь минус. 45 дней без процента и полное незнание о том, как надо обращаться с кредиткой,вот с чем меня оставили сотрудники данного банка. Разобраться самому с их логами операциями, сложнее чем где-либо, какая сумма нужна для пополнения, чтобы тебя не трогали не написана нигде. Сам считай 45 дней между какими-то 20-ми числами и дату следующего платежа. Про уведомление я вообще молчу их просто нет.В таком ритме я прожил полгода написав одну претензию в банк по поводу непонятности в логах, мне показалось, что деньги списали в интернете, а операция не выполнилась. Вначале пришел в банк там тоже ничего не смогли понять в своих же собственных логах, сказали писать претензию. В данном случае проблем не было, мое непонимание, что там вообще творится в логах. Уточню, что по отношению ко мне претензий у банка тоже не было до сегодняшнего дня.Сегодня стали звонить коллекторы, долг 100 рублей. О чем думает руководство банка, как вообще можно так обращаться с людьми, вы пробовали просто элементарно прислать смс утром и вечером, или позвонить если возникла проблема. Мало того, вчера внес 2000 рублей, и никаких задолженностей на момент звонков коллекторов не было. Если компании жалко денег на смс вы хоть организуйте email рассылку, не можете ее сделать у вас там есть сообщения внутри интернет системы. Но там тоже пусто важных сообщений 0 и 20 ни о чем (о списаниях и приходах).Просто ответьте на вопрос, как с вами сотрудничать, если вы сразу начинаете идти на агрессию? Какие на фиг коллекторы за 100 рублей? Вы о чем? Какие суды из-за 15 рублей долга на телефонах? Вы скажете, а почему мы вам должны что-то слать какие-то смс? Да ответ простой мы люди ваши клиенты, вы благодаря нам зарабатываете деньги и в 90% проблемы которые возникают у ваших клиентов легко решаются простым напоминанием по телефону, почте, смс, которые в наши дни стоит не так дорого, это гораздо меньше, чем потеря клиента и его уход к конкуренту.От администратора: А просрочка в следствии чего появилась?dniks: В следствии меня - клиента, который не имеет ни графика платежей, ни уведомлений, ни сервиса, далеко не по своей вине. Нормальный банк никогда не заставит высчитывать следующий платеж к голове, это просто нереально помнить, когда я у бабы Нюры купил семечки за 10 рублей и баланс опустился ниже нуля. А когда он положил после, откуда знать как рассчитать эти 50 дней опять. Но дело далеко тут не в этом, а в отношении к людям. Я почитал у вас на сайте и понял, что за 100 рублей обращаться к коллекторам это еще семечки, тут есть и по 18 рублей - тоже не могут позвонить попросить внести.

В конце апреля 2012 года взяли с женой в рассрочку телефоны. Оплачивали вовремя, сумму платежа округляли в плюс. В феврале 2013 позвонили в банк для досрочного погашения кредита, нам обозначили суммы, которые мы внесли в этот же день. Так-же мы отправили из офиса МТС заявления на досрочное погашение кредита и копии паспортов. Через два дня позвонив в банк нам ответили, что копии паспортов они получили, а файлы с заявлениями у них почему-то не открываются. После чего мы снова отправили сканкопии заявлений, но результат был тот-же.В конечном итоге было понятно, что банку не выгодно досрочное погашение, т.к. за каждый платеж взимается комиссия. В последний месяц платежа мы снова позвонили в банк для уточнения оставшейся суммы, и в этот же день её оплатили с переплатой. Но как оказалось на сегодняшний день, что мы до сих пор должны банку. По этой причине мы больше никогда не свяжемся с этим банком, и все будем говорить о его непорядочности.

В ноябре 2012 года заключила договор МТСК54768703/810/12 с МТС-банком на пользование кредитной картой МТС-деньги. Условия договора были таковы, что мне предоставлялся кредитный лимит 20 000 рублей и беспроцентный период кредитования 50 дней.Пользовалась картой с удовольствием, нареканий у меня не возникало до апреля месяца. Мне поступило смс о том, что мне одобрен кредитный лимит 36 000 рублей, в случае, если я не нуждаюсь в таковом, я могу отказаться, отправив смс на номер банка. Я отправила, в ответ поступило смс об ошибке. Ну заморачиваться я не стала, ладно, думаю, пускай будет 36 000, не принципиально. Но далее стала замечать невероятное. Совершила покупку на 20 000 рублей. Как обычно, стала погашать еще до истечения "льготного периода", но я что я вижу в выписке - около 500 рублей ушли в счет погашения каких-то непонятных мне процентов. Я удивилась, конечно, но подумала, может быть я прежде что-то напутала с датами, не погасила в срок, но нет.В мае совершила очередные покупки с помощью МТС-Деньги. 31 мая пошла погашать частично кредит, и сегодня по выписке опять обнаруживаю, что 500 рублей уходят в счет погашения текущих процентов. Звоню в колл-центр. Специалист Людмила сообщает, что после изменения кредитного лимита у меня был изменен тарифный план, по условиям которого льготный период отсутствует.Мне очень интересно, на каком основании эта операция была произведена. Почему в той же самой смс не было ни единого слова об изменении тарифного плана. Вы просто загоняете клиентов в угол. Я крайне возмущена. Специалист колл-центра обещала, что моя заявка будет рассмотрена. Я очень надеюсь, что МТС-Банк произведет перерасчет. Иначе я буду вынуждена договор расторгнуть и больше не обращаться за услугами в эту организацию.

Банк бьет все рекорды по наглости и отсутствию уважения к своим клиентам! В сентябре 2012 мою карту заблокировали по неизвестным причинам, которые по сей день остаются для меня полной загадкой.В декабре 2012 написал претензию по этому поводу, на что банк через два месяца (после гневного отзыва на этом сайте) ответил, что у банка технические проблемы и причины блокировки они не знают, после чего претензию закрыли, с пометкой, что банк мне ответил...В апреле написал повторную претензию, сделал пометку, что ответ хочу получить на почту, и никак не по телефону... Спустя 30 минут мне звонят из банка и опять рассказывают историю о технических проблемах и каком-то там служебном расследовании и снова претензию закрывают, не дав вразумительного ответа и не предоставив ответа на почту. После чего я звонил в колл-центр и попросил выслать мне ответ на почту... ответа так и нет. И банку абсолютно не интересно, что обналичивание денежных средств я могу производить только в отделении банка с комиссией 4% и погасить задолженность я могу только с помощью оплаты через сторонние платежные системы также с комиссией.

у меня его приняли в салоне МТС, порекомендовали позвонить по тел 8800 250 05–20, перезвонила... Копия паспорта пришла, а заявление – нет). Написала 30.05 2013 года второе заявление о досрочном погашении кредита, перезвонила сегодня...... теперь заявление пришло, а копия паспорта – нет). И в первом , и во втором случае лично убедилась в том, что менеджер отправила все мои документы. ЦИРК! Просто фокусники! Посоветовали третий раз написать заявление) Ох, чувствую, что не последний(. Вывод: в МТС никто ни за что не отвечает, виновника найти невозможно, человек вместо удобной системы кредитования получает проблемы и только отрицательные эмоции. Больше в МТС – ни ногой!

мы вообще не поняли о какой задолженности речь, в банк дозвониться не могли никто трубки не брал или сбрасывали еле дозвонились разобрались и после этого еще неделю нас доставали,последний платеж просрочили по семейным обстоятельствам тут вообще концерт начался сумма задолженности росла день ото дня, кроме того я поговорила с оператором спросила если я завтра заплачу эту сумму кредит будет полностью погашен?он ответил да!я с утра побежала платить,кстати пункты оплаты безобразные до нельзя постоянно очередина и обслуживают очень долго при этом сдачи нет,вообщем радостная что кредит погасила через неделю мне звонят что у меня задолженность в два раза больше,оказалось что деньги еще не поступили и за это начислен штраф,кроме того оператор со мной разговаривал по хамски таким тоном безобразным и не мог путем ничего объяснить ,вообщем не банк а шарашкина контора,у меня никогда в жизни столько проблем с банками не было,как с этим.никогда больше туда не обращусь купленый телефон таким образом судя по общей стоимости получился как будто он из чистого золота

Отвратительный банк, больше никогда не буду связываться с ними. Брала телефон для подруги в кредит, на 4 месяце позвонила в банк, чтобы погасить досрочно. Оператор назвал сумму, я заплатила и на следующий месяц, оказывается, я не доплатила 150 рублей и пришли проценты на сумму 500 рублей. Звонила оператору, писала заявку, но ничего не вышло - стали звонить и требовать погасить долг. Сегодня погасила. Звонила в банк, сказали деньги еще не пришли. Посмотрим, что будет дальше, может, отстанут. Ещё хватает наглости после этого предлагать мне карту. НИКОГДА НЕ БЕРИТЕ ТАМ КРЕДИТ и всем своим скажу, чтобы не брали кредит у них.

В 2012 году завела себе карточку в МТС банке с кредитным лимитом 5000 руб. Часть суммы потратила и забыла про карту. По договору мне начали начислять пенни и тут все началось. МТС даже смс мне не прислали с оповещением задолженности, сразу передали все мои данные в коллекторскую контору. Эти "друзья" мне начали названивать и требовать, что бы я оплатила долг, на мои вопросы: "Кому выплатить?", "С кем я разговариваю?" ответ был такой: "Сейчас вопросы не надо задавать, надо оплатить долг! Когда заплатите?" Я даже не стала дальше с этим товарищем разговаривать и положила трубку. Связалась с МТС банком, они мне подтвердили задолженность, на мой вопрос: "Неужели сложно было прислать смс?", ответили, что они просто передают данные коллекторам. Была очень удивлена, т.к. в моем договоре это даже не указано! Я оплатила долг 1344 руб. Представьте себе, эти коллекторы продолжили мне названивать и требовать деньги! Я подождала еще три дня, ситуация не изменилась. СНОВА звоню в МТС банк, а вдруг деньги не дошли... а нет, дошли, да вот только задолженность на вечер 31 мая новая появилась - 405 руб. и, если я ее не погашу в этот же день, то с 1 числа плюсанут еще 500 руб. Я заплатила 2 июня почти 950 руб. и что вы думаете... ЗВОНЯТ... ОПЯТЬ! Представьте мое моральное и физическое состояние, а еще с учетом того, что я нахожусь на 5 месяце беременности и какой-то непонятный человек, который даже не представляется, мне в грубой форме сообщает, что я должна - это неописуемое возмущение! СНОВА жду 4 дня... ЗВОНЯТ... говорят, что задолженность! Я по старой схеме звоню в МТС банк и знаете, что мне сообщают? Что у меня ЗАДОЛЖЕННОСТЬ! Но, правда, нашел оператор эту задолженность не сразу, сначала он сказал, что у меня хорошая кредитная история, а вот потом только нашел долг 38руб. Ни на один мой вопрос оператор ответить не смог! Этот долг я оплачу, всю сумму минуса погашу, карту заблокирую, данный текс жалобы разошлю во все возможные ресурсы и, конечно же, обращусь к юристам! Кстати, оператор МТС деньги у меня со счета тоже списывает, один раз даже призналась оператор, что у меня балланс должен быть больше. Спасибо честной девушке, вернула мне на счет деньги. Вот так МТС работает! Делайте правильный выбор банка и оператора связи!

Схожая ситуация, что и у человека под ником "Корола".Брал кредитную карту КД№8303/004054/10 от 26.04.2010г., просрочек не было, т.к. являлся зарплатным клиентом, деньги списывались автоматически. В мае 2012 решил закрыть кредит, пришел в Дополнительный офис "Таганский" на Таганской ул., д.17/23 попросил рассчитать мне сумму для полного закрытия кредита, озвучили 16 тысяч с копейками и тут же оплатил ее в кассе. Написал различные заявления на закрытие счета. Сказали, что карту закрыли, а счет закроется через 45 дней. Но через 3 месяца позвонил сотрудник банка и сказал, что у меня имеется задолженность около 177 рублей по этому кредиту, я в течение 2-х дней оплатил. Сейчас пришло время брать ипотеку, собрал все справки, предоставил в другой банк "Росбанк" на оформление, но оказалось, что я являюсь злостным не плательщиком по ВИНЕ ВАШЕГО БАНКА. Для одобрения ипотеки мне нужно, чтобы вы предоставили мне справку о том, что у меня не было просрочек по кредитному договору №КД№8303/004054/10, так же прошу откорректировать мою кредитную историю в НБКИ.Претензию прошу рассмотреть в кратчайшие сроки.

Схожая ситуация, что и у человека под ником "Корола".Брал кредитную карту КД№8303/004054/10 от 26.04.2010г., просрочек не было, т.к. являлся зарплатным клиентом, деньги списывались автоматически. В мае 2012 решил закрыть кредит, пришел в Дополнительный офис "Таганский" на Таганской ул., д.17/23 попросил рассчитать мне сумму для полного закрытия кредита, озвучили 16 тысяч с копейками и тут же оплатил ее в кассе. Написал различные заявления на закрытие счета. Сказали, что карту закрыли, а счет закроется через 45 дней. Но через 3 месяца позвонил сотрудник банка и сказал, что у меня имеется задолженность около 177 рублей по этому кредиту, я в течение 2-х дней оплатил. Сейчас пришло время брать ипотеку, собрал все справки, предоставил в другой банк "Росбанк" на оформление, но оказалось, что я являюсь злостным не плательщиком по ВИНЕ ВАШЕГО БАНКА. Для одобрения ипотеки мне нужно, чтобы вы предоставили мне справку о том, что у меня не было просрочек по кредитному договору №КД№8303/004054/10, так же прошу откорректировать мою кредитную историю в НБКИ.Претензию прошу рассмотреть в кратчайшие сроки.

У меня карта МТС-Деньги и меня начала основательно бесить одна вещь. Уже не в первый раз замечаю, что сумма минимального платежа, которую говорит мне система автоматического информирования, меньше рублей на 50-100, чем сумма по тому же платежу, но по словам оператора колл-центра. 864 рубля сказала вчера мне система авто информирования, а оператор 901 рубль тоже вчера в районе обеда. Я не собираюсь просрочивать платежи, но я из-за таких вот разнобоев я могу испортить себе кредитную историю.Администратор: Подождем ответ банка. Уточните, пожалуйста, дату и время, когда обращались за консультацией.sasha1992: 5.06.13 в районе 12 часов. Но Ввиду недостаточного информирования клиенты могут пострадать по вашей вине. Неужели нельзя что бы система авто информирования предупреждала, что это без учета услуги комиссии?

Кредит на 5000руб, а 2000руб уже штрафа, Беспредел полнейший, при высоких процентах (34, 5%) еще и штрафы. Живут за счет высоких процентов и "ОБОДРАННЫХ ШКУР"–этоя о штрафах. И узнаю о задожности через 3 месяца, оказывается платеж прошел на 2 дня позже.Возмущению нет предела....

скажите пожалуйста чего ожидать и на сколько это может быть серьезным?

Брал кредитную карту КД №7015/017713/07 от 21.12.2007г., платил срок в срок, просрочек не допускал ни разу. В январе 2013 решил закрыть. Обратился в дополнительное отделение г.Туймазы (Республика Башкортостан) попросил рассчитать мне сумму для полного закрытия кредита, озвучили и тут же оплатил ее в кассе. Написал различные заявления на закрытие счета и уничтожение карты (карту уничтожили здесь же при мне). Сказали, что карту закрыли, а счет закроется через 45 дней (думаю странно, но ладно). Все сделал и благополучно забыл. И вот благополучный конец мая начинаются звонки с коллекторского агентства, что у меня якобы задолженность 6(шесть) рублей. Хорошо, думаю, не вопрос, пойду еще оплачу. Итог: как работают сотрудники в данном дополнительном отделении, раз не могут рассчитать точную сумму для закрытия кредита (вопрос к лицу, ответственному за данное отделение). Господа, по вашей милости вы испортили мне мою кредитную историю за 6 рублей, которую я себе зарабатывал много лет! В связи с этим прошу откорректировать мою кредитную историю в НБКИ. Сегодня оставил претензию там же и доплатил доп.отделение банка по адресу г.Уфа, ост. Горсовет. Пока ставлю такую оценку, посмотрим, как быстро отреагируют на мою претензию, а вообще у них много там всяких заморочек, не понятных простым людям. Больше с вами никаких финансовых операций делать не буду, отвратительно работаете с надежными клиентами.

написал заявления в магазине мтс.а мне говорят закроют только через 45днеи ну это же очень долго.

Брал кредит на телефон. Захотел досрочно закрыть. Позвонил в колл-центр - "Можете обратиться в любой из салонов, или отделений банка, написать заявление оплатить и кредит будет досрочно погашен" - чушь.Сделал, все как сказали, в итоге получил только зачисление денег на счет, кредит погашен не был. По истечении некоторого времени получил смс, что необходимо платить, они же банки, им им нужно "боооольше денег".В итоге кредит не закрыли, претензию, которую я писал месяц назад проигнорировали, сотрудники колл-центра разводят руками. Сотрудники офиса банка склоняют - "Лучше бы вам заплатить" - типа "по хорошему".В общем будьте бдительны!Администратор: В каком отделении и когда Вы закрывали кредит? Вы говорили, что хотите досрочно погасить кредит?deozmsk: Да я хотел погасить кредит досрочно, я написал заявление внес точною сумму, которую мне сказала девушка из call-центра (есть запись с телевона) - в итоге это было просто проигнорировано кредит закрыт не был, а в конце месяца пришла смс, что необходимо внести еще одну сумму с новыми процентами, это ли не мошенничество? Отделение банка находится по адресу 127018, Москва, ул. Сущевский Вал, 9, стр. 1, на моей претензии стоит ответственный Ел-ва Т. А. Эта претензия даже не была рассмотрена, просто проигнорирована, а сотрудница банка открытым текстом сказала мне: "Лучше бы вам погасить кредит, ничего вы не добьетесь". Я прошу прощения, но это хамство! Опять же повторюсь сотрудники банка НЕ КОМПЕТЕНТНЫ В СВОЕЙ РАБОТЕ и ТОЧКА!

Стал клиентом тогда еще МБРР несколько лет назад не по своей выбору, а по воле работодателя. Зарплату получал недолго, но вот картой продолжал пользоваться, через некоторое время оформил и кредитную карту уже МТС Банка. Вторую карту закрыл после того, как мне без моего согласия увеличили лимит и когда я захотел его снизить до исходного (за ненадобностью) выяснилось, что вот теперь мне нужно куда-то идти, что-то писать, мое заявление будет рассматриваться и если мне повезет... может для банка это и в порядке вещей, но по моему это полный бред - повысить лимит можно и без меня, а вот снизить или отключить совсем, только при моем личном обращении с заявлением и прочими бюрократическими реквизитами. Ну да ладно. Я решил совсем прекратить отношения с этим теперь уже не очень клиентоориентированным по отношению ко мне банком, но на дебетовой карте (с которой я начал изложение) оставались мои личные деньги и естественно, что я захотел их снять или как минимум положить на телефон.Но ни тут то было... счет оказался заблокированным. Обратившись в колл-центр мне посоветовали обратиться в отделение банка ("там точно решат Вашу проблему"), обратился... первый раз мне сказали, что так бывает и они смогут разблокировать мне счет (хотя сначала предлагали позвонить в колл-центр, т.к. "там точно решат Вашу проблему", но к счастью я уже имел опыт обращения в КЦ и этот аргумент не сработал). Прождав некоторое время мне сказали, что т.к. сегодня суббота, то лучше Вам не ждать, "это может занять некоторое время", а счет разблокируется и я смогу воспользоваться своими деньгами. Через две недели я снова заехал в отделение... была суббота... может это все объясняет. Счет был заблокирован и специалист (все та же девушка, я ее уже на улице узнаю - она кстати и мою кредитную карту закрывала, там тоже не все ровно было, но кто старое помянет...) сказала, что она снова займется моей проблемой и перезвонит мне... я поверил, а что мне оставалось... прошло две недели тишины, счет заблокирован и меня продолжает мучить вопрос - Когда я смогу забрать свои деньги?Администратор: Укажите адрес отделения в которое Вы обращались и дату.shevgen: ДО Савеловский, точные даты не помню (последнее посещение было 18 или 11 мая).

Уважаемые сотрудники МТС-банка,Конечно же у всех бывают сбои, но вот таких как у Вас я уже давно не видел. 16.01.2013 я пожал претензию, которая была зарегистрирована под номером 25755. По телефону горячей линии мне сообщили, что дата планового ответа 16.02.2013. До 16.02.2013 никакой информации по моей претензии я не получил. На мой запрос 1 марта мне сообщили, что дату планового ответа перенесли еще на 30 календарных дней до 17.03.2013. Ну а после 17.03.2013 уже ничего не говорили. Сообщали, "что работа ведется". 30.04.2013, по истечение более чем трех месяцев я подал очередную претензию в отделении банка, а также 02.05.2013 обращение по телефону. После данных обращений 02.05.2013 со мной связалась по телефону сотрудник банка К-на Надежда В-вна, которая сообщила, что она является ответственным сотрудником, мою претензию подключила недавно и по существу ничего сказать не может. Сегодня первое июня. С момента подачи претензии прошло более четырех месяцев. Сколько можно?Это уже ни в какие ворота...С уважением,К сожалению, еще клиент Вашего банкаАлександ Выбранец(КД ИНБ00098251/810/12).От администратора: А о какой претензии идет речь, если не секрет?alexander81: Банк в течение нескольких месяцев неверно списывал средства за просрочку - была просрочка на три дня и внесение средств с запасом с учетом всех пени и штрафов. При внесении средств в следующем месяце выяснялось, что средств не хватало и на остатки задолженности начислялись пени и штрафы. И так несколько месяцев. Сотрудник перед внесением называет сумму, я вношу больше, а на следующий месяц снова какие-то "хвосты" открыты. Как выяснилось после подачи претензии, это было связано с тем, что кто-то из сотрудников в программе "не туда поставил галочку". В результате неверно списанные средства были возврашены на счет через несколько месяцев.После возврата неверно списанных средств я попросил банк рассчитать процент за пользование чужими средствами. Жду до сих пор. Беда даже не в том, что не происходит рассчет. Беда в том, что банк считает в порядке веще, рассматривать по несколько месяцев претензии в принципе.

В итоге у меня штраф ,об этом мне не сообщали 5 месяцев.Все эти 5 месяцев я платил кредит и думал,что я его гашу,но оказывается я гасил только все новые и новые штрафы(им выгодно не сообщать ,денежки то идут(штраф да ещё +50 руб. за каждый взнос).Хорошо устроились.На мою претензию ответили,что нужно было платить в офисе банка(там платежи приходят день в день).Хорошо.Пришел в банк(до обеда) для окончательного расчета,мне сказали сумму оплаты после которой мы в расчете,я оплатил.На всякий случай позвонил в инфоцентр ,где мне ответили,что я им ещё должен 3руб.50 коп.,потому что деньги на счет поступили только на следующий день.А это означает новые штрафы,неоплаченный кредит и плохая кредитная история в придачу(это называется подстава)
И ещё,зачем распечататывают график погашения кредита,если он неправильный,потому что,платить нужно раньше на 2–3 дня,а с учетом выходных и праздников ещё раньше.Это конечно,что бы не подкопаться, указано в договоре(мелкими буквами),где то там в недрах его.Так дублируйте этот пункт на листе с графиком погашения крупными буквами с восклицательным знаком. Но тогда банк перестанет зарабатывать на штрафах, а это не в его планах.