32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Здравствуйте, я брала телефон в рассрочку в салоне МТС, ежемесячный платёж составляет 2008р в конце каждого месяца, мне осталось внести всего 2 платежа. В августе, в связи с семейными обстоятельствами (мы потеряли родственника) я платёж внесла на 3 дня позже( 02.09), и тут звонят  и требуют с меня  еще 950 рублей.... ЧТО??? ОТКУДА ВЗЯЛАСЬ ЭТА СУММА? В договоре прописан 0,1% в день ! Я просто в шоке, такого нет нигде, они еще звонили мне свою карту предлогали  с лимитом в 20 000 . Подскажите пожалуйста, куда обратится, кому написать жалобу?

Добрый день.Обращаюсь сюда, т.к. через банк ничего не получается. Дело в том, что несколько лет назад мой знакомый, а теперь уже не совсем знакомый, оставил мой номер телефона в МТС Банке как дополнительный контактный, не уведомив меня об этом. Могу предположить что у него есть задолженность, т.к. на протяжении нескольких  месяцев меня одолевают звонки из банка, с просьбой передать ему информацию. Я не могу этого сделать, т.к. не поддерживаю связь с этим человеком.Звонки поступают по несколько раз в день, независимо от того общалась я  в этот день с сотрудником банка или нет. Даже в выходные дни!! На мой вопрос как можно сделать так, чтобы меня не беспокоили, звучит один ответ: это может сделать только должник, позвонив в банк и изменив контактный номер. А что делать если он так и не позвонит? Менять номер телефона? Подавать в суд? Игнорировать больше нет сил. В общем ситуация меня крайне беспокоит. Прошу сделать что-нибудь с этим.

Добрый день.Обращаюсь сюда, т.к. через банк ничего не получается. Дело в том, что несколько лет назад мой знакомый, а теперь уже не совсем знакомый, оставил мой номер телефона в МТС Банке как дополнительный контактный, не уведомив меня об этом. Могу предположить что у него есть задолженность, т.к. на протяжении нескольких  месяцев меня одолевают звонки из банка, с просьбой передать ему информацию. Я не могу этого сделать, т.к. не поддерживаю связь с этим человеком.Звонки поступают по несколько раз в день, независимо от того общалась я  в этот день с сотрудником банка или нет. Даже в выходные дни!! На мой вопрос как можно сделать так, чтобы меня не беспокоили, звучит один ответ: это может сделать только должник, позвонив в банк и изменив контактный номер. А что делать если он так и не позвонит? Менять номер телефона? Подавать в суд? Игнорировать больше нет сил. В общем ситуация меня крайне беспокоит. Прошу сделать что-нибудь с этим.

Хотел купить в магазине МТС телефон всего за 13990 в "рассрочку" на 12 месяцев. "Рассрочка" - это естественно не рассрочка, а беспроцентный кредит от МТС банка. После оформления заказа No 12576508 на shop.mts.ru заполнил всю необходимую информацию для кредита ("рассрочки") и через 15 мин на телефон пришло уведомление:Уважаемый Клиент, Вам одобрен кредит: первоначальный взнос 0р., размер ежемесячного платежа 1167р., срок-12меc. Сообщите код 12576508 сотруднику офиса МТС, предъявите паспорт и 2ой документ.Побежал радостный в офис МТС за телефоном. Там сотрудница ещё дозаполнила пару форм и сказала, что надо ещё 5-10 мин подождать ответ из банка. Через 2 мин пришло следующее СМС:Уважаемый Клиент! К сожалению, мы не можем принять положительное решение по Вашей заявке. Получить информацию по другим продуктам Банка Вы можете по тел. 8800250-0-520 или на www.mtsbank.ru. МТС БанкСказать, что мне, сотруднику солидной консалтинговой фирмы этот отказ был как оплеуха, это ничего не сказать. Позвонил в МТС банк, вежливый оператор вежливо сказал, что банк оставляет за собой право не сообщать причину отказа. Обидно, когда тебе отказывают в кредите на 14 000 руб., хотя у тебя вполне нормальная зарплата и хорошая кредитная история.Прошу МТС банк разобраться с данным событием. В противном случае никогда не буду больше пользоваться услугами этого банка, и друзьям и знакомым буду рекомендовать не иметь с упомяным банком дел.

Такая ситуация. Я купила телефон 25.09.2017г. в рассрочку  без переплат до 2018 г.  Мне нужно было внести ежемесячный предпоследний платеж  1050 руб. Я просрочила на один день. Мне начали на следующий день звонить, угрожать и требовать сверх платежа еще заплатить 1000 руб . Звонят, пишут смс, звонят на домашний телефон.  В договоре прописан 0,1 % в день штрафных санкций от суммы платежа. С меня просят 1000 руб. на каком основании? Что мне делать в такой ситуации? Обращаться в суд? В ЦБ?  Прошу списать с меня штраф 1000 руб и начислить соответственно договора, который будет оплачен после перерасчета.

29.07.18 при покупке смартфона в салоне МТС мне оформили дебетовую карту МТС Уикенд с целью зачисления бонусов от покупки, в размере 2000 рублей. При этом меня старательно уверяли, что с баланса (с бонусного, естественно) спишется всего 300 рублей за эмиссию. После расспросов удалось вытянуть информацию о размере годовой комиссии за ведение счета - 900 рублей. Первые 2 месяца ведения карты - бесплатно. Прекрасно, при всех раскладах, баланс карты  должен быть положительным. По приезду из отпуска установила пин-код карты и сюрприз - на счете минус 299 рублей. 01.09 приходит смс о начислении комиссии за ежемес.ведение в размере 99 рублей. Вопрос к банку:1. где бонусы?2. как расторгнуть с вами договор, если в городе нет офисов?3. почему после обращения на ваш сайт с претензией (28.08.2018г.) № 2316515 обратная связь отсутствует?

Добрый день. Сотрудники банка вводят в заблуждение клиентов. Я подал заявку через сайт банка на потребительский кредит, после чего со мной связался сотрудник банка и уточнил все данные, затем мне снова позвонили и сообщили что кредит одобрен в двух вариантах: со страховкой под и без страховки, я выбрал вариант без страховки, назвал дату удобного мне ежемесячного платежа, после чего сотрудник сообщил что теперь мне достаточно обратиться в любое отделение с паспортом. В субботу, около 13.00, я обратился в отделение МТС-банка в г. Екатеринбург, чтобы оформить документы и получить деньги. Но девушка сообщила мне что, я могу оформить кредит только со страховками, без оформления страховки мне кредит не одобряли, в результате ежемесячный платёж другой и сумма на руки получается меньше Как это понимать??? зачем по телефону говорить одно, а по факту при обращении в отделение, условия меняются, я выбрал предложение МТС банка и отказался от предложения другого банка, в выходной день поехал в отделение, и только зря потерял время. Не советую терять время на этот банк.

Сделал на сайте заказ. Выбрал рассрочку. Заполнил все поля онлайн (все данные паспорта, где работаю и тд). Заполнял, потому что было написано, что если все заполнить, то решение принимается онлайн.По итогу заполнения получил смс, что рассрочка одобрена (1360 ежемесячный платеж, срок 36 месяцев) можете приходить в салон и забирать телефон.Доехал до салона. Там что-то дозаполнили и сказали подождать. Получаю смс о том что одобрен кредит на 10 месяцев.Позвали подписать документы. Начинаю читать, что подписываю - там 10 месяцев и ежемесячный платеж 4890 с копейками. Ребята в салоне говорят, что они не при чем - банк так делает.Звоню на горячую линию в банк. Там меня выслушали и сказали что сейчас переведут на нужного специалиста. Прождал 15 минут - так никто и не ответил мне.В итоге потрачено несколько часов личного времени в выходной - результата ноль.Собственно я и не удивлен, потому что вся структура МТС так работает. Был абонентом - знаю, магазин и банк такая же шляпа... Никому не советую связываться

Мной, 09.07.18 почтовой службой Major, было отправлено письмо в ПАО «МТСБанк» по адресу г. Москва, Андропова пр-т д 18 корп 1. Содержанием письма было заявление о принятии к исполнению исполнительного листа Серия ВС № 080138990 от 23 июня 2018 г по взысканию расходов по оплате услуг представителя с АО «Русская телефонная компания». Во Вложении присутствовали: оригинал заявления от 09 июля 2018 (оригинал), Копия паспорта, реквизиты счета, Исполнительный лист ВС №080138990 (оригинал). Руководствуясь интернет возможностью отслеживать письмо на сайте компании Major я выяснил, что письмо было доставлено по адресу банка 11.07.18 и получено сотрудником И-ко в 13.51. Списания денежных средств со счета ЗАО «Русская телефонная компания» в мою пользу до сих пор не произошло.Прошу разобраться с этим вопросом. Во вложении прилагаю копью заявления, копию описи вложения в письмо Major, чек об оплате пересылки, экспедиторскую расписку Major (1293288559), Скрин сайта о состоянии доставки письма службой Major.

Раньше пользовалась только обычной платежной картой (социальной, зарплатной). Рещила оформить кредитку. В МТС-банке порекомендовали оптимум предложение для абонентов МТС. Оформила кредитную карту Smart Деньги и уже второй месяц тестирую. По итогам первого получила обещанную 100% скидку на абонплату за мобильную связь. Это реально работает! Обычно не очень то верю банковским бонусным фишкам. Теперь мнение свое изменила. Smart Деньгами пользуюсь с удовольствием.

В сентябре 2017 мной был оформлен потребительский кредит в МТС-Банке. В июле т.г по причине наложения ареста на счет была задолженность по оплате в размере 980,00 руб., которая была погашена 20.07.2018. По условиям договора на сумму задолженности начисляется неустойка в размере 0,1% от суммы задолженности, т.е. 0,98 руб. в день. Таким образом сумма неустойки не может превышать 30 руб в месяц. Несмотря на это сотрудники МТС-Банка, каким-то непонятным образом насчитали мне неустойку в сумме 1000,00 руб. за этот период и штрафные санкции 2000,00 руб., которые не были предусмотрены Договором. Ежедневно производятся звонки с угрозами об оплате этой суммы задолженности. На мои возражения о том, чтобы сотрудники банка ознакомились с условиями договора прежде чем звонить и требовать непонятно каким образом рассчитанную неустойку, ответ один: либо оплатите либо передадим вас коллекторам. Абсолютно невменяемые сотрудники отдела урегулирования задолженности. Никогда никому не советую пользоваться услугами по кредитованию данного банка. Насчитают незаконные неустойки штрафы, замучают звонками, в любое время суток. За неустойку 30 руб. которая оплачена, вынесут все мозги, потому что сами договор не читают. На сайте банка оставил обращение по этому вопросу, никакой реакции, атака продолжается. Может после этого отзыва зашевелятся.

Ганс христиан андерсон отдыхает вы мошенники... Никто и никогда не связывайтесь с этим банком мтс дали кредитную карту в наглядно ни копейки не взял за 4месяца отдал 1800р и не могу закрыть карту

В связи с тем, что банк не захолдировал средства на счете кредитной карты, образовался минусовой баланс в размере 18 рублей. Никакого информирования на этот счет не поступало. Меня просто внесли в список должников из-за 18 рублей, о чем пост фактум сообщил в хамской манере сотрудник Банка. Это при том, что я всегда во время и в полном размере плачу обязательный платеж. Хочу отметить, что сразу после получения информации о минусовом балансе я внесла средства на счет.​Банк испортил мою кредитную история из-за 18 рублей, которые сам же и незахолдировал! По горячей линии сотрудник Банка отказался ответить на вопрос как данная ситуация (произошедшая по вине банка) отразится на моей кредитной истории, также как отказались ответить и сотрудники отдела по ликвидации задолженностей. (Похвально, что из-за 18 рублей меня стращают сотрудники Банка). В результате разговора сотрудница Банка (оператор горячей линии) прислала мне ссылки и список платных телефонов 4-х бюро кредитных историй и сообщила, что информацию по этому вопросу давать мне не планирует и чтобы я сама звонила по этим телефонам. Кстати, чтобы элементарно посмотреть историю на сайтах этих "бюро" надо отставлять свои конфиденциальные данные и подписывать онлайн "договоры", а также платить какую-то "мзду".​Очевидно, что Банк наживается на своих клиентах, участвуют в схемах передачи данных и даже не утруждается, чтобы разобраться в ситуации, произодешей по их вине (о чем открыто говорят сотрудники по телефону), якобы не их вопросы. Кстати, пени за такие просрочки 0,1 процент в день! К счастью, задолженность по вине Банка 18 рублей, а не больше.​Из-за некачественной и некомпететной работы сотрудников и самого банка, незаслуженно испорчена моя кредитная история. Планирую закрыть кредит в кратчайшие сроки и НИКОГДА не обращаться за услугами в МТС банк.

В связи с тем, что банк не захолдировал средства на счете кредитной карты, образовался минусовой баланс в размере 18 рублей. Никакого информирования на этот счет не поступало. Меня просто внесли в список должников из-за 18 рублей, о чем пост фактум сообщил в хамской манере сотрудник Банка. Это при том, что я всегда во время и в полном размере плачу обязательный платеж. Хочу отметить, что сразу после получения информации о минусовом балансе я внесла средства на счет. ​ Банк испортил мою кредитную история из-за 18 рублей, которые сам же и незахолдировал! По горячей линии сотрудник Банка отказался ответить на вопрос как данная ситуация (произошедшая по вине банка) отразится на моей кредитной истории, также как отказались ответить и сотрудники отдела по ликвидации задолженностей. (Похвально, что из-за 18 рублей меня стращают сотрудники Банка). В результате разговора сотрудница Банка (оператор горячей линии) прислала мне ссылки и список платных телефонов 4-х бюро кредитных историй и сообщила, что информацию по этому вопросу давать мне не планирует и чтобы я сама звонила по этим телефонам. Кстати, чтобы элементарно посмотреть историю на сайтах этих "бюро" надо отставлять свои конфиденциальные данные и подписывать онлайн "договоры", а также платить какую-то "мзду". ​ Очевидно, что Банк наживается на своих клиентах, участвуют в схемах передачи данных и даже не утруждается, чтобы разобраться в ситуации, произодешей по их вине (о чем открыто говорят сотрудники по телефону), якобы не их вопросы. Кстати, пени за такие просрочки 0,1 процент в день! К счастью, задолженность по вине Банка 18 рублей, а не больше. ​ Из-за некачественной и некомпететной работы сотрудников и самого банка, незаслуженно испорчена моя кредитная история. Планирую закрыть кредит в кратчайшие сроки и НИКОГДА не обращаться за услугами в МТС банк.

"МТС банк" за перевод моей з/п, с моего р/с, моего ИП, на мою карту в своём банке списал комиссию 5%! - Во первых, почему с моей з/п уже ободранной всеми типами назначенных налогов правительством РФ берётся ещё комиссия? - Во вторых, уважаемый МТС Банк, Вы что, на собаках или оленях мои деньги на мою карту доставляете, что у Вас аж целых 5% затрат на эту операцию уходит? Для полноты картины, тогда уже берите 99% комиссии и доставляйте ракетоносителем "Энергия"! Тогда хотя бы пару мажоров для рекламы привлечёте себе в клиенты!

Здравствуйте ,14.06.18 я закрыла карту МТС деньги , на ней была переплата 2000 . Я перевела с нее деньги на другую карту , другого банка , но деньги так и не дошли.

Так уж получилось, что 28.08.2018 года по неосторожности и незнании перевёл деньги со счета Карты на расчётный счёт по обслуживанию моего кредита в этом же банке (искал в приложении способ пополнить свой счёт телефона), без всякого уведомления и уточнения. Деньги тут же перевелись, с меня удержали 470 рублей комиссии за эту операцию, а также образовалась сумма основного долга по карте и начисление процентов. Мною сразу же был совершён звонок в банк с просьбой отмены данной операции, однако сотрудник банка мне пояснил что в телефонном разговоре это сделать невозможно, пишите мол заявление, заявление написал на сайте банка, но срок рассмотрения составляет до 15 дней, за это время думаю уже ничего нельзя будет сделать. В общем, обман для нас несведущих.

Заказал за несколько дней забрать деньги после закрытия вклада. Договорился с колцентром на 11.00. 28.08.2018.  Задержался и пришел в 12.40. Операционист сообщил, что деньги еще не привезли и попросил подождать -  деньги будут примерно в 13.00. Так оно и произошло. То есть через  2 часа после назначенного времени выдали деньги. Хорошо что у меня не получилось прийти вовремя, а то бы 2 часа еще ждал. Вот за такую работу получите оценку 1.

С таким я ещё никогда в жизни не сталкивалась! Не удивлюсь если МТС банк разводит клиентов на деньги! Либо сотрудники совсем некомпетентные работают, либо просто это такая схема. Я взяла онлайн кассу в рассрочку. 18.08.2018 оплатила кредит за 2 месяца вперёд в отделении МТС в тц мандарин (Москва). Спустя неделю мне начали названивать коллекторы и выбивать с меня задолженность в грубой форме. О том , что я оплатила кредит ! Они просто не хотели слушать. Сказали , что это мои проблемы и разбираться они никак не хотят. Спустя час (час я висела на телефоне ожидая свободного оператора) меня отфутболивали от отдела к отделу(периодически скидывая трубку).В итоге мне посоветовали звонить в золотую корону и с ними разбираться. В золотой короне, сказали что платёж был отправлен, и назвали номер платежного поручения по которому сотрудники МТС банка смогут найти платёж. И что это где то ошиблись сотрудники. Но сотрудники банка сказали что они ничего делать не могут и что мне мол проще ещё раз оплатить. Получается я подарила деньги банку?! В итоге я пошла в отделение МТС чтобы попросить выписку о поступлении средств, но сотрудники не знают как это делать. В итоге мои деньги, которые я перевела! Просто подарены банку СПАСИБО МТС банку за то что они мне испортили кредитную историю! За потраченные нервы и время! Отвратительное место! Что сам МТС , что сам банк! С удовольствием бы вернула кассу обратно! И взяла в другом месте.

06.08.2018 мною в салоне связи МТС был приобретен смартфон, в качестве способа оплаты выбрана рассрочка от МТС Банка. При оформлении кредитного договора сотрудник салона МТС предложил оформить карту МТС Банка, для «перевода денежных средств на счет в банке и погашения кредита без комиссии», на что получил отказ, ведь МТС Банк на своем сайте указывает два способа перечисления денег на счет без комиссии. И один из них — это «Офисы банка». 28.08.2018 мною был посещен ДО «Технопарк», где я производил зачисление денежных средств на счет в МТС Банк, какого же было мое удивление, что мне пришлось заплатить комиссию в размере 30 (тридцати) рублей за зачисление своих денежных средств на свой расчетный счет в МТС Банке. Из этого можно сделать два вывода:1.     Зачисление денежных средств на счет в МТС Банк безкомиссии невозможно, без карты, выпуск которой тоже облагается комиссией;2.     На сайте банка предоставлена информация, противоречащая порядкам в отделении.