28 205 отзывов о банке «МТС Банк»

Позвонил на Горячею линию, предложили получить деньги в банке Балтика, но и там ЗАПРЕТ БАНКА.
в ОФИСЕ МГТС, администратора нет , повторно получить ответ по телефону, невозможно.

Решил получить кредит в МТС-Банке на сумму 200 000 рублей. При заполнении анкеты предоставил требуемый пакет документов. В день обращения в банк сотрудник банка позвонила мне и сказала, что для успешного рассмотрения моей заявки нужно написать от моей супруги заявление созаемщика, типа не хватает моего дохода. Ладно.Пришли в понедельник, написали заявление. На следующий день мне звонят из банка и говорят: Пусть ваша супруга предоставит справку о доходах, а то она пойдет как иждивенец и вам придётся уменьшать сумму кредита. Меня это взбесило по полной программе. Неужели нельзя было сразу озвучить полный пакет документов и просчитать все необходимые суммы доходов?! Я потерял целую неделю из-за каких-то 200 000 рублей! А ведь была возможность обратиться в более нормальный банк! Больше я в этот банк не пойду, дай Бог им успешного процветания.Администратор: Укажите адрес отделения и даты происходящего.vbk_kms: Кредит оформлялся в дополнительном офисе № 29 г. Комсомольск-на-Амуре, пр. Первостроителей 19, в период с 30 апреля по 8 мая 2013.Кстати, 8 мая мной была написана претензия по качеству обслуживания на имя директора ДО № 29 Ел-вой В.А. Еще забыл сказать, что в этом банке в период с 2006 по 2012 я получал зарплату.

Здравствуйте скажите пожалуйста вот у меня весит кредит на 10000р в МТС–Банк! кредит был оформлен примерно 1 год назад и не одного платежа не вносилось! летом я хочу поехать за границу отдыхать, может лы быть такое что при проверки документов мне не разрешат вылет?! очень благодарен буду за ответ!

В течение полугода пользовалась кредитной картой МТС банка, всё устраивало и обслуживание и тарифный план (17 или19 годовых). 25 января, после внесения очередного платежа по карте, решила ей воспользоваться и обнаружила, что кредитный лимит на моей карте отсутствует. Моему удивлению не было предела, просрочек не было, в связи с чем?! С февраля звоню в Call-центр МТС банка и каждый раз одно и тоже, переключают на специалистов, которые мне говорят, что они оставляют заявку и каждый раз никакого ответа. Звонила 9 раз, каждый разговор занимает не менее 20 минут итого 3 часа моего времени.От администратора: Уточните, пожалуйста, даты обращений в колл-центр.Glazeraa: я звонила начиная с февраля. Как вы думаете, я помню каждое число ? в телефоне нашла несколько последних: 07/04/2013, 12/04/2013, 13/04/2013, 16/04/2013, 30/04/2013, 06/05/2013. Я думаю все мои обращения фиксируются в coll-центре банка, поэтому не составит большого труда для банка это выяснить.

Вот и со мной произошла негативная история, связанная с этим банком, хотя я являюсь их клиентом с 2007 года. В марте 2013 г. я пришла оплачивать свой ипотечный кредит в офис по адресу: г. Москва Новый Арбат 2, т.к. у меня кредит взят в другом регионе, то я написала заявление на перевод, как собственно и делала каждый месяц до этого. Но девушка операционист меня заверила, что мне это делать не нужно, а можно так внести деньги в кассу. И даже сделала мне распечатки с моего счета. Я внесла деньги в кассу и ушла довольная, а теперь думаю, что зря доверилась. Через месяц я снова пошла в этот офис платить кредит, и оказалось у меня просрочка. Я решила спокойно во всем разобраться и выяснила, что деньги у меня были не на том счёте, и часть из них списалась в счёт кредитной карты (которая у меня тоже имеется). Написала претензию и, естественно, заплатила за кредиты. Через несколько дней мне пришло письмо на почту, с просьбой снять копии всех платежек и снова написать претензию, с просьбой снять с меня просрочку и ещё раз заплатить за кредит, т.к. та сумма была уже списана на кредитную карту и я все это сделала, не желая портить себе кредитную историю. А сегодня 4 мая, мне позвонила девушка из претензионного отдела и достаточно по- хамсе объявила мне ,что я сама дура и сама отправила деньги не туда. Но после долгой и нервной беседы, она сказала, что будет разбираться в этой ситуации. Теперь буду ждать, что будет дальше. Но настроение моё испорчено окончательно. Также отдельно хочу сказать спасибо - операционисту Нутельсу С.А., который мне очень помог выяснить всю эту проблему, а также писать все претензии.

Хочу поведать печальную и поучительную историю моих взаимоотношений с МТС-банком. Кстати, история ещё не закончилась.Итак, я стал клиентом этого банка, который тогда назывался МБРР, в январе 2005 года, получив кредитную карту МТС-кард с лимитом 30 тыс. рублей. Довольно быстро лимит мне увеличили до 50 тыс. рублей, каковым он и оставался до закрытия карты в сентябре 2012 года. Карту 3 раза перевыпускали в связи с истечением срока действия.Сервис по карте был так себе. Достаточно сказать, что банкоматы банка очень неохотно принимали 1000-рублёвые купюры, а выяснить сумму ежемесячного платежа можно было только в допофисе банка. Попытка увеличить лимит по карте не удалась. Наконец, я решил закрыть карту, используя полученный в другом банке кредит наличными в размере 500 тыс. рублей. 04.09.12 я пришёл в допофис МТС-банка на Октябрьском поле и написал заявление о сдаче карты. Мне была рассчитана сумма долга с процентами на эту дату в размере 51 446,16 рублей, которую я и оплатил в кассу. После этого я сдал карту двум молодым сотрудникам банка (видимо, стажёрам), и удалился, думая, что могу забыть об МТС-банке.Не тут-то было! В марте 2013 года (!) мне начали настойчиво звонить сотрудники компании "Русколлектор", утверждая, что у меня накопилась задолженность перед МТС-банком в размере более 4 тыс. рублей! Я позвонил в МТС-банк. Мне предложили написать претензию на сайте. Со второго раза (первая претензия куда-то исчезла) после двухнедельного раздумья мне позвонила сотрудница банка, которая неуверенно сказала, что у меня задолженность по кредитному договору. Попытки объяснить, что у меня с сентября прошлого года нет кредитной карты, а стало быть, и кредитного договора, не увенчались успехом.В одном из разговоров с сотрудниками банка проскользнула информация, что 06.09.12 мне была начислена годовая комиссия за обслуживание карты за следующий год! Ситуация начала проясняться. Подъехав в допофис банка на Октябрьском поле и заплатив 300 рублей, я получил копии всех документов, которые были переданы в Русколлектор. Обнаружилось, что в комплекте документов отсутствует моё заявление о закрытии карты! Видимо, стажёры его не туда подшили. А более опытные сотрудники не захотели приложить мозги и понять, что человек, который заплатил 51 тыс. рублей, вряд ли стал специально не доплачивать ещё тысячу (размер комиссии за обслуживание карты). Проще передать дело коллекторам!Сейчас я готовлю жалобу в ЦБ РФ, ФАС и Роспотребнадзор. А всем, кто собирается работать с МТС-банком или уже работает, советую собирать копии всех подаваемых и получаемых документов: вдруг пригодятся...

Была получена зарплатная карта. Заявление на получении заполнено верно, счет открыт, деньги перечислены на карту. При попытке снять деньги банкоматы выдавали что-то вроде "срок карты истек". Спрашивается, как же он истек, если карта только-только получена? Позвонили на горячую линию. Там сказали, что все в порядке, деньги есть и, мол, попробуйте снять их завтра. Попробовали - тот же результат. Звоним снова - говорят получайте новую карту, и вообще позвоните через несколько дней. Позвонили еще раз, в тот же день, сказали уже совсем другое: "извещение о том, что вы получили карту, нам еще не пришло". На третий звонок опять информация была другая.Создается впечатление, что сервисный центр просто-напросто пытается отвязаться, придумывая первые пришедшие в голову отмазки: то кодового слова у вас нет, то извещение не пришло, то активация не возможна, так как день сегодня не рабочий, и все время только "ждите, ждите, ждите", но НИКАКОЙ конкретной информации. Работа с клиентами просто удручает, примите меры.

Была получена зарплатная карта. Заявление на получении заполнено верно, счет открыт, деньги перечислены на карту. При попытке снять деньги банкоматы выдавали что-то вроде "срок карты истек". Спрашивается, как же он истек, если карта только-только получена? Позвонили на горячую линию. Там сказали, что все в порядке, деньги есть и, мол, попробуйте снять их завтра. Попробовали - тот же результат. Звоним снова - говорят получайте новую карту, и вообще позвоните через несколько дней. Позвонили еще раз, в тот же день, сказали уже совсем другое: "извещение о том, что вы получили карту, нам еще не пришло". На третий звонок опять информация была другая.Создается впечатление, что сервисный центр просто-напросто пытается отвязаться, придумывая первые пришедшие в голову отмазки: то кодового слова у вас нет, то извещение не пришло, то активация не возможна, так как день сегодня не рабочий, и все время только "ждите, ждите, ждите", но НИКАКОЙ конкретной информации. Работа с клиентами просто удручает, примите меры.

У меня неоднократно появлялись ситуации, когда проблемой было снять деньги. Являюсь клиентом МТС-банка (зарплатник). Респ.Башкортостан, г.Благовещенск. По ул.Седова в магазинах "Полушка" и "Байрам" расположены банкоматы МТС-банка, которые практически никогда не работают. В "Полушке" снимал деньги раза 3, остальное время - "извините, банкомат временно не работает". В "Байраме" вообще непонятно зачем он стоит. Приходится ехать в Уфу за деньгами. А это отнимает время и не только у одного меня. Звонил аж 4 раза по этому вопросу, там отдельная история."Извините, переведем на др.специалиста" - "Минуточку переведем на др.специалиста". В итоге просто кладут трубку. Один раз дозвонился, сказали: "Спасибо за обращение, займемся этим вопросом". Так продолжается с июля 2012г. А результатов нет. Неуважение к клиентам?От администратора: Уточните, пожалуйста, даты обращений в службу поддержки.yakomos: последняя дата обращения была 19.04.13г. с 11:30 до 14:00ч.

У меня неоднократно появлялись ситуации, когда проблемой было снять деньги. Являюсь клиентом МТС-банка (зарплатник). Респ.Башкортостан, г.Благовещенск. По ул.Седова в магазинах "Полушка" и "Байрам" расположены банкоматы МТС-банка, которые практически никогда не работают. В "Полушке" снимал деньги раза 3, остальное время - "извините, банкомат временно не работает". В "Байраме" вообще непонятно зачем он стоит. Приходится ехать в Уфу за деньгами. А это отнимает время и не только у одного меня. Звонил аж 4 раза по этому вопросу, там отдельная история."Извините, переведем на др.специалиста" - "Минуточку переведем на др.специалиста". В итоге просто кладут трубку. Один раз дозвонился, сказали: "Спасибо за обращение, займемся этим вопросом". Так продолжается с июля 2012г. А результатов нет. Неуважение к клиентам?От администратора: Уточните, пожалуйста, даты обращений в службу поддержки.yakomos: последняя дата обращения была 19.04.13г. с 11:30 до 14:00ч.

камиссию списывают за все че не лень

У меня следующая ситуация - непредвиденные экстренные расходы в том месяце + некоторое затишье с клиентами на предпраздничный и праздничный период. То есть, временный финансовый кризис на период максимум месяц-полтора. Соответственно, не было возможности оплатить вовремя кредит. Когда позвонил в отдел по работе с просроченной задолженностью, объяснил ситуацию, то мне порекомендовали только единственный вариант - заплатить кредит, иначе мои данные передадут коллекторскому агентству. Тогда шел восьмой день просрочки. Сейчас же мне поставили более конкретные условия, что если я не заплачу до праздников, то мой долг передают коллекторскому агентству. То есть, со стороны банка других вариантов не предлагается. У меня также кредиты в других банках, со всеми договорился о различных вариантах отсрочки платежа, все пошли мне на уступки, поняв мою ситуацию, но здесь же... То есть, как понял, в случае первой же просрочки сроком в две недели банк имеет право передать мои данные коллекторскому агентству? И вообще нет других шансов выправить ситуацию? А ведь временные финансовые сложности могут быть у каждого. И предвидеть их заранее невозможно.Очень хочется надеяться, что те сотрудники, с кем я разговаривал, представляли мне не общую политику банка, а только выражали только свое мнение и "стимулировали" меня таким образом заплатить очередной взнос. Хотя если у человека есть деньги, то он и так заплатит, если же их нет, то их надо зарабатывать. А когда над ним висит угроза передачи данных коллекторам, то идет моральное давление, что никак не способствует трезвой оценке ситуации и попыткам найти финансы. Просьба прокомментировать мою ситуацию и подтвердить или опровергнуть неизбежность передачи моего долга коллекторам. А также просьба дать комментарии по поводу того, имеются ли в таких случаях более безболезненные варианты разрешения данной ситуации.

Мною была оформлена карта мтс деньги (до этого уже была одна - все выплатил быстро - ни за что не переплатил - успел в льготный период - понравилось решил еще раз)... размер кредита предоставлялся в размере 20 000 рублей... картой ни разу не воспользовался - спустя десять дней пришел в банк, чтобы заблокировать - в чем было отказано, так как по карте есть долг! (Сразу вопрос откуда - ни разу не пользовался). Суммы небольшие (проведены две операции в адрес платежной системы + ПЛЮС ГОДОВОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ 500 Р., которые списывается после первой операции по карте) - которых я не совершал (по карте не получал даже пин код - и никаких операций посредством смс не подтверждал - есть выписка от оператора).НАПИСАЛ ПРЕТЕНЗИЮ, ЧТОБЫ БАНК ПРОВЕЛ ПРОВЕРКУ - ОТВЕТИЛИ ОТКАЗОМ В ВОЗМЕЩЕНИИ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ... на днях написал еще раз - посмотрим, что ответят - пакет всех документов собрал - платежная система по которой якобы я проводил операции откликнулась... ДОВЕРИЕ К БАНКУ ПРОПАЛО... РЕПУТАЦИЯ БАНКА СТРАДАЕТ ИЗ-ЗА КОГО ТО...

Добрый день! Помогите разобраться в нашей ситуации, 29.10.12 г. мы обращались в салон МТС с заявлением на получение телефон в кредит, кредит был одобрен, однако условия кредита нас не устроили. Мы сообщили сотруднику салона, что от кредита отказываемся, однако, как оказалось, кредит был оформлен без моего ведома. Так как мы никакого товара не брали и согласия на выдачу кредита не давали.Через месяц после этого на мобильный телефон начали поступать смс о том, что мне нужно оплатить кредит... мы поехали в банк МТС, написали там претензию №14674, нам сказали, что разберутся и закроют кредит, однако прошло уже полгода и никаких действий нет с вашей стороны...Сейчас я оформляю ипотечный кредит, но в Бюро Кредитных историй показывает, что у меня открыт кредит МТС... из-за этого я не могу получить ипотеку... Изо дня в день я звоню в Москву, но там мне постоянно говорят, что все аннулируют, сколько можно ждать уже полгода прошло и с место ничего не сдвинулось... Остается подать на Вас в суд? Что я наверное и сделаю, так как я не могу купить себе жилье в ипотеку... Помеха только ВЫ!Претензии все копии я вам вышлю надеюсь, что этот вопрос решится уже завтра! Сегодня 26.04.13 я также был в Банке МТС и написал еще одну претензию... № 48539 Уберите этот кредит с БКИ - бюро кредитных историй! Я так понимаю, что кредит кто-то оформил из сотрудников салона МТС!

Банковские работники задают очень много ненужных вопросов (при таком % вообще можно ни о чем не спрашивать))))) А сотрудники в магазинах вообще ничего не знают, не владеют никакой информацией и не могут ответить ни на один вопрос!

Понадобился кредит наличными, стал заниматься поисками банка, смотрю МТС-банк завлекает красивыми условиями. Про себя думаю, я работаю подрядчиком МТС, должны одобрить.Оставляю заявочку, приезжаю в отделение банка, предоставляю все документы, даже карту дали с лимитом в 40 рубликов. Карта мне не нужна, так что я ее даже не активировал, да там и 49% годовых, кому это нужно. Ну да ладно, жду решения банка, в ответ тишина.Позвонил, самостоятельно рассказал ситуацию, где мне ответили отказам, где я говорю, почему меня об этом не уведомили? - в ответ "но у вас же отказ, чего вам звонить". И как это понимать? Я сижу и жду ответа, а они даже звонить не собирались.В общем, у меня теперь негатив к этой организации и мне стыдно, что я работаю на нее…От администратора: Уточните, пожалуйста, где и когда Вы оформляли заявку на кредит. Сотрудники обещали уведомить Вас в случае любого решения?museok: отделение на Новом Арбате д.2. Сказали, что уведомят в течение 3х дней. Сегодня 4-й, пришлось звонить самому. Оформлял 22.04.2013.

Мне в начале апреля пришла смс - о том, что мне увеличен лимит до 40 000 руб., но он будет доступен только 19.04.13 (обрадовался, как раз в конце месяца будут нужны деньги). Я 20.04 проверил баланс через интернет-банк – баланс, как и было обещание, увеличился. Я 22.04 совершил операцию через pos-терминал на 900 рублей. 24.04 попытался снять наличные денежные средства в банкомате стороннего банка - но банкомат сообщил "в операции отказано! недостаточно средств", после проверил баланс в интернет-банке и увидел, что начисленного лимита на балансе карты нет, но в списке кредитов лимит стоит 40 000 р.! Почему я не могу снять деньги - банк их же одобрил!Администратор: Обращались ли Вы с данной проблемой в колл-центр? Есть ли по Вашей карте разграничение лимита по наличным и безналичным операциям?

Обратилась в МТС банк за кредитом в марте 2013 года. Начитавшись нелестных отзывов, без особого энтузиазма поехала в банк подавать документы в Зеленоградский филиал банка. В точно назначенное время без наличия очередей и ненужной толчеи я предстала перед очами сотрудника банка по имени Артем (очень приятный в общении человек). Артем заполнил по предоставленным мною документам анкету, которую я подписала при этом, задала кучу вопросов, на которые получила исчерпывающие профессиональные ответ. Сотрудник банка сказал ждать решения, о котором сообщать по телефону. Все время, потраченное мною в банке, заняло от силы 20 минут. Сработано было оперативно и профессионально. Все это происходило в четверг. Я отправилась в другой банк также на подачу документов. Деньги были нужны на покупку бани, поэтому решила взять не качеством, а количеством решив, что чем больше подам заявок, тем больше шансов, что кто-то предоставит кредит. Следующий банк был Московский кредитный банк, который на своем сайте обещал мизерные проценты, которые, в конечном счете, при подаче документов возросли в 2 раза по сравнению с обещанные на сайте (при чем проценты были явно грабительскими). Посещение банков было в четверг, а в понедельник мне уже позвонили с МТС банк и пригласили прибыть в банк для получения одобренного кредита. Явившись в банк я подписала положенные документы и уже через 20 минут в моем распоряжении было полмиллиона рублей. Сотрудник банка все тот же профессионал Артем, также подробно, как и в первый раз рассказал мне, как погашать кредит, разъяснил условия договора и ответил на все мои вопросы. Приятно удивившись, обнаружила, что МТС банк нисколько не обманывает своих потенциальных заемщиков обещая им на сайте проценты по кредиту от 17,5. Мне был выдан кредит под 17,9%. Таким образом, всего за 4 дня мне был одобрен кредит. Напрашивается вывод, что не всегда стоит верить нелестным отзывам на сайте, убедившись на собственном опыте, что иногда без лишних проволочек можно получить кредит на действительно выгодных условиях, обещанных в рекламных буклетах кредитной организации. Еще раз респект и уважуха МБС банку. Непременно порекомендую этот банк своим друзьям и знакомым. Наталья.

это где видано, чтобы человек платил комиссию за то, что он положил в их банке денежную сумму на хранение–сдуреть можно! Я понимаю годовое обслуживание в приличных банках стоит 700 рублей за год, а здесь украли и сознаваться не хотят! комиссия за пием денежных средств–это что–то новенькое! Если дальше так пойдет, то и входящие будут дороже, чем исходящие в их же сотовой связи!

В декабре 2012 года я открыл карту МТС Деньги с ТП Online Grace 32. У меня есть расписка с этими данными.9.04.2013 я получил смс об одобрении увеличения кредитного лимита с 19.04.2013. Это была инициатива банка. Как выяснилось позже, вместе с увеличением лимита был изменен тарифный план на 32.1, который не предусматривает льготного периода, в отличие от ТП 32. Также были увеличены проценты по кредиту с 23% до 55%. При этом в Интернет-банке до сих пор показывается цифра 23%, информация о тарифном плане там недоступна. Меня никаким способом не уведомили о таких существенных изменениях.В результате мне были начислены проценты за пользование кредита, которых не было бы при наличии льготного периода. Таким образом я понес финансовые потери. В документе "Общие условия обслуживания физических лиц по продукту «Банковская карта с условиями кредитования счета для физических лиц — клиентов розничной сети ОАО «МОБИЛЬНЫЕ ТЕЛЕСИСТЕМЫ» — МТС ДЕНЬГИ» (ред. 22.03.2013 г.)" я не нашел положения, согласно которому банк имеет право в одностороннем порядке и без уведомления изменять тарифный план.Пока я полагаю, что произошла ошибка. Поэтому пока не выставляю оценку. Прошу отменить изменение тарифного плана, соответственно отменить начисление процентов за пользование кредитом в льготном периоде, а списанные по новому ТП суммы вернуть на счет карты. На всякий случай я погасил задолженность по условиям ТП 32.1.