28 205 отзывов о банке «МТС Банк»

Связываться с этим банком небуду. И салоны МТС БУДУ ОБХОДИТЬ СТОРОНОЙ.

Здравствуйте, я Пожарнов Денис Сергеевич взял у вас кредит на телефон 16.01.2012 (номер договора МТСУФА004748/810/12). Оплатил кредит в срок, после чего 21.08.2012 пришло письмо о заведении инкассового дела на сумму 2560,17. Эта задолженность произошла по причине ошибки оператора салона МТС отправлявшего оплату вместо М.Б.А Банка РусФинанс Банку. В данной ситуации я оплатил задолженность.Позже 13.03.2013 мне пришло письмо с уведомлением о начале процедуры принудительного взыскания с суммой долга 618,05. 15.03.2013 я оплатил этот долг. Теперь у меня испорченна кредитная история и я не могу взять ипотеку на собственное жилье. У меня к Вам просьба пересмотреть мою кредитную историю. Это единственный документ подтверждающий факт оплаты.

Добрый день! Я довольно давно пользуюсь услугами МТС-банка, у меня есть кредитная карта МТС - Деньги (номер 53***6***555***),так же я брал кредит на покупку товаров. Все кредиты погашаются согласно графику - в срок. Я много хорошего знаю о вашем банке и очень часто слышу, что некоторым клиентам понижается процентная ставка по карте МТС Деньги. Я звонил в контактный центр по этому поводу, мне ответили, что "случается очень редко", лучше закрыть текущую и попробовать открыть заново, может и повезёт"- таков был ответ, хотя вероятность, что банк предоставит такие же условия или откажет тоже присутствует. Хотелось бы выразить своё недовольство по поводу понижений процентных ставок и надеется, что в будущем Банк будет более трепетным к своим постоянным клиентам! С уважением к Вам и вашей работе, Ульяненко Антон Викторович!

В январе месяце я оплатила задолженность по кред.карте МТС-Банка и написала заявление о закрытии карты. 08.04 мне пришла смс о погашении задолженности в размере 46р.85к по карте. Я позвонила на гор.линию с вопросом: за что? Мне было сказано, что это за годовое обслуживание. Я им поведала, что у меня карта закрыта еще в январе, на что мне ответили, что сотрудник салона не должным образом оформил заявление. Я в салоне написала претензию по данному вопросу. Мне пришла отписка, что салон не несет ответственность за банковские услуги. Ну, думаю ладно, оплачиваю 50 руб. с запасом и пишу вторичное заявление о закрытии карты. 19.04. звоню снова в банк. Оказывается, это процент от суммы годового обслуживания, на самом деле я должна 500 руб. Я поясняю, что в январе месяце карта закрыта! Мне снова сказали, что сотрудник неправильно оформил заявление и посоветовали обратиться в салон, где я писала заявление. У меня пара вопросов. Почему я должна бегать, трепать нервы и платить за ошибки ваших сотрудников, почему не должным образом оформляются документы, и виновным остается покупатель? На каком этапе я должна проверять документы, оформляемые вашими сотрудниками в компьютере, что бы в последствие не платить? И когда будет должным образом налажена система - карты выдают, оплату принимают, а ответственности за ошибки не несут.Друзья будьте внимательны при оформлении работниками салонов документов, суйте свои носы в компьютер и документации, которые они оформляют, узнайте форму правильного заполнения документов для банка. А то если не везде поставлена галочка, не должным образом, не дай Бог оформлено, за все придется платить нам.

Очень печальный опыт получения кредита в банке МТС. (МТСКРС 205965/810/12) С самого начала:1. Первый обман меня ждал в салоне МТС. При продаже телефона девушка салона назвала кредит беспроцентной рассрочкой. Без комментариев. 2. Условия договора не были объяснены мне полностью, т.е. когда я вносил большие суммы по кредиту я наивно полагал, что тем самым уменьшая сумму долга могу не платить в последующие месяцы. Естественно это оказалось не так. Таким образом находясь в поездке не совершил одну выплату в срок. Тут же получил штраф в смешные 600 рублей. И бесконечные звонки и смс с угрозами от некой организации со звучным названием MBA Finance. Разговаривать с этой публикой находясь в роуминге очень накладное удовольствие, при том, что они понятия не имеют о деталях самого дела.3. По приезду в Россию, решил покончить с этим удовольствием и выплатил всю оставшуюся сумму раньше срока. И вот, сегодня (17.04.2013) опять получил радостную смс от MBA Finance о судах и долгах.Результат: Радость от покупки испорчена. Кредитная история вероятно тоже подмочена, при том, что выплатил кредит на полгода раньше срока. При всем при этом являюсь клиентом компании МТС около 10 лет. Просто отвратительный уровень...Администратор: А Вы вопросы из второго пункта уточняли у сотрудника при получении кредита?fetrius: У какого сотрудника? У продавщицы салона, которая назвала кредит беспроцентной рассрочкой?

договор не подписывал еще! продавцы развели руками и сказали не знают что делать! сразу же не подписывая договор позвонил в банк! (тк продавцы незнали что делать!) на что я услышал в ответ что мне ничем помочь не могут и кинули трубку!после чего я так и не смог больше дозвониться им! брал рассрочку на 6500р!первоначальный взнос заплатил 1700!теперь должен банку вообщем 9800р!хорошая рассрочка!не правда ли?! что дальше будет незнаю после погашения! но больше в этом банке ничего не буду брать!

У меня была кредитная карта ОАО МТС-Банк бывший МБРР. На ней была задолженность и начислены пени, все это дело я закрыл одним платежом в июне месяце 2012 года. После этого было написано заявление на закрытие карты, и карта была при мне уничтожена. Потом я получил выписку по карте, и в ней были все штрафы и прочее по нулям, а в пункте исходящий остаток стояло 50 тыс.руб. с небольшим. Я два раза по телефону и потом в офисе спрашивал что за цифра. Все мне сказали, что это моя переплата и я могу ее забрать. Я и забрал и расходник есть. Через 10 дней я позвонил в банк и мне сказали, что у меня штраф за неисполнение обязательств по договору 46 тыс. рублей с небольшим. Я на следующий день приехал и написал претензию, они ее либо потеряли, либо проигнорировали и уничтожили, потому что ее в экспертном отделе не было потом. После долгих выяснений я написал вторую претензию за №13039 от 29.10.2012 и до сих пор на эту претензию нет никакого ответа. Я просил передать его в офис на м.Чистые пруды, копия претензии с номером и печатью банка у меня есть. При этом с февраля месяца мне присылают смс и звонят коллекторы - надоели, я общаюсь с ними, но они ситуации даже не знают и в основном кладут трубку после того как слышат что претензия в банке.Я писал электронную жалобу в ЦБ РФ и ФС ФР, они связались с банком и ответили, что те что-то там расследуют, но никаких движений я за все время не увидел. МТС-БАНК сообщил в ЦБ РФ и ФСФР, что они проводят служебное расследование, о результатах которого мне будет сообщено дополнительно, но они мне ничего не сообщали и никак не пытались связаться. Я инвалид 3 группы по неврологическому заболеванию периферийной нервной системы, мне стрессы противопоказаны лечащим врачом, и у МТС-Банка есть копии моих документов об инвалидности - юрист знакомый помог, а МТС-Банк продолжает мотать мне нервы. Теперь, наверное, надо идти либо в суд, либо в полицию, иначе все это дело так и будет висеть и кредитная история не восстановится. Потому что МТС-Банк не хочет досудебно все решить и признать некомпетентность своих сотрудников, оставив меня в покое и восстановив мою кредитную историю.От Администратора Уточните, пожалуйста, какой кредитный лимит был доступен по карте? Кто и когда Вас консультировал, что 50 000р. - это переплата и Вы можете воспользоваться средствами?vishnmg Уточняю. На момент открытия карты кредитный лимит был 74 650 руб. Потом, когда я ее закрывал, он судя по всему был меньше. Консультировали относительно переплаты два раза сотрудники колл-центра, к сожалению, имен не помню и один раз в офисе банка на м.Чистые пруды отделение "Архангельское" сотрудник отв.исполнитель Д-на Т.Ф. сказала, что это моя переплата и спокойно выписала расходный кассовый ордер 19.06.2012, нулевую выписку, в которой числилась сумма в 50 000 руб. давала сотрудник отв. исп. К-нко Ю.Ю. 18.06.2012. Все эти документы у меня есть.

Здравствуйте.Прошу рассмотреть претензия по операциям по кредитной карте МТС-Деньги (номер карты в информации к этому отзыву) и вернуть излишне начисленную комиссию в 1400.88 р.Подробнее:на 01.04 на карте была задолженность в 40 000 р.02.04 на карту было перечислено (с помощью платёжной системы Элекснет) 139 982 руб.03.04 операции были обработаны, и был погашен овердрафт в 40 000 рублей, в этот же день на карту (опять же с помощью платёжной системы Элекснет) было перечислено дополнительно 10 018 руб.04.04 операция была обработана, и на карточном счете осталось 110 000 руб.Неожиданно потребовались деньги, и пришлось снять их с карты с помощью стороннего банкомата (входящего в сеть ОРС) – деньги были сняты одной транзакцией 04.04.2013.08.04.2013 данная транзакция была обработана, однако вместо того, чтобы списать все денежные средства с карточного счета (110 000 р.), 74 978 руб. было списано с карточного счета, а 35 022 руб. были списаны с кредитного счета (предоставлен овердрафт) и за это начислена комиссия в размере 4%, что составило 1400 рублей 88 копеек. Таким образом, общая сумма овердрафта составила 36 422.88 рублейДалее в этот же день 08.04.2013 денежными средствами с карточного счета был частично погашен овердрафт на кредитном счете (36422.88 – 35022.00 = 1400.88), причем даже в выписке операция погашения идет раньше операции предоставления овердрафта (!) и в данный момент на кредитном счете имеется задолженность в 1400 рублей 88 копеек.Считаю начисление данной комиссии не правомерным, на момент обработки транзакции, по получению денежных средств в банкомате, на карточном счете хватало денежных для проведения операции без предоставления овердрафта. Прошу данную комиссию (а так же производные проценты от этой комиссии, если таковые будут начислены в будущем) отменить.

с целью полного погашения по кредитному договору 0702⁄004208⁄05 от 05.12.05 и оплатила сумму 82247,92 руб. согласно выписке предоставленной сотрудником банка в полном объеме. 14 марта 2013 автоинформатор уведомил по номеру 84999660490 о задолженности. 15 марта 2013 я обратилась в все в тот же ополнительный офис "Ленинский проспект" с целью выяснения ситуации. Мне пояснили, что скорее всего при закрытии не учли платеж проведенный 23 сентября 2874,43руб. В течении полугода банк молчал и теперь решил меня уведомить – накрутив штрафы за якобы просрочку и теперь хотят с меня порядка 6 тыс руб.!!! Мною была оформлена претензия, на которую мне так никто и не ответил, прошел МЕСЯЦ – мне до сих пор говорят ждите ответа по 88002500520. Гадкое ощущение, отсутсвие клиенто ориентированности и профессионализма – вот тот осадок, который остался

Магазин не подтвердил платёж и теперь банк прислал штраф по кредиту. Обратившись в магазин МТС получила "пинок под зад" и ответ сама виновата .

Доброго всем дня.Хотелось бы рассказать о возникшей ситуации, с целью роль в ней "МТС-Банка".Суть дела такова: 28.03.2013 года в отделении "МТС-Банка" ДО "Отделение "Октябрьское поле" был оформлен кредит наличными. Номер кредитного договора № ПННМСК11***/810/13. Срок кредита - 48 месяцев, процентная ставка - 46,9%. Кредит оформлен на Т-скую А.Л."На руки" было получено 200.000 (имеется расходный кассовый ордер), а 38.400 руб. составила сумма страховки. Опять-таки, на срок 48 мес. Страховая компания - СОАО "ВСК".8.04.2013 года было принято решение о досрочном погашении данного кредита, а 11.04.2013 года решили уведомить об этом банк. 11.04.2013 года сделали звонок в банк и каково было удивление, когда нам сказали, что сумма при досрочном погашении должна составить 249.000 рублей...Путём долгих переговоров выяснилось следующее: оказывается, мы должны в полном объёме оплатить страховку. То есть, получается следующее - банк пересчитал свой процент за те дни, что мы пользовались кредитом, но не хочет пересчитывать сумму страховки. Почему?Почему нельзя пересчитать процент, от 38400 руб.? Ведь фактически мы не будем пользоваться этой страховкой. Мы не претендуем о возврате этой сумму "на руки". Просто пересчитайте процент за пользование страховкой.А то возникает вопрос о том, что банк решил просто-напросто обмануть своих клиентов.Планируем визит в банк для досрочного погашения сделать в период времени с 15 по 19.04.2013 года.

Добрый день! Пришло письмо по поводу задолженности с формулировкой в неоднократном неисполнении условий по кредитному договору №0611/009989/06, что меня очень удивило, так как платежи я вносила всегда вовремя и с Вашим банком была с 2006г. В 2012г. решила закончить эти отношения и 18 июня 2012г. внесла сумму на карту, которую мне назвали в банке - 43100 т.р. и объяснила, что хочу закрыть счет и карту. Девушка предложила подождать несколько дней вдруг этой суммы не хватит. И действительно, через несколько дней пришла смс, что еще есть долг, что-то в районе 400 рублей. 27 июня я через элекснет внесла 500 рублей и, связавшись с оператором, выяснила, что все нормально и все закроется. После этого смс перестали приходить и я решила, что счет закрыт, так как в другом банке моя карта и счет закрылись автоматически после внесения всех сумм. Вот спустя 10 месяцев пришло письмо о задолженности в сумме 2517,74 рублей.Меня интересует: даже если я что-то не так сделала при закрытии карты, то почему все 10 месяцев не было смс с напоминанием. Если они по какой-то причине не доходили, то есть домашний телефон, есть рабочий и в конце концов есть домашний адрес, по которому только через 10 месяцев пришло письмо. Вам видать выгодно долго молчать, пока сумма не набежит, а потом присылать уведомления о долгах. Вот я и хочу узнать на каком основании появилась эта задолженность, если картой не пользовались с июня 2012 и к тому же она была заблокирована, а смс оповещения не приходили. В итоге 11.04.2013г. я заплатила "долг" 3408.04коп. И еще раз закрыла закрытую карточку. Считаю это неправомерно, так как это произошло по вине сотрудников отделения на Рижской.

Добрый день! Вчера 10.04.2013 хотела обменять по выгодному курсу доллары в МТС банке в Омске. Позвонила уточнить, верный ли курс указан на сайте, звонок был примерно в 14.50. Очень любезная девушка проконсультировала, сказала, что курс, раз уже не изменился, то и вряд ли сегодня поменяется, но посоветовала на всякий случай уточнить ближе ко времени приезда. Я могла приехать только после 18.00, о чем сообщила девушке и спросила, работает ли обмен валюты в это время. Да-да, работает, заверила меня девушка. И даже пообещала передать в кассу информацию о сумме, которую я собираюсь продать, чтоб в кассе оставили нужную сумму. В справочнике дубль гис была указана иная информация о работе филиала, я попросила уточнить - где верные данные - девушка заверила, что с 1 апреля у них новый режим работы, и они работают до 20.00. В 17.30 я звоню уточнить, не поменялся ли курс и попадаю уже на другого сотрудника, который говорит мне о том, что обмен валюты работает до 17.30! То есть я не успеваю никак. В ответ на мое изумление отвечает, что не знает, кто мне и что сказал, да, филиал работает до 20.00, но обмен валют только до 17.30.У меня вопрос - это такая сложная информация для понимания и передачи? Как получается, что сотрудники не знают своего режима работы? Никаких извинений не дождалась, деньги пришлось менять по менее выгодному курсу.

В сентябре 2012 года, взяла телефон в кредит в МТС салон сотовой связи, а в ноябре вернула, т.к. брак. Так я не могу получить деньги за возвращенный товар, просят справку с МТС банка о том, что кредит полностью погашен. Так, я заказала эту справку 29 января 2013 года, до сих пор ее не, хотя мне говорят, что отправили 8 марта. Я и по интернету писала им, и по телефону говорила, а толку нет. И при кредите без % даем, а в итоге как будто скидку дали и 49%. Если кто читает отзывы, мой совет - не суйтесь в это банк, себе дороже станет. Я брала кредите в Русском Стандарте, поверьте, намного проще и % такие же.Администратор: Возврат товара и оповещение банка о ситуации Вы совершили в полном соответствии с пунктами договора? Вы уточняли в банке адрес, на который было отправлено письмо - ошибок не было обнаружено?Просьба прислать фактический адрес доставки корреспонденции и e-mail для связи на Client_info@mtsbank.ru либо на elena@banki.ru.

Получила одобрение ипотечного кредита от московского офиса на Садовнической улице - заполнение анкет, сбор документов, звонки, согласование с застройщиком, ожидание. Все отлично.Назначена дата подписания кредитного договора - выясняется, что нужна справка о действительности паспорта. Звонила своему менеджеру, в колл-центр, в отделение банка, никто толком не знает, что это за справка и какой гос. орган ее выдает? Сотрудники банка предположили, что паспортный стол, спрашиваю, что такое паспортный стол? В печати на справке должно быть написано "паспортный стол"? - В ответ "ээммм...". Гугл сказал, что так раньше называли ФМС. Звоню в ОУФМС, говорят, для этого существует специальный государственный ресурс проверки документов http://services.fms.gov.ru/, там забиваю свои данные, выдает "Действителен". Банку этого мало, им нужен "какой-нибудь документ, подтверждающий действительность паспорта". ФМС говорит, что могут подготовить "какой-нибудь документ", но подразделение, выдавшее мне паспорт, находится в 8,000 км от Москвы. Почта России - ? сами понимаете, это либо "полгода", либо "вообще не дойдет".Быстрее будет получить одобрение в другом банке, чем ждать эту справку. Господа, неужели нельзя по-другому решить вопрос? Все-таки столько сил и Ваших, и моих, уже отдано на эту сделку. Надеюсь на адекватный ответ от Банка.

Добрый день! 6.12.2012 оформила МТС-деньги с доступным лимитом 20 000 руб. В тот же день я сняла денежные средства в размере 18 720 руб. 9.01.2013 г. я решила пополнить баланс карты в салоне МТС. Сотрудник салона, попросив мои паспортные данные, воспроизвела пополнение счета моей карты через базу. Убедившись в достоверности моих данных ФИО, было пополнение НЕ МОЕГО СЧЕТА на сумму 20 000 руб. 17.01.2013 г. мною была написана претензия в МТС банке о возврате денежных средств, т.к. "Z Korona" в корректировке платежа мне, по какой-то причине, отказала... Я отправила заказным письмом почтой России свою претензию в МТС-банк с приложением всех документов, 2 месяц ответа я не вижу. В банке ничего не могут решить, везде одни обещания. Плановая дата ответа на мое обращение - 18 марта. Претензия обоснована, моей вины совершенно в данной ситуации нет. На каком основании не предоставлен ответ 18 марта? Сколько времени я буду ждать ответа? На каком основании я должна совершать ежемесячные платежи просто так по карте, т.к. внесение суммы в размере 20 000 руб. было совершено с целью дальнейшего расторжения договора с МТС Банком. По какой причине операторы горячей линии дают ложные сведения, бросают трубки, ничего не знают, не знают постановлений банка о сроках предоставления ответов и рассмотрения дел? На каком основании сотрудник, ответственный за мое обращение, не выполняет свои должностные обязанности в поставленные сроки? Мною будет написано заявление в прокуратуру г. Ростова-на-Дону и, соответственно, в суд. С нетерпением жду ответа.

В сентябре 2012 года я получила уведомление от ООО "М.Б.А. Финансы" о просроченной задолженности по кредитному договору, который был оформлен 09.04.2012 года. О данном кредите, оформленном на мое имя неизвестным лицом, я узнала только в сентябре. До этого времени мне никогда не приходило никаких писем и уведомлений из ОАО «МТС Банк». В уведомлении требовалось погасить задолженность, предупреждение о передаче информации в бюро кредитных историй, обращении в суд и о поручении взыскания задолженности третьим лицам. Я кредита никакого не оформляла.Весной 2012 года у меня на некоторое время пропадал паспорт, так как я проживаю в общежитии и паспорт всегда лежал на столе. Спустя какое-то время он появился. Видимо в это время неизвестное мне лицо и оформила кредит по моему паспорту.В ноябре 2012 года я оплатила задолженность полностью (даже чеки есть), так как на этом настояла бабушка. Думали - заплатим и всё, больше нас беспокоить не будут. Но в феврале мне вновь пришло уведомление о задолженности. Хотя мне даже не прислали никакой справки о полном погашении задолженности.Платить я больше не собираюсь, потому что кредит я не оформляла. Хотела заблокировать карту, но не могу. Потому что для закрытия карты нужны хотя бы либо первые четыре цифры, либо последние четыре кода. А у меня этого кода нет. Я карточку даже в глаза не видела. Я никогда не обращалась в ОАО «МТС Банк», не брала у них кредитов, не получала от них никаких кредитных карт. У меня нет желания выплачивать деньги за чьи-то махинации. В марте я обратилась в РУВД Первореченского района г. Владивостока. Как мне закрыть карту?

Здравствуйте. В банке МТС и салонах связи МТС творится форменный беспредел! Сегодня 08.04.13 я обратился в салон связи МТС г.Новосибирск за приобретением товара в рассрочку(!). Продавцы-консультанты заявили, что я смогу оформить покупку планшента по акции в рассрочку без первоначального взноса и переплат на 10 мес. Данная информация об акции находится на сайте интернет-магазина МТС http://www.shop.mts.ru/news/detail.php?ID=53342654 . Во время оформления документов продавец не удосужился рассказать о страховании товара, о том, каким образом происходит заявка в банк: рассрочка или кредит. После предоставления моих персональных данных, банк одобрил заявку. Сотрудник банка невнятно рассказал о предоставлении услуг, тем самым ввел меня в заблуждение. Покупка была оформлена, но вместо рассрочки, был предоставлен кредит с большой переплатой и страховкой. Вопрос: почему компания-продавец не исполняет своих обязательств в заявленной рекламе акции? Могу я надеяться на перерасчет кредита в банке?

В МТС-Банке у меня карта МТС-Деньги. Очень нравится. Хотела пополнить карту в очередной раз, мне отказали по причине просроченного паспорта. Мой паспорт на обмене. Предложили после обмена прийти внести новые паспортные данные в "Золотую Корону". Мне этот вариант был неудобен. Предложила пополнить по паспортным данным моей подруги, т.к. тоже неоднократно так же пополняла МТС-Деньги. Молодой человек отказал. В ответ я спросила другие способы оплаты. В ответ получила только то, что нужно ехать в отделение банка. Отделение банка у нас в городе одно и находиться на другом конце города. Этот вариант меня не устроил. Я спросила еще способы оплаты. В ответ прозвучало, что только там. Я ушла. Зашла на сайт и увидела множества способов оплаты. Самым удобным оказался терминал "Элекснет", который находится в 10 метрах от Офиса Продаж. Суть моей претензии в том, что специалисты Офисов Продаж не могу предоставить конкретную информацию. Я понимаю, что они не являются представителями Банка. Но, тем не менее, складывается плохое впечатление от бренда МТС. И отпадает все желание ходить в ОП, а они делают весь имидж банка. Хорошо я молодая, зашла в интернет и узнала, есть люди, которые не пользуются ним. И как тогда? Ехала бы в банк, а там сказали, где угодно можно пополнять, думаю, потом не самые приятные впечатления были бы. Проведите тренинги, или хотя бы оповестите сотрудников МТС об актуальных вопросах, которые могут потребоваться вашим клиентам. А самое интересное, у специалиста был золотой бейдж, как у лучшего сотрудника.

Созванивалась с операторами несколько раз, они подтвреждают отсутствие задолженности и досрочное погашение карты, Из–за вашей некорректной информации не могу оформить кредит в другом банке. Требую в срочном порядке обновить информацию в БКИ на мое имя.