32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

В колл центре любое не согласие с работником колл центра считается как отказ. Объясню всю ситуацию. Да, я просрочил оплату за отопление, это моя забота. Я оплатил все долги сразу как появилась возможность прийти в ФССП (неделя). Оплатил все долги и пристав отправила исполнительный лист о снятии ареста. Я сразу позвонил в банк и уточнил в какие сроки карты будут доступны, чтобы оплатить задолженность.. По словам работников колл-центра задолженность образовалась из-за овердрафта. После позвонили две девушки, последняя по моему вообще не пытается помочь клиенту банка. Я объяснил, что уже сам звонил в банк, но она меня перебила и сказала что уже слышала предыдущий разговор, где я якобы отказался платить и вести разговор в банке. Сотрудник судя только из слов коллеги делает выводы, и не в состоянии проверить слова клиента. Я спросил, не пьяная ли она, так как я сомневаюсь что она трезва, судя по ее разговору. В ответ мне ответили только то, что я оказывается отказываюсь разговаривать с банком, хотя я первый кому нужно решить этот вопрос и я сам много раз звонил в банк что бы найти решение.  Я потерял интерес к этой особе и положил трубку, так как уже погасил все задолженности и жду открытия счетов мтс банка.  Но к сожалению в моем городе нет филиала банка, я уточнял и мне сказали, что другой человек только со мной сможет закрыть этот долг. Долг всего две тысячи. Самое главное, что я не брал в долг деньги, а это за меня сделал ФССП без моего разрешения. Прошу принять меры, научить разговаривать и искать пути разрешения таких ситуаций у клиентов банка, а не пугать и переворачивать слова.

В очередной раз огорчил меня МТС банк, публикую свою претензию в банк и ответ банка: Претензия: "Являюсь пользователем кредитной карты МТС, для нахождения в льготном периоде по условиям карты необходимо вносить кредитный лимит в полном объеме до 20 числа каждого месяца включительно (кредитный лимит 35 000 руб). 20 июля 2018 года я внесла всю необходимую сумму на счет кредитной карты. на 20 июля баланс составил 35 000 руб. Я заходила в интернет банк 20.07.2018г. 21.07.2018г., 23.07.2018г. и каждый раз убеждалась, что на балансе моей карты кредитный лимит находится в полном объеме 35 000,00 рублей. 21.07.2018г. я позвонила на горячую линию МТС уточнить начался ли у меня новый льготный период, специалист ответил, что период начнется 23 июля после 14.00.23 июля в 14.32 я зашла в интернет банк, весь кредитный лимит 35 000,00 был на моем счете, после чего я совершила ряд операций, так как была уверенна, что новый льготный период начался. 13.08.2018г.я пополнила кредитную карту МТС, баланс составлял 35 000.00 руб (мой кредитный лимит). 14.08.2018 войдя в интернет банк, обнаружила, что на моем счету не хватает 855 руб. Я позвонила на горячую линию, где мне сообщили, что в предыдущие периоды я якобы не выполнила условия, необходимые для начала нового льготного периода и мне были начислены проценты по кредиту!, якобы деньги были внесены мною не 20.07, а 23.07, что не соответствует действительности. Так как я являюсь добросовестным, аккуратным плательщиком, и внесла сумму кредита в срок до 20-го июля включительно, при этом неоднократно проверяла баланс карты на предмет наличия всей суммы на счету. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и вернуть мне несправедливо списанные средства в размере 855 руб."Ответ банка: "Уважаемая Наталья Григорьевна! Сообщаем, что операции по карте и счету проходят не одновременно. По счету операции проходят после получения банком соответствующего подтверждения. Следует отметить, что согласно условиям договора, в случае, если оплата кредита вносится не в кассе или терминале МТС Банка, то необходимо вносить средства с учётом сроков зачисления. По условиям льготного периода, вся сумма задолженности должна поступать на счёт до 20 числа каждого месяца. Если оплата поступает на счёт не в полном объеме, то выставляются проценты согласно установленной процентной ставке.Следовательно, проценты выставлены корректно.С уважением, Служба поддержки клиентов МТС Банка".Ну то есть сотрудник МТС банка вообще не обращает внимание на текст претензии, вообще не важно что там написано. Не считает нужным проверить сведения, проверить телефонные разговоры, сослаться на номер дату договора и пункт о котором идет речь! У нас все верно, когда хотим, тогда и проводим платежи и начисляем вам свои корректные проценты, а то, что вы на балансе карты там свою сумму в полном объеме видите, и специалисты вам по телефону говорят, это вам надо зрение и слух лечить... Очень неприятные ощущения пережила благодаря такому отношению. В общем коплю деньги для закрытия карты, будем прощаться.

Оформил заявку онлайн через сайт МТС-Банк на потребительский кредит. Поступил звонок и по словам сотрудника заявку одобрили, попросили выбрать одно из 5 предложений банка (а именно 250 000 т.р. с 18,9% ставкой), а после подойти с документами для получения кредита в ближайшее отделение банка. Когда я пришел в отделение банка с документами и просидел в очереди около 2 часов, то сотрудник сделал копии моих документов, а потом "повторно" отправил мою заявку на рассмотрение, в этот же момент мне приходит смс о том, что по моей заявки не может быть принято положительное решение.  Зачем Вы вводите в заблуждение потенциальных клиентов вашего банка? Зачем мне звонить по несколько раз в неудобное для меня время, предлагать конкретные суммы под конкретный процент, просить подойти в отделение банка с документами, а после отказывать? Спасибо за потраченное время.

Обходите стороной данную организацию, которая к реальному банковскому сектору не имеет никакого отношения, таких некомпетентных "специалистов" ни в одном другом Банке не встретите, полный бардак! Не вздумайте брать там какие-либо кредиты или рассрочки!Ситуация: приобрела телефон в рассрочку, оформила карту для перевода ежемесячного платежа. В июне месяце в банк поступил недействительный исполнительный лист от взыскателя, который был отозван Судом еще 29.05.2018 года в связи с обжалованием дела. Но неграмотные сотрудники МТС-банка, не удосужились проверить данный исполнительный лист у судебных приставов и наложили арест на КРЕДИТНЫЙ СЧЕТ, куда должны поступать ежемесячные платежи! Мною были произведены переводы в счет погашения платежа два раза, эти средства сразу были списаны в пользу юр лица. Таким образом, банк искусственно сделал меня должником, наложил незаконный штраф и пени. Неоднократные обращения в банк, заявления, предоставление в банк ОРИГИНАЛА постановления Суда об отзыве исполнительного листа никаких результатов не дали. Ни одного официального ответа не предоставлено до сих пор! Счет по прежнему заблокирован, деньги не возвращены, поступают звонки от коллекторов. Такого беспредела и полного неисполнения закона нет больше нигде, только в МТС-Банке! Других способов, кроме, как писать жалобы во все инстанции, начиная от ЦБ, Рос Потреб Надзора и Прокуратуры у Вас не будет!Берегите свое время, нервы и силы.Требую незамедлительно снять арест с моего счета, вернуть мои деньги, отменить незаконно наложенные штрафы, прекратить звонки коллекторов, дать официальный ответ на запрос ЦБ о моей ситуации!

Доброго времени суток! 13 августа хотел оформить потребительский кредит в мтс банке. Вся ситуация описана ниже в обращении к мтс банку оставленному на сайте. Ваше обращение от 14.08.2018 в МТС Банк зарегистрировано под номером 2309835. Доброго времени суток. Меня зовут **** *****. 13.08.2018 я заполнил онлайн-заявку на получение кредита наличными. После того как со мной связался специалист заявка была одобрена, оператор объяснил что необходимо сделать для оформления кредита в точке продаж, а также на телефон поступил код. В этот же день я посетил салон МТС для оформления-получения кредита. Но в процессе на телефон поступила смс с отказом по заявке на кредит. Специалист горячей линии банка объяснил что отказ был из-за того что продавцом-консультантом при заполнении им паспортных данных была допущена ошибка в одной букве отчества (Генадьевич вместо Геннадьевич). Работник салона проверил документ и признал свою ошибку. После того как по внутреннему телефону созвонился с другим специалистом банка сообщил, что можно прийти на следующий день и повторно подать заявление на кредит наличными. Что я собственно и сделал. 14.08.2018 повторно получил предварительное одобрение на получение кредита по телефону и смс с кодом. Но при оформлении на точке продаж получил смс с отказом. Как объяснила девушка оператор на горячей линии банка, что после первого отказа на получение кредита следующая попытка может быть только через 30 дней и все остальные заявки будут отклоняться автоматически системой. В итоге. Я хотел воспользоваться кредитным решением вашего банка, но не смог из-за допущенной ошибки сотрудника. Также из-за ошибки сотрудника в одной букве и системы автоматического отказа я не смогу воспользоваться вашими услугами как минимум в течении 30 дней. Претензий как таковых к сотруднику не имею. Но так как была допущена ошибка со стороны менеджера салона мтс вашей компании прошу рассмотреть в индивидуальном порядке возможность исправления данной ситуации. В ближайшие несколько дней возможность получения кредитной программы в вашем банке считаю для себя актуальной и интересной так, как вы предлагаете выгодные условия. С уважением, Алексей Б-ко. p.s. 14.08.2018 во второй половине дня пришлось повторно посетить салон в котором оформлялись документы, так как выяснилось что на точке остался мой личный документ - СНИЛС. Документ не был выдан сотрудником после оформления бумаг и в течении дня я не был проинформирован о том что документ остался на точке (менеджер даже не знал об этом до тех пор пока я не попросил поискать документ явившись лично). Итог.  1.  Из-за ошибки сотрудника не смог получить потребительский кредит в тот же день и +30 дней сверху. 2. На следующий день потратил время на посещение салона мтс 3 раза. Первый когда пришёл оформить кредит на точке (по совету менеджера). Второй когда получил предварительное одобрение по онлайн заявке. Третий когда вернулся за своим документом. 3. Согласен что сам должен проверить что все документы вернули не отходя от кассы. Но также считаю обязанностью менеджера вернуть клиенту все предоставленные документы.  4.  Вы думаете поддержка за 7 дней рассмотрела оставленную заявку на сайте? А вот и ни разу.

19.08.2018г. в салоне сотового оператора МТС приобретал телефон в рассрочку по адресу Москва Комсомольская пл. 2. Вместе с телефоном мне шла в нагрузку кредитная карта "мтс деньги weekend". Как пояснил менеджер, что так как я являюсь абонентом МТС, карта для меня выпускается бесплатно и никаких плат за годовое обслуживание не будет. На сайте оператора МТС действительно аналогичная информация - плата за годовое обслуживание 0 ₽. для абонентов МТС. Но как только я пополнил карту не выходя из этого салона МТС на 1300₽,с меня тут же списали 900₽. И началось! Менеджер сразу оказался "не при делах", сказал, что надо ехать в офис банка МТС, разбираться, они что напутали. 20.08.2018г. дозвонился в службу поддержки клиентов МТС банка, там мне заявили, что за то мне наговорил и в салоне они ответственности не несут. ПОЗОРИЩЕ! Такое впечатление, что МТС всё ещё работает по законам 90-х,впарить и на дно. Не понимаю зачем начинать общение с клиентами с обмана, но закрою я эту карту и в этот банк больше ни ногой, неужели 900₽ стоят потери потенциальных клиентов.

19.08.2018г. в салоне сотового оператора МТС приобретал телефон в рассрочку по адресу Москва Комсомольская пл. 2. Вместе с телефоном мне шла в нагрузку кредитная карта "мтс деньги weekend". Как пояснил менеджер, что так как я являюсь абонентом МТС, карта для меня выпускается бесплатно и никаких плат за годовое обслуживание не будет. На сайте оператора МТС действительно аналогичная информация - плата за годовое обслуживание 0 ₽. для абонентов МТС. Но как только я пополнил карту не выходя из этого салона МТС на 1300₽,с меня тут же списали 900₽. И началось! Менеджер сразу оказался "не при делах", сказал, что надо ехать в офис банка МТС, разбираться, они что напутали. 20.08.2018г. дозвонился в службу поддержки клиентов МТС банка, там мне заявили, что за то мне наговорил и в салоне они ответственности не несут. ПОЗОРИЩЕ! Такое впечатление, что МТС всё ещё работает по законам 90-х,впарить и на дно. Не понимаю зачем начинать общение с клиентами с обмана, но закрою я эту карту и в этот банк больше ни ногой, неужели 900₽ стоят потери потенциальных клиентов.

Взял телефон в мтс кредит одобрил мтс банк, непонятная страховка от которой нельзя отказаться, пополнение кредитного расчетного счета от 2 и более дней, быстро деньги не пополняются, с каждой 1 000р 30 рублей комиссия, приложение говорит одну сумму для погашения, а банк говорит другую, досрочно закрыть кредит нельзя, только в день списания, к оператору как к президенту не дозвонишься ожидание составляет от 10 минут, какие-то звонки с оценкой, вклад через приложение не открыть, надо идти в сам банк, а он не во всех городах, во время разговора с операторам фоновый шум как на базаре, приложение их малофункциональное, в итоге оценка отрицательная, если есть возможность обходите этот банк стороной! Есть множество других банков работающих гораздо лучше и без всяких подводных камней, а да и смс о пополнении расчетного счета списании и тому подобное работают раз через раз!

Взял телефон в мтс кредит одобрил мтс банк, непонятная страховка от которой нельзя отказаться, пополнение кредитного расчетного счета от 2 и более дней, быстро деньги не пополняются, с каждой 1 000р 30 рублей комиссия, приложение говорит одну сумму для погашения, а банк говорит другую, досрочно закрыть кредит нельзя, только в день списания, к оператору как к президенту не дозвонишься ожидание составляет от 10 минут, какие-то звонки с оценкой, вклад через приложение не открыть, надо идти в сам банк, а он не во всех городах, во время разговора с операторам фоновый шум как на базаре, приложение их малофункциональное, в итоге оценка отрицательная, если есть возможность обходите этот банк стороной! Есть множество других банков работающих гораздо лучше и без всяких подводных камней, а да и смс о пополнении расчетного счета списании и тому подобное работают раз через раз!

Взял телефон в мтс кредит одобрил мтс банк, непонятная страховка от которой нельзя отказаться, пополнение кредитного расчетного счета от 2 и более дней, быстро деньги не пополняются, с каждой 1 000р 30 рублей комиссия, приложение говорит одну сумму для погашения, а банк говорит другую, досрочно закрыть кредит нельзя, только в день списания, к оператору как к президенту не дозвонишься ожидание составляет от 10 минут, какие-то звонки с оценкой, вклад через приложение не открыть, надо идти в сам банк, а он не во всех городах, во время разговора с операторам фоновый шум как на базаре, приложение их малофункциональное, в итоге оценка отрицательная, если есть возможность обходите этот банк стороной! Есть множество других банков работающих гораздо лучше и без всяких подводных камней, а да и смс о пополнении расчетного счета списании и тому подобное работают раз через раз!

это натуральные мошенники . брал кредит 48 т .р заплотил 100 т.р с лишним и еще остался должен 80 т.р . люди , не связывайтесь с этим банком это полный развод .поскорее бы их закрыли и аштрофовали. еще пугают коллекторами и судами . если вы считаете что заплотили кредит просто не платите им больше

При оформлении КК открыли счёт накопительный через салон связи. Кредитный договор закрыт, а вот про накопительный счёт узнала по факту, когда прошла проверка по мужу на открытые счета (гос служба). Оформила через ЛК Банка обращение с просьбой закрыть данный счёт, Банк ответил - обращайтесь в отделение лично! Но в моем городе отделения Банка нет, ближайшее 190 км. После многочисленных обращений, Банк сжалился и закрыл счет, сейчас прошу выдать справку о закрытии с информацией: когда открыт, когда закрыт, какой остаток на момент закрытия был и реквизитами Банка - опять отмашка в соседний город 190 км - пожалуйста! Сейчас вновь звонила на гор линию, ответ: справка платная -1000 руб , забрать можете в Тюмени за 190 км! Это издевательство! ПРОШУ ДАТЬ ВНЯТНОЕ ОБЪЯСНЕНИЕ: ЭТО СПЕЦИАЛЬНО ОТКРЫВАЮТ ДАННЫЙ СЧЁТ, ЧТОБ ЗАРАБОТАТЬ НА МНЕ?! Мало того, что необходимо потратить время, деньги на проезд, лаке щеки и справка 1000 руб. Нормальные банки такие справки могут через ЛК выслать, я готова забрать ее в том салоне связи где мне открыли счёт, но не в Тюмени.

Извините, не могу промолчать про МТС банк, рановато они вошли в банковский бизнес, обеспечивать связь у них ещё как то получается, а вот банковские услуги нет. В общем моя история такова: В МТС салоне взял я телефон в рассрочку на 12 месяцев от МТС банка. Разрекламировали мне тариф SMART и возможность не платить за связь если я открою дебетовую карту МТС банка за 199 руб и буду ежемесячно тратить 10 000 руб с неё. В результате я заплатил только 300 руб за новый тариф связи и 199 руб за выпуск дебетовой карты МТС банка. Мои ежемесячные расходы всяко превышают 10 000 руб и я начал пользоваться картой. Через месяц бесплатной связь не получилась, т.к. оказалось она включается только через один месяц после открытия. Тут я понял, что должны быть ещё какие-то подводные камни и они действительно оказались, но собирать их мне пришлось по крупицам, т.к. ни кто из сотрудников в полном объёме их не знает, по горячей линии говорят не всё. Ушло на всё исследование около двух недель. И о чудо за третий месяц использования я выполнил все условия и связь действительно оказалась бесплатной. Таким образом я пользовался картой и связью 6-7 месяцев. Затем у меня карта отказалась работать без видимых повреждений она просто не работала. Я обратился в салон МТС с просьбой заменить неисправную карту - отказ, сказали это банковский продукт к ним и обращайся. В МТС банке тоже отказали, сказали её эмитирует салон связи МТС к ним и обращайся. Звоню на горячую линию, они долго размышляли, затем сказали: Вам необходимо обратится в салон связи МТС, они должны поменять карту бесплатно если на ней нет видимых повреждений. Обращаюсь в салон связи МТС, опять говорят, что замена карты стоит 199 руб и заменить бесплатно они ее не могут. Затем я написал обращение с МТС банк с требованием вернуть мне 199 руб первоначально заплаченные мной за выпуск карты которая не проработала и года. Через 2 недели они позвонили мне и сказали, что у них нет ТЕХНИЧЕСКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ заменить карту мне бесплатно! Представляете у банка нет технической возможности заменить дебетовую карту, это что достойный банк что ли? В результате мне предложили снова заплатить 199 руб и получить новую карту. 199 руб мелоч конечно но само отношение МТС банка к процессу просто убивает. В общем я порвал все отношения с МТС банком, пусть сами в своей каше варятся. К стати на днях у жены тоже карта перестала работать, похоже у них это болезнь. ​

Извините, не могу промолчать про МТС банк, рановато они вошли в банковский бизнес, обеспечивать связь у них ещё как то получается, а вот банковские услуги нет. В общем моя история такова: В МТС салоне взял я телефон в рассрочку на 12 месяцев от МТС банка. Разрекламировали мне тариф SMART и возможность не платить за связь если я открою дебетовую карту МТС банка за 199 руб и буду ежемесячно тратить 10 000 руб с неё. В результате я заплатил только 300 руб за новый тариф связи и 199 руб за выпуск дебетовой карты МТС банка. Мои ежемесячные расходы всяко превышают 10 000 руб и я начал пользоваться картой. Через месяц бесплатной связь не получилась, т.к. оказалось она включается только через один месяц после открытия. Тут я понял, что должны быть ещё какие-то подводные камни и они действительно оказались, но собирать их мне пришлось по крупицам, т.к. ни кто из сотрудников в полном объёме их не знает, по горячей линии говорят не всё. Ушло на всё исследование около двух недель. И о чудо за третий месяц использования я выполнил все условия и связь действительно оказалась бесплатной. Таким образом я пользовался картой и связью 6-7 месяцев. Затем у меня карта отказалась работать без видимых повреждений она просто не работала. Я обратился в салон МТС с просьбой заменить неисправную карту - отказ, сказали это банковский продукт к ним и обращайся. В МТС банке тоже отказали, сказали её эмитирует салон связи МТС к ним и обращайся. Звоню на горячую линию, они долго размышляли, затем сказали: Вам необходимо обратится в салон связи МТС, они должны поменять карту бесплатно если на ней нет видимых повреждений. Обращаюсь в салон связи МТС, опять говорят, что замена карты стоит 199 руб и заменить бесплатно они ее не могут. Затем я написал обращение с МТС банк с требованием вернуть мне 199 руб первоначально заплаченные мной за выпуск карты которая не проработала и года. Через 2 недели они позвонили мне и сказали, что у них нет ТЕХНИЧЕСКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ заменить карту мне бесплатно! Представляете у банка нет технической возможности заменить дебетовую карту, это что достойный банк что ли? В результате мне предложили снова заплатить 199 руб и получить новую карту. 199 руб мелочь конечно, но само отношение МТС банка к процессу просто убивает. В общем я порвал все отношения с МТС банком, пусть сами в своей каше варятся. К стати на днях у жены тоже карта перестала работать, похоже у них это болезнь.

Извините, не могу промолчать про МТС банк, рановато они вошли в банковский бизнес, обеспечивать связь у них ещё как то получается, а вот банковские услуги нет. В общем моя история такова: В МТС салоне взял я телефон в рассрочку на 12 месяцев от МТС банка. Разрекламировали мне тариф SMART и возможность не платить за связь если я открою дебетовую карту МТС банка за 199 руб и буду ежемесячно тратить 10 000 руб с неё. В результате я заплатил только 300 руб за новый тариф связи и 199 руб за выпуск дебетовой карты МТС банка. Мои ежемесячные расходы всяко превышают 10 000 руб и я начал пользоваться картой. Через месяц бесплатной связь не получилась, т.к. оказалось она включается только через один месяц после открытия. Тут я понял, что должны быть ещё какие-то подводные камни и они действительно оказались, но собирать их мне пришлось по крупицам, т.к. ни кто из сотрудников в полном объёме их не знает, по горячей линии говорят не всё. Ушло на всё исследование около двух недель. И о чудо за третий месяц использования я выполнил все условия и связь действительно оказалась бесплатной. Таким образом я пользовался картой и связью 6-7 месяцев. Затем у меня карта отказалась работать без видимых повреждений она просто не работала. Я обратился в салон МТС с просьбой заменить неисправную карту - отказ, сказали это банковский продукт к ним и обращайся. В МТС банке тоже отказали, сказали её эмитирует салон связи МТС к ним и обращайся. Звоню на горячую линию, они долго размышляли, затем сказали: Вам необходимо обратится в салон связи МТС, они должны поменять карту бесплатно если на ней нет видимых повреждений. Обращаюсь в салон связи МТС, опять говорят, что замена карты стоит 199 руб и заменить бесплатно они ее не могут. Затем я написал обращение с МТС банк с требованием вернуть мне 199 руб первоначально заплаченные мной за выпуск карты которая не проработала и года. Через 2 недели они позвонили мне и сказали, что у них нет ТЕХНИЧЕСКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ заменить карту мне бесплатно! Представляете у банка нет технической возможности заменить дебетовую карту, это что достойный банк что ли? В результате мне предложили снова заплатить 199 руб и получить новую карту.199 руб мелочь конечно, но само отношение МТС банка к процессу просто убивает. В общем я порвал все отношения с МТС банком, пусть сами в своей каше варятся. К стати на днях у жены тоже карта перестала работать, похоже у них это болезнь.

Мало того, что, видимо, МТС банк не знает, что бывают телефоны с добавочными номерами, так ещё и оператор впадает в ступор от этой информации, а когда просишь оставить номер без добавочного, просто кладёт трубку. Впечатление остаётся не очень. Жалко потраченного времени на этот звонок и заполнение анкеты.

МТС банк заявляет что, при трате 10000 в месяц по карте МТС деньги, предоставляет бесплатную мобильную связь по тарифу Smart Безлемитеще. На самом же деле МТС предоставляет мобильную связь только при оплате картой, за определенные услуги (с определенным МСС кодом). При чем МСС код операции просто невозможно узнать в МТС. В онлайн банке он не отображается, в приложение МТС деньги отображается код только за операции по оплате их связи. Пытаясь добиться от оператора хоть какой-то информации по операции, которую мне не зачли, меня просто отправили в отделение банка за выпиской. Мне что после каждой оплаты в банк ходить? Почему ни в одном мобильно сервисе нет информации? Как я могу знать выполнила ли я условия, если всю информацию МТС банк скрывает?

МТС банк заявляет что, при трате 10000 в месяц по карте МТС деньги, предоставляет бесплатную мобильную связь по тарифу Smart Безлемитеще. На самом же деле МТС предоставляет мобильную связь только при оплате картой, за определенные услуги (с определенным МСС кодом). При чем МСС код операции просто невозможно узнать в МТС. В онлайн банке он не отображается, в приложение МТС деньги отображается код только за операции по оплате их связи. Пытаясь добиться от оператора хоть какой-то информации по операции, которую мне не зачли, меня просто отправили в отделение банка за выпиской. Мне что после каждой оплаты в банк ходить? Почему ни в одном мобильно сервисе нет информации? Как я могу знать выполнила ли я условия, если всю информацию МТС банк скрывает?

Хочу обратиться с жалобой. Я пользуюсь картой МТС-деньги уже более года для оплаты своего тарифного плана Смарт Безлимитище. В период с 1 июля по 6 июля я потратила более 10000р., но сегодня получила смс о списании абонентской платы. Позвонив на горячую линию, я узнала, что мне вычли из данной суммы возврат денег за июнь месяц, хотя там оборот был больше и соответственно за возврат я не переживала. И никак не могла даже предположить, что данную сумму уже вычтут из оборота за июль месяц. Никаких предупреждений я не получала. Прошу разобраться в данной ситуации и возместить денежные средства в размере 350р. для оплаты тарифа. В приложении МТС-банк указано, что потратила я 10157,94р., абсолютно нигде и никаких уведомлений.

14.07.18 была оформлена карта "МТС деньги". По телефону консультант "МТС банк" сообщил, что если в этот же день пополнить карту сумму в размере 100 т.р., то за август оплата по тарифу "наш смарт" списана не будет. Несмотря на это 16-го августа списана абонентская плата в размере 900 р.Служба поддержки клиентов работает ужасно. Операторы переадресуют сообщение по кругу и нужно по 30 минут ждать ответа нужного оператора. В итоге связь обрывается.Думаю отказаться от услуг МТС и МТС Деньги и перейти на мегафон.