32 419 отзывов о банке «МТС Банк»

Здравствуйте, в 4:27 15.10 обратился в поддержку, запутался на сайте банка и не смог увидеть сроки начисления кешбека, но операторы Марина и Елизавета все показали и объяснили. отвечали моментально. с такой поддержкой не потеряешься) 

теперь я спокоен и знаю что поддержка реально может помочь с любым вопросом!

В МТС банке у меня оформлено Рефинансирование, решила внести платеж чуть больше с условием на сокращения срока кредита, в итоге банк зачислил так что уменьшил просто последнийй платеж на внесенную сумму а не сократив срок кредита. Поддержка ссылается на то что составлено обращение , так как ошибка якобы системы но вопрос не решается.

Обратился в отделение на Кошурникова 8. Был вопрос по начислению кэш бэка по моей Кредитной карте. На все мои вопросы ответила Екатерина Е. Рассказала как, за что и когда начисляются бонусы, и как я могу их потратить. Кстати очень не жадный кэшбэк в МТС Банке. Рекомендую отделение и Кредитную карту. Особенная благодарность за сервис и оперативное обслуживание Екатерине

Здравствуйте. Мтс-банк не выполнил условие акции "Плати меньше" и у меня увеличился платеж. Было создано обращение, на которое мне ответии, что по техническим причинам не списался платеж по акции (деньги на счете есть) и поэтому акция перестала действовать.Сейчас мне предлагают платить по увеличенному платежу непонятно сколько времени, типо разницу вернут потом, но когда это произойдет непонятно. Может через год, а может через 4 года. Очень неприятная ситуация. 

15 октября в 00.10 я увидел смс от банка, то что подключены уведомления об операции. Я зашел на сайт банка, но к сожалению не смог найти, как отключить данную услугу и обратился в поддержку. Мне ответил оператор Андрей и отключил мне данную услугу, а так же проверил, что нет еще каких то платных услуг.

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Андрею, за то что в столь позднее время очень быстро ответил на мой вопрос и помог отключить услугу.

Открыла накопительный счёт, и 6 октября его пополнила под 19 %. Сегодня узнала что при подключение премиум пакета, сумма под 19% увеличится с 2 000 000 рублей до 5 000 000 рублей. Подключила 14 октября премиум пакет, пополнила и решила уточнить! И тут началось! Операторы массово скидывают трубки, информация разнится. Жду по 30 минут, нет старших, полный бардак. Последний сказал что проценты на всю сумму будут начисляться только с 1 ноября. Зачем мне этот развод, если счёт на ежедневный остаток?! Это опасная структура. Делают всё только для своего блага, завлекают и дезинформируют. 

Захотел оформить карту от МТС банка, оказалось, отделение совсем недалеко от моего дома.

10.10.2024 направился в это отделение по адресу ​улица Маркса 38, когда зашел, попал в маленький, но уютный офис. 

На входе, ко мне подошла приятная девушка и сразу направила в свободное окно, после началось оформление карты. 

Работник за окном рассказал всю информацию по карте и мы начали оформление карты. 

Хочу сказать спасибо за приятную беседу и быстрое оформление карты.

Также приложение удобное и быстрое!

Недавно решился оформить карту мтс банка по выгодным условиям, так как хотел открыть счет на иностранные валюты, написав 14.10.2024 в 21:30 в чат банка мне ответила Ольга, которая занялась моим вопросом, тем самым, я открыл счет юаней в данном банке. Приятная девушка помогла решить мой вопрос с переводом денежных средств на иную, иностранную банковскую систему, пояснив мне в полных подробностях о том, что переводы во всех банках в данный момент недоступны, но решила помочь мне открыть накопительный счет с данной валютой, так как самостоятельно понять как это правильно сделать я не смог, но на самом деле все горзадо легче чем я думал. Мой накопительный счет открылся в пару кликов и я полностью остался от огромных годовых процентах на счете и вежливых сотрудников, которые моментально индвидуально решают вопрос! 

Добрый день!

14.10. 2024 в 9:17 я перевел 280000 руб. со своего счета в сервисе Финуслуги на свой счет в МТС Банке. В приложении МТС банка при поступлении денег я обнаружил, что за этот перевод между моими счетами, МТС Банк взял огромную комиссию в 6500 руб.

В приложении банка при списании комиссии у меня отображается назначение операции: "Комиссия за безналичные операции по вкладам по договору сч№"

Открытого вклада в банке у меня нет, и деньги переводились на мой расчетный счет, к которому привязана дебетовая карта.

Почти сразу я написал в МТС банк. Оператор очень долго проверял информацию, по итогу предложил составить обращение.

Также оператор сказал, что видит мою операцию, как перевод собственных средств. На мой вопрос почему у меня берут комиссию за несуществующий вклад, оператор сказал, что я не правильно понимаю значение слова «вклад», и определил сам факт перевода как вклад.

Оператор уверил, что по моему обращению со мной свяжутся в течение часа, максимум через 3 часа.

Через 3 часа со мной связались, ничего не решили и сказали, что со мной свяжутся еще раз в течение 3 рабочих дней, ну или максимум через 10.

Я попытался выяснить, за что все-таки взята комиссия, на что оператор ответила, что перевод с фин услуг считается как перевод от юр лица и поэтому берут комиссию.

Прошу вернуть деньги, так как юрлицом я не являюсь

Сегодня, 14 октября в 16:00 ко мне приехал представитель МТС Банка с моей новенькой дебетовой картой, предварительно позвонил за 15 минут до приезда, уточнил адрес. Салон свежий, чистый, приятный запах дорогих мужских духов, в целом комфортно. Представитель за пару минут заполнил все нужные бумаги и быстро вручил мне дебетовую карту.
Подробно ответил на несколько вопросов, помог мне найти в приложении мою личную реферальную ссылку для приглашения друзей и рассказал про условия пользования картой, о том что нет комиссий на перевод и обслуживание абсолютно бесплатное, это очень обрадовало.

В целом я остался доволен от такой встречи и обязательно буду заказывать и другие продукты этого банка, спасибо!

Вынуждена была оформить кредит в данном банке, т.к. только в этом банке можно было оформить кредит за услугу, которую я покупала. Сказали, что можно прийти в ближайший салон связи, где мне все оформят. При оформлении я уточнила у сотрудника, какая дата платежа будет и как ее можно изменить. Добавлю, что в любом банке можно сразу указать удобную дату или же в будущем поменять бесплатно, но не в МТС банке. Сотрудник мне ответил, что он не знает какая у меня будет дата и что узнать можно будет в приложении, когда я его установлю и там же поменять дату. В итоге выясняется, что число платежа поставили 15, потому что я оформляла его 15 числа и что поменять ее можно только платно за 500 руб. Обращалсь в банк с данным вопросом, они ничем не помогли. Если бы я знала, что дату ставят ту, в которую ты обращаешься, то я бы обратилась позже. Не рекомендую данный банк однозначно. Зачем давать возможность оформлять кредит в салоне свзяи, если банк не несет ответственности за коснультацию сотрудника. Также банк не идет навстречу. Ему видимо выгоднее, чтобы у меня просрочка образовалась.

Добрый день , 14.10.1024 пришла в МТС банк (Московское шоссе 4 стр 15) для вопроса оплаты кредита, чтобы помогли и научили. На обслуживание я попала за второе Окно к сотруднице Алине. Девушка была очень приятна и мила. она спросила у меня не намечаются ли крупные траты и предложила оформить кредитную Карту МТС кешбек. Привела много доводов как можно использовать карту для собственной выгоды! Я согласилась и Алина очень быстро мне ее оформила , примерно за 10-15 минут , я уже получила карту , скачали мне приложение и установили пин код. сервис на высоте !

Сегодня, а конкретно 14 октября 2024 года в 15:10 я обратился за помощью в онлайн сайт данного банка. Моя проблема заключалась в том, что мне не дошел возврат с онлайн маркетплейса WildBerries. И после моего обращения, очень быстро мне ответила очень хорошая операторша Валентина. Она быстро разобралась в моей ситуации, и помогла мне! Она явно дала понять, что деньги придут в течении 5 дней. Так же она ускорила процесс, и благодаря нему деньги уже зачислены.

Определенно хороший банк, который я посоветую своим друзьям и читателю отзыва!

Я взяла потребительский кредит. дата ежемесячного платежа была 16 октября, я внесла деньги 10 октября. Они зачлись, как платеж, но НЕ ПОШЛИ В МОЙ ЕЖЕМЕСЯЧНЫЙ ПЛАТЕЖ!!! Банк начал требовать с меня внести ежемесячный платеж. Оказалось, что до первого платежа клиент может внеси любой платеж, чтобы досрочно гасить кредит. Как это узнать мне было не понятно, надо было читать, наверное, где-то, но не приложение меня ни предупредило, ни еще как-то меня об этом не уведомили. Позвонив в колл-центр, мальчик сам еле разобрался, что случилось (Т.е. даже сотрудники не знают о такой функции!!!) пришлось платить два платежа((( я очень огорчена!!! Будьте бдительны, кто решит брать кредит в МТС-банке, в колл-центре мне так и не разъяснили, как надо было внести платеж, чтобы его зачли как ежемесячный.

14 числа октября я обратился в мтс банк. меня встретила консультант алина, я ей сказал , что хочу вашу карта, она мне предложила карту викенд. чтобы я получал кешбек рублями. так же алина предложила сделать карту зарплатной , и дала реквезиты. я с удовольствием отнес их в бухгалтерию, потому что консультант расписала мне очень хорошо все преимущества карты. так же мне помогли скачать рустор и приложение мтс банк 2.0. и настроить автообновление. алина помогла установить пин код. Я очень рад, что мне попался такой грамотный специалист! Буду всем советовать. От меня оценка 5!

ДД. Я клиент банка. Захотела открыть первый накоп.счет с приветственной ставкой 19%. Ознакомилась с информацией, открыла счет, положила деньги и решила уточнить некоторые нюансы на "горячей линии". По итогу, я связывалась более чем с 5 сотрудниками несколько дней подряд и каждый сказал мне разную информацию про мой счет. Аргументируя тем, что у меня уже есть счет (который я не открывала) вместе с картой, то 19% не будет, а будет только 5%. При объяснении, что я не открывала никакие счета, мне говорили, что возможно "тогда будет 19". Я почти неделю пыталась это выяснить. По итогу, последний специалист мне сказал, что процентов не будет, т.к у меня уже есть счет карты и нужно закрыть все счета, подождать 90 дней и снова открыть счет. Разбираться я уже не стала и просто перевела деньги в другой в банк. Самостоятельно я счет закрыть не смогла (ни через мобильное приложение, ни через ПК), т.к после введения подтверждающего кода на закрытие счета, через некоторое время все равно счет был активен. "Горячая линия" помочь мне не смогла и направила в офис банка. Приехав в другой город, сотрудница банка сказала мне, что я вообще не смогу открыть счет, потому что - я клиент банка. В подробных условиях о счете не было такой информации. Почему я, являясь клиентом, не могу открыть счет и получить грамотную консультацию специалистов колл-центра?

К сожалению, но клиентом банка я больше не буду. 

Здравствуйте, обращался в чат-поддержку, чтобы уточнить, где я могу выбрать категории для получения кешбэка на этот месяц. Оператор Анастасия ответила очень быстро, предоставилдоступную информацию. Оказалось, что по дебетовой карте кешбэк по умолчанию предоставляется на отдельные категории, которые ты сам в начале каждого месяца выбираешь, меня это порадовало, категории тоже устроили. Спасибо большое Анастасии, успехов ей на карьерной лестнице

Несколько месяцев закидывали смс-ками - предлагаем оформить кредитную карту. Наконец надоело, заполнил заявку, отправил, приходит ответ "Вам одобрена кредитная карта, получится в любом салоне МТС или отделении МТС банка". Иду в ближайший салон МТС. Одна продавщица не знает вообще ничего. Утверждает, что заявка одобрена предварительно, вынуждая снова заполнять заявку "со слов", т.е. разглашая персональные данные в присутствии второй продавщицы и её "товарки", которая вроде как покупает телефон, но в то же время не забывает "в голос" обсуждать свои семейные дела со второй продавщицей, видимо, её подругой или соседкой, ну и заодно "развешивает уши" по поводу того, что я там говорю первой продавщице. В какой-то момент у первой продавщицы якобы вдруг слетает программа, минут пять она сидит тупо глядя непонятно куда, и потом оказывается, что данные надо повторить ещё раз. Посылаю обеих продавщиц текстом, звоню в МТС банк. Ах-ах-ах, а это вообще не наш салон, это франшиза, ах-ах-ах, салон наш, и жалобу мы примем, но она рассматривается по внутренним каналам, об итогам сообщать не будет, одобрение кредитной карты подтверждаем. Приходит ещё одна смс-ка - "кредитная карта одобрена, получить в любом салоне или отделении МТС банка...". Становится смешно, но на следующий день решаю зайти в другой салон МТС. Да, конечно, если вам одобрено, мы выдадим карту, дополнительно заявку оформлять не надо - и выдают, уже фотографируют с ней. А потом уже даже не удивляют фразой "Банк вам в карте отказал". Карта мне была вообще не нужна, я о ней не просил, меня банк просил эту карту оформить :-) Ну что тут можно сказать? Если существует искусственный интеллект, то в действиях и словах тружеников МТС банка присутствует полная его противоположность. Намерен полностью отказаться от всякого с этим банком взаимодействия. Более глупых ситуаций, и глупых целиком и полностью по вине МТС банка, в общении с разными другими банками у меня не было никогда.