28 205 отзывов о банке «МТС Банк»

Ввиду того что банк просрочил решение вопроса по возврату мне денег на карту изза того что банкомат мне не выдал деньги но списал их. Терпение мое начало лопаться и я пошел в банк. Придя в банк и потребовав решить мою проблему сотрудники банка с безразличным лицом ответили что у них не работает программа она будет работать после 12 часов. В 13:10 я вернулся в офис банка и сотрудники офиса сказали «а вот вы знаете у нас программа поработала полчаса и снова отключилась» я сказал а почему вы меня тогда обманываете. Разговор проходил на повышенных тонах с моей стороны, потому что сотрудники настолько безразлично отнеслись к моей проблеме что у меня создалось ощущение что я нахожусь не в офисе федерального банка, а в деревенском продуктовом магазине где «продавщиха» на меня смотрит быдлячьим взглядом и будто бы хочет сказать «ну че приперся, опять водки в долг просить будешь?». Так же хотелось бы отметить, что пока я находился в офисе зашло 4!!! клиента которые были крайне недовольны уровнем обслуживания в банке. На мою просьбу к сотрудникам позвонить с их личных сотовых телефонов на горячую линию банка представиться сотрудником и попросить операторов решить вопрос они ответили «я не буду звонить со своего сотового». К примеру, сотрудники ситибанка или альфа банка если бы что–то подобное произошло без проблем бы позвонили со своих мобильных. Тогда я потребовал их написать письменный отказ, в котором будет указано что сотрудник отказывается мне оказать помощь в решении моих проблем по таким то–таким то причинам, на что сотрудник ответил «я не буду ничего писать». В ответ на мой провокационный вопрос «а если у меня сейчас при себе скрытая видеокамера, которая сейчас записывает как вы просто внаглую мне заявляете о том что отказываетесь мне помочь и я потом этот видеоматериал вышлю вашему руководству на почту» сотрудник Наталья ответила «ну уволят меня и что дальше, вам легче от этого станет». После этих слов мне стало понятно, почему настолько низкий уровень уровень обслуживания, потому что сотрудникам (которая между прочем представилась как заместитель руководителя офиса) наплевать на свою работу и они ей не дорожат, причем без доли сожаления периодически проскальзывали фразы «я ничего не могу сделать» (если честно мне как представителю крупного банка окажись я на их месте было бы стыдно так говорить, моих клиентов вообще не волнует к примеру что у меня работает а что нет, и даже если чтото не работает проблемы клиентов решаются(отмечу что я работаю не в такой крупной компании как ваша, и технических возможностей в ней гораздо меньше)). Через некоторое время приехали сотрудники ЧОП (видимо сотрудники банка от безысходности их вызвали, потому что либо не хотят либо не умеют решать проблемы клиентов). Которые потребовали меня выйти или мы сейчас будем ожидать полицию которая меня отвезет в отделение, причем когда я объяснил сотруднику ЧОП почему я здесь разговариваю на повышенных тонах он посмотрел на меня понимающим взглядом по которому итак было понятно что даже он простой человек понимал что я прав, но поскольку он был на службе выбора у него не было он попросил меня выйти. На основании всего выше написанного требую сотрудников банка связаться со мной для дачи объяснений по моей жалобе

Здравствуйте! Хочу поделится своим опытом с банком мтс. Оформляю я заявку на рассрочку телефона в г. Иркутске, позвонил сотрудник, все стандартные вопросы и с того момента началось веселье. Вместо рассрочки приходит одобрение на кредит причем сумма покупки 25 000 т., а кредит на сумму 40 000 т. Забавно получается, я никакой заявки на кредит не подавала, меня никто не оповестил, что мне в рассрочке отказали!Спрашиваю сотрудников салона, на каком основании подалась заявка на кредит. Они направляют звонить в банк, звоню, они меня отправляют в салон. В итоге никаких внятных объяснений по поводу аферы этой не получила. Реклама одна, на деле другое. Взяв все документы: договор банка на мое имя, который при отказе подписывать у меня хотели забрать, реквизиты представителя мтс. Пишу претензию и заявление в роспотребнадзор. Оценка банка на нолик, не понятна позиция компании, зачем вводить в заблуждение потребителей!Админ: Укажите дату, когда Вы обращались в салон и на горячую линию.

Решила купить телефон в рассрочку, в салоне МТС. Есть такая рассрочка у банка МТС 20% первоначальный взнос и рассрочка на 12 месяцев, якобы без всяких переплат. Какого же было мое удивление, когда пришли бумаги из банка, где банк вместо рассрочки выдал мне кредит включив туда еще и страховку, на которую я согласие не давала, переплата по моей "рассрочке" составила примерно 10 000 р. Бумаги я подписывать не стала и 1.5 часа я и сотрудник салона пытались созвониться с банком, такого неквалифицированного обслуживания я еще не встречала.Сотрудники не грамотные, грубые, во всем обвинили меня. Переключая меня с одного неграмотного на другого, я ждала по 25 минут слушая заунывную музыку. Есть, конечно, небольшая вина и сотрудника салона, то что он нажал у себя в программе галочку согласия с кредитом, но он ни как не думал, что отправляя в банк запрос на рассрочку придут бумаги на кредит. Бумаги мне пришлось подписать так как у меня была безвыходная ситуация, теперь я пытаюсь отказаться хотя бы от страховки, и после первоначального взноса расплачусь с самым ужасным банком. И Ваше 45 место в рейтинге банков правильное, хуже банка я еще не встречала!Администратор: Укажите время и дату, когда Вы не могли дозвониться до банка.Zoia: Я дозванивалась, только меня переключали и я ждала по 25 минут, было это 18.10.2012 г., где-то с 20-30 до 22-00.Еще, дозвонившись один раз я на протяжениии пяти минут слушала, как оператор общается на личные темы с кем-то. Я ей раз десять сказала девушка алло, но никакой реакции не последовало.

Здравствуйте! Организация, в которой я работаю, является дочерней компанией ОАО МТС, и следовательно зарплатный проект в МТС-банке является обязательным для работников, по принципу: "не будем брать - отключат газ", несмотря на то что ближайший "живой" офис МТС-банка находится в Санкт-Петербурге, мы в Северодвинске. (Раньше работали со Сбербанком и все были счастливы.)Приключилась с одной нашей сотрудницей неприятность: при попытке снять денежные средства через банкомат Сбербанка (банктоматов МТС-банка у нас в области нет) пропало эл-во, деньги с карты списались, но в руки не попали, карта осталась в банкомате. Написала она заявление в Сбербанк, карту вернули, про деньги послали в МТС-банк, сообщив, что по их данным списания не было. Было это в мае 2012 года. Сейчас уже октябрь. Несмотря на то, что нам выделен отдельный менеджер, (доступный только по эл. почте и по телефону), проблему он не решил. Отправляли написать претензию по эл. почте, на сайте и т.п.. Но результата нет. Я понимаю, что некогда в столицах думать о проблемах в провинциальных городах, но уважаемые менеджеры МТС-банка, мы такие же клиенты, хоть и далеко и не можем придти ногами в офис обслуживания. В итоге, человек ждет уведомления о получении банком бумажной претензии, направленной через "Почту России", и собирается подавать иск в суд. Кстати, в Сбербанке аналогичная проблема решается за пару недель максимум.

Всем здравствуйте! Я клиент банка МТС! Хочу поделиться своим опытом, печальным опытом сотрудничество с данным банком в г.Перми. Оформил карту МТС.Деньги ДЕБЕТОВУЮ для того, что бы мне сторонняя организация переводила деньги как физ лицу. Два месяца переводили более мене нормально, конечно, с задержками, т.к. суммы приличные! Но сегодня испытал шок! Приход по деньгам сразу осуществился. Странно, мне выслали два платежа на определенную сумму, МТС показал вообще другие, но не хватало примерно 15 000 руб. Звоню в колл-центр, мне сказать ничего не могут, после переключений послали по-русски в сам БАНК. Пришел туда! Мне сказали, что изменился тариф 5% комиссия! На вопрос почему не уведомили, цитата: на сайте смотреть надо было! На вопрос, почему даже в колл-центре ничего не сказали, типо тоже наверное, говорит, они не посмотрели еще (все записи, кстати, ввиду моей работы записывал) написал заявление! Пришел, посмотрел сайт, сделал копию! Там нет этого тарифа, вернее нет комиссии. Опять звоню в центр, опять говорят нет, опять записал разговор! Звоню в банк г.Перми, говорю так-то и так-то! Говорю, что такое?! Она говорит ну это наш внутренний приказ! А на вопрос, как вы уведомляете, сказала, у нас в банке были где-то распечатки! Завтра не ответят, пойду писать в прокуратуру заявление, и дам работу своим юристам

Всем привет!В МТС-Банке я оформила потребительский кредит на сумму 80 тысяч рублей. Набор документов - справка 2-НДФЛ и свидетельство о праве собственности. Перед тем, как обращаться в данный банк, я почитала на разных форумах обо всех минусах и плюсах. В основном, отзывы отрицательные, так как многие оформили именно кредитки... Но я, как бывший работник банка, решила взять именно потребительский кредит, тем более условия показались неплохими.О плюсах.Очень вежливый сотрудник Юлия быстро заполнила анкету, сказала позвонит, как одобрят. На следующий день мне позвонили аж 3 раза, сумму одобрили ту, что я хотела.О минусах.Не все так ванильно, конечно, в этом банке.Во-первых, одобрили ставку выше, чем я думала, в буклете указано от 17.9%, в итоге дали под 32% годовых.Во-вторых, деньги мне выдавали из кассы, которая никак не была огорожена, и клиенты могут видеть сколько и кому дали. Оформляла кредит я в офисе на Сенной площади и, простите, пожалуйста, но проследить за тобой до метро и дать тебе по голове - все так же актуально... Хорошо, что меня муж встречал Моя оценка могла быть и выше, если бы банк позаботился об элементарной безопасности клиента. Выдать деньги - не сложно. А вот вернется ли клиента в этот банк?

Здравствуйте! У меня вопрос, а точнее претензия следующего характера: в марте 2012 г. в салоне МТС, который расположен в г.Нижнекамске по ул.Гагарина в ТЦ "Эссен", в кредит оформила сотовый телефон.Исправно оплачивала ежемесячные платежи. Так, в июле месяце в очередной раз внесла оплату в размере 550 рублей (оплачивала всегда в салоне МТС, где и приобретала телефон). Но через некоторое время мне поступило смс сообщение о задолженности платежа. Затем мне позвонили с Банка МТС и предупредили о задолженности, посоветовав при этом обратиться в салон, где оплатила кредит. Придя в салон, выяснилось, что оператор ошиблась и перечислила денежные средства в размере 550 рублей, с учетом комиссии в 50 рублей, в банк "ХКФ Банк", в котором у меня также есть счет. Чек по оплате у меня остался на руках. После чего я сразу же написала претензию и заявление на возврат денежных средств, это было 10 августа текущего года. Спустя месяц мне опять звонят с МТС-Банка и говорят о задолженности, объяснившись с оператором она сказала, что разберется в этой ситуации, но претензия в Банк пока не поступала. Денежные средства с ООО "ХКФ Банка" мне тоже не вернулись. Придя в салон в очередной раз, мне говорят, что ничего не знаем, ни заявлений ни претензий не видели.В октябре я повторно написала претензию и заявление о возврате денежных средств, однако до сих пор от МТС Банка нет ответа. А с колл. агентства так и сыпятся угрозы о возврате задолженности! Я Вас очень прошу разобраться в данной ситуации!

Скажу прямо без прикрас – спи...сали у меня с карты МТС–Деньги 20000руб! Кто – не знаю. Выяснил лишь через call–центр, что некто произвёл 2 транзакции перевода денег на сумму 9999руб от моего имени на каких–то два номера разных сотовых операторов.

Сделал всё, что от меня требуется в данном случае: написал заявление, потребовал заблокировать на всякий случай карту. Результат сего расследования буду ждать в понедельник (ибо выходные). Да, shit happens! Но меня смущает следующее:

– Произошло это незадолго до того, как я с этой карточки снимал деньги.
– Буквально в течении часа после моей операции мне пришла смс от каких–то неизвестных, что они якобы служба безопасности банка и якобы заблокировали мою карту (с указанием номера карты), поэтому мне следует прибыть к любому банкомату, где я должен позвонить по этому телефону для дальнейших инструкций. Я выяснил, что таких телефонов в службах банка нет. Тогда вопрос: почему номер моего телефона и номер карты так свободного гуляет по стране, и любой чёрт мне может рассылать всякую дрянь для своих махинаций???
– Зачем мне злоумышленник прислал это, если уже спёр деньги и мог бы молчать в тряпочку, я не знаю, но это помогло мне достаточно быстро среагировать на пропажу (не прошло и пол часа) – сообщить об этом в банк. Всё, что мне предложили, это заполнить заявление. А как же блокировка карты или может ещё что? Всё это пришлось мне выуживать самому, мол надо ли? Мне всё ссылались на то, что сейчас выходные и ничего толком не предложили. Я вынужден был сам требовать блокировку карты! Так что если были какие–то явные рецепты по устранению данной ситуации на корню (ведь я сообщил достаточно быстро об инциденте), то мне ни черта толком не сказали – выуживал всё сам, что смог.

Буду пока наивно ждать завтрашнего дня. Верну ли я средства или нет, вопросы с конфиденциальностью, с работой службы безопасности банка и компетентностью сотрудников call–центра по–прежнему остаются. Как я могу доверять такому банку? А самое обидное – этот банк не мой выбор, а выбор работодателя. Придётся также на работе поднимать вопрос о доверии и гарантии того, что мои денежные средства будут доходить до меня.

Кстати, о конфиденциальности данных клиента и о работе call-центра. Скажу прямо без прикрас - спи...сали у меня с карты МТС-Деньги 20 000 руб.! Кто - не знаю. Выяснил лишь через call-центр, что некто произвёл 2 транзакции перевода денег на сумму 9999 руб от моего имени на каких-то два номера разных сотовых операторов. Сделал всё, что от меня требуется в данном случае: написал заявление, потребовал заблокировать на всякий случай карту. Результат сего расследования буду ждать в понедельник (ибо выходные). Да, **it happens! Но меня смущает следующее:- произошло это незадолго до того, как я с этой карточки снимал деньги. - буквально в течение часа после моей операции мне пришла смс от каких-то неизвестных, что они якобы служба безопасности банка и якобы заблокировали мою карту (с указанием номера карты), поэтому мне следует прибыть к любому банкомату, где я должен позвонить по этому телефону для дальнейших инструкций. Я выяснил, что таких телефонов в службах банка нет. Тогда вопрос: почему номер моего телефона и номер карты так свободного гуляет по стране, и любой чёрт мне может рассылать всякую дрянь для своих махинаций?- зачем мне злоумышленник прислал это, если уже спёр деньги и мог бы молчать в тряпочку, я не знаю, но это помогло мне достаточно быстро среагировать на пропажу (не прошло и получаса) - сообщить об этом в банк. Всё, что мне предложили, это заполнить заявление. А как же блокировка карты или может ещё что? Всё это пришлось мне выуживать самому, мол, надо ли? Мне всё ссылались на то, что сейчас выходные и ничего толком не предложили. Я вынужден был сам требовать блокировку карты! Так что если были какие-то явные рецепты по устранению данной ситуации на корню (ведь я сообщил достаточно быстро об инциденте), то мне ни черта толком не сказали - выуживал всё сам, что смог.Буду пока наивно ждать завтрашнего дня. Верну ли я средства или нет, вопросы с конфиденциальностью, с работой службы безопасности банка и компетентностью сотрудников call-центра по-прежнему остаются. Как я могу доверять такому банку? А самое обидное - этот банк не мой выбор, а выбор работодателя. Придётся также на работе поднимать вопрос о доверии и гарантии того, что мои денежные средства будут доходить до меня.

Доброго времени суток! Первый раз сталкиваюсь с таким ужасным обслуживанием и неприкрытым нежеланием возвращать денежные средства владельцам. Ситуация такая: в марте 2012 года была утеряна карта МТС-деньги, по телефону заблокировала ее сразу, и так как проживаю в г. Вологда, отправила по почте 2 заявления - о блокировке карты и закрытии счета (на карте оставались собственные средства - 5000, поэтому указала реквизиты, куда нужно перевести остаток). Дней через 10 мне позвонили и радостно сообщили, что моя карта заблокирована, кроме этого, очень удивились моему вопросу "Когда переведут средства?", но пообещали - через 45 дней. В общем, не буду я описывать все мои мучения, связанные с МТС-банком, скажу только, что звонила я в общей сложности раз 10 (каждый раз - ожидание минут по 10-15, переключают с одного оператора на другого по причине некомпетентности в моем вопросе, фамилию сообщать отказываются, а еще задают прекрасный вопрос "У ВАС КАРТА НА РУКАХ?"), уточнила реквизиты для перевода средств (опять же через почту; причем о том, что реквизиты указаны не полностью никто из сотрудников мне сообщить не удосужился!). Сказано было - ждите через 45 дней. 24 сентября, прождав гораздо больше 45 дней, позвонила и оформила претензию, сказали - ждите звонка! Сегодня, 12 октября, позвонила, поинтересовалась, как обстоят мои дела, на что получила ответ некомпетентного специалиста (по ее собственному признанию) Наталья добавочный 7106 - ваша претензия будет рассмотрена в течение 30 календарных дней (оказывается сотрудникам нужно проверит, действительно ли я потеряла карточку) , с вами свяжутся, информации по вашему вопросу никакой нет, ответственный специалист еще не назначен (прошло уже 18 дней!). Причем 24 октября - позвонят и сообщат о своем решении, а не то, что деньги вернут. Вот сижу и думаю, ждать 24 октября или сразу обращаться в суд?

Сегодня решил оформить моментальную карту МТС-Деньги в одном из салонов связи в СПб.Процедура приятно удивила простотой и скоростью: дал паспорт, ждешь 3 минуты пока забивают данные, затем в ближайшие 10 минут поступил звонок для уточнения данных из колл-центра, после этого через пару минут позвонили и сообщили о положительном решении, после этого выдача карты, 5 минут и можно пользоваться. Да и ставка приятно удивила - 23%, хотя пользоваться собираюсь исключительно по льготным периодам.Единственный не очень приятный момент - попросил 10 т.р., а одобрили 40, на возражение "мне столько не надо" поступил стандартный ответ: "используйте столько, сколько надо, а остальное не трогайте". Я, конечно, понимаю, что план по продажам и прочие моменты, но лишний лимит меня отягощает. Ведь рука может и зачесаться, да и в случае какой-либо мошеннической истории терять лишние 30 в мои планы ну никак не входит.Еще не понял момент - подключается ли карта к МТС-Бонус? Сам спросить забыл, а мне так никто и не предложил. Представителю банка - если не сложно, ответьте.Еще обследовал интернет-банк и был приятно удивлен количеством платежей, которые через него можно совершить.

05 августа 2012г. в г.Серпухове мне была оформлена карта МТС-деньги, но карту на руки я не получила, т.к. не было времени её забрать. 08 сентября 2012г. на мой номер телефона пришла СМС с сообщение о списании с карты денег (совершена покупка через интернет на сумму 64,99 $.) 10.09.12 в Центральном офисе г.Москвы я написала заявление на аннулирование данной операции и ЗАКРЫТИИ карты, т.к. КАРТА мною на руки НЕ БЫЛА получена.НЕОДНОКРАТНО сама звонила в ВАШ так называемый банк и уточняла результат по моему вопросу. Никто толком ничего сказать не может, одни говорят "в течение месяца будет рассмотрение", другие "в теч.двух месяцев". Все мои разговоры с вашими сотрудниками записываются, можете послушать!!! Вопрос: сколько это будет продолжаться? 20 октября ваш "банк" выставит мне счет на оплату по карте, которую Я НЕ ПОЛУЧАЛА!!! ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ, такое ощущение, что сотрудники сами пользуются картами клиентов, раз уже длительное время никто не может ничего решить, может мои претензии не доходят до руководителей данного банка? Где-то теряются?? ДОЗВОНИТЬСЯ ДА КВАЛИФИЦИРОВАННЫХ СПЕЦИАЛИСТОВ БАНКА НЕ РЕАЛЬНО!!

Уважаемый банк!Что за бардак творится у Вас?Ситуация в следующемВзял телефон в салоне МТС. Пришло время первого платежа. Оплатил. Прошло 10 дней. Приходит СМС от Золотой Короны. Ваш перевод за кредит, совершенный в салоне МТС, возвращен. Звоню в колл-центр банка, говорят, что при оформления кредита сотрудником салона были допущены ошибки при открытии счета, и необходимо приехать в офис и повторно открыть счет. Так как в системе какая-то ошибка: кредит не числится в базе, и деньги поступать туда не будут.Так вот уважаемые сотрудники Банка МТС, я в первую очередь КЛИЕНТ (один из тех, на котором вы зарабатываете деньги) и за ошибки Ваших сотрудников или системы я отвечать не должен. Все необходимые процедуры при оформлении я выполнил - предоставил копии документов (паспорт, загран) оформил договор в 2 экземплярах, один экземпляр у Вас, в котором указаны все реквизиты, в соответствии с которым я осуществляю платежи. В отделение банка я приехать не могу, так как и у всех в будни существует работа, м/у прочим, источник погашения выданного вами кредита. Единственный свободный день на неделе в октябре - это воскресенье. Т.е. таким образом, я считаю, что я не должен терять СВОИ деньги на работе, если отпрашиваться за свой счет (конечно, вы можете возместить, если хотите, за счет снижения % ставки), чтобы исправить ВАШУ ошибку, чтобы вы смогли получить ВАШУ прибыль в виде процентов.Поразило отношения девушки в колл-центре, которая пыталась меня убедить, что это моя проблема. (особенно фраза, "У нас люди по таким проблемам из других городов приезжают в отделения" ) Нет я все понимаю это Российские реалии. У нас клиент- это не клиент, а так низшее звено. (Немного от темы… Бывал я в отделении на Арбате как-то раз, и провел там 2,5 часа, при условии, что был один человек).Так вот. Прошу Вас разобраться в проблеме, и сообщить, когда я могу совершить повторный и очередной платеж. Надеюсь, вы найдете способ как это сделать. Один из вариантов Вам на помощь, в Салоне МТС был оформлен договор, соответственно, найти данный договор и открыть счет в соответствии с данным договором, вроде все просто.п.с. Думаю об оценке говорить рановато, но точно не будет выше 3 при оперативном решении, в чем сильно сомневаюсь.

когда брал карту все устроило вроде все нормально.Когда потерял карту столкнулся с полным непрофессионализмом операторов которые не владеют не какой полезной информацией.Сначала меня отправили в салон МТС сказали по месту получения вам сразу её переоформят в итоге не один из четырех салонов у меня даже заявление не взял на перевыпуск. Доехал до банка написал заявление все нормально дали номер телефона сказали позвони через неделю должна быть готова звоню через 9 дней говорят готова приезжай приехал мне в банке говорят готова но не доставлена короче итог такой взять легко а вот восстановить не реально операторы тупят по полной теперь посмотрю как будет выглядеть обслуживание.

через некоторое время мне на карту пислали ещё 86000. во время всё платил, пока не попал в больницу. такая ерунда. проплатил долг в30.600. переплатил, внёс31000.а теперь звоню и не могут точно сказать какая у меня задолженность.причём говорят что снимал после этого деньги с карты.ноносенс, я в больцице на лучевой терапии.а они мне лепят. так что выйду, буду через обэп разбираться. что да как.

Только негатив и возмущение по отношению к этому, так называемому, банку. Ситуация такова: В феврале 2012 я оформила ДЕБЕТОВУЮ карту МТС Деньги в салоне МТС. Карта была БЕЗ кредитного лимита, о чем свидетельствует договор. Недавно пришло письмо о том, что на меня заведено "Инкассовое дело" (такого понятия вообще нет, насколько я знаю) по уклонению от выплаты КРЕДИТА. При обращении в службу поддержки банка, мне заявили, что ЯКОБЫ моя карта с какого-то перепуга стала не ДЕБЕТОВОЙ, а КРЕДИТНОЙ. Более того, мне был одобрен кредит 10 000 рублей, и я ЯКОБЫ его сняла с карты. Мой долг был передан к взысканию фирме "М.Б.А. Финансы". Когда я позвонила туда, мне стало совершенно ясно, что говорить со службой поддержки по телефону не имеет ни малейшего смысла, т.к. они сами ничего не знают, а знают только то, что я ДОЛЖНА и всё.Я пошла в главный офис МТС-банка в нашем городе (Саратов) разобраться со сложившимся недоразумением. Первое, что убило - это длинный стол операторов, за которым сидели 5 операторов на ПЯТИ операторских местах и ЛИШЬ ОДИН оператор обслуживал клиентов (стояла огромная очередь). Ничего, я отстояла очередь и начала задавать простые вопросы оператору:1. На мой запрос сделать полную выписку по счету, на которой было бы видно, что на мой счет было зачислено 10 000 руб. и было бы видно, что я сняла эти средства, мне сделали выписку, начиная с Апреля 2012 года. На мой вопрос, почему выписка не полная, мне ответили, что в Апреле у банка слетела программа и вся история потеряна без возможности восстановления (и это надежный банк ).2. Я попросила показать мне ДОГОВОР с моей подписью, в котором было бы видно, что я оформила КРЕДИТНУЮ карту. Естественно, мне такого договора не показали, так как его нет 3. Я спросила, а на каком основании мне вообще вдруг выдали какой-то кредит, когда я не просила об этом. И ВОТ ТУТ, друзья, самое интересное и смешное : Цитирую слова оператора: "Вам была отправлена СМСка (!) с текстом о том, что Вам одобрен кредит 10 000 рублей и если Вы согласны на получение данного кредита, то ПРОИГНОРИРУЙТЕ ЭТУ СМС. Вы ничего не ответили на СМС и НА ЭТОМ ОСНОВАНИИ Вам был одобрен и зачислен на карту кредит в размере 10 000 рублей." У меня челюсть отвисла . Это даже НЕ ДЕТСКИЙ САД... Это где это видано, чтобы игнорирование какой-то СМСки означало СОГЛАСИЕ клиента и имело равную силу ПОДПИСИ . А если СМС не пришла? А если у меня экран телефона разбит? А если я уже давно не пользуюсь той СИМ-картой, на которую было отправлено СМС? Да о чем тут вообще говорить? Это ЦИРК чистой воды.А ещё посмешил текст письма с предупреждением от ООО "М.Б.А.Финансы". Не буду цитировать, но текст больше похож по стилю написания на те лохотроны, которые приходили раньше по почте, чем на письмо от банка В общем, я составила и передала ПРЕТЕНЗИЮ. Мне сказали, что она будет передана в Москву "сегодня же". Очень на это надеюсь, потому что если мне придет ещё хоть одно письмо с подобным выманиванием денег, я не то что платить не буду, я В СУД подам на этот "Банк". Вот данные претензии: Принято 28.09.2012Название банка: МТС-БанкПодразделение банка: "непонятный символ"-12Адрес банка: 410012, г. Саратов, ул. Астраханская, д.120А

Первый отзыв тут. Кстати, никто из банке не звонил по нему. Взяв себя в руки. Успокоив нервы. Отправилась в офис МСТ-Банка на ст. м. Таганская. По испуганным глазам девушки поняла, что я не первая со своими претензиями, поэтому, просто подключила инет-банк, и решила следить за всеми списаниями по карте. Не тут-то было, и тут я "наступила на те же грабли". Никаких технических овердрафтов по карте не позволяла. Специально оставляла на остатке суммы около 50 руб.Итак: На 18.09.2012 года остаток на карте был 30,96 копеек. Внесла сумму в 10 000 руб. (обязательный платеж, по данным инет. банка должен был быть около 7500 тыс.). На телефон приходит СМС остаток по карте 10 030,96 руб. Делаю перевод на сумму 8400 + комиссия банка 252 руб. = 8652 руб. Приходит СМС на телефон доступный остаток 332, 37 руб. Нормально. . Либо я не понимаю, что то, либо никак не могло 332 руб.Конечно, в КЦ банка дозвонится - сил у меня не хватило. В этом месяце буду смотреть дальше. Сейчас остаток по карте 32,37 коп. Вносить сегодня буду опять 10 000 руб. Сумма платежа должна быть 7517.55. Куда остальные денутся - ну никак я не пойму. Просроченной задолженности нет. Мистика прямо. Очень я жалею, что не могу одним махом закрыть эту карту. (Есть и у неё свои +), да и лимит, всё-таки, хороший на ней.

Так уж работник салона хвалила карты мтс–деньги,и за два месяца без проблем вы все погасите,и удобно и....Увы на деле я теперь постоянно должна им(((( Вот сейчас сижу и разбираюсь за что постоянно должна(((взяла 7000 отдала 13000 все погасила но увы за это время без моего ведома мне разрешили кредит 20000(ну типа я классный плательщик) и я не взяв не копейки снова должна!!!!!! Звоню ,спрашиваю за что? отвечают это списали за смс услугу, я ее не подключала и не хочу платить просто так((( Но видимо придется заплатить и написать заявление не смотря на мою занятость ,что бы расстаться с ними! ЛЮДИ !ТЫСЯЧУ РАЗ ПОДУМАЙТЕ ПРЕЖДЕ ЧЕМ СВЯЖИТЕ СЕБЯ С ЭТИМ БАНКОМ!!!

Москва.

Там нет рассрочки это всё развод ребята не ведитесь мог бы написать матом но воспитание не позволяет.