28 205 отзывов о банке «МТС Банк»

В мае текущего года я решила взять автокред. Чтобы его одобрили, мне посоветовали закрыть кредитную карту с большим лимитом, которая у меня была на тот момент. Погасив всю задолженность в три платежа, я пришла в отделение МТС-Банка в Архангельском переулке и написала заявление на закрытие всех карт (бывшей зарплатной и текущей кредитной). Пообещали, что через 45 суток все счета будут закрыты, а карты будут заблокированы сразу. Заявления были приняты. Остаток средств мне выдали наличными в кассе. И с этого момента началась моя эпопея, которая длится по сей день. Для начала мне не заблокировали карты и не отключили услугу Автоплатеж. Соответственно, через несколько дней, когда на моем телефоне кончились деньги, автоплатеж списал с кредитки 500 рублей, которые я тут же перечислила обратно. На мой вопрос в банк, почему так? Мне ответили сотрудники банка - я должна были сама позвонить в банк и заблокировать свои карты. Я, конечно, их сама заблокировала через интернет, как только поняла, что банк этого не сделал. На следующий вопрос: как отключить Автоплатеж, меня отправили к оператору МТС, где в свою очередь отправили в Банк. По-моему, эти две конторы пока так и не поняли, чья это в результате услуга и кто ее должен подключать. Через интернет кабинеты оператора и банка мне этого сделать не удалось. Ну и бог с ними. Через месяц мне выставили счет на остаток процентов по последнему месяцу использования карт на 1 тыс. с чем-то. Что тоже я погасила, заслав деньги через Интернет-банкинг текущего зарплатного банка. Через три месяца в августе при подаче заявки на Автокред я выясняю, что у меня открытая кредитка на 338 тыс. и я не могу получить автокред. Иду снова в ДО Архангельский. Топаю ногами. Заявление мое никто и не собирался обрабатывать, так как его нигде не оказалось. Причины назывались самые что ни на есть реалистичные: не прошло 45 суток (это с 8-го то мая!), технические, прочие. Итог: некий авторитетный сотрудник принял у меня очередное заявление на закрытие счетов с просьбой копеечный остаток перечислить в пользу банка, и заверил (!) что сам лично проконтролирует скорейшее закрытие счетов и отзвонится. И дал мне заверенную копию моего заявления, которое я отнесла в свой банк, где на его основании мне дали-таки Автокред. И почему я не удивляюсь, когда мне никто так и не позвонил, а в очередной раз, заходя в Интернет-Банк МТС-Банка (почему я еще могу это сделать?), я вижу активные открытые счета с лимитом в 338 тыс. Аплодисменты!

В мае текущего года я решила взять автокред. Чтобы его одобрили, мне посоветовали закрыть кредитную карту с большим лимитом, которая у меня была на тот момент. Погасив всю задолженность в три платежа, я пришла в отделение МТС-Банка в Архангельском переулке и написала заявление на закрытие всех карт (бывшей зарплатной и текущей кредитной). Пообещали, что через 45 суток все счета будут закрыты, а карты будут заблокированы сразу. Заявления были приняты. Остаток средств мне выдали наличными в кассе. И с этого момента началась моя эпопея, которая длится по сей день. Для начала мне не заблокировали карты и не отключили услугу Автоплатеж. Соответственно, через несколько дней, когда на моем телефоне кончились деньги, автоплатеж списал с кредитки 500 рублей, которые я тут же перечислила обратно. На мой вопрос в банк, почему так? Мне ответили сотрудники банка - я должна были сама позвонить в банк и заблокировать свои карты. Я, конечно, их сама заблокировала через интернет, как только поняла, что банк этого не сделал. На следующий вопрос: как отключить Автоплатеж, меня отправили к оператору МТС, где в свою очередь отправили в Банк. По-моему, эти две конторы пока так и не поняли, чья это в результате услуга и кто ее должен подключать. Через интернет кабинеты оператора и банка мне этого сделать не удалось. Ну и бог с ними. Через месяц мне выставили счет на остаток процентов по последнему месяцу использования карт на 1 тыс. с чем-то. Что тоже я погасила, заслав деньги через Интернет-банкинг текущего зарплатного банка. Через три месяца в августе при подаче заявки на Автокред я выясняю, что у меня открытая кредитка на 338 тыс. и я не могу получить автокред. Иду снова в ДО Архангельский. Топаю ногами. Заявление мое никто и не собирался обрабатывать, так как его нигде не оказалось. Причины назывались самые что ни на есть реалистичные: не прошло 45 суток (это с 8-го то мая!), технические, прочие. Итог: некий авторитетный сотрудник принял у меня очередное заявление на закрытие счетов с просьбой копеечный остаток перечислить в пользу банка, и заверил (!) что сам лично проконтролирует скорейшее закрытие счетов и отзвонится. И дал мне заверенную копию моего заявления, которое я отнесла в свой банк, где на его основании мне дали-таки Автокред. И почему я не удивляюсь, когда мне никто так и не позвонил, а в очередной раз, заходя в Интернет-Банк МТС-Банка (почему я еще могу это сделать?), я вижу активные открытые счета с лимитом в 338 тыс. Аплодисменты!

В мае текущего года я решила взять автокред. Чтобы его одобрили, мне посоветовали закрыть кредитную карту с большим лимитом, которая у меня была на тот момент. Погасив всю задолженность в три платежа, я пришла в отделение МТС-Банка в Архангельском переулке и написала заявление на закрытие всех карт (бывшей зарплатной и текущей кредитной). Пообещали, что через 45 суток все счета будут закрыты, а карты будут заблокированы сразу. Заявления были приняты. Остаток средств мне выдали наличными в кассе. И с этого момента началась моя эпопея, которая длится по сей день. Для начала мне не заблокировали карты и не отключили услугу Автоплатеж. Соответственно, через несколько дней, когда на моем телефоне кончились деньги, автоплатеж списал с кредитки 500 рублей, которые я тут же перечислила обратно. На мой вопрос в банк, почему так? Мне ответили сотрудники банка - я должна были сама позвонить в банк и заблокировать свои карты. Я, конечно, их сама заблокировала через интернет, как только поняла, что банк этого не сделал. На следующий вопрос: как отключить Автоплатеж, меня отправили к оператору МТС, где в свою очередь отправили в Банк. По-моему, эти две конторы пока так и не поняли, чья это в результате услуга и кто ее должен подключать. Через интернет кабинеты оператора и банка мне этого сделать не удалось. Ну и бог с ними. Через месяц мне выставили счет на остаток процентов по последнему месяцу использования карт на 1 тыс. с чем-то. Что тоже я погасила, заслав деньги через Интернет-банкинг текущего зарплатного банка. Через три месяца в августе при подаче заявки на Автокред я выясняю, что у меня открытая кредитка на 338 тыс. и я не могу получить автокред. Иду снова в ДО Архангельский. Топаю ногами. Заявление мое никто и не собирался обрабатывать, так как его нигде не оказалось. Причины назывались самые что ни на есть реалистичные: не прошло 45 суток (это с 8-го то мая!), технические, прочие. Итог: некий авторитетный сотрудник принял у меня очередное заявление на закрытие счетов с просьбой копеечный остаток перечислить в пользу банка, и заверил (!) что сам лично проконтролирует скорейшее закрытие счетов и отзвонится. И дал мне заверенную копию моего заявления, которое я отнесла в свой банк, где на его основании мне дали-таки Автокред. И почему я не удивляюсь, когда мне никто так и не позвонил, а в очередной раз, заходя в Интернет-Банк МТС-Банка (почему я еще могу это сделать?), я вижу активные открытые счета с лимитом в 338 тыс. Аплодисменты!

В банке уговорили оформить карту МТС Деньги, рассказывали какая она замечательная. Спасибо сотрудникам, что хоть предупредили об изменении в тарифах (забежала за реквизитами в банк) перед тем как я передала реквизиты для перечисления в страховую компанию. Теперь я не смогу снять всю сумму страхового возмещения сразу, а только максимум по 48 076 рубля в день, т.к. введены ежедневные лимиты на снятие (50 000 в день), но почему в сумму лимита включается холдирование комиссии? Я же снимаю собственные средства, а кредитным лимитом, якобы из-за которого и происходит холдирование комиссии, я не пользовалась, и банк мне его установил с моего "молчаливого" согласия (забыла отправить СМС с отказом на предложение банка)!А также меня "обрадовали" тем, что с 10-го октября от суммы "огромного" пособия по уходу за ребенком банк еще и будет удерживать 5% от суммы поступающий от моего работодателя на мою карту, который находится в другом регионе, и мне теперь проблематично изменить реквизиты для перечисления пособия.

Здравствуйте!Пишу здесь, т.к. на основании своего опыта не смогу добиться результатов по официальным каналам банка.Сотрудники банка никогда сразу не отвечают на вопросы, берут не менее 5 дней на решение, но сами практически никогда не перезванивают и вопросы не решают. Все приключения в процессе погашения кредита описывать не стану, но последняя проблема в неправомерном списании комиссии 300р. (из кредитных средств) за проведение расходных операций по карте, но картой не пользуюсь уже год, только погашала кредит, который был полностью погашен в июле. Видимо, программное обеспечение не учитывает наличие расходных операций, а тупо начисляет комиссию всем подряд. Сейчас на счете -300р, это не даст закрыть счет, и еще будут начислять проценты за просрочку. Специалист банка подтвердила, что комиссия начислена неправомерно и посоветовала написать заявление в офисе банка или через сайт, которое будет рассматриваться 60 дней и риск начисления процентов за просрочку велик. Хочу через этот уважаемый ресурс привлечь внимание сотрудников банка и в приемлемые сроки откатить начисление и списание.

Наша организация обслуживается в данном банке как юридическое лицо. И вот было принято решение закрыть расчетный счет в этом банке. Директор мне дал задание выяснить все - какие документы нужны, что подготовить, что распечатать и подписать, чтобы вся процедура прошла, по возможности, быстрее. На дворе 21 век, поэтому, думал я, с этой частью задачи справлюсь без проблем и заслужу благосклонность руководства. Позвонил по указанным на сайте для связи телефону. И первой преградила мне путь к благодарности Мария. Она сказала, что эта информация распространяется только лично из уст в уста. Я не поверил, попросил ее связать с более компетентным сотрудником. Тут меня переключили на Ирину, которая долго слушала мои объяснения, и решила по своему объяснить, почему я в решении своего вопроса не могу воспользоваться телефоном или электронной почтой: "Мы (я понимаю call-центр, а может быть уже весь банк) не работаем с юридическими лицами" - ответила она. Все, я оказался в тупике. Они с юрлицами не работают, а я, юрлицо, еще с ними работаю.Просьба большая к банку - на время возобновить работу с юрлицами и проконсультировать меня, какие документы мне нужно собрать или распечатать, чтобы закрыть расчетный счет в Вашем банке, и тоже перестать с Вами работать.

Что касается карты МТС деньги. Оформила я в декабре 2011 года эту карту - МТС деньги Голд. На счет бонусов это просто провал. Я общаюсь об этом уже очень долго. С января ругаюсь с МТС. В марте написала жалобу МТС-Банк. И что где результат? Ни одного бонуса за покупки я так и не получила. И заново заявление писала. И звонила. "Как только так сразу все сделаем". Октябрь месяц - без результата.

Если быть кратким, то суть моих претензий к МТС-Банку:1) Некорректно отображается платежный лимит по карте. В данный момент на счете карты есть собственные средства. У карты есть кредитный лимит. На карте нет заблокированных средств. Следовательно, платежный лимит должен составлять собственные средства + кредитный лимит. Однако, отображается сумма, существенно отличающуюся от правильной.2) По данному поводу 24.09.2012 в ДО Сенная (Санкт-Петербург) было составлено обращение. Также при звонке в колл-центр (26.09) мне пообещали, что со мной свяжется компетентный сотрудник, что собственно и произошло (27.09). Однако после того, как звонок непонятным причинам сорвался, мне так никто и не перезвонил (сотруднику при звонке была предоставлена полная информация по возникшей проблеме).В связи с этим хотел бы попросить Банк:1) Разобраться в ситуации с моим платежным лимитом по карте. 2) Обратить внимание на корректность отображение лимита. Так как за сентябрь это уже вторая ситуация с картой МТС-Банка (при том, что пользуюсь данной картой я всего месяц).Надеюсь на скорейшее решение своего вопроса.

Здравствуйте! Я оформил кредитную карту в отделении МТС в г. Киселевск. Снял с нее 10000 рублей. Мне объяснили, что я должен до 20 сентября 2012 года погасить 10400 рублей.13.09.2010 я оплатил 10400 рублей в отделении МТС и 104 руб. комиссии. СМС о том, что деньги зачислены на карточку, мне не пришла, и я обратился в офис. Выяснилось, что сотрудник МТС отправила деньги не в тот банк. Когда я приехал в офис, обратился к сотруднику с просьбой найти куда отправили мои деньги, я уже три дня их ищу и не могу найти концов, на что она мне ответила: "А ЧТО, Я ИХ ДОЛЖНА ИСКАТЬ?!" Отсканировали мои документы и сказали, что разберутся. Я спросил, кто будет платить проценты, на что мне ответили, что никаких процентов платить не нужно. Но вскоре мне пришла смс, что я должен заплатить проценты. Деньги мои не могут найти. Что мне делать? Платить еще раз я не собираюсь. Прошу разобраться в этой проблеме как можно скорее, в противном случае буду вынужден обратиться в суд. Деньги я отправлял не сам, и не через какой-либо банк, а через ваш офис.

теперь не могу закрыть её, так как постоянно появляется непонятная задолженность, появляющаяся каждый раз когда я хочу закрыть карту. Выходит замкнутый круг, часы работы банка совпадают с моим графиком, поэтому чтобы попасть туда приходится отпрашиваться с работы, по городу один филиал банка. Не рекомендую связываться с этим банком.

Хотел взять в рассрочку планшет в салоне МТС в городе Киров. Оформил, стал ждать ответ банка. Пришел отказ, недоумеваю почему. Планшет стоит 14 тысяч, заработная плата 20 тысяч в месяц. Единственный минус - в собственности ничего нет, потому что ипотеку брать собираюсь. Спрашивается, почему Я НЕ СПОСОБЕН ВЗЯТЬ ПЛАНШЕТ В РАССРОЧКУ?

Сотрудники банка не могли мне обозначить точной даты предоставления данных в виду того, что у них в филиале нет логинов и паролей. Кроме того, в филиале даже нет формы – заявления, пришлось писать собственноручно полностью заявление включая шапку. Примерный срок мне был обозначен как месяц. 05.09.2012 я позвонил в банк, мне сообщили, что заявление на рассмотрении и как только будут логины и пароли, мне их сообщат. Сегодня 24.09.2012 – до сих пор не получил никакой обратной связи. На сайте банка предусмотрена данная услуга, а пользоваться ей клиенты не могут.

Есть кк Виза этого банка, за 2 однотипные операции по одной сняли комиссию, а по другой нет, причем в тарифах об этом ни слова, несколько месяцев! Думали, что ответить на претензию и наконец в это воскресенье ответили:"Благодарим Вас за обращение в ОАО «МТС-Банк». Для полноценной консультации просим Вас предоставить подтверждение совершения операций от 18.04.2012 г. и 24.04.2012г. через дистанционные сервисы другого банка - копию чека или скан платежного документа. С уважением, Служба поддержки клиентов МТС Банка"Вот такой банк и такой саппорт, категорически не рекомендую никому связываться с ними!

В августе 2012 г. я воспользовался кредитом по карте "МТС-деньги". На 01.08.2012 задолженность перед банком отсутствовала полностью (п.8.12 Общих условий обслуживания по продукту МТС деньги - далее по тексту - ОУ). В соответствии с ОУ с 01.08.2012 начался льготный период. 02.08.2012 в расчетном периоде был предоставлен кредит в форме овердрафт по счетам, используемым для расчетов банковскими картами по договору № МТСК56471836/810/12 согласно выписке по счету. 06.08.2012 был предоставлен еще один кредит.Согласно п.8.8 ОУ платежным периодом по Договору устанавливается период с 1 по 20 число (включительно) календарного месяца, следующего за расчетным периодом. Таким образом, для расчетного периода с 01.08.2012 по 31.08.2012 платежным периодом является с 01.09.2012 по 20.09.2012 включительно.20.09.2012 полностью погасил задолженность в последний день платежного периода. Согласно выписки МТС-банка за 20.09.2012 денежные средства поступили и были зачислены на Счет именно 20.09.2012.В соответствии с п.8.11 ОУ Держатель карты осуществляет частичное или полное погашение суммы задолженности перед банком путем внесения денежных средств на Счет. Напоминаю, что согласно п.1.3 ОУ Счет - текущий счет для расчетов с использованием Карты. По этому Счету денежные средства были проведены МТС-банком 20.09.2012. На основании п.8.12 ОУ дата окончания льготного периода кредитования определяется как наиболее ранняя дата соответствующего Платежного периода, по окончании которой отсутствует задолженность по Договору. Задолженность по Договору отсутствует по окончании определенной даты, если Держателем Карты обеспечено поступление на Счет в указанную дату суммы денежных средств в объеме равном либо превышающим сумму задолженности.Таким образом, по окончании определенной даты 20.09.2012 согласно ОУ задолженность отсутствовала. Тем не менее, МТС-банк не принимает денежные средства, поступившие на Счет 20.09.2012 в погашение кредита и с 21.09.2012 начал начислять проценты за пользование кредитом, который мною, согласно ОУ, полностью погашен еще 20.09.2012.Стоит напомнить многоуважаемому МТС-банку, что в соответствии со ст.406 ГК РФ его действия квалифицируются как просрочка кредитора и в силу п.3 ст.406 ГК РФ по денежному обязательству должник не обязан платить проценты за время просрочки кредитора. Рекомендую также исправить кредитную историю в БКИ, если Вы вдруг надумали ее испортить.О данной проблеме банка еще 21.09.2012 я сообщил через личные сообщения пользователю "MTS Bank"-представителю банка. Однако никакого ответа о том, что моим вопросом кто-то начал заниматься не получил. За такое обслуживание банк заслуживает только одну оценку - единицу!

Сотрудники сервис центра всегда были на связи и могли помочь при вопросах. + все операции по выпискам были прозрачны.
Потом узнал что банк стал МТС банком. Пошли непонятные списание, как говорят проценты за снятие стали списываться через несколько дней. Вот и сейчас. Надо было погосить 8000 рублей. Внес больше 11 000! А в итоге получаем еще и задолженость почти в 3000! На вопрос в чем дело было предложено переключи ть на другого специалиста. В итоге более часа ожидания на телефоне (при этом сказали что время ожидания составит 6 минут! Хотя в МБРР все было быстро). Никому не советую этот банк!

20 сентября 2012 года пытался оформить кредитную карту МТС Деньги. Девушка из салона МТС на 1905 года неправильно написала имя, затем аннулировала заявку. Затем неправильно написала фамилию и отправила заявку в банк. Мне позвонили из банка и уточняли мои данные, я им ответил, что фамилия указана неверно. Сказали ок. Затем оформили мне кредитный лимит 10 000 рублей на неправильную фамилию. Прихожу 21 сентября за картой, а мне говорят, давайте оформим на неправильную фамилию... Вообще финиш. Порошу выдать карту с нормальными моими персональными данными.

Здравствуйте! Я брала в рассрочку в салоне связи МТС мобильный телефон. Оформляли договор с МТС-Банком. Через месяц внесла очередной платеж, спустя неделю решила внести полностью досрочно всю стоимость телефона. Позвонила в службу поддержки МТС, мне объяснили, что нужно написать заявление, какую дату поставить, сколько средств внести и объяснили, что ОБЯЗАТЕЛЬНО менеджер в салоне должен заверить копию моего документа при отправке заявления на погашение кредита, иначе мое заявление на погашение кредите принято не будет. При оформлении документов на погашение кредита в салоне МТС я несколько раз повторила девушке менеджеру о необходимости заверить копию моего паспорта. Меня уверили, что «все будет нормально».Проходит месяц, мне приходит СМС-сообщение, о том, что мне необходимо внести очередной платеж по кредиту. Звоню в службу поддержки, мне говорят, что мое заявление не принято, причину не объясняют, переключают на экспертный отдел, в котором трубку никто не взял в течение 25 минут. Я опять пошла в салон МТС с требованием разобраться в ситуации. Другая девушка-менеджер повторно оформила от меня заявление на досрочное погашение кредита, сделав еще раз копию моего паспорта и заверив его при мне печатью. Но спустя некоторое время мне вновь пришло смс-сообщение о том, что мое заявление не принято. Я опять позвонила в службу поддержки, где мне пояснили, что в первый раз мое заявление не приняли, потому что на копии паспорта не было печати салона МТС, а во второй раз не приняли, потому что уже спустя месяц на моем счету не хватало денежных средств на полное закрытие счета. Не хватало где-то порядка 200 рублей. Я вновь пошла в салон МТС, где изначально я вносила средства на полное досрочное погашение кредита, встретила менеджера, которая не поставила печать на копию моего паспорта. Я предложила ей разобраться в сложившейся ситуации, а также предложила ей самой внести за меня 200 рублей, чтобы закрыть мой счет в банке МТС, если она не знает как нужно правильно оформлять документы от клиентов. Но она мне пояснила, что ее этому никто не учил, по ее инструкции никакие печати нигде ставить не нужно, платить она ничего не будет, и жаловаться я на нее могу, куда хочу. Вот такая ситуация. Подскажите, как мне теперь быть, я считаю, что виновата девушка-менеджер, которая не поставила печать на паспорте. А также считаю, что я не должна доплачивать 200 рублей, ведь заявление не было принято не по моей вине, а по вине менеджера, значит и оплатить эти 200 рублей должна именно она. К тому же, на мой вопрос, где находится главный офис МТС в Курске, она мне пояснила, что у них все офисы одинаковы и руководства никакого над ними нет. Прошу разобраться.

По двум моим обращениям в МТС банк можно сделать вывод, что это самый плохой банк, который мне встречался.1. https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=391008925.06.2012 мой сын открыл счет с получением банковской карты в МТС банке (очень сожалею). Положил достаточно большую сумму налом через оператора салона (чек на руках у меня). Было обещано через 3 часа деньги будут на счете (в банке). Сегодня, 27.06.12 прошли вторые сутки - денег нет на счете. Многоразовое 2-х дневное обращение к операторам по телефонам 88002500520, 8800250890. 84957458183 результатов не дало. Они пишут какие-то заявки...Я обещал перечислить эти деньги 25-го июня. Увы, сейчас я вынужден выплачивать неустойку, 3 % в день. В системе ЗОЛОТАЯ КОРОНА ответили, что отправили деньги в банк вовремя, платежное поручение № 271. Если сегодня не получу положительного решения, буду писать во все черные списки интернета. Всех своих коллег предупреждаю, не открывайте счет в МТС. 2. По какому принципу МТС банк выбирает себе лОхов для рассылки СМС по поводу превращения дебетовых карт в кредитовые? У меня нет слов от возмущения. Вы знаете о том, что МТС банк рассылает СМС с предложением кредита и если человек не прореагировал на него, считается, что он согласился? Это надо же до этого додуматься? Я не обратил внимания на это СМС, полагая, что это мошенники меня пытаются развести. А оказалось, меня развел МТС банк. И начисляет мне кредиты ПРИНУДИТЕЛЬНО! Вы знаете об этом, уважаемая Елена Воронина? Главное, я не могу ни рассчитаться, ни закрыть, ни выбросить карту... В нашем городе нет филиала. Да, могу найти где-то салон, написать заявление, ждать 5 дней рассмотрения и 45 дней пока закроют... А что будет с процентами? Мы все участники проекта ошибочно открыли в МТС банке счета. Все будем закрывать. Администратор: По первому пункту: деньги так и не дошли до получателя?По второму: можете процитировать текст полученного смс-сообщения?

Здравствуйте! Являюсь клиентом с августа 2005 года МБРР банка, когда он еще так назывался. По договору с МБРР была выдана карточка MTS.CARD с кредитным лимитом 73 000, затем увеличенным до 100 тыс. руб.Пока уезжали в отпуск, чтобы дома не хранить деньги, положила на карточку 1 млн руб., затем поехали их снять с карточки в кассе, не трогая кредитных, на счету были еще 72 тыс. руб. помимо 1 млн. Пришла смс о том, что на счету остаток 32 тыс руб. Т.е. сняли 1 млн, остаток стал на 1 040 000 меньше, как объяснили по телефону, то 40 тыс заблокировали зачем-то, и вечером они обратно вернутся на счет, вернулись, но не 40 тыс как должно было быть, а 35 тыс. Т.е. 5 тыс удержали проценты, это как уже потом смогли выяснить. О том, что снимаются % никто не уведомлял, в договоре от августа 2005 про проценты ни слова, новый договор не подписывала, доп.соглашений о том, что теперь обслуживаюсь по новым тарифам в МТСБанке тоже не подписывала.Мне на карточку перечисляются зарплаты с нескольких организация, карточка не зарплатная, делается обычный платеж. Т.е. я заплатила налоги с зарплаты, а теперь если захочу снять оставшиеся деньги, то с меня еще и банк возьмет % за снятие, помимо оплаты за обслуживание. Теперь хочу закрывать в таком банке карточку. В другом банке "А" не берут проценты за снятие своих же денег. В МТСБанк теперь не посоветую, хотя раньше советовала как приличный банк!

У меня есть потребительский кредит в этом банке, по которому срок очередного платежа был 17 сентября 2012г. Платеж я осуществила через интернет–банкинг 13 сентября, получила подтверждение в виде п⁄п с отметкой банка "исполнено". 17 сентября, зайдя в интернет–банкинг, поняла, что до сих пор "висит" очередной платеж. В call–центре, после долгих переговоров сказали, что платеж не был проведен (правда сообщить об этом забыли!!!!!!!!) и посоветовали оплачивать в отделениях (это при том, что в Москве практически нет отделений этого банка). Естественно, составлена претензия, оператор должен перезвонить, но пока тишина.... Теперь, я так понимаю, придется тратить свое время, ехать в банк, в котором то опер.систему меняют, то еще что–то не работает, и пытаться оплатить кредит. На 100% уверена, что еще и насчитают какие–нибудь доп.%%% Жаль, что у нас зарплатный проект в этом банке, очень бы хотелось обслуживаться в другом!!!!!