32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Добрый день, расскажу свою историю - оформил кредит на телефон в салоне связи - обслуживание жуть, навязывают дурят по страховкам - на месте ничего не решают, по всем вопросам в банк, но сейчас не об этом, сталось так что судебные приставы арестовали мои счета, хоть вопрос с ними был решён уже давно, банк конечно меня не уведомил, узнал уже когда была просрочка, обратился в офис на Суворовском проспекте, оператор внесла мне деньги не та тот счёт, а именно на кредитную карту, которую я получал ранее и не активировал, так как брал как дополнительный кошелёк, на всякий случай, и тем самым активировала ее мне. Так я стал должен дважды, просрочка осталась и за обслуживание по карте. Обратился в салон связи - никто не помог, выдавать выдают - как помочь - помощи нет, все в банк. Обратился в офис в Купчино на Балканском, с трясущимися руками от злости и недовольств, чтобы написать претензию, закрыть все счета и забыть этот банк. Поднял хай в офисе, вмешался руководитель этого офиса Михаил, не знаю как - Михаилу удалось меня успокоить, он внимательно меня выслушал, правда отговаривал писать претензию на сотрудника Суворовского и всячески его выгораживал, но я настоял - банк ответил, но деньги так и не вернул, как и не пересчилал %, но я уже смирился, но с тем, что без моего согласия активировали карту в Суворовском из-за ошибки сотрудника, так и не смирился. Больше туда не пойду. Напротив, на Балканской мне очень понравилось обслуживание, понимание и отклик в лице его руководителя, все объяснил, помог оплатить в банкомате, успокоил, настрой личный кабинет, убедил не закрывать счета и остаться клиентом, рассказал о предложении банка и так красиво и грамотно преподнёс, что позже я вернулся и оформил кредит наличными и 2 Карты, остался очень доволен. Спасибо Михаилу и прошу его поощрить. Всем советую, в завершение скажу, что жаль, что не везде такой уровень обслуживания и понимания клиентов, зла не держу, развития вашему банку, и больше адекватных сотрудников в салонах связи и отделениях, а Михаила и ему подобных премий и роста по карьерной лестнице. Спасибо за помощь.

Добрый день, расскажу свою историю - оформил кредит на телефон в салоне связи - обслуживание жуть, навязывают дурят по страховкам - на месте ничего не решают, по всем вопросам в банк, но сейчас не об этом, сталось так что судебные приставы арестовали мои счета, хоть вопрос с ними был решён уже давно, банк конечно меня не уведомил, узнал уже когда была просрочка, обратился в офис на Суворовском проспекте, оператор внесла мне деньги не та тот счёт, а именно на кредитную карту, которую я получал ранее и не активировал, так как брал как дополнительный кошелёк, на всякий случай, и тем самым активировала ее мне. Так я стал должен дважды, просрочка осталась и за обслуживание по карте. Обратился в салон связи - никто не помог, выдавать выдают - как помочь - помощи нет, все в банк. Обратился в офис в Купчино на Балканском, с трясущимися руками от злости и недовольств, чтобы написать претензию, закрыть все счета и забыть этот банк. Поднял хай в офисе, вмешался руководитель этого офиса Михаил, не знаю как - Михаилу удалось меня успокоить, он внимательно меня выслушал, правда отговаривал писать претензию на сотрудника Суворовского и всячески его выгораживал, но я настоял - банк ответил, но деньги так и не вернул, как и не пересчилал %, но я уже смирился, но с тем, что без моего согласия активировали карту в Суворовском из-за ошибки сотрудника, так и не смирился. Больше туда не пойду. Напротив, на Балканской мне очень понравилось обслуживание, понимание и отклик в лице его руководителя, все объяснил, помог оплатить в банкомате, успокоил, настрой личный кабинет, убедил не закрывать счета и остаться клиентом, рассказал о предложении банка и так красиво и грамотно преподнёс, что позже я вернулся и оформил кредит наличными и 2 Карты, остался очень доволен. Спасибо Михаилу и прошу его поощрить. Всем советую, в завершение скажу, что жаль, что не везде такой уровень обслуживания и понимания клиентов, зла не держу, развития вашему банку, и больше адекватных сотрудников в салонах связи и отделениях, а Михаила и ему подобных премий и роста по карьерной лестнице. Спасибо за помощь.

Добрый день, расскажу свою историю - оформил кредит на телефон в салоне связи - обслуживание жуть, навязывают дурят по страховкам - на месте ничего не решают, по всем вопросам в банк, но сейчас не об этом, сталось так что судебные приставы арестовали мои счета, хоть вопрос с ними был решён уже давно, банк конечно меня не уведомил, узнал уже когда была просрочка, обратился в офис на Суворовском проспекте, оператор внесла мне деньги не та тот счёт, а именно на кредитную карту, которую я получал ранее и не активировал, так как брал как дополнительный кошелёк, на всякий случай, и тем самым активировала ее мне. Так я стал должен дважды, просрочка осталась и за обслуживание по карте. Обратился в салон связи - никто не помог, выдавать выдают - как помочь - помощи нет, все в банк. Обратился в офис в Купчино на Балканском, с трясущимися руками от злости и недовольств, чтобы написать претензию, закрыть все счета и забыть этот банк. Поднял хай в офисе, вмешался руководитель этого офиса Михаил, не знаю как - Михаилу удалось меня успокоить, он внимательно меня выслушал, правда отговаривал писать претензию на сотрудника Суворовского и всячески его выгораживал, но я настоял - банк ответил, но деньги так и не вернул, как и не пересчилал %, но я уже смирился, но с тем, что без моего согласия активировали карту в Суворовском из-за ошибки сотрудника, так и не смирился. Больше туда не пойду. Напротив, на Балканской мне очень понравилось обслуживание, понимание и отклик в лице его руководителя, все объяснил, помог оплатить в банкомате, успокоил, настрой личный кабинет, убедил не закрывать счета и остаться клиентом, рассказал о предложении банка и так красиво и грамотно преподнёс, что позже я вернулся и оформил кредит наличными и 2 Карты, остался очень доволен. Спасибо Михаилу и прошу его поощрить. Всем советую, в завершение скажу, что жаль, что не везде такой уровень обслуживания и понимания клиентов, зла не держу, развития вашему банку, и больше адекватных сотрудников в салонах связи и отделениях, а Михаила и ему подобных премий и роста по карьерной лестнице. Спасибо за помощь.

Добрый день, расскажу свою историю - оформил кредит на телефон в салоне связи - обслуживание жуть, навязывают дурят по страховкам - на месте ничего не решают, по всем вопросам в банк, но сейчас не об этом, сталось так что судебные приставы арестовали мои счета, хоть вопрос с ними был решён уже давно, банк конечно меня не уведомил, узнал уже когда была просрочка, обратился в офис на Суворовском проспекте, оператор внесла мне деньги не та тот счёт, а именно на кредитную карту, которую я получал ранее и не активировал, так как брал как дополнительный кошелёк, на всякий случай, и тем самым активировала ее мне. Так я стал должен дважды, просрочка осталась и за обслуживание по карте. Обратился в салон связи - никто не помог, выдавать выдают - как помочь - помощи нет, все в банк. Обратился в офис в Купчино на Балканском, с трясущимися руками от злости и недовольств, чтобы написать претензию, закрыть все счета и забыть этот банк. Поднял хай в офисе, вмешался руководитель этого офиса Михаил, не знаю как - Михаилу удалось меня успокоить, он внимательно меня выслушал, правда отговаривал писать претензию на сотрудника Суворовского и всячески его выгораживал, но я настоял - банк ответил, но деньги так и не вернул, как и не пересчилал %, но я уже смирился, но с тем, что без моего согласия активировали карту в Суворовском из-за ошибки сотрудника, так и не смирился. Больше туда не пойду. Напротив, на Балканской мне очень понравилось обслуживание, понимание и отклик в лице его руководителя, все объяснил, помог оплатить в банкомате, успокоил, настрой личный кабинет, убедил не закрывать счета и остаться клиентом, рассказал о предложении банка и так красиво и грамотно преподнёс, что позже я вернулся и оформил кредит наличными и 2 Карты, остался очень доволен. Спасибо Михаилу и прошу его поощрить. Всем советую, в завершение скажу, что жаль, что не везде такой уровень обслуживания и понимания клиентов, зла не держу, развития вашему банку, и больше адекватных сотрудников в салонах связи и отделениях, а Михаила и ему подобных премий и роста по карьерной лестнице. Спасибо за помощь.

Угораздило открыть в этом банке вклад. Впервые за много лет столкнулся с тем, чтобы провести любые операции по нему нужно отстоять в очередь к одному единственному специалисту, который еле-еле занимается всеми клиентами без разбора, не менее часа. Жалобы руководству филиала за полгода ни к чему не привели.

Удивлена работой данного банка, объясню почему:Оплачивала ежемесячно мин. платеж по кредиту на карту "MTS Weekend" никаких проблем не возникало, до этого момента.Платежи делались всегда с моего QIWI, было ровно 3 оплаты, но на июнь месяц, банк решил, что деньги не должны зачислиться на САМУ КАРТУ, а на ее СЧЕТ! Удивляет меня то, что деньги поступили в БАНК, я их вижу! Но кредит не погасился, и не произошло никакого СПИСАНИЯ. По какой-то причине мне звонит банк и присылает сообщения об образовавшейся ЗАДОЛЖЕННОСТИ НЕ ПО МОЕЙ ВИНЕ! Все звонки в МТС банк - трата времени(никто не берет трубки). Делала обращение через "Интернет Банкинг" - обращение принимают, но никто не отвечает. Единственный раз я дозвонилась по телефону и больше звонков в этот банк делаться не будет. Причина этого - слова службы поддержки( деньги арестовали 2тыс.рублей) можете заплатить ЕЩЕ РАЗ и тогда все поступит. Очень все размыто, нахально и глупо.Прошу КОРРЕКТНО зачислить мой платеж и убрать все просрочки. С ув.

26.06.18 с супругом подавали заявку на кредит. Было предложение. Девушка завела заявку и озвучила, что мы можем оформить необходимую сумму плюс страхование либо нужная сумма за минусом комиссии банка в размере 10 тыс р. Как выяснилось, 10 тыс - это страховой сертификат, которые нам не нужен. Девушка сказала, что они не выдают года кредиты. Я объяснила про нарушение законодательства РФ, о том, что страхование должно быть добровольным. Девушка сначала отказывалась что-то делать, но потом сказала, что попробует согласовать с Москвой. Смотрела в телефон, что-то там писала и сказала, что согласовали нам комиссию 950 р. Это выписка из БКИ!Уважаемые руководство, я знаю, что такое планы продаж, знаю, что такое продавать страхование. Но фишка продаж в самой продаже, а не в навязывании. Таким образом, при отказе от страхования у меня увеличивается ставка на 4% (т е вы уже компенсирует свои затраты), но и у меня есть теперь не нужная услуга, за которую деньги я уже не верну.Ну и небольшое отступление. Мне повезло, мы пришли и были в очереди вторые или третьи, но после в зале остался один сотрудник, а народу становилось все больше. Это уже говорит о качестве обслуживания. Ушла девочка в декрет, значит выполняйте директора офиса в зал.

Добрый день!  Хочу оставить претензию на сотрудника вашего офиса продаж, предоставляющего услуги банка МТС.  Пермский край, г. Губаха. Сотрудник Ольга.  Я обратился в офис продаж МТС для досрочного погашения кредита банка МТС. Предварительно уточнив по горячей линии банка, что необходимо для этого сделать. Целью моего визита было внесение денежных средств и написание заявление на досрочное погашение. Сотрудник офиса в г. Губаха - Ольга, всеми правдами и неправдами доказывала мне, что заявление писать не нужно, просто вносишь деньги и ждешь погашения. Я аргументировал это тем, что горячая линия меня проинструктировала о написании заявления (как бывший банковский работник, я прекрасно понимаю процедуру ДОСРОЧНОГО погашения кредита). В общем, было сделано всё как сказала Ольга.  Через неделю я решил проверить, погашен ли кредит по горячей линии банка. Как я предполагал, кредит не закрылся без заявления на досрочное погашение. Пришлось вновь тратить время и деньги на поездку в офис продаж МТС.  Сообщив ОЛЬГЕ о её ошибке, я тут же столкнулся с хамством с её стороны. Она вела себя как 15 летний подросток, не давая мне сказать и слова, это выглядело очень смешно! С девушкой я ругаться не стал, было видно что ошибку признавать она не собирается и в её маленьком мире она права, а клиент глупый и конечно сам во всем виноват. Будь она профессионалом, то выслушала бы мою претензию, извинилась и попыталась бы решить проблему, вместо этого я услышал только фразы якобы я сам всё не так понял и сам виноват!   Дальнейшие мои действия я совершал уже с другой сотрудницей, Эльвирой, которая тоже не отличалась особой приветливостью. И самое смешное, что весь этот конфликт наблюдал руководитель (офиса или сети), и когда "запахло жареным", просто скрылась в подсобном помещении.  Хотелось бы донести до региональных руководителей эту претензию. Надеюсь, будут приняты меры по улучшения работы сотрудников офиса и доведения их уровня знаний до приемлемого уровня, в конце концов, есть же тех. поддержка! Подобное поведение негативно сказывается на репутации компании МТС как не клиентоориентированного риелтора и банка МТС как организации, не обучающей своих сотрудников простейшим операциям!

Здравствуйте, уважаемые читатели портала! Хочу поделиться отрицательным опытом взаимодействия с этим банком! НИКОГДА И НИКОМУ ЕГО НЕ ПОСОВЕТУЮ! Разговорились с менеджером пункта связи МТС в ТЦ "XL" на Дмитровском шоссе о том, что очень удобная карта у Тинькофф банка и менеджер И-ев мне сказал, что у МТС банка подобная карта есть, только не нужно что то в обязательном порядке тратить с этой карты для того чтоб получать процент на остаток. Я сразу же решила завести эту карту и сразу же через менеджера салона положила на эту карту значительную сумму денег. Через день оказалось, что менеджер не предупредил меня, что за выпуск карты снимается почти 300 руб. Далее я пополнила карту на еще более значительную сумму и прождала месяц. Через месяц поинтересовалась, позвонив банк -"Где мои проценты"? Оказалось, что менеджер банка ну просто не сказал мне ВАЖНУЮ ИНФОРМАЦИЮ, о том, что на карту НЕ НАЧИСЛЯЕТСЯ ВООБЩЕ ПРОЦЕНТ! Надо оказывается было деньги с карты через приложение переводить на счёт. Представляете, насколько это неудобно? Чтоб воспользоваться картой, надо не забыть деньги со счёта перевести на карту, и чтоб начислялся процент, надо деньги с карты перевести на счёт! Я приехала в банк в одно из центральных отделений вблизи с Тверской улицей и, простояв в очереди 1.5 часа, оставила письменную претензию о работе менеджера в отделении продаж. Через неделю мне позвонили и сказали, что менеджер отдела продаж - не работник банка и что он может что-то не знать. Я спросила - почему же тогда менеджер ПРОДАЁТ ПРОДУКТ, КОТОРЫЙ ОН НЕ ЗНАЕТ? ПОЧЕМУ БАНК СВАЛИВАЕТ ВИНУ НА  МЕНЕДЖЕРА И ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА СТРАДАТЬ ОТ ЭТОГО? Почему, продержав значительную сумму денег на карте, я ушла в МИНУС 300 руб за выпуск карты из за того, что оказывается МТС банк доверяет менеджерам МТС связи ПРОДАВАТЬ (вспомним про 300руб) их карты? Банк обещал разобраться и перезвонить через день. В обещанное время мне никто не перезвонил. Позвонили через два дня утром, но висели на второй линии и я не успела взять трубку. Сразу же перезвонила в банк с вопросом, что с удовольствием пообщаюсь с представителем банка и что наверное мне по моей претензии звонили. Мне ответили - ждите, перезвонят сами. Ждала целый день, так как для меня эта информация была важной, я же реально НЕ ПОЛУЧИЛА деньги. Но в этот день так и не дождалась звонка. Перезвонили через пару дней и сказали, что в договоре стоит подписанная мной фраза о том, что я ознакомлена с условиями и что я не должна была доверять менеджеру салона МТС связи, ПРОДАВШЕМУ мне карту, а могла бы позвонить банк и спросить. Я сказала в ответ, что тогда менеджер связи ОБЯЗАН информировать о том, что условия обслуживания карты я должна прочитать отдельно или вообще МЕНЕДЖЕР НЕ должен продавать продукт, с которым плохо знаком. Я так же просила рассмотреть внимательно мою ситуацию, просила учесть, что КЛИЕНТ банка не доволен обслуживанием, просила учесть, что я сниму все мои деньги и больше НИКОГДА НИКОМУ НИ ОДНОГО ПОЛОЖИТЕЛЬНОГО СЛОВА про МТС банк НЕ СКАЖУ! МОИ ПРОСЬБЫ НЕ БЫЛИ УСЛЫШАНЫ БАНКОМ! Моя просьба о том, что я не согласна с решением банка не начислять мне процент на пролежавшие у них значительные деньги целый месяц, вообще ОСТАЛАСЬ БЕЗ ОТВЕТА!! Больше мне из банка не звонили! Это ужасный банк, не пользуйтесь им!

Здравствуйте, уважаемые читатели портала! Хочу поделиться отрицательным опытом взаимодействия с этим банком! НИКОГДА И НИКОМУ ЕГО НЕ ПОСОВЕТУЮ!Разговорились с менеджером пункта связи МТС в ТЦ "XL" на Дмитровском шоссе о том, что очень удобная карта у Тинькофф банка и менеджер И-ев мне сказал, что у МТС банка подобная карта есть, только не нужно что то в обязательном порядке тратить с этой карты для того чтоб получать процент на остаток. Я сразу же решила завести эту карту и сразу же через менеджера салона положила на эту карту значительную сумму денег. Через день оказалось, что менеджер не предупредил меня, что за выпуск карты снимается почти 300 руб. Далее я пополнила карту на еще более значительную сумму и прождала месяц. Через месяц поинтересовалась, позвонив банк -"Где мои проценты"? Оказалось, что менеджер банка ну просто не сказал мне ВАЖНУЮ ИНФОРМАЦИЮ, о том, что на карту НЕ НАЧИСЛЯЕТСЯ ВООБЩЕ ПРОЦЕНТ! Надо оказывается было деньги с карты через приложение переводить на счёт. Представляете, насколько это неудобно? Чтоб воспользоваться картой, надо не забыть деньги со счёта перевести на карту, и чтоб начислялся процент, надо деньги с карты перевести на счёт! Я приехала в банк в одно из центральных отделений вблизи с Тверской улицей и, простояв в очереди 1.5 часа, оставила письменную претензию о работе менеджера в отделении продаж. Через неделю мне позвонили и сказали, что менеджер отдела продаж - не работник банка и что он может что-то не знать. Я спросила - почему же тогда менеджер ПРОДАЁТ ПРОДУКТ, КОТОРЫЙ ОН НЕ ЗНАЕТ? ПОЧЕМУ БАНК СВАЛИВАЕТ ВИНУ НА  МЕНЕДЖЕРА И ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА СТРАДАТЬ ОТ ЭТОГО? Почему, продержав значительную сумму денег на карте, я ушла в МИНУС 300 руб за выпуск карты из за того, что оказывается МТС банк доверяет менеджерам МТС связи ПРОДАВАТЬ (вспомним про 300руб) их карты? Банк обещал разобраться и перезвонить через день. В обещанное время мне никто не перезвонил. Позвонили через два дня утром, но висели на второй линии и я не успела взять трубку. Сразу же перезвонила в банк с вопросом, что с удовольствием пообщаюсь с представителем банка и что наверное мне по моей претензии звонили. Мне ответили - ждите, перезвонят сами. Ждала целый день, так как для меня эта информация была важной, я же реально НЕ ПОЛУЧИЛА деньги. Но в этот день так и не дождалась звонка. Перезвонили через пару дней и сказали, что в договоре стоит подписанная мной фраза о том, что я ознакомлена с условиями и что я не должна была доверять менеджеру салона МТС связи, ПРОДАВШЕМУ мне карту, а могла бы позвонить банк и спросить. Я сказала в ответ, что тогда менеджер связи ОБЯЗАН информировать о том, что условия обслуживания карты я должна прочитать отдельно или вообще МЕНЕДЖЕР НЕ должен продавать продукт, с которым плохо знаком. Я так же просила рассмотреть внимательно мою ситуацию, просила учесть, что КЛИЕНТ банка не доволен обслуживанием, просила учесть, что я сниму все мои деньги и больше НИКОГДА НИКОМУ НИ ОДНОГО ПОЛОЖИТЕЛЬНОГО СЛОВА про МТС банк НЕ СКАЖУ! МОИ ПРОСЬБЫ НЕ БЫЛИ УСЛЫШАНЫ БАНКОМ! Моя просьба о том, что я не согласна с решением банка не начислять мне процент на пролежавшие у них значительные деньги целый месяц, вообще ОСТАЛАСЬ БЕЗ ОТВЕТА!! Больше мне из банка не звонили!Это ужасный банк, не пользуйтесь им!

Здравствуйте. У меня оформлена карта 404266******2956 , сим-карта 9875****72. В мае я совершил покупки на сумму свыше 10 000 рублей. Сотрудник контакт-центра в рамках претензионного обращения 2140843 (исходящий звонок с 999****010 на 88002500520 02 июня в 12:24), а также сотрудник банка в рамках претензионного обращения 2272640, отправленного из мобильного банка, подтвердили, что я обеспечил бесплатность тарифа смарт-деньги по своей карте. Сотрудники отметили, что если 25 июня плата всё же спишется, то необходимо обратиться повторно в банк по дистанционным каналам связи. Сегодня обнаружил, что стала списываться абонентская плата. [i] Ежемесячная плата Smart Безлимитище 052017 (сутки) 25.06.2018 - 25.06.2018 13,1356 [/i] Прошу взять в работу и вернуть списанные денежные средства. Почему такая ошибка возникла, несмотря на заверения сотрудников поддержки? Спасибо.

На днях оформила себе кредитную карту МТС Weekend. Оформляла в качестве запасного кошелька, я так часто делаю, но в МТС Банке открываюсь впервые. С открытием проблем не возникло, все сделали очень быстро. При оформлении документов, продавец спросил нужна ли мне опция СМС-информирования за 50 руб. в месяц, я отказалась, СМС-инфо мне не подключили. После нескольких дней пользования картой, я поняла, что уже очень сильно привыкла к смс-кам по поводу движения денег на моих счетах и решила, что нужно подключить данную услугу. Пошла в салон, в котором получала карту, продавец сказал, что не может подключить данную услугу, потому что компьютер меня "не видит", видимо из-за того, что карту только отрыли, но может быть и другая причина. Я позвонила на горячую линию, там оператор мне ответила, что нужно написать заявление на подключение услуги смс-информирование (50 руб./мес.) в любом салоне МТС, либо в любом отделении МТС Банка. Я пошла в салон связи в ТРЦ Ереван Плаза у м.Тульская, там продавец сказала, что смс-информирование можно подключить только в офисе МТС Банка. Я опять позвонила на горячую линию, мне ответили, что в салонах связи все-таки подключают данную услугу. Я снова зашла в салон в ТЦ"Галерея водолей" у м.Домодедовская, где меня продавец опять отправила в МТС Банк! Доходит до абсурда: я не могу подключить ПЛАТНУЮ УСЛУГУ, которую все пытаются отключить! Спрашивается, стоит ли продолжать сотрудничество с банком, если возникли проблемы уже на таком смешном этапе как, подключение смс-информирования, а что же будет, если возникнут вопросы по погашению кредита!? Непонятно, где больше не хотят или ленятся работать в салонах связи, или на горячей линии?

Брал кредитную карту в 2012 или в 2013 году. Всё успешно в 2014 году и благополучно забыл про него и перестал пользоваться. За всё это время со мной банк не связывался, хотя все данные я давал. На днях узнал, что прислали письмо по прописке (прописка не соответствует адресу проживания и это банку тоже известно), по прописке живут родители, но с ними не общался долгое время. Там сказано, что долг почти 42 тысячи и что ООО Эверест в рамках акции предлагает погасить чуть больше 6 тысяч и остальное простят. Мне неохота разбираться в этой ситуации и я готов заплатить эту сумму (погасить её нужно до 27 числа). Предлагает амнистию именно Эверест, а не МТС. Есть ли гарантии, что весь долг будет в результате погашен? Письмо с подписью и печатью, написано, что справку о закрытии задолженности пришлют.

Добрый день. Вчера оформил товар в рассрочку в магазине "НОРД" г. Североуральск. При оформлении рассрочки 23.06.2018 я отказался от страховок, но было подключено смс-оповещение, услуга стоит 900 рублей на 12 месяцев. Я хотел отказаться от этой услуги, а менеджер сказал, что иначе рассрочку невозможно будет оформить, и успокоил, что по горячей линии услугу можно будет отключить в течение 5 дней и деньги за нее вычитаются из суммы кредита. Сегодня 24.06.2015 попробовал отключить эту услугу через оператора банка МТС и мне сообщили, что я могу отключить услугу смс-информирования, НО ДЕНЬГИ ЗА НЕОКАЗАННУЮ УСЛУГУ ОСТАЮТСЯ БАНКУ! Оператор это оправдал тем, что сумма уже включена в тело кредита, я же в свою очередь не могу понять каким образом это мешает вернуть деньги? Хорошо, нельзя изменить тело кредита, но банк ведь может эту сумму засчитать в счёт погашения кредита? Законно ли это вообще?! В договоре ни слова об этом не написано. В первый раз обратился в этот банк и это не очень приятная ситуация. Если когда-либо возникнет необходимость воспользоваться услугами данного банка я постараюсь этого не делать или гораздо внимательнее буду проверять договор на предмет ненужных мне дорогостоящих опций.

Добрый день. Вчера оформил товар в рассрочку в магазине "НОРД" г. Североуральск. При оформлении рассрочки 23.06.2018 я отказался от страховок, но было подключено смс-оповещение, услуга стоит 900 рублей на 12 месяцев. Я хотел отказаться от этой услуги, а менеджер сказал, что иначе рассрочку невозможно будет оформить, и успокоил, что по горячей линии услугу можно будет отключить в течение 5 дней и деньги за нее вычитаются из суммы кредита. Сегодня 24.06.2015 попробовал отключить эту услугу через оператора банка МТС и мне сообщили, что я могу отключить услугу смс-информирования, НО ДЕНЬГИ ЗА НЕОКАЗАННУЮ УСЛУГУ ОСТАЮТСЯ БАНКУ! Оператор это оправдал тем, что сумма уже включена в тело кредита, я же в свою очередь не могу понять каким образом это мешает вернуть деньги? Хорошо, нельзя изменить тело кредита, но банк ведь может эту сумму засчитать в счёт погашения кредита? Законно ли это вообще?! В договоре ни слова об этом не написано. В первый раз обратился в этот банк и это не очень приятная ситуация. Если когда-либо возникнет необходимость воспользоваться услугами данного банка я постараюсь этого не делать или гораздо внимательнее буду проверять договор на предмет ненужных мне дорогостоящих опций.

23.06.2018 14:10 я обратился за получением кредита в отделение МТС банка по адресу г. Санкт-Петербург, Добролюбова проспект, 16 к2 лит А. Имя специалиста банка: Галина. В процессе оформления кредита мне был выдан отчёт БКИ со словами, что это обязательное условие получения кредита и что по другому никак нельзя. В последствии я узнал, что это платная услуга, и Галина самовольно списала с моего счёта 950 рублей. Своего согласия на данную услугу я не давал. Никакие заявление на получение отчёта из БКИ я тоже не заполнял. Я считаю, что навязывание такой услуги прямое нарушение моих прав потребителя.  Более того, я считаю, что в действиях Галины усматриваются признаки мошенничества.  Прошу разобраться в ситуации и вернуть деньги за услугу, которую мне оказали в обход меня.  Также в процессе выдачи кредита мне была навязана страховка, со словами, что только так и никак иначе. Это тоже является нарушением, т.к. по закону я не обязан оформлять страхование. Я об этом сказал Галине, но она ответила, что Банк одобрил только такой вариант и она не будет ничего делать. Либо я подписываю как есть - либо не получу кредит.

Выплачивал кредит за телефон пол года, и утут настал момент что за задержали на 2 недели. Я сразу позвонил в банк и объяснил всё, одни операторы говорят "хорошо" а другие хамят, угрожают. И сразу отправили в БКИ то что просрочка по платежу 2 недели. Ужасный банк ни кому не советую

На сайте МТС заметил, что есть возможность не платить за свой тариф абонентскую плату. Для этого необходимо оформить карту МТС-Банка МТС Smart Деньги. Почитав информацию в интернете, позвонив на горячую линию банка, я выяснил несколько моментов. Что дебетовые карты МТС Smart Деньги банк не выдает, но оператор на горячей линии мне рекомендовала открыть аналогичную кредитную карту с кредитными лимитом 0 рублей.На сайте МТС Банка я нашел форму заявки на данную кредитную карту, заполнил все поля и нажал "отправить заявку" или что-то в этом роде (прошу обратить внимание, что я указал желаемый кредитный лимит 0 рублей). Но экран монитора ни как не изменился, поэтому я кликнул второй раз "отправить заявку", ничего не изменилось.После этого скачал приложение МТС Деньги, в нем, как оказалось, тоже можно оформить заявку на данную карту, что я и сделал. Но из-за технических особенностей кредитный лимит 0 рублей невозможно было указать, поэтому я указал 1 рубль. В приложении заявка успешно отправилась в банк, об этом говорило соответствующее сообщение на экране телефона.Дальше началось самое интересное и мне не понятное. С номера 84957392280 мне позвонила, якобы, сотрудница банка для уточнения каких-то данных. Перед уточнением я попросил данную сотрудницу уточнить, возможно ли мне установить нулевой кредитный лимит? Сотрудница некоторое время это уточняла, после этого сообщила, что да, возможно и сообщила, что мне необходимо ожидать звонка. Ок.После этого мне пришла смс, со следующим содержанием (коротко): "... Вам одобрена дебетовая карта МТС Weekend... ". Меня это несколько удивило, ведь я подавал заявку совершенно на другую карту.Позвонил на горячую линию банка по телефону 88002500520 (в 15.47, разговор длился 28 минут). Ответили практически моментально (что несомненно является плюсом). Девушка что-то уточнила и сообщила мне, что моя заявка на кредитную карту МТС Smart Деньги с лимитом в 20 000 рублей отклонена банком, и я могу попробовать снова подать заявку через месяц.Я немного опешил, сообщил, что я не подавал заявки на кредитный лимит в 20 000 рублей в принципе, в моей заявке был указан кредитный лимит 0 и 1 рубль соответственно. Попросил девушку зафиксировать претензию по телефону, она меня перевела на другого оператора. Другая девушка что-то уточняла постоянно и в итоге сообщила, что действительно каким-то чудесным образом у них появилась заявка на 20 000 рублей, по ее словам так работает "система" в банке, когда пытаешься указать нулевой кредитный лимит. При этом с ее же слов кредитный лимит можно указать от 0 до 299 999 рублей. То есть или система работает не корректно, или девушка что-то путает, не знаю. Так же мне было предложено попробовать подать заявку на кредитную карту через салон МТС завтра, и указать там нулевой кредитный лимит (то есть не надо ждать 30 дней с момента отказа банка, по заявке, которая появилась в следствии работы их чудесной "системы"). В салоне МТС, с ее слов, оформление карты должно пройти корректно, но это не точно . К слову, мою претензию так и не оформили и проблема моя не решена.Я теперь думаю, это какой-то знак о том, что не надо оформлять эту карту или что это было?

На сайте МТС заметил, что есть возможность не платить за свой тариф абонентскую плату. Для этого необходимо оформить карту МТС-Банка МТС Smart Деньги. Почитав информацию в интернете, позвонив на горячую линию банка, я выяснил несколько моментов. Что дебетовые карты МТС Smart Деньги банк не выдает, но оператор на горячей линии мне рекомендовала открыть аналогичную кредитную карту с кредитными лимитом 0 рублей.На сайте МТС Банка я нашел форму заявки на данную кредитную карту, заполнил все поля и нажал "отправить заявку" или что-то в этом роде (прошу обратить внимание, что я указал желаемый кредитный лимит 0 рублей). Но экран монитора ни как не изменился, поэтому я кликнул второй раз "отправить заявку", ничего не изменилось.После этого скачал приложение МТС Деньги, в нем, как оказалось, тоже можно оформить заявку на данную карту, что я и сделал. Но из-за технических особенностей кредитный лимит 0 рублей невозможно было указать, поэтому я указал 1 рубль. В приложении заявка успешно отправилась в банк, об этом говорило соответствующее сообщение на экране телефона.Дальше началось самое интересное и мне не понятное. С номера 84957392280 мне позвонила, якобы, сотрудница банка для уточнения каких-то данных. Перед уточнением я попросил данную сотрудницу уточнить, возможно ли мне установить нулевой кредитный лимит? Сотрудница некоторое время это уточняла, после этого сообщила, что да, возможно и сообщила, что мне необходимо ожидать звонка. Ок.После этого мне пришла смс, со следующим содержанием (коротко): "... Вам одобрена дебетовая карта МТС Weekend... ". Меня это несколько удивило, ведь я подавал заявку совершенно на другую карту.Позвонил на горячую линию банка по телефону 88002500520 (в 15.47, разговор длился 28 минут). Ответили практически моментально (что несомненно является плюсом). Девушка что-то уточнила и сообщила мне, что моя заявка на кредитную карту МТС Smart Деньги с лимитом в 20 000 рублей отклонена банком, и я могу попробовать снова подать заявку через месяц.Я немного опешил, сообщил, что я не подавал заявки на кредитный лимит в 20 000 рублей в принципе, в моей заявке был указан кредитный лимит 0 и 1 рубль соответственно. Попросил девушку зафиксировать претензию по телефону, она меня перевела на другого оператора. Другая девушка что-то уточняла постоянно и в итоге сообщила, что действительно каким-то чудесным образом у них появилась заявка на 20 000 рублей, по ее словам так работает "система" в банке, когда пытаешься указать нулевой кредитный лимит. При этом с ее же слов кредитный лимит можно указать от 0 до 299 999 рублей. То есть или система работает не корректно, или девушка что-то путает, не знаю. Так же мне было предложено попробовать подать заявку на кредитную карту через салон МТС завтра, и указать там нулевой кредитный лимит (то есть не надо ждать 30 дней с момента отказа банка, по заявке, которая появилась в следствии работы их чудесной "системы"). В салоне МТС, с ее слов, оформление карты должно пройти корректно, но это не точно . К слову, мою претензию так и не оформили и проблема моя не решена.Я теперь думаю, это какой-то знак о том, что не надо оформлять эту карту или что это было?

Добрый день, 7 мая написал заявление на закрытие кредитного счета, начал считать дни, когда закроется окончательно. И все бы ничего, если не поступающая противоречивая информация. Счет закрывался в ноль! в кассу были внесены средства в точности до копейки и оператором проверено - 10000.01 руб (не пожалел рубля ради копейки из-за возможных проблем в будущем). Дважды повторил сотруднику в кассе, чтобы было все ровно в ноль - если есть копейки переплат - можно списывать либо не заносить в систему. К сожалению, заглянуть в монитор и убедиться - физически возможности нет из-за бронированного стекла. В итоге за все время обращений как на линию консультация, так и при личном обращении в отделениях - где-то говорят, что на следующий день при отсутствии долга и переплаты, где - в течение 40 дней.. 40 дней должны были закончиться 16-17 июня, но, видимо, опять пошло что-то не так. Прошу разобраться в данном ситуации, закрыть до конца недели данный счет, наказать ответственных (уже не первый раз подобная проблема со счетами) и предоставить отчет о проделанной работе, т.к. словесным словам доверия в данном банке нет - каждый чих перепроверять требуется лично, а лучше и дважды. При необходимости дополнительной информации - слушайте телефонные разговоры, которые у вас записываются З.Ы. огромная просьба не сожалеть, что у меня сложилось негативное впечатление о работе с банком. Надо не сожалеть, а прислушиваться и исправлять подходы и не допускать подобное, а в случае чего - оперативно исправлять и консультировать о дальнейших действиях.