32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

16.06.2018 заказала в интернет магазине МТС телефон за 49990 р. с оформлением в салоне МТС в Сити Молл (Коломяжский пр.), защитное стекло решила выбрать на месте. Покупка в кредит по условиям 0%0%36 мес . Стекло 1599 р., итого - 51 589 руб/36 мес. - ежемесячный платеж - 1433 руб. В салоне озвучили все покупки, отправили заявку в банк на согласование, через 20 минут звонок от оператора банка, задала несколько вопросов, поздравила с одобрением кредита на условиях 0%0%36 мес. и озвучивает ежемесячный ПЛАТЕЖ 2600 (с копейками), я в недоумении. Стали проверять, оказалось, что "заботливый сотрудник" офиса добавил мне доп.гарантию от не гарантийных случаев и продленную гарантию от салона (плюсом к официальной гарантии Самсунга). Естественно, я не просила. Сумма кредита 58 000. Я отказалась, девушка сказал идти и составлять новую заявку. О.к. Высказала все сотруднику (причем, это был старший смены), переоформили. Теперь звонка я ждала уже около часа, видимо, ко мне потеряли интерес, поскольку не удалось развести на доп. услуги. Опять все по новой с оператором (вопросы и ответы) и теперь платеж 2200 р. Я опять не могу понять в чем дело, оказалось, что теперь банк включил мне страховку от потри работы и еще чего-то там. А цена страховки, как при ипотеке. Я понимаю, если платеж 15-40 тыс., но тут 1400!!! После нескольких минут препирательств, сотрудник банка очень долго выясняла, чем я недовольна, страховку убрали. Платеж получился 1460 (с учетом смс информирования). При этом сумму согласования никто вслух не озвучивает, ни сотрудники салона, ни сотрудники банка. Будьте внимательны. Кредит получить можно, но это займет много времени (у меня 2.5 часа) и нервов. В общем, как сам МТС обманывает своих клиентов и подключает им платные услуги, так и банк себя ведет. И кстати, нигде нет информации, как оплатить кредит без комиссии. Через офис МТС с комиссией 50 руб., предлагают карту самарт деньги за 200 руб. Но она с кредитным лимитом, который мне вообще не нужен (т.к. сеть кредитная карта от зарплатного банка), да и манера банка увеличивать лимит втихую очень настораживает (писать смс в ответ не всегда есть возможность, человек может находиться в отпуске в зоне роуминга или вообще без сети).

Воспользовался рассрочкой вашего банка при покупке 11.06.2018 смартфона Гэлакси Ноут 8 в вашем салоне по адресу г. Москва, ул. Щукинская 42. Номер заказа 11580520. Кредит и покупка были выбраны только по причине обещанной акции с возвратом кэшбэка 10 000 рублей на ваш сервис кошелёк МТС-деньги в течение 7 дней. Однако не только кэшбэк не пришёл, но и не был дан ответ на претензию по этому поводу через сайт МТС, посланную мной 18/06.  В случае неурегулирования ситуации намерен обращаться в Роспотребнадзор и прокуратуру.

Воспользовался рассрочкой вашего банка при покупке 11.06.2018 смартфона Гэлакси Ноут 8 в вашем салоне по адресу г. Москва, ул. Щукинская 42. Номер заказа 11580520. Кредит и покупка были выбраны только по причине обещанной акции с возвратом кэшбэка 10 000 рублей на ваш сервис кошелёк МТС-деньги в течение 7 дней. Однако не только кэшбэк не пришёл, но и не был дан ответ на претензию по этому поводу через сайт МТС, посланную мной 18/06.  В случае неурегулирования ситуации намерен обращаться в Роспотребнадзор и прокуратуру.

Коротко как все началось... купила телефон в кредит исправно платила год и закрыла успешно кредит!!! И после этого позвонил оператор, расхвалил карту МТС кредитную, мол специальное предложение номинал 80 тыс.руб. и т.д..... и тут началось! Я согласилась думаю почему бы и нет, удобно, карту доставили в четверг 14.06.18 курьером, в пятницу решила позвонить в банк перед тем как идти в магазин совершить покупку и как выяснилось не зря!!! Карта неактивна, говорят плохие фото и т.д., хорошо жду понедельника  18.06.18г. приезжает снова курьер делает фото с паспорт паспорт отдельно снова подписываю договор, уезжает. Вторник звоню неактивна, среда - неактивна!!! Сегодня ровно неделя, опять звонят с курьерской службы, мол приедет человек, снова фото, снова договор...как зачем...Что за люди работают...мне эту карту навязали, а итог такая головная боль!!! Где остальные договора, где мои фотографии, я просто переживаю, как бы с предыдущими фото не взял кто-нибудь кредит на меня!!!! Вообщем позвонила в банк, сказала, что активация мне не нужна, что карта тоже! Надеюсь этим закончится, либо ждите ещё один отзыв! А да и каждый звонок естественно я ожидала не меньше 10-15 минут! Никому больше рекомендовать банк не собираюсь.

Добрый день! Отзыв не о качестве обслуживания, так как обслуживание на 5. Сотрудники вежливые и профессионалы в своем деле. Есть действующие кредиты. А конкретно опять проблема со своевременным погашением ежемесячного платежа.По кредитному договору №ПННДНВ144401/810/18 платеж плановый 13.06.2018, положил деньги на счет в счет гашения кредита 07.06.2018. На эту дату никаких арестов на счету не было. 14.06.2018 пришел в банк для консультации об оформлении потребительского кредита, а сотрудник мне сообщает, что на мой счет 08.06.2018 года был выставлен арест на сумму 500 рублей, и что, по моему кредиту теперь недоплата.Почему банк не извещает о просрочках? Не пишет в дату гашения, что для оплаты кредита не хватает денежных средств?! Теперь у меня просрочка на 1 день. Прошу выровнять кредитную историю, так как просроченная задолженность случилась не по моей вине. И вообще, почему банк разрешает накладывать арест на кредитные счета, это даже в законе написано, что пристава с кредитных счетов не имеют право списывать деньги.

Вероятнее всего, я не первая и конечно не последняя кого МТС банк так провел. Я оформила кредит на покупку телефона, МТС банк быстро одобрил кредит, сразу же подготовил кредитный договор, где в самом конце договора указано было платное подключение SMS информирования. Сумма 900 рублей, внесенный уже в график платежей, я отказалась подключать данную услугу, да еще за такие деньги, на что кредитный специалист ответила, что подключение автоматически (и указан был неверный номер телефона, подключенного к этой услуге), и через месяц я могу ее отключить! Я была очень удивлена, когда через месяц в доп офисе уже, ответили, что отключить ее не возможно, нужно отказаться сразу при заключении договора. Помочь ничем не могут. Выходит, специалист не компетентен, либо все изначально так устроен процесс кредитования. ОЧЕНЬ НЕГРАМОТНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Я, С-кая А.И., со своим гражданским мужем 26.02.2018 пришли в салон сотовой связи МТС в ТЦ Кунцево Плаза для оформления рассрочки на телефон huawei, стоимость которого составляла 22 990р., а также страхование в размере 4899р., и чехол стоимостью 699р. При разговоре с оператором банка МТС я отказалась от дополнительных страхований. После завершения договора, по пришествии числа следующей оплаты по договору я установила приложение для отслеживания суммы платежа по договору, так как были подозрения о слишком большой сумме для оплаты. Оказалось что по кредиту я должна выплачивать не 30 926р, а 45 000р. После этого я снова обратилась в салон МТС для разъяснений ситуации, на что получила ответ: "обратитесь в банк МТС, так как мы никакую информацию дать не можем. Если у вас оформлено неопределенное страхование, вы можете написать заявление и отказаться от него". После этого я обратилась в банк МТС и получила там следующую информацию от сотрудника: " У вас оформлено страхование от банка в размере 9140,79 (страхование жизни и здоровья) и 9140,79 (страхование на случай потери работы)." На что я ответила, что у меня нет этого экземпляра договора. Сотрудник сказал, что у нее в базе, в электронном варианте на этом документе стоит моя подпись, но дать она мне его не может. Только если я напишу заявление и заплачу 1000р., я смогу получить печатный вариант этой части договора. И также она сказала что отказаться от этого страхования я не могу, причины не объяснила. А когда я сказала что в салоне мне сказали обратиться к ним в банк, она ответила что в салоне всем так говорят, и опять же, ни объяснений, ни способа решения вопроса я не услышала. Не выдали договор где было прописано страхование, обманным путем сотрудник салона начислил на кредит эти страховки, прошу разобраться с этим и отключить эти страховки и вернуть за оплаченные месяцы, буду вынуждена подать жалоба в ЦБ рф и суд РФ.

Я, С-кая А.И., со своим гражданским мужем 26.02.2018 пришли в салон сотовой связи МТС в ТЦ Кунцево Плаза для оформления рассрочки на телефон huawei, стоимость которого составляла 22 990р., а также страхование в размере 4899р., и чехол стоимостью 699р. При разговоре с оператором банка МТС я отказалась от дополнительных страхований. После завершения договора, по пришествии числа следующей оплаты по договору я установила приложение для отслеживания суммы платежа по договору, так как были подозрения о слишком большой сумме для оплаты. Оказалось что по кредиту я должна выплачивать не 30 926р, а 45 000р. После этого я снова обратилась в салон МТС для разъяснений ситуации, на что получила ответ: "обратитесь в банк МТС, так как мы никакую информацию дать не можем. Если у вас оформлено неопределенное страхование, вы можете написать заявление и отказаться от него". После этого я обратилась в банк МТС и получила там следующую информацию от сотрудника: " У вас оформлено страхование от банка в размере 9140,79 (страхование жизни и здоровья) и 9140,79 (страхование на случай потери работы)." На что я ответила, что у меня нет этого экземпляра договора. Сотрудник сказал, что у нее в базе, в электронном варианте на этом документе стоит моя подпись, но дать она мне его не может. Только если я напишу заявление и заплачу 1000р., я смогу получить печатный вариант этой части договора. И также она сказала что отказаться от этого страхования я не могу, причины не объяснила. А когда я сказала что в салоне мне сказали обратиться к ним в банк, она ответила что в салоне всем так говорят, и опять же, ни объяснений, ни способа решения вопроса я не услышала. Не выдали договор где было прописано страхование, обманным путем сотрудник салона начислил на кредит эти страховки, прошу разобраться с этим и отключить эти страховки и вернуть за оплаченные месяцы, буду вынуждена подать жалоба в ЦБ рф и суд РФ.

Я, С-кая А.И., со своим гражданским мужем 26.02.2018 пришли в салон сотовой связи МТС в ТЦ Кунцево Плаза для оформления рассрочки на телефон huawei, стоимость которого составляла 22 990р., а также страхование в размере 4899р., и чехол стоимостью 699р. При разговоре с оператором банка МТС я отказалась от дополнительных страхований. После завершения договора, по пришествии числа следующей оплаты по договору я установила приложение для отслеживания суммы платежа по договору, так как были подозрения о слишком большой сумме для оплаты. Оказалось что по кредиту я должна выплачивать не 30 926р, а 45 000р. После этого я снова обратилась в салон МТС для разъяснений ситуации, на что получила ответ: "обратитесь в банк МТС, так как мы никакую информацию дать не можем. Если у вас оформлено неопределенное страхование, вы можете написать заявление и отказаться от него". После этого я обратилась в банк МТС и получила там следующую информацию от сотрудника: " У вас оформлено страхование от банка в размере 9140,79 (страхование жизни и здоровья) и 9140,79 (страхование на случай потери работы)." На что я ответила, что у меня нет этого экземпляра договора. Сотрудник сказал, что у нее в базе, в электронном варианте на этом документе стоит моя подпись, но дать она мне его не может. Только если я напишу заявление и заплачу 1000р., я смогу получить печатный вариант этой части договора. И также она сказала что отказаться от этого страхования я не могу, причины не объяснила. А когда я сказала что в салоне мне сказали обратиться к ним в банк, она ответила что в салоне всем так говорят, и опять же, ни объяснений, ни способа решения вопроса я не услышала. Не выдали договор где было прописано страхование, обманным путем сотрудник салона начислил на кредит эти страховки, прошу разобраться с этим и отключить эти страховки и вернуть за оплаченные месяцы, буду вынуждена подать жалоба в ЦБ рф и суд РФ.

19.06.2018г., в 10.26 по местному времени в единственном отделении МТС банка в городе Саратове отказались принимать денежные средства в размере 827,31 рублей, отказ аргументировали тем, что в кассу принимаются платежи от 10.000. На каком основании и какими правилами руководствуются сотрудники, пояснять отказались. В принципе это было просто их желание. Донести сотрудниками, что у меня последний платеж и 31 копейку банкомат не примет не получилось. Узнать по каким правовым нормам, по какому регламенту или по какими правилам в Договоре поясняется отказ тоже не получилось. Сразу я позвонила в колл-центр МТС-банк, два сотрудника обычный и старший специалист мне не смогли объяснить исходя из каких норм я не могу оплатить 827,31 рублей через кассу. Все ,что смогли мне посоветовать, это оплатить кредит через салон магазин МТС, заведомо понимая, что при оплате там я заплачу комиссию и денежные средства будут идти в течение недели, тем самым у меня еще задолженность появится и кредитная история испортится. И еще посоветовали оставить жалобу на банк в г. Саратове через колл-центр. Я один раз оставила жалобу на банк в городе Саратове из-за того, что в 17.30 по местному времени их нет на работе, но мне просто через неделю перезвонили из Саратовского отделения и орали матом, что они были на работе. Наличие видео фиксирующего время в магазине (сам банк МТС находится в магазине МТС) и отсутствие сотрудников на рабочем месте никого не смутило. В принципе в городе Саратове у сотрудников банка нет регламентированного рабочего дня, да там висит табличка на двери в будние дни с 09.00 до 18.00, но приходишь в 17.15 и все уже ушли домой. Слишком часто не работает банком 3-4 раза в неделю. Банк просто на последок решил навариться на мне хоть как, комиссией за перевод или процентами за просрочку. Я очень рада, что с этим банком меня ничего не связывает и больше никогда в жизни я ничего там не возьму. Ну почти ничего не связывает, мне еще в начале кредита навязали типо дебетовую карту, ну типо ок. А через пару месяцев за неактивированную карту сняли 300 р., я попыталась разобраться оказалось эта карта дебетовая но с кэшбеком и даже не смотря на то что я ей не разу не пользовалась с меня все равно будут списывать по 300 р., каждый месяц. Естественно, я ее закрыла 22.01.2018г., но перед последним платежом оказывается у карты был еще какой-то сберегательный или накопительный счет и сейчас он тоже числится в МТС банке на мне и не важно, что Заявление на закрытие я писала 22.01.2018г., копия Заявления у меня на руках. С этим тоже придется опять терять свое время, ехать, разбираться т.к. не компетентность этих сотрудников ... ну корректных слов у меня для них нет. Если интересно Запись разговора с сотрудниками банка есть.

19.06.2018г., в 10.26 по местному времени в единственном отделении МТС банка в городе Саратове отказались принимать денежные средства в размере 827,31 рублей, отказ аргументировали тем, что в кассу принимаются платежи от 10.000. На каком основании и какими правилами руководствуются сотрудники, пояснять отказались. В принципе это было просто их желание. Донести сотрудниками, что у меня последний платеж и 31 копейку банкомат не примет не получилось. Узнать по каким правовым нормам, по какому регламенту или по какими правилам в Договоре поясняется отказ тоже не получилось. Сразу я позвонила в колл-центр МТС-банк, два сотрудника обычный и старший специалист мне не смогли объяснить исходя из каких норм я не могу оплатить 827,31 рублей через кассу. Все ,что смогли мне посоветовать, это оплатить кредит через салон магазин МТС, заведомо понимая, что при оплате там я заплачу комиссию и денежные средства будут идти в течение недели, тем самым у меня еще задолженность появится и кредитная история испортится. И еще посоветовали оставить жалобу на банк в г. Саратове через колл-центр. Я один раз оставила жалобу на банк в городе Саратове из-за того, что в 17.30 по местному времени их нет на работе, но мне просто через неделю перезвонили из Саратовского отделения и орали матом, что они были на работе. Наличие видео фиксирующего время в магазине (сам банк МТС находится в магазине МТС) и отсутствие сотрудников на рабочем месте никого не смутило. В принципе в городе Саратове у сотрудников банка нет регламентированного рабочего дня, да там висит табличка на двери в будние дни с 09.00 до 18.00, но приходишь в 17.15 и все уже ушли домой. Слишком часто не работает банком 3-4 раза в неделю. Банк просто на последок решил навариться на мне хоть как, комиссией за перевод или процентами за просрочку. Я очень рада, что с этим банком меня ничего не связывает и больше никогда в жизни я ничего там не возьму. Ну почти ничего не связывает, мне еще в начале кредита навязали типо дебетовую карту, ну типо ок. А через пару месяцев за неактивированную карту сняли 300 р., я попыталась разобраться оказалось эта карта дебетовая но с кэшбеком и даже не смотря на то что я ей не разу не пользовалась с меня все равно будут списывать по 300 р., каждый месяц. Естественно, я ее закрыла 22.01.2018г., но перед последним платежом оказывается у карты был еще какой-то сберегательный или накопительный счет и сейчас он тоже числится в МТС банке на мне и не важно, что Заявление на закрытие я писала 22.01.2018г., копия Заявления у меня на руках. С этим тоже придется опять терять свое время, ехать, разбираться т.к. не компетентность этих сотрудников ... ну корректных слов у меня для них нет. Если интересно Запись разговора с сотрудниками банка есть.

19.06.2018г., в 10.26 по местному времени в единственном отделении МТС банка в городе Саратове отказались принимать денежные средства в размере 827,31 рублей, отказ аргументировали тем, что в кассу принимаются платежи от 10.000. На каком основании и какими правилами руководствуются сотрудники, пояснять отказались. В принципе это было просто их желание. Донести сотрудниками, что у меня последний платеж и 31 копейку банкомат не примет не получилось. Узнать по каким правовым нормам, по какому регламенту или по какими правилам в Договоре поясняется отказ тоже не получилось. Сразу я позвонила в колл-центр МТС-банк, два сотрудника обычный и старший специалист мне не смогли объяснить исходя из каких норм я не могу оплатить 827,31 рублей через кассу. Все ,что смогли мне посоветовать, это оплатить кредит через салон магазин МТС, заведомо понимая, что при оплате там я заплачу комиссию и денежные средства будут идти в течение недели, тем самым у меня еще задолженность появится и кредитная история испортится. И еще посоветовали оставить жалобу на банк в г. Саратове через колл-центр. Я один раз оставила жалобу на банк в городе Саратове из-за того, что в 17.30 по местному времени их нет на работе, но мне просто через неделю перезвонили из Саратовского отделения и орали матом, что они были на работе. Наличие видео фиксирующего время в магазине (сам банк МТС находится в магазине МТС) и отсутствие сотрудников на рабочем месте никого не смутило. В принципе в городе Саратове у сотрудников банка нет регламентированного рабочего дня, да там висит табличка на двери в будние дни с 09.00 до 18.00, но приходишь в 17.15 и все уже ушли домой. Слишком часто не работает банком 3-4 раза в неделю. Банк просто на последок решил навариться на мне хоть как, комиссией за перевод или процентами за просрочку. Я очень рада, что с этим банком меня ничего не связывает и больше никогда в жизни я ничего там не возьму. Ну почти ничего не связывает, мне еще в начале кредита навязали типо дебетовую карту, ну типо ок. А через пару месяцев за неактивированную карту сняли 300 р., я попыталась разобраться оказалось эта карта дебетовая но с кэшбеком и даже не смотря на то что я ей не разу не пользовалась с меня все равно будут списывать по 300 р., каждый месяц. Естественно, я ее закрыла 22.01.2018г., но перед последним платежом оказывается у карты был еще какой-то сберегательный или накопительный счет и сейчас он тоже числится в МТС банке на мне и не важно, что Заявление на закрытие я писала 22.01.2018г., копия Заявления у меня на руках. С этим тоже придется опять терять свое время, ехать, разбираться т.к. не компетентность этих сотрудников ... ну корректных слов у меня для них нет. Если интересно Запись разговора с сотрудниками банка есть.

19.06.2018г., в 10.26 по местному времени в единственном отделении МТС банка в городе Саратове отказались принимать денежные средства в размере 827,31 рублей, отказ аргументировали тем что в кассу принимаются платежи от 10.000. На каком основании и какими правилами руководствуются сотрудники пояснять отказались. В принципе это было просто их желание. Донести сотрудниками что у меня последний платеж и 31 копейку банкомат не примет не получилось. Узнать по каким правовым нормам, по какому регламенту или по какими правилам в Договоре поясняется отказ тоже не получилось. Сразу я позвонила в колл-центр МТС-банк, два сотрудника обычный и старший специалист мне не смогли объяснить исходя из каких норм я не могу оплатить 827,31 рублей через кассу. Все что смогли мне посоветовать это оплатить кредит через салон магазин МТС, заведомо понимая что при оплате там я заплачу комиссию и денежные средства будут идти в течении недели, тем самым у меня еще задолженность появится и кредитная история испортится. И еще посоветовали оставить жалобу на банк в г. Саратове через колл-центр. Я один раз оставила жалобу на банк в городе Саратове из-за того что в 17.30 по местному времени их нет на работе, но мне просто через неделю перезвонили из Саратовского отделения и орали матом что они были на работе. Наличие видео фиксирующего время в магазине(сам банк МТС находится в магазине МТС) и отсутствие сотрудников на рабочем месте никого не смутило. В принципе в городе Саратове у сотрудников банка нет регламентированного рабочего дня, да там висит табличка на двери в будние дни с 09.00 до 18.00, но приходишь в 17.15 и все уже ушли домой. Слишком часто не работает банкомат 3-4 раза в неделю. Банк просто на последок решил навариться на мне хоть как, комиссией за перевод или процентами за просрочку. Я очень рада что с этим банком меня ничего не связывает и больше никогда в жизни я ничего там не возьму. Ну почти ничего не связывает, мне еще в начале кредита навязали типо дебетовую карту, ну типо ок. А через пару месяцев за неактивированную карту сняли 300 р., я попыталась разобраться оказалось эта карта дебетовая но с кэшбеком и даже не смотря на то что я ей не разу не пользовалась с меня все равно будут списывать по 300 р., каждый месяц. Естественно я ее закрыла 22.01.2018г., но перед последним платежом оказывается у карты был еще какой-то сберегательный или накопительный счет и сейчас он тоже числится в МТС банке на мне и не важно что Заявление на закрытие я писала 22.01.2018г., копия Заявления у меня на руках. С этим тоже придется опять терять свое время, ехать, разбираться т.к. не компетентность этих сотрудников ............. ну корректных слов у меня для них нет. Если интересно Запись разговора с сотрудниками банка есть.

Здравствуйте. При оформлении договора рассрочки товара 25.05.2018г. была подключена услуга смс-уведомление МТС Банка. Услуга была намеренно навязана и подключена. Сотрудник салона МТС сообщил о её подключении уже после подписания договора рассрочки, на что было сделано сильное устное возмущение в его сторону. На данное возмущение реакция была в форме извинения, а также сотрудник уверял, что услугу можно отключить в течение 5 календарных дней. Данной услугой пользоваться я не намерена. И была совершена попытка её отключения. Вначале через онлайн-сервис, затем телефонными звонками в МТС Банк и ПАО МТС, а в дальнейшем письменным обращением в МТС Банк, вручением обращения лично в руки сотруднику Банка. Во всех выше приведённых случаях по отключении указанной услуги был отказ Банком, на письменное обращение был отказ по электронной почте. По данному роду дел были нарушены мои гражданские права, а также прямое нарушение Закона "Защиты прав потребителей". Прошу разобраться с данным видом дел, по моему обращению, а именно:1) отключить услугу смс-уведомления МТС Банк;2) Осуществить возврат суммы оплаты услуги смс-уведомления МТС Банка;3) При осуществлении возврата суммы оплаты услуги смс-уведомления МТС Банка, перевести денежные средства на счёт погашения кредита (рассрочки). Приложение: ответ от МТС Банка (сопроводительное письмо). Ответ на обращение прошу направить на мою электронную почту: ***@mail.ruУважаемая Ирина А-вна! Благодарим Вас за обращение в ПАО «МТС-Банк» (далее – Банк). В ответ на Ваше обращение (рег. №2268199) от 23.05.2018 г. сообщаем следующее: Мы внимательно изучили ситуацию и выяснили, что при оформлении договора Вы изъявили желание подключить платный пакет услуг SMS-Банк-Инфо (далее – Услуга). За предоставление Услуги разово, в соответствии с тарифами Банка, была удержана комиссия. С полным списком предоставляемых в рамках пакета услуг Вы можете ознакомиться на официальном сайте Банка. Услуга оказана Банком надлежащим образом, подключена на основании подписанного Вами договора, вернуть комиссию за предоставление Услуги не получиться. Таким образом, отключать Услугу нецелесообразно.Дополнительно сообщаем, что письменный ответ по результату рассмотрения Вашего повторного обращения (рег. № 2269168 ) от 25.05.2018 г. направлено Вам на адрес регистрации.Надеемся на понимание. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, мы всегда готовы на них ответить.   С уважением,Служба поддержки клиентов МТС Банка(Invalid img)

Всё началось с того, что в мае закончился срок действия моей дебетовой карты МТС Деньги Голд.  31 мая я совершил звонок в службу поддержки, уточнить детали перевыпуска и получил на свой вопрос прямо высказанное утверждение, что новых карт МТС Деньги Голд банк не выпускает, но для перевыпуска карты МТС Деньги Голд всё еще выпускаются. Вооруженный этими сведениями я направился в отделение банка на Проспекте Маркса, 51, где в разговоре с дамой, принимавшей у меня заявление о перевыпуске, сначала услышал позицию, что МТС Деньги Голд мне в любом случае не видать как собственных ушей и придется довольствоваться Деньги Стандарт, но после озвучивания информации от телефонной поддержки дама резко поменяла позицию на 180 градусов и согласилась, что для перевыпуска, а не нового выпуска идет исключение. Заявление, в том числе, было принято на перевыпуск именно МТС Деньги Голд. Сегодня утром я получил уведомление о том, что карта готова и её можно забрать. В отделении я оказался в 16-57, получив номерок 722, в это время осуществлялся прием 717 клиента. Принимали девушка и молодой человек. Всё настраивало на позитивный лад. Но не тут-то было. Шло время, у девушки медленно, но всё же сменялись посетители, но молодой человек после приема 717 номера решил, что достаточно уже с нами насиделся и покинул помещение куда-то на улицу. Спустя некоторое время он прошествовал через зал с чем-то подозрительно напоминающим банку пива и пирожок и проследовал в подсобное помещение, где пробыл с 17:25 до 17:34. Вернувшись за рабочее место он не стал демонстрировать рабочий энтузиазм, а некоторое время втыкал в компьютер, после чего, без объявления войны, взял и пригласил, видимо очень ему понравившуюся даму вне очереди. Это вызывало возмущение другой дамы, очередь которой таким образом была нагло сдвинута, но в ответ она получила только уведомление, что через полчаса её вообще не обслужат, так как прервутся на инкассацию. В итоге, дама с номером 720 таки попала к девушке, куда спустя некоторое время попал и я в 18:00. Таким образом, было совершено покушение на доселе казавшийся незыблемым рекорд одного большого зеленого банка, которому для такой простой операции как выдача перевыпущенной карты потребовалось всего немного больше времени, чем час и три минуты в МТС-банке. Очень хотелось бы, чтобы банк навел порядок в том бардаке, который сегодня наблюдался в отделении на проспекте Маркса, 51 и оптимизировал свои рабочие процессы в части совершения простейших операций. Но и это еще не всё, во что я вляпался в этом банке. Несмотря на все заверения, в банке видимо решили, что лучше меня знают какую карту мне нужно и так перевыпустили МТС Деньги Голд на Стандарт. Вот и гложут теперь сомнения, то ли в банке исполняют свои должностные обязанности аж целых два некомпетентных сотрудника, то ли подобный перевыпуск случился от врожденной жадности, позволяющей банку экономить таким образом на оплате опции Трэвел. Истина скорее всего навсегда останется покрыта мраком внутренних банковских регламентов.

Всё началось с того, что в мае закончился срок действия моей дебетовой карты МТС Деньги Голд.  31 мая я совершил звонок в службу поддержки, уточнить детали перевыпуска и получил на свой вопрос прямо высказанное утверждение, что новых карт МТС Деньги Голд банк не выпускает, но для перевыпуска карты МТС Деньги Голд всё еще выпускаются. Вооруженный этими сведениями я направился в отделение банка на Проспекте Маркса, 51, где в разговоре с дамой, принимавшей у меня заявление о перевыпуске, сначала услышал позицию, что МТС Деньги Голд мне в любом случае не видать как собственных ушей и придется довольствоваться Деньги Стандарт, но после озвучивания информации от телефонной поддержки дама резко поменяла позицию на 180 градусов и согласилась, что для перевыпуска, а не нового выпуска идет исключение. Заявление, в том числе, было принято на перевыпуск именно МТС Деньги Голд.Сегодня утром я получил уведомление о том, что карта готова и её можно забрать. В отделении я оказался в 16-57, получив номерок 722, в это время осуществлялся прием 717 клиента. Принимали девушка и молодой человек. Всё настраивало на позитивный лад. Но не тут-то было. Шло время, у девушки медленно, но всё же сменялись посетители, но молодой человек после приема 717 номера решил, что достаточно уже с нами насиделся и покинул помещение куда-то на улицу. Спустя некоторое время он прошествовал через зал с чем-то подозрительно напоминающим банку пива и пирожок и проследовал в подсобное помещение, где пробыл с 17:25 до 17:34. Вернувшись за рабочее место он не стал демонстрировать рабочий энтузиазм, а некоторое время втыкал в компьютер, после чего, без объявления войны, взял и пригласил, видимо очень ему понравившуюся даму вне очереди. Это вызывало возмущение другой дамы, очередь которой таким образом была нагло сдвинута, но в ответ она получила только уведомление, что через полчаса её вообще не обслужат, так как прервутся на инкассацию. В итоге, дама с номером 720 таки попала к девушке, куда спустя некоторое время попал и я в 18:00. Таким образом, было совершено покушение на доселе казавшийся незыблемым рекорд одного большого зеленого банка, которому для такой простой операции как выдача перевыпущенной карты потребовалось всего немного больше времени, чем час и три минуты в МТС-банке.Очень хотелось бы, чтобы банк навел порядок в том бардаке, который сегодня наблюдался в отделении на проспекте Маркса, 51 и оптимизировал свои рабочие процессы в части совершения простейших операций. Но и это еще не всё, во что я вляпался в этом банке. Несмотря на все заверения, в банке видимо решили, что лучше меня знают какую карту мне нужно и так перевыпустили МТС Деньги Голд на Стандарт. Вот и гложут теперь сомнения, то ли в банке исполняют свои должностные обязанности аж целых два некомпетентных сотрудника, то ли подобный перевыпуск случился от врожденной жадности, позволяющей банку экономить таким образом на оплате опции Трэвел. Истина скорее всего навсегда останется покрыта мраком внутренних банковских регламентов.

В апреле этого года оформил кредитную карту МТС банка. Лимит установили небольшой, пообещали первый год обслуживания бесплатный, в общем как обычно бывает, уговорили)) У меня есть два небольших кредита в этом же банке, поэтому карта стала для меня полезной, т.к. менеджер пообещал, что я смогу её пополнять собственными средствами и за счет своих средств погашать кредиты без комиссий, чтобы каждый месяц не ходить два раза в отделение банка. Я радостно пользовался картой два месяца: пополнял кредитную карту МТС банка с карты другого банка, и оплачивал кредиты собственными средствами с кредитной карты МТС. Каково же было моё удивление, когда в конце мая мне пришло смс с напоминанием о платеже по задолженности по кредитной карте! В мобильном приложении при запросе выписки были четко видны поступления моих средств извне (я сам видел мгновенное появление моих средств при каждом пополнении карты в мобильном приложении МТС банк) и погашение в этот же день кредитов, но понять по выписке, откуда появился долг по кредитной карте, я так и не смог. Написал заявление в банк через мобильное приложение, и перезвонившая мне через две недели после обращения в мой день рождения сотрудница МТС банка сообщила, что даже несмотря на то, что я вижу свои средства на счете кредитной карты сразу же после отправки, реально они поступают на счет только на следующий день!😳 Т.е. благодаря современной и продвинутой системе учета средств МТС банка я оплачивал по факту кредиты кредитной картой, и с меня за это еще и комиссию списывали! Причем меня никто при оформлении кредитной карты о такой особенности зачисления моих средств не предупредил и условия обслуживания карты не предоставил для ознакомления. По факту я сейчас должен банку 940 рублей и комиссию эту мне сотрудница банка отказалась отменять. Реально мне было бы дешевле оформить самую простую дебетовую карту)) Уважаемый МТС банк! Если у вас есть адекватные и логичные Руководители, которые понимают, что если клиент в один день вносит на пусть даже и кредитную карту СОБСТВЕННЫЕ средства и оплачивает в этот же день ими кредит в вашем банке, то он не должен ничего платить дополнительно банку, прошу решить мою проблему и отменить эту несправедливую комиссию! Иначе данную ситуацию кроме как присваиние денег расценивать никак нельзя...

Приобрел в рассрочку смартфон, через МТС банк, для удобства установил приложение МТС банк, и оформил карту МТС деньги, чтобы погашать кредит. Заранее внес деньги на карту.18.06.2018 попытался внести деньги за кредит, с помощью приложения, сумма ежемесячного платежа небольшая, меньше 1000, но помимо самого ежемесячного платежа снялась довольно внушительная сумма, равная почти половине данного платежа.Не имею возможности дозвониться до банка, чтобы выяснить (очень долгое время ожидания). В приложении также не указано, что это за комиссия или что-то другое. При платеже также не указывалось, что будет списана какая-то дополнительная сумма. Непонятно, и не очень приятно, так как при выдаче кредита, рекомендовали установить данное приложение и приобрести карту, ссылаясь, что это выгоднее и удобнее.

В начале июня оформила рассрочку в салоне МТС (в итоге получила кредит от МТС Банка), и уже через несколько дней 07.06.2018 данный кредит полностью погасила, получила SMS-подтверждение перевода денег со счета карты на счет кредита. И была уверена, что все обязательства перед банком выполнила. Но банк с 07.06.2018 по сегодняшний день не дает подтверждения о погашении кредита и закрытии кредитного договора, ссылаясь на технические проблемы. Неоднократно обращалась в контактный центр банка, ответ - ждите!!! Составила уже две претензии - ответа нет. Это что, новый вид "развода" клиентов?

Люди у вас есть язык !? Отказывайтесь от услуг, а если не можете и во все не берите! Я на днях взяла телефон, стоил он почти 33 000, в обязательную взяла страховку за 2 500, вернули мне кэш Бэк 3 000 при чем через 8 дней, что я считаю приятным бонусом! Мне все понравилось и отношение, и обслуживание, конечно там переплата в итоге и поручилась 1 450, но ничего страшного, банку же надо за что работать! Ранее в Евросети так же попалась, но не жаловалась, т.к. это моя ошибка. Сейчас умнее и вам желаю.