32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Добрый день! 08 мая 2017 года мною был получен кредит на приобретение телефона. К данному кредиту была выдана карта для оплаты кредита. В мае 2018 года (в личном кабинете) образовалась задолженность по карте. При получении кредита, сотрудники утверждали, что карта бесплатная на протяжении всего действия карты, т.е. до 06/20 и в договоре про обслуживание карты ничего не сказано. Так же в кредитном договоре ничего про скрытые комиссии не указано, в том числе и за обслуживание данной картой. Исходя из вышесказанного, данная комиссия начислена незаконно. В договоре указанно, что он заключен на неопределенный срок. В городе Магнитогорске данный банк отсутствует. Настоятельно прошу разобраться в этом вопросе и убрать начисленную комиссию.

Зарегистрировалась на банки.ру в надежде, что может хоть я смогу достучаться до банка и всё-таки мне удастся сделать досрочное погашение. С начала апреля необходимая сумма лежит на счете, но почему-то банк не списывает её . В магазине, где был оформлен кредит технической возможности сделать  д/п нет, офиса у нас в городе нет, горячая линия информацию толком не предоставляет. И вот это хождение по мукам длится с начала апреля. Пока я добивались д/п подошла дата списания и банк списал всю сумму е/п, на счете еще лежит около 20 руб, но в приложении показывает, что у меня задолженность по кредиту 0.75 рублей. Когда наконец закроется  мой кредит и я забуду о существовании банка мтс и больше никогда не обращусь в банк данный и никому не посоветую. Казалось бы легче операции быть не может. Но я уже больше месяца пытаюсь и всё никак не получается. В других банках это делается за несколько минут. Качество обслуживания на нуле!

Вот что-то, а отзывы я не привык писать никакие, а тут пригорело. Искал себе дебетовую карту с хорошим кешбеком на транспорт и кафе-нашел МТС Банк с 5проц на то и то, бесплатное пополнение описали хорошо, позвонил на линию узнать, что и как - все хорошо, ну тогда пойду заказывать. Оставил заявку на сайте, все естественно одобрили и сказали подходите в пункты выдачи. Пошел в ТЦ и началось. Заполнил почти ту же саму анкету, подписал еще 100 500 бумаг, потом продавец сказал, что карта платная, начал бузить, залез на сайт и понял, что не прав, бывает. Потом надо было мне обязательно пополнить на 1 300 в салоне, денег у меня не было, все на картах всегда, спросил, можно ли потом - всегда перевожу через ЛК. Окей - пошел, снял оплатил. Думаю - отлично. А вот и нет - при первой оплате в кафе сказали, что карта неактивна, прозвонил куда надо: "Зачисление денег на ваш счет от 1 часа до 3 дней", и они шли 3 дня!!! Решил вчера пополнить в банкомате стороннего банка (Сбер), а он не принимает деньги через банкомат, начал на сайте - тоже выписывает тонну комиссий.Вердикт - отвратительное обслуживание в красивой упаковке и 300 рублей на ветер.

Два месяца назад начались настойчивые звонки коллекторов, с требованием предоставить, найти и передать некой заемщице о необходимости погашения задолженности. Звонили с коллекторского агенства "Эверест". На все мои объяснения, что я не клиент и кредит не брал от слова вообще, не знаю заемщицу и такое ФИО не слышал,  никоим образом не останавливали коллекторов. Телефонные "террористы" не отставали. Сегодня это поднадоело окончательно - отвлекает, нервирует и раздражает. При этом коллекторы не поясняют какой банк представляют. Постановка телефонов Эвереста в черный список помогает временно, начинают звонить с новых номеров. Пришлось заниматься расследованием...Позвонив на номер тел 88002229130 Эвереста мне пояснили (весьма вежливо и культурно), что звонки поступают на привязанный к федеральному городской номер. Удалось выяснить, что Эверест работает как агент МТС банка и для разъяснений нужно звонить в МТС банк. Позвонил в МТС банк, продиктовал городской номер, сотрудник банка пояснила, что этот номер указан клиентом для связи. При этом сотрудник банка не смогла пояснить, каким образом банк проверил принадлежность себе указанного клиентом номера. Похоже МТС банк такие проверки (звонок сотрудника банка на номер при оформлении кредита, СМС-код, подтверждение в контактном центре ) не проводит.Исходя из изложенного, требую от МТС банка удалить мой номер телефона из АБС, прекратить звонки на номер, уведомить партнеров (в том числе Эверест) об необходимости прекращения звонков. В ином случае, в РКН, а также в судебном порядке будет подан иск о нарушении прав и интересов. Ну и бонусом - на телефоны правления банка поставлю автоинформатор-дозвонщик.

Отделение в г. Сочи. 9 утра работает один специалист. В других окнах уже технический перерыв. Не могут закрыть закрывшийся по сроку вклад, так как в выписке сумма есть, а в программе денег на 100 000 меньше. Целый час уже переписываются, а проблема не решается, зато каждые 5 минут рассказывают какой у них замечательный банк. Техническая поддержка на пещерном уровне .Банк по уровню работы около плинтуса. Специалисты некомпетентны, постоянно переспрашивают друг у друга, что делать.

Отделение в г. Сочи. 9 утра работает один специалист. В других окнах уже технический перерыв. Не могут закрыть закрывшийся по сроку вклад, так как в выписке сумма есть, а в программе денег на 100 000 меньше. Целый час уже переписываются, а проблема не решается, зато каждые 5 минут рассказывают какой у них замечательный банк. Техническая поддержка на пещерном уровне .Банк по уровню работы около плинтуса. Специалисты некомпетентны, постоянно переспрашивают друг у друга, что делать.

Заблокировали дебетовую карту "МТС деньги вклад" почти сразу после уплаты ежегодной комиссии за обслуживание карты. Чтобы выяснить, почему заблокировали и что делать, на горячей линии послали в отделение банка. Съездил, хотя отделение далеко. Там обещали позвонить, но уже почти 2 недели не звонят. Телефона в отделении нет, позвонить туда невозможно. Неужели опять надо ехать в отделение, чтобы понять, что делать дальше?

Почитав отзывы могу лишь добавить еще один негативный опыт с данным банком. 08.05.2018г. оформила планшет в рассрочку через интернет-магазин МТС. Банк одобрил кредит, пришло сообщение с кодом и стандартным уведомлением о том, что заказ готов и будет ожидать до 09.05.2018г.  По факту, в офисе магазина в кредите было отказано. Жаль потраченного времени и эмоций. 1 балл - это роскошная оценка для банка МТС!

Здравствуйте и с праздником!Предыстория.По некой необходимости, понадобилось в данном банке оформить потреб.кредит.  В январе оформил тут кредит (с кучей неточностей, ошибок и некорректного поведения сотрудника банка, но оформили - подробности в предыдущих отзывах, которые банк все же принял решение не решать).В данном отзыве хотел отметить двух сотрудниц и адресовать отзыв в их сторону. На прошлой неделе, 4 мая,  пришел досрочно закрыть действующий кредит, а по совместительству и кучу открытых счетов, в том числе кредитную карту, на которую не соглашался, но успешно в январе выдали. Специалисту (Ведущий специалист Галина, фамилию не помню) сказу сообщил, что имею цель и желание закрыть действующий кредит и все счета, открытые на данный момент (всего 5). С самого начала работы с клиентом пошла чрезмерно агрессивная работа с клиентом - еще не закрыли всё текущее уже мягко предложили открыть новый кредит и кредитную карту, а в случае с предложением дебетовой карты начала перегибать, вступая в спор с клиентом, доказывая необходимость и преимущества своей карты, хотя ей было спокойно и обосновано в сравнении указано, что ей, что есть предложения лучше (ну как минимум для меня). Ей, как менеджеру по продажам (по работе с клиентами или как в банке называется) необходимо предлагать и продавать, но не путем жесткого навязывания. Оценка по школьной системе - 3-, по пятибалльной - 2.7 мая пришел закрыть оставшиеся 2 счета, а так же взять справки о закрытии предыдущих 3 счетов. В этот раз приняла другой Ведущий специалист Л-ва В.И. Очень приятный специалист: проблемы решила, проконсультировала, ничего чрезмерно не навязывала, на вопросы подробно ответила. Большое спасибо ей за оказанный сервис, клиентоориентированность, быстрое обслуживание и успехов в дальнейшей работе. Такие сотрудники как она - отличный пример для подражания коллегам и банку в плане подбора и обучения персонала.Отзыв без оценки, т.к. все описано в отзыве.

Самый надуваемый банк мира! Нигде такого не видел, как в этом наглом банке, обратился в данный банк как работник компании мобильной связи МТС, якобы для сотрудников РТК есть привилегии, но не тут то было! Мне нужно было взять наличные, на что девушка мне ответила, что одобрена сумма без проблем, но со страховкой. В случае, если я откажусь, то мне откажут в кредите, и в принципе в следующий раз могут не одобрить его совсем, но так же сказала, что в течение 10 дней, написав заявление, я могу отказаться от нее. Забрав свои деньги, я, счастливый, приезжаю на следующий день в данный банк, а в Омске он у нас единственный, и пишу заявление о возврате суммы за страховку. К вечеру мне приходит отказ. Я был ошарашен. На следующий день приезжаю в банк соответственно с претензией, на что получаю замечательный ответ, я такого не говорила, и вообще не я принимаю таких решений, да и у меня стоит план, а мне его нужно выполнять! Мягко говоря я чуть со стула не упал, мне в открытую еще нигде так не заявляли. В итоге потратив время, деньги и нервы я поехал домой ни с чем. НЕ СОВЕТУЮ ДАННЫЙ БАНК, и обходите его стороной, в любых банках, где бы я не брал кредиты наличными, везде страховые обязанности я вернул спокойно, а МТС-БАНК типа самый умный, никогда в жизни больше туда не обращусь!

Мною был оформлен кредит на покупку телефона № договора МТСРСТ633637/810/17 от 28.02.2018, мною исправно выплачивались платежи по кредиту в течение 3-х мес., 4 платеж был задержан по причине задержки з/п на 2 дня, т.е. был произведен не 30.04.2018, а 02.05.2018, за что банком мне была начислена просроченная задолженность в сумме 982 руб., это что же расчеты просрочки такие за два дня!? Причем специалисты Банка не могу дать внятный ответ по каким формулам произведен данный расчет, и откуда вообще может быть такая сумма!? Конечно на данный момент данную просрочку, с которой я категорически не согласна, я оплатила, но мною готовятся обращения в Роспотребнадзор, в ФАС, и в суд, за защитой своих прав! От себя еще хочу обратиться к гражданам - не берите кредиты в данном Банке, сколько лет беру кредиты такого нигде не было!!!

Расскажу всем о отличных продажах в салоне связи. Оформлял телефон в рассрочку в данном салоне. Предложили МТС Банк. Ничего плохого в банке не заметил. А вот консультант не порадовал. После оформления рассрочки предложил карту МТС Деньги Weekend. Объяснил условия пользования картой: "Еженедельный кэшбек, процент на остаток средств на карте". Всё бы ничего, если бы он не сказал, что за обслуживание карты нужно платить 99р/месяц. И если бы он просто не сказал, он утаил в корыстных целях, так как я специально переспросил об этом аспекте 4 раза. Если бы он сказал, что обслуживание бесплатно на условиях, которые прописаны в буклете, я ещё бы понял, но он сказал именно БЕСПЛАТНО! ГОДОВОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ БЕСПЛАТНО!                                Очень стыдно за то, что компания занимается обманом в корыстных целях.

Купил я смартфон за 80 тысяч рублей с кэшбеком в 6 тысяч, но кэшбек мне не зачислили. Консультанты ничего не могут сказать, говорят – идите туда, где открывали карту, там и выясняйте, в чем проблема. И самое главное, что я такой не один. У меня создалось впечатление, что они намеренно обманывают клиентов. Сейчас я чувствую себя обманутым, поскольку рассчитывал на одно, а получил совершенно другое. Хочу предупредить других людей, чтобы не повторяли моей ошибки. Так поступать нельзя!

Вносил платеж по кредитной карте данного банка. Деньги так и не поступили на счет. При попытке решить проблему и перевести деньги с ошибочного счета, на верный, банк ответил отказом (отказом на 3!!! претензии при наличии номера платежного поручения). В итоге сумму платежа пришлось вносить повторно. Ранее внесенную сумму так никто и не вернул. Не связывайтесь с данным банком!!!

23 апреля 2018 года взял кредит в рассрочку в салоне МТС город Москва телефон apple 8 - по условиям должны вернуть кэшбэк 4000 рублей на МТС - деньги в течение 7 дней! Уже 7 мая и ничего! Кэшбэк не начислен! Звонки в банк не увенчались успехом, никто ничего не знает, просто обман и надувательство получается! Придется обратиться в Роспотребнадзор и в суд! Номер в приложении МТС-деньги 8 985 *** 6770! Надеюсь отзыв поможет разобраться в ситуации!

Добрый день! Вчера попала в ситуацию, которая повергла меня в шок! Пишу сюда отзыв с целью быстрого ответа, как я обратила внимание здеcь вы отвечаете достаточно быстро. На телефон не дозвониться 2 дня ни в утреннее, ни в дневное, ни в вечернее время. На почту тоже ответа нет. В общем ситуация такая - оформляла в М-Видео в кредит часы на сумму 25 000 на 10 месяцев, платеж 2500 в мес. из предложенных банков выбрала МТС Банк, о чем  очень сильно пожалела. Проблемы начались с внесений платежей. Несколько раз удалось оплатить с карты другого банка, после, сохранила шаблон меня такой способ оплаты устроил. Потом таким образом гасить кредит стало невозможно, т.к. все время выплывала ошибка. Попытки были с карт 3х банков. Причина до сих пор мне непонятна.Далее начались поиски других способов оплаты - пришла в салон МТС, помимо бешеной комиссии оказалось, там не принимают безналичный расчет, банкоматов поблизости нет. Из-за этих трудностей ОДИН раз был внесен платеж с задержкой 1-3 дня. В итоге закрытие кредита полностью, было в ноябре 2017 года. Но сотрудники банка после этого очень часто звонили на протяжении 2-х-3-х недель и просили погасить долг на ответ что он уже погашен отвечали -"Ой да извините не увидели". Когда я говорила, что мне уже звонили сотрудники вашего банка отвечают каждый раз, что никто не звонил. СТРАННО не так ли. Недавно попробовала подать заявку на автокредит и получила отказ по необъяснимой для меня причине, т.к. думала, что имею отличную кредитную историю, всегда оплачивала все кредиты на более серьезные суммы заранее, единственный казус был с МТС банком.Тут я узнала про опцию узнать свою кредитную историю через Сбербанк онлайн и что я вижу. В графе Активные кредиты мой любимый МТС Банк! Кредит был закрыт 6 месяцев назад полностью, даже с переплатой. Как такое вообще возможно? Если у меня правда накопился какой-то долг почему за полгода никто об этом не сообщил, я слышала, что людям из-за недоплаты в 1 рубль за долгое время приличные проценты потом тикают. Но надеюсь эти ситуации не про меня. Жду разъяснений МТС Банка почему они не подают достоверную информацию в кредитное бюро? Может МТС Банк так поступил из-за моего отказа в оформлении кредитной карты? Номер договора MVD411177 в личном кабинете отображается, что на моем расчетном счете положительный баланс 38.72. И написано, что у меня нет действующих кредитов в МТС.

Добрый день! 29.04 сделали заказ через интернет-магазин и в этот же день забрали самовывозом смартфон. Сказали про кэшбэк 3500, для этого установили приложение и сказали идентификатор сотруднику салона (89133936866). Сегодня 07.05 но кэшбэк так и не поступил. Оператор по телефону отвечает, что ничего не знает и деньги должны были прийти давно, идите в салон. Как-то не рассчитывали на то что придется разыскивать и добиваться публично заявленных денег!

Добрый день! 29.04 сделали заказ через интернет-магазин и в этот же день забрали самовывозом смартфон. Сказали про кэшбэк 3500, для этого установили приложение и сказали идентификатор сотруднику салона (89133936866). Сегодня 07.05 но кэшбэк так и не поступил. Оператор по телефону отвечает, что ничего не знает и деньги должны были прийти давно, идите в салон. Как-то не рассчитывали на то что придется разыскивать и добиваться публично заявленных денег!

04.08.2017 я взял телефон в кредит в МТС банке. Каждый месяц исправно вношу ежемесячный платеж на счет, что подтверждено документально, чеками. Сегодня 7.05.2018 я позвонил в банк, узнать, остаток и как можно осуществить досрочное погашение и был ошарашен тем, что средства на счет не поступают уже 63 дня и образовался штраф более 4000 рублей. Выяснилось, что судебные приставы наложили арест на счет из-за двух неоплаченных штрафов, взыскали штрафы, а счет по прежнему арестован. МТС не принял попытку связаться со мной и уведомить меня о наличии ареста, по телефону оператор по задолженности мне сказала, дословно: "Покажите мне пункт, где мы обязаны уведомлять вас?" Получается, что МТС банк нарочито умалчивает информацию о блокировке/аресте счета, чтобы накручивать проценты и взыскивать их с помощью коллекторов?

Не рекомендую МТС-Банк! Осталась крайне недовольной по следующим причинам: 1.  Долгое обслуживание на месте при оформлении потребительского кредита и активации кэш-бека (пробыла в салоне около 3 часов) в связи с тем, что постоянно слетала программа и не могли активировать бонусную программу. 2. Оформление страховки без моего согласия на сумму 1 699. Девушка, которая оформляла кредитный договор, сказала, что сейчас мне позвонит сотрудник банка и будет предлагать различного вида страховки, от которых я могу отказаться, что я и сделала. Однако при оформлении договора всплыла не оговоренная сумма. На вопрос откуда она взялась, девушка пояснила "Это обязательная страховка...Наша".    3. В пункте договора "Цели использования заёмщиком потребительского кредита" нашла пункты, которые явно не соответствуют моим целям, о которых продавец-консультант при оформлении не сообщила: Консультация пакет "Начальный" - стоимость за 1 единицу 1 199 рублей; Оплата комиссии за подключение платного пакета услуг СМС-Банк-Инфо на сумму 850 рублей. Я этого точно не просила! 4. В пунктах договора одни суммы не вяжутся с другими. В сумме кредитования написано 17 350,00 в целях использования кредита - 18 037,00, оператор озвучил третью сумму - 18 050,00.  5. Придётся изрядно побегать, чтобы оплатить кредит! В первый  раз оплачивала кредит в одном из салонов МТС, здесь без проблем. Придя во второй раз, увидела, что данный пункт закрыли (как сказал консультант во втором пункте МТС "Некому работать - вот и закрыли"). Побежала в Евросеть (как там всегда можно заплатить любой кредит без проблем), на что там мне сказали, что принять платёж они не могут, т.к. нет договора с МТС-Банком. В третьем пункте (второй салон МТС в городе) платёж приняли, но уже с комиссией 50 рублей. На вопрос "Почему у вас с комиссией, а в предыдущем пункте комиссию не брали?" мне ответили, что у них так заведено. С учётом того, что везде была очередь, складывалось ощущение, что мне некуда девать своё время, нервы и деньги, как не бегать по всему городу в поисках места, где можно оплатить кредит!  В третий раз закрыли и второй пункт, пришлось бежать в Челиндбанк. При очередном приближении даты оплаты (3.05), решила заглянуть в пункт МТС, он был открыт, но платежи по кредитам не проводились, сказали приходить завтра. "Завтра" соответственно та же история. Время работы других банков уже закончилось, пришлось разбираться самой в оплате через Онлайн-Сбербанк. Платёж до сих пор не пришёл (сегодня 7.05). Мало того, теперь я злостный неплательщик!), которому ещё начисляют ежедневно пени за неуплату! После всего этого  моим единственным  желанием стало как можно быстрее оплатить всю сумму полностью и навсегда прекратить всяческие отношения с этим банком! Не советую оформлять кредитный договор с данным банком, если вам дороги ваши время, нервы и деньги!