32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Вот объясните, как такое может быть? В условиях указано, что по кредитной карте для зарплатных клиентов есть льготный период до 51 дня. Я снял деньги 5 числа, пополнил карту на использованную сумму 25 числа следующего месяца, потом через 7 дней опять снимал кредитные деньги, но в течение нескольких дней их же и положил обратно. В итоге мне насчитали проценты за пользование кредитом. Ну как так? Зачем обманывать клиентов? И главное, что никто ничего не может внятно объяснить. Не спорю, сумма процентов начислена копеечная, но тем не менее. Лично я за справедливость.

Оформили iPhone SE в так называемую рассрочку 30.04.2018г. При подписании документов выяснилось, что подключена услуга «Кредитное информирование» за 750р. На вопрос что это такое, сотрудник салона связи ничего ответить не смог, сказал выйдите, позвоните на горячую линию банка и вам отключат. Сразу позвонила, по горячей линии сказали вы документы подписали - отключить нельзя, надо было раньше. И это добровольная услуга. В неё входят все смс по кредиту. Но получается что услугу подключили без моего согласия. Навязали услугу! Написала обращение в банк. Поступил звонок с претензионного отдела сегодня, девушка сказала совсем другое что по горячей линии, говорит эта услуга у вас спишется (750р) если будет просрочка. А так у вас кредит с процентами на сумму 750р. Странная получается рассрочка! Действия всех сотрудников МТС некорректны, каждый сказал абсолютно разные вещи. Требую отключить данную услугу! Сумма кредита 18 230р и чек в салоне связи дали на 18 230р. Не советую обращаться в данный банк, очень сомнительный!

Я взяла в кредит в салоне МТС телефон. В результате банк практически навязал мне кредитную карту, сказав, что она без комиссии, льготный период и т.п. В первый месяц оплаты внесла платёж за 4 дня до нужной даты. Через 6 дней мне позвонили из банка, что у меня задолженность 900 руб. Выяснилось, что сняли за годовое обслуживание карты. Положила на карту 900р. Звонок... Не хватает 10 руб. Положила уже еще 100 руб. А сегодня 6 мая звонят, что у меня пени 900 руб. Т.к. Были праздники и оплата прошла только 3 мая... Безобразие! Пени 100% Никому не рекомендую связываться с этим банком!

Я взяла в кредит в салоне МТС телефон. В результате банк практически навязал мне кредитную карту, сказав, что она без комиссии, льготный период и т.п. В первый месяц оплаты внесла платёж за 4 дня до нужной даты. Через 6 дней мне позвонили из банка, что у меня задолженность 900 руб. Выяснилось, что сняли за годовое обслуживание карты. Положила на карту 900р. Звонок... Не хватает 10 руб. Положила уже еще 100 руб. А сегодня 6 мая звонят, что у меня пени 900 руб. Т.к. Были праздники и оплата прошла только 3 мая... Безобразие! Пени 100% Никому не рекомендую связываться с этим банком!

05.05.2018 я решил взять рассрочку в МТС банке. Через некоторое время мне поступил звонок с номера МТС банка, специалист у меня уточнил информацию по месту работы ну и так далее. После одобрения кредита мне был озвучен ежемесячный платёж, специалист мне сказал, что у меня будет включена финансовая защита. Так как я сам работаю в банковской сфере я знаю, что данная услуга является добровольной. И вежливо попросил специалиста отключить данную услугу. Но специалист банка мне сказала, что мне одобрили только со страховкой. Согласно указанию ЦБ России от 20.11.2015 N 3854-У страховщики обязаны предусмотреть возможность отказа от добровольного страхования в течение 5 суток после заключения договора. Это указание распространяется и на страховку по кредиту. Я требую согласно законодательству Российской Федерации возврата комиссии за 2 страховых программы. Также через некоторое время, позвонив на горячую линию МТС банка мне сказали, что от страховки я могу отказаться в любое время, но страховая выплата мне возмещена не будет. Уважаемый МТС банк, я понимаю что планы у всех горят ну и т.д., но давайте всё решим мирно? В противном случае я буду вынужден обратиться в ЦБ РФ, Роспотребнадзор. Жду от банка обратной связи. Надеюсь всё пройдёт мирно

Как и у многих здесь возникла просрочка платежа и конечно начислили проценты почти 1000р. Моей просрочки могло не быть, если бы была возможность оплатить кредит по банковской карте в офисах МТС или через приложение!!!!!Я должна бегать и искать банкоматы, чтобы снять наличные!!! Это ужасный сервис!!!!! В 21 веке не могу оплатить кредит банковской картой... Закрываю свой кредит досрочно в этом банке и больше сюда ни ногой!!!! Никому не советую!!!!

Уважаемые господа! Еще 23 апреля я закрыла сумму 20 000 руб. по программе МТС Смарт деньги, 30.04 получила смс, что программа выполнена и мне будет начислена аб.плата за май месяц. Однако, плату на май 500 руб мне не начислили и списывают сейчас по 22 руб. ежедневно! Я звонила в банк, оператор Наталья мне ответила, что был сделан возврат за февраль суммы 1105,80 руб, оплач.14.02, но никакой возврат мне не поступал, и не мог поступить, так как это был заказ , который я получила на руки ! ВСЕ приходы и расходы по карте отражаются  в смс и в онлайн кабинете банка...(прилагаю выписку из онлайн кабинета). В связи с вышеизложенным, прошу начислить мне аб.плату за май и компенсировать посуточное списание с 05.05!

Уважаемые господа! Еще 23 апреля я закрыла сумму 20 000 руб. по программе МТС Смарт деньги, 30.04 получила смс, что программа выполнена и мне будет начислена аб.плата за май месяц. Однако, плату на май 500 руб мне не начислили и списывают сейчас по 22 руб. ежедневно! Я звонила в банк, оператор Наталья мне ответила, что был сделан возврат за февраль суммы 1105,80 руб, оплач.14.02, но никакой возврат мне не поступал, и не мог поступить, так как это был заказ , который я получила на руки ! ВСЕ приходы и расходы по карте отражаются  в смс и в онлайн кабинете банка...(прилагаю выписку из онлайн кабинета). В связи с вышеизложенным, прошу начислить мне аб.плату за май и компенсировать посуточное списание с 05.05!

Взяла телефон в рассрочку, просрочила по кредиту пару дней, так они теперь приписывают штраф 1000 руб., хотя по договору 0,1 % от суммы задолженности!!! Никому не советую этот банк!!!!!!! Почему вы не выполняете условия договора????? И деньги до вас идут чуть ли не неделю!!!! По телефону ужасно разговаривают, отношение просто отвратительное

05.12.17 взяла в рассрочку на 12 месяцев в салоне МТС (Санкт-Петербург, Просвещения,36) iPhone 7 (39 990р). Мне навязали страховку в размере 4499р. Девушка заявила, что ее можно вернуть через год. Погасила кредит 22.03.18. Когда начала интересоваться вопросом возврата страховки никто не мог толком ничего ответить, каждое ведомство посылало к другому (имею ввиду сотрудников МТС-банка, Росгосстраха и салона МТС). При подробном изучении документов выяснилось, что изначально договор со мной был составлен на большую сумму кредита (туда дополнительно были включены клип-кейс и защитное стекло, которых я не покупала - сумма 1898р.). Общая сумма кредита варьируется от начала до конца договора от 44 532 до 47 237. Чек о покупке не выдан, на руки получила только чек о приобретении карты МТС-деньги. Прошу прокомментировать сложившуюся ситуацию и дать ответ по страховке (договор МТССЗФ699612/810/17 от 05.12.2017).

В городе нет офисов банка! Никогда не дозвониться! Испортили в нужный момент кредитную историю!!! Пришлось платить за получение кредитной истории и увидеть там ПРОСРОЧЕННЫЙ платеж за апрель, который и был погашен в апреле! Ужасно разочарована в банке, буду искать возможность побыстрее расплатиться и никогда не связываться с этим банком.

23.04 оставила заявку на кредитную карту МТС деньги Weekend. Через пару дней мне доставил карту курьер. Подписала документы от 25.04, курьер сфотографировал и благополучно уехал. На этом обслуживание банка для меня закончилось. Карта не активна, пин-код соответственно не создать, в чем дело специалисты не знают. Уже прошло больше недели!!! - вопрос не решен. Я тщетно пытаюсь звонить и изменить ситуацию, меня отпинывают от одного оператора к другому с ожиданием каждый раз более 15 минут!!! Курьер повторно привез документы - я перепроверила, все тоже самое. Я снова подписала и сфотографировалась. И снова ничего не поменялось - карта не активна, никто ничего ответить мне не может. Я ничего не понимаю. Сейчас впереди снова выходные и снова никто не будет заниматься вопросом. Может я неправильно молюсь??? Больше недели не решается вопрос... я в банках с худшим обслуживанием не встречала такого отношения!!! Некомпетентные специалисты, безответственные люди!

Если хотите испортить кредитную историю возьмите кредит в этом банке.Хамское отношение работников.Снимают деньги позже чем они поступают на счёт,а потом ты им должен.Не звонят не предупреждают о чем либо.Под закрытия кредита ты становишься им должен,ТК деньги были списаы на 4 дня позже чем они поступили на счёт.

Добрый день! Хотела бы узнать у руководства почему такое ужасное обращение с клиентами и почему мне отказали в обслуживании?! 03.05.2018 я обратилась в салон МТС на ул. Шоссе Энтузиастов,15А с целью оплаты первого платежа по кредиту MTS POS Тариф"0-0-12". Кредит был оформлен на моего мужа. Придя в салон, подойдя к стойке сотрудник N ответил мне, что программа не работает и сказал, чтобы я присела и подождала 10-15 минут и буквально в течение 5 минут уходит домой, почти сразу другой оставшийся сотрудник Александр Л-ко зовет меня спрашивает меня что хотела, не здороваясь. Вероятно услышав ранее от своего ушедшего коллеги говорит тоже самое, что программа некорректно работает и что я оплатить не могу поскольку НУЖНО ПЕРЕОФОРМИТЬ ДОГОВОР НА МЕНЯ?! Я не согласившись, тут же звоню на горячую линию, где сотрудник услышав мой вопрос-почему я не могу я оплатить по своему паспорту и реквизитам кредит, сказав, что уточнит информацию, а позже ссылаясь на плохую слышимость положила телефон. Услышав разговор мой с сотрудником колл-центра, сотрудник салона МТС Александр Л-ко начал кричать, что я НЕСУ ЧУШЬ и активно жестикируливать! На мою просьба не орать, он ответил что всегда так разговаривает и что он меня обслуживать не будет. И кроме него больше некому и ЧТОБЫ Я ШЛА В ДРУГОЕ МЕСТО И ТАМ ОПЛАЧИВАЛА, СКАЗАВ ДОСЛОВНО ". ....ЧТО ПО МОСКВЕ 850 САЛОНОВ. НЕ НРАВИТСЯ ИДИ В ДРУГОЕ МЕСТО! И ЧТО ЯМНОГО НА СЕБЯ БЕРУ! И ЧТО Я НЕСУ ЧУШЬ! Хочу заметить что на момент всей перепалки в зале был другая сотрудница и клиент. ТАКОЕ ХАМСКОЕ ПОВЕДЕНИЕ Я ЕЩЕ НИГДЕ НЕ ВИДЕЛА.

Оформляла подарок мужу телефон в расрочку и были с ребенком 5 месяцев, естествено мы отвлекались на ребенка при оформлении. Мало того что мы проторчали там почти 2 часа так еще сотрудники не озвучили полную стоимость покупки. А сотрудники банка сказали якобы без подключения страховки не возможно взять. Я была с ребенком и не вдалась в подробности. Сотрудник не озвучил не сум страховки не общую сумму ни чего. Оформил даже не дал на руки экземпляр расрочки. Сказав что выслали на телефон. Да на телефон выслали. Когда я сунулась читать сам договор. Выяснилось что вместо 16 тысяч что я брала мне втюхали на 22тысячи при условии что страховка должна быть добровольной. Всем кто захочет взять там кредит или рассрочку будте внимательны. Я осталась крайне не довольна. Я мать 2 детей причем у меня сейчас грудной ребенок а мне теперь приходиться экономить. Причем я сотрудникам говорила что я в дикрете они меня попросили не говорить это сотрудникам банка. Сказав такую фразу ВРАТЬ НАДО ВСЕГДА.....Прошу люди будте внимательны при оформлении и не отвлекайтесь. Я пожалела что оформила в мтс банке рассрочку. Если у вас есть возможность оформите в другом месте и знайте страховка это не обязательная функциия. Меня просто нагрели на 7 тысяч. Не рекомендую не кому этот банк.

В общем взял телефон в кредит. Первые три месяца можно было оплатить кредит бесплатно и через любую карту. Далее платежи стали платными и оплатить кредит можно только в салонах связи или через их карту. Если у Вас нет карты МТС, то оплатить по номеру счёта невозможно ни через другие интернет-банки и ни через сам МТС-личный кабинет. Оплатил не достающую сумму кредита и через пару дней написали, что я ещё должен 11 рублей и я просрочил оплату. Сейчас нахожусь за городом всю неделю - нет салонов связи - я злостный не плательщик и кредитная история у меня попорчена - СПАСИБО ВАМ ОГРОМНОЕ МТС БАНК - никогда больше не воспользуюсь этим банком!

Ради того, чтобы оставить обращение зарегестрировалась на портале. Всегда думала, что хуже Сбербанка в нашей стране нет. Но это оказалось далеко не так. Решили с мужем купить новые телефоны в рассрочку в МТС. Не буду рассказать, сколько проблем было с моей заявкой, по которой получила отказ. Как выяснилось это было самое лучшее. По заявке мужа было получено предварительное одобрение и сотрудник МТС предупредила, что сейчас должны звонить из банка. Позвонила сотрудник, к сожалению, не запомнили имя. И тут началось. В течение минимум 10 минут мужу навязывали платные услуги. На все его слова, что ему они не нужны, был ответ в хамской форме, что он должен это выслушать. Он раз за разом говорил, что отказывается от этих услуг. Но ему продолжали их навязывать. Когда уже и я и девушка из салона не выдержали и на очередное навязывание начали возмущаться, сотрудник сказала, что мы на него влияем, и она будет разговаривать только с ним и бросила трубку. В итоге мы отказались от рассрочки. Я думала вместе с рассрочкой открыть вклад в этом банке. Но сейчас я сама ни за что не буду туда обращаться и никому не советую. Я сама больше 6 лет работала в банке с клиентами по кредитам. Но такого навязывания я никогда не видела. Хочется подать жалобу в Центробанк о навязывании этим банком платных услуг.

Открыл карту МТС Деньги для расчёта в магазинах и накопления небольших сбережений, когда поменял место работы и дал реквизиты карты для начисления зп, то при получении зп пришла смс о списании комиссии в размере 5% от суммы. Был в шоке. При звонке в МТС оператор толком ничего объяснить не смог, и как назло через неделю работодатель перевёл вторую часть зп и опять комиссия в белённой сумме. В итоге поехал в отделение, написал претензию, сегодня позвонили и сказали, что банк все делает правильно, это описано в договоре оферты, найти его удалось только с помощью оператора, по другому никак. В итоге банк присвоил себе более 10 т.р. моей зарплаты. Ничем кроме как это договор оферты объяснить списание не смогли. А в отделение мне сказали, что таким образом они борются с обналом. Ну что же получается у МТС самый низкий процент за обнал. Хотя мне непонятно почему я должен делится своей зп с МТС банком, когда на счете лежит хорошая сумма. В ближайшие дни закрою все счета у МТС банка.

5 апреля 2018 года перечислили зарплату, на следующий день получил зарплатную карту, вечером попытался  снять деньги, но денежных средств на карте не оказалось. Из разговора с службой поддержки выяснилось, что 05.04.2018 денежные средства перечислены на карту Сбербанка не установленного лица, по причине отправки смс с логином и паролем от мобильного банка на номер телефона отличающийся от моего на одну цифру. После этого мною написано обращение № 2247421 от 07 апреля 2018г, с просьбой вернуть денежные средства. Сотрудник банка убедил меня в том, что я и бухгалтер организации некорректно указали номер телефона.10 апреля в бухгалтерии организации выяснилось, что я и сотрудник бухгалтерии указали номер телефона верно, но в банке телефон внесли с ошибкой. Так же выяснилось, что из 11 сотрудников, держателей карт МТС банк, еще у 3 -х некорректно указали номера телефонов, но им повезло больше. С 07 апреля решение по моему обращению не сдвинулось с мертвой точки, служба поддержки ничего вразумительного ответить не может, рассказывают про высокий приоритет моего обращения. Письма С-вой Ольге, сотруднику обслуживающего нашу организацию, так же не дают результата. По вине банка мне пришлось искать деньги для оплаты ипотеки, а сейчас стоит вопрос оплаты рассрочки. Я не рекомендую МТС Банк.

Сотрудники салонов МТС навязывают карты, не сказав, что они кредитные! Сотрудница забрала мой паспорт, карту не сделала, а сейчас я узнаю, что должна мтс банку 10 000!!! Я платить не собираюсь, карты никакой у меня нет, еще и за обслуживание снимают по 99 руб. в месяц! Буду обращаться в прокуратуру!!!