32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

В МТС Банке заказывал кредитную карту для личного использования. Заявку подавал онлайн на официальном сайте банка. Понравилась быстрая реакция менеджеров. Через несколько минут перезвонили и рассказали про условия получения данной кредитной карты. Комиссия по снятию наличных - ноль. Плюс - интересная функция, которую встретил впервые - 5% кэшбека каждую пятницу по услугам, которые я оплачивал кредиткой. Мелочь, но приятно) Пользуюсь, удобно. Банк похвалю за оперативность и хорошие условия, созданные в пользовании кредитными картами.

В январе 2014 года в данном банке была взята мной ипотека на новостройку под 12,9%. Застройщик естественно был аккредитован данным банком. Квартира должна была сдаться ещё 1,5 года назад, но застройщик давно уже в Лондоне, а получу ли я когда-нибудь квартиру в собственность - вообще неизвестно. Несмотря на всё это я аккуратно плачу ипотеку. Решила тут обратиться в банк с просьбой о снижении процентной ставки. И что я услышала? Что процентные ставки они не снижают, что у них есть только рефинансирование, но это уже после вступления в право собственности. Круто, да? А то, что я в это право собственности могу и не вступить, в том числе по вине банка, который аккредитовал этого застройщика, их не волнует. Подумываю перестать просто платить ипотеку. Пусть ради бога забирают это жильё себе. Если оно вообще когда-нибудь достроится...

Взяли в кредит телефон в Мтс банке, телефон стоил 16 000,дали страховку 10 000, сотрудники сказали поедите в главный офис и вам вернут страховку, и тут естественно нам отказали, полный развод, если бы знали, что так будет конечно же не брали кредит. Прежде чем брать у них кредит, отказывайтесь от страховки сразу, потом вам никто её не вернёт,.. Никогда больше не буду у них брать кредит. Полный развод.

Здравствуйте! Столкнулись с такой проблемой. Погасили досрочно ипотеку (списание средств платежа прошло 9 апреля 2018 года), получили справку о полном погашении ипотеки, закладную. Сегодня уже 28 апреля, информация в БКИ так и не обновилась. Решили взять новую ипотеку в другом банке. Из-за того, что данные в БКИ не обновились по сей день, мне приходит отказ. Предварительный договор купли-продажи стоит под угрозой срыва!!! Примите, пожалуйста, меры для скорейшего обновления данных в БКИ!

Зачислял средства на карту банка  25 апреля через терминал, установленный в салоне связи МТС у метро Фрунзенская. На телефон получил СМС-код подтверждения от банка. Терминал выдал чек ИП З-кая, у которой лицензия отозвана в марте! 28 апреля деньги на карту не поступили. На горячей линии помочь не могут. Почему банк принимает платежи через нелицензированных ИП?

Зачислял средства на карту банка  25 апреля через терминал, установленный в салоне связи МТС у метро Фрунзенская. На телефон получил СМС-код подтверждения от банка. Терминал выдал чек ИП З-кая, у которой лицензия отозвана в марте! 28 апреля деньги на карту не поступили. На горячей линии помочь не могут. Почему банк принимает платежи через нелицензированных ИП?

Люди, не оформляйте кредитные карты в МТС-банке, не расплатитесь! В МТС банке оформила кредитную карту «МТС деньги» с льготным периодом до 51 дня и кредитным лимитом в 20 тысяч рублей. Деньги потратила на покупку бытовой техники для дома. Все платежи вносила исправно, согласно графику, плюс ко всему – досрочно погасила займ, после чего получила квитанцию и информацию о том, что кредит закрыт. Спустя 4 месяца мне начал обрывать телефон сотрудник банка и говорить о том, что у меня есть некая задолженность, которую нужно срочно погасить. Я объяснила ему ситуацию, на что никакой реакции не получила, человек ответил: «Я ничего не могу сделать, у вас долг, и его нужно погасить как можно быстрее, в противном случае будут жесткие последствия». Сходила в отделение, там не отвечают, что карта закрыта и никакого долга нет. Так, а почему же в телефонном режиме звонят и говорят о каком-то долге? Вот кому верить?

Люди, не оформляйте кредитные карты в МТС-банке, не расплатитесь! В МТС банке оформила кредитную карту «МТС деньги» с льготным периодом до 51 дня и кредитным лимитом в 20 тысяч рублей. Деньги потратила на покупку бытовой техники для дома. Все платежи вносила исправно, согласно графику, плюс ко всему – досрочно погасила займ, после чего получила квитанцию и информацию о том, что кредит закрыт. Спустя 4 месяца мне начал обрывать телефон сотрудник банка и говорить о том, что у меня есть некая задолженность, которую нужно срочно погасить. Я объяснила ему ситуацию, на что никакой реакции не получила, человек ответил: «Я ничего не могу сделать, у вас долг, и его нужно погасить как можно быстрее, в противном случае будут жесткие последствия». Сходила в отделение, там не отвечают, что карта закрыта и никакого долга нет. Так, а почему же в телефонном режиме звонят и говорят о каком-то долге? Вот кому верить?

3 марта купил телефон в салоне МТС (Aйфон 7) в рассрочку от МТС банка. Было обещано вернуть кэшбэк 1500 рублей насчет. В итоге два месяца без результатов. Банк ссылается на салон и наоборот. Писал уже две претензии, без результатов. У конкурентов телефон стоил так же, я клюнул на кэшбэк, походу этот маркетинговый ход не совсем работает. Возможно придется разбираться через судебные и надзорные органы, если не восторжествует справедливость.Р.S. да, если что мой номер в приложении МТС денег - 891775***35.

Подняли кредитный лимит, без моего согласия. Оказывается прислали смс - поднимаем лимит, если не согласны, ответьте.Уважаемые банковские клерки, вы даже не убедились, доставлена ли смс, прочел ли ее я, не говоря уже о том, что я не согласен. Чтобы откатить, надо приехать в офис. Плохая идея, почему бы клерку не подъехать ко мне?Банк уже не первый раз попадается на таких манипуляциях.Администрация сайта, возможно, банк все исправит, и вы с готовностью не зачтете отзыв. Но примите во внимание, что я оцениваю репутацию банка и готовность его рекомендовать, так вот, я не рекомендую банк, даже если они там разберутся.

В апреле 2017 г. брала кредит в МТС офисе мобильный телефон. Кредит предоставил только МТС банк из банков (показалось странно, что Почта Банк, Хоум Кредит отказали, хотя я у них брала кредит ранее и досрочно выплачивала), про то, что можно в офисах связи (ЕВРОСЕТЬ, СВЯЗНОЙ, ТЕЛЕФОН.РУ)  в терминале оплачивать по договору можно без комиссии, сотрудники МТС офиса не сказали, а всучили мне карту, на которую нужно класть кредит. Так я клала кредит, досрочно его погасив. Погасила. Захотела закрть банковскую карту МТС банка в офисе продаж МТС, так в колл-центре банка сказали, что нужно за годовое обслуживание положить 243р. с копейками. Я внесла 250р., а оставшуюся сумму мне банк не перевел на сотовый номер или на ещё одну МТС банка карту, привязанную к номеру телефона оператора МТС, а сотрудники по умолчанию в договоре о закрытии карты проставили галочку, что моя сдача направится в счёт банка. Я считаю, что очень некрасиво поступили и нечестно. Потом мне предложили оормить кредитку в этом же МТС офисе продаж. Оформила. Это было в конце месяца. Мне очень красиво сотрудники МТС офиса "пели", что 51 день льготного периода, а о том, что когда оплачивать долг по карте, когда вносить сумму годового обслуживания, УМАЛЧИВАЛИ. Пришлось самой, т.к. я почти 10 лет сижу на кредитах разных банков и не дурочка, а кое-что знаю, что спрашивать. Я, разумеется, в первый же день по карте в "Пятёрочке" на 700р. рассчиталась. Потом позвонила в МТС Банк и спросила: "Действительно ли льготный период 51 день?" Мне сказали, что так: "Что б льготный период был большим - 51 день, нужно картой начинать пользоваться именно с первых чисел месяца, а класть задолженную сумму до 20 числа каждого месяца и до 14 ч. А Вашем случае - у Вас льготный период короткий, т.е. Вам до 20 числа след. месяца надо внести задолженную сумму: сумму покупок + 900 р. годового обслуживания!".Мне это не понравилось. Почему? - Потому что сотрудники МТС-офиса продаж ОБЯЗАНЫ, если они предлагают банковский продукт, полностью о 100 % уверенностью клиента консультировать: говорить о процентах в год, сроках лучшего пользования картой для удлиненности льготного периода, о сумме годового обслуживания. В МТС Банке мне не нравится, что невозможно проверить баланс карты  бесплатно, т.к. я живу не в Москве, а в колл-центре эту информацию не предоставляют, у МТС Банка нет банков-партнёров, чтоб без комиссии любую карту обналичить, узнать баланс, например БЕСПЛАТНО. А я люблю честность, точность, доступность информации.__________________Тинькофф-банк - пока устраивает. Плачу кредит по договору в "СВЯЗНОМ" за сотовый телефон. МКБ банк - 2 раза у них была клиентом, досрочно гасила кредиты - отказали, когда мне понадобилась сумма 100 000р., Хоум Кредит - то же самое сделал,  Почта Банк - когда хотела взять кредит год назад, мне предоставил кредит за бешеный процент, хотя 2 кредита я выплатила досрочно, а МТС Банк - предоставил за маленький процент. Банки врут, когда говорят, что дорожат клиентами! Не верьте! Я честно выплачивала в одних и тех же банках кредиты, а когда мне понадобилась сумма 100 000р., эти эти Банки, ценящие клиентов, мне отказали! Так вы, БаанкИ, цените своих клиентов? - Напрашивается риторический  вопрос!

В апреле 2017 г. брала кредит в МТС офисе мобильный телефон. Кредит предоставил только МТС банк из банков (показалось странно, что Почта Банк, Хоум Кредит отказали, хотя я у них брала кредит ранее и досрочно выплачивала), про то, что можно в офисах связи (ЕВРОСЕТЬ, СВЯЗНОЙ, ТЕЛЕФОН.РУ)  в терминале оплачивать по договору можно без комиссии, сотрудники МТС офиса не сказали, а всучили мне карту, на которую нужно класть кредит. Так я клала кредит, досрочно его погасив. Погасила. Захотела закрть банковскую карту МТС банка в офисе продаж МТС, так в колл-центре банка сказали, что нужно за годовое обслуживание положить 243р. с копейками. Я внесла 250р., а оставшуюся сумму мне банк не перевел на сотовый номер или на ещё одну МТС банка карту, привязанную к номеру телефона оператора МТС, а сотрудники по умолчанию в договоре о закрытии карты проставили галочку, что моя сдача направится в счёт банка. Я считаю, что очень некрасиво поступили и нечестно. Потом мне предложили оормить кредитку в этом же МТС офисе продаж. Оформила. Это было в конце месяца. Мне очень красиво сотрудники МТС офиса "пели", что 51 день льготного периода, а о том, что когда оплачивать долг по карте, когда вносить сумму годового обслуживания, УМАЛЧИВАЛИ. Пришлось самой, т.к. я почти 10 лет сижу на кредитах разных банков и не дурочка, а кое-что знаю, что спрашивать. Я, разумеется, в первый же день по карте в "Пятёрочке" на 700р. рассчиталась. Потом позвонила в МТС Банк и спросила: "Действительно ли льготный период 51 день?" Мне сказали, что так: "Что б льготный период был большим - 51 день, нужно картой начинать пользоваться именно с первых чисел месяца, а класть задолженную сумму до 20 числа каждого месяца и до 14 ч. А Вашем случае - у Вас льготный период короткий, т.е. Вам до 20 числа след. месяца надо внести задолженную сумму: сумму покупок + 900 р. годового обслуживания!".Мне это не понравилось. Почему? - Потому что сотрудники МТС-офиса продаж ОБЯЗАНЫ, если они предлагают банковский продукт, полностью о 100 % уверенностью клиента консультировать: говорить о процентах в год, сроках лучшего пользования картой для удлиненности льготного периода, о сумме годового обслуживания. В МТС Банке мне не нравится, что невозможно проверить баланс карты  бесплатно, т.к. я живу не в Москве, а в колл-центре эту информацию не предоставляют, у МТС Банка нет банков-партнёров, чтоб без комиссии любую карту обналичить, узнать баланс, например БЕСПЛАТНО. А я люблю честность, точность, доступность информации.__________________Тинькофф-банк - пока устраивает. Плачу кредит по договору в "СВЯЗНОМ" за сотовый телефон. МКБ банк - 2 раза у них была клиентом, досрочно гасила кредиты - отказали, когда мне понадобилась сумма 100 000р., Хоум Кредит - то же самое сделал,  Почта Банк - когда хотела взять кредит год назад, мне предоставил кредит за бешеный процент, хотя 2 кредита я выплатила досрочно, а МТС Банк - предоставил за маленький процент. Банки врут, когда говорят, что дорожат клиентами! Не верьте! Я честно выплачивала в одних и тех же банках кредиты, а когда мне понадобилась сумма 100 000р., эти эти Банки, ценящие клиентов, мне отказали! Так вы, БаанкИ, цените своих клиентов? - Напрашивается риторический  вопрос!

В апреле 2017 г. брала кредит в МТС офисе мобильный телефон. Кредит предоставил только МТС банк из банков (показалось странно, что Почта Банк, Хоум Кредит отказали, хотя я у них брала кредит ранее и досрочно выплачивала), про то, что можно в офисах связи (ЕВРОСЕТЬ, СВЯЗНОЙ, ТЕЛЕФОН.РУ)  в терминале оплачивать по договору можно без комиссии, сотрудники МТС офиса не сказали, а всучили мне карту, на которую нужно класть кредит. Так я клала кредит, досрочно его погасив. Погасила. Захотела закрть банковскую карту МТС банка в офисе продаж МТС, так в колл-центре банка сказали, что нужно за годовое обслуживание положить 243р. с копейками. Я внесла 250р., а оставшуюся сумму мне банк не перевел на сотовый номер или на ещё одну МТС банка карту, привязанную к номеру телефона оператора МТС, а сотрудники по умолчанию в договоре о закрытии карты проставили галочку, что моя сдача направится в счёт банка. Я считаю, что очень некрасиво поступили и нечестно. Потом мне предложили оормить кредитку в этом же МТС офисе продаж. Оформила. Это было в конце месяца. Мне очень красиво сотрудники МТС офиса "пели", что 51 день льготного периода, а о том, что когда оплачивать долг по карте, когда вносить сумму годового обслуживания, УМАЛЧИВАЛИ. Пришлось самой, т.к. я почти 10 лет сижу на кредитах разных банков и не дурочка, а кое-что знаю, что спрашивать. Я, разумеется, в первый же день по карте в "Пятёрочке" на 700р. рассчиталась. Потом позвонила в МТС Банк и спросила: "Действительно ли льготный период 51 день?" Мне сказали, что так: "Что б льготный период был большим - 51 день, нужно картой начинать пользоваться именно с первых чисел месяца, а класть задолженную сумму до 20 числа каждого месяца и до 14 ч. А Вашем случае - у Вас льготный период короткий, т.е. Вам до 20 числа след. месяца надо внести задолженную сумму: сумму покупок + 900 р. годового обслуживания!".Мне это не понравилось. Почему? - Потому что сотрудники МТС-офиса продаж ОБЯЗАНЫ, если они предлагают банковский продукт, полностью о 100 % уверенностью клиента консультировать: говорить о процентах в год, сроках лучшего пользования картой для удлиненности льготного периода, о сумме годового обслуживания. В МТС Банке мне не нравится, что невозможно проверить баланс карты  бесплатно, т.к. я живу не в Москве, а в колл-центре эту информацию не предоставляют, у МТС Банка нет банков-партнёров, чтоб без комиссии любую карту обналичить, узнать баланс, например БЕСПЛАТНО. А я люблю честность, точность, доступность информации.__________________Тинькофф-банк - пока устраивает. Плачу кредит по договору в "СВЯЗНОМ" за сотовый телефон. МКБ банк - 2 раза у них была клиентом, досрочно гасила кредиты - отказали, когда мне понадобилась сумма 100 000р., Хоум Кредит - то же самое сделал,  Почта Банк - когда хотела взять кредит год назад, мне предоставил кредит за бешеный процент, хотя 2 кредита я выплатила досрочно, а МТС Банк - предоставил за маленький процент. Банки врут, когда говорят, что дорожат клиентами! Не верьте! Я честно выплачивала в одних и тех же банках кредиты, а когда мне понадобилась сумма 100 000р., эти эти Банки, ценящие клиентов, мне отказали! Так вы, БаанкИ, цените своих клиентов? - Напрашивается риторический  вопрос!

Добрый вечер! Хочу выразить свое негодование о поступающих мне звонках из Национальной Службы Взыскания от лица МТС Банка. Дело в том, что мой телефон кто то дал как контактный. Объясняя работникам службы взыскания, что я не знаю человека, взявшего у них кредит, вынуждена слушать грубость и наглость. Назову некоторых, которые назвали себя: Н.Д. Г-нов, Д.С. С-ва, Н.В. М-на. Зная, что я не имею отношения к просроченным долгам неизвестного мне человека, эти люди названивают и требуют от меня оплаты. На каком основании мои персональные данные без моего ведома используются коллекторами? Прошу разобраться с данной ситуацией и удалить мой номер телефона из базы дозвона, тел. 896475***50. Оставляю за собой право обращения в надзорные органы и далее в суд, если звонки не прекратятся.

Добрый вечер! Хочу выразить свое негодование о поступающих мне звонках из Национальной Службы Взыскания от лица МТС Банка. Дело в том, что мой телефон кто то дал как контактный. Объясняя работникам службы взыскания, что я не знаю человека, взявшего у них кредит, вынуждена слушать грубость и наглость. Назову некоторых, которые назвали себя: Н.Д. Г-нов, Д.С. С-ва, Н.В. М-на. Зная, что я не имею отношения к просроченным долгам неизвестного мне человека, эти люди названивают и требуют от меня оплаты. На каком основании мои персональные данные без моего ведома используются коллекторами? Прошу разобраться с данной ситуацией и удалить мой номер телефона из базы дозвона, тел. 896475***50. Оставляю за собой право обращения в надзорные органы и далее в суд, если звонки не прекратятся.

Добрый вечер! Хочу выразить свое негодование о поступающих мне звонках из Национальной Службы Взыскания от лица МТС Банка. Дело в том, что мой телефон кто то дал как контактный. Объясняя работникам службы взыскания, что я не знаю человека, взявшего у них кредит, вынуждена слушать грубость и наглость. Назову некоторых, которые назвали себя: Н.Д. Г-нов, Д.С. С-ва, Н.В. М-на. Зная, что я не имею отношения к просроченным долгам неизвестного мне человека, эти люди названивают и требуют от меня оплаты. На каком основании мои персональные данные без моего ведома используются коллекторами? Прошу разобраться с данной ситуацией и удалить мой номер телефона из базы дозвона, тел. 896475***50. Оставляю за собой право обращения в надзорные органы и далее в суд, если звонки не прекратятся.

Добрый день!Через интернет-магазин оформил телефон в рассрочку на 12 месяцев в Вашем салоне. Заявление № МТСШОП364887/810/18 от 26.04.2018. При оформлении указал сотруднику, что все дополнительные услуги отключить. Обнаружил в договоре на 3-й странице мелким шрифтом в п.4, что стоит галочка подключить услугу "Кредитное информирование" стоимостью 750 руб. Прошу объяснить как это произошло? Информацию по данной услуге на сайте банка не обнаружил. Требую срочно отключить!С уважением, Олег.

Добрый день! Я являюсь клиентом вашего банка более 5 лет. Имею 2-е кредитные карты с овердрафтом. На настоящий момент лимит овердрафта по картам исчерпан и сложилась временная финансовая трудность с обслуживанием долга. Я неоднократно обращался в офис банка г. Саратова и по телефону горячей линии, службу взыскания задолженности с просьбой реструктуризовать мою задолженность в рамках ваших кредитных продуктов с целью погашения задолженности по кредитным картам, но постоянно получаю отказ. Прошу рассмотреть возможность выдачи мне кредита в рамках ваших стандартных возможностей для погашения овердрафта, увеличения срока кредита и снижения ежемесячного платежа.

Такого безобразия я еще не видела!!! 10.04.2018 мною были внесены денежные средства в размере 1 800 руб. в счет погашения очередного платежа по кредиту за телефон. Спустя 10 дней 20.04.2018 мне начинают звонить сотрудники банка по работе с просроченной задолженностью, оказывается 11.04.2018 деньги были отправлены по исполнительному производству/делу №12042/18/74047-ИП от 14.03.2018г судебным приставам. Самое интересное то, что данное ИП было закрыто 21.03.2018, постановление о снятии арестов со счетов приставами также было отправлено в банк 21.03.2018, но по какой-то причине видимо было не исполнено. Я сразу же связалась с приставами, чтобы они отправили деньги обратно, что они и сделали. Сотрудники банка на мои слова о том, что данное ИП уже закрыто - никак не реагировали, слова о том, что деньги приставы им перечислили обратно, тоже значения не имели, т.е. звонки с требованиями погасить задолженность, с угрозами о том, что меня внесут в список неблагонадежных клиентов, я не смогу больше нигде взять кредит, что записи тел разговоров с моим отказом погасить задолженность будут приложены к делу продолжались. 25.04.2018 возврат денег от приставов в сумме 1 800 поступил на мой счет в банке, из этой суммы были удержаны проценты за просрочку платежа в размере 285,02р, а оставшуюся сумму 1 514,98 сегодня 26.04.2018 банк ОПЯТЬ перечисляет судебным приставам, т.е. у меня продолжается просрочка платежа, и когда приставы вернут деньги с меня ОПЯТЬ УДЕРЖАТ % ЗА ПРОСРОЧКУ. Складывается впечатление, что все это сделано специально, дабы списывать дополнительно %.

Добрый день! Прошу разобраться с сложившейся ситуацией. Мне одобрили кредитную карту МТС. Сказали, что карту доставят 9 апреля, однако до 23 числа мне её не привез, и пришлось лично ехать в курьерскую службу, чтобы ее забрать. Ну вот, ура, карта на руках, но опять-таки воспользоваться я ей не могу, она не активна! Звоню в банк, говорят, что курьерская служба не доставила документы, поэтому не могут выслать код активации, прошло уже почти три недели с того момента, как я должен был начать успешно пользоваться картой и совсем нет никакого желания ещё столько же ждать, чтобы ее активировать. Пожалуйста, примите меры, чтобы ускорить этот процесс, заранее спасибо за понимание! И ещё, курьерская служба - С*** просто отвратительно работает. На сайте банка оставил претензию №2255741. Для ускорения процесса, продублировал претензию здесь.