32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Такая ситуация! Я купила телефон в рассрочку 0-0-10 без переплат! До 28.02.2018 мне нужно было внести ежемесячный платёж 775 руб. Остаток оставался 3 041 руб. Я просрочила на один день! И 01.03.2018 у меня уже висел платёж 2 550 руб и остаток тот же 3 041 руб.   Я пошла внесла этот платёж 2 550, и что вы думаете, на карте осталось 775 руб. Списался штраф 1 000 руб. За просрочку в 1 день!!! Хотя указано в договоре пени в размере 0,1% за каждый просроченный день от платежа! И списались 775 рублей, якобы за февраль платёж, но в счёт это не пошло остаток остался тот же 3 041, хотя должен быть 2 266 руб. Как будто я так и не заплатила за февраль!!! До сотрудников банка не дозвониться, вечно линия перегружена, а в салонах МТС как всегда никто ничего не знает!!! Как быть в этой ситуации? Писать официально жалобу? Получается по факту банк присвоил себе 1 775 рублей!!!!

Самое ужасное обслуживание в МТС банке! В ноябре месяце взяла рассрочку на телефон. Вчера 04.03 погасила полностью задолженность (даже переплатила пару копеек). Поехала в МТС, где собственно и приобрела телефон, чтобы уточнить как мне предоставить информацию в банк о погашенном кредите, дабы не было никаких проблем в дальнейшем. Мне в офисе сказали позвонить в банк по телефону, сообщить данную информацию и все, более от меня ничего не требуется. Я так и сделала. Позвонила, на что автоответчик мне каждые две-три минуты сообщал, что ожидание специалиста составит более 10 минут. И так провисела я на трубке чаааас!!! Вы представляете час, после чего скинулось, после чего я позвонила вновь, прождала ещё минут 15 не выдержала и сбросила. Думала завтра позвоню. Наступает день «завтра», я проверяю начисление денежных средств на расчетный счёт (где я оплатила полностью задолженность, даже переплатив пару копеек, как сообщила ранее), а там с меня ещё ожидают пополнения денежных средств в размере 128 рублей 75 копеек до 05.04.2018!!! Я пишу в банк через приложение, чтобы со мной связались в течение сегодняшнего дня, но мои попытки были безуспешны. Так же пыталась дозвониться, даже через МТС (сотовую связь) просила сотрудников перевести меня в банк, но у них такой возможности не оказалось. С таким отношением я сталкиваюсь впервые. У меня возникают вопросы: с чего это я должна ещё переплачивать 128 рублей, если не по моей вине я никак не могу дозвониться до банка. При всём при этом оплата была своевременной! Я понимаю, что деньги небольшие, но это уже дело принципа! Я до сих пор ожидаю обратную связь от банка!!!

Самое ужасное обслуживание в МТС банке! В ноябре месяце взяла рассрочку на телефон. Вчера 04.03 погасила полностью задолженность (даже переплатила пару копеек). Поехала в МТС, где собственно и приобрела телефон, чтобы уточнить как мне предоставить информацию в банк о погашенном кредите, дабы не было никаких проблем в дальнейшем. Мне в офисе сказали позвонить в банк по телефону, сообщить данную информацию и все, более от меня ничего не требуется. Я так и сделала. Позвонила, на что автоответчик мне каждые две-три минуты сообщал, что ожидание специалиста составит более 10 минут. И так провисела я на трубке чаааас!!! Вы представляете час, после чего скинулось, после чего я позвонила вновь, прождала ещё минут 15 не выдержала и сбросила. Думала завтра позвоню. Наступает день «завтра», я проверяю начисление денежных средств на расчетный счёт (где я оплатила полностью задолженность, даже переплатив пару копеек, как сообщила ранее), а там с меня ещё ожидают пополнения денежных средств в размере 128 рублей 75 копеек до 05.04.2018!!! Я пишу в банк через приложение, чтобы со мной связались в течение сегодняшнего дня, но мои попытки были безуспешны. Так же пыталась дозвониться, даже через МТС (сотовую связь) просила сотрудников перевести меня в банк, но у них такой возможности не оказалось. С таким отношением я сталкиваюсь впервые. У меня возникают вопросы: с чего это я должна ещё переплачивать 128 рублей, если не по моей вине я никак не могу дозвониться до банка. При всём при этом оплата была своевременной! Я понимаю, что деньги небольшие, но это уже дело принципа! Я до сих пор ожидаю обратную связь от банка!!!

Воспользовалась кредитом-рассрочкой на покупку телефона. Заранее положила на счёт сумму, равную трём платежам. Думала, как при любом другом кредите деньги будут списываться со счета в день платежа. Выяснилось, что без моего ведома и заявления банк зачёл эти средства в счёт сокращения срока кредита. Этот момент уточняла при оформлении, сотрудник банка подтвердил, что деньги можно внести на счёт заранее и они будут списываться в день платежа. В результате уже заплатила 1300 за просрочку платежа на 3 дня!!! Ощущение, что связалась не с крупным банком, а с микрофинансовой организацией. Про личные финансовые трудности даже не буду писать, а они есть, так как все было рассчитано.

К сожалению, вынуждена оставить отрицательный отзыв. Пишу "к сожалению" потому, что сотрудники "горячей линии" данного банка активно помогали решить другой мой вопрос - и сделали все, что зависело непосредственно от них. За что - спасибо. Но сейчас речь о другом, а именно, о нарушении 152-ФЗ "О персональных данных". Еще в 2015 году я сообщила об изменении моих персональных данных, и банк по моей просьбе предоставил мне письмо с перечнем актуализированных ПД (И-25-1438/15 от 08.06.2015). Совсем недавно я меняла в отделении банка данные в связи с изменением ФИО и тоже получила письмо от банка от 30.01.2018 с перечнем моих обновленных ПД. Однако, видимо, в банке существуют какие-то параллельные базы данных и коммуникация между отделами отсутствует как класс, т.к. при задержке платежей по карте на 2-3 дня (а я часто бываю вне РФ) на телефоны, УДАЛЕННЫЕ ЕЩЕ 2,5 ГОДА НАЗАД, О ЧЕМ У МЕНЯ ЕСТЬ аж 2 ПИСЬМЕННЫХ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ БАНКА (!!!), начинают названивать назойливые люди из банка. О чем мне в итоге сообщили третьи лица - с большим недовольством. В доп.окне я указываю эти телефоны. Уважаемый МТС Банк, пож-ста, внесите наконец во ВСЕ ваши базы обновленные сведения обо мне. И, также, донесите до вашего персонала факт существования федерального закона "О персональных данных", который гласит, что оператор ПД (банк, в данном случае) может обрабатывать ТОЛЬКО те персональные данные, согласие на обработку которых дал субъект (я, в данном случае) и которые содержатся в том самом перечне, который у меня есть на руках и который сам же банк мне и предоставил. Другие данные (даже если они есть у оператора), банк НЕ МОЖЕТ ОБРАБАТЫВАТЬ. Если сотрудники банка не могут дозвониться по имеющимся в перечне телефонам - это не повод нарушать федеральные законы. Можно, например, письмо написать - на эл.почту или обычную. Хотела бы сказать, что, если звонки на любой из телефонов, НЕ содержащихся в перечне моих персональных данных, поступят в следующий раз, я напишу заявление в Роскомнадзор - и приложу имеющиеся у меня письма из банка с перечнем АКТУАЛЬНЫХ перс.данных. Также, туда же могут обратиться и третьи лица - которые уж точно не давали согласия на обработку никаких их данных банком. Заранее спасибо.

Открывал вклад Доходный в офисе на Шаболовской. Очень удачно, что этот офис МТС банка работает и в субботу, так как в другие дни я не могу. Спасибо Анастасии, которая занималась моим обслуживанием. Все быстро оформила, проинформировала об особенностях депозита, рассказала о повышенной ставке. Единственное, что, наверное не очень хорошо, выплаты процентов осуществляются в конце срока вклада. Но я подумал и решил, что для меня даже так будет лучше. Тем более, что деньги коплю на учебу. А проценты по Доходному очень даже неплохие.

Заказал телефон в магазине МТС с предлагаемой рассрочкой от МТС Банк. Заполнил все данные. Пришла смс, что одобрен кредит, сообщите код 10623556 продавцу. Приехал в салон, сделали копию паспорта и водительского удостоверения, фотографию. Спустя 2 минуты сказали - кредит вам не одобрили, на возражения, что пришла смс с одобрением, ответили? что это ерунда. Час жизни потерян. Непонятно зачем так делать. Для сбора персональных данных?

Сотрудники салонов МТС навязывают карты мтс-банка (естественно всё за дополнительную оплату), а потом уже банк занимается вымогательством денег клиентов, а заблокировать карту, закрыть счёт вам не даёт много месяцев. ОСТОРОЖНЕЙ с МТС-БАНКОМ!!!

Кредит за телефон должна была оплатить 28.02.2018, в этот день в МТС-салоне оплату произвести не удалось, т.к. оплата не проходила, поэтому пришлось оплатить 01.03.2018. 2 марта мне позвонили из отдела взыскания (стали звонить с 5.30 утра) и сказали, что у меня начислен [b]штраф 1 000 р[/b]. [b]По договору за день просрочки у меня стоит пени 0,1%.[/b] В справочную службу банка дозвониться практически невозможно, когда дозвонилась, сотрудники банка объяснить толком мне ничего не смогли, сказали платить, иначе я испорчу кредитную историю себе. Откуда такая сумма? Я разочарована банком МТС. Собираюсь писать официальную претензию банку. Прошу разобраться в данной ситуации.

Ранее в банке МТС у меня имелась кредитная карта МТС деньги. Не скажу, что самая "удобная" карта, в сравнении со Сбером и рядом не стоит (и в плане %, и в плане комиссий), именно поэтому и неясно странное отношение банка к своим клиентам. У мужа такая же карта в обслуживании более 5 лет. И тут вдруг по запросу приставов кредитку мужа заблокировали. Тут вопрос даже не в том, что в Калининграде один офис, и для погашения очередного платежа через кассу надо бросать все дела и пилить до города 2 часа, а в том, что счёт, который открывается для обслуживания кредитов - ссудный, а кредитные средства принадлежат банку, то есть при запросе приставов банк может не предоставлять информацию, если нет депозитов, так как это средства банка. Так очень интересно, что за такой "умный" сотрудник предоставил информацию ФССП, ну тогда по логике вещей пусть банк и заплатил бы, раз не считает средства своими. А при звонке на горячую линию банка вообще ощущение, что работают неквалифицированный персонал. Становится понятно, почему в нашей стране все через одно место, нет элементарных знаний (не удивлюсь, что при ответе будут нести бред, что банк обязан предоставлять информацию о ссудных счетах -только депозиты), да не проблема - берешь в банке справку о чем и где, тычешь в нос приставам и все они снимут - опять же почему? Потому что деньги не клиента...., но сам факт подставы подразумевает то, что надо этот банк слать долгой дорогой...Оставили претензию в офисе банка, до сих пор ждём ответа, хотя он ясен, но при таком отношении лишний раз показывает - выбирайте, люди, банк поприличнее.

Здравствуйте, МТС Банк!Хочу сказать Вам спасибо! До этого года я пользовался (и пользуюсь до сих пор) в основном услугами Сбербанка, дополнительно в настоящее время уже почти год пользуюсь услугами Банка Россия, когда-то давным-давно пару лет пользовался услугами теперь уже бывшего банка ВТБ24, а теперь попробовал и Ваши услуги.В нашем городе сейчас нет Ваших отделений (хотя раньше был большой офис), но несмотря на это Вы предоставили мне кредитный продукт, согласились при этом не навязывать какие-либо дополнительные страховые продукты (хотя и предложили несколько их вариантов), весь процесс прошел быстро и комфортно для меня, надеюсь и для Вас. Сейчас мне нравится получать от Вас позитивные смс-уведомления о поступлении средств на мой текущий счет, открытый для расчетов по кредиту, а также иногда общаться по телефону с Вашими доброжелательными консультантами из контактного центра. Ваш кредитный продукт - мой первый кредитный опыт (три года льготных периодов по кредитной карте Сбербанка немного иной для меня опыт) и надеюсь, что он сохранится таким же положительным до окончания срока кредитования!Говорю Вам спасибо за то, что подарили мне возможность порадовать себя и близких людей отличными гаджетами, но при этом сохранить не тронутыми депозитные продукты в других банках и возможность их пополнения. Мне нравится, что Вы отзывчивы, но не навязчивы!

Здравствуйте, МТС Банк!Хочу сказать Вам спасибо! До этого года я пользовался (и пользуюсь до сих пор) в основном услугами Сбербанка, дополнительно в настоящее время уже почти год пользуюсь услугами Банка Россия, когда-то давным-давно пару лет пользовался услугами теперь уже бывшего банка ВТБ24, а теперь попробовал и Ваши услуги.В нашем городе сейчас нет Ваших отделений (хотя раньше был большой офис), но несмотря на это Вы предоставили мне кредитный продукт, согласились при этом не навязывать какие-либо дополнительные страховые продукты (хотя и предложили несколько их вариантов), весь процесс прошел быстро и комфортно для меня, надеюсь и для Вас. Сейчас мне нравится получать от Вас позитивные смс-уведомления о поступлении средств на мой текущий счет, открытый для расчетов по кредиту, а также иногда общаться по телефону с Вашими доброжелательными консультантами из контактного центра. Ваш кредитный продукт - мой первый кредитный опыт (три года льготных периодов по кредитной карте Сбербанка немного иной для меня опыт) и надеюсь, что он сохранится таким же положительным до окончания срока кредитования!Говорю Вам спасибо за то, что подарили мне возможность порадовать себя и близких людей отличными гаджетами, но при этом сохранить не тронутыми депозитные продукты в других банках и возможность их пополнения. Мне нравится, что Вы отзывчивы, но не навязчивы!

При получении дебетовых карт, нам с женой впарили(именно так) кредитные карты, причем я даже вспомнить не могу как такое вышло. Прошел месяц, нам с женой стали поступать смс с требованием оплатить комиссию за пользование. Попытались закрыть эти карты в салоне мтс(карты были не активированы) так карты пополнить можно,а закрыть нельзя, надо опять ехать в банк и разбираться. Но самое интересное что требуют еще 300 руб якобы за то, что выдали карты. Слов нет.

Добрый день! Это самый ужасный банк, с которым мне довелось столкнуться! Открыла в январе 2017 года дебетовую карту в этом банке с годовым обслуживанием в 590 руб. В декабре 2017 года поехала в банк на Воронцовскую улицу закрыть карту, чтобы не сняли за обслуживание. В отделении сотрудник банка посмотрел данные, операции и сказал, что за обслуживание снимать не будут, т.к. операций по карте не было. Спросил - собираюсь ли я ей пользоваться и если нет, то пускай лежит ( т.к. к ней привязан вклад), за обслуживание снимать не будут. Карточку оставила. В марте 2018 года открываю онлайн банк и вижу задолженность в 590 руб. Позвонила по телефону проконсультироваться. Оператор сказал, что у них снимают за годовое обслуживание, даже, если не пользуешься картой. И что он не несет ответственности за слова других сотрудников. Сделала вывод: если хочешь иметь дело с банком, то надо там поработать, чтобы знать достоверную информацию! Сотрудники в банке некомпетентные, и всем плевать на Ваши проблемы. На один и тот же вопрос отвечают по-разному.

Добрый день!Оплата ежемесячного платежа по кредиту до 5 числа каждого месяца. Первого марта положила на карту МТС нудную сумму и сразу же перевела ее на счёт. Деньги списались, а на счёт до сих пор не поступили. Понедельник- уже 5 число. Получается, как будто я просрочила платёж. Является ли это просрочкой? Просто ранее было заявлено, что средства поступают не позднее следующих суток.

Взял в МТС салоне телефон в кредит. Хотел жене сделать подарок. Сделал. В договоре прописано черным по белому осуществить платеж до 29 числа текущего месяца. Заплатил 27.02. Сегодня в субботу работники банка оборвали телефон с заявлением, что у меня просрочка и мне начистили 990 руб. Дозвонился до этой конторы. Объясняю ситуацию и говорю то, что мои деньги пришли к вам 01.03. Не мои проблемы. У меня на руках чек, что мои деньги стали банковскими 27.02. Да и то что касается просрочки. В договоре прописано "за день просрочки начисляется 0,01 %, а не 990 руб. В понедельник буду отправлять официальную жалобу. Беспредел, а не банк. Впервые столкнулся с таким разводом. По факту оплатил", а они приписали 01. Деньги подержали и якобы заработали. Теперь жена на нервах. Субботу слили.

Жена взяла в кредит телефон в салоне МТС. Ну там страховку впарили, как положено. Ладно.Спрашиваю как оплачивать? Говорят можно у нас, но комса = 50 руб. Опс.А как без комиссии?Может получить карту (199 за выпуск, без годового обсл., и нужно еще сразу для активации положить 500 руб.)Ок.Приходит время платежа. Иду в салон, кладу нужную сумму, пробую перевести в МБ. Отказ. Иду домой пробую через ИБ. Отказ.Звоню. С пятого раза дозваниваюсь. И тут то мне объясняют, что карта оказывается кредитная. И что бы с нее перевести деньги на свой счет нужно что бы рублей 400 лежало сверху. Они морозятся а потом возвращаются. И сотрудники салона об этом могут не знать...Короче еще раз пришлось ехать в салон и докладывать... Бред.--Вопросы:1) Сотрудникам салона нельзя было сразу сказать, что с картой вот такая петрушка?2) А если у меня нету на данный момент лишних 400 руб., что тогда штраф за своевременную неуплату? (Другие способы не вариант, банкомат у меня далече и без парковки)2) Если буду снимать деньги с карты в банкомате, тоже что там морозиться или на комиссию подаду?

Оплату кредита за телефон, который по графику должна была оплатить 28.02.2018 оплатила 01.03.2018 как положено в полной сумме. 02.03.2018 поступило смс  о том, что у меня имеется долг в размере 990 руб. При выяснении обстоятельств с оператором мне было объяснено том, что долг образовался за просрочку платежа в 1 день. Правомерны ли действия банка? Считается ли простроченной задолженностью 1 день? Почему нет об этом информации в договоре? Могу ли я обратиться в суд? Сотрудники звонят по нескольку раз в день!

Оплату кредита за телефон, который по графику должна была оплатить 28.02.2018 оплатила 01.03.2018 как положено в полной сумме. 02.03.2018 поступило смс  о том, что у меня имеется долг в размере 990 руб. При выяснении обстоятельств с оператором мне было объяснено том, что долг образовался за просрочку платежа в 1 день. Правомерны ли действия банка? Считается ли простроченной задолженностью 1 день? Почему нет об этом информации в договоре? Могу ли я обратиться в суд? Сотрудники звонят по нескольку раз в день!

[i]"Ну чего они к нам ходят? Может с них плату брать, чтобы больше не ходили?" (с)[/i] Где-то в январе сего года позвонила мне девушка с банка и приятным голосом сообщила об одобренном кредите на [u]170 000 руб[/u]., который можно получить в отделении банка по паспорту. В марте "черт меня дернул" вспомнить об этом предложении и заехать в банк. Часа полтора просидел в очереди, потом минут сорок отвечал на вопросы, подписывал бумаги, улыбался в камеры и радовался первым весенним денёчкам. За это время менеджер девочка-одуванчик успела оформить на меня кредитную карту с лимитом  20 000 руб. и уложить в неё услугу страхования кредитного счета карты за 1500 руб. (которая тут же списалась с кредитного лимита карты), предварительно испугав меня тем, что [b]без этих важных условий выдача кредита невозможна[/b]. После выдачи карты девочка-одуванчик сделала заявку на выдачу кредита и "О чудо!" пришло СМС о положительном решении на выдачу 25 000 руб. кредита! Мой резонный отказ от кредита и кредитной карты были проигнорированы, т.к. "программа не позволяет". Итог: Зашел в банк за кредитом - остался должен 1500 рублей. Плюсом потеря времени на оформление и плюсом потеря времени на закрытие ненужной карты в ближайшее время. P/s Репутация банка в моих глазах автоматически слетела в положение "ниже плинтуса", но настроение быстро восстановилось благодаря теплым лучикам вечернего весеннего солнца.