32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

"Ну чего они к нам ходят? Может с них плату брать, чтобы больше не ходили?" (с)Где-то в январе сего года позвонила мне девушка с банка и приятным голосом сообщила об одобренном кредите на 170 000 руб., который можно получить в отделении банка по паспорту. В марте "черт меня дернул" вспомнить об этом предложении и заехать в банк.Часа полтора просидел в очереди, потом минут сорок отвечал на вопросы, подписывал бумаги, улыбался в камеры и радовался первым весенним денёчкам. За это время менеджер девочка-одуванчик успела оформить на меня кредитную карту с лимитом  20 000 руб. и уложить в неё услугу страхования кредитного счета карты за 1500 руб. (которая тут же списалась с кредитного лимита карты), предварительно испугав меня тем, что без этих важных условий выдача кредита невозможна.После выдачи карты девочка-одуванчик сделала заявку на выдачу кредита и "О чудо!" пришло СМС о положительном решении на выдачу 25 000 руб. кредита! Мой резонный отказ от кредита и кредитной карты были проигнорированы, т.к. "программа не позволяет".Итог: Зашел в банк за кредитом - остался должен 1500 рублей. Плюсом потеря времени на оформление и плюсом потеря времени на закрытие ненужной карты в ближайшее время.P/s Репутация банка в моих глазах автоматически слетела в положение "ниже плинтуса", но настроение быстро восстановилось благодаря теплым лучикам вечернего весеннего солнца.

Сегодня случилась очень непонятная ситуация, у меня рассрочка МТС банк, третий платёж оплатила 21.02.18 сумму 4400, по договору платёж до 26.02, 1 марта мне пришла смс, что я не доплатила 186 рублей, посмотрела договор, действительно внесла меньше (моя ошибка), тут же пошла в офис МТС и оплатила 200р., сегодня мне пришла смс, что у меня долг перед МТС банком 986 рублей, удивительно не правда ли? Возможности ехать в офис не было, начала звонить на горячую линию в течение 3 часов, удивительно - но ответа не дождалась, вечером мне позвонили из отдела просроченной задолженности и сообщили, что это пени! Пени с 186 рублей за 4 дня? Вопрос с какой суммы насчитали пени? 2 вопрос: сколько % составляют пени? Если в договоре указано 0,1% от просроченной задолженности! 3 вопрос: почему пени не насчитали сразу? а подождали ещё день?

Сегодня случилась очень непонятная ситуация, у меня рассрочка МТС банк, третий платёж оплатила 21.02.18 сумму 4400, по договору платёж до 26.02, 1 марта мне пришла смс, что я не доплатила 186 рублей, посмотрела договор, действительно внесла меньше (моя ошибка), тут же пошла в офис МТС и оплатила 200р., сегодня мне пришла смс, что у меня долг перед МТС банком 986 рублей, удивительно не правда ли? Возможности ехать в офис не было, начала звонить на горячую линию в течение 3 часов, удивительно - но ответа не дождалась, вечером мне позвонили из отдела просроченной задолженности и сообщили, что это пени! Пени с 186 рублей за 4 дня? Вопрос с какой суммы насчитали пени? 2 вопрос: сколько % составляют пени? Если в договоре указано 0,1% от просроченной задолженности! 3 вопрос: почему пени не насчитали сразу? а подождали ещё день?

При первом платеже по кредитному договору уточнила, могу ли я за 2 мес вперёд перечислить, так как не будет возможности в след месяце заплатить. Ответили «конечно», как и в других банках, есть счёт, с котрооо ежемесячно деньги в размере 4200 в моем случае снимают. В итоге В конце след месяца, ща который заранее заплатила, приходит сообщение о штрафе в 1200 и требование внести деньги! При звонке консультант естественно говорит, что рядом с менеджером в пункте оплаты он не стоял и не знает, почему он меня дезинформировал, но требование оплатить ещё раз 4200 и штраф осталось!!! Больше с этим банком иметь ничего не хочу, пойду погашу полностью и забуду как страшный сон! Напоминает банк «русский стандарт» или «деньгу»! Одни шарлатаны!!! Не рекомендую никому становиться клиентом!

Брала телефон 27.12.2017 в рассрочку на 10 месяцев с ежемесячным платежом 2548р. Первый платеж был в январе с досрочным погашением 9000р. Второй платеж должен был быть 27 февраля. С оплатой я просрочила до 2 марта так как без паспорта ни в какую не хотели принимать платеж. Хотя был на руках договор со всеми данными. 2 марта я внесла 4000р. для частичного досрочного погашения. При звонке на горячую линию мне сказали, что у меня списали штраф 1153.94р. За три дня просрочки откуда такая сумма? В договоре указана что взимается штраф 0.1% от суммы просроченной задолженности за каждый день просрочки. Очень прошу банк разобраться с этой ситуацией.

Я снимал в банкомате 9 тысяч рублей, но выдало мне 8, так как 1 тысяча вернулась обратно. (она как бы застряла) На чеке написано сумма 9000 рублей, на остатке тоже нету этой тысячи, которую я не получил. Время снятия 12.01.2018 20:15:35 В итоге сперва я позвонил по номеру который был указан на банкомате. Но там конечно же ответил бот, и так как было холодно я пошёл домой. Полазил в интернете и узнал, что лучше всего стоит написать на их сайт, что так мол и так. В итоге обращений, отзывов я клепал с периодичностью 1 в 1 неделю-2. И позвонили мне 2 марта. И тут самое интересное. Берёт трубку девушка, не интересуясь как так получилось, просто говорит: "Мы проверили и знаете, в тот день сбоев не было". Я говорю: "Я что бомж какой-то, что вас пытаюсь на 1 тысячу рублей развести?" -" Ни в коем случае". Я сказал, что в тот же день сразу написал им. На что она мне говорит: "Нет, вы писали в 20 числах февраля." Я бы даже скриншоты мог бы предоставить, что я не вру, что я спустя 30 мин им написал. Но им всё равно, у них сбоев не было. Найс работаете уроды. Просто можно сказать послали куда подальше и всё. Надеюсь им это вернётся с 100 кратной отдачей. Да может это и не большая сумма, а что если такая же ситуация произойдёт со мной или с кем то другим, но уже с пятитысячной купюрой? Конечно же они просто навесят лапши на уши и скажут: "Сбоя не было, всего хорошего, идите на***"!

Сегодня выяснилось, что забыл перевести деньги за рассрочку 831р. Просрочил на два дня. Являюсь клиентом многих банков но с таким не сталкивался никогда! Сегодня в 12:53 по Иркутскому времени мне позвонило какой-то некомпетентный мужского пола, представилось сотрудником МТС банка, собщил о просрочке и начало чуть ли не на жаргоне меня допрашивать о причине. Я к разговору в таком тоне не привык и довел до сведения хама, что сегодня внесу платеж сегодня и отчитыватся перед ним естественно не собираюсь. На что он завизжал в трубку, что я должник и если я не одумаюсь, и не отчитаюсь перед его высокой персоной он назначит мне какой-то штраф)). Ребята ст. 395 ГК РФ вам в помощь! 0.1% за два дня просрочки насчитаете, а со штрафами непрпавомерными ничего не выйдет. Никогда больше не обращусь в банк, который набирает на работу сотрудников-шантажистов.

Ужасный банк! Не рекомендую никому! Проблем свалится на вашу голову куча! При звонке или обращении в офис у всех коронная фраза "а это не к нам!" При оформлении кредита сотрудник не объяснила по кредиту ничего! В связи с чем, мною была внесена сумма погашения больше, чем положена. А в итоге образовалась задолженность! А банк в свою очередь все данные по просроченным платежам передает в бюро кредитных историй. И потом как хотите, так и ищите кто поможет в решении данного вопроса! До банка невозможно дозвониться!

27. 02. 2018. Обратился в магазин сотовой связи для оформления телефона в рассрочку. Сотрудник отправила заявку в банк. Через 5 минут мне поступил звонок от сотрудника банка для заполнения анкеты, после заполнения сообщили сумму платежа в месяц. Я начал уточнять почему такая сумма, девушка сказала что с услугой смс и страховкой. Я попросил убрать мне эти услуги, мне отказали, сославшись на то что мне не дадут рассрочку. Мне даже не рассказали условия страхования, какие риски, чем мне выгодна эта услуга, меня просто поставили перед фактом о "Добровольном" страховании.  Зная, что от страховой можно отказаться после оформления кредита и мне вернут дс на расчётный счёт, в счёт погашения долга по кредиту в итоге удалось отбить смс. Особо возражать побаивался, так как ранее уже пытался  оформить рассрочку в мтс банке, также мне позвонили для анкетирования, я отказывался от страховки, в итоге мне даже не поставили отказ банка, мне поставили в причине отказа якобы я отказался от кредита, а от кредита я не отказывался, только лишь от страховки. Сегодня звонил узнавать как отказаться, на что мне ответили, что можно подать заявление письменное в банк, страховку отключат но деньги не вернут. Никаких рекомендаций относительно этого вопроса, ничего. Это как так то? Дополнительно обратился в страховую.  Требую вернуть в счёт погашения кредита комиссии,  которые мне были навязанных: комиссионное вознаграждение, и комиссию за "добровольное"  страхование.

Ранее никогда не писал отзывы, но МТС банк вынудил меня залезть в интернет и написать этот отзыв.Пару месяцев назад у меня были арестованы счета в данном банке. По горячей линии объяснили как можно погашать кредит, пока мой вопрос о снятие ареста со счетов не решится. Пока с приставами разбирались, что бы сняли арест, приходилось ездить в банк писать заявление об оплате кредита через счет третьего лица. Как добросовестный гражданин клал жене на МТС карту деньги - заранее! Заявление ездил отдавал тоже заранее (минимум за неделю до крайнего дня оплаты). Списание средств почему-то происходило через сутки после крайней даты оплаты кредита, от этого появлялись просрочки в 1 день.(Не знаю повлияет ли это теперь на мою кредитную историю или нет).И вот наступил момент истины, приставы отправили документы о снятие ареста с моих счетов в электронной форме 16.02.2018 г. Так как Дата оплаты кредита 19.02.2018 поехал 17.02.2018 г. в банк с заявлением об оплате кредита через счет 3-го лица. Спросил у сотрудников банка почему не снят арест, мне сказали, что часто недопонимания между банком и приставами, поэтому лучше мне взять постановление, приехать с постановлением в банк, отдать его в банк и в течении 3-х дней мой счет разблокируют. 22.02.2018 я получил постановление от судебных приставов. Отвез этим же числом это постановление в МТС-Банк (ул. Малая Дмитровка). Оригинал постановления приняли, дали копию с печатями о приеме постановления, поставили подписи и пометки, сказали, что в течение 3-х рабочих дней счет будет разблокирован.Сейчас 01.03.2018г. Арест с моих счетов не снят. В горячей линии 2-й день обещают выяснить в чем проблема и перезвонить мне и сообщить в чем проблема. Звонков нет, Горячая линия никакой информацией не владеет. Банк находится от меня за тридевять земель. Ехать проблематично. Проблема не решена, Постарел на 10 лет! Нервов нет. Начинаю думать куда обращаться с жалобой на банк!

Оформил карту МТС weekend. После оформления выяснилось что условия не соответствуют тем, которые были на сайте. Решил закрыть карту, пришёл в салон, где открывал её по адресу Всеволожский пр., 55А, Всеволожск, Ленинградская обл., 188643 в феврале. Потратил около часа (открытие тоже заняло около часа). Сотрудник сказал мне, что он ошибся при оформлении и установил неверную дату рождения и поэтому закрыть карту они не могут! Я вывел деньги с неё и больше не планировал ей пользоваться. Сегодня приходит смс, что с меня списано 99р. за обслуживание в минус! Закройте пожалуйста карту и не надо с меня списывать деньги, я ей не пользуюсь!

Сегодня 01 марта 2018 года ровно в 14.11 мне испорчено мое весеннее настроение очередной назойливостью сотрудников МТС Банка, которые ну просто "достают" своими звонками по номеру телефона 8800-250-05-20. Неоднократно просила - мне НЕ нужна ваша карта, спасибо за предложение, сколько раз просила - отметьте у себя, поставьте галочку в графе - отказ клиента. И сейчас пишу - УВАЖАЕМЫЙ БАНК мне НЕ нужна ваша карта, пожалуйста перестаньте меня беспокоить по этому поводу! Мне что номер МТС аннулировать? Всё началось с того, что как-то поступило смс сообщение от МТС - отправьте цифру, если вы хотите оформить у нас карту. И что меня тогда черт дернул отправить моё положительное согласие. В тот момент действительно думала оформить карту, но потом надобность в ней отпала. Мне позвонил сотрудник с вопросами об оформлении этой карты через несколько дней, на что я ответила четко и лаконично - спасибо за предложение, но карта мне не нужна. Потом опять звонок, опять один и тот же набор слов сотрудников, повторяю - отметьте у себя - мне карта НЕ нужна! Опять звонки, опять и опять... Коллекторские агентства мне кажется так не достают клиентов как вы! Ну сколько это будет продолжаться. Я еще клиентом вашим не стала, ну нельзя же быть такими назойливыми. Чего вы этим добиваетесь? Считаю, что сотрудники, которых я неоднократно просила отметить мой отказ и меня не беспокоить - наплевательски относятся к потенциальным клиентам, что уж там говорить об дальнейшем обслуживании. Хорошо, что все таки эту вашу карту не оформила! Удалите, пожалуйста, мои контакты. Иначе при каждом звонке буду писать жалобы. Спасибо за понимание!

Сегодня 01 марта 2018 года ровно в 14.11 мне испорчено мое весеннее настроение очередной назойливостью сотрудников МТС Банка, которые ну просто "достают" своими звонками по номеру телефона 8800-250-05-20. Неоднократно просила - мне НЕ нужна ваша карта, спасибо за предложение, сколько раз просила - отметьте у себя, поставьте галочку в графе - отказ клиента. И сейчас пишу - УВАЖАЕМЫЙ БАНК мне НЕ нужна ваша карта, пожалуйста перестаньте меня беспокоить по этому поводу! Мне что номер МТС аннулировать?Всё началось с того, что как-то поступило смс сообщение от МТС - отправьте цифру, если вы хотите оформить у нас карту. И что меня тогда черт дернул отправить моё положительное согласие. В тот момент действительно думала оформить карту, но потом надобность в ней отпала.Мне позвонил сотрудник с вопросами об оформлении этой карты через несколько дней, на что я ответила четко и лаконично - спасибо за предложение, но карта мне не нужна. Потом опять звонок, опять один и тот же набор слов сотрудников, повторяю - отметьте у себя - мне карта НЕ нужна! Опять звонки, опять и опять... Коллекторские агентства мне кажется так не достают клиентов как вы! Ну сколько это будет продолжаться. Я еще клиентом вашим не стала, ну нельзя же быть такими назойливыми. Чего вы этим добиваетесь?Считаю, что сотрудники, которых я неоднократно просила отметить мой отказ и меня не беспокоить - наплевательски относятся к потенциальным клиентам, что уж там говорить об дальнейшем обслуживании. Хорошо, что все таки эту вашу карту не оформила!Удалите, пожалуйста, мои контакты. Иначе при каждом звонке буду писать жалобы. Спасибо за понимание!

15 февраля 2018 года воспользовался сервисом МТС Деньги. Зашел в свой аккаунт через веб-интерфейс и оформил перевод денежных средств с баланса сотового телефона  по номеру карты. Указал сумму перевода, банк рассчитал размер комиссии, после этого получил СМС с кодом, суммой и номером транзакции. Подтвердил кодом перевод и в закрутилось колесо на сайте. Крутилось очень долго, а когда страница обновилась, увидел, что деньги со счета сотового списались, но в истории операций перевод не появился. Решил немного подождать, обычно сообщение о зачислении приходит в течении 2-3 минут. Прошло 10 минут, тишина. Обновил страницу, операции нет и на память о моих деньгах у меня осталось только СМС с кодом и номером транзакции.Позвонил на ГЛ, меня заверили, что все в порядке, небольшой технический сбой, деньги поступят в течении дня. Уже вечером, не дождавшись поступления, написал в чат на сайте банка. Описал всю ситуацию, что перевод не отображается, но специалист упорно отправляла меня в личный кабинет скачать чек по операции и обращаться с ним к получателю платежа. Когда я в пятый раз написал ей, что нет этого перевода в истории платежей, сдалась и отправила писать электронную претензию через форму на сайте.В течение нескольких дней отправил несколько претензий, ответы меня позабавили. Такое впечатление, что их никто не читает и не вникает в суть вопроса. В обращениях указывал контактный номер телефона, но поддержка упорно звонила на номер, с которого был произведен перевод, а симкарта установлена в модеме. После этого приходило сообщение, что со мной не могут связаться. Мне сообщали, что перевод идет до 5-ти рабочих дней, снова отправляли скачать чек по операции, даже присылали инструкцию, как войти в личный кабинет МТС Деньги и посмотреть историю платежей. Особенно понравился вот этот ответ: "Платеж с Вашего номера был переведен.В такой ситуации потребуется распечатать чек и с ним обратиться к получателю платежа. В случае, если получатель ответит что платеж из компании МТС действительно не зачислялся, нам потребуется официальный ответ получателя платежа с печатью о том, что платеж от компании МТС не был зачислен."Имя Отчество", оплата происходила с помощью сервиса «Кошелек МТС Деньги», история операций будет отражена в приложении «Кошелек МТС» а разделе «Последние платежи» или на сайте https://payment.mts.ru/ в разделе «Последние операции». Если чек распечатать не удалось, потребуется обратиться к получателю платежа с подробным описанием ситуации."Спрашивается, с чем я должен идти к получателю платежа? Считаю , что это ответ из серии "сам дурак", раз не можешь подтвердить перевод. Закончилось тем, что по рекомендации ПБ с этого сервиса, отправил снимок экрана личного кабинета и выписку с баланса сотового телефона, где присутствует строчка "уменьшение баланса и сумма", но нет информации, куда ушли деньги. И ВСЁ. Тишина Теперь даже ПБ перестал отвечать ни на форуме, ни в личных сообщениях. Вопрос у меня только один: ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ???

Оформил в салоне мтс ДЕБЕТОВУЮ мтс банка для оплаты кредита в мтс банке. Пополнил баланс на нужную сумму платежа, но при попытке перевода мне выдает ошибку. В салоне сказали, чтобы я попробовал через пару часов, ибо карта новая. Вечером того же дня попробовал снова перевести деньги, но опять ошибка. Позвонил в мтс банк узнать о проблеме. Там мне сказали, что карта идет с индексом КРЕДИТНОЙ С НУЛЕВЫМ ЛИМИТОМ и чтобы мне перевести деньги за кредит, надо пополнить баланс карты на сумму КОМИССИИ . А это 3.9 процента+350 рублей. В салоне мтс, где была оформлена карта, развели руками. В итоге, я пополнил баланс карты на сумму комиссии и все равно при попытке перевода выдает ошибку. Позвонил опять на горячую линию мтс, там мне ответил, что заявка принята, ждите. И что я могу погасить кредит другими альтернативными методами. В итоге деньги на кредит лежат "мертвым грузом" на карте мтс и с ними ничего нельзя сделать и у меня пошла просрочка платежа. Спасибо МТС банк.

Имел желание оплачивать тариф Smart посредством использования дебетовой карты МТС-деньги, и, вроде, как всё было на протяжении полутора лет нормально: я оплачивал с карты покупки на суммы свыше 10 000 рублей в месяц, а мне оплачивалась связь. Но 23.01.18 судебные приставы решили списать с меня "мзду", а кто-то из сотрудников банка решил списать в пользу приставов не только мои средства, но и дать им ещё и в кредит из средств банка(( И начался цирк: не взирая на мои письма с возражениями о том, что я оформил ДЕБЕТОВУЮ карту, что сотрудники банка нарушают Законы РФ и т.д. мне названивали сотрудники только с одним требованием: "Погасить имеющуюся задолженность" и обещаниями: "Испортить кредитную историю". В довершение мне теперь названивают сотрудники коллекторского агенства и продолжают в том же духе. Цена вопроса смешна - 670 рублей, но они реально достали, и теперь уже дело принципа.

Давно хотел денег накопить. На отпуск. Решил оформить вклад в МТС Банке. У меня поблизости на Тимирязевской один из их офисов находится, поэтому поехал туда. Долго общался с менеджером Анастасией по поводу того, что же мне все-таки выбрать. Она посоветовала сделать вклад Доступный. Пополнять и снимать деньги с вклада можно сколько угодно. В общем через год я нужную сумму накопил, даже больше. Удобный продукт! Анастасии за компетентность отдельная благодарность.

Не буду тут рассказывать о сложностях жизни, когда у тебя нет работы и прочее, но вопрос все-таки интересный. Сумма основного долга 26 тысяч рублей. Сумма штрафов 32 тысячи рублей. Простите что? Цитата:  Штраф – разовая мера. Он может взиматься только один раз за одно нарушение. В отличие от штрафа пени рассчитываются исходя из срока, в течение которого происходит нарушение договора.Источник: https://www.banki.ru/wikibank/bankovskiy_shtraf_ili_peni/Интересно? Идем дальше. При невыплате долга по нецелевой ссуде потери клиента составят 0,1% от просроченного платежа в день (таков максимально допустимый уровень). С карточными займами дело обстоит не так однозначно. В условиях названа неустойка в 30% от задержанного ежемесячного взноса. При этом минимальное наказание зависит от того, какое по счету нарушение допустил клиент:Первый пропуск платежа – не менее 1 тыс. рублей.Второй пропуск – от 1,5 тыс. рублей.Третий пропуск – от 2 тыс. рублей.Источник: сайт в интернете.Теперь объясните мне, откуда штраф в 32 тысячи рублей?

Здравствуйте, у меня такая проблема: брала телефон в кредит в 2016 году на 10 мес. В принципе все устраивало. Получилось так, что была пара просрочек на несколько дней, так как сменился день заработной платы! Я очень сожалею об этом! Но всё я выплатила и в срок! Но мне сделали плохую кредитную историю. Теперь хочу взять кредит по жизненной сложившейся ситуации, а мне везде отказ! Я конечно извиняюсь, что так сложилось, но я все выплатила в срок и не портить же мне из-за этого историю! На днях пришла в МТС магазин, срочно нужен был телефон, обратились в МТС банк, сказали, что одобряют кредит в том случае, если я оформлю страховку, так мне платить по 2 800 а со страховкой 4 100! Очень большая разница! Пожалуйста сделайте что-нибудь!

Обращение № 2224268. Прошла неделя. Не могу полнить карту с кошелька payment.mts.ru. В прикрепленном файле к этому сообщению скриншот или по ссылке - https://img-fotki.yandex.ru/get/369167/86007001.2a/0_166520_e821e370_orig. Вот такое сообщение - " Банк отклонил платеж. Обратитесь в службу поддержки банка, выпустившего карту". :dramatics: